Всем доброго вечера . В обещем мое решение было следующим:
✅Начать платить за комментарии людям ( денежная мотивация куда лучше нежели какие-то комментарии)
✅Второе и самое важное: я понял какое ОТВРАТНОЕ у меня было обслуживание …. обработка входящих заявок занимала 5-6 часов . на вопросы отвечали менеджеры в течение 3-4х часов и самое главное это VIP клиенты , которые приносили мне прибыль, я не общался с ними не собирал обратной связи в общем не было никакого сервиса и никакой клиенто-ориентированности . Люди покупали чат разочаровывались и больше не покупали. Была сильная текучка из клиентов из участников . Это компенсировалось привлечением свежей крови , но вскоре инструменты по привлечению новых участников стали не такими эффективными.

Тут мне вопрос к тебе. А как у тебя обстоят дела с клиентами ?С качеством продукта ? Как быстро ты отвечаешь на выходящие заявки ? Собираешь ли обратную связь ?

Сарафанное радио это очень сильный инструмент, если твой клиент доволен , то он будет рассказывать своим знакомым

ЧТо было сделано?

✅Я завел себе таблицу некую crm в которую вносил всех участников. Которые интересовались VIP участием , да многие клиенты закрываются не в 1 день, кто-то прочитал и забыл и ему надо напомнить, у кого-то возникли какие-то возражения и после повторного общения с клиентом я их закрывал. В идеале , надо бы amo CRM подключить , сейчас программист пишет техническое решение

✅ я стал сам менеджером ( так как денег на еще одного менеджера не было ) и сократил время обработки заявок и входящих вопросов с 5-6 часов, до 20-30 минут и стремлюсь, до 1-2 минут
✅Запустил рассылку по всем людям , с которыми у меня была переписка в моем директе. Каждый день меня по 5-6 раз посылали нахуй , и задалбивали одними и теми же тупыми вопросами. В день получалось около 200 диалогов моя голова кипела , но я справился и сделал за месяц около 120 продаж

✅Стал контролировать менеджера ,который у меня есть ( а в даный момент стажирую второго , чтобы он меня заменил) Нашел много недочетов в работе , мы их поправили , конечно)

✅Всем вип клиентам, которые у меня были на тот момент я предоставил 1-2 недели в подарок , чтобы как-то исправить их мнение о наших чатах и моей услуге. И в течение этих 2х недель допиливал все и вроде бы исправил

✅Также сделал акцию , за каждого привлеченного друга , ты и твой друг получаете 1 неделю VIP в подарок. За сентябрь по сарафану я получил окололо 15% клиентов именно из этого источника.

✅Всем своим VIP пользователям 1-2раза в неделю я начал делать всякого рода подарки и приятные штуки. У меня за 3года накопилось много всяких тренингов , презентации и т.д. по продвижению INSTAGRAM ( да я люблю потратить деньги на обучение) и я начал делиться этими материалами с моими VIPами .

✅Раз в 2 недели я провожу опросы и собираю обратную связь от клиентов

Итог моей работы я увижу с 10-20 октября в этих числах будет повторные оплаты у 60% новых клиентов.

Что я планирую делать дальше и что внедрять напишу в слудующих постах , а сейчас мне интересно , вы ведете учет клиентов ?
✅Да в тетрадке или таблице
💎Да использую специальный софт
❌Нет- пустая трата времени
⭕️Нет- я знаю,что нужно и 100500 раз слышал об этом , но руки не доходят

И да … я знаю, что написал примитивные вещи и сам 100000 раз это слышал , но поинмаете одно дело это услышать, а другое делао это принять, понять и применить у меня обычно пока не потеряю много денег никаких изменений и телодвижений не проиходит 😁😁😁

Всем привет) Не надолго пропал , ну как… я решил отдохнуть на выходных. Работа работой, но иногда надо тоже отдыхать иначе можно перерабоать перегореть и словить депреснячок … бывало такое ???
У меня да , потом месяц ничего не хотел делать , пришлось аж домой уехать , чтобы как-то востановиться .

Так … хочу поделиться своими результатами и действиями на этой и прошлой недели

📌Задачей на октябрь это минимализировать, откат существующих клиентов . И привлечь 100 новых . 34 уже привлек ( не много по графику отстаю, но думаю к концу месяца это все исправим)


✅Минимализировать откат я начал еще в сентябре улучшая качество сервиса . Сейчас простажировал еще одного менеджера , теперь мы работаем ежедневно с 10.00 - 22.00 по Мск и средняя скорость ответа занимает от 1 -20 минут ( О да об этом я мечтал очень давно) 🔥🔥🔥🎉🎉🎉

✅На протяжении месяца среднее количество под постами клиентов составляет 23 . Это еще одна моя маленькая победа . А еще я начал получать положительные отзывы и это таааааак приятно , хочется еще лучше и лучше все сделать

Добавили еженедельные подарки для випов ( в виде всяких презенташек и прочих полезностей по инсте)

Сейчас еще хотим подключить смс уведомление об окончании ВИП и добавить уже в бота программу «пригласи друга»

Еще я договорился по бартеру , чтобы мне настроили таргетированную рекламу в инстаграм . ( можно было бы самому сделать это все , но я потеряю очень много времени)

Ну и решил не много прикупить рекламы в телеграм каналах . Потратил 5000 рублей получил 8 оплат вип участия . Считаю вполне успешным закупом , так как по статистике 83 процента клиентов. Покупают участие в чате повторно .


📌Задачи на эту неделю

✅Отредактировать под таргетированную рекламу Лендос

✅Проконтролировать и запустить тест таргетированной рекламы

✅Подключить амо срм

✅ Продать еще 30 новых вип участников

Поздравьте меня! С боем , но я полностью разобрался в амо срм . И практически настроил ее для своего бизнеса завтра начну переносить все сделки и лиды туда. 🎉🎉🎉🎉

«Какооооой я дурак!!!!» Хотелось кричать мне из окна , когда я польностью проникся идеей и возможностью Амо …. Ведь благодаря ней можно еще детальнее видеть слабые стороны своего бизнеса подсчитывать выручку и еще много всего интересного. А сколько денег я извиняюсь за мат ПРОЕБАЛ . Ведь за год , что я занимаюсь чатами у меня было более 2000 заявок это точно.


Я даже не представлял , что это тааак удобно и сколько всего интересного там есть. Кстати , нашел фичу прикольную , если хотите получить 3 месяца амо бесплатно , там можно пройти тест амо старт 115 вопросов , если отвечаете на 100 правильно, получаете срм систему на 3 месяца бесплатно . Вопросы не очень сложные - у меня заняло 60 минут.

Вы будете смеяться , но только в этом месяце я понял и для меня дошла важность вести детальную финансовую отчетность . Я раньше просто чекал в сбербанке онлайн +- сколько куда уходит .Согласитесь это не серьезно ахха .

Сейчас я взялся конкретно за все это и считаю каждый рубль , который приходит и расходуется в моем бизнесе и это треш 😱😱😱😱 . Кстати из вот таких мелочей мне кажется и делается бизнес. Когда ты везде все контролируешь получаешь конкретную информацию и понимаешь какая ситуация по проектам у тебя. Пробелов остается все меньше и меньше . И это уже реальней маштабировать . Хватило бы только дисциплины это все вести. Хотя я слышал , что привычка вырабатывается 21 день. Отчетность я веду 13 … осталось 8 дней.

Через 17 дней можно будет и посчитать конкретную моржу разных проданых пакетов .

Привет всем! Начался второй месяц. Я Весь в делах весь в работе. Подведу итоги октября ( спустя одну неделю в ноябре 😂) :

📌У меня получилось сделать базу клиентов в 200 челвоек.
📌 я посчитал моржку своих продуктов (говорить я не буду) спустя 1год я конкретно знаю прибыль с одного проданого пакета АЛИЛУЯ !!!!
📌 также посчитал LTV ( он оказался 83 процента) достаточно не плохо. 83 процентов клиентов покупают мою услугу повтороно, некторые уже 3-7 раз Остальные это люди , которым не актуально в данный момент получение комментариев или они просто не ответили нам как-то ( не были онлайн более 20 дней и т.д) Открытых негативных комментариев не получили) Хотя нет , один есть, но это как говорится : в семье не без урода😄


Сейчас у меня вроде все устаканилось и есть некая стабильность . Объявляю ноябрь месяц наращивания Массы. Массы клиентов. 💪)💪💪Я все подготовил для масштабирования и максимальной эффективной обработки заявок обращений клиентов.
Хочу протестировать несколько источников
1. Это таргетировання реклама. Есть первые результаты , заявка получается 140р ( для меня пока дороговато)
2. Хочу попробовать орагнизовать не большой call центр и делать холодные звонки с предложением услги
3. Это реклама у блогеров и телеграмм каналов связвнной тематики. Я уже тестировал
телеграмм каналы . Получалось около 80-100 рублей заявка . Стоимость клиента обходилась в 400-500рублей. (Терпимо , конечно, но можно сделать лучше)
4. Акция « пригласи друга ». Усовершенствую программу ( сейчас , как-раз сижу с прогером и допиливаем это систему , через пару дней введем в эксплуатацию) В общем суть акции - теперь готов пожизенено платить 10% со всех оплат привлеченных людей.
Можно будет на рефералке договориться о рекламе с некоторыми пабликами и каналами , на бесплатной основе ( попробую посадить на это дело человека)

в общем работа идет полных ходом

Всем привет! Моя душа требует написания текстов поэтому я решил с вами возобновить Общение. Не хочу каких-то заумных текстов. Хочу простых читаемых мыслей. Сразу извинияюсь , за орфографию и пунктуацию .

Данный канал , наврено, будет как мой дневник в котором я хочу делиться своими идеями переживаниями, возможно не много ныть. Возможно кого-то вдохновлять . И САМОЕ ГЛАВНОЕ СВОИМИ ОШИБКАМИ И ТУПОСТЬЮ , которую я порой совершал и на чем потерял уже не один Миллион рублей .

Так как у нас тут в основном аудитория , которой интереса тема инсты .Поэтому, мои дорогие , на завтра для вас подготовлю очень сочную🤤 инфу по поднятию охватов на своих страницах. А именно расскажу про 6 факторов, которые влияют на охваты. По моим личным наблюдениям и тестам . Всех обнял🙌

Охваты в инстаграмме зависят от следующих пунктов

Сегодня я расскажу про базовые критерии , влияющие на охваты , далее мы будем уже разбираться в каждом пункте более подробнее:

1.Подписчики(качество) .Большое количество подписок у подписчиков говорит , что у него большая конкуренция за ленту и он скорей всего не видит ваши посты

2.Внутренний актив на постах. Лайки, сохранения, комментарии , репосты. Это позволяет выходить в рекомендованное .Так как это показывает инстаграмму , то что ваши посты интересне


3. Актуальность или хайп и хештеги . Отслеживай тренды и ставь хештеги относительно трендов. Рассмотрим ,как пользоваться тегами и как с них получать большое количество трафика

4.Время публикаций . В первые 3-5 часов пост должен получать наибольшее количество лайков и комментариев от ваших подписчиков

5. Визуальное оформление профиля

6.Заголовок в постах и копирайтинг .Как пробить баннерную слепоту порвать шаблоны

7.Репост публикации в сторис (с тегами и геометкой ) и про геометку

Я расставил пункты в том порядке в котором они влияют на охваты.

Сегодня мы поговорим с вами о качестве подписчиков.

Эра массфолловинга закончилась. Началась эра ГИВЕРОВ .

☢️ГИВЕРЫ ☢️- Это люди , которые участвуют во всяких конкурсах за подписку . Суть этих конкурсов подписаться на *уеву тучу людей и тогдаааааа возможнооо ты выиграешь что-то. *НЕТ НИЧЕГО не выиграешь. Не знаю кто на это еще ведется. *😀

Так вот спустя какое-то время у таких подписчиков набирается огромное количество подписок. Все мы знаем нашу умную ленту в инсте❤️❤️ . Она выдает нам посты в своем как-то порядке и вероятность , что ваш пост попадет в ленту к юзеру у которого допустим 5000 подписок минимальная. *Нет …… ничтожно минимальная. *За его ленту идет бешеная конкуренция.

Так что если это пост не про котиков или какокой-нибудь популярный мемас , то ты в 99 случаев в пролете.


Как вычислить таких подписчиков?

🤝Ваше спасение это https://parser.im/ сервис в котором можно спарсить подписчиков и отфильтровать их . До 10к подписчиков сервис работает не очень. Связанно это с особенностями инсты. Но если у тебя 10к+ , то это хороший инструкмент.

Что делаем?
📌Заходим в сервис. Сбор до 10к подписчиков там бесплатный
📌Ставим задачу «сбор подписчиков»
📌После ставим задачу фильтрация (в настройках указываем количество подписок от 1500-7500)
📌Ждем ждем ждем 🙄🙄🙄🙄🙄

Смотрим результат , если у тебя больше 30% людей у кого подписок больше 1500 . ЭТО все очень грустно . У тебя есть 3 пути:
1. Это чистка существующих подписчиков и потом до закуп рекламы
2. Надо до закупить рекламки , чтобы количество не качественных подписчиков стало меньше.
3. Если больше 50 % , то во многих случаях проще удалить и забыть про этот профиль как про страшный сон. 😫

Если плохих подписчиков меньше 30 % , то ты безусловноо красавчик!🔥🔥🔥

P.s Если ты собрался чистить подписчиков, будь добр обращайся к специалистам , софта , который вам автоматически соберет правильно людей , которых надо отписать , НЕТ , ну как он есть , но пользоваться им Не советую. Так он вам там НАСОБИРАЕТ .

Дело это отвественное и надо учитывать при чистке много факторов ,кто лайкает комментирует вас и делать чистку постепенно.

Внутренний актив на постах влияет на попадание в топы

Наверно все уже знают. Что лента в инсте умная☝️ И сама определяет , что показывать вам, а что нет .

Вы видите только те посты, которые собрали максимальное вовлечение (лайки, комментарии, сохранения) от других пользователей.Если у вас мало вовлечения, то ваши подписчики просто никогда не увидят ваши посты. 🙈

Я это проверил на более чем 600 своих клиентах😏😏
Примерно это работает так : вы выложили пост. Инстаграм показывает ваш пост первой партии ваши подписчиков и смотрит на их реакцию (зачастую это люди , которые не давно на вас подписались или заходили на страницу вашу и ставили лайки). Смотрит смотрит смотрит🤔🤔🤔 на процент показов и лайков, если отношение показов и актива большой *определяет тебя в категорию БРО * и продолжает дальше показывает ваши посты и начинает рекомендовать уже другим пользователям.

Поэтому , если ты крутишь ботов , а боты как ты знаешь не умеют лайкать и убивают сразу твой охват. 😵😵😵

Каждый лайк , коммент , сохранение, дает некий рейтинг интереса так сказать. *отсылаемая к прошлом посту твой рейтинг должен быть МЕГАаУФкАКОЙ КРУТОЙ 90 изи 100 должны лайкнуть тебя , что-бы ты отобразился в ленте у человека с 4000 подписками, сноси таких подписчиков, ТОЛЬКО АККУРАТНО ПОД ПРИСМОТРОМ ПРОФИ☝️*

Ну а дальше мы поговорим про способы увеличения актива и про чаты активности МИФЫ, и фразы ,которые выебали мне весь мозг. От некоторых я впадаю в истерических смех, но об этом в ПН
*упс, вырвалось*

Хороших выходных , всех обнял🙌
⠀

Сегодня хотел с вами обсудить не инст , а кое что другое. 😏

У каждого из нас бывает такое, что все тошнит 🤮🤮🤮не хочется ничего делать заниматься проектом, делом. Особенно , когда переработаешь или очередная неудача ,а зимой оосенью из-за короткого дня так вообще🙄🙄

Интересно почитать ,то как вы выходите из таких эмоциональных ям?

*Я красвчик вроде подключил комменты к постам можно комментить *

Что делаю я?

Я лично люблю Йожить . Поджигаю палочки ,включаю музыку и на час ухожу в свои мысли , если прям надо экстренно успокоиться и что-бы не посылать все подряд нахуй . Очень помогает. Еще хожу в душ ( для тех кто работает надому , актуалочка) Не знаю как этоо работает , но после душа будто весь негатив смывает рукой .

Если не экстрено, то на сутки меняю деятельность , забываю про бизнес , соц-сети и иду чем-то заниматься другим . Координально другим. Поход в аквапарк, катание на сноуборде, прогулка.
А в целом мне кажется не зря люди придумали выходные и лучше в эти дни отдыхать и не заниматься проектами ( работой ) иначе вся жизнь теряет смысл и превращается в одну сплошную работу и депрессию.

Мегакрутая инфа про хештеги (часть 1)

Приветики пистолетики 😎

Первый вопрос , а ты ставишь хештеги?
Если нет, то поздравляю *сочувсвтую*😞 ,ты теряешь львиную долю трафика и возможно все твои чаты активности и всякие рекламы сделаны в пустую.

🔎Инстаграм уже стал неким яндексом и люди заходят туда , что-бы не только позалипать на красивые фоточки, но и получить информацию. А как Инстаграмм определяет , кому что показывать?

Loading……….. 🤔🤔🤔

ТА дааам , в этом ему помогают хештеги , ну и конечно, внутренние алгоритмы , но в большей части хештеги.

А еще супер секретная фишка псс 🤐🤐🤐

Если прописывать текст, для слабовидящих под постами , то вы облегчаете жизнь инстаграму и он лучше понимает , что изображено в посте и лучше показывает пост другим людям, но об этом позже.

Так вот люди заходят в поиск вбивают запрос и инст выдает ему посты релевантные запросу. Сколько запросов по какому хештегу мы точно не узнаем, но есть инструмент https://wordstat.yandex.ru
в нем указывается сколько запросов делали люди за определенный период правда в Яндексе, но картинка плюс минус одинаковая .Поэтому можно полагаться на этот инструмент .

жду ваши вопросы в комментах)

Про хештеги часть 2)

Какие есть теги ?

Высокочастотные (это более 500 тысяч публикаций в месяц)
Среднечастотные ( 100 - 500 тысяч публикаций в месяц )
Низкочастнотные ( 0-100 тысяч публикаций)

P.s не претендую на супер правильную разбивку , у каждого она своя, но я сделал так примерно, главное суть.

Как их найти?

Заходите в Яндекс вбиваете: «подбор тегов инстаграм» . Берете любой понравившийся сервис вводите нужный тег и тебе выдают похожие.

Важно! Старайтесь анализировать каждый хештег, в инсте ) Кто там размещается подходит ли ваш пост по контенту . В общем не халявь , а удели этому внимание.

Как публиковать?

Можешь попробовать разные вариации . Допустим «Лесенка»
берем самый низкочастотный тег и начинаем выкладывать дальше теги с интервалом +20 тысяч или 15 тысяч публиккаций ( тут тебе помогут только тесты)

Я советую завести файл и записывать после каждого постинга результаты в этот файл . Через месяц уже делать выводы и искать рабочие связки.


Важнее важного! Главное не повторяйся , нельзя использовать одни и те же теги постоянно , иначе инста сочтет это за спам и перекроет трафик к твоему посту.

Сколько можно тегов ставить?

Обычно теги записываются в комменты . Сколько поместить столько и публикуй (Если ты поставишь + под комментов , то расскажу в ЛС. тебе , как скрывать теги , чтобы их не было видно на твоем посте , но твой пост выдавался по тегам)

Главное не писать теги в посте иначе вы разбазариваете внимание своих читателей., и некий процент переходит по тегам и уходит к другим.

А сегодня про факапы… (провалы)


Извиняюсь , что не много пропал. Я загулял во мне иногда просыпается дикий распиздяй , которого я не очень люблю в себе . 😫😫Но в понедельник в ожесточеной схватке я его победил и теперь снова в строю. 💪💪

По теги поговорим завтра остаток допишу… * да хорошего по не многу*

а сегодня про факапы…

Мне интересно а сколько процентов решений вы принимаете правильно?

Я вот , по-моему, только 10 из 100 % принимаю решение правильное ахах. Потому-то все остальное оборачивается каким-то крахом и потерей денег, нервами, но как потерей в замен я получаю о прекраснейший
🙏ОПЫТ🙏 . На все смотрю только с такой позиции и никак иначе.


Не много расскажу про свой последний факап.
Мне он стоил пол года ожидания и примерно 400к . Больше время жалко.😔😔😔

Суть: я нанял 2х программистов и они должны были мне сделать под мой проект PONCHES сайт + бота . Это была уже 3 версия сервиса. Срок был адекватный. На тот момент я считал себя мега проектировщиком технических заданий ПРОЕКТ менеджером от БОГА😎. (конечно, же это не так) И думал ну вот этот сервис я точно сделаю все четко . Как и хотел .

Дело было перед нг . Я закинул на пару сайтов объявление . Мне отписались люди . Я пообщался с программистами. И взял можно сказать, практически первого кандидата, на остальных забил . НГ ХОТЕЛОСЬ отдыхать побыстрее запустить проект.

Первый месяц было норм
Потом внутри появилось такое ощущение обмана и дикое желание уволить, но моя лень мне говорила «Братан, да все четко будет, с ними уже сработались искать новых надо сейчас , ждать пока они вникнут в проект + в друг они тоже зафакапят» В итоге по срокам мы, конечно, не успевали , постоянно были недопонимания , недоделки лютые , все работало криво , БАГИ БАГИ БАГИ 🙀🙀🙀( ой мне это слово сниться в страшном сне )*баг - это когда работает, не так как нужно*

Еще я хотел все быстрее , для этого и нанял 2х программистов сразу

После мучитнльного полугодия в июле мы перестали сотрудничать с ребятами. Ну как перестали, мне по факту сказали «пока. вот код»

Все было в ужасном состоянии ничего не работало,клиенты ругались испольнители тоже. Я был на лютой дизморали хотелось все бросить. 😩😩😩 . ( Помню я лег в подушку и тупо кричал в нее минут 15 от этой ситуации)

Конечно, же пару дней грусти и меня отпустило. Я думал , что делать , деньги на разработку закончились,в стране ПАНДЕМИЯ и позволить я себе мог пол программиста на то время. И тут😇 О ЧУДО😇 , откликнулся мой старый знакомый и у него , как раз было пол дня рабочего свободного. С ним как-то сразу пошел контакт. После анализа ситуация была крайне печальная. Все было сделано для виду ( ну это как дошик , вроде пахнет вкусно, но по факту вы сами понимаете) 😁😁

Мы принялись потихонечку это все исправлять . Конечно , постоянно приходится бороться с желанием реализовать все побыстрее ( ЖДАТЬ , ждать , когда что-то готовится ,а в голове у себя ты уже миллионер и ездишь на новом мерседесе и получаешь сверх прибыли с проекта)

Мне кажется вся наша жизнь это получение некого опыта, и постоянное допущение ошибок . Ну допустил ошибочку , про анализировал все понял, красавчик , не понял - наступай в это болото еще раз . Я обычно люблю прям по несколько раз на одни и те же грабли наступать , что-бы прям прочувствовать все до мельчайших деталей 😁 😁 😁 . Уфффф

Мои выводы и напоминания на будущее:
1. Если мне предстоит написать крупный проект и я буду его контролировать , лучше потрачу денег проведу, как можно больше собеседований или найму HR , который подберет мне хорошего программиста.

2. Если хочется кого-то уволить , то увольняй иначе будет хуже.

3. Ну и надо уметь ожидать совладать с ощущением «хочется побыстрее», созидать, всему свое время , и не бежать вперед паровоза .