Давно не писал . Был в лютой запаре . Так как у меня резко и неожиданно слился менеджер и на меня легла вся операционка по проекту . Приходилось рвать жопу. Делать все и сразу .

Делать операционные задачи нууууу такое себе , они максимально дизморалят и съедают всю твою энергию и на решение важных задач не остаётся сил .

У меня есть , конечно , предположение почему так произошло , но ладно . Главное что я нашёл замену и сейчас обучаю нового менеджера .
Настолько много говорил в эти дни , что заболело горло . Хочется просто лежать и молчать .

Лайфхак
Что-бы в дальнейшем не тратить время своё на обучение других людей , так как бывает менеджера не с первого раза находишь - делайте Запись всего и оформляйте технологические инструкции. В дальнейшем вам просто надо будет скинуть видеоролики , описывающие ваш принцип работы и все . Потенциальный менеджер все изучит и вам нужно будет просто ответить на возникшие вопросы . В целом это экономит огромное количество времени .

Итог
Операционка зло . Избавляетесь от неё , для этого
Создавайте видео и текстовые технологические инструкции

Привет привет)

Отчетик не большой:

1) Мне сделали на 90 прцоентов сайт. 🔥 Завтра будет сдача тьфу тьфу , надеюсь ничего не сорвется и все будет сделано хорошо.
Честно…. такие инвестиции в бизнес приносят удовольствие , будто купил себе новый айфончик. Ходишь довольный , а у меня теперь новый стильный сайт и добавиться 7 новых услуг и новое направление открывается.

2) Опять яндекс карты, снова вставляли палки в колеса , система распозновала наши фейковые отзывы. 10 новых теорий и тестовых групп и нашли решение , отзывы вновь стали проходить модерацию, а это значит, можно скоро уже полноценно привлекать клиентов в эту нишу и начать зарабатывать на SERM.

3) В сервисе по инстаграмму ( накрутка лайков и комментариев) , добавили с программистом новых фишечек, что-бы клиенты были еще более довольны. А именно увеличили скорость попадания посты на накрутку, раньше актив начинал приходить в течение 10-30 минут . Сейчас стабильно через 1-5 минут. Клиенты сильно обрадуются, так как часто жаловались на то, что актив начинал приходить слишком поздно.

4) Записал 4 часа обучающих материалов , для будущих менеджеров . Советик! сразу обучайте несколько человек, так как есть вероятность, что менеджер , которого вы выберете , может уйти , а тут есть подстраховка.

Мысли недели

Да их нет особо, думаю надо как-то более структурированей вести блог добавлять цифры и результаты может что-ли , что-бы было интересно следить. А не так просто писать от балды, хотя я к этому каналу отношусь, больше как к дневнику личному и делюсь своими идеями переживаниями, что-бы спустя несколько лет читать и вспоминать это все.


Интересно, кстати , узнать ваше мненеие, может побольше расписать какие-то моменты рабочие , что-то не понятно. Описать структуры определенные.

О БОЖЕЕЕЕ Я ТАКУЮ ТЕМУ НАШЕЛ 😱😱😱


В общем в амоCRM добавили виджет INSTAGRAM и теперь можно в 2 шага подключить без всяких там сторонних сервисов свой инст к амо и переписываться с клиентами прямо внутри , также ставить автоматические напоминания по клиенту. Нужно только , что-бы была бизнес страница в инсте и разрешить доступ к перепискам.

Я так понял это не давно появилось, теперь не надо давать менеджерам доступ к своей инсте.
Остальсь дело за малым . Синхрнизирвать все карточки с диалогами🤪 . Удобно …. очень удобно.

Реклама теряет кредит доверия.

Bazaarvoice опросил 9000 потребителей со всего мира и выяснил, что в выборе товара они стали больше доверять друзьям и знакомым, чем брендам.

37% прислушаются к рекомендациям обычного пользователя

25% — к блогеру,

8% — к информации на странице бренда,

7% — к знаменитости,

6% — к звезде социальных сетей.

По данным Ipsos, самый достоверный контент по мнению пользователей у экспертных блогеров и других пользователей. Они набрали 39% и 38% соответственно.

Но как только речь заходит о товаре, 36% верят обзорам пользователей и только 3% блогерам.
Поэтому очень важно следеть за отзывами , которые оставляют клиенты о вашей услуге или продукте. Вроде ничего важного, но я даже по себе заметил, прежде чем сходить куда-то купить какой-то курс или продукт , я ВСЕГДА сначала гуглю отзывы и в зависимости от них принимаю решение.

Мне вот интересно , вам тоже приходится всего добиваться через 3000 проблем и терни , по себе заметил , что бы я не делал , постоянно тысячи проблем и испытаний, чтобы получилось что-то

Был переезд в СПб поэтому проектом занимался мало (((

Что получилось : ничего 😁
Что не получилось : Сдача сайта была затянута уже на 7 дней . 10 дней я закладывал на то , что программист зафакапиться . Так и произошло . Это издержки фрилансеров.
Мой совет всегда работаете с фрилансами через безопасную сделку не жалейте на это 10% от сделки сэкономите много тысяч нервных клеток . И в крайнем случае потеряете только время .

В целом сайт готов на 70% жду, когда его добьют . И быстрее хочу его загрузить , чтобы он проверился Яндекс ботами и начал потихонечку выходить в выдаче по запросам .

По SERM направлению очень интересно получается , в маленьких городах почему-то Яндекс не банит наши отзывы , а вот в больших Мск они не проходят .
Поддержка у них максимально странная . Мы даже отправили им чек, но они серовно отклонили отзыв . Видимо , есть брешь в нашей маскировке

В общем лыко мочало начинай все сначала, буду завтра искать программиста нового. Что-бы он додела мне оплату на сайте.

У меня кажется какое-то программисткое проклятие😁 раз у меня вечно с ними траблы. Еще раз все напоминаю, что работайте с программистами только через безопасную сделку, в целом я все-таки вышел не в минус , работы было сделано много и на уплаченные деньги. Осталось доработать, но времени было потрачено и нервов много(((

Готовлю для вас море полезного контента, по управлению репутацией и на сколько это влияет на ваши продажи🔥🔥🔥

Давай знакомиться! 2.0

Привет меня зовут Влад Барсуков . Расскажу немного о себе . Мне 26 лет последние 3 года я занимаюсь привлечением активности от живых людей. (Лайки ,комментарии и т.д.) Изучил , как работает умная лента рекомендаций в инстаграм, Хештеги, охваты и другое. Все это я делаю с помощью моего сервиса Ponches .

Цель нашего сервиса - сделать визуально ваш профиль максимально привлекательным и создать доверительное отношение у ваших будущих фолоферов .

Для чего? Что-бы собственные подписчики и новые подписчики , заходя на ваш профиль, видели там активности и вовлекались в посты, делали покупки или заказывали услуги.
На голый ( без лайков , комментов, подписчиков ) пользователи плохо реагируют.
Да , второстепенный эффект при правильном использовании хештегов это помогало выйти постам в топ.

🙄Я так подумал, что с инстой работать , как-то это очень мелко и в целом мне он не много поднадоел и я решил начать изучать в целом , что такое репутационный маркетинг не только в инсте, но и другие площадки, что-бы расширять постепенно спектр своих услуг.

Об этом я буду в дальнейшем писать в своем канале, а также:
-Делиться личном опытом и историями, по формированию этих услуг.
-На какие ошибки натыкаюсь
-Внутренние бизнес процессы
-Свои мысли

🙃PS по русскому языку у меня было 4- , поэтому с запятыми и орфографией я дружу не очень хорошо. Порой я пишу на эмоциях , как думаю, иногда с матами. Прошу сильно не ругаться за это на меня.

Почему это интересно?

Как-то перед очередной покупкой в интернете я искал отзывы о продукте , а их НЕ БЫЛО вообще и у меня прям данный факт ввел в ступор , как так в 2021 году, на продукт нет отзывов.

Затем я подумал 🤔: ничего себе перед покупкой я почему-то ВСЕГДА смотрю отзывы и смотрю не на странице производителя, а на сторонних ресурсах хм…. интересненько. После я встретился с мамой и спросил , как она выписывает себе что-нибудь из интернета ( у моей Ма и ее подруг процесс заказа товара из интернета называется “выписать”😁)и тоже самая история. Спросил друзей и 80 процентов перед покупкой, читаю форумы и спец ресурсы с отзывами.

Следующим шагом стал анализ.

Я посмотрел, около 150 разных бизнесов и средних и малых многие и в целом у многих ситуация с репутационным маркетингом была печальна . Я проверял по след критериям:
Есть ли раздел с отзывами ( на странице вк, сайт, яндекс карты, услуги, отзовики и тематические форумы)

Итог:
13% - процентов было все хорошо , они даже отвечали на отзывы и отслеживали отклики на тематических форумах.
36% - только оформлена страница отзывов ( яндекс/гугл карты или топик вк или хайлатс в инсте), но это было больше похоже , на формальность, нежели ими кто-то занимался.
51% тьма …… либо вообще ничего нет , либо Формата “о Нас” фотографии и текст стандартный . В такое никто не верит( мы все знаем, как они пишутся)

И тут меня осенило, что тут нужна моя помощь и я начал разбираться, что и как и даже взял первых клиентов для работы.

Давай разбираться что такое Репутационный маркетинг:

Репутация относится к PR направлению. Если кратко то PR – инструмент для увеличения цитируемости объекта на коммуникационных площадках.

Его основные цели:
✅ обеспечение узнаваемости
✅ создание доверия
✅ демонстрация экспертности.

Зачастую те, кто управляют рейтингами на отзовиках, создают положительное инфополе в поисковых системах, прячут негатив далеко и надолго, тоже занимаются репутацией, но не в PR-формате, а в более узкой нише в репутационном менеджменте (ORM).
Online Reputation Management

Цель ORM
направлена на создание положительного инфополя об объекте с целью внушения целевой аудитории уверенности в качестве/надёжности объекта и мотивации потенциального клиента к дальнейшим действиям.

Если клиент о вас ищет информацию , то он ее найдет и должен найти положительный материал. А ищут о вас информацию дополнительную клиенты в 8 случаях из 10, если они впервые сталкиваются с вашими услугами или продуктом. Опять же вспоминте , как вы делаете покупки в интернете ?

Какие задачи мы будем решать в рамках репутационного маркетинга (OMR)

Я выделил основные запросы моих клиентов , которые начали обращаться ко мне:

1.Убрать негативные сайты из видимых зон поисковика.
За достижение данной цели в основном отвечает услуга SERM. Подтягиваем нужные нам ресурсы в видимую зону и заменяем ими негатив. ( расскажу об этом подробнее в след статьях)

2. Создать положительные рейтинги и позитивный фон на отзовиках
Отзвовиками я называю ресурсы : Otzovik, Tripadvisor, Irecommend или зарубежного Yelp точно будут в выдаче, и от них никуда не деться, поскольку ищущий вводит ключевик «отзывы» в поисковую строку.
50 % поисковой выдачи будет состоять из сайтов отзовиков, и некоторые из них сместить/спрятать просто невозможно, а это значит, что с ними нужно работать. И самостоятельно постепенно,нативно накручивать отзывы, учитывая,все особенности сайта

3. Создать выдачу под запрос пользователя.( самое сложное ,с этим я пока не сталкивался, но +- понимаю , как с этим работать)
Суть: нужно изучить вопросы целевой аудитории и ответь на них в рекомендательном и информационном контенте, чтобы клиенту легче было принять решение о покупке, дальше статьи через свои ресурсы или форумы вывести в ТОП в поиске.

Пример: Вы занимаетесь продажей искусственных елок . И когда пользователь вводит запрос: “что лучше искусственная или настоящая елка” Он должен нарваться на вашу статью, в которой вы нативно описываете преимущества искусственной елки и даете ссылочку на свой сайт, где можно заказать такую ель.

Остальное напишу во 2 части. 🙃

2 Часть:

4. Наладить поток отзывов от реальных клиентов. Генерировать отзывы самостоятельно – хороший и надежный способ, но развивать нужно все каналы и отзывы от клиентов
5. Находить все упоминания о себе в интернете. Это для среднего бизнеса и крупных компаний , конечно, но такое тоже делаем
Суть: Специалисты по мониторингу находят все упоминания, реагируют на них .Вовремя найденные упоминания помогают не разгореться очередному скандалу. Скажу так: “Следишь за ситуацией? Контролируешь ситуацию!”
6. Отрабатывать все упоминания о себе в интернете, заставлять работать службу поддержки. Особенно, если не просто отписка, а сделано с какими-нибудь креативом
Клиент может рассказать о своём недовольстве или по-хвалить компанию. Потенциальный клиент может задать вопрос, и всё это происходит на просторах интернета.

Сейчас очень важно реагировать на такие вещи, бренды уже давно общаются со своей аудиторией. Дает дополнительные плюсики вашей компании также добавляет цитируемость.

У меня маленький бизнес мне это не нужно.

Ох, сколько я это раз слышал. Давай расскажу тебе одну историю.
Я как-то открывал сервис по ремонту техники, мы давали рекламу были клиенты. У нас был инстаграм с отзывами и все такое.
Я думал , как еще увеличить товарооборот ... Мне пришла в голову идея создать карточку на Яндекс картах. Все создал и попросил своих друзей выложить отзывы. Мы сделали отзывов 18 что-ли. И что ты думаешь?!

В месяц эти отзывы генерировали дополнительно примерно 10 клиентов.

Средний чек был 1500 рублей итого 15 000 рублей. За год это уже получается дополнительно 180 тысяч.

+ бонусом конверсия в продажу увеличилось, так как мы проводили опросы наших клиентов и 7 из 10 перед тем, как обратиться к нам читали отзывы на яндекс картах.

Второй момент.
Ты создаешь историю компании на протяжении долгого времени . Не так , что накидали 20 отзывов за неделю и все , а делаешь это на протяжении долгого времени. ДА ДА! Многие смотрят дату отзывов. Получается твоя компания уже не фирма однодневк, а компания с длинной историей и можно это подтвердить.

Третий момент
Ты формируешь положительное инфополе, даже если кто-то решит опорочить репутацию твоего дела , после 10 положительных отзывов 1 отрицательный не будет играть особой роли. Да и в целом уже с готовым положительным инфо полем намного проще и дешевле работать, чем убирать много отрицательных отзывов.

ФУ ЭТО ЖЕ НАРКУТКА! (часть 1)

Давай разберемся, насколько “экологично” данное дело.

Есть мнение, что заказывать отзывы – неправильно, это обман и введение потребителя в заблуждение. Многие говорят, что нужно просто работать честно, и пусть довольный клиент сам оставляет отзывы. А SERM ( направление , которое делает так, что о твоем бизнесе в поиске выдавались только положительные отзывы, а плохие ушли подальше) – это вообще игрушка дьявола, и репутационные агентства, что реализуют данный инструмент, должны гореть в аду. Но давайте разберёмся:

Что касается (SERM)
Данный инструмент делается для того, чтобы посредством разных информационных источников довести до потребителя сведения об интересующем его объекте. А создаваемые и продвигаемые страницы в top выдачи нужны, помимо того, чтобы убрать шлаковые и коммерческие отзовики. Да есть такое явление .
Отзовики, которые живут только за счет негатива и там можно заплатить , что-бы отзыв удалили.

Куда проще и легче, когда недовольный клиент пишет жалобу на ваш ресурс там, где вы можете её обработать и решить его проблему. На ресурсе, принадлежащем вам, можно спокойно, удалить отзыв или изменить его тональность.

Размещение отзывов на отзовиках

(часть 2)
По опыту скажу: даже если клиент доволен, он не оставит отзыв, все мы ленивые жопки. Даже если тебя хорошо обслужат, может, 1 из 20 довольных и напишет хвалебный отзыв, но этого недостаточно.

Тем более если брать в расчёт козни ваших конкурентов, которые могут нагадить, да и у всех бывают «эти дни». И негатив может сыпаться по поводу и без. Не улыбнулся кассир – плохой отзыв; лужа при входе в магазин – плохой отзыв; еду пересолили или недосолили – плохой отзыв. Взбесить людей очень просто, а это всё выливается в негативные отзывы, размещённые на просторах интернета. Вспомни себя, ты же тоже, бежишь писать в интернеты, только когда тебе, что-то не понравилось.
Что касается информационного поля и заливаемого в него контента, лучше контролировать всё это дело и работать с ним. Хорошо это или плохо – дилемма. Каждый предприниматель решает сам для себя

Привет, это Влад👋🏻
Давненько меня тут не было, наконец собрал все силы и энергию в кулак и громко заявляю, что я ГОТОВ…

…готов вести этот канал, вещать вам, а о чем - сейчас расскажу⤵️

За эти пол года жизнь повернулась на 180’

Хочу поделиться с вами тем, что происходило со мной все это время:

Официально объявляю, что я собрал команду специалистов и открыл агенство по работе с маркетплейсами🥳
(p.s. поздравить можно в комментариях😄)

• Мы успешно выполнили уже более 100 проектов;
• Исправили более 1000 ошибок в карточках товаров клиентов;
• Сгенерировали клиентам дополнительно продаж более чем на 13 000 000 рублей;
• Проверили 56 популярных гипотез и мифов из интернета по поводу продвижения на маркетплейсах;
• Сделали вручную более 20000 выкупов.

Благодаря всей проделанной работе - разработали собственное уникальное программное обеспечение

Обо всем подробнее буду вам рассказывать, покажу кейсы: удачи и неудачи, расскажу о стратегиях продвижения и о многом другом

В общем мы с вами тут надолго😉

Привет, Влад на связи😎

Сегодня хочу поделиться с вами несколькими полезными советами о том, что необходимо сделать перед запуском продвижения своего товара ⤵️

1️⃣ Определится какой товар вы хотите продвигать;

Иногда у селлеров множество товарных позиций и они хотят продвигать все и сразу - это не эффективно, лучше сделать акцент на самом популярном, протестировать на нем, если не вышло - пробовать другой и т.д.

2️⃣ При выборе товара заранее подумайте о наличии остатков;

Во время продвижения, необходим большой остаток товара, потому что для выхода в топ необходимо выкупить n-ное количество товара.
Например: у вас в остатке 100 позиций, для выхода в топ необходимо 80 выкупов, а после у вас быстро скупают весь оставшийся товар и вы теряете первые места, в момент когда нужно наоборот набирать обороты и продавать во всю силу💪

Для теста товара тоже необходимо большое количество, потому что сложно понять, удачный ли продукт, когда в остатке всего 10 позиций 🤷, а для теста например, необходимо 30, поэтому всегда важно помнить про остатки 😉

3️⃣ Оптимизация карточки;

Часто продавцы уделяют огромное время настройке рекламы, но про оптимизацию карточки забывают, либо настраивают ее сами и с ошибками❌

Правильное оформление карточки - залог успеха ✅

На торговой площадке потенциальные покупатели видят сначала глазами, поэтому очень важны: красивые, качественные фото, с правильно настроенным описанием☝️

4️⃣ Правильное ключевое слово;

Нужно определится по какому ключевому слову вы хотите продвигать свой товар.

Разные ключевые слова ~ разные цены на рекламу ~ разный результат

5️⃣ Ну и пожалуй главное правило - действовать, не бояться, пробовать и все у вас получится 😉

В дальнейшем подробнее рассмотрим каждый пункт и раскроем по отдельности, пишите с чего начать первым? 😎