Друзья привет!

Немного информации про меня и про трекинг.
Меня зовут Сергей Козяков и я бизнес трекер.
Про что это?)

Трекинг - новомодное слово в бизнес среде, не всегда с понятным смыслом, содержанием и результатом для чего он нужен.

Почему я обратил внимание на трекинг?
У меня 10 летний опыт предпринимателя - я построил стартап с нуля и вывел в лидеры локального рынка книжный магазин Перемен в Новосибирске. В августе 2024 года принял решения закрыть его. Вот здесь можно почитать подробнее.
Если кратко, то маркетплейсы изменили наши паттерны поведения (быстро, удобно и доступно). В сочетании со снижением покупательской способности и смещению расходов на книги в корзине потребления на 4-5 место и ниже, я принял решение закрыть проект.

Благодаря книжному магазину меня пригасили в международную компанию ИКЕА. Компания с историей, ценностями и миссией, подходами и процессами.
Здесь я получил опыт и насмотренность как работает корпорация, как через ценности строить корпорацию на 400+ магазинов по всему миру, идти на новые рынки, работать с локальными особенностями и быть готовым к изменениям поведения покупателей и их ожиданий.
Любой бизнес начинается с продажи. Есть продажи, значит и ценность есть. Нет продаж, значит вы не собрали ценность для клиента и он не готов за это платить.

Трекинг аккумулировал мой опыт и знания относительно бизнес моделей, ценности продукта, маркетинга, продаж и масштабирования бизнеса.
Трекинг - это про рост бизнеса, через выявление ограничения и фокусировки на этом ограничении. Сейчас я помогаю предпринимателям выявлять ограничения (цепочки ограничений), вырабатывать гипотезу их преодоления и поддерживать их в движении по этой цепочке.

Здесь делюсь мыслями, наблюдениями, кейсами.

Две причины почему полезно работать с трекером:

1⃣ Публичная ответственность.
Как в фитнесе или в спорте, если у тебя есть обязательство перед кем-то, то эта дополнительная ответственность не дает тебе слиться с задач. Если ты договорился на совместную пробежку на 8 утра в воскресение в минус 15, то вероятность, что ты продолжишь спать сильно снижается.
Также и трекинге - если тебе нужно рассказать про свой прогресс по задачам спринта трекеру, что ты сделал или не сделал, то ты будешь находить время для этих задач и фокусировать на них внимание. Причем понять причины «почему не сделал» бывает важнее, потому что позволяет понять что мешает твоему прогрессу.

2⃣ Ограничения внутри не видны и взгляд извне всегда полезен.
Наши картины мира формируются на основе ментальных моделей, которые позволяют нам видеть только лишь определенные вещи. Ментальные модели – это убеждения, идеи и системы ценностей, управляющие нашими действиями. Они похожи на фильтры, через которые мы видим мир.

Задумывались о том, чтобы работать с трекером?

#трекинг
@mylifetracking

⁉Где взять столько времени? У меня нет столько времени.

Самое частое и распространённое возражение. У всех.
И предприниматель дальше продолжает заниматься текущими вопросами, практиковать различные инструменты продуктивности, как успевать больше в единицу времени. Но количество задач растет в геометрической прогрессии. И, конечно, никто кроме нас не сделает «эту важную задачу» лучше, идеальнее нас)
При прочих равных условиях, вопрос тут не в том, как увеличить скорость своей работы, а делать действительно правильную и важную работу.

Есть такое выражение:
«Продуктивность – это правильно выполнять задачи. Эффективность – это выполнять правильные задачи».

По моему опыту вопрос стоит не дефиците времени, а в правильном фокусе. Наше внимание основной ресурс (в любой сфере жизни). И вот, как правильно мы его расходуем, этот ресурс, это уже каждый сам делает выбор. В этой ситуации и время для чего-то действительно важного начинает появляться. Растет то, что ты подкармливаешь своим вниманием.

Пример: можно какое-то время работать по 12 часов (даже продолжительное время), но после того как попадаешь в больничку, приоритеты меняются и ты уже смещаешь фокус и начинаешь уделать внимание собственному здоровью.

А у вас есть такие примеры из жизни?

#трекинг
@mylifetracking

«Поговорить с клиентом при помощи рта»)

Звучит очевидно, но далеко не все руководители и фаундеры делают. Особенно когда ты становишься большим. У тебя есть отдел маркетинга и продаж, клиентский отдел. Вот из отчетов этих отделов ты и узнаешь the customer pain, да и времени нет.
А еще становится больно, когда твои предположения и идеи оказываются никому не нужны.

Это называется «Удариться об рынок»
90% предпринимателей, руководителей придумывают то, что клиенту не нужно на самом деле.
В книжном магазине Перемен я всегда находился в торговом зале, слушал вопросы, уточнял, спрашивал. Так, в свое время, появились идеи бизнес-завтраков, академии маркетинга, мероприятия, кинопоказы, встречи.
В ИКЕА по субботам всегда рабочее время проводил на полу, стоял на входе гритером, помогал на кассах, собирал тележки, оставленный товар и пр. Отвечал на вопросы, общался, наблюдал за поведением покупателей, спрашивал идеи у сотрудников.
Очень полезное упражнение.

Разговаривайте с клиентом при помощи рта)

#трекинг
@mylifetracking

В тему поста «Поговорить с клиентом при помощи рта)» рекомендую читать 📖 книгу «Спроси маму»:
⁉Помогает понять почему важно разговаривать с клиентами, какие вопросы нужно и не нужно задавать, распространенные ошибки и как их избежать.
Есть в подписке Яндекс.Книги

#трекинг
@mylifetracking