Понедельник уже начался, а значит самое время выбрать:
- А какой ты комьюнити-менеджер на этой неделе?

1- 🤓
2- 🤩
3- 😐
4- 🤯

Сгенерировано в Mid Journey по запросу "комьюнити-менеджер".
PROMT: cartoon character - community-manager , isolated on white background, vibrant colors, colorful, cute, adorable, delicate, beautiful, stunning, breathtaking, intricate detail, insanely high detail, volumetric lighting, white background, quality 5 --v 4

Новый год всё ближе, суматохи всё больше.

Тут вам и графики дежурств, и активности, и бытовая суета, и мысли о каникулах. Много всего.
Маленькая шпаргалка о том, как не сгореть и тревожиться чуть меньше:

1. Планировать. На листочке, с датами, с приоритетами. Это и в обычной жизни помогает, но мало кто этим пользуется. Так вот, новогодняя суета — самое время воспользоваться планированием, даже если вы прожженный прокрастинатор. Даже если вы сделаете чек-лист, но не отметите в нём ничего, это уже будет успехом. Главное лежать в сторону планирования)
2. Отказывайтесь от планов. В этом нет ничего страшного. Вообще, одним из важных скиллов км-а является адаптивность. А адаптивность это не только подстраивание под внешние изменения, но и самостоятельные решения о том, что вы что-то не успеваете или что-то сейчас неуместно.
— вы освобождаете время; (у меня КМ сказал — этой активности сейчас не время. Посмотрел аргументацию — он прав)
— вы открыты для новых возможностей; (тот же КМ переключился на работу с авторами в каникулы)
— вы снимаете тревожность; (ожидание провала сильно бьет по нервам)
3. Уменьшайте декабрь на неделю. В последнюю неделю, последнее на что стоит рассчитывать — полная отдача от коллег. Не потому что они плохие, а потому что перед массовыми длинными каникулами наступает всеобщее расслабление.
4. Планируйте январь сразу! Общая расслабленность — ваш шанс тихо спокойно потратить это время на подготовку для себя в январе. Будущий вы будет вам благодарен за возможность включиться в работу с первых дней, а не раскачиваться неделю.
5. Выделите время для бытовухи. Оно нужно прям отдельно: подарки, продукты, да даже просто кого-то навестить до пробок в последние дни.

Вне зависимости от ваших желаний, часть времени у вас уйдет только на проверку и перепроверку всего:

6. Проверьте все свои сообщества, их региональность и приверженность праздникам. Ханука (7.12 - 15.12), Рождество католическое (с 24.12 на 25.12), Новый год (с 31.12 на 01.01), Рождество православное (с 6.01 на 7.01)
7. Отложенные сообщения на праздники (время, даты).
8. График дежурств, ответственных и их заменяющих (потому что у вас есть отложка, а если произойдет резонансное событие - кто-то должен всё подвигать).
9. Наличие доступов. Не стоит рассчитывать на кого-то в праздники. Лучше исходить из того, что вам не помогут.

А теперь сделайте глубокий вдох. И выдох. Это всего лишь очередной Новый год. Это повторяется из года в год и вы обязательно с ним справитесь.

На базовом уровне КМ обязан пробовать всё.

Насмотренность — одна из важнейших составляющих работы КМ-а. Художники смотрят на картины, писатели читают книги, а КМ-ы пробуют инструменты и площадки. Отдельно еще поговорим о медиа, но не сегодня.

Если чат-боты вышли на сцену - вы обязаны их попробовать настроить и потыкаться. Написать пару сценариев. Хотя бы приветствие.
Если ЧатГПТ обсуждается в "тусовке" - вы обязаны попробовать повкидывать в него текстовые запросы и посмотреть как он работает.
Выпустили приложение с короткими вертикальными видосами? Правильно, вы обязаны пойти и посмотреть на него.
Вы не обязаны становиться промт-иженерами, или сценаристами. Достаточно базового "знакомства". Но вы должны понимать как это устроено.

Каждое знание инструмента обеспечивает и вариативность мышления и количество комбинаций, когда вы принимаете решение.

Как можно ответить правильно на вопрос "где собираем игроков?", если вы не знаете, что такое Discord?
Как можно говорить про настройку саппорта, если вы не знаете как устроены чат-боты по скриптам?

Изучайте и пробуйте всё до чего дотянетесь и пробуйте даже Клабхаусы и Трэдсы. Неудачного опыта в этом вопросе нет :)
P.S.: будьте осторожны в критических оценках площадок и инструментов, потому что если, обладая недостаточной экспертизой в вопросе конкретного инструмента или площадке, дадите негативную характеристику, ваша экспертиза резко упадет. Пренебрежение ТикТоком (детская фигня) или Дискордом (кому он нафиг нужен) довольно частые ошибки :D

Подписывайся на Мурчальню. Тут норм.

Федя пишет статью, поможем Феде.
По ссылке всего два вопроса, связанных с сообществами. Уровень познаний, глубины и прочего не имеет значения. Разброд и шатания, кмк, будут даже интересней.
Прошлое такое исследование делали социологи в Канаде в 2016.

С вас: две минуты жизни.
С Феди: новая статья.

Еще раз ссылка с опросом

Пикча сгенерирована в MJ

Новый способ хождения по гостям в Новый год.

Сразу оговорюсь, что массовые поездки и походы по родственникам/друзьям это не заменяет. Так, что если вы любите и сами погулять и гостей привечать, то не отказывайте себе ни в чем.
Но! Интернет в целом, а последние годы в частности, привели к тому, что у большого пласта людей, география знакомств сильно выросла. Помножим это на лень и наличие людей, которым физическое посещение всех в тягость и получим запрос на то "а как пересечься с важными для меня людьми и поздравить их с праздником", т.е. выполнить внутренний запрос на социальное взаимодействие в праздник.

Как это будет реализовано в некоторых моих социальных кругах:
1. 31 декабря мы запускаем голосовой чат в чате тг.
2. Всё :D

Идея предельно проста: иметь возможность зайти в "комнату" и сказать сразу большой группе людей "С Новым годом!". С учетом разницы в часовых поясах это нужно будет сделать несколько раз на дню, но это не видится большой проблемой. А в самый "пик" будет достаточно подойти к компу и пробежаться по каналам :) Точно знаю, что кто-то где-то будет засиживаться, поднимать бокалы с тостами и прочее. Такой формат точно задействую в своих рабочих чатах, знаю о подобных планах для запуска в чате РКМ, возможно и вам он приглянётся ;)

Да, я в начале преувеличил, это не поход по гостям. Да и раньше созванивались по скайпу и пытались побороть нагрузку на сотовые вышки. Это больше похоже на смолтолки в онлайне. Но лично для меня это комфортный максимум новогодних походов.

Пикча сгенерирована в MJ

Когда первый раз пробуешь опубликовать пост на VC и в выборе темы пытаешься выбрать "Комьюнити". В целом-то оно конечно где-то рядом, но...

Ко вчерашнему посту. Сегодня опубликовал. В теме "Сообщество". Но соблазн был велик!

Собрали топ-8 трендов комьюнити-менеджмента для русскоязычного сегмента в статье на VC.RU:
1. Платные и закрытые клубы
2. Формализация и стандартизация комьюнити-менеджмента
3. Новые инструменты для работы, в том числе и “ИИ”
4. Волонтёрские организации
5. Рост образовательных проектов
6. Конец демократии
7. Регуляция внешняя и формирования ассоциаций и объединений
8. Неформальный, но организованный офлайн

Авторы:
— Федор Скуратов
— Евгений Резницкий
— Илья Пономарёв
— Ася Репрева
— Александр Март

Статья доступна для чтения, комментирования и ваших лайков уже сейчас ;)

2024-й год уже вовсю идёт, а значит пора нам обновить данные по тому, как себя чувствовали комьюнити-менеджеры в 2023-м и что изменилось с 2022-го!

Да, мы стартуем ежегодное исследование комьюнити-менеджеров и всех русскоязычных специалистов по работе с сообществами.

Для участия в исследовании достаточно заполнить АНКЕТУ на 44 вопроса. На заполнение уйдёт ~15 минут.
_____

Цель исследования — получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

Сроки проведения: исследование продлится до 31 января (может быть продлено).
Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе.
_____

Организаторы: Ассоциация РКМ , при поддержке профессионального сообщества комьюнити-менеджеров.
Выражаем особую благодарность за поддержку исследования коллегам из HH.ru.

_____

Заполнил АНКЕТУ? Поделись ей с коллегами! Чем больше данных мы соберем, тем более репрезентативными будут итоги исследования!

А ты уже заполнил одну из главных АНКЕТ для КМ-а в этом году?
Тогда чего ты ждёшь!
Скорее заполняй и делись ею с коллегами!

А вот вам пока тизер того, как распределение по двум вопросам выглядит сейчас. Делайте ваши ставки о том, как они изменятся к подведению итогов!

Штош, отпусков не видно даже на горизонте.

Для ЛЛ: ИИ в тренде и привлекает много молодых, перспективных и светлых умов, которые разгоняют эти технологии ещё быстрее. ИИ прекрасно подходит для замены технических дисциплин и навыков. И плох в эмпатию или построение коммуникаций.

Чуть подробнее:
Лауреат Нобелевской премии по экономике рынка труда предостерег молодое поколение от чрезмерного изучения предметов в области естественных наук, технологий, инженерии и математики (STEM), заявив, что «чуткие» и творческие навыки могут процветать в мире, где доминирует искусственный интеллект.

Кристофер Писсаридес , профессор экономики Лондонской школы экономики , заявил, что работники некоторых IT-профессий рискуют посеять «собственные семена самоуничтожения», продвигая искусственный интеллект, который в конечном итоге займет те же рабочие места в будущем.

Однако в долгосрочной перспективе управленческие, творческие и чуткие навыки, включая коммуникацию, обслуживание клиентов и здравоохранение, вероятно, останутся востребованными, поскольку они менее заменимы технологиями, особенно искусственным интеллектом.

Оригинал

Сегодня как нельзя подходящий день, чтобы анонсировать какие-то проекты, задумки, идеи.

Я уже с пару месяцев выращиваю в голове идею "КМ. Теория vs реальность".
В последние пару недель эта идея дополняется необходимостью рассказывать на понятном языке.
Вот вам две предпосылки к этому, которые и не отпускают мой мозг:

1. Сообщества по учебнику имеет определенные признаки. И по учебнику можно легко отделить сообщество от аудитории.
На практике это возможно только в очень пограничных ситуациях: когда у тебя вообще точно нет сообщества, но есть подписчики. Или все твои подписчики реально являются сообществом. А такое бывает не то чтобы часто. Обычно часть твоих подписчиков — в статусе аудитории, а часть в статусе сообщества. И они между собой еще перемешиваются. А среди тех, кто сообщества, есть молчуны, но при этом уже не аудитория. Всё сложнее чем кажется, когда мы приходим к терминам.

2. Чем глубже ты погружаешься в тему, тем сложнее становятся объяснения. А людям на входе в профессию это не уперлось. И как бы мы не ратовали за образование, предварительное погружение, всё равно остаётся момент с тем, чтобы объяснить что-то на простом и понятном языке. И сказать на какие вещи можно забить, а какие лучше изучить сейчас, но с оговорками.
Причем речь не только про джунов, которым в теории дальше понадобиться углубляться в тему, но и про тех, кому не надо будет это делать, но нужно понимать, что происходит: руководители, HR, коллеги из соседнего отдела.

Школьнику не нужен продвинутый курс. Ему и непродвинутый курс не нужен. Ему нужно понять, что такое сообщество, как его пощупать и что с ним можно делать.
Но даже когда я пишу это, в голове сразу вскипает: "Но без понимания внутренних процессов ничего толкового не выйдет, а значит надо изучать структуру..." и тд, и тп.
А ведь дело в том, что всему своё время! И воронка погружения может начинаться гораздо шире, проще и понятней, чем есть сейчас. И менее душно, чем это есть сейчас.

Пойду выпью таблетки, а вас с днём КМ-а.

Я так часто топлю за здоровые рабочие отношения, но какой же кайф:
— пишешь что-то по работе в час ночи, потому что заметил это только в час ночи;
— тебе отвечают;
— через несколько минут решают;
— еще через несколько минут третий участник, увидев это, дает контекст;
— а через пять минут уже все разошлись.

Да, я учусь не пинговать людей по ночам и в выходные. Я уже не жду ответов среди ночи от людей. Иногда позволяю себе не отвечать на что-то поздно вечером. Но никаких угрызений совести от радости быстрым ночным задачам тоже не завёл. Трудоголикам и просто людям со сломанными границами с работой приветы, присаживайтесь, тут пишут таблички по ночам.

В Business Insider вышла статья о поколении Альфа и их отличительных особенностях по результатам исследования социолога Марка МакКриндла. И это поколение мне прям нравится.
Перевод статьи можно почитать на VC или Пикабу, а ниже выжимка-затравка для лиги лени.

— Миллениалы / поколение Y / Эхо-бумеры / поколение Некст – 1981—1996
— Зумеры / поколение Z — 1996–2010
— Поколение Альфа – 2010—2024

Отличительные особенности:
— Поколение Альфа станет самым многочисленным поколением в истории и более разнообразным, чем предыдущие поколения.
— Их родители хотят, чтобы они получили высшее образование, и они, вероятно, будут учиться на протяжении всей жизни.
— Они уже становятся в ощутимой экономической силой.
— Для них одинаково легко совершают покупки и в реальном и в виртуальном мире. При этом для них нет разницы в материальности приобретенного.
— Постоянно искать себя и пробовать в новых профессиях заставит их постоянно чему-то обучаться, но и подарит удивительную (для старшего поколения) гибкость (которую по-любому будут ворчливо приписывать легкомысленности).

От себя:
Поколение «Альфа» и последующие станут настоящим воплощением тезиса про стирание границ благодаря интернету. Они буквально растут в среде, где аналоговые предметы в диковинку. Можно много и долго хихикать над видео, где дети не знают как воспользоваться аудиокассетой или впадают в ступор от дискового телефона. Но именно они находятся за пределами переходного периода, когда цифровой мир становится неотъемлемой частью реального. И можно сколько угодно говорить, что дети, постоянно сидящие в интернете постоянно – это проблема, но реальность такова, что для них это часть жизни и окружающего мира.

И знаете, то, чем характеризуется поколение «Альфа», мне реально импонирует. Они начинают жить в будущем о котором многие фантасты писали, но так и не застали.