Меня очень удивляют менеджеры и предприниматели, которые с придыханием смотрят на всякие гуглы с фейсбуками и пытаются скопировать какие-то их управленческие решения.

Братцы. Гугл, Фейсбук и прочая Тесла с Убером - это либо дико пере-финансированные стартапы, либо монополисты со сверхприбылью. Они пухнут и дуреют от лишних денег, которые надо как-то потратить, при этом, сильно не навредив. Как мы знаем, показывать прибыль и платить дивиденды в этой тусовке считается «зашкваром».

Все эти тех.гиганты это такой «Газпром здорового человека», когда сверхприбыли не воруют, а честно, искренне, с душой и любовью проебывают.

Любая попытка повторить их гениальные управленческие маневры моментально приведет любой нормальный бизнес к банкротству.

С каких пор мы решили, что не иметь своей недвижимости — это ок?
Одна из тем, на которую я обстоятельно рассуждаю в новом мегавыпуске:

YouTube: https://youtu.be/ZS5fd3f_Lek
ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239098

Четыре года назад Цукерберг объявил о создании т.н. метавселенной. Я тогда написал пост, который актуален каждый раз, когда вы хотите обсудить какую-то шумную «инновацию».

Про метавселенную.

Когда-то давно Игорь Ашманов удивительно точно определил критерии туфты. Если сначала начали рассказывать и восхищаться, а только потом делать - значит туфта.

Все великие вещи сначала появляются, потом недооцениваются, а только потом вызывают восхищение. Если новое явление начинается с восторженных статей - не будет никакого явления.

Не знаю, следите ли вы за мировыми новостями и стоимостью Биткойна. Но если следите, то очевидно, ждете от блогеров, вроде меня, чтобы они тоже высказались.

Но сейчас ситуация ровно как в том анекдоте, когда встречаются два аналитика:
— Ты понимаешь, что происходит?
— Я тебе сейчас объясню...
— Объяснить я и сам могу, а ты понимаешь, что происходит?

Вот лично я не понимаю, не понимаю задумку Трампа. Он же наверное знает, что делает с этими пошлинами? У него же наверное есть какой-то мотив или план? Ну хочется в это верить.

Я часто повторяю, что любое наше решение мы принимаем в условиях ограниченной информации. Вот иногда информации так мало, что лучшее решение - это не принимать никакое решение. Так что, сидим, смотрим, не суетимся.

Вы видели график стоимости нефти (Брент) с 2009 года, с прошлого финансового кризиса?

И это номинальная цена, без поправки на инфляцию. Так-то, 40 долларов в 2009 (тогдашнее «дно»), это как раз 60 долларов сегодня.

То есть, у нас сейчас с поправкой на инфляцию уже цена на дне прошлого финансового кризиса. Но как мы видим, бывало и хуже.

UPD. Забавно как выглядит стоимость золота на том же промежутке. 750 долл за тройскую унцию на «дне» 2009-ого года и 3000 долларов сегодня. И тут либо золото адски переоценено, либо нефть окончательно обесценилась (в золоте)

Мы смеялись над поколением Википедии, которые на любой вопрос всегда знают единственно правильный ответ.

Но на пороге новая напасть - поколение GPT. Эти уже даже не серфят по интернету и не читают и странички текста - им в мозг поступает сразу вывод.

Забавно, что мало кто понимает - нейронки не производят контент, а тупо пересказывают вам что-то из интернета. Но делают они это настолько человеко-подобно, что создается ощущение, что буквально разговариваешь с мега-мозгом. А на самом деле разговариваешь с толпой.

В следующий вторник, 15-ого апреля все-таки загляну на конфу Venture Day, где со сцены по-отвечаю на вопрос участников. Никакого доклада и никакой записи потом (мне обещали).

Если давно меня не видели или хотели о чем-то зачем-то спросить, то заходите https://conf.adesk.ru

HR’ы - ЗЛО

Однажды нам повезло и у нас в компании оказался крутой HR (Алина, привет). Я бы долго думал, что проблема в конкретном человеке и, просто, надо его сменить, но у нас был очень хороший HR, с которым я понял - от этой роли, в принципе, больше вреда, чем пользы.  

Как только в компании появляется HR, ему начинают делегировать поиск и подбор кандидатов. Вам кажется, что решение о найме продолжает принимать руководитель, но фактически, HR начинает «фильтровать» кого звать, а кого нет.  

Если в компании параллельно занимаются поиском несколько человек, они невольно экспериментируют с объявлениями, условиями, получают альтернативные картинки, и в итоге формируют более адекватное восприятие реальности. Как только появляется HR, он начинает рассказывать вам, как обстоят дела на рынке труда. И фиг проверишь, действительно невозможно найти человека, или это HR плохо старается или что-то делает не так. 

Соискатели не хотят разговаривать с HR-ом. А хорошие кандидаты особенно. Если хотите нанять классного специалиста, то покажите ему классного начальника, а не девочку полу-психолога. Если на собеседование приглашает HR, вы сразу теряете треть сильных кандидатов

9 из 10 HR-ов оказались на этой роли случайно. Они не мечтали стать HR-ом, а просто выбрали эту специальность из доступных. Они ничего не знают и не умеют, но вы зачем-то позволяете им контролировать ключевой кусок бизнеса.
 
Самая большая ценность, которую может принести HR - помочь руководителям легче принимать решение об увольнениях, брать на себя эту неприятную работу. Крутой HR не нанимает - крутой HR увольняет. Однако, и тут 99% HR-ов наоборот наводят тень-на-плетень и только мешают, ведь, им увольнения ничего кроме проблем и необходимости опять искать не приносит.  Вы встретите сотню HR-ов рассуждающих о снижении текучки и трудностях адаптации и лишь одного, который любит и умеет увольнять. Именно любит, потому что настоящий профессионал любит делать свою работу.

А если без HR, то как? 

Однажды, мой приятель немец, тогда CIO российского Siemens обратился с просьбой: 
- Помоги, говорит, мне нанять программиста в один проект. 
Я удивился: 
- Ты работаешь в Siemens, почему ты просишь меня помочь тебе найти кого-то?
- Дело в том, что у нас, в Siemens HR не занимаются наймом, а каждый руководитель сам ищет себе людей. 

Сказать, что я обаладел, не сказать ничего. Если в компании Siemens, где работают сотни тысяч человек, не используют HR-щиков для найма, а грузят этим CIO, то какого черта мои руководители в маленькой веб-студии утверждают, что они выше этого, и им кто-то должен помогать?

С тех пор мы внедрили систему, где каждый руководитель сам занимается наймом: сам размещает вакансии, сам смотрит отклики, сам назначает и проводит собеседования. И работает офигенно. Знали бы, сколько раз это спасало.

Приходит к тебе руководитель и говорит, что нанять программиста невозможно, надо существенно менять условия, и вообще «сейчас рынок такой». А ты смотришь на соседний отдел, а там другой руководитель закрывает точно такую же вакансию без каких-либо проблем и пачками. 

Да, иногда соискатели очень удивляются, когда видят две одинаковые вакансии от одной компании, вот только они не совсем одинаковые. Где-то руководитель начинает еще на этапе откликов неправильно отфильтровывать, где-то плохо и неуклюже назначает собеседования, кто-то плохо потом «продает» компанию кандидату. А кто-то наоборот молодец и замечательно закрывает свои позиции. 

И да, конечно, там много рутины и техники, которую было бы здорово делегировать. Но если дать делегировать рутину, то тут же начнут делегировать и суть. Из двух зол выбираем меньшее. 

А что HR? 

А работа HR должна начинаться ПОСЛЕ того, как кандидат принял наше предложение. Теперь этого человека надо за ручку и с максимальным комфортом завести в компанию, помочь освоиться, внимательно слушать и помогать адаптироваться. А потом, может быть, помочь сделать горизонтальный переход, если видим что тут не справляется. Ну и конечно, максимально тактично и комфортно для всех сторон расстаться, если выясниться, что кому-то из нас наше сотрудничество «не зашло». 

А нанимать должен сам руководитель. 

Кто и когда придумал добавлять вот это: «от слова совсем».

Почему вместо фразы «у него совсем нет времени» они начали говорить «у него нет времени от слова совсем». Что это, блин, за хрень? Когда и почему это началось?

Я уже почти смирился, что меня окружают десантники, у которых под запретом слово «последний», а поэтому у них всё и всегда крайнее.

Но вот эти «отсловасовсемовцы», прям, бесят.

Летом 2006 года нас наняли делать первый интернет-магазин Эльдорадо. Проект был сложный и очень рискованный. Огромный ассортимент, интеграция с SAP/R3, всего 4 месяца и никак нельзя опоздать к пику продаж. В самом начале работ, на одну из встреч пришел Игорь Яковлев, основатель Эльдорадо. Он появился в самый подходящий момент, перед идеальным составом участников и удивительно четко и наглядно обозначил приоритеты. Он потратил, наверное, минут 10, но в несколько раз снизил риски проекта и повысил шансы на успех. 

Я помню, как меня тогда его появление поразило и восхитило. Это же как надо было чувствовать своих менеджеров, понимать подрядчиков и риски проекта, чтобы так прицельно вмешаться и настолько точно угадать время, место и формат. 

С годами я все острее стал ощущать, что главное отличие опытного менеджера - умение предсказать потенциальные проблемы и подстелить соломку. Ты еще даже задачу не поставил, но откуда-то из глубин своего опыта уже слышишь, как твои менеджеры будут оправдываться, какие аргументы будут приводить подрядчики, а самое главное где и почему они обязательно накосячат. Это они еще не знают, что поскользнуться, а ты уже заботливо подставляешь локоть или выставляешь табличку: "администрация ответственности не несет».

Получается, что хороший менеджер, как хороший сис.админ - целыми днями ничего не делает. Это начинающий начальник с утра до вечера разгребает косяки своих подчиненных. Опытный руководитель либо не допустил ошибок, либо заранее приготовил решение, либо не виноват.

Вот удивительный парадокс, в который сложно поверить.

Знаете, есть такой популярный треугольник из Дешево-Быстро-Хорошо, где можно выбрать только 2? Так вот. Это все ерунда.

Сделать плохо - стоит дороже, чем сделать хорошо. Сделать качественно - дешевле, чем схалтурить. И речь не про какие-то отдаленные последствия, я говорю, именно, про стоимость изготовления. Это будет непросто объяснить, но я попробую...

Как-то раз, мы шли с партнером по улице и я пытался объяснить ему эту мысль на примере дорожного бордюра. «Посмотри - говорю я - на этот бордюр. Он сделан из гранита, он дорогой. Но сбоку скол и лежит криво. Но его же не просто принесли и бросили тут? Под него сделали углубление, насыпали песок, его положили, как-то попытались выровнять. Но когда таскали, видимо, уронили, потом чуть пересыпали песка, потом неаккуратно и криво положили, а потом криво лег соседний, и в итоге вся улица испорчена. Теперь надо либо оставить как есть, либо все заново переделывать, опять тратить материал и силы. Но если задуматься. Общее количество человеко-часов, которые потратили на то, чтобы криво положить этот бордюр ровно такое же, как если бы делали хорошо. Все-равно, надо было выкопать яму, насыпать и утрамбовать песок, таскать эту глыбу, а потом выкладывать… Все усилия уже затрачены, просто, в какой-то момент кто-то решил, что и так сойдет, и вся работа пошла насмарку»

Сделать бордюр сразу хорошо стоило ровно столько же, сколько сделать плохо - отличие только в отношении к результату исполнителей. Можно было, лишь, чуть аккуратнее постучать молотком, чуть поправить камень перед установкой. Это не требовало никаких дополнительных усилий или навыков или времени. Кто-то не захотел. И так сойдет!

Один неаккуратно рыл яму, второй кое-как перетаскивал бордюр и уронил, третий тяп-ляп насыпал песок, а последний не глядя залил это все бетоном. А потом пришел заказчик и заплатил второй раз, чтобы переделать, повторить попытку и получить результат, может быть, чуть лучше, но все равно плохой, плюнул и оставил как есть. Получилось плохо, в 2 раза дороже и в 2 раза дольше... Плохо, Дорого, Долго

Я в молодости увлекался построением всяких форм из стеклопластика, и я помню, что если чуть-чуть схалтуришь при укладке ткани и пропустишь пузырь, то потом затрахаешься шкурить и исправлять уже застывшую заготовку. Пару раз поработаешь шкуркой часик-другой и на всю жизнь усвоишь - мелкая халтура на одном из этапов оборачивается большими лишними работами на последующих. Сделать сразу нормально ничего не стоит - вопрос только твоего отношения.  

Сделать качественно стоит дешевле, чем сделать плохо - надо только захотеть.

Это безумие, но у меня украли личность (т.н. Identity Theft).

Мошенники создают в телеге группы от моего имени: берут мое имя, аватарку, даже ссылку на реестр блогеров добавляют (мою же) - и разводят от моего имени людей на деньги. А вчера жулики взяли новую высоту - с помощью ИИ они сгенерировали «мое» голосовое (17 секунда видео). Да, если прислушаться, становится заметно что речь странная, но голос один-в-один. Ждем, когда появится еще и дипфейк видео со «мной»

А еще я жду первых заявлений в полицию на меня от обманутых «инвесторов». Они же уверены, что дают деньги мне, и будут уверены, что обманул их тоже я. А жертвы уже есть. Некоторые пишут мне в личку, и не понятно, как реагировать.

Что делать тоже не понятно. Поддержка телеги мои обращения игнорирует. Статьи за кражу личности в РФ нет, то есть, формально, я даже не могу просить полицию меня защитить (меня же тут никто не обманывает). Тут даже нет кражи моих перс.данных, мои имя и аватарка берутся из открытых источников. А жертвы жуликов будут предъявлять претензии мне. Это дичь!

Кто виноват в том, что у тебя маленькие продажи? Разрешаю спор маркетологов и продажников в новом выпуске:

YouTube: https://youtu.be/HP0bRGu65NA
ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239114

ИИ это, прежде всего, революция интерфейса. 

Что такое chat?GPT? Это новый интерфейс поиска по интернету. Если раньше ты кое-как задавал запрос, далее получал сотню ссылок, вычитывал десяток страниц и на выходе получал мало-мальски релевантный ответ, то теперь все по-другому: вот вопрос, вот ответ. Получается раз в 10, если не в 100 быстрее. Акции Гугл, рекомендация: продавать (шутка)  

И так будет со всеми нтерфейсами человек- компьютер. Там где раньше нам требовалось 10 минут, чтобы внести данные в систему, будет затрачиваться 10 секунд. Там где раньше надо было 10 минут, чтобы получить данные или вывод из системы, будет требоваться 10 сек. Мы, просто, будем по-другому «разговаривать» с компьютерами, базами данных и интернетом. Формам, вроде, «Введите вашу Фамилию, Имя, Отчество и СНИЛС» приходит конец. Впрочем, как и традиционному поиску, системам обработки и анализа данных, и CRM. Нам как разработчикам софта предстоит всё здорово поменять и пересмотреть (ну или умереть). 

На выходе человечество получит десятикратный рост производительности труда всех, кто сегодня сидит перед монитором. Наверное, это добрая половина трудоспособного населения. 

Хорошая новость - у тех, кто останется на своем рабочем месте, зарплата вырастет в разы. 

Плохая новость - минимум половина офисных работников останутся без работы. 

А да, важное дополнение. Компьютер не поработит людей. Общество не вымрет. Люди не отупеют. Все будет ровно наоборот. 

Поймал себя на мысли, что ни разу в жизни не пожалел о том, что купил что-то, но много раз жалел, что когда-то от покупки отказался. Вот эта эмоция: «надо было тогда брать».  

Если это не покупка в кредит, вы не можете ошибиться. Инфляция все спишет. 

Я сейчас стараюсь как можно реже выступать, а уж затащить меня куда-то далеко от Москвы, вообще, нереально. Тем удивительнее (для меня) что 22 мая я приму участие в мероприятии ФАРЦА VI на Байкале, в Иркутске!

Что это за мероприятие? С 20 по 25 мая организовывается слет селлеров на Байкале! Среди спикеров заявлены - Я, Тимур Габбасов, Никита Баландин, Евгения Соколова, Ринат Алиев, Макс Попов, Юлия Гарусова, Влад Полагушин, Владимир Воробьев.

Я попробую по-рассуждать о бизнесе на маркетплейсах, какие я вижу вызовы, перспективы. А еще планируется закрытый ужин/обед со мной, но только для вип-участников.

Мероприятие обещают масштабное: выступления и нетворкинг в Иркутске, экскурсии на остров Ольхон, какие-то практики с шаманами (это без меня, но многим заходит).

Знакомиться с программой и занимать свои места по ссылке (мест, говорят, не так много): https://salebot.site/ab9d0b_1?utm_source=partner&utm_medium=tokovinin

Как-то страховой брокер в штатах учил меня общаться со страховой компанией: «Ты если в звонке понимаешь, что оператор тупит» - говорил он - «Ты не пытайся ему ничего объяснять, не трать время. Просто положи трубку и набери снова. Звонок попадет на другого оператора, и он наверняка окажется сообразительнее». 

Очень часто, когда вы пытаетесь договориться с компанией о сотрудничестве, надо действовать точно также. Важно найти правильный контакт. Чувствуете, что диалог не получается? Не тратьте время! Сворачивайте переговоры и заходите с другого конца на другого человека.

* * реклама * *

Бизнес-задачка

Дано: 1997 год, Apple на грани банкротства. Убытки составляют $1,6 млрд, хаос в управлении и продуктовой линейке, акции достигли 12-летнего минимума.

Вопрос: как спасти компанию?

Решение: Стив Джобс предпринял решительные шаги:
— Отказался от устаревших моделей и оставил только инновационные продукты.
— Сократил штат на 62% и повысил эффективность каждого сотрудника.
— Привлёк $150 млн инвестиций, чтобы укрепить положение компании.
— Сфокусировался на дизайне и представил iMac, который за первые 5 месяцев разошёлся тиражом в 800 000 единиц.

Результат: к 2011 году капитализация Apple выросла с $3 млрд до $350 млрд, а выручка увеличилась более чем в 15 раз.

Даже если вы не спасаете глобальные сети, навести порядок в бизнесе рано или поздно придется. Научитесь реализовывать смелые стратегии и уверенно вести свою компанию к целям на программе «Операционный директор» от Академии Eduson.

Это обучение для тех, кто готов заявить о себе и действовать на уровне управленцев топовых компаний. Она учитывает текущие экономические условия: вы получите актуальные знания и отработаете их на 50 тренажерах и 34 бизнес-кейсах, чтобы сразу применять на практике.

Преподаватели — эксперты с опытом на позиции операционных директоров и топ-менеджеров: например, бизнес-консультант с мировым именем Ицхак Адизес, управленцы из DNS Development и «Яндекса», финансист «Ростеха».

Оставьте заявку по промокоду ТОКОВИНИН, получите скидку 65% и 3 курса на выбор в подарок— и сделайте прорыв уже в этом году.

* * реклама * *

ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFHoNDAY

Подумал тут, что в жизни каждого автомобилиста должен быть период сложных отношений с авто-дровами. А как иначе ты разберешься в устройстве автомобиля? Почем она может не заводиться, как гудит ступица, что делать при перегреве. Как распознать, что она вот-вот заглохнет, чтобы успеть откатиться на обочину? Вопрос безопасности, между прочим.

Может надо детям в качестве первого автомобиля купить 15 летний мерседес?