Конверт
11.9K subscribers
2.41K photos
67 videos
1 file
1.85K links
Журнал о маркетинге от Unisender

Помогаем создавать письма, которые попадают во «Входящие» и в самое ❤️

По вопросам сотрудничества: brand@unisender.com

РКН: https://clck.ru/3LjA9W
Download Telegram
📝 Страницам отписки от рассылки часто не уделяют должного внимания. Но этот этап взаимодействия с аудиторией не менее важен — вы можете узнать причину отписки, оставить хорошее впечатление о компании или даже сохранить подписчика. О том, как правильно прощаться с подписчиками — в нашей памятке.

Настроить отписку в сервисе Unisender: https://www.unisender.com/ru/support/how-to-make/subscription-groups/

#про_email
Компании не всегда видят возможности и перспективы email-маркетинга: как лучше работать с базой контактов, как настроить процесс, какой результат и когда можно получить из этого канала. У многих нет времени и ресурсов, чтобы разбираться в этом самостоятельно.

Андрей Липатов, руководитель студии email и CRM-маркетинга Allure, рассказал, как запустить email-рассылки с нуля и получить стабильный рабочий инструмент для привлечения и удержания клиентов:
https://www.unisender.com/ru/blog/keysy/polza-regulyarnyh-rassylok-dlya-internet-magazina/

#про_email #кейсы
Говорят, что письма по электронке давно никто не читает, создавать их сложно и дорого, да и вообще рассылки отправляют только спамеры.

Обратились к экспертам и статистике, чтобы разобраться, где тут правда, а где — пустые стереотипы:
https://www.unisender.com/ru/blog/kuhnya/mify-pro-email-marketing/

#про_email
Подписка методом двойного подтверждения (double opt-in) — стандарт email-рассылок. Но многие компании по-прежнему подписывают пользователей через single opt-in.

Подписка с double opt-in

1 этап. Пользователь заполняет форму и нажимает «Подписаться».

2 этап. Ему приходит письмо со ссылкой подтверждения. Пользователь кликает на ссылку — подписывается на рассылку.

Подписка с single opt-in

Подписка без двойного подтверждения — человек один раз заполняет форму, нажимает кнопку «Подписаться» и подписка оформлена.

Основной недостаток такой системы — большое количество случайных ошибок в адресах и ложных почтовых ящиков. Без double opt-in в список могут попасть роботы и случайные адреса. И если рассылку будут получать те, кто на неё не подписывался, пользователи будут жаловаться.

Double Opt-In позволяет снизить количество жалоб на письма до 1%, а также помогает оставлять в базе только заинтересованных пользователей.

У обоих методов есть свои плюсы и минусы. В табличке сравниваем основные пункты.

#про_email
#про_email

Ссылку на веб-версию добавляют в письмо на тот случай, если почтовый клиент или сервис по какой-то причине не отобразит картинки или анимацию в письме. А ещё ссылкой на веб-версию можно быстро поделиться в социальных сетях или мессенджерах.

В карточках короткая инструкция, как добавить ссылку на веб-версию письма в конструкторе Unisender.

🥬 Полная инструкция в Базе знаний
#про_email

✉️ В 2022 году в Чёрную пятницу было отправлено 141 млн писем. В этих ежегодных больших потоках тематических имейлов бренды стараются выделиться по-максимуму, в том числе с помощью темы письма. Собрали примеры интересных тем прошлых лет — сохраняйте, вдохновляйтесь и создавайте свои классные темы.

→ Больше идей для темы письма
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#про_email

Таймеры в письмах используют для предложений с ограниченным сроком, чтобы стимулировать пользователей быстрее сделать заказ. Рассылки с таймером могут давать на 400% больше переходов и на 171% больший Click to Open Rate (процент кликов в открытых письмах).

Письма с таймером часто используют под какой-то инфоповод: Чёрную пятницу, День влюблённых или Новый год. Например, можно вести отсчёт до конца акции, до старта продаж, до окончания действия промокода.

Короткая инструкция в карточках поможет настроить таймер в Unisender.

→ Инструкция в Базе знаний
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как добавить в письмо ссылку на веб-версию

Ссылка на веб-версию позволяет подписчику легко открыть письмо в браузере в отдельной вкладке. Это пригодится, если почтовый клиент не отображает картинки или шрифты так, как нужно.

А еще web-версия дает возможность быстро отправить email через мессенджеры или поделиться им в социальных сетях. Подписчик может просто скопировать ссылку в браузере и переслать ее другу или коллеге.

Обычно ссылку на веб-версию размещают в начале письма. Чаще всего она выглядит как гиперссылка с текстом «Посмотреть письмо в браузере» или «Открыть веб-версию».

Чтобы добавить гиперссылку в конструкторе Unisender, используйте подстановку {{WebLetterUrl}}. Как это сделать — показываем на видео.

Инструкция: как добавить ссылку на веб-версию письма

Важно. Подстановка не будет работать в тестовом письме. Чтобы проверить, все ли в порядке с гиперссылкой, создайте отдельный список с нужным адресом, отправьте на него рассылку и проверьте письмо.

#про_email
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💌 Как сохранить строки письма и зачем это нужно

В email-рассылках от компаний всегда есть одинаковые корпоративные элементы. Чаще всего это шапка письма, где располагают логотип и ссылку на веб-версию. А также футер, где размещают контакты, ссылки на социальные сети или актуальный оффер.

Верстать эти элементы с нуля для каждой рассылки неудобно и долго. К тому же сложно запомнить, какой кегль шрифта ставить или какой из логотипов актуален.

Чтобы сэкономить время и создавать узнаваемые письма, сохраняйте нужные строки, а потом легко вставляйте их в конструкторе Unisender. Как это сделать, показываем на видео.

Такой лайфхак особенно удобен, если использовать готовые шаблоны писем. Просто выберите нужный шаблон, добавьте сохраненные строки, отредактируйте и получите классное письмо для рассылки.

#про_email
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✉️ Новые требования Gmail для массовых рассылок

С 1 февраля почтовая служба Google вводит новые правила для тех, кто занимается массовыми рассылками, то есть отправляет > 5 000 писем в день на адреса gmail.com или googlemail.com

Аналогичные нововведения и у другой крупной почтовой службы — Yahoo. Правда, для российского рынка они менее актуальны.

Итак, о каких требованиях и правилах идёт речь.

✔️ Аутентификация электронной почты. У отправителя должна быть настроена почта на своем домене и email-аутентификация (SPF, DKIM, DMARC). Аутентификация помогает почтовым службам отличать проверенного и добросовестного отправителя от мошенника или спамера.

✔️ Низкий уровень спама. Google настоятельно рекомендует следить за показателем «Доля попаданий в спам» в Postmaster Tools от Gmail. Хорошо, если он около 0,1% или меньше. А вот цифру в 0,3% точно лучше не допускать и тем более не превышать.

Чтобы не портить статистику и не попадать в спам, нужно следить за репутацией отправителя, наводить порядок в базе, проверять контент, дизайн и верстку. И, конечно, использовать двойное согласие (Double Opt-In).

✔️ Быстрая отписка от рассылки. В числе требований — наличие в письме заметной ссылки отписки, чтобы пользователи смогли отказаться от рассылки в один клик. (Если отписка производится не автоматически, а по запросу, то обработать таковой нужно будет в течение 2 дней.)

Бывают манипуляции, когда цвет ссылки отписки подгоняют под цвет фона письма. Или подписчика заставляют заполнять огромную анкету перед тем, как отписать. Такие действия однозначно нарушают новые требования Gmail.

💮 Для опытных специалистов все эти пункты не новые. Просто раньше эти правила были негласными, а сейчас стали обязательными.

→ Подробнее обо всех требованиях в блоге

#про_email
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#про_email

Как добавить таймер в письмо

Таймеры в письмах используют для предложений с ограниченным сроком, чтобы стимулировать пользователей быстрее сделать заказ. Рассылки с таймером могут давать на 400% больше переходов и на 171% больший Click to Open Rate (процент кликов в открытых письмах).

Письма с таймером часто используют под какой-то инфоповод. Можно вести отсчёт до конца акции, до старта продаж, до окончания действия промокода.

В видеоинструкции показываем, как добавить таймер в конструкторе Unisender.

→ Текстовая инструкция в Базе знаний
#про_email

Первая заповедь email-маркетинга гласит — «Не рассылай письма без согласия».

Согласия подписчиков требует закон. Ещё это требование всех почтовых служб и сервисов рассылок. Без согласия пользователей письма попадут в спам.

Если отбросить законы и правила, рассылка без согласия — это неуважительно по отношению к клиентам. Никто не хочет получать письма от неизвестных отправителей. От таких рассылок отписываются, на них жалуются почтовым провайдерам или в сервисы рассылок.

Мы точно знаем, что законных способов получить согласие на рассылку гораздо больше, чем незаконных. Наша статья тому подтверждение.⤵️

30 эффективных способов собрать базу подписчиков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#про_email

Одно письмо в месяц или пять — в неделю?


Частота email-рассылок — это число кампаний, которые отправляют за определённый период времени: неделю, месяц или другой удобный интервал.

Иногда частоту планируют заранее. Иногда корректируют частоту уже запущенных рассылок. Довольно часто вообще не придерживаются какого-либо строгого плана, а выпускают письма как придётся, по наличию контента и свободного времени.

В любом случае, отправителям важно разобраться в вопросе частоты рассылок — чтобы управлять email-кампаниями более эффективно и планомерно.

📎 Всё, что вы хотели знать о частоте рассылок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#про_email

Когда пользователь нажимает на ссылку отписки в письме, он попадает на специальную страницу. В Unisender на стандартной странице отписки пользователь может подтвердить отписку от рассылки и указать причину. Если стандартная страница не подходит, вы можете создать новую и настроить её под себя.

Мы записали небольшую видеоинструкцию о том, как настроить новую страницу в Unisender. А в карусели показали парочку примеров других страниц отписки.

Что можно настроить для собственной страницы отписки:
Изменить причины отписки и добавить свои варианты.
Отключить ввод причины отписки или сделать этот шаг обязательным.
Настроить отписку от конкретных списков (рассылок).
Разрешить или запретить повторную подписку.
Оформить страницу в фирменном стиле.

Чтобы начать использовать свою страницу отписки, ее надо указать для каждого списка контактов. Об этом подробнее рассказываем в Базе знаний.⤵️

Инструкция в Базе знаний
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#подборки #про_email

15+ инструментов для ваших рассылок

🔘Калькулятор достоверности A/B тестирования от Яндекс. Поможет сравнить результаты A/B-тестов нескольких рекламных стратегий и определить самый эффективный набор инструментов и форматов. Похожие инструменты: калькулятор от Hungry sites и Optimizely.

🔘Email-валидатор от Unisender. Проверяет базу контактов на наличие несуществующих адресов, спам-ловушек, адресов-дублей и заброшенных ящиков. Похожие инструменты: MailValidator и ZeroBounce.

🔘Проверка на спам Mail Tester. Проверяет, проходит ли письмо спам-фильтры. Оценивает текст, картинки, верстку, наличие нерабочих ссылок, подлинность сервера. Похожие сервисы: MxToolBox и spamtester.bazaaremail.

🔘Проверка вёрстки от Litmus. Оценивает, корректно ли отображается письмо на десктопе, смартфоне, планшете, в разных почтовиках и браузерах. Похожий инструмент: Email on Acid.

🔘Проверка текста от Text.ru. Проверяет текст на орфографию и заспамленность, считает символы. Похожие инструменты: Орфограммка, glvrd.

🔘Сервис Tinypng для сжатия картинок. Уменьшает вес изображений с минимальной потерей качества. Письма со сжатыми картинками будут загружаться у пользователей быстрее. Похожие сервисы: ILoveIMG и JPEGMini.

🔘Email Preview для сохранения писем в формате pdf, jpg или png. Скачайте из почты нужное письмо (вы получите файл в формате .eml), загрузите его в сервис и выберите формат, в котором хотите сохранить письмо.

Больше инструментов в блоге →

Маркетинговые щи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#про_email

💌 4 интересных примера приветственных писем

Подписчики открывают welcome-письма чаще, чем любые другие рассылки. Рекомендуем не упускать шанс рассказать аудитории о себе и получить больше переходов. Выбрали из своих входящих 4 разных письма и рассказываем, почему они нам понравились.

1. Авиасейлс. В тексте классно обыгрывается тема полётов. Есть краткая и понятная инфа о том, какие письма будет (и какие не будет) получать подписчик. Ну и милые котики — без них не обходится почти ни одна рассылка Авиасейлс.

2. Школа креативного мышления «Икра». Лаконичное письмо-извещение от рассылки «Распишитесь, пожалуйста». Кратко сообщают о том, что вы теперь подписчик и оставляют ссылки на соцсети — ничего лишнего. Иногда этого достаточно.

3. Сервис печати фотокниг «Периодика». Понравились милые правила для друзей по переписке — сообщать обо всех новостях первыми, не присылать голосовые, делиться вдохновением и поддерживать. Здесь же дают промокод на первый заказ, рассказывают о сервисе и показывают варианты товаров.

4. Издание про охрану здоровья и труда на промышленных объектах «Трудовая оборона». Письмо 2 в 1 — подтверждение подписки и полезная информация для новых читателей. В благодарность за подписку предлагают скачать тематические информационные плакаты и прилагают рекомендации по их печати.

Хотите больше примеров? Заглядывайте к нам в блог.

➡️ 35 идей для welcome-писем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#про_email

Хороший текст для email-рассылки — это не статья-лонгрид, не гайд и не пост в соцсети. Как у любого другого формата, тут есть своя специфика. И от того, насколько хорошо разбирается в ней автор текста, зависит эффективность рассылки: доставляемость, open rate, click rate и более продвинутые метрики, которые используют email-маркетологи при оценке эффективности рассылки.

Мы подготовили большой гайд о том, как писать тексты, которые помогают повышать показатели рассылок, улучшать конверсию и радовать подписчиков. По коням! Давайте читать⤵️

Как писать тексты для email-рассылок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#про_email

💌 Что делать, если не все подписчики открыли ваше письмо

Просто отправьте письмо ещё раз (да, так можно было). Повторная отправка писем или ресенд — полезная штука для повышения показателей рассылки: открываемости, переходов и конверсии.

При повторной отправке обычно меняют только тему и прехедер, а контент письма оставляют прежним. Отправляют рассылку по неоткрывшим примерно через 2-3 дня после первой отправки.

В Unisender не нужно заморачиваться с сегментами и созданием новой рассылки для повторной отправки. В видео показываем простой способ, который доступен всем пользователям сервиса.

Как сделать эффективный ресенд
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM