Компания, которая умеет выявлять боли клиента, будет успешной

Источник: https://secrets.tbank.ru/lichnyj-opyt/intervyu-vladimira-sedova/?internal_source=copypaste
© Бизнес‑секреты

Цитата про ценностное предложение. Все вроде просто, но не просто)

Для многих ценностное предложение это про УТП - чем ваш товар и позиционирование отличается от тех предложений, которые есть на рынке? Какими характеристиками должен обладать продукт?

Товары и услуги не создают ценность вообще. Они должны иметь отношение к задачам, проблемам и выгодам потребителя.

Соответствие достигается, когда ваше ценностное предложение приводит потребителей в восторг, а это происходит, если
📌 Учитываются важные задачи;
📌 Предлагается помощь в решении серьезных проблем;
📌 Создаются необходимые выгоды.

Люблю аббревиатуры - так легче запомнить, среду всего разнообразия знаний)
Ценность = ЗПВ
Ценность = Задачи - Проблемы + Выгоды

Обновляйтесь, пока вам сопутствует успех; не ждите, когда кризис заставит сделать это.

Новые идеи и возможности должны быть для вас не рискованным предприятием, а средством побуждения к действию и мобилизации сотрудников и потребителей.

Наверняка вы легко вспомните свои задачи и продукты, которые вы выбрали для решения этих задач.
Пишите примеры в комментариях!

@mylifetracking
#трекинг
#цели

Внимание и энергия это самые важные ресурсы. То куда мы их тратим, имеет большое значение.
Послушайте слова президента Уругвая Хосе Мухика- самого скромного политика.
Когда он был президентом в 2010-2015 гг:
- уровень безработицы снизился в 2 раза
- образование стало бесплатным и доступным
- каждый школьник за счет государства получил компьютер
- легализовал употребление марихуаны и как следствие снизился поток наркотрафика

Каждый потраченный рубль - это твои энергия, время и усилия. Задумайся, на что ты действительно хочешь их обменять!
В наш век сверхпотребления помни, что за каждой спонтанной покупкой стоят не цифры на экране, а минуты, часы, дни, проведённые в труде ради заработка этих средств.
Цена товара — это не столько сумма на ценнике, сколько жизнь, которую мы тратим на его приобретение.

Видео демонстрирует бывшего президента Уругвая Хосе Мухику. 👇 Его взгляды необычны, просты и мудры одновременно, и подобная философия вовсе не должна совпадать с вашей. ✍️ Однако послушать её однозначно стоит.

Может, хотя бы попытаться разорвать эту зависимость?
Немного сместить приоритеты?
Начать создавать капитал, работающий самостоятельно и освобождающий твои руки и голову для настоящих ценностей?

Откликнулось? Ставь палец вверх! 👍

На конференции КУБ-2025 стало открытием выступление Владимира Якубы.
Как глоток свежего воздуха) не просто перегруз информацией и статистикой, а полезные лафхаки – легко и непринужденно)

🔥 Выступление перед публикой важный скилл. Очень важный скилл!

📌 Тезисы которые забрал себе:
Начинать очень трудно, но помните, что будет легче!
В любом начинании и в любом деле после того как проходит энтузиазм, наступает «долина смерти». Эта фраза поможет ее преодолеть)

Коммуникации:
👉 ВДВ : ватсап – договорённость – встреча (личная или он-лайн). Нужно закрывать собеседника на встречу, вести коммуникацию только в переписке сейчас очень неэффективно.
👉 Звонок- повод для сообщения. Сообщение – повод для звонка.

Система в продажах:
👉 ММС: мышление, мотивация, система. Для предпринимателя. Начинать нужно с мышления!
👉 В процессе звонка с клиентом сразу направлять информацию в вацап (для менеджеров отдела продаж). Вызывает ВАУ эффект и поднимает ваш профессионализм.
👉 В продажах самое главное видеть в заказчиках людей и их проблемы, а не тех, кто приносит деньги.

Эмоции:
👉 В любом решении - 20% логики, 80% эмоции. Многие клиенты готовы переплачивать до 15% за эмоции.
👉 Эмоциональный обмен - главное, что дает результат в продажах

Команда:
👉 3 к 1: сочетания похвалы и критики, тогда команда эффективна

@mylifetracking

#кинонавыходные 🎥

"Скрытые фигуры" (2016) — история, которая вдохновляет бороться за свои мечты.

Этот фильм — не просто драма о космической гонке, а мощная история трех чернокожих женщин-математиков, которые, вопреки предрассудкам и дискриминации, доказали: гениальность не имеет цвета и пола.

🔹 Кэтрин Джонсон, Дороти Вон и Мэри Джексон — их имена не звучали в учебниках, но именно их расчеты вывели США в лидеры космической программы. Они шли к цели через унижения, несправедливость и абсурдные ограничения (например, раздельные туалеты для "цветных").

🔹 Один из самых сильных моментов — когда Кэтрин, единственная женщина и единственная чернокожая в комнате белых мужчин, доказывает, что без ее вычислений полет невозможен.

Фильм поражает атмосферой эпохи и напоминает: путь к успеху редко бывает легким.

@mylifetracking

Ценность продукта и УТП.

Многие считают, что ценностное предложение - это и есть УТП. Но это не совсем так.
Коротко: Оба термина связаны с позиционированием продукта, но различаются по глубине, масштабу и функциям.

Подробнее:
👉 УТП (Уникальное Торговое Предложение):
Конкретное преимущество, которое отличает продукт от конкурентов и кратко объясняет, почему клиент должен выбрать именно его.

Характеристики УТП:
✔ Лаконичное (1-2 предложения).
✔ Конкретное (осязаемая выгода).
✔ Уникальное (есть только у вас или выражено сильнее).
✔ Используется в рекламе, упаковке, заголовках.

Примеры УТП:
• FedEx: «Доставим точно к 10:30 завтра».
• M&M's: «Тает во рту, а не в руках».
• Head & Shoulders: «Избавляет от перхоти за 7 дней».

Когда использовать?
• Для точечного продвижения в маркетинговых коммуникациях.
• Чтобы быстро донести ключевое преимущество.

👉 Ценностное предложение (Value Proposition):
Комплексная выгода, которую получает клиент от продукта или бренда. Это глубокая аргументация, объясняющая, как продукт решает проблему клиента и почему он ценен.

Характеристики ценностного предложения:
✔ Развернутое (может занимать абзац или страницу).
✔ Охватывает не только функционал, но и эмоции.
✔ Связывает потребности клиента с возможностями продукта.
✔ Используется в стратегии бренда, презентациях, лендингах, воронке продаж, скриптах, КП и пр.

Примеры ценностных предложений:
• Tesla: «Мы ускоряем переход мира на устойчивую энергетику, предлагая высокотехнологичные электромобили, которые сочетают премиальный дизайн, экологичность и беспрецедентную производительность».
• Slack: «Slack заменяет электронную почту для командной работы, объединяя все коммуникации в одном месте с возможностью поиска и интеграцией с другими инструментами».

Когда использовать?
• При разработке позиционирования бренда.
• Для создания продуктовых стратегий.
• В продажах и переговорах с клиентами.

Как они связаны?
• УТП — это «верхушка айсберга», самое яркое выражение ценности.
• Ценностное предложение — основа, которая дает ответ на вопрос «Почему клиенту это важно?».
Пример для кофейни:
• УТП: «Свежая обжарка каждый день».
• Ценностное предложение: «Мы дарим истинным ценителям кофе уникальный вкус, используя зерна ручной обжарки и создавая атмосферу, где каждая чашка — это ритуал».

🔥 Итог
• УТП — что делает ваш продукт особенным.
• Ценностное предложение — почему это важно для клиента.

Идеально: Сначала разработать ценностное предложение, а затем вывести из него УТП для маркетинговых материалов.

@mylifetracking
#ценность

Как сделать так, чтобы клиенты возвращались: управление ценностью в B2C шаг за шагом
#подкасты_лаборатории

Что сами клиенты считают ценным. Почему владельцу важно лично участвовать в этом процессе и как это влияет на прибыль.

Обсудили опыт IKEA, книжного бизнеса и трекинга: с примерами, инструментами (CJM, JTBD, CSI, гемба) и чек-листом для внедрения.

Гость Сергей Козяков – бизнес-трекер, предприниматель (горнолыжный комплекс, книжный магазин), работал топ-менеджером в IKEA. Канал Сергея @mylifetracking

В выпуске Сергей показывает чек-лист, который поможет описать ценность, ссылка на файл.

👉Почему основатель должен лично участвовать в управлении ценностью, а не делегировать это маркетингу.
👉Почему идеология и поведение владельца напрямую влияют на клиентский опыт.
👉Как фиксировать и передавать команде наблюдения о ценности, чтобы не терять важное.
👉Как гемба (работа на клиентском месте) помогает быстрее находить точки роста.

📺 Смотреть Youtube | Rutube | ВК | Дзен
🎧 Слушать Яндекс.Музыка | ВК | Телеграм-канал
📄 Текстовая версия

Получать поддерживающую обратную связь очень приятно!
Напишите на этой неделе один положительный отзыв)

ВСЕ ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ

Новая рубрика "Бизнес по-залёту".
Бывает так: ты работаешь сам на себя — сам общаешься с клиентами, сам себе начальник, сам выполняешь все роли. Со временем добиваешься успеха: клиенты довольны, ты разбираешься в тонкостях своего дела, тебя рекомендуют.

И вот приходит идея открыть бизнес: арендовать помещение, нанять сотрудников, закупить оборудование, повесить вывеску и тд. Ты загораешься этой мыслью, она тебя вдохновляет. Помещение уже подобрал на выгодных условиях, потенциальные работники рядом, клиенты с нетерпением ждут открытия.

Ты стартуешь — и поначалу всё отлично: клиенты, сотрудники, хорошие отзывы, выручка растёт (правда, и расходы тоже). Ты погружён в операционку, делаешь почти всё вручную — учёт доходов и расходов, платежи, зарплаты — в тетрадке или ексель. С коллективом общаешься как с большой семьёй.

Но бизнес растёт, и твоего внимания уже не хватает. Штат увеличивается, появляются новые статьи расходов, открывается вторая точка. И тут ты понимаешь, что не можешь контролировать результат чужими руками. Экономика перестаёт сходиться, сотрудники саботируют изменения. Деньги вроде есть, но ты постоянно в кассовом разрыве.

Недавно начал работать с таким клиентом.
Спрашиваю:
— Что у тебя происходит с наличкой в торговых точках?
Ответ:
— Не знаю. Понятия не имею, сколько там денег и куда они уходят.

Что делать? Брать процессы под контроль, прописывать регламенты, делегировать и выстраивать систему проверок. Звучит абстрактно? В следующих постах расскажу, что мы делаем с этим клиентом.

Самые частые ошибки начинающего бизнеса:
1️⃣ Отсутствие финансового учёта
— Деньги считаются «на глаз», нет чёткого понимания прибыли и убытков.
2️⃣ Смешение личных и бизнес-финансов (это любимое)
— Личные траты идут из общего котла, что приводит к кассовым разрывам.
3️⃣ Работа «как большая семья» вместо чётких правил
— Неформальные отношения с сотрудниками мешают дисциплине и контролю.
4️⃣ Отсутствие делегирования
— Владелец пытается делать всё сам, из-за чего бизнес не масштабируется.
5️⃣ Неточное понимание экономики
— Не учитываются все расходы (налоги, аренда, логистика), из-за чего рентабельность оказывается ниже ожидаемой.
6️⃣ Спонтанное расширение без подготовки
— Открытие новых точек или найм сотрудников без отлаженных процессов.
7️⃣ Отсутствие системы контроля
— Деньги и товары «утекают» из-за невнимательности или злоупотреблений.
8️⃣ Игнорирование маркетинга
— Надежда только на сарафанное радио без стратегии привлечения клиентов.
9️⃣ Эмоциональные решения вместо расчёта
— Вложения в идеи, которые «нравятся», а не те, что гарантируют прибыль.

⬆️Как расти непрерывно!?

3 июля в 19 часов НСК на он-лайн мастер-майнде расскажу все, что знаю как быстро тестировать гипотезы и, как у нас говорят, быстро «пристрелить не летящую». С примерами и ответами на вопросы.
Говорят я на себя не похож на фото)
Анонс готовил полностью ии. Что скажете? Похож?)

Стартуем мастер-майнд через час

Как ставить цели сверху вниз?

Очередная статья про успешный успех? Нет!
Это подтвердил Сергей Николаевич Афанасьев - основатель и художественный руководитель Новосибирского городского драматического театра, заслуженный деятель искусств РФ, с которым я встретился в новом здании театра.
Ссылка на беседу в конце статьи

Получить максимум из возможного (а не из доступного)
Часть 1.
Почему вы теряете годы, выбирая "лучшее из текущего"
Когда перед вами встают вопросы:
• Работать в компании или строить бизнес?
• Учить Python или идти в продажи?
• Переезжать в Москву или оставаться в своем городе?
…это тревожный сигнал.
Сигнал о том, что у вас нет четкого образа будущего, и вы принимаете решения "снизу вверх".
Что значит "снизу вверх"?
Вы смотрите на текущую реальность:
• Где живете
• Сколько денег
• Какие навыки
• Какие возможности
…и пытаетесь выбрать лучшее из доступного.
Это как в нардах: вам выпали случайные кости, и вы пытаетесь выжать из них максимум.
Проблема в том, что так вы никогда не выйдете за рамки текущих условий.
Вы выбираете не лучшее из возможного, а лучшее из того, что есть прямо сейчас.

Альтернатива: подход "сверху вниз"
1. Представьте, где хотите быть через 10 лет (абсолютно без ограничений).
2. Забудьте про текущие ресурсы (деньги, опыт, связи) — за 10 лет можно создать почти что угодно.
3. Спросите себя:
o Какой бизнес/карьера могут привести меня туда?
o Какие навыки нужны?
o Какие шаги нужно сделать?
Теперь все решения принимаются не из текущих возможностей, а из будущего образа.
Вопрос "Чем заняться?" заменяется на "Что сегодня приблизит меня к цели через 10 лет?"

Ссылка на интервью с Сергеем Афанасьевым в Пространстве перемен

⬆️Как расти непрерывно!?