86 из #1000_и_1
Побуду читером в день КМ-а и просто скопирую своё же сообщение из чата RCM о том, что есть хороший комьюнити-менеджер :D С праздником :)
Хороший КМ обладает достаточным количеством опыта и навыков, чтобы понимать суть происходящих вокруг него процессов в контексте сообщества и умеющий на них влиять с прогнозируемым результатом. При этом не важно, понимание сути приобретенное качество или врожденное.
Хороший КМ умеет анализировать получаемую информацию и применять полученные знания на практике.
Хороший КМ умеет заполнять недостающие пробелы в знаниях, навыках и опыте, необходимых для обеспечения прошлых двух пунктов
Побуду читером в день КМ-а и просто скопирую своё же сообщение из чата RCM о том, что есть хороший комьюнити-менеджер :D С праздником :)
Хороший КМ обладает достаточным количеством опыта и навыков, чтобы понимать суть происходящих вокруг него процессов в контексте сообщества и умеющий на них влиять с прогнозируемым результатом. При этом не важно, понимание сути приобретенное качество или врожденное.
Хороший КМ умеет анализировать получаемую информацию и применять полученные знания на практике.
Хороший КМ умеет заполнять недостающие пробелы в знаниях, навыках и опыте, необходимых для обеспечения прошлых двух пунктов
87 из #1000_и_1
КМ-ам сложно быть КМ-ами, когда это не работа, а хобби.
Собрались как-то КМ-ы в кучку и думу удумали:
"А как же нам всем вместе стать ещё более классными?"
И поняли, что объединяет их конкретное сообщество.
А сами они при этом сапожники без сапог.
И сели они писать стратегию и думать, кто же это будет лидировать.
И пришли они к выводу, чтонафиг это всё и разошлись бухать в пятницу вечером нужно действовать от ресурсов, проблем и постоянных встреч.
Вот вам рецепт для ваших пет-проектов, который возможно поможет понять, куда вам двигаться:
- список чего вам в проекте не хватает
- список проблем, которые детектите либо вы, либо участники
- список ресурсов, которыми вы обладаете (в том числе и пользовательским)
- раскладываете пункты выше по стикерам или в табличке и сортируете:
— От общего к частному. Стратегия (если у вас её нет) явно должна идти верхнеуровнево и отдельно
— На один общий пункт 3-4 частных. Всё остальное в беклог или мусорку, сейчас вам это не надо
- составляете план работ. С датами и ответственными
— Не обязательно расписать всё, главное, чтобы на первое время хватило :)
- раз в N период (например, неделю), проводите ревизию задач и актуализацию
- вы прекрасны. Успех не гарантирован, но намек на систематический подход уже есть ;)
КМ-ам сложно быть КМ-ами, когда это не работа, а хобби.
Собрались как-то КМ-ы в кучку и думу удумали:
"А как же нам всем вместе стать ещё более классными?"
И поняли, что объединяет их конкретное сообщество.
А сами они при этом сапожники без сапог.
И сели они писать стратегию и думать, кто же это будет лидировать.
И пришли они к выводу, что
Вот вам рецепт для ваших пет-проектов, который возможно поможет понять, куда вам двигаться:
- список проблем, которые детектите либо вы, либо участники
- список ресурсов, которыми вы обладаете (в том числе
- раскладываете пункты выше по стикерам
— От общего к частному. Стратегия (если у вас её нет) явно должна
— На один общий пункт 3-4 частных. Всё остальное в беклог
- составляете план работ. С датами
— Не обязательно расписать всё, главное, чтобы на первое время хватило :)
- раз в N период (например, неделю), проводите ревизию задач
- вы прекрасны. Успех не гарантирован, но намек на систематический подход уже есть ;)
88 из #1000_и_1
Пользуйтесь новыми инструментами. И экспериментируйте с ними.
Далеко не факт, что новая технология укоренится (привет, Clubhouse) или подойдет вам здесь и сейчас. Но окружающий мир развивается и иногда очень резво.
Вчера нейросеть существовала в варианте "сделать уникальное лицо", сегодня её главная проблема - руки, а завтра он будет везде.
Пропустить на начальном этапе не страшно, но игнорировать тему, когда она уже везде - опрометчиво.
Сколько угодно можно брюзжать (и сам порой этим страдаю) о проверенных способах, инструментах, базовых вещах, но если вы игнорируете развитие медийного пространства, то херовый из вас КМ как профессионал на рынке.
Конечно же есть допущение в нише, где вам всё это не уперлось и вы там можете быть прекрасны. Но в рынке вы будете просто не нужны.
К чему это я. До сих пор я встречаю КМ-ов, которые умудряются писать: ТикТок для дебилов/Реддит для политики/Миджорни для поиграть/ЧатГПТ обман. И казалось бы, чем больше идиотов вокруг, тем лучше специалистам, но нет, хочется, чтобы средний уровень всё-таки был повыше. Поэтому, не приговаривайте технологии заочно даже не удосужившись вникнуть в то, как они работают.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Пользуйтесь новыми инструментами. И экспериментируйте с ними.
Далеко не факт, что новая технология укоренится (привет, Clubhouse) или подойдет вам здесь и сейчас. Но окружающий мир развивается и иногда очень резво.
Вчера нейросеть существовала в варианте "сделать уникальное лицо", сегодня её главная проблема - руки, а завтра он будет везде.
Пропустить на начальном этапе не страшно, но игнорировать тему, когда она уже везде - опрометчиво.
Сколько угодно можно брюзжать (и сам порой этим страдаю) о проверенных способах, инструментах, базовых вещах, но если вы игнорируете развитие медийного пространства, то херовый из вас КМ как профессионал на рынке.
Конечно же есть допущение в нише, где вам всё это не уперлось и вы там можете быть прекрасны. Но в рынке вы будете просто не нужны.
К чему это я. До сих пор я встречаю КМ-ов, которые умудряются писать: ТикТок для дебилов/Реддит для политики/Миджорни для поиграть/ЧатГПТ обман. И казалось бы, чем больше идиотов вокруг, тем лучше специалистам, но нет, хочется, чтобы средний уровень всё-таки был повыше. Поэтому, не приговаривайте технологии заочно даже не удосужившись вникнуть в то, как они работают.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
89 из #1000_и_1
Правильно заданный вопрос – половина ответа.
Мы задаем вопросы постоянно. Везде. Ко всему. Мы спрашиваем пользователем об их самочувствии, мнении, настроении. Спрашиваем коллег о том, как лучше поступить, что сегодня происходит и чья рыба в микроволновке лежит третий день. Просим советов и уточнений и тд и тп, продолжать можно на целый лонгрид. Но неизменным остается зависимость качества ответа от его вопроса.
Вопрос: Что порекомендуете по работе со стримером?
Ответ: Быть честным с ним и не обманывать.
Да, тут ещё подходит более современное поговорка "Без внятного тз — результат хз".
Собственно, что нам нужно для корректного вопроса (разбираем на примере):
1. Контекст. Собеседники должны быть на одной волне. Если предпосылок к одной волне нет, то вопрошающая сторона должна его дать
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы.
2. Особенность. Уточнение, частность от контекста. Сначала мы создали декорации, а теперь вводим персонажа(ей).
Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других.
3. Проблема. Собственно, а с чем помочь-то? Работа с пользователями настолько многогранна, что вариаций проблем возникает множество.
Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется.
4. Возможные варианты решений из услышанного ранее или обдуманного ранее. Гораздо легче и приятней помогать человеку, который действительно задается вопросом и пытается его решить. Когда обдумываешь вопрос, варианты должны появляться, пусть и абсурдные.
Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться.
Что имеем в итоге?
Было:
Что порекомендуете по работе со стримером?
Стало:
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы. Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других. Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется. Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться. А вы что посоветуете?
Важно:
Здесь не идет речи об обязательном приветствии, благодарности за помощь. Есть ещё нюансы по использованию жаргонизмов или специфичных слов, которые надо расшифровывать, а так же запрос на краткость и прочее. Сначала разберитесь с сутью, а потом уже с оформлением. И возможно уже на этапе расписывания нормального вопроса вы сами увидите ответ. Или поймёте в каком направлении надо двигаться.
Хороших вопросов и качественных ответов.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Правильно заданный вопрос – половина ответа.
Мы задаем вопросы постоянно. Везде. Ко всему. Мы спрашиваем пользователем об их самочувствии, мнении, настроении. Спрашиваем коллег о том, как лучше поступить, что сегодня происходит и чья рыба в микроволновке лежит третий день. Просим советов и уточнений и тд и тп, продолжать можно на целый лонгрид. Но неизменным остается зависимость качества ответа от его вопроса.
Вопрос: Что порекомендуете по работе со стримером?
Ответ: Быть честным с ним и не обманывать.
Да, тут ещё подходит более современное поговорка "Без внятного тз — результат хз".
Собственно, что нам нужно для корректного вопроса (разбираем на примере):
1. Контекст. Собеседники должны быть на одной волне. Если предпосылок к одной волне нет, то вопрошающая сторона должна его дать
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы.
2. Особенность. Уточнение, частность от контекста. Сначала мы создали декорации, а теперь вводим персонажа(ей).
Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других.
3. Проблема. Собственно, а с чем помочь-то? Работа с пользователями настолько многогранна, что вариаций проблем возникает множество.
Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется.
4. Возможные варианты решений из услышанного ранее или обдуманного ранее. Гораздо легче и приятней помогать человеку, который действительно задается вопросом и пытается его решить. Когда обдумываешь вопрос, варианты должны появляться, пусть и абсурдные.
Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться.
Что имеем в итоге?
Было:
Что порекомендуете по работе со стримером?
Стало:
Я сейчас работаю в игровой компании и у нас есть договоренности со стримерами: мы им плюшки, они нам контент. Отношения отлажены, всё поставлено на поток, есть дискорд, есть процессы. Есть один стример, который постоянно просит больше остальных. Хотя ничем не отличается от других. Нужно донести до него мысль, что он не такой классный, каким хочет казаться, но и терять его не хочется. Думал его нафиг послать, да и не заморачиваться. А вы что посоветуете?
Важно:
Здесь не идет речи об обязательном приветствии, благодарности за помощь. Есть ещё нюансы по использованию жаргонизмов или специфичных слов, которые надо расшифровывать, а так же запрос на краткость и прочее. Сначала разберитесь с сутью, а потом уже с оформлением. И возможно уже на этапе расписывания нормального вопроса вы сами увидите ответ. Или поймёте в каком направлении надо двигаться.
Хороших вопросов и качественных ответов.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
90 из #1000_и_1
Голосовые сообщения - рак? Нет, телец.
ГС, как и прочее — всего лишь инструмент. Не больше, не меньше. То, что людям порой незнаком этикет при общении с другими людьми, можно было догадаться и раньше.
Когда с вами не здороваются.
Или пишут письма без пояснений.
Или пишут одно предложение 15 минут по одному слову.
Непрошенное ГС из этой же оперы.
Не надо придумывать правил "за рулем", "проблемы с руками" и прочее, достаточно быть с ними уместными:
- у незнакомых людей спрашивать перед отправкой ГС. Да, каждый раз спрашивать, если не условились на такой формат общения
- никакой важной информации под запись. Картинками эти вещи тоже не надо. Цифры = текст, пожалуйста, а то я буду диктовать вам ссылки.
- никакой информации, которая должна быть зафиксирована как процесс. Т.е. тз объясняем текстом, письма никто не отменял.
- прослушайте перед/сразу после отправки и убедитесь, что микрофон работа, а кот не пердел в это время.
- отказ от ГС — отказ. Без всяких намеков и двойственностей
- от перезаписанной ГС никто не умер.
- прослушать ГС можно как звонок — приложив к уху. Так будете слышать только вы.
Любите своих собеседников. И не только в голосовых сообщениях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM
Голосовые сообщения - рак? Нет, телец.
ГС, как и прочее — всего лишь инструмент. Не больше, не меньше. То, что людям порой незнаком этикет при общении с другими людьми, можно было догадаться и раньше.
Когда с вами не здороваются.
Или пишут письма без пояснений.
Или пишут одно предложение 15 минут по одному слову.
Непрошенное ГС из этой же оперы.
Не надо придумывать правил "за рулем", "проблемы с руками" и прочее, достаточно быть с ними уместными:
- у незнакомых людей спрашивать перед отправкой ГС. Да, каждый раз спрашивать, если не условились на такой формат общения
- никакой важной информации под запись. Картинками эти вещи тоже не надо. Цифры = текст, пожалуйста, а то я буду диктовать вам ссылки.
- никакой информации, которая должна быть зафиксирована как процесс. Т.е. тз объясняем текстом, письма никто не отменял.
- прослушайте перед/сразу после отправки и убедитесь, что микрофон работа, а кот не пердел в это время.
- отказ от ГС — отказ. Без всяких намеков и двойственностей
- от перезаписанной ГС никто не умер.
- прослушать ГС можно как звонок — приложив к уху. Так будете слышать только вы.
Любите своих собеседников. И не только в голосовых сообщениях.
Подписаться на Мурчальню || Вступить в экспертный чат RCM