Чего-то пригорело у меня от такого "специалиста".
В работе комьюнити-менеджера (человека, занимающегося сообществами) всегда бывает что-то не так. Люди разные, задачи разные, нагрузки и подавно.
Бывает, что попадаются не совсем хорошие люди, с ними обычно прощаются при наличии одного двух нарушений. Но от такого списка нарушений офигел даже я. Речь идёт про сотрудника Epic Games Алексея Громского.
– Оскорбление/перемалывание за глаза косточек тому, с кем работаешь.
– Работа пьяным
– Раздача плюшек только друзьям
– Вахтерство и постоянное упование на пункт правил про "оставляем право за собой нахлобучить любого"
– Мерзости и оскорбления в сторону тех, с кем ты должен работать
– Лишение выплат стримерам с помощью отключения их от системы монетизации за день до выплаты
– Скрины внутренние рабочие за пределы работы
– Глумление над стримерами через родственников
– Организация подстав
– Продажа внутриигровых активностей
– Слив финансовой информации и данных карт
– Использовал админку для копирования информации и карт, чтобы другие авторы могли на этом заработать
– Обсуждение личной жизни коллег и их внешности, используя скрины с рабочих созвонов
Такой список у одного человека это просто сгорание стула. И это то, что известно сообществу с которым он работает. Т.е. в рамках внутреннего расследования можно накопать ещё больше.
К сожалению институт репутации у нас отсутствует, как и черный список соискателей (да и работодателей). Но это именно тот случай, когда не хочется работать с таким человеком ни сейчас, ни спустя время и заранее знать о таком шлейфе.
Всё, погорел, всем спасибо за внимание.
https://youtu.be/4QflIo9J8_w
Сами EpicGames уже приостановили контракт Громского и начали внутреннее расследование:
В работе комьюнити-менеджера (человека, занимающегося сообществами) всегда бывает что-то не так. Люди разные, задачи разные, нагрузки и подавно.
Бывает, что попадаются не совсем хорошие люди, с ними обычно прощаются при наличии одного двух нарушений. Но от такого списка нарушений офигел даже я. Речь идёт про сотрудника Epic Games Алексея Громского.
– Оскорбление/перемалывание за глаза косточек тому, с кем работаешь.
– Работа пьяным
– Раздача плюшек только друзьям
– Вахтерство и постоянное упование на пункт правил про "оставляем право за собой нахлобучить любого"
– Мерзости и оскорбления в сторону тех, с кем ты должен работать
– Лишение выплат стримерам с помощью отключения их от системы монетизации за день до выплаты
– Скрины внутренние рабочие за пределы работы
– Глумление над стримерами через родственников
– Организация подстав
– Продажа внутриигровых активностей
– Слив финансовой информации и данных карт
– Использовал админку для копирования информации и карт, чтобы другие авторы могли на этом заработать
– Обсуждение личной жизни коллег и их внешности, используя скрины с рабочих созвонов
Такой список у одного человека это просто сгорание стула. И это то, что известно сообществу с которым он работает. Т.е. в рамках внутреннего расследования можно накопать ещё больше.
К сожалению институт репутации у нас отсутствует, как и черный список соискателей (да и работодателей). Но это именно тот случай, когда не хочется работать с таким человеком ни сейчас, ни спустя время и заранее знать о таком шлейфе.
Всё, погорел, всем спасибо за внимание.
https://youtu.be/4QflIo9J8_w
Сами EpicGames уже приостановили контракт Громского и начали внутреннее расследование:
We have blocked this contractor’s access to Epic’s systems while we actively investigate these claims. The video was taken down because of the sensitive personal information included about creators in the Fortnite community.YouTube
ФИНАЛ | РАЗОБЛАЧЕНИЕ ОПГ Epic Games
🌀 Телеграм канал: https://teleg.run/u_pola
✅ Твич: https://www.twitch.tv/UPOL0
✅ Канал Ромы: https://www.youtube.com/c/GENTLEGOOSE
#EpicHELP #ReportACreator #EpicGames
✅ Твич: https://www.twitch.tv/UPOL0
✅ Канал Ромы: https://www.youtube.com/c/GENTLEGOOSE
#EpicHELP #ReportACreator #EpicGames
Forwarded from FR [Community agency]
Дано:
- Игра, F2P,
- Мультиязычная,
- КМ-отдел в СНГ
Задача:
- Новогодние конкурсы и активности в соцсетях
Вопросы:
- Когда готовиться
- Когда стартовать и сколько проводить
- Что делать
- На что обратить внимание
На что обратить внимание:
1. Рождество на Западе важней и наступает 24 декабря
2. Проводя активности раньше на Западе - легко привлечь внимание нерелевантной аудитории, той, у которой активности ещё не стартовали. Сюда идут и спойлеры наград и типов активностей и пачка вопросов - почему им весело, а нам не очень.
3. Проводя одинаковые активности не просто по структуре, но по условиям, вы рискуете столкнуться с попытками "собрать всё", когда участники кочуют с платформы на платформу
4. Новый год - жара, все пытаются привлечь внимание, для многих эта битва становится самоцелью, но если вы не ААА с гигантскими бюджетами - забейте, сделайте хорошо для своей аудитории и этого будет более, чем достаточно. Мы же не грустим когда наши друзья приходят в нг-праздники не только к нам в гости :D
Что делать:
В.1. Общие активности, призеры в которых среди всей аудитории без деления на регионы:
+ Исключается "гуляние" охотников за призами
+ Со сроками сложно ошибиться
+ Общее ощущение праздника
+ Легче создавать/продумывать/придумывать
- Активность всё равно делится по регионам, Французы не будут обсуждать и вдохновляться одновременно с Поляками
- Итоги становятся менее прозрачными - не видя участников, тебе сложно оценить участника, конкурсную работу
- Честными способами довольно сложно обеспечить равномерность распределения наград, только если прописывать количество призеров с каждого региона, но тогда появляются "охотники" и возникает вопрос - зачем общий конкурс
В.2. Одинаковые конкурсы, но с разными условиями (сделать скриншот дерева vs скриншота неба, механика одна, условия разные)
+ Можно варьировать количество призов на разные регионы в зависимости от размеров сообществ
+ Больше персонализации в рамках активностей с акцентами на регион = пользователи любят подобные акценты
- Сложнее организация
- Больше человеко-часов на обработку
Когда стартовать и когда проводить:
Идеальным вариантом для старта является - неделя/несколько дней до 24 декабря и вплоть до ~10 января
В чем история - нужно захватить католическое Рождество (24 декабря), НГ (31 декабря) и каникулы, на которые многие уходят в первую неделю января (там еще и христианское Рождество, но его значимость в рамках празднований, скорей номинальная)
Начинать в день праздника - 24-го, уже поздно :)
Когда готовиться:
Идеал: Сегодня, 1 декабря должен быть план на все новогодние активности
Рабочий режим: вполне приемлемым считается окончание подготовки за неделю до старта
Поэтому руки в ноги и писать планы, заказывать ассеты и утверждать призы :D
- Игра, F2P,
- Мультиязычная,
- КМ-отдел в СНГ
Задача:
- Новогодние конкурсы и активности в соцсетях
Вопросы:
- Когда готовиться
- Когда стартовать и сколько проводить
- Что делать
- На что обратить внимание
На что обратить внимание:
1. Рождество на Западе важней и наступает 24 декабря
2. Проводя активности раньше на Западе - легко привлечь внимание нерелевантной аудитории, той, у которой активности ещё не стартовали. Сюда идут и спойлеры наград и типов активностей и пачка вопросов - почему им весело, а нам не очень.
3. Проводя одинаковые активности не просто по структуре, но по условиям, вы рискуете столкнуться с попытками "собрать всё", когда участники кочуют с платформы на платформу
4. Новый год - жара, все пытаются привлечь внимание, для многих эта битва становится самоцелью, но если вы не ААА с гигантскими бюджетами - забейте, сделайте хорошо для своей аудитории и этого будет более, чем достаточно. Мы же не грустим когда наши друзья приходят в нг-праздники не только к нам в гости :D
Что делать:
В.1. Общие активности, призеры в которых среди всей аудитории без деления на регионы:
+ Исключается "гуляние" охотников за призами
+ Со сроками сложно ошибиться
+ Общее ощущение праздника
+ Легче создавать/продумывать/придумывать
- Активность всё равно делится по регионам, Французы не будут обсуждать и вдохновляться одновременно с Поляками
- Итоги становятся менее прозрачными - не видя участников, тебе сложно оценить участника, конкурсную работу
- Честными способами довольно сложно обеспечить равномерность распределения наград, только если прописывать количество призеров с каждого региона, но тогда появляются "охотники" и возникает вопрос - зачем общий конкурс
В.2. Одинаковые конкурсы, но с разными условиями (сделать скриншот дерева vs скриншота неба, механика одна, условия разные)
+ Можно варьировать количество призов на разные регионы в зависимости от размеров сообществ
+ Больше персонализации в рамках активностей с акцентами на регион = пользователи любят подобные акценты
- Сложнее организация
- Больше человеко-часов на обработку
Когда стартовать и когда проводить:
Идеальным вариантом для старта является - неделя/несколько дней до 24 декабря и вплоть до ~10 января
В чем история - нужно захватить католическое Рождество (24 декабря), НГ (31 декабря) и каникулы, на которые многие уходят в первую неделю января (там еще и христианское Рождество, но его значимость в рамках празднований, скорей номинальная)
Начинать в день праздника - 24-го, уже поздно :)
Когда готовиться:
Идеал: Сегодня, 1 декабря должен быть план на все новогодние активности
Рабочий режим: вполне приемлемым считается окончание подготовки за неделю до старта
Поэтому руки в ноги и писать планы, заказывать ассеты и утверждать призы :D
Forwarded from FR [Community agency]
Разыскивается:
- разработчик(и) турнирного сайта под ключ
Задача:
- сайт с новостями и турнирным модулем
Важно:
- сайт не UGC, все настройки - из админки
- регистрация нужна только в модуле турниров
- комментирование не требуется, максимум реакции
- есть готовый и рабочий референс
- есть графические дизайнеры, которые понимают, когда им объясняют
Количество времени:
- не вчера и даже не завтра, пара месяцев у нас в запасе есть, торопиться никуда не надо :)
Деньги:
- присылайте КП или форму для сметы для расчета КП
- бюджет не 15к рублей на всё про всё :)
Шэр, лайки, рекомендации
- разработчик(и) турнирного сайта под ключ
Задача:
- сайт с новостями и турнирным модулем
Важно:
- сайт не UGC, все настройки - из админки
- регистрация нужна только в модуле турниров
- комментирование не требуется, максимум реакции
- есть готовый и рабочий референс
- есть графические дизайнеры, которые понимают, когда им объясняют
Количество времени:
- не вчера и даже не завтра, пара месяцев у нас в запасе есть, торопиться никуда не надо :)
Деньги:
- присылайте КП или форму для сметы для расчета КП
- бюджет не 15к рублей на всё про всё :)
Шэр, лайки, рекомендации
83 из #1000_и_1
Старый конь борозду может не только испортить, но отравить всю деревню своей токсичностью.
Старожилы сообществ не всегда являются эталонным пользователем, эдаким хранителем мудрости и истории. Если пользователь давно с вами - это не делает его чего-то выше остальных по умолчанию. Как старость из мудака делает старого мудака, так и время, проведенное в сообществе, всего лишь повышает только один параметр у пользователя.
Настроение утверждений от "олдов":
- Да я в этом проекте со старта!! (потрясает клюкой)
- Да мы тут дела делали, когда тебя еще не наняли!!
- Вот раньше было збс, а теперь гавно.
- Старичков, самое ядро не слушают/не уважают!
Реальность такова, что в силу разных причин, развитие продукта происходит волнами. Накапливается необходимость обновлений, внедрения новых механик. Раньше могло не хватать элементарного бюджета, чтобы оставаться в тренде. Или появилась новая технология/механика/процесс, которая улучшит продукт здесь и сейчас. А вот люди стареют плавно. И эти волны заставляют их спотыкаться. И чем сильнее они споткнулись, тем яростней желание сопротивляться.
Так чем они плохи?
- У них легко получается манипулировать мнением (как общественным, так и частным), потому что он знаком с продуктом давно и ему легко ориентироваться в примерах. А в его памяти неудобные вещи замыливаются и не вспоминаются. (Раньше были посты ого-го! Открываешь 10-летнюю подборку, а там кринж, который сейчас, эти же олды и закидают помидорами)
- Они распространяют токсичность. Постоянное бурчание и негатив создают определенный фон, которым легко заряжаться.
- Им собственный комфорт важней комфорта всего остального сообщества и развития продукта. Они в целом довольно эгоистичны.
- Они врут. Нагло, откровенно и про всё. Они не будут повышать свою активность если ничего не трогать. Они не способны спрогнозировать последствия. Они не обладают информацией, которую доказывают. Но всё равно каждый раз будут говорить, что "вот смотрите, люди уходят" или "если бы не это изменение, я бы задонатил 100500 денег".
Нас учили учили уважат старших. И это прекрасно и в жизни и в работе с пользователями. Но нас забыли научить "что делать, если после нашего уважение мы столкнулись со старым мудаком". А ничего, нивелируйте все его заслуги и относитесь как к равному другим пользователям. Не позволяйте им много больше, чем другим пользователям. Маленькая стайка олдфагов с легкостью распугает огромную толпу новичков.
P.S.: вдруг вы не знали, но олдфаг, это буквально «old faggot».
Старый конь борозду может не только испортить, но отравить всю деревню своей токсичностью.
Старожилы сообществ не всегда являются эталонным пользователем, эдаким хранителем мудрости и истории. Если пользователь давно с вами - это не делает его чего-то выше остальных по умолчанию. Как старость из мудака делает старого мудака, так и время, проведенное в сообществе, всего лишь повышает только один параметр у пользователя.
Настроение утверждений от "олдов":
- Да я в этом проекте со старта!! (потрясает клюкой)
- Да мы тут дела делали, когда тебя еще не наняли!!
- Вот раньше было збс, а теперь гавно.
- Старичков, самое ядро не слушают/не уважают!
Реальность такова, что в силу разных причин, развитие продукта происходит волнами. Накапливается необходимость обновлений, внедрения новых механик. Раньше могло не хватать элементарного бюджета, чтобы оставаться в тренде. Или появилась новая технология/механика/процесс, которая улучшит продукт здесь и сейчас. А вот люди стареют плавно. И эти волны заставляют их спотыкаться. И чем сильнее они споткнулись, тем яростней желание сопротивляться.
Так чем они плохи?
- У них легко получается манипулировать мнением (как общественным, так и частным), потому что он знаком с продуктом давно и ему легко ориентироваться в примерах. А в его памяти неудобные вещи замыливаются и не вспоминаются. (Раньше были посты ого-го! Открываешь 10-летнюю подборку, а там кринж, который сейчас, эти же олды и закидают помидорами)
- Они распространяют токсичность. Постоянное бурчание и негатив создают определенный фон, которым легко заряжаться.
- Им собственный комфорт важней комфорта всего остального сообщества и развития продукта. Они в целом довольно эгоистичны.
- Они врут. Нагло, откровенно и про всё. Они не будут повышать свою активность если ничего не трогать. Они не способны спрогнозировать последствия. Они не обладают информацией, которую доказывают. Но всё равно каждый раз будут говорить, что "вот смотрите, люди уходят" или "если бы не это изменение, я бы задонатил 100500 денег".
Нас учили учили уважат старших. И это прекрасно и в жизни и в работе с пользователями. Но нас забыли научить "что делать, если после нашего уважение мы столкнулись со старым мудаком". А ничего, нивелируйте все его заслуги и относитесь как к равному другим пользователям. Не позволяйте им много больше, чем другим пользователям. Маленькая стайка олдфагов с легкостью распугает огромную толпу новичков.
P.S.: вдруг вы не знали, но олдфаг, это буквально «old faggot».
КМ-ы России и СНГ, исследоваться становись!
По этой ССЫЛКЕ вы найдете опросник на 35 вопросов (не сложные, минут на 5-10).
Репост и ссылка коллегам - крайне желательны. Больше данных - качественней исследование!
Что хотим:
Получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.
По этой ССЫЛКЕ вы найдете опросник на 35 вопросов (не сложные, минут на 5-10).
Репост и ссылка коллегам - крайне желательны. Больше данных - качественней исследование!
Что хотим:
Получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.
Сегодня на Пикабу стартовал бунт. Сегодня Пикабу весело :)
Если вы зайдете на сайт, то встретите множество постов, подобного плана https://t.me/pikabu/22035.
И история вроде про протест:
- нелюбители баянов (повторных постов) решили продемонстрировать администрации, насколько это плохо
- в качестве протестов они решили постить про старые штуки, под соусом "смотрите какая новинка": https://pikabu.ru/hot/feed/bayans
- но в результате протест превратился во всепоглощающий флешмоб про ностальгию :)
Поэтому вот вам экскурс, кратки и без очень многих нюансов по устройству Пикабу, инструментам и командам, которые это затрагивает
- было старое непринятие баянов, было все свежее, пользователей мало, регулируется хорошо
- Пикабу развивался, а правила покрывались мхом
Прошли года!
- а баяны все также гонят и шпыняют, хотя человек просто мемом поделился, за что спрашивается его гонять?
- а ведь гонения от пользователей чаще похожи на "ведьму на вилы", а не "привет, этот баян, но ничего страшного, сейчас расскажем как тут это делается"
- а в чем проблема? Вот запостил кто-то 10 лет назад пост про математика на ютубе и все, теперь новые посты - баян. А мы не стали его удалять - а там сотни тысяч просмотров, десятки тысяч рейтинга и целая волна интересных постов
- провели исследования и анализ на рынке
- провели пару экспериментов
- сначала раскрутили немного условия в том, что считать баяном
- потом убрали наказание за баяны. Да, раньше пост удалялся, а рейтинг, заработанный! этим постом снимался, пользователю приходили уведомления об удалении поста
- добавили тег повтор, чтобы то, что не совсем баян можно было отметить как похожий пост, который был. И стали у нас баяны (точные копии) без наказаний (только из ленты убираем) и повторы.
- а если ты не любишь повторный контент - добавляешь в игнор тег "повтор" и все, теги у нас ставятся исправно силами самих пользователей
Прошло несколько месяцев
- бурчание и недовольство лагеря антибаянистов никуда не ушло, ведь копипастеры набирают рейтинг! (который нельзя монетизировать)
Наши дни
- и вот, очередной доказыватель, что все плохо, получает сначала один бан (за игнор тега баян, в чем сам признается), а потом - второй, за то, что официально заявил, что будет пытаться и дальше саботировать систему. Т.е. расписался в нарушении вполне конкретного пункта правил.
- но кто-то посчитал, что его забанили именно за баяны и тут понеслось
Сегодня
- массовый флешмоб захватил Пикабу, они постят самое старье, которое только могут найти.
- при этом все посты помечаются специальным тегом (т.е. эту историю можно заигнорить прямо на сайте)
- и то, что пользователи хотели выставить как протест (по их заверениям мы должны были увидеть ленту, ужаснуться и что-то откатить/предпринять, на самом деле стало очень ностальгической лентой
- это самый веселый бунт! Мы поддерживаем его в социальных сетях: https://t.me/pikabu/22035 и на самом сайте (справа сверху отдельная точка входа в хештег), делимся постами и, конечно же, работаем (ведь нарушения даже в рамках бунта никто не отменял
Пользователей точно не будут банить за участие в бунте или его организацию.
На текущий момент не планируется никакой пессимизации для контента из флешмоба
На основе этого флешмоба не будет откатов в правилах
В целом работа с Баянами еще не закончена и у нас есть пару красивых задач, которые должны понравится в том числе и антибаянистам, но они никак не связаны с этим событиями.
По показателям пока рано судить, их собирают отдельно и в четкие временные рамки, но по ощущениям и тенденциям публикаций - там тоже всё огненно, вовлеченность максимальная (скрин с тенденциями в комментариях) :D
Вообще одной этой истории можно посвятить целое выступление на какой-нибудь конференции, так много в этом событие и столько слоёв.
Если вы зайдете на сайт, то встретите множество постов, подобного плана https://t.me/pikabu/22035.
И история вроде про протест:
- нелюбители баянов (повторных постов) решили продемонстрировать администрации, насколько это плохо
- в качестве протестов они решили постить про старые штуки, под соусом "смотрите какая новинка": https://pikabu.ru/hot/feed/bayans
- но в результате протест превратился во всепоглощающий флешмоб про ностальгию :)
Поэтому вот вам экскурс, кратки и без очень многих нюансов по устройству Пикабу, инструментам и командам, которые это затрагивает
- было старое непринятие баянов, было все свежее, пользователей мало, регулируется хорошо
- Пикабу развивался, а правила покрывались мхом
Прошли года!
- а баяны все также гонят и шпыняют, хотя человек просто мемом поделился, за что спрашивается его гонять?
- а ведь гонения от пользователей чаще похожи на "ведьму на вилы", а не "привет, этот баян, но ничего страшного, сейчас расскажем как тут это делается"
- а в чем проблема? Вот запостил кто-то 10 лет назад пост про математика на ютубе и все, теперь новые посты - баян. А мы не стали его удалять - а там сотни тысяч просмотров, десятки тысяч рейтинга и целая волна интересных постов
- провели исследования и анализ на рынке
- провели пару экспериментов
- сначала раскрутили немного условия в том, что считать баяном
- потом убрали наказание за баяны. Да, раньше пост удалялся, а рейтинг, заработанный! этим постом снимался, пользователю приходили уведомления об удалении поста
- добавили тег повтор, чтобы то, что не совсем баян можно было отметить как похожий пост, который был. И стали у нас баяны (точные копии) без наказаний (только из ленты убираем) и повторы.
- а если ты не любишь повторный контент - добавляешь в игнор тег "повтор" и все, теги у нас ставятся исправно силами самих пользователей
Прошло несколько месяцев
- бурчание и недовольство лагеря антибаянистов никуда не ушло, ведь копипастеры набирают рейтинг! (который нельзя монетизировать)
Наши дни
- и вот, очередной доказыватель, что все плохо, получает сначала один бан (за игнор тега баян, в чем сам признается), а потом - второй, за то, что официально заявил, что будет пытаться и дальше саботировать систему. Т.е. расписался в нарушении вполне конкретного пункта правил.
- но кто-то посчитал, что его забанили именно за баяны и тут понеслось
Сегодня
- массовый флешмоб захватил Пикабу, они постят самое старье, которое только могут найти.
- при этом все посты помечаются специальным тегом (т.е. эту историю можно заигнорить прямо на сайте)
- и то, что пользователи хотели выставить как протест (по их заверениям мы должны были увидеть ленту, ужаснуться и что-то откатить/предпринять, на самом деле стало очень ностальгической лентой
- это самый веселый бунт! Мы поддерживаем его в социальных сетях: https://t.me/pikabu/22035 и на самом сайте (справа сверху отдельная точка входа в хештег), делимся постами и, конечно же, работаем (ведь нарушения даже в рамках бунта никто не отменял
Пользователей точно не будут банить за участие в бунте или его организацию.
На текущий момент не планируется никакой пессимизации для контента из флешмоба
На основе этого флешмоба не будет откатов в правилах
В целом работа с Баянами еще не закончена и у нас есть пару красивых задач, которые должны понравится в том числе и антибаянистам, но они никак не связаны с этим событиями.
По показателям пока рано судить, их собирают отдельно и в четкие временные рамки, но по ощущениям и тенденциям публикаций - там тоже всё огненно, вовлеченность максимальная (скрин с тенденциями в комментариях) :D
Вообще одной этой истории можно посвятить целое выступление на какой-нибудь конференции, так много в этом событие и столько слоёв.
84 из #1000_и_1
Пользователю читают так, как они хотят, а не так, как хотите этого вы :)
У них свой опыт, свои установки, своё виденье и даже может быть своё представление о значении какого-то слова!
И написать идеально понятный для всех текст - нереально. Чем глубже ты будешь вдаваться в подробности и в пояснения, тем длиннее, сложнее и запутанней в итоге станет публикация. Поэтому стараемся писать для своей аудитории текущей и потенциальной. Этого хватит.
Экономим силы и время :)
На примерах:
- Замечательный пост "О чем писать?"
Суть поста:
- Формируй контент на основе обсуждений в твоем же (или соседнем :D) сообществе
Что может быть (и было) прочитано:
- Если видишь что-то прикольное в обсуждениях - забери в публикации
В итоге:
- Вспомнились истории, где пользователи от такого контентмейкера ушли.
- Саша по совету из поста запилил пост на основе обсуждения.
Кто сплоховал?
А никто :) В этой истории нет неправых: пост написан хорошо для своей и потенциальной аудитории - автор молодец, пост прочитан с учетом собственного бэка, который повлиял на восприятие - такое тоже в целом нормально. Так просто случается :D
Выводы:
- думайте о своем читателе, но сильно не загоняйтесь
- подписывайтесь на канал SOYKA: международный маркетинг
Пользователю читают так, как они хотят, а не так, как хотите этого вы :)
У них свой опыт, свои установки, своё виденье и даже может быть своё представление о значении какого-то слова!
И написать идеально понятный для всех текст - нереально. Чем глубже ты будешь вдаваться в подробности и в пояснения, тем длиннее, сложнее и запутанней в итоге станет публикация. Поэтому стараемся писать для своей аудитории текущей и потенциальной. Этого хватит.
Экономим силы и время :)
На примерах:
- Замечательный пост "О чем писать?"
Суть поста:
- Формируй контент на основе обсуждений в твоем же (или соседнем :D) сообществе
Что может быть (и было) прочитано:
- Если видишь что-то прикольное в обсуждениях - забери в публикации
В итоге:
- Вспомнились истории, где пользователи от такого контентмейкера ушли.
- Саша по совету из поста запилил пост на основе обсуждения.
Кто сплоховал?
А никто :) В этой истории нет неправых: пост написан хорошо для своей и потенциальной аудитории - автор молодец, пост прочитан с учетом собственного бэка, который повлиял на восприятие - такое тоже в целом нормально. Так просто случается :D
Выводы:
- думайте о своем читателе, но сильно не загоняйтесь
- подписывайтесь на канал SOYKA: международный маркетинг
85 из #1000_и_1
Где взять опыт, куда податься,кому отдаться?
Чаще всего этот вопрос возникает у будущего или начинающего КМ-а не в силу постоянных требований в много лет опыта (мы же помним, что здоровые люди понимают кого они нанимают в качестве джуна), а исходя из мысли, что сей опыт будет полезен и поможет развиться как специалисту, со всеми причитающимися: уверенность в себе, повышение качества работы, лучше ориентирование на рынке труда и тд и тп. Поэтому сеё желанию объявляю чистым, искренним и правильным.
Важно:
- С великой долей вероятности в качестве "подмастерья, который походит вокруг, поучится и даже денег на зарплату не попросит" вы нафиг не нужны. Обучение требует ресурсов. Джуна берут на работу джуном, либо чтобы вырастить мидла. Т.е. чтобы вложение окупались. И даже бесплатность такого подмастерье не интересна. Лучше платить зарплату, но получить требуемое. Бывают редкие примеры обратно (я и сам стажировал двух выходцев курсов), но лучше не рассчитывать на это.
Пути:
- Сообщество, "где цена ошибки - максимум срач в чате" (с) Скуратов. Фан-клубы, домовые чаты, хобби-группы и прочее-прочее. Экспериментируйте, берите инициативу в свои руки, обкатывайте прочитанные механики - полная свобода и минимум последствий!
- Сообщество, где можно поволонтерить "рядом" с КМ-ами. Например, в игровой сфере вам заказан путь в модераторы чата, Дискорда, группы в ВК.
- Наблюдать со стороны за работой в других сообществах и анализировать. Этот пункт тут просто так. Если вы способны это делать на достаточно качественном уровне - вам не нужен этот пост. А если не способны - то при самостоятельном анализе придёте к слишком большому количеству ошибочных выводов. Не рекомендую, короче.
- Пойти работать. Это вообще один из самых эффективных способов. Лучше я просто не могу придумать. В этом способе есть всё: опыт, зарплата, грабли (а если повезет - много граблей), реальное погружение, а не взгляд со стороны.
Поэтому мой вам совет - идите работать - это лучший вид практики и источник опыта.
Где взять опыт, куда податься,
Чаще всего этот вопрос возникает у будущего или начинающего КМ-а не в силу постоянных требований в много лет опыта (мы же помним, что здоровые люди понимают кого они нанимают в качестве джуна), а исходя из мысли, что сей опыт будет полезен и поможет развиться как специалисту, со всеми причитающимися: уверенность в себе, повышение качества работы, лучше ориентирование на рынке труда и тд и тп. Поэтому сеё желанию объявляю чистым, искренним и правильным.
Важно:
- С великой долей вероятности в качестве "подмастерья, который походит вокруг, поучится и даже денег на зарплату не попросит" вы нафиг не нужны. Обучение требует ресурсов. Джуна берут на работу джуном, либо чтобы вырастить мидла. Т.е. чтобы вложение окупались. И даже бесплатность такого подмастерье не интересна. Лучше платить зарплату, но получить требуемое. Бывают редкие примеры обратно (я и сам стажировал двух выходцев курсов), но лучше не рассчитывать на это.
Пути:
- Сообщество, "где цена ошибки - максимум срач в чате" (с) Скуратов. Фан-клубы, домовые чаты, хобби-группы и прочее-прочее. Экспериментируйте, берите инициативу в свои руки, обкатывайте прочитанные механики - полная свобода и минимум последствий!
- Сообщество, где можно поволонтерить "рядом" с КМ-ами. Например, в игровой сфере вам заказан путь в модераторы чата, Дискорда, группы в ВК.
- Наблюдать со стороны за работой в других сообществах и анализировать. Этот пункт тут просто так. Если вы способны это делать на достаточно качественном уровне - вам не нужен этот пост. А если не способны - то при самостоятельном анализе придёте к слишком большому количеству ошибочных выводов. Не рекомендую, короче.
- Пойти работать. Это вообще один из самых эффективных способов. Лучше я просто не могу придумать. В этом способе есть всё: опыт, зарплата, грабли (а если повезет - много граблей), реальное погружение, а не взгляд со стороны.
Поэтому мой вам совет - идите работать - это лучший вид практики и источник опыта.
На сайте есть раздел клубнички, для фото и видео около эротики. В основном просто голые люди.
Есть как и контент из сети, так и вполне авторский контент.
Мотивация авторского контента может быть самой разной: кому-то нравится это делать, у кого это работа.
Рабочая схема довольно проста: в публичном и открытом месте ты выкладываешь максимально допустимый контент, привлекаешь аудиторию на площадку, где обычно в формате подписок можешь давать пользователям больше за их подписки или прямые донаты.
Так вот, одна девушка, по описанной выше схеме монетизирует контент с собой в главной роли. И делает это, на мой дилетантский взгляд, довольно успешно.
И вот, один прекрасный день, кто-то из пользователей закрытого канала сливает видео категории 18+. В самом факте существования видео нет ничего такого, мы всё же в современном мире живем. Но некоторым пользователям показались очень забавными выражения лица девушки с этого видео. Кадры с лицом девушки быстро нарезались и начали использоваться в качестве троллинга главной героини.
Что же делает девушка?
Шаг 1. Она берет и эти изображение нарезает также как и пользователи.
Шаг 2. Добавляет стикеры в телеграм.
Шаг 3. Активно использует в телеграме, в комментариях на других ресурсах. Особенно в качестве ответа пользователю, который первый пришлет такую картинку.
Всё делается осмысленно, с хорошей долей юмора и самоиронии. А затроллить человека, который и сам готов к тебе присоединиться в этом деле, довольно сложно. И теперь у комьюнити девушки есть вполне себе локальный мем, повышена лояльность и все остальные плюшки, полагающиеся при хорошем исходе из подобной ситуации.
Умейте смеяться над собой вместо со своим комьюнити ;)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Есть как и контент из сети, так и вполне авторский контент.
Мотивация авторского контента может быть самой разной: кому-то нравится это делать, у кого это работа.
Рабочая схема довольно проста: в публичном и открытом месте ты выкладываешь максимально допустимый контент, привлекаешь аудиторию на площадку, где обычно в формате подписок можешь давать пользователям больше за их подписки или прямые донаты.
Так вот, одна девушка, по описанной выше схеме монетизирует контент с собой в главной роли. И делает это, на мой дилетантский взгляд, довольно успешно.
И вот, один прекрасный день, кто-то из пользователей закрытого канала сливает видео категории 18+. В самом факте существования видео нет ничего такого, мы всё же в современном мире живем. Но некоторым пользователям показались очень забавными выражения лица девушки с этого видео. Кадры с лицом девушки быстро нарезались и начали использоваться в качестве троллинга главной героини.
Что же делает девушка?
Шаг 1. Она берет и эти изображение нарезает также как и пользователи.
Шаг 2. Добавляет стикеры в телеграм.
Шаг 3. Активно использует в телеграме, в комментариях на других ресурсах. Особенно в качестве ответа пользователю, который первый пришлет такую картинку.
Всё делается осмысленно, с хорошей долей юмора и самоиронии. А затроллить человека, который и сам готов к тебе присоединиться в этом деле, довольно сложно. И теперь у комьюнити девушки есть вполне себе локальный мем, повышена лояльность и все остальные плюшки, полагающиеся при хорошем исходе из подобной ситуации.
Умейте смеяться над собой вместо со своим комьюнити ;)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Одной из отличительных особенностей Пикабу является сосредоточение самых разных людей и их неожиданные встречи в рамках публикаций.
Выходит публикация следующего содержания:
Интересно, как сейчас дела у победителей и участников программы Умники и умницы, сколько они тратят на психотерапию в месяц
Пост как пост, шутейка зашла, рейтинг набирается. Обычно это служить благодатной почвой для "шуток на тему", редко кто всерьез воспринимает заданный вопрос. До тех пор, пока не появляется пользователь вот с таким комментарием:
Привет! 5000 в месяц на плановое посещение психотерапевта + около 2000 на лекарства.
Но надо признать, что я не победитель, а финалист сезона 1999/2000.
И пользователи в восторге! У неё даже пост был про это 6 лет назад!
Дело в том, что интересное всегда рядом. Это и в реальности порой удивляет. Вот ты общаешься с человеком, а он, оказывается, ездит на экспедиции в тайгу, а сейчас сидит в пиджачке и кофе попивает перед очередным созвоном. А интернет уравнивает людей еще больше. Мало того, что они усредняются до каких-то общих обтекаемых формулировок, так они еще и обезличиваются до состояния "рандомный человек".
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Выходит публикация следующего содержания:
Интересно, как сейчас дела у победителей и участников программы Умники и умницы, сколько они тратят на психотерапию в месяц
Пост как пост, шутейка зашла, рейтинг набирается. Обычно это служить благодатной почвой для "шуток на тему", редко кто всерьез воспринимает заданный вопрос. До тех пор, пока не появляется пользователь вот с таким комментарием:
Привет! 5000 в месяц на плановое посещение психотерапевта + около 2000 на лекарства.
Но надо признать, что я не победитель, а финалист сезона 1999/2000.
И пользователи в восторге! У неё даже пост был про это 6 лет назад!
Дело в том, что интересное всегда рядом. Это и в реальности порой удивляет. Вот ты общаешься с человеком, а он, оказывается, ездит на экспедиции в тайгу, а сейчас сидит в пиджачке и кофе попивает перед очередным созвоном. А интернет уравнивает людей еще больше. Мало того, что они усредняются до каких-то общих обтекаемых формулировок, так они еще и обезличиваются до состояния "рандомный человек".
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Большинство не всегда право, потому что оно может быть слишком увлеченным или являться большинством лишь в данный конкретный момент времени.
Сказка, произошедшая накануне Нового Года.
Жила-была девушка, постила рецепты, сильно не взлетала, но не унывала (было что-то около пары тысяч рейтинга).
Но не понравилась она некому пользователю: как посмела подключать себе донаты и не отвечать в комментариях? (уровень наезда заценили?)
И заминусили в праведном гневе её пикабушники до перманентной блокировки (что-то около -4к у неё было, т.е. реально много людей зарядилось от оратора выше.
Но появились настоящие рыцари Пикабу (а не самоназванные). И возмутились они произволом и необоснованной жестокостью. Да воззвали к гласу разума.
• Девушку срочно заплюсовали (на текущий момент 22к+ рейтинга, оцените насколько больше людей вовлеклось).
• Прошлись по злодеям (там нашлись еще и зачинщики подобных карательных мероприятий, а сам главный злодей получил блокировку за распространение ПД). Рыцари же прилично скинули ему рейтинг (до блокировки по рейтингу не дошло)
На фоне происходящего пришлось вмешаться и администрации. Дело в том, что после выдачи автоматической блокировки за низкий рейтинг, даже если рейтинг вернуть разблокировки не будет. Поэтому разбан выдавали уже вручную.
В итоге девушка вернулась, всех поблагодарила, все преисполнены добром и светом.
Новогодняя сказка усилиями пользователей на Пикабу свершилась, настроение подняло, может и вас порадует :)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Сказка, произошедшая накануне Нового Года.
Жила-была девушка, постила рецепты, сильно не взлетала, но не унывала (было что-то около пары тысяч рейтинга).
Но не понравилась она некому пользователю: как посмела подключать себе донаты и не отвечать в комментариях? (уровень наезда заценили?)
И заминусили в праведном гневе её пикабушники до перманентной блокировки (что-то около -4к у неё было, т.е. реально много людей зарядилось от оратора выше.
Но появились настоящие рыцари Пикабу (а не самоназванные). И возмутились они произволом и необоснованной жестокостью. Да воззвали к гласу разума.
• Девушку срочно заплюсовали (на текущий момент 22к+ рейтинга, оцените насколько больше людей вовлеклось).
• Прошлись по злодеям (там нашлись еще и зачинщики подобных карательных мероприятий, а сам главный злодей получил блокировку за распространение ПД). Рыцари же прилично скинули ему рейтинг (до блокировки по рейтингу не дошло)
На фоне происходящего пришлось вмешаться и администрации. Дело в том, что после выдачи автоматической блокировки за низкий рейтинг, даже если рейтинг вернуть разблокировки не будет. Поэтому разбан выдавали уже вручную.
В итоге девушка вернулась, всех поблагодарила, все преисполнены добром и светом.
Новогодняя сказка усилиями пользователей на Пикабу свершилась, настроение подняло, может и вас порадует :)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Одна из любимейших историй: коммент на -10к рейтинга.
Начало истории довольно понятно:
> автор комментария пытается взять "на слабо" (умышленно или нет, история умалчивает) других пользователей
> пользователи решают принять вызов и снижают рейтинг комментария до нужного уровня
Одна оценка = один пользователь. По умолчанию рейтинг = 0. Т.е. минимальное количество участников - 10 000 пользователей. Почему минимальное? Есть ведь и те, кто плюсовал. К сожалению, из-за технических особенностей и изменений за прошедшие годы, статистика у тех комментариев не отоборажается.
Но на этом контекст не заканчивается!
На протяжении всех 8 лет пользователи поддерживают баланс этого комментария! Кто-то плюсует, кто-то минусует, а остальные продолжают сохранять всё те же -10 000 рейтинга. Как же это заметили если общее количество оценок не отображается? А всё просто: в ветках периодически появляются свежие комментарии и на них прилетают оценки, значит где-то там всё ещё продолжается активность пользователей.
Как же они там оказываются? Просто периодически вспоминают в свежих постах или делятся со знакомыми, как я сейчас с вами.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Начало истории довольно понятно:
> автор комментария пытается взять "на слабо" (умышленно или нет, история умалчивает) других пользователей
> пользователи решают принять вызов и снижают рейтинг комментария до нужного уровня
Одна оценка = один пользователь. По умолчанию рейтинг = 0. Т.е. минимальное количество участников - 10 000 пользователей. Почему минимальное? Есть ведь и те, кто плюсовал. К сожалению, из-за технических особенностей и изменений за прошедшие годы, статистика у тех комментариев не отоборажается.
Но на этом контекст не заканчивается!
На протяжении всех 8 лет пользователи поддерживают баланс этого комментария! Кто-то плюсует, кто-то минусует, а остальные продолжают сохранять всё те же -10 000 рейтинга. Как же это заметили если общее количество оценок не отображается? А всё просто: в ветках периодически появляются свежие комментарии и на них прилетают оценки, значит где-то там всё ещё продолжается активность пользователей.
Как же они там оказываются? Просто периодически вспоминают в свежих постах или делятся со знакомыми, как я сейчас с вами.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
86 из #1000_и_1
Побуду читером в день КМ-а и просто скопирую своё же сообщение из чата RCM о том, что есть хороший комьюнити-менеджер :D С праздником :)
Хороший КМ обладает достаточным количеством опыта и навыков, чтобы понимать суть происходящих вокруг него процессов в контексте сообщества и умеющий на них влиять с прогнозируемым результатом. При этом не важно, понимание сути приобретенное качество или врожденное.
Хороший КМ умеет анализировать получаемую информацию и применять полученные знания на практике.
Хороший КМ умеет заполнять недостающие пробелы в знаниях, навыках и опыте, необходимых для обеспечения прошлых двух пунктов
Побуду читером в день КМ-а и просто скопирую своё же сообщение из чата RCM о том, что есть хороший комьюнити-менеджер :D С праздником :)
Хороший КМ обладает достаточным количеством опыта и навыков, чтобы понимать суть происходящих вокруг него процессов в контексте сообщества и умеющий на них влиять с прогнозируемым результатом. При этом не важно, понимание сути приобретенное качество или врожденное.
Хороший КМ умеет анализировать получаемую информацию и применять полученные знания на практике.
Хороший КМ умеет заполнять недостающие пробелы в знаниях, навыках и опыте, необходимых для обеспечения прошлых двух пунктов
87 из #1000_и_1
КМ-ам сложно быть КМ-ами, когда это не работа, а хобби.
Собрались как-то КМ-ы в кучку и думу удумали:
"А как же нам всем вместе стать ещё более классными?"
И поняли, что объединяет их конкретное сообщество.
А сами они при этом сапожники без сапог.
И сели они писать стратегию и думать, кто же это будет лидировать.
И пришли они к выводу, чтонафиг это всё и разошлись бухать в пятницу вечером нужно действовать от ресурсов, проблем и постоянных встреч.
Вот вам рецепт для ваших пет-проектов, который возможно поможет понять, куда вам двигаться:
- список чего вам в проекте не хватает
- список проблем, которые детектите либо вы, либо участники
- список ресурсов, которыми вы обладаете (в том числе и пользовательским)
- раскладываете пункты выше по стикерам или в табличке и сортируете:
— От общего к частному. Стратегия (если у вас её нет) явно должна идти верхнеуровнево и отдельно
— На один общий пункт 3-4 частных. Всё остальное в беклог или мусорку, сейчас вам это не надо
- составляете план работ. С датами и ответственными
— Не обязательно расписать всё, главное, чтобы на первое время хватило :)
- раз в N период (например, неделю), проводите ревизию задач и актуализацию
- вы прекрасны. Успех не гарантирован, но намек на систематический подход уже есть ;)
КМ-ам сложно быть КМ-ами, когда это не работа, а хобби.
Собрались как-то КМ-ы в кучку и думу удумали:
"А как же нам всем вместе стать ещё более классными?"
И поняли, что объединяет их конкретное сообщество.
А сами они при этом сапожники без сапог.
И сели они писать стратегию и думать, кто же это будет лидировать.
И пришли они к выводу, что
Вот вам рецепт для ваших пет-проектов, который возможно поможет понять, куда вам двигаться:
- список проблем, которые детектите либо вы, либо участники
- список ресурсов, которыми вы обладаете (в том числе и пользовательским)
- раскладываете пункты выше по стикерам или в табличке и сортируете:
— От общего к частному. Стратегия (если у вас её нет) явно должна идти верхнеуровнево и отдельно
— На один общий пункт 3-4 частных. Всё остальное в беклог или мусорку, сейчас вам это не надо
- составляете план работ. С датами и ответственными
— Не обязательно расписать всё, главное, чтобы на первое время хватило :)
- раз в N период (например, неделю), проводите ревизию задач и актуализацию
- вы прекрасны. Успех не гарантирован, но намек на систематический подход уже есть ;)
88 из #1000_и_1
Пользуйтесь новыми инструментами. И экспериментируйте с ними.
Далеко не факт, что новая технология укоренится (привет, Clubhouse) или подойдет вам здесь и сейчас. Но окружающий мир развивается и иногда очень резво.
Вчера нейросеть существовала в варианте "сделать уникальное лицо", сегодня её главная проблема - руки, а завтра он будет везде.
Пропустить на начальном этапе не страшно, но игнорировать тему, когда она уже везде - опрометчиво.
Сколько угодно можно брюзжать (и сам порой этим страдаю) о проверенных способах, инструментах, базовых вещах, но если вы игнорируете развитие медийного пространства, то херовый из вас КМ как профессионал на рынке.
Конечно же есть допущение в нише, где вам всё это не уперлось и вы там можете быть прекрасны. Но в рынке вы будете просто не нужны.
К чему это я. До сих пор я встречаю КМ-ов, которые умудряются писать: ТикТок для дебилов/Реддит для политики/Миджорни для поиграть/ЧатГПТ обман. И казалось бы, чем больше идиотов вокруг, тем лучше специалистам, но нет, хочется, чтобы средний уровень всё-таки был повыше. Поэтому, не приговаривайте технологии заочно даже не удосужившись вникнуть в то, как они работают.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Пользуйтесь новыми инструментами. И экспериментируйте с ними.
Далеко не факт, что новая технология укоренится (привет, Clubhouse) или подойдет вам здесь и сейчас. Но окружающий мир развивается и иногда очень резво.
Вчера нейросеть существовала в варианте "сделать уникальное лицо", сегодня её главная проблема - руки, а завтра он будет везде.
Пропустить на начальном этапе не страшно, но игнорировать тему, когда она уже везде - опрометчиво.
Сколько угодно можно брюзжать (и сам порой этим страдаю) о проверенных способах, инструментах, базовых вещах, но если вы игнорируете развитие медийного пространства, то херовый из вас КМ как профессионал на рынке.
Конечно же есть допущение в нише, где вам всё это не уперлось и вы там можете быть прекрасны. Но в рынке вы будете просто не нужны.
К чему это я. До сих пор я встречаю КМ-ов, которые умудряются писать: ТикТок для дебилов/Реддит для политики/Миджорни для поиграть/ЧатГПТ обман. И казалось бы, чем больше идиотов вокруг, тем лучше специалистам, но нет, хочется, чтобы средний уровень всё-таки был повыше. Поэтому, не приговаривайте технологии заочно даже не удосужившись вникнуть в то, как они работают.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Упорство вознаграждается.
Что будет, если вы каждый день будете молча постить радугу? Каждый раз разную. Только радугу на протяжении многих лет (!).
Сначала вас не будут замечать.
Потом вас также не будут замечать.
Иногда вам будут писать гадости.
Потом опять игнор.
А потом случится так, что вокруг творится какая-то жопа, мир летит непонятно куда, и кто-то заходит в ленту, а там... Радуга. Просто радуга и больше ничего.
Пост от 27.02.22:
Две недели назад: "Ха-ха, HelloIRainbow такой странный чувак, зачем он вечно постит фото с радугой?"
Сегодня: "А, вот зачем"
Тысячи постов и вот она, минута славы для пользователя, который так и продолжает постить ежедневно постить свои радуги, но теперь с толпой фанатов и стабильным набором рейтинга. Потому что есть что-то изменчивое, а есть HelloIRainbow
Ах, да. Еще можете кликнуть на HelloIRainbow в комментариях на Пикабу или в посте выше, если любите пасхалки :)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Что будет, если вы каждый день будете молча постить радугу? Каждый раз разную. Только радугу на протяжении многих лет (!).
Сначала вас не будут замечать.
Потом вас также не будут замечать.
Иногда вам будут писать гадости.
Потом опять игнор.
А потом случится так, что вокруг творится какая-то жопа, мир летит непонятно куда, и кто-то заходит в ленту, а там... Радуга. Просто радуга и больше ничего.
Пост от 27.02.22:
Две недели назад: "Ха-ха, HelloIRainbow такой странный чувак, зачем он вечно постит фото с радугой?"
Сегодня: "А, вот зачем"
Тысячи постов и вот она, минута славы для пользователя, который так и продолжает постить ежедневно постить свои радуги, но теперь с толпой фанатов и стабильным набором рейтинга. Потому что есть что-то изменчивое, а есть HelloIRainbow
Ах, да. Еще можете кликнуть на HelloIRainbow в комментариях на Пикабу или в посте выше, если любите пасхалки :)
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
89 из #1000_и_1
Правильно заданный вопрос – половина ответа.
Мы задаем вопросы постоянно. Везде. Ко всему. Мы спрашиваем пользователем об их самочувствии, мнении, настроении. Спрашиваем коллег о том, как лучше поступить, что сегодня происходит и чья рыба в микроволновке лежит третий день. Просим советов и уточнений и тд и тп, продолжать можно на целый лонгрид. Но неизменным остается зависимость качества ответа от его вопроса.
Вопрос: Что порекомендуете по работе со стримером?
Ответ: Быть честным с ним и не обманывать.
Да, тут ещё подходит более современное поговорка "Без внятного тз — результат хз".
Собственно, что нам нужно для корректного вопроса (разбираем на примере):
1. Контекст. Собеседники должны быть на одной волне. Если предпосылок к одной волне нет, то вопрошающая сторона должна его дать
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы.
2. Особенность. Уточнение, частность от контекста. Сначала мы создали декорации, а теперь вводим персонажа(ей).
Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других.
3. Проблема. Собственно, а с чем помочь-то? Работа с пользователями настолько многогранна, что вариаций проблем возникает множество.
Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется.
4. Возможные варианты решений из услышанного ранее или обдуманного ранее. Гораздо легче и приятней помогать человеку, который действительно задается вопросом и пытается его решить. Когда обдумываешь вопрос, варианты должны появляться, пусть и абсурдные.
Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться.
Что имеем в итоге?
Было:
Что порекомендуете по работе со стримером?
Стало:
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы. Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других. Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется. Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться. А вы что посоветуете?
Важно:
Здесь не идет речи об обязательном приветствии, благодарности за помощь. Есть ещё нюансы по использованию жаргонизмов или специфичных слов, которые надо расшифровывать, а так же запрос на краткость и прочее. Сначала разберитесь с сутью, а потом уже с оформлением. И возможно уже на этапе расписывания нормального вопроса вы сами увидите ответ. Или поймёте в каком направлении надо двигаться.
Хороших вопросов и качественных ответов.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Правильно заданный вопрос – половина ответа.
Мы задаем вопросы постоянно. Везде. Ко всему. Мы спрашиваем пользователем об их самочувствии, мнении, настроении. Спрашиваем коллег о том, как лучше поступить, что сегодня происходит и чья рыба в микроволновке лежит третий день. Просим советов и уточнений и тд и тп, продолжать можно на целый лонгрид. Но неизменным остается зависимость качества ответа от его вопроса.
Вопрос: Что порекомендуете по работе со стримером?
Ответ: Быть честным с ним и не обманывать.
Да, тут ещё подходит более современное поговорка "Без внятного тз — результат хз".
Собственно, что нам нужно для корректного вопроса (разбираем на примере):
1. Контекст. Собеседники должны быть на одной волне. Если предпосылок к одной волне нет, то вопрошающая сторона должна его дать
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы.
2. Особенность. Уточнение, частность от контекста. Сначала мы создали декорации, а теперь вводим персонажа(ей).
Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других.
3. Проблема. Собственно, а с чем помочь-то? Работа с пользователями настолько многогранна, что вариаций проблем возникает множество.
Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется.
4. Возможные варианты решений из услышанного ранее или обдуманного ранее. Гораздо легче и приятней помогать человеку, который действительно задается вопросом и пытается его решить. Когда обдумываешь вопрос, варианты должны появляться, пусть и абсурдные.
Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться.
Что имеем в итоге?
Было:
Что порекомендуете по работе со стримером?
Стало:
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы. Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других. Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется. Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться. А вы что посоветуете?
Важно:
Здесь не идет речи об обязательном приветствии, благодарности за помощь. Есть ещё нюансы по использованию жаргонизмов или специфичных слов, которые надо расшифровывать, а так же запрос на краткость и прочее. Сначала разберитесь с сутью, а потом уже с оформлением. И возможно уже на этапе расписывания нормального вопроса вы сами увидите ответ. Или поймёте в каком направлении надо двигаться.
Хороших вопросов и качественных ответов.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
90 из #1000_и_1
Голосовые сообщения - рак? Нет, телец.
ГС, как и прочее — всего лишь инструмент. Не больше, не меньше. То, что людям порой незнаком этикет при общении с другими людьми, можно было догадаться и раньше.
Когда с вами не здороваются.
Или пишут письма без пояснений.
Или пишут одно предложение 15 минут по одному слову.
Непрошенное ГС из этой же оперы.
Не надо придумывать правил "за рулем", "проблемы с руками" и прочее, достаточно быть с ними уместными:
- у незнакомых людей спрашивать перед отправкой ГС. Да, каждый раз спрашивать, если не условились на такой формат общения
- никакой важной информации под запись. Картинками эти вещи тоже не надо. Цифры = текст, пожалуйста, а то я буду диктовать вам ссылки.
- никакой информации, которая должна быть зафиксирована как процесс. Т.е. тз объясняем текстом, письма никто не отменял.
- прослушайте перед/сразу после отправки и убедитесь, что микрофон работа, а кот не пердел в это время.
- отказ от ГС — отказ. Без всяких намеков и двойственностей
- от перезаписанной ГС никто не умер.
- прослушать ГС можно как звонок — приложив к уху. Так будете слышать только вы.
Любите своих собеседников. И не только в голосовых сообщениях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Голосовые сообщения - рак? Нет, телец.
ГС, как и прочее — всего лишь инструмент. Не больше, не меньше. То, что людям порой незнаком этикет при общении с другими людьми, можно было догадаться и раньше.
Когда с вами не здороваются.
Или пишут письма без пояснений.
Или пишут одно предложение 15 минут по одному слову.
Непрошенное ГС из этой же оперы.
Не надо придумывать правил "за рулем", "проблемы с руками" и прочее, достаточно быть с ними уместными:
- у незнакомых людей спрашивать перед отправкой ГС. Да, каждый раз спрашивать, если не условились на такой формат общения
- никакой важной информации под запись. Картинками эти вещи тоже не надо. Цифры = текст, пожалуйста, а то я буду диктовать вам ссылки.
- никакой информации, которая должна быть зафиксирована как процесс. Т.е. тз объясняем текстом, письма никто не отменял.
- прослушайте перед/сразу после отправки и убедитесь, что микрофон работа, а кот не пердел в это время.
- отказ от ГС — отказ. Без всяких намеков и двойственностей
- от перезаписанной ГС никто не умер.
- прослушать ГС можно как звонок — приложив к уху. Так будете слышать только вы.
Любите своих собеседников. И не только в голосовых сообщениях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
91 из #1000_и_1
В мире столько фентифлюшек, что невозможно устоять.
Не смотря на все советы пробовать и экспериментировать, главным всегда остается вопрос "Зачем вы это делаете?".
Так вот, есть страшная тайна: можно делать и те вещи, которые вы не понимаете зачем делать. Но! Но после того, как сделаете то, что надо :)
У вас, как у КМ-а, есть задачи, есть цели, есть стратегия развития. И вот вы делаете всё для этого, а времени немного остается. Или запала, или ресурсов. И вот тут ваш звездный час, чтобы сделать что-то для себя, бесцельно, просто "потому что прикольно!". Оно нафиг никому не надо, никак не повлияет на ваше сообщество, зато вы сделали это :) Видео-приветствие, чат-квест, покупка ненужного инструмента или ChatGP, которым поиграетесь вы и пара гиков из сообщества.
Обязательно формируйте бэклог под такие штуки. Выкраивайте для них время и ресурсы. И иногда себя балуйте. Относитесь к ним как к ведру мороженого на выходных. Главное не увлекайтесь сильно.
Потому что когда вы принесете это руководителю, то первое, что он должен спросить, это "Зачем вы это делаете?".
Так в чем же проблема, почему же постоянно тыкают в необходимость осознанности действий. Потому что очень часто желание поиграться столь велико, что затмевает взор и начинает подменять под себя важные задачи:
- Вам надо дать гайд по сообществу? А давайте кино снимем!
- Вам надо конкурс в подъезде провести? А давайте подключим Первый Канал!
- Вам надо рассылку сделать? А давайте голубями, с вензелями и восковыми оттисками?
Сначала осознанноепотребление выполнение задач, а потом развлечения и финтифлюшки. Не наоборот.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
В мире столько фентифлюшек, что невозможно устоять.
Не смотря на все советы пробовать и экспериментировать, главным всегда остается вопрос "Зачем вы это делаете?".
Так вот, есть страшная тайна: можно делать и те вещи, которые вы не понимаете зачем делать. Но! Но после того, как сделаете то, что надо :)
У вас, как у КМ-а, есть задачи, есть цели, есть стратегия развития. И вот вы делаете всё для этого, а времени немного остается. Или запала, или ресурсов. И вот тут ваш звездный час, чтобы сделать что-то для себя, бесцельно, просто "потому что прикольно!". Оно нафиг никому не надо, никак не повлияет на ваше сообщество, зато вы сделали это :) Видео-приветствие, чат-квест, покупка ненужного инструмента или ChatGP, которым поиграетесь вы и пара гиков из сообщества.
Обязательно формируйте бэклог под такие штуки. Выкраивайте для них время и ресурсы. И иногда себя балуйте. Относитесь к ним как к ведру мороженого на выходных. Главное не увлекайтесь сильно.
Потому что когда вы принесете это руководителю, то первое, что он должен спросить, это "Зачем вы это делаете?".
Так в чем же проблема, почему же постоянно тыкают в необходимость осознанности действий. Потому что очень часто желание поиграться столь велико, что затмевает взор и начинает подменять под себя важные задачи:
- Вам надо дать гайд по сообществу? А давайте кино снимем!
- Вам надо конкурс в подъезде провести? А давайте подключим Первый Канал!
- Вам надо рассылку сделать? А давайте голубями, с вензелями и восковыми оттисками?
Сначала осознанное
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
92 из #1000_и_1
Используйте чужой опыт или грабли собираются для всех. И байка и самостоятельный пост.
Мобильные игры довольно давно просекли фишку, что нужно засыпать игрока наградами. За каждый чих. Это приводит к обесцениванию наград и постоянному повышению градуса этих наград. Всё это считаемо и прогнозируемо. Не пугайтесь, мы не для математики сейчас тут, расчетом этого занимается монетизатор. И иногда монетизатор не очень любит игрока, считать или свой проект. И решает делать экономную экономику. И тогда КМ обивает пороги менеджера, продюсера, монетизатора и буквально упрашивает отсыпать игрокам хоть чего-то. Радуется, когда получается и грустит, когда не очень.
Знаком с одним таким проектом. Что-то выдать игрокам там — нереально, долго и больно. Вне зависимости от того, что происходит. И проблема не в том, чтобы "покупали", а в том, что "с какой стати" и "нам другие не указ, они ничего не понимают".
Что мы имеем в такой игре, когда техработы, поломка, ддос какой-нибудь:
— Крики, маты, ругань, требование компенсаций, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование.
Что мы имеем в тайтлах, где таких проблем нет:
— Крики, маты, ругань, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование. Но есть ещё и шутки по типу "а давайте ещё на техработы, мне на N не хватает" и "ура, ночью обнова, опят насыпят чего-то".
Как вы думаете, где у игроков лояльность и ретеншен выше на фоне отключения доступа к игре? :) И ведь все данные в распоряжении у таких людей, но не хотят чужой опыт, хотят "свой путь". А КМ-ам остается наблюдать, материться про себя и продолжать работать с негативом.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Используйте чужой опыт или грабли собираются для всех. И байка и самостоятельный пост.
Мобильные игры довольно давно просекли фишку, что нужно засыпать игрока наградами. За каждый чих. Это приводит к обесцениванию наград и постоянному повышению градуса этих наград. Всё это считаемо и прогнозируемо. Не пугайтесь, мы не для математики сейчас тут, расчетом этого занимается монетизатор. И иногда монетизатор не очень любит игрока, считать или свой проект. И решает делать экономную экономику. И тогда КМ обивает пороги менеджера, продюсера, монетизатора и буквально упрашивает отсыпать игрокам хоть чего-то. Радуется, когда получается и грустит, когда не очень.
Знаком с одним таким проектом. Что-то выдать игрокам там — нереально, долго и больно. Вне зависимости от того, что происходит. И проблема не в том, чтобы "покупали", а в том, что "с какой стати" и "нам другие не указ, они ничего не понимают".
Что мы имеем в такой игре, когда техработы, поломка, ддос какой-нибудь:
— Крики, маты, ругань, требование компенсаций, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование.
Что мы имеем в тайтлах, где таких проблем нет:
— Крики, маты, ругань, оскорбления, высмеивание наград и общение негодование. Но есть ещё и шутки по типу "а давайте ещё на техработы, мне на N не хватает" и "ура, ночью обнова, опят насыпят чего-то".
Как вы думаете, где у игроков лояльность и ретеншен выше на фоне отключения доступа к игре? :) И ведь все данные в распоряжении у таких людей, но не хотят чужой опыт, хотят "свой путь". А КМ-ам остается наблюдать, материться про себя и продолжать работать с негативом.
#тру_стори Байки из комьюнити-менеджмента, основанные на реальных событиях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM