Так, ну что, всю прошлую неделю и эту готовились к вебинару, в котором простыми словами расскажу и на практике покажу, как можно интегрировать ИИ в бизнес-решения.

При подготовке немного сгорел в эмоциональном плане — всё нужно везде и сразу, как обычно бывает. Но в целом 95% готовность. Завтра в 15:00 стартуем, ссылку прикреплю.

Вебинар пройдет уже сегодня, 13.03 в 15.00 мск

Ссылка на подключение: https://us06web.zoom.us/j/82988865148?pwd=U0c5VKLxjOTQKGDHDsvIdRjLNZleUF.1


Ну что , ребят ,всех жду 🩷

На выходных был на тренинге у Петра Осипова по стратегии— и, если говорить глобально, это был весьма интересный опыт. Много инсайтов, …. хотя звучит немного пафосно.

Основная мысль в том, что чтобы построить дом, нам нужен план. Без чёткого плана мы не сможем построить дом, потому что, когда мы его составляем, мы понимаем, «вставляет» ли нас этот дом, нравится ли он нам действительно или нет как выглядит он внешне внутри один или два этажа территория рядом и так далее

Так вот с жизнью — та же аналогия. Как часто мы вообще строим план нашей жизни ??? сопоставляем его с тем, что у нас в голове, с реальностью, с нашими ресурсами, видением и возможностями, доступными в данный момент для достижения целей ( построения дома )

Я осознал, что за все свои почти 30 лет уделял этому максимум 3–4, может, 5 дней. конечно, за это время каких-то результатов я добился, но хочется иного подхода. Но какой ценой вечно в работе

Так что, наверное, к своему 30-летию я наконец попробую прожить этот год по-новому, ставить цели по-новому. Так мало того , что их поставить .. нужно это сделать правильно

Ведь часто мы замахиваемся на слишком большие планы, не достигаем их и разочаровываемся, ловим негатив. Наш мозг не видит чуткого плана и начинает сопротивляться появляется лень ты борешься с ней на морально волевых результат выгорание , которое я словил на этой неделе .

Время сложных решений. Сегодня проснулся, снял розовые очки и осознал: РОП-продукт, который мы делали, эти таблички — на….уй никому не нужны. Ну, точнее, нужны, но какому-то очень узкому кругу людей, компаниям с большими отделами. Продавать РОП сложно, многим вообще непонятно, зачем это.

Словил легкую дизмораль. Столько встреч провели, но все идет с таким скрипом. Все говорят «круто», а покупают единицы. Как же тяжело это признавать, особенно когда уже потратил в это направление кучу денег. Понятное дело опыт и все это не пропало бесследно

Какие мысли?

Думаю, надо переработать продукт, сделать его более понятным.

Сместить акцент с табличек и отчетов на реальную пользу:
— консультации клиентов
— персонализированные серии сообщений, сгенерированные на основе данных из CRM, договоров и переписок,
— моментальные, крутые ответы клиентам 24/7,
— снятие с первой линии продажников однотипных тупых вопросов,
— поддержка текущих клиентов по их проектам и заказам.

Всё это увеличит продажи клиентов, повысит лояльность, снизит затраты на ФОТ продажников.

А отчеты? Они будут бонусом, еще одной возможностью отслеживать работу сотрудников.

И еще один плюс — этот же консультант-продажник на сайте сможет консультировать не только клиентов, но и сотрудников компании. Технология +- та же.

Вообще, есть ощущение, что я слишком разогнался, мчался вперед, не особо разбираясь в своих действиях, не обращая внимания на обратную связь от рынка, на знаки. Боялся, что упущу эту волну ИИ. В итоге — частичное выгорание.

Эту неделю я провожу в рефлексии и анализе всего, что произошло со мной за последние полгода. Сообщение выше — тоже часть этой рефлексии. И еще у меня появились несколько гипотез, которые реально откликаются в голове.

Что значит «откликаются»? Мозг сам хочет делать задачи в этом направлении. А обычно он так реагирует, когда понимает, что конкретно нужно сделать, чтобы получить результат.

Забавный и интересный путь получается. Но в оправдание скажу: действительно стоящее, долговечное и надежное создается не сразу, а через преодоление сложностей. Главное — общая тенденция. Она должна быть положительной. И она положительная.

Мне все еще безумно интересно заниматься ИИ. Мне не надоело. Это кайф. Каждый месяц я узнаю что-то новое. Поэтому не опускаем руки — идем дальше покорять ИИ-Олимп! 🚀

Ну что, кажется, мой эмоциональный фон возвращается в норму. Я стал работать по 4 часа и ходить в зал не в 8 вечера, а в 4–5 часов дня. И в целом у меня даже начало освобождаться время по вечерам — это кайфово. Поймал себя на мысли: блин, я даже хочу куда-то выйти, а не сидеть дома. Считаю, это уже большой успех.

Также я немного перезагрузился после небольшой неудачи — вебинара и некоторых своих прошлых действий. Остановился, отдышался, и у меня начала появляться новая идея, появилось желание продолжать работать. Это уже вылилось в конкретику: я пересобрал свой продукт и сделал немного иное оппозиционирование — уже на основе решений, которые мы разработали.

Об этом расскажу в следующем посте.

Так вот, в общем, я понял: все эти отчёты, графики и так далее на**уй никому не нужны. Знаете, это как в семье: когда у вас есть тачка — прикольно, а когда вторая — тоже прикольно, но уже не первая необходимость. Примерно так же и с моим продуктом. Да и, если честно, в большинстве бизнесов нет чёткой отстроенного отдела продаж : никто особо звонки не прослушивает, обратную связь не собирает — вот за мой опыт говорю, таких е единицы. Большинству хватает «и так сойдёт»: как-то запустили, что-то продаётся, ну и слава богу, лишь бы не ломать то, что уже работает. Разговор про малый и средний бизнес

Перезагрузка подхода:
Решил я, короче, всё перезагрузить. Все наработки, которые у нас есть, никуда не сгорели, они нам ещё пригодятся. Мы решили сделать акцент именно на консультанте-продажнике — и подготовили три версии:
1. Простой «консультант»
• Отвечает на обычные вопросы без подключения к интернету.
• Вы заранее загружаете базу «вопрос—ответ», и если клиент задаёт похожий вопрос, искусственный интеллект ищет ответ на основе этих данных.
• Может консультировать и ваших сотрудников: например, «В какие города вы доставляете?», «Покажи фотку кед», «Есть ли в наличии такая-то модель?» и т. д.

2. Продвинутый «продавец»
• Тоже работает с входящими сообщениями, но уже может лезть в базу данных и лучше понимать, чего хочет клиент.
• Поможет оформить заказ, сформировать заявку, спросить адрес доставки, может анализировать немного больше данных.
• В целом более «умная» версия, но пока не берёт на себя инициативу первым писать.

Отвечает на основе данных , которые есть в вашей системе « Мой склад» 1с .youclients и так далее .

К примеру заходит в Гугл календарь смотрит , какие окошки есть свободные и дает информацию клиенту и записывает.


3. Эксперт-директор продаж
• Самая продвинутая версия: может дозакрывать сделки и сама писать клиентам.
• Анализирует всю информацию о сделке: переписку, данные CRM (договора, звонки, встречи и т. д.).
• На основе этого сам решает, что, когда и кому писать. Например, если клиент не отвечает больше пяти дней, бот проверит, отправляли ли ему коммерческое предложение, как зовут клиента, и напишет: «Добрый день, Иван Васильевич, мы вам делали предложение по настройке директа… Где вы пропали?». Ну, условно.
• Может подготавливать персонализированные сообщения, если понимает, что клиент явно пропал или давно не заходил.

Бонус: аналитика отдела продаж
Плюс ко всему, мы можем, как раньше в работе РОПа, настраивать аналитику. То есть всё, что делает искусственный интеллект (и не только), можно анализировать: частые вопросы, звонки, конверсию и т. д. Выводим персональные дашборды и разные метрики по продажам. Получается такой симбиоз — и бот-ассистент, и аналитика в одном флаконе.

Так ну что я с хорошими новостями.🔥🔥 Мы закончили пересборку продукта .


Готов вам презентовать нового супер крутого ИИ продавца - консультанта , который может отвечать клиентам вместо менеджеров, дожимать сделки и даже с вашей CRM взаимодействовать.


Полезная вещь, но перед тем как запускать её в продакшн, хотим найти 5 компаний, которые согласятся потестить её бесплатно.

✔️ Мы вам ставим бота
✔️ Вы им пользуетесь
✔️ Даете честную обратную связь
✔️ Если всё ок — мы пишем на основе вашего опыта кейс


Кому зайдет?
-Тем, у кого продажи — это не только «надо больше звонить», но ещё и тонна рутины в ответах на одни и те же вопросы
-Кто использует CRM (ну или хотя бы «Мой склад»/1С/Google Таблицы).
-Кто не боится пробовать новое и интересное
Что будет в версии для теста:
-Базовый функционал — отвечает на вопросы клиентов, типа «Есть ли в наличии?», «Сколько стоит?», «Когда доставка?».
-Работа с заявками — может оформлять заказы, если у вас всё более-менее автоматизировано.
-Напоминания «забывчивым» — если клиент пропал на неделю, бот его аккуратно достанет: «Иван, вам всё ещё интересен наш товар?».

Почему бесплатно?
Потому что нам нужен реальная фидбэк, а не «ой, как красиво». Потом будем продавать, но первые 5 внедрений — бесплатно, так что ловите момент.🚀

P.P.S. Знаете кого-то, кому это может быть полезно? Скиньте им этот пост — будем благодарны.📣

Пишите в лс @barsukof или оставляйте комментарий я с вами свяжусь .

Результат сегодняшнего брейншторма. Я — человек майндмэп 😃. Мне нужно всё отрисовывать в схемы — тогда у меня всё укладывается по полочкам.

Блин, мне кажется, это целое искусство — уметь маневрировать между стоимостью и возможностями ИИ, чтобы он выдавал действительно крутой результат. И я прям чувствую, что у меня талант к этому 👉👈

На скрине — это мы дорабатывали с прогерами сегодня архитектуру одного ИИ-агента. ЧЕСТНООООО, сломал весь мозг! Неделю не могу решить эту задачку. Пока пытался тысячу переменных заложить в один алгоритм, чтобы это было и недорого, и качественно, и производительно. Но вроде на 80% мы уже всё додумали, все сценарии.

Завтра, думаю, добьём мелочи — и дело останется за малым. Запрягать всю историю 😃 и тесты, тесты, тесты!

Ну что, я наконец-то вышел из крутого эмоционально-нервного пике, которое длилось два месяца. Опишу состояние: ты просыпаешься — и уже ничего не хочешь. Постоянное чувство тревоги, будто потеряна внутренняя опора, всё перевернуто вверх дном. Твои границы растоптаны. Ты что-то делаешь, но сам не понимаешь, что именно. Вроде бы всё нормально, но внутри — не то. Становишься мнительным, подозрительным.

Это всё случилось из-за одновременного психологического давления: нарушение личных границ, тренинг у Петра Осипова (о нём тоже расскажу), ситуации в бизнесе, налоговая… Моя нервная система поплыла. Медитации, отдых, алкоголь — ничего толком не помогало. Вернее, помогало, но очень кратковременно. Базовое состояние было просто выжжено. Я с таким давно не сталкивался.

Моим решением было — уехать домой на две недели. Проколоть курс витаминов группы B и немного таблеток. Плюс — домашняя атмосфера, родные стены. Ииии… что вы думаете? Меня тааак хорошо отпустило! Прямо реально — с хорошим настроем, с желанием развивать проекты, изучать этот мир и внутренней энергией на полную. Об этом, кстати, говорят мои часы Whoop — уровень стресса по ним сейчас минимальный.

О самих часах расскажу чуть позже.

Вывод: теперь раз в полгода буду стабильно прокалывать курс витаминов группы B. Для нервной системы — 1000%. Причём именно уколы. Они, конечно, п…дееееец какие больнючие, но таблетки вообще не работают. Я их пил-пил — а толку не чувствовал.

Что касается ИИ — проекты делаются, но без моего участия ничего нового не происходит. Когда ты вдохновитель, и всё на тебе держится, то как только сам начинаешь угасать — угасают и сотрудники. Что-то делают, но без особой мотивации и желания. А как вы понимаете, я в последнее время особо не горел.

По проектам в целом: продолжаем сталкиваться с ошибками и проблемами. Вообще, мне кажется, первые два года — это просто период накопления ошибок, факапов и ситуаций. А потом, когда их становится уже критически много и ты их отрабатываешь, бизнес начинает превращаться во что-то более-менее стабильное. И ты уже не удивляешься ничему.

Начал проверять работу после маркетологов, с которыми недавно решил разойтись. Да, они что-то делали, но это было оООООчень долго, медленно и дорого. Чтобы вы понимали: обычная страница на Тильде в 5–7 скроллов обходилась мне через них в 50–60 тысяч. И при этом вот сижу детально изучаю и проникаю во все что они написали , понимаю, что половину не актуально на помойку. И сайт переделываю… Короче моя теория делегировать развитие команде маркетологов не венчалась успехом. НУ или я не научился это еще делать или слишком маленький бюджет, чтобы это работало нормально. НУ хотя как маленький. Я где-то 2 млн потратил .

Сейчас настроили под моим контролем новые источники лидов. Пока стоимость одного — около 800₽. И это моя маленькая победа, потому что раньше было 3000–4000₽, а то и дороже. Но пока мало статистики, чтобы понять, насколько эти лиды реально закрываются в сделки.

Разработали ещё один источник привлечения — сейчас программисты его докручивают. Плюс мы закончили первую версию нашего ИИ-ассистента, для которого разработали кучу новых модулей. Основная проблема теперь — найти нормального промпт-инженера.

Об этом — в следующем посте.

Как я обожаю ИИ! Сегодня тестировал еще одного нашего ИИ агента, который на основе переписок в WhatsApp готовит регламенты и инструкции для персонала. Расскажу подробнее.
В общем, руки наконец дошли до отдела продаж и понял, что там с регламентами очень печально - настолько, что даже нового продажника нанять не могу, вся информация только в головах у текущих менеджеров. Было принято решение все выгружать в регламенты.
В итоге скачал все сообщения из нашего рабочего WhatsApp с перепиской менеджеров по продажам с клиентами и загрузил в нашего ИИ агента. Он все переварил и выдал неплохой регламент для отдела продаж на 60% готовности.
Потом прогнал этот же материал через вторую нейронку, получил еще один вариант. Объединил оба регламента и отправил в третью нейронку - она взяла лучшее из двух и выдала итоговый регламент уже на 80% готовности.
Завтра еще попрошу продажника записать видео его рабочего дня со своими комментариями - это тоже прогоним через другого нашего агента, который умеет из видео делать регламенты. Объединим результаты и получим отличный материал со скриншотами, описаниями и конкретными инструкциями.
Затрачено времени: моего личного 2 часа и у продажника примерно 4 часа. Если бы писал с нуля самостоятельно - не представляю, сколько времени ушло бы на сбор всей этой информации, минимум неделя.

Последние пять дней плотно сижу на промптах — делаем разработку агента для клиента: И все больше понимаю искусственный интеллект — это как маленький ребёнок. Ему нужно очень чётко объяснять, что и как делать. Прям буквально. Да каждой детали

Мы, люди, много чего «схватываем» автоматически: улавливаем контекст, додумываем за собеседника, воспринимаем намёки. А ИИ — нет. Он ничего не понимает, если ему не разложить всё по полочкам.

Вот пример. Я просил ИИ в рамках этапа задать мне вопрос: «Сколько сотрудников у тебя в компании?»
Я пишу промпт:
🔹 Задай мне вопрос: «Сколько сотрудников у тебя в компании?»
🔹 Ответ должен быть числом
🔹 Если получил ответ, отправь команду Next Stage

У нас в голове это звучит логично: получил ответ → проанализировал → понял, число это или нет → если не число — переспрашиваешь. Если число — идёшь дальше.

А как делает ИИ?
Он задаёт вопрос. Я отвечаю: «10».
А он в ответ просто повторяет: «10».
И всё. Никакого «Next Stage», никакого анализа.

Почему? Потому что ему не сказали, что это ответ клиента. Не написали, что его надо проверить. Не указали, что нужно идти на следующий этап.

Правильный промпт звучит так:
🔹 Задай клиенту вопрос: «Сколько у него сотрудников в компании?»
🔹 Если в ответе клиента есть число — отправь команду «следующая стадия».
🔹 Если нет — переспрашивай.

И вот в таких мелочах вся суть.
Каждую деталь надо подмечать.
Каждый момент — расписать.

На днях поймал себя на мысли — если есть какая-то задача, которую ты всё время откладываешь, значит, ценность этой задачи для тебя просто минимально. Прямо вот в корень.

У меня, кроме «Алгоритма», есть ещё одна компания, которая занимается продвижением на маркетплейсах — старички знают. И вот с ней была такая история: отдел продаж у нас существовал, но... на базе хаоса. Всё работало на опыте и договорённостях, которые накопились за два года у продажников. Ничего не передавалось, ничего не фиксировалось, всё в головах. Продажи шли — ну и ладно.

Запросы от продажников стабильно игнорились мной или выполнялись долго. Я, честно говоря, саботировал любые попытки навести порядок. Ну, не болела эта зона.

Пока не случилось что: я нанял прям хорошего продажника . И вот его потерять не хочется — вообще. И тут, как по щелчку, появилось чувство: ценность. Я понял, насколько всё уязвимо. И как обидно потерять человека просто потому, что у нас «ничего не построено».

С тех пор — уже четвёртая неделя — я разгребаю весь бардак. Новый человек стал как лакмусовая бумажка. Всё, что раньше замыливалось, вдруг всплыло. А всплыло там пи****ец . Я не ругаю своих ребят, которые работают до . Они молодцы адаптировались. Тут вопросики больше ко мне что в этом отделе не выстроил систему. В отделе производства все четко .

А дальше — интереснее. Я начал подключать ИИ-агентов. И вот промпты для них я до этого полгода не мог сесть написать. Ну вот не тянуло садишься и хочется быстрее закрыть ноут. А тут — бах — за вечер всё родилось, протестировалось, и сейчас настраивается для боя.

Короче, мозг — это вообще интересная штука. Он сам решает, что важно, а что нет. Пока не дашь ему ценность — будет спать.

Рассказываю одну интересную концепцию : готовые LLM модели отвечают именно так, как нравится нам. ИИ никогда не позволит вам выйти за рамки. Его основная задача это, чтобы ты как можно больше и дольше платил. Поэтому использовать ИИ как психолога, как человека, который даст вам какое-то гениальное решение, найдет проблему в бизнесе на основе не сортированных данных и без указаниия зоны и задачи поиска , которое выведет вас за рамки, мне кажется это абсурдная идея.

Я даже провел эксперимент, я дал обратную связь своих друзей по поводу моих черт характера: как я проявляюсь, как они меня чувствуют, и скормил ИИ. И получилось так, что он начал сглаживать, он начал обходить какие-то не удобные моменты, дабы боясь меня обидеть этим.

Поэтому если вы ищете вдохновение в искусственном интеллекте, его там искать не стоит. Особенно будьте аккуратны при транскрибации каких-то конспектов . ИИ может интерпретировать и писать так, чтобы вам нравится. А порой всегда суть, твой рост, что-то креативное находится за флажками в инфе , которую не приятно слушать и которую ии сглаживает.

На этой неделе появилась новая задача — ищу продажника в компанию по продвижению на маркетплейсах.

Чтобы протестировать кандидатов, я сделал ассистента, который имитирует клиентов. Теперь, прежде чем продавец выходит на живые созвоны и переписки, он сначала тренируется на нейросети. Его цель — продать ей услугу. Да-да, убедить нейросеть купить.

У меня самого получилось только с пятого раза😃.

Мы настроили критерии оценки, и по итогу ассистент даёт разбор: где ошибся, а где всё окей.

Лучше всех в роли клиента справилась Claude— прямо вжилась в образ потенциального заказчика.
Jaimini слетел после третьего сообщения.
ChatGPT 4.0 и последние версии — не выдерживают: на пятом-шестом сообщении уже выходят из роли и начинают писать чушь.

И вот что забавно — не понимаю, почему раньше так не сделал. Это же удобно. Идеально подходит, чтобы проверить теории, понаблюдать за реакциями, протестировать отработку возражений, найти слабые места в диалогах. И обучить продажника .

Вообще, я сейчас очень сконцентрирован не просто на оптимизации, а на построении структуры отдела продаж. Работаю с ИИ плотно, и скажу так — есть чёткие зоны, где ИИ помогает, и где — совсем нет.

Например:
✔️ собрать частые вопросы от клиентов — легко,
✔️ найти конкретные ошибки — можно,
❌ но вот выстроить логику успешной продажи или выявить закономерности в поведении сильных продажников — вообще мимо.

Пробовал давать ИИ задание: «проанализируй удачную продажу, найди паттерны». Результат — унылый.
А вот когда дал задачу: «найди все диалоги, где продажник не завершил сообщение вопросом или действием» — тут прям блестяще. Всё просканировал, всё нашёл.

Так что да, человеческий мозг пока незаменим. Но как инструмент для точечных проверок — ИИ рулит.

Еще полгода назад я запустил нашего ИИ-РОПа, который следил за работой отдела продаж. А на днях я прокачал его до «про»-уровня специально для нашей компании по продвижению на маркетплейсах — и результат просто огонь!

Вчера вечером я сел за разбор — пролистал примерно 100–150 реальных чатов менеджеров по продажам . И что вы думаете? Почти везде одни и те же ошибки. Главная из них — «галлюцинации»: менеджер отвечает не по сути запроса клиента . А пишет свою интерпретацию


Клиент: «Добрый день, как с вами посотрудничать?»
Менеджер : «Здравствуйте! Вот наш прайс-лист на базовые услуги:
– Пакет “Старт” — 50 000 ₽
– Пакет “Разгон” — 120 000 ₽
– Пакет “Турбо” — 200 000 ₽
По вопросам оплаты и договора пишите сюда.»

В итоге клиент:

– … …
– (уходит в игнор)

Почему так происходит? Мы не уточнили, что именно интересует клиента: договор, схему взаимодействия, варианты оплаты или что-то ещё. Менеджер написал , свое «понимание» сотрудничества .

Чтобы устранить эти промахи, я добавил в ИИ-РОПа новые правила анализа. Теперь он не только оценивает тональность и скорость ответа, но и детально проверяет, насколько менеджер понял запрос клиента. По каждому диалогу РОП отмечает ошибки, формирует конкретные рекомендации
. Также ии проверяет момент с «перекладываем» ответственности . Это когда клиент говорит я вам перезвоню , а менеджер соглашается вместо того , чтобы сказать : «давайте завтра в 16.00 я с вами сам свяжусь . Будет удобно ?»

Понимаете суть ?

Примеры разборов я прикрепил ниже — там видно, как теперь чётко разбираются ключевые моменты выборочных переписок