Сегодня я молодец , сделал много полезного , а не просмотрел весь день Ютуб
По порядку :
1) Доделал дизайны страниц своего сайта итого получилось 16 страниц . Благодарен своему брату , что он мне помог это все сделать .
2) создал задание для СЕО специалиста . Чтобы он мне все оптимизировал… хочу сделать , чтобы после вёрстки сайта мне нужно было заниматься тооолько внешней оптимизацией . ( покупать рекламу на других сайтах )
3) запустили новую тестовую модель спам отдела по Директу . Надеюсь, она отработает максимально эффективно . Результат уже получу по ней завтра
4) ну и как всегда по пн я работаю вместо менеджера , чтобы так сказать держать руку на пульсе и дорабатывать механизмы работы в компании .
А и дааа можете меня поздравить у меня получилось продать первых 5 отзывов на Яндекс Картах ✨✨✨
Правда, 🙈🙈🙈 у нас получилось оставить всего только 2 отзыва в целом без бана. Прежде чем брать заказы надо было хотя бы 10 . Но похуЮЮЮ 😁
Посмотрим , как будут обстоять дела с клиентом.
По порядку :
1) Доделал дизайны страниц своего сайта итого получилось 16 страниц . Благодарен своему брату , что он мне помог это все сделать .
2) создал задание для СЕО специалиста . Чтобы он мне все оптимизировал… хочу сделать , чтобы после вёрстки сайта мне нужно было заниматься тооолько внешней оптимизацией . ( покупать рекламу на других сайтах )
3) запустили новую тестовую модель спам отдела по Директу . Надеюсь, она отработает максимально эффективно . Результат уже получу по ней завтра
4) ну и как всегда по пн я работаю вместо менеджера , чтобы так сказать держать руку на пульсе и дорабатывать механизмы работы в компании .
А и дааа можете меня поздравить у меня получилось продать первых 5 отзывов на Яндекс Картах ✨✨✨
Правда, 🙈🙈🙈 у нас получилось оставить всего только 2 отзыва в целом без бана. Прежде чем брать заказы надо было хотя бы 10 . Но похуЮЮЮ 😁
Посмотрим , как будут обстоять дела с клиентом.
Вот и прошел первый месяц с Интегрированной таблицей движения денежных средств
Как же это удобно!!!!😍😍😍 Да, были ,сначала, небольшие проблемки с привычкой вносить все транзакции в нее , но зато все финансы компании как на ладони. Сразу видно сколько куда было потрачено средств , что можно оптимизировать, а куда надо больше средств выделить. В общем мой максимальный рекомендасьен, порядок в бизнесе надо наводить с нее.😏😏
Да и победа номер 2 я отделил свои личные финансы от финансов компании, и в этом месяце впервые выплатил себе дивиденды. 🙈🙈
Так непривычно, конечно, теперь если личные деньги заканчиваются приходится ждать конца недели , что-бы получить аванс ,а не просто блать и оплачивать картой компании . Я раньше так постоянно делал.
Мистика или нет, но как только я интегрировал ДДС , товарооборот компани подрос на 22%❤️
Как же это удобно!!!!😍😍😍 Да, были ,сначала, небольшие проблемки с привычкой вносить все транзакции в нее , но зато все финансы компании как на ладони. Сразу видно сколько куда было потрачено средств , что можно оптимизировать, а куда надо больше средств выделить. В общем мой максимальный рекомендасьен, порядок в бизнесе надо наводить с нее.😏😏
Да и победа номер 2 я отделил свои личные финансы от финансов компании, и в этом месяце впервые выплатил себе дивиденды. 🙈🙈
Так непривычно, конечно, теперь если личные деньги заканчиваются приходится ждать конца недели , что-бы получить аванс ,а не просто блать и оплачивать картой компании . Я раньше так постоянно делал.
Мистика или нет, но как только я интегрировал ДДС , товарооборот компани подрос на 22%❤️
Бывают такие дни , когда все идёт не по плану . Все не получается . WB оказался не так прост и вставляет палки в колёса . Отзывы , которые мы оставляем , почему -то помечаются « исключён из рейтинга» это , конечно , очень грустно .
У меня уже было в планах закупать рекламу и начинать их продавать . Но нет…..
Есть , конечно , предположения почему так происходит. Буду тестировать .
Также тестировал, рассылку по телеге. Тоже результаты не совсем , как я ожидал . Аккаунты банятся
В общем надо отдохнуть и завтра снова в бой .
У меня уже было в планах закупать рекламу и начинать их продавать . Но нет…..
Есть , конечно , предположения почему так происходит. Буду тестировать .
Также тестировал, рассылку по телеге. Тоже результаты не совсем , как я ожидал . Аккаунты банятся
В общем надо отдохнуть и завтра снова в бой .
В общем моя микродемотивация продлилась до субботы и я толком ничего не делал. Так минимально нужные задачи. 🙄🙄
Не большой отчетик:
📍Мы разобрались с WB отзыввы теперь вновь проходят модерацию.
📍Мне сделали ахринительно крутой сео анализ для моего будущего сайта. Очень благодарен моему товарищу , за рекомендацию специалиста, первый раз я прям не пожалел потраченных денег. 150 страниц рекомендации и реально по делу , а не вода.
📍Создаю сейчас на основе этого технического анализа техническое задание для программиста. И вперед делать сайт)
📍Плюс мне кажется я отдохнул от не удач по рассылке в телеграмме и вновь 4 раз готов штурмовать и стабилизировать рассылку в телеграмме.
🔥Кстати, хорошие новости :объем заданий в моем сервисе живой активности в instagram подрос на 15% . + начали приходить первые не большие платные заказы на услуги накрутки отзывов.
😩Если честно вот еще бы добавить товарооборота в сервис на 100-150 тысяч и мне прям будет полноценно хватать на развитие проекта и не надо будет себя не в чем ущемлять. Но ничего мы постепенно достигаем цели и достигнем ее.
Не большой отчетик:
📍Мы разобрались с WB отзыввы теперь вновь проходят модерацию.
📍Мне сделали ахринительно крутой сео анализ для моего будущего сайта. Очень благодарен моему товарищу , за рекомендацию специалиста, первый раз я прям не пожалел потраченных денег. 150 страниц рекомендации и реально по делу , а не вода.
📍Создаю сейчас на основе этого технического анализа техническое задание для программиста. И вперед делать сайт)
📍Плюс мне кажется я отдохнул от не удач по рассылке в телеграмме и вновь 4 раз готов штурмовать и стабилизировать рассылку в телеграмме.
🔥Кстати, хорошие новости :объем заданий в моем сервисе живой активности в instagram подрос на 15% . + начали приходить первые не большие платные заказы на услуги накрутки отзывов.
😩Если честно вот еще бы добавить товарооборота в сервис на 100-150 тысяч и мне прям будет полноценно хватать на развитие проекта и не надо будет себя не в чем ущемлять. Но ничего мы постепенно достигаем цели и достигнем ее.
Я красавчик ! наконец-то, собрался и проанализировал отчет по СЕО от специалиста и добавил его правки в дизайн макеты дело это максимально скучнонудноенеинтересное ….. собирался целую неделю😁
Подготавливаю окончательно техническое задание для программиста и можно давать объявление на всяких фриланс биржах. https://vk.com/distantsiya это моя самая любимая, всегда находится тут специалист для нужной работы. Это не реклама, так …. просто моя рекомендация , если понадобится, что-то сделать можете искать спецов тут.
Главное это грамотное техническое задание, реально камнем преткновения в 70% проектов является неправильно составленное техническое задание для специалистов.
Это ошибка с обеих сторон , с одной стороны это вы … не обладаете никакими знаниями в той или иной сфере и рассчитываете на порядочность специалиста, а с другой стороны специалист , который перед стартом работ не уточнил у вас все детали по проекту . Результат - ожидания не совпадают с реальностью.
Как решать данную задачу?
1)Изучить и попытаться разобраться поверхностно в процессе самому, что и как устроено.
2)Попросить знакомого , который компетентен в данной сфере , чтобы он проверил ваше техническое задание и проконсультировал вас.
3)Нанять проект менеджера , который будет за вас заниматься этим
Подготавливаю окончательно техническое задание для программиста и можно давать объявление на всяких фриланс биржах. https://vk.com/distantsiya это моя самая любимая, всегда находится тут специалист для нужной работы. Это не реклама, так …. просто моя рекомендация , если понадобится, что-то сделать можете искать спецов тут.
Главное это грамотное техническое задание, реально камнем преткновения в 70% проектов является неправильно составленное техническое задание для специалистов.
Это ошибка с обеих сторон , с одной стороны это вы … не обладаете никакими знаниями в той или иной сфере и рассчитываете на порядочность специалиста, а с другой стороны специалист , который перед стартом работ не уточнил у вас все детали по проекту . Результат - ожидания не совпадают с реальностью.
Как решать данную задачу?
1)Изучить и попытаться разобраться поверхностно в процессе самому, что и как устроено.
2)Попросить знакомого , который компетентен в данной сфере , чтобы он проверил ваше техническое задание и проконсультировал вас.
3)Нанять проект менеджера , который будет за вас заниматься этим
Давно не писал . Был в лютой запаре . Так как у меня резко и неожиданно слился менеджер и на меня легла вся операционка по проекту . Приходилось рвать жопу. Делать все и сразу .
Делать операционные задачи нууууу такое себе , они максимально дизморалят и съедают всю твою энергию и на решение важных задач не остаётся сил .
У меня есть , конечно , предположение почему так произошло , но ладно . Главное что я нашёл замену и сейчас обучаю нового менеджера .
Настолько много говорил в эти дни , что заболело горло . Хочется просто лежать и молчать .
Лайфхак
Что-бы в дальнейшем не тратить время своё на обучение других людей , так как бывает менеджера не с первого раза находишь - делайте Запись всего и оформляйте технологические инструкции. В дальнейшем вам просто надо будет скинуть видеоролики , описывающие ваш принцип работы и все . Потенциальный менеджер все изучит и вам нужно будет просто ответить на возникшие вопросы . В целом это экономит огромное количество времени .
Итог
Операционка зло . Избавляетесь от неё , для этого
Создавайте видео и текстовые технологические инструкции
Делать операционные задачи нууууу такое себе , они максимально дизморалят и съедают всю твою энергию и на решение важных задач не остаётся сил .
У меня есть , конечно , предположение почему так произошло , но ладно . Главное что я нашёл замену и сейчас обучаю нового менеджера .
Настолько много говорил в эти дни , что заболело горло . Хочется просто лежать и молчать .
Лайфхак
Что-бы в дальнейшем не тратить время своё на обучение других людей , так как бывает менеджера не с первого раза находишь - делайте Запись всего и оформляйте технологические инструкции. В дальнейшем вам просто надо будет скинуть видеоролики , описывающие ваш принцип работы и все . Потенциальный менеджер все изучит и вам нужно будет просто ответить на возникшие вопросы . В целом это экономит огромное количество времени .
Итог
Операционка зло . Избавляетесь от неё , для этого
Создавайте видео и текстовые технологические инструкции
Привет привет)
Отчетик не большой:
1) Мне сделали на 90 прцоентов сайт. 🔥 Завтра будет сдача тьфу тьфу , надеюсь ничего не сорвется и все будет сделано хорошо.
Честно…. такие инвестиции в бизнес приносят удовольствие , будто купил себе новый айфончик. Ходишь довольный , а у меня теперь новый стильный сайт и добавиться 7 новых услуг и новое направление открывается.
2) Опять яндекс карты, снова вставляли палки в колеса , система распозновала наши фейковые отзывы. 10 новых теорий и тестовых групп и нашли решение , отзывы вновь стали проходить модерацию, а это значит, можно скоро уже полноценно привлекать клиентов в эту нишу и начать зарабатывать на SERM.
3) В сервисе по инстаграмму ( накрутка лайков и комментариев) , добавили с программистом новых фишечек, что-бы клиенты были еще более довольны. А именно увеличили скорость попадания посты на накрутку, раньше актив начинал приходить в течение 10-30 минут . Сейчас стабильно через 1-5 минут. Клиенты сильно обрадуются, так как часто жаловались на то, что актив начинал приходить слишком поздно.
4) Записал 4 часа обучающих материалов , для будущих менеджеров . Советик! сразу обучайте несколько человек, так как есть вероятность, что менеджер , которого вы выберете , может уйти , а тут есть подстраховка.
Мысли недели
Да их нет особо, думаю надо как-то более структурированей вести блог добавлять цифры и результаты может что-ли , что-бы было интересно следить. А не так просто писать от балды, хотя я к этому каналу отношусь, больше как к дневнику личному и делюсь своими идеями переживаниями, что-бы спустя несколько лет читать и вспоминать это все.
Интересно, кстати , узнать ваше мненеие, может побольше расписать какие-то моменты рабочие , что-то не понятно. Описать структуры определенные.
Отчетик не большой:
1) Мне сделали на 90 прцоентов сайт. 🔥 Завтра будет сдача тьфу тьфу , надеюсь ничего не сорвется и все будет сделано хорошо.
Честно…. такие инвестиции в бизнес приносят удовольствие , будто купил себе новый айфончик. Ходишь довольный , а у меня теперь новый стильный сайт и добавиться 7 новых услуг и новое направление открывается.
2) Опять яндекс карты, снова вставляли палки в колеса , система распозновала наши фейковые отзывы. 10 новых теорий и тестовых групп и нашли решение , отзывы вновь стали проходить модерацию, а это значит, можно скоро уже полноценно привлекать клиентов в эту нишу и начать зарабатывать на SERM.
3) В сервисе по инстаграмму ( накрутка лайков и комментариев) , добавили с программистом новых фишечек, что-бы клиенты были еще более довольны. А именно увеличили скорость попадания посты на накрутку, раньше актив начинал приходить в течение 10-30 минут . Сейчас стабильно через 1-5 минут. Клиенты сильно обрадуются, так как часто жаловались на то, что актив начинал приходить слишком поздно.
4) Записал 4 часа обучающих материалов , для будущих менеджеров . Советик! сразу обучайте несколько человек, так как есть вероятность, что менеджер , которого вы выберете , может уйти , а тут есть подстраховка.
Мысли недели
Да их нет особо, думаю надо как-то более структурированей вести блог добавлять цифры и результаты может что-ли , что-бы было интересно следить. А не так просто писать от балды, хотя я к этому каналу отношусь, больше как к дневнику личному и делюсь своими идеями переживаниями, что-бы спустя несколько лет читать и вспоминать это все.
Интересно, кстати , узнать ваше мненеие, может побольше расписать какие-то моменты рабочие , что-то не понятно. Описать структуры определенные.
О БОЖЕЕЕЕ Я ТАКУЮ ТЕМУ НАШЕЛ 😱😱😱
В общем в амоCRM добавили виджет INSTAGRAM и теперь можно в 2 шага подключить без всяких там сторонних сервисов свой инст к амо и переписываться с клиентами прямо внутри , также ставить автоматические напоминания по клиенту. Нужно только , что-бы была бизнес страница в инсте и разрешить доступ к перепискам.
Я так понял это не давно появилось, теперь не надо давать менеджерам доступ к своей инсте.
Остальсь дело за малым . Синхрнизирвать все карточки с диалогами🤪 . Удобно …. очень удобно.
В общем в амоCRM добавили виджет INSTAGRAM и теперь можно в 2 шага подключить без всяких там сторонних сервисов свой инст к амо и переписываться с клиентами прямо внутри , также ставить автоматические напоминания по клиенту. Нужно только , что-бы была бизнес страница в инсте и разрешить доступ к перепискам.
Я так понял это не давно появилось, теперь не надо давать менеджерам доступ к своей инсте.
Остальсь дело за малым . Синхрнизирвать все карточки с диалогами🤪 . Удобно …. очень удобно.
Реклама теряет кредит доверия.
Bazaarvoice опросил 9000 потребителей со всего мира и выяснил, что в выборе товара они стали больше доверять друзьям и знакомым, чем брендам.
37% прислушаются к рекомендациям обычного пользователя
25% — к блогеру,
8% — к информации на странице бренда,
7% — к знаменитости,
6% — к звезде социальных сетей.
По данным Ipsos, самый достоверный контент по мнению пользователей у экспертных блогеров и других пользователей. Они набрали 39% и 38% соответственно.
Но как только речь заходит о товаре, 36% верят обзорам пользователей и только 3% блогерам.
Поэтому очень важно следеть за отзывами , которые оставляют клиенты о вашей услуге или продукте. Вроде ничего важного, но я даже по себе заметил, прежде чем сходить куда-то купить какой-то курс или продукт , я ВСЕГДА сначала гуглю отзывы и в зависимости от них принимаю решение.
Bazaarvoice опросил 9000 потребителей со всего мира и выяснил, что в выборе товара они стали больше доверять друзьям и знакомым, чем брендам.
37% прислушаются к рекомендациям обычного пользователя
25% — к блогеру,
8% — к информации на странице бренда,
7% — к знаменитости,
6% — к звезде социальных сетей.
По данным Ipsos, самый достоверный контент по мнению пользователей у экспертных блогеров и других пользователей. Они набрали 39% и 38% соответственно.
Но как только речь заходит о товаре, 36% верят обзорам пользователей и только 3% блогерам.
Поэтому очень важно следеть за отзывами , которые оставляют клиенты о вашей услуге или продукте. Вроде ничего важного, но я даже по себе заметил, прежде чем сходить куда-то купить какой-то курс или продукт , я ВСЕГДА сначала гуглю отзывы и в зависимости от них принимаю решение.
Мне вот интересно , вам тоже приходится всего добиваться через 3000 проблем и терни , по себе заметил , что бы я не делал , постоянно тысячи проблем и испытаний, чтобы получилось что-то
Был переезд в СПб поэтому проектом занимался мало (((
Что получилось : ничего 😁
Что не получилось : Сдача сайта была затянута уже на 7 дней . 10 дней я закладывал на то , что программист зафакапиться . Так и произошло . Это издержки фрилансеров.
Мой совет всегда работаете с фрилансами через безопасную сделку не жалейте на это 10% от сделки сэкономите много тысяч нервных клеток . И в крайнем случае потеряете только время .
В целом сайт готов на 70% жду, когда его добьют . И быстрее хочу его загрузить , чтобы он проверился Яндекс ботами и начал потихонечку выходить в выдаче по запросам .
По SERM направлению очень интересно получается , в маленьких городах почему-то Яндекс не банит наши отзывы , а вот в больших Мск они не проходят .
Поддержка у них максимально странная . Мы даже отправили им чек, но они серовно отклонили отзыв . Видимо , есть брешь в нашей маскировке
Что получилось : ничего 😁
Что не получилось : Сдача сайта была затянута уже на 7 дней . 10 дней я закладывал на то , что программист зафакапиться . Так и произошло . Это издержки фрилансеров.
Мой совет всегда работаете с фрилансами через безопасную сделку не жалейте на это 10% от сделки сэкономите много тысяч нервных клеток . И в крайнем случае потеряете только время .
В целом сайт готов на 70% жду, когда его добьют . И быстрее хочу его загрузить , чтобы он проверился Яндекс ботами и начал потихонечку выходить в выдаче по запросам .
По SERM направлению очень интересно получается , в маленьких городах почему-то Яндекс не банит наши отзывы , а вот в больших Мск они не проходят .
Поддержка у них максимально странная . Мы даже отправили им чек, но они серовно отклонили отзыв . Видимо , есть брешь в нашей маскировке
В общем лыко мочало начинай все сначала, буду завтра искать программиста нового. Что-бы он додела мне оплату на сайте.
У меня кажется какое-то программисткое проклятие😁 раз у меня вечно с ними траблы. Еще раз все напоминаю, что работайте с программистами только через безопасную сделку, в целом я все-таки вышел не в минус , работы было сделано много и на уплаченные деньги. Осталось доработать, но времени было потрачено и нервов много(((
Готовлю для вас море полезного контента, по управлению репутацией и на сколько это влияет на ваши продажи🔥🔥🔥
Давай знакомиться! 2.0
Привет меня зовут Влад Барсуков . Расскажу немного о себе . Мне 26 лет последние 3 года я занимаюсь привлечением активности от живых людей. (Лайки ,комментарии и т.д.) Изучил , как работает умная лента рекомендаций в инстаграм, Хештеги, охваты и другое. Все это я делаю с помощью моего сервиса Ponches .
Цель нашего сервиса - сделать визуально ваш профиль максимально привлекательным и создать доверительное отношение у ваших будущих фолоферов .
Для чего? Что-бы собственные подписчики и новые подписчики , заходя на ваш профиль, видели там активности и вовлекались в посты, делали покупки или заказывали услуги.
На голый ( без лайков , комментов, подписчиков ) пользователи плохо реагируют.
Да , второстепенный эффект при правильном использовании хештегов это помогало выйти постам в топ.
🙄Я так подумал, что с инстой работать , как-то это очень мелко и в целом мне он не много поднадоел и я решил начать изучать в целом , что такое репутационный маркетинг не только в инсте, но и другие площадки, что-бы расширять постепенно спектр своих услуг.
Об этом я буду в дальнейшем писать в своем канале, а также:
-Делиться личном опытом и историями, по формированию этих услуг.
-На какие ошибки натыкаюсь
-Внутренние бизнес процессы
-Свои мысли
🙃PS по русскому языку у меня было 4- , поэтому с запятыми и орфографией я дружу не очень хорошо. Порой я пишу на эмоциях , как думаю, иногда с матами. Прошу сильно не ругаться за это на меня.
Привет меня зовут Влад Барсуков . Расскажу немного о себе . Мне 26 лет последние 3 года я занимаюсь привлечением активности от живых людей. (Лайки ,комментарии и т.д.) Изучил , как работает умная лента рекомендаций в инстаграм, Хештеги, охваты и другое. Все это я делаю с помощью моего сервиса Ponches .
Цель нашего сервиса - сделать визуально ваш профиль максимально привлекательным и создать доверительное отношение у ваших будущих фолоферов .
Для чего? Что-бы собственные подписчики и новые подписчики , заходя на ваш профиль, видели там активности и вовлекались в посты, делали покупки или заказывали услуги.
На голый ( без лайков , комментов, подписчиков ) пользователи плохо реагируют.
Да , второстепенный эффект при правильном использовании хештегов это помогало выйти постам в топ.
🙄Я так подумал, что с инстой работать , как-то это очень мелко и в целом мне он не много поднадоел и я решил начать изучать в целом , что такое репутационный маркетинг не только в инсте, но и другие площадки, что-бы расширять постепенно спектр своих услуг.
Об этом я буду в дальнейшем писать в своем канале, а также:
-Делиться личном опытом и историями, по формированию этих услуг.
-На какие ошибки натыкаюсь
-Внутренние бизнес процессы
-Свои мысли
🙃PS по русскому языку у меня было 4- , поэтому с запятыми и орфографией я дружу не очень хорошо. Порой я пишу на эмоциях , как думаю, иногда с матами. Прошу сильно не ругаться за это на меня.
Почему это интересно?
Как-то перед очередной покупкой в интернете я искал отзывы о продукте , а их НЕ БЫЛО вообще и у меня прям данный факт ввел в ступор , как так в 2021 году, на продукт нет отзывов.
Затем я подумал 🤔: ничего себе перед покупкой я почему-то ВСЕГДА смотрю отзывы и смотрю не на странице производителя, а на сторонних ресурсах хм…. интересненько. После я встретился с мамой и спросил , как она выписывает себе что-нибудь из интернета ( у моей Ма и ее подруг процесс заказа товара из интернета называется “выписать”😁)и тоже самая история. Спросил друзей и 80 процентов перед покупкой, читаю форумы и спец ресурсы с отзывами.
Следующим шагом стал анализ.
Я посмотрел, около 150 разных бизнесов и средних и малых многие и в целом у многих ситуация с репутационным маркетингом была печальна . Я проверял по след критериям:
Есть ли раздел с отзывами ( на странице вк, сайт, яндекс карты, услуги, отзовики и тематические форумы)
Итог:
13% - процентов было все хорошо , они даже отвечали на отзывы и отслеживали отклики на тематических форумах.
36% - только оформлена страница отзывов ( яндекс/гугл карты или топик вк или хайлатс в инсте), но это было больше похоже , на формальность, нежели ими кто-то занимался.
51% тьма …… либо вообще ничего нет , либо Формата “о Нас” фотографии и текст стандартный . В такое никто не верит( мы все знаем, как они пишутся)
И тут меня осенило, что тут нужна моя помощь и я начал разбираться, что и как и даже взял первых клиентов для работы.
Как-то перед очередной покупкой в интернете я искал отзывы о продукте , а их НЕ БЫЛО вообще и у меня прям данный факт ввел в ступор , как так в 2021 году, на продукт нет отзывов.
Затем я подумал 🤔: ничего себе перед покупкой я почему-то ВСЕГДА смотрю отзывы и смотрю не на странице производителя, а на сторонних ресурсах хм…. интересненько. После я встретился с мамой и спросил , как она выписывает себе что-нибудь из интернета ( у моей Ма и ее подруг процесс заказа товара из интернета называется “выписать”😁)и тоже самая история. Спросил друзей и 80 процентов перед покупкой, читаю форумы и спец ресурсы с отзывами.
Следующим шагом стал анализ.
Я посмотрел, около 150 разных бизнесов и средних и малых многие и в целом у многих ситуация с репутационным маркетингом была печальна . Я проверял по след критериям:
Есть ли раздел с отзывами ( на странице вк, сайт, яндекс карты, услуги, отзовики и тематические форумы)
Итог:
13% - процентов было все хорошо , они даже отвечали на отзывы и отслеживали отклики на тематических форумах.
36% - только оформлена страница отзывов ( яндекс/гугл карты или топик вк или хайлатс в инсте), но это было больше похоже , на формальность, нежели ими кто-то занимался.
51% тьма …… либо вообще ничего нет , либо Формата “о Нас” фотографии и текст стандартный . В такое никто не верит( мы все знаем, как они пишутся)
И тут меня осенило, что тут нужна моя помощь и я начал разбираться, что и как и даже взял первых клиентов для работы.
Давай разбираться что такое Репутационный маркетинг:
Репутация относится к PR направлению. Если кратко то PR – инструмент для увеличения цитируемости объекта на коммуникационных площадках.
Его основные цели:
✅ обеспечение узнаваемости
✅ создание доверия
✅ демонстрация экспертности.
Зачастую те, кто управляют рейтингами на отзовиках, создают положительное инфополе в поисковых системах, прячут негатив далеко и надолго, тоже занимаются репутацией, но не в PR-формате, а в более узкой нише в репутационном менеджменте (ORM).
Online Reputation Management
Цель ORM
направлена на создание положительного инфополя об объекте с целью внушения целевой аудитории уверенности в качестве/надёжности объекта и мотивации потенциального клиента к дальнейшим действиям.
Если клиент о вас ищет информацию , то он ее найдет и должен найти положительный материал. А ищут о вас информацию дополнительную клиенты в 8 случаях из 10, если они впервые сталкиваются с вашими услугами или продуктом. Опять же вспоминте , как вы делаете покупки в интернете ?
Репутация относится к PR направлению. Если кратко то PR – инструмент для увеличения цитируемости объекта на коммуникационных площадках.
Его основные цели:
✅ обеспечение узнаваемости
✅ создание доверия
✅ демонстрация экспертности.
Зачастую те, кто управляют рейтингами на отзовиках, создают положительное инфополе в поисковых системах, прячут негатив далеко и надолго, тоже занимаются репутацией, но не в PR-формате, а в более узкой нише в репутационном менеджменте (ORM).
Online Reputation Management
Цель ORM
направлена на создание положительного инфополя об объекте с целью внушения целевой аудитории уверенности в качестве/надёжности объекта и мотивации потенциального клиента к дальнейшим действиям.
Если клиент о вас ищет информацию , то он ее найдет и должен найти положительный материал. А ищут о вас информацию дополнительную клиенты в 8 случаях из 10, если они впервые сталкиваются с вашими услугами или продуктом. Опять же вспоминте , как вы делаете покупки в интернете ?
Какие задачи мы будем решать в рамках репутационного маркетинга (OMR)
Я выделил основные запросы моих клиентов , которые начали обращаться ко мне:
1.Убрать негативные сайты из видимых зон поисковика.
За достижение данной цели в основном отвечает услуга SERM. Подтягиваем нужные нам ресурсы в видимую зону и заменяем ими негатив. ( расскажу об этом подробнее в след статьях)
2. Создать положительные рейтинги и позитивный фон на отзовиках
Отзвовиками я называю ресурсы : Otzovik, Tripadvisor, Irecommend или зарубежного Yelp точно будут в выдаче, и от них никуда не деться, поскольку ищущий вводит ключевик «отзывы» в поисковую строку.
50 % поисковой выдачи будет состоять из сайтов отзовиков, и некоторые из них сместить/спрятать просто невозможно, а это значит, что с ними нужно работать. И самостоятельно постепенно,нативно накручивать отзывы, учитывая,все особенности сайта
3. Создать выдачу под запрос пользователя.( самое сложное ,с этим я пока не сталкивался, но +- понимаю , как с этим работать)
Суть: нужно изучить вопросы целевой аудитории и ответь на них в рекомендательном и информационном контенте, чтобы клиенту легче было принять решение о покупке, дальше статьи через свои ресурсы или форумы вывести в ТОП в поиске.
Пример: Вы занимаетесь продажей искусственных елок . И когда пользователь вводит запрос: “что лучше искусственная или настоящая елка” Он должен нарваться на вашу статью, в которой вы нативно описываете преимущества искусственной елки и даете ссылочку на свой сайт, где можно заказать такую ель.
Остальное напишу во 2 части. 🙃
Я выделил основные запросы моих клиентов , которые начали обращаться ко мне:
1.Убрать негативные сайты из видимых зон поисковика.
За достижение данной цели в основном отвечает услуга SERM. Подтягиваем нужные нам ресурсы в видимую зону и заменяем ими негатив. ( расскажу об этом подробнее в след статьях)
2. Создать положительные рейтинги и позитивный фон на отзовиках
Отзвовиками я называю ресурсы : Otzovik, Tripadvisor, Irecommend или зарубежного Yelp точно будут в выдаче, и от них никуда не деться, поскольку ищущий вводит ключевик «отзывы» в поисковую строку.
50 % поисковой выдачи будет состоять из сайтов отзовиков, и некоторые из них сместить/спрятать просто невозможно, а это значит, что с ними нужно работать. И самостоятельно постепенно,нативно накручивать отзывы, учитывая,все особенности сайта
3. Создать выдачу под запрос пользователя.( самое сложное ,с этим я пока не сталкивался, но +- понимаю , как с этим работать)
Суть: нужно изучить вопросы целевой аудитории и ответь на них в рекомендательном и информационном контенте, чтобы клиенту легче было принять решение о покупке, дальше статьи через свои ресурсы или форумы вывести в ТОП в поиске.
Пример: Вы занимаетесь продажей искусственных елок . И когда пользователь вводит запрос: “что лучше искусственная или настоящая елка” Он должен нарваться на вашу статью, в которой вы нативно описываете преимущества искусственной елки и даете ссылочку на свой сайт, где можно заказать такую ель.
Остальное напишу во 2 части. 🙃
2 Часть:
4. Наладить поток отзывов от реальных клиентов. Генерировать отзывы самостоятельно – хороший и надежный способ, но развивать нужно все каналы и отзывы от клиентов
5. Находить все упоминания о себе в интернете. Это для среднего бизнеса и крупных компаний , конечно, но такое тоже делаем
Суть: Специалисты по мониторингу находят все упоминания, реагируют на них .Вовремя найденные упоминания помогают не разгореться очередному скандалу. Скажу так: “Следишь за ситуацией? Контролируешь ситуацию!”
6. Отрабатывать все упоминания о себе в интернете, заставлять работать службу поддержки. Особенно, если не просто отписка, а сделано с какими-нибудь креативом
Клиент может рассказать о своём недовольстве или по-хвалить компанию. Потенциальный клиент может задать вопрос, и всё это происходит на просторах интернета.
Сейчас очень важно реагировать на такие вещи, бренды уже давно общаются со своей аудиторией. Дает дополнительные плюсики вашей компании также добавляет цитируемость.
4. Наладить поток отзывов от реальных клиентов. Генерировать отзывы самостоятельно – хороший и надежный способ, но развивать нужно все каналы и отзывы от клиентов
5. Находить все упоминания о себе в интернете. Это для среднего бизнеса и крупных компаний , конечно, но такое тоже делаем
Суть: Специалисты по мониторингу находят все упоминания, реагируют на них .Вовремя найденные упоминания помогают не разгореться очередному скандалу. Скажу так: “Следишь за ситуацией? Контролируешь ситуацию!”
6. Отрабатывать все упоминания о себе в интернете, заставлять работать службу поддержки. Особенно, если не просто отписка, а сделано с какими-нибудь креативом
Клиент может рассказать о своём недовольстве или по-хвалить компанию. Потенциальный клиент может задать вопрос, и всё это происходит на просторах интернета.
Сейчас очень важно реагировать на такие вещи, бренды уже давно общаются со своей аудиторией. Дает дополнительные плюсики вашей компании также добавляет цитируемость.
У меня маленький бизнес мне это не нужно.
Ох, сколько я это раз слышал. Давай расскажу тебе одну историю.
Я как-то открывал сервис по ремонту техники, мы давали рекламу были клиенты. У нас был инстаграм с отзывами и все такое.
Я думал , как еще увеличить товарооборот ... Мне пришла в голову идея создать карточку на Яндекс картах. Все создал и попросил своих друзей выложить отзывы. Мы сделали отзывов 18 что-ли. И что ты думаешь?!
В месяц эти отзывы генерировали дополнительно примерно 10 клиентов.
Средний чек был 1500 рублей итого 15 000 рублей. За год это уже получается дополнительно 180 тысяч.
+ бонусом конверсия в продажу увеличилось, так как мы проводили опросы наших клиентов и 7 из 10 перед тем, как обратиться к нам читали отзывы на яндекс картах.
Второй момент.
Ты создаешь историю компании на протяжении долгого времени . Не так , что накидали 20 отзывов за неделю и все , а делаешь это на протяжении долгого времени. ДА ДА! Многие смотрят дату отзывов. Получается твоя компания уже не фирма однодневк, а компания с длинной историей и можно это подтвердить.
Третий момент
Ты формируешь положительное инфополе, даже если кто-то решит опорочить репутацию твоего дела , после 10 положительных отзывов 1 отрицательный не будет играть особой роли. Да и в целом уже с готовым положительным инфо полем намного проще и дешевле работать, чем убирать много отрицательных отзывов.
Ох, сколько я это раз слышал. Давай расскажу тебе одну историю.
Я как-то открывал сервис по ремонту техники, мы давали рекламу были клиенты. У нас был инстаграм с отзывами и все такое.
Я думал , как еще увеличить товарооборот ... Мне пришла в голову идея создать карточку на Яндекс картах. Все создал и попросил своих друзей выложить отзывы. Мы сделали отзывов 18 что-ли. И что ты думаешь?!
В месяц эти отзывы генерировали дополнительно примерно 10 клиентов.
Средний чек был 1500 рублей итого 15 000 рублей. За год это уже получается дополнительно 180 тысяч.
+ бонусом конверсия в продажу увеличилось, так как мы проводили опросы наших клиентов и 7 из 10 перед тем, как обратиться к нам читали отзывы на яндекс картах.
Второй момент.
Ты создаешь историю компании на протяжении долгого времени . Не так , что накидали 20 отзывов за неделю и все , а делаешь это на протяжении долгого времени. ДА ДА! Многие смотрят дату отзывов. Получается твоя компания уже не фирма однодневк, а компания с длинной историей и можно это подтвердить.
Третий момент
Ты формируешь положительное инфополе, даже если кто-то решит опорочить репутацию твоего дела , после 10 положительных отзывов 1 отрицательный не будет играть особой роли. Да и в целом уже с готовым положительным инфо полем намного проще и дешевле работать, чем убирать много отрицательных отзывов.