Ответы на часто задаваемые вопросы по акции "Черная пятница" подготовила наш Генеральный директор Юлия Высоканова ⬇️⬇️⬇️

И сразу в тему "Черной пятницы" выпускаю пост-ответ на самые часто задаваемые вопросы.

Завтра у вас стартует акция «Черная пятница» >>> , какие туры и отели участвуют в акции?
В этом году мы запускаем традиционную акцию «Черная пятница» на сети отелей «АТЕЛИКА», «ДИВНЫЙ МИР» и «САНВИЛЬ» >>> Она продлится с 08.11 по 15.11.24. Предположительно неделю, однако, если владелец посчитает план продаж выполненным – мы можем закончить ее и ранее. Поэтому стоит поторопиться, если туристы хотят приобрести отдых в нашей сети по выгодным ценам.
Открывая завесу тайны, для тех, кто прочитает этот пост, с 15.11 по 22.11.24 акция будет продлена, но уже не на отели нашей сети, а объекты из нашего привычного ассортимента >>> Обращаю повышенное внимание, что не на все отели, а на ряд, около 20-30 плюс некоторые экскурсионные туры. Я не буду заранее озвучивать список, что бы у нас не упали продажи (смеется – примеч.автора).

Акция «Черная пятница» на российском рынке: зачем отели и туроператоры ее делают?
Все просто, и я думаю, что многие наши покупатели подспудно понимают это, но меньше вопросов от этого не становится. Акция «Черная пятница» необходима для получения за короткое время большой суммы, которая далее пускается, в случае отелей - на реновацию, закупку оборудования и т.п., в случае туроператора – на рекламу, предоплаты в отели (чтобы получить более выгодные условия и большее количество мест), новые технические решения и т.д. Всем известно, что кредиты в банках на развитие сейчас невыгодны, да в целом давно не выгодны (смеется-примеч.автора), а это доступный способ предпринять в период межсезонья (пока на это есть время) важные и объемные шаги по развитию, которые в итоге выгодны в долгосрочном периоде отелям, тур.компаниям и самим покупателям (например, много гарантированных номеров в отелях России, Беларуси, Абхазии, более удобные сайты, личные кабинеты, отремонтированные номера, столовые, территории отелей и т.п.). Отбиваются такие вложения достаточно быстро – за сезон.

Почему срезается комиссия агентам на время таких акций?
Это самый популярный вопрос. Покупатели негодуют, хотя причину этого негодования лично я не понимаю. Всегда есть выбор:
✅ Купи дороже, но с агентской комиссией по договору или кеш-беками туристам.
✅ Купи невероятно дешево (40-50% на отели Ателики, 20-30% на другие отели продукта Мультитур), но при этом с ограниченной комиссией и без кеш-бека.
Выгодно, если задуматься – всем. Туристам – потому что есть возможность купить тур очень экономно. Агентам – потому что повышается поток этих самых туристов, и заработок по сути не снижается на объемах. Сети отелей, туроператору – потому что за короткое время мы видим на счетах резкий прирост денежного объема на разные цели, пусть без глобальной прибыли, которая у нас на период акции, разумеется, так же снижается!
Ситуация, когда: снизьте 40-50%, отдайте, фигурально выражаясь, «последние трусы» (смеется-примеч.автора) и еще дайте нам нашу стандартную комиссию или кеш-беки – ну, извините, мы и так делимся щедро! Акция «Черная пятница» (как и любая другая) – это возможность, при которой хорошо любому участнику рынка, а не кому-то одному. И все акции – это не обязательства перед кем-то или клятва «на крови». Возможно, в следующем году ее не будет вовсе.

Можно ли не срезать? Что тогда?
Не можно (смеется-примеч.автора). А если серьезно – мы уйдем в минус. Все-таки мы занимаемся бизнесом, а не благотворительностью. И все должно быть оправдано. Повторюсь, есть разные тарифы – выбирай любой.

А будет ли в этом году традиционная акция «Ранее бронирование»?
Я думаю над этим. Парадокс в том, что наши цены давно дешевле, чем у некоторых туроператоров. Я просто не вижу смысла называть те же самые цены акцией «Раннее бронирование» и пытаться рекламировать это, как снижение цен. С одной стороны, это хороший психологический или маркетинговый ход. С другой стороны, покупатели, которые умеют считать, могут над нами посмеяться или начать относиться негативно к нам. Решу ближе к середине ноября, как быть. Но на мой взгляд, эта акция давно себя изжила!

В настоящий момент приостановлено бронирование Ателики.

Запросы по акции пошли в таком количестве, которое не предполагает система 1С. И которого не было ни разу за все 6 лет.

Мы связались с их разработчиками, что бы выяснить, что они могут нам предложить для улучшения ситуации и увеличения проходимости запросов.

Мы просим не паниковать. Номера НЕ РАЗОЙДУТСЯ по акции, потому что их не можем бронировать ни мы, ни сама Ателика.

Решение вопроса займёт время.

Уважаемые коллеги!

Нам удалось разделить базы, бронирование по Подмосковью, Брянску, Средней полосе, Краснодарскому Краю заработало! Крым в процессе.

Возможно, будут сбои, хотя мы надеемся на лучшее!

Сегодня невероятный рост продаж, даже с периодически отключающимися программами. Мы такого не ожидали, и благодарим вас за заявки.

Заявки, которые встали В РАБОТУ будут обработаны и подтверждены. Если вы не хотите ждать - отправляем аннуляцию на заявку "в работе", бронируем новую (пока без Крыма!).

Наши сотрудники будут мониторить работу систем и держать вас в курсе, если что-либо пойдет не так.

И У НАС ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА!
Что бы бронирование не отказывало, и «железо» выдерживало ваше желание оформить отдых себе и туристам – не обновляйте постоянно ссылки, если видите, что выдаются ошибки. Не нажимайте по многу раз одно и те же кнопки, если что-то зависло. Это создает очереди в 1С и увеличивает время отклика!

✅ Завтра сотрудники будут работать в дежурном режиме с 10.00 до 17.00. Вопросы вне рабочее время можно писать под данным постом. Их контролирует отдел продаж и директор.

Друзья!

Сообщаем о досрочном окончании акции «Черная пятница» в части отелей «Ателика» и «Дивный Мир»:

в курортном отеле «Ателика Горизонт Судак» 2** (Крым, Судак)
на период с 16.06.25 по 29.06.25
в остальные даты отель доступен к бронированию

в курортном отеле «Ателика Горизонт Алушта» 2** (Крым, Алушта)
на категории: 2-х местный стандарт малый и 3-х местный 2-х комнатный семейный
остальные номера, участвующие в акции, доступны к бронированию

в курортном отеле «Дивный Мир Усадьба Шато» 4**** (Анапа, Пионерский проспект)
на период с 01.06.25 по 27.06.25
в остальные даты отель доступен к бронированию

Акция «Черная пятница» продолжает действовать в других отелях сети «Ателика», «Дивный Мир» и «Санвиль» »»» https://www.multitour.ru/black-friday/

Не упустите возможность забронировать отдых со скидкой до 50% и не забывайте про строгие условия оплаты по акции!