Как вы относитесь к отказу от услуги? Например, когда предлагается обучение и гарантируется возврат средств в течение определённого времени, если обучение не устроит.

#вопросподписчика

Задавайте свои вопросы в комментариях — на самые интересные я запишу видеоответы.

На этой инфографике — самые большие глобальные риски, которые могут угрожать мировой экономике в 2024 году. В её основу легли результаты опроса почти 1500 экспертов со всего мира, проведённого Всемирным экономическим форумом.

Первая тройка — без особых сюрпризов: экстремальные погодные условия, дезинформация с использованием ИИ и связанная с ней поляризация общества. В топ-5 также вошли кризис стоимости жизни и кибератаки.

Странно, конечно, что эскалация военных конфликтов беспокоит экспертов сильно меньше погоды 🤨 Меня так — наоборот.

Но есть и хорошая новость. По мнению опрошенных экспертов, сдувание технологического пузыря нам практически не грозит. По крайней мере, в этом году.

Общая черта сильных игроков в покер и авторов хороших решений — спокойное принятие неопределённости и непредсказуемости.

#Понравилось

Вычитал, что в начале 1960-х годов учёные и технари из Стэнфорда, Hewlett Packard и ряда других компаний и университетов активно экспериментировали с ЛСД.

Во главе процесса стояла калифорнийская организация под названием International Foundation for Advanced Study, которая пыталась измерить влияние этого наркотика на продуктивность испытуемых и их способность генерировать новые идеи. В общей сложности через её «ЛСД-тренинги» прошли более 300 инженеров и других технических специалистов. В том числе будущий изобретатель компьютерной мыши и графического пользовательского интерфейса Даг Энгельбарт и футурист Стюарт Бранд, который, как считается, впоследствии придумал сам термин «персональный компьютер» и сильно повлиял на мировоззрение Стива Джобса.

Больше того, становление Кремниевой долины как центра технологической индустрии во многом было связано с контркультурой, которая зародилась в Калифорнии 1960-х. В её основе была идея расширения возможностей человеческого разума, в том числе путём децентрализации и персонализации компьютерных вычислений. Есть даже мнение, что не будь этих самых «ЛСД-тренингов», ПК в том виде, каким мы его знаем, вообще не был бы изобретён.

Тут требуется дать дисклеймер. Наркотики — зло. В конце концов, лишь единицы из тех ЛСД-экспериментаторов стали известными изобретателями и инженерами. Остальные испортили себе здоровье или вовсе лишились жизни и канули в ничто.

На этой инфографике показана доходность биткоинов по сравнению с золотом, акциями, облигациями и другими классами активов.

Вы тоже видите этот чёткий, ритмичный, как пульс, рисунок? Если в воображении его продолжить дальше вправо, ещё пару лет биткоин должен оставаться лучшим по доходности активом. А как оно выйдет на практике — посмотрим 🤔

Лучший вид бизнеса — тот, в котором вы можете рассказать убедительную историю о будущем.

#Понравилось

Как в сотрудниках взращивать способность комплексно решать проблемы?

Такой вопрос мне задали в ходе большого интервью для издания «Бизнес-секреты». Я ответил так:

***

— Да просто, на самом деле: ты всё время отвечаешь вопросом на вопрос. Ты ему даёшь задание, он возвращается и говорит: «Вот это не получилось, что делать?» А ты говоришь: «А ты что делать собираешься?» Он что-то предлагает, а ты ему: «А зачем ты пришёл ко мне, если ты имел такие варианты? Ты не можешь принять решение?»

В следующий раз он уже не придёт ко мне с первым вопросом. Он придёт со вторым, и я тоже его разверну. Ты подумал об этом? Да. Какое решение принял? Такое. И здесь остановился? Какая развилка? Давай порассуждаем. К чему склоняешься? К этому. Ну, действуй.

Такими менторскими техниками ты постоянно приучаешь его самостоятельно искать и принимать, просчитывать сценарии, закрывать вопрос до конца, действовать с готовностью, что всё это может привести к ошибке и потерям. Отдельно отмечу, что это надо делать дружелюбно, а не агрессивно.

***

Среди других тем, затронутых в интервью:

▪️ Почему я зашёл в девелоперскую компанию VillaCarte Group и как мы собираемся захватывать рынок курортной недвижимости
▪️ Как я отбираю топ-менеджеров в бурно растущий проект
▪️ Какими способностями должен обладать управленец
▪️ Как внутри компании построить эффективный совет директоров
▪️ Обязательно ли предпринимателю идти на компромисс со своей семьёй

Полный текст — по этой ссылке.

#VillaCarteGroup

По данным CB Insights, только за последние пять лет бывшие сотрудники Google основали более 1200 стартапов. 21 из них уже достиг статуса «единорога». Это Character.АI, Mem, Mistral AI, Cohere, Audioshake и другие. В русскоговорящем мире проекты известны сильно меньше, чем в США. Что не отменяет их «единорожности».

В совокупности стартапы членов Google Mafia привлекли инвестиции на сумму более $20 миллиардов. Индустрии самые разные — от генеративного ИИ и автоматизации до недвижимости и финтеха.

Вспомнилось, что из моей «Нетологии-групп» тоже вышла немаленькая и вполне себе представительная для нашего рынка «мафия». Экс-сотрудники моей компании основали «Яндекс.Практикум», SkillFactory, LUDI, Fullhouse School, Tetrika. И это только навскидку, наверняка есть кто-то ещё.

Да я и сам (теперь уже тоже бывший сотрудник «Нетологии») успел основать несколько стартапов. Вот только единорогов пока нет, но я работаю над этим 🤟

Мой вывод — пребывание внутри бурно растущего стартапа — это горнило закалки. Оно либо выжигает человека своим темпом и объёмом стресса, либо заставляет его полюбить эти американские бизнес-горки. Погрузившись в среду активного творчества, вкусив большие масштабы авторства и ответственности, в дальнейшем тяжело вернуться в скучную корпорацию. Поэтому, рано или поздно, самые сильные сотрудники стартапа сами становятся стартап-менеджерами.

Если вы сами не выберете свои убеждения, за вас их выберут другие.

#Понравилось

Как уже писал в этом тексте, компании, которые не боятся «ходить по лезвию ножа», часто обыгрывают своих конкурентов всухую.

Вот яркий пример, попавшийся в Твиттере. Финское брендинговое агентство Bou (среди его клиентов — Klarna и Polestar) троллит соперников в поисковой выдаче Google. Оцените красоту!

Маркетолог Гарри Драй сделал разбор объявления. Он считает, что оно сделано в точности по заветам одного из ведущих мировых специалистов в сфере рекламы Дэйва Тротта. Последний настаивал, что каждому рекламному сообщению нужны три вещи:

▪️ воздействие (impact): «Тебя должны заметить»
▪️ коммуникация (communication): «Тебе нужно сообщить о себе»
▪️ убеждение (persuasion): «Тебе нужно сообщить, почему лучше выбрать именно твой продукт или услугу»

Создатели большинства рекламных сообщений ограничиваются одним-двумя из этих пунктов. А на приведённой картинке — есть все три.

По информации руководства Bou, это самая эффективная реклама агентства за всё время его существования.

Была такая известная история про приз Netflix. В 2006 году компания пообещала выплатить $1 млн разработчикам, которые смогут улучшить эффективность её алгоритма рекомендации фильмов минимум на 10%.

В конкурсе, длившемся почти три года, участвовали десятки тысяч команд со всего мира. В итоге выиграла BellKor Pragmatic Chaos, в которую вошли учёные из американской AT&T Labs и австрийской Commendo Research & Consulting. Она даже немного перевыполнила план — эффективность алгоритма улучшилась на 10,05%.

За этим внешне простым сюжетом кроется простой, но элегантный замысел Netflix. Следите за руками:

👉 Расходы на собственные исследования и разработку были бы в разы большими. А тут компания получила эффективное решение всего за $1 млн. При этом она ничем не рисковала: нет победителя — нет и приза.

👉 К решению задачи подключились лучшие специалисты из сотни с лишним стран. Найм даже нескольких из них обошёлся бы в сумму, намного большую, чем обещанный миллион.

👉 Бесплатный PR. О конкурсе добровольно написали сотни мировых СМИ, в том числе ведущие деловые издания. Публикации, несомненно, принесли компании дополнительную известность и новых пользователей.

👉 Ну, и главное — усовершенствованный алгоритм, который помог компании удерживать и вовлекать клиентов. Кстати, по данным самой Netflix, благодаря персонализации и рекомендациям она экономит более $1 миллиарда в год.

В итоге, как верно заметило издание Strategy Breakdowns, довольными остались все. Разработчики выиграли миллион долларов, пользователи получили улучшенные рекомендации, а Netflix буквально за копейки усовершенствовал свой продукт.

С надписью Made in China на этикетке мир давно смирился. А вот с китайской пропиской компании-производителя — пока ещё не очень.

Кажется, об этом есть что сказать российским автомобилистам, вынужденно пересевшим с «Фольксвагенов» и «Фордов» на «Хавалы» и «Чанганы».

Рыночная капитализация всего фондового рынка США в 1990 году составляла $2,8 триллиона. Примерно столько в наше время стоит одна компания — Apple.

#Просто_цифра

Если продукт не вызывает ни у кого ненависти, значит никто его и не любит по-настоящему.

#Понравилось

Казалось бы, в сфере генеративного ИИ нас уже ничем не удивить. Особенно после Sora, которая умеет создавать потрясающие видео по текстовому описанию. Но нет. Я снова удивлён, если не сказать больше — в тихом шоке 🤯

Новая нейросеть Suno позволяет создавать сочные и реалистично звучащие музыкальные композиции профессионального уровня. Причём делает это «под ключ» — от сочинения слов и написания мелодии до аранжировки и оформления обложки. Всё что от вас требуется — ввести текстовый промпт и выбрать музыкальный стиль.

Работы пользователей выкладываются на сайте нейросети. Там же на основе лайков формируется нечто вроде хит-парада, в котором нередко встречаются и русскоязычные песни. Как вам, например, ремикс «Владимирского централа», сделанный в блюзе, или наполненная тонким эротизмом песня «Буратино» в стиле k-pop. Если хочется драйва, вот вам «Спокойной ночи, малыши» в black metal. Причём как музыкант скажу, что аранжировки звучат очень небанально, а спето это, с точки зрения артистической подачи и эмоций (как ни парадоксально, учитывая, что говорим про ИИ) проникновенно и «с душой».

Вполне вероятно, что этот «ChatGPT для музыки» скоро станет следующим «единорогом» в сфере генеративного ИИ. Ну а для представителей связанных с музыкой профессий у меня плохие новости. Многие рекламные агентства, киностудии и другие бизнесы скорее купят дешёвую подписку на услуги нейросети, чем продолжат платить профессиональным композиторам и исполнителям.

Короче, мир вокруг всё чудесатее и чудесатее.

Один день в Бангкоке (с неожиданно экстремальным финалом)

Магия, которую вы ищете, прячется в действиях, которых вы избегаете.

#Понравилось

Вместо должностей — «роли». Вместо отделов и департаментов — «круги». Может ли так работать большая бизнес-машина?

Встречайте ещё одну необычную управленческую архитектуру под названием «Правократия». Её придумала и взяла на вооружение компания Pravo Tech, которая с 2008 года занимается автоматизацией юридической работы и по сути сделала многое в российском праве электронным.

В рамках цикла интервью «Время прагматичных романтиков» я побеседовал с основателем и СЕО Pravo Tech Алексеем Пелевиным. Несколько лет назад он решил трансформировать компанию из «красной» в «бирюзовую», поскольку решение любых, даже совсем незначительных, вопросов ложилось на плечи руководителя. Теперь, по собственному признанию Алексея, он, не прилагая усилий, получает нужный результат. Буквально все решения в компании принимают сами сотрудники. Не работа, а мечта! Остаётся одна проблема — руководителю нужно придумать, чем себя полезно занять 🤨

Смотрите видео по этой ссылке и пишите, что думаете на этот счёт.

Если в твоём бизнесе что-то пошло не так, юмор — нередко лучший ответ. Вот блестящий пример от KFC.

Когда несколько лет назад британские рестораны сети вынуждены были закрыться из-за нехватки курицы, она разместила в местных газетах вот такое объявление с переставленными буквами в логотипе. Гнев возмущённых завсегдатаев сменился на смех и милость 🤡

Думаю, если б операционная команда KFC была такой же креативной и находчивой, как маркетинговое подразделение компании, кризис с поставками курицы просто бы не случился.