Иногда так хочется ненадолго вернуться в ранние нулевые. Ах, ностальгия! Сборная еще не взяла бронзу на Евро, сентябрь не сгорел, Бандурин и Вашуков выступают вместе, а SMS — отличное средство для быстрой коммуникации.

И если все остальное похоже не вернуть, то вот на счет SMS я не буду столь категоричен.

Нет, я не забыл принять свои таблетки, просто сегодня мы одним глазом посмотрим на новый SMS API от компании MTT.

Придерживаясь немного шутливого стиля мы на простых примерах рассмотрим следующее:

Пару примеров для быстрого старта с SMS API.

Пример скрипта для подсчета голосов, отправленных по SMS.

Пример интеграции SMS API в простой бизнес-процесс Camunda community edition.

В начале статьи важно уточнить, что ниже речь пойдет о новом SMS API от компании MTT. Также сделаю ставший стандартным дисклеймер о том, что я не разработчик, поэтому программный код, изложенный в статье, может быть далек от самых лучших практик.

Все, с формальностями покончено, теперь можем переходить к делу.

https://telegra.ph/Kratkost-sestra-ili-integraciya-SMS-API-v-biznes-processy-01-31

Промоделируем ситуацию: знаменитейший помощник повара по имени Хуан после прогремевшей на весь мир истории со сковородками решил открыть свой собственный ресторанчик.

Хуан готовит прекрасную паэлью, возможно лучшую в Андалусии. Но есть одна проблема - Хуан уважает сиесту, а поэтому с 13:00 до 17:00 совершенно не следит за персоналом ресторана.

Наша цель: помочь веселому и предприимчивому Хуану успокоить клиентов и мотивировать сотрудников, чтобы они не забывали быстро готовить и доставлять заказы.

Для этого автоматизируем процессы обработки входящих вызов от клиентов с помощью Telecom API MTT.

В данной статье мы:

— посмотрим сценарии для управления входящим вызовом;

— добавим голосовые сообщения;

— внесём автоматическое информирование персонала;

— сохраним информацию о вызовах, чтобы понять кто чаще халтурит;

— разберем необходимые методы Telecom API;

— получим данные из заказа в интернет-магазине на бесплатном движке PrestaShop и передадим их в Telecom API.

Продолжение

Последнее время в РФ все больше ужесточается законодательство в части подмены номера звонящего. Одним из последних нововведений стали крупные штрафы. И если раньше операторы связи могли смотреть ”сквозь пальцы” на факт сокрытия реального номера звонящего, то теперь вероятность блокировки подобного звонка становится значительно выше.

Для всяческих мошенников у меня нет ни капли сострадания, но что делать добросовестным предпринимателям с кейсами, в которых сокрытие номера звонящего не связано со злонамеренными действиями? Ведь подобная защита номеров актуальна даже для крупных маркетплейсов и площадок объявлений.

Например, что делать если во время звонка мы захотим показать клиенту корпоративный номер его персонального менеджера, даже если менеджер использует свой личный телефон? Ответить на этот вопрос нам поможет Telecom API от компании MTT: компания-клиент МТТ настраивает переадресацию с выделенного оператором связи номера на личный номер менеджера. При этом клиент контролирует все коммуникации, а личный номер менеджера остаётся под защитой при обратном звонке благодаря переадресации на номер компании-клиента МТТ.

Но скучно будет просто написать обзор API, поэтому мы еще сделаем свой собственный “зародыш CRM” с помощью моей любимой XWiki, щепотки кода и Telecom API. На всё это у нас уйдет буквально 10 минут.

Сегодня мы с вами:

— Посмотрим как решить проблему защиты номера звонящего с помощью API callback вызова и управления входящим вызовом.

— Сделаем свое расширение для open source вики-движка XWiki и интегрируем в него методы callback вызова, чтобы звонить прямо из XWiki.

При этом расширение XWiki в принципе будет способно вызвать практически любой запрос к API, поэтому даже если вас не увлекает интернет-телефония, все равно загляните под кат.

Продолжение.

Всем привет!

Всё больше и больше у людей возникает вопросов о том, что же такое Exolve, зачем наша платформа нужна и какие есть инструменты.

Наши коллеги опубликовали отличную обзорную статью на Habr, где разбираются эти вопросы.

Если кто ещё не успел ознакомится, то добро пожаловать и подписывайтесь на наш хаб — там будет много всего интересного об Exolve 😍

Доброго вечера всем!

Коллеги продолжают делиться своими знаниями, которые буду очень полезны разработчикам и бизнесу, наверное, любого уровня.

В этом посте на Хабре, Анастасия разбирает показывает, как можно при помощи одного скрипта беспроблемно работать с базой данных по звонкам, если та хранится в табличных решениях.

Всем доброго утра!

Начнём эту неделю с нового и крайне полезного для бизнеса нашего нового поста на Хабре: «Как построить техническую поддержку в компании: от API до оператора»

В материале Стас рассказывает на конкретных примерах и исследованиях почему правильная техподдержка позволяет существенно поднять и улучшить показатели и что нужно для этого сделать.

Цитата:

Исследования Invesp доказывают, что затраты на удержание существующих покупателей до 25 раз меньше, чем на привлечение новых. Больше половины потенциальных клиентов становятся реальными, узнав о качественном обслуживании. А 78% готовы простить некоторые проблемы, если до этого вопросы были успешно решены техподдержкой.

Что отпугивает начинающих и опытных разработчиков от работы с API, где чаще возникают проблемы и как можно изменить ситуацию?

В посте на Хабре, Анастасия рассказывает про некачественную разработку API, стандартизацию, поддержку кода и другие боли команд.

Вы когда-нибудь хранили номера телефонов в Google Таблицах? Как думаете, удобнее оповещать клиентов о каких-то событиях или акциях, не копируя номера в другую систему, а прямо из Таблиц?

В этой статье расскажем, как можно отправлять голосовые SMS на номера телефонов прямо из Google Таблиц, используя Google Sheets API и MTC Exolve API.

В новой статье мы «поймали двух зайцев»: объяснили, как работает GitHub Actions и научились отправлять SMS с помощью МТС Exolve. Не обошлось без мемов

Все уже привыкли к коробочным решениям. Кажется, что они понятны и предсказуемы. Но проблем хватает. Где всё-таки стоит задуматься о переходе на API и какие есть варианты для замены коробок — в новой статье на Хабр

Принимаем участие в Tech Week 2023 и представляем платформу МТС Exolvе.

МТС Exolve – это CPaaS-решение, облачная платформа для быстрого и гибкого создания коммуникационных сервисов, позволяет разрабатывать собственные приложения для общения с клиентами и эффективно управлять омниканальной коммуникацией.

Будем рады видеть Вас на стенде №76 и рассказать подробнее о МТС Exolvе.

Приглашаем к обсуждению новой статьи о Prompt-инжиниринге, где вы узнаете о последних тенденциях в области технологий, вакансиях и ключевых навыках, необходимых для успешной карьеры в этой сфере

В новой статье рассказываем о том, как ChatGPT может сэкономить время и усилия начинающего специалиста по SQL: сгенерировать запросы, отладить код, генерировать отчёты и даже более того

Разработка хорошего API требует особого внимания к деталям и соблюдения ключевых принципов программирования прикладных интерфейсов. Поэтому важно, чтобы у разработчиков были необходимые знания. В этой статье даём рекомендации по созданию API, которые помогут сделать его надёжным, масштабируемым и удобным в использовании.

Добавление двухфакторной аутентификации в веб-приложение — самый простой способ уменьшить количество спама и мошенничества на своём сайте, обеспечив при этом безопасность пользователя.

В этой статье на Хабре рассказываем, как реализовать такую аутентификацию в веб-приложении на NodeJS, и объясняем, как отправлять одноразовый код через SMS API, используя MTC Exolve

В последние годы стало нормой использовать API при разработке веб- и мобильных приложений. В этой статье рассказываем, каким рискам могут подвергнуться данные при работе с API, какие бывают атаки и что можно сделать для защиты от них

⚡️ Рады сообщить вам отличную новость: по многочисленным просьбам мы решили продлить конкурс "Путь в 1000 строк".

Новая дата завершения приёма конкурсных работ: 31 августа 2023 года (включительно)

Это уникальная возможность выразить себя, поделиться своими мыслями и вдохновением, а также получить гарантированный приз за вашу историю.

< < Участвовать > >

❔Часто ли вы сталкивались со сложными IT-терминами?

Мир информационных технологий IT окружает нас повсюду, но иногда его трудно понять из-за сложных терминов и технических деталей.

Сейчас на форуме проходит конкурс на написание кратких объяснений. Нужно описать технологию, используя простые слова, примеры и аналогии из повседневной жизни.

Уже написали несколько забавных примеров ⬇️

<<Участвовать>>

В новой статье на Хабре рассказываем, как реализовать автоматическое добавление номеров в чёрный список после нескольких входящих звонков в веб-приложении на NodeJS

Если вас увлекает инновационный мир интернета вещей и вы цените способность устройств находить общий язык с другими системами через API, то этот конкурс специально для вас