🟡 Я.Маркет расскажет о продаже инструментов
12 мая в 14:00 расскажут о продажах инструментов на Я.Маркете на мероприятии — Рынок инструментов: новости и рекомендации.
Станислав Костюков, менеджер по развитию бизнеса, расскажет как повысить продажи и эффективно продавать инструменты в дачный сезон. Подключиться
⚒То что сейчас самое время для продажи в категории — не поспоришь!
Все, кто заинтересован в развитии своих продаж в данной категории, обновляйте календари на пятницу.
#ЯндексМаркет #обучение
12 мая в 14:00 расскажут о продажах инструментов на Я.Маркете на мероприятии — Рынок инструментов: новости и рекомендации.
Станислав Костюков, менеджер по развитию бизнеса, расскажет как повысить продажи и эффективно продавать инструменты в дачный сезон. Подключиться
⚒То что сейчас самое время для продажи в категории — не поспоришь!
Все, кто заинтересован в развитии своих продаж в данной категории, обновляйте календари на пятницу.
#ЯндексМаркет #обучение
🟣WB разоблачили «серые схемы» продвижения на платформе
Служба безопасности онлайн-платформы раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке с помощью внешних сервисов. Представители компании обратились с заявлением в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере. По предварительным данным, размер ущерба составляет около 650 млн рублей. Точная сумма будет установлена в ходе следственных действий.
Услугами «серого продвижения» на онлайн-платформе воспользовались около 300 продавцов: им злоумышленники предложили свои услуги через написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью специально настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании.
Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов.
🚨Напомним, что WB месяц назад активно взялись за борьбу с серым продвижением. Интересно будет посмотреть на первые результаты, вернее чем закончится эта история с telegram-ботом.
#Wildberries #продвижение #мошенничество
Служба безопасности онлайн-платформы раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке с помощью внешних сервисов. Представители компании обратились с заявлением в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере. По предварительным данным, размер ущерба составляет около 650 млн рублей. Точная сумма будет установлена в ходе следственных действий.
Услугами «серого продвижения» на онлайн-платформе воспользовались около 300 продавцов: им злоумышленники предложили свои услуги через написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью специально настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании.
Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов.
🚨Напомним, что WB месяц назад активно взялись за борьбу с серым продвижением. Интересно будет посмотреть на первые результаты, вернее чем закончится эта история с telegram-ботом.
#Wildberries #продвижение #мошенничество
🟣WB выступили с опровержением появившейся в СМИ информации⚡️
В ряде СМИ и telegram-каналов начали появляться различные новости о взломе Wildberries, например:
"...По данным Telegram-канала Mash, хакеры установили вредоносные программы на компьютеры юридического отдела компании. Софт вносил изменения в работу системы с января прошлого года..."
💰Заявляется о причиненном ущербе эквивалентном 650 млн руб.
Wildberries отрицает подобные сообщения и называет их фейком.
Что интересно — подобные новости начали появляться почти одновременно с публикацией самого WB о вредоносном telegram-боте.
🤔Возникает резонный вопрос — WB решили скрыть свои косяки и в своей отреченной манере сухо сообщить, что они нашли негодяев. Но вот как негодяи могли бесплатно получать платную услугу.
Мне почему-то больше вериться, что СМИ близки к правде...
#Wildberries #мошенничество
В ряде СМИ и telegram-каналов начали появляться различные новости о взломе Wildberries, например:
"...По данным Telegram-канала Mash, хакеры установили вредоносные программы на компьютеры юридического отдела компании. Софт вносил изменения в работу системы с января прошлого года..."
💰Заявляется о причиненном ущербе эквивалентном 650 млн руб.
Wildberries отрицает подобные сообщения и называет их фейком.
Что интересно — подобные новости начали появляться почти одновременно с публикацией самого WB о вредоносном telegram-боте.
🤔Возникает резонный вопрос — WB решили скрыть свои косяки и в своей отреченной манере сухо сообщить, что они нашли негодяев. Но вот как негодяи могли бесплатно получать платную услугу.
Мне почему-то больше вериться, что СМИ близки к правде...
#Wildberries #мошенничество
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🟡 Я.Маркет отчитался по по встрече продавцов с командой Маркета
В конце апреля провели встречу с селлерами в московском офисе. Обсудили работу с карточками, логистику, продвижение и многое другое.
Теперь планируется проводить такие встречи каждый месяц — заполняйте анкету, чтобы попасть на следующую встречу.
🗣Очная встреча — хороший инфоповод, но можно и привычными уже он-лайн средствами обойтись😉
А вы как считаете?
#ЯндексМаркет #встречи
В конце апреля провели встречу с селлерами в московском офисе. Обсудили работу с карточками, логистику, продвижение и многое другое.
Теперь планируется проводить такие встречи каждый месяц — заполняйте анкету, чтобы попасть на следующую встречу.
🗣Очная встреча — хороший инфоповод, но можно и привычными уже он-лайн средствами обойтись😉
А вы как считаете?
#ЯндексМаркет #встречи
🔵Ozon решили прорекламировать MPSTATS EXPO
Пока они сами готовятся к третьему COM.E ON FORUM 2023, предлагают билеты на MPSTATS EXPO со скидкой 20%.
Ozon на главной сцене форума будет представлять Илоанга Ершова, директор по развитию бизнеса. Илоанга подробно расскажет о продажах на Ozon, покупательских трендах и о том, как успешно масштабироваться на маркетплейсе.
Когда: 18-19 мая
Где: МТС Live Холл, Москва
Форматы: онлайн и офлайн
Чтобы получить билет со скидкой, переходите на сайт форума и при покупке используйте промокод OZON.
🤔Так как это мероприятие само по себе масштабное, то конечно упустить его из виду Ozon не могли.
Напрягает только формат рекламы... хотя о чем это я — это же маркетплейс, он не может без рекламы🤣
#Ozon #встречи
Пока они сами готовятся к третьему COM.E ON FORUM 2023, предлагают билеты на MPSTATS EXPO со скидкой 20%.
Ozon на главной сцене форума будет представлять Илоанга Ершова, директор по развитию бизнеса. Илоанга подробно расскажет о продажах на Ozon, покупательских трендах и о том, как успешно масштабироваться на маркетплейсе.
Когда: 18-19 мая
Где: МТС Live Холл, Москва
Форматы: онлайн и офлайн
Чтобы получить билет со скидкой, переходите на сайт форума и при покупке используйте промокод OZON.
🤔Так как это мероприятие само по себе масштабное, то конечно упустить его из виду Ozon не могли.
Напрягает только формат рекламы... хотя о чем это я — это же маркетплейс, он не может без рекламы🤣
#Ozon #встречи
🟡 Я.Маркет предлагает использовать свои ПВЗ для отправки документов
В пунктах выдачи заказов Я.Маркета можно отправлять не только посылки, но и конверт с документами до 0,5 кг — в более 400 городов России.
Получатель сможет забрать конверт в более 12 000 ПВЗ. Для этого понадобится только штрихкод из приложения.
Стоимость зависит от города доставки. Например, отправить конверт с документами по Москве можно за 180 ₽, из Москвы в Казань — 215 ₽.
Отправить документы уже можно через ПВЗ Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, а летом опция появится и в других крупных городах России.
🤔Почему бы и нет. Если есть возможность на чем-то заработать, то стоит ей воспользоваться.
#ЯндексМаркет
В пунктах выдачи заказов Я.Маркета можно отправлять не только посылки, но и конверт с документами до 0,5 кг — в более 400 городов России.
Получатель сможет забрать конверт в более 12 000 ПВЗ. Для этого понадобится только штрихкод из приложения.
Стоимость зависит от города доставки. Например, отправить конверт с документами по Москве можно за 180 ₽, из Москвы в Казань — 215 ₽.
Отправить документы уже можно через ПВЗ Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, а летом опция появится и в других крупных городах России.
🤔Почему бы и нет. Если есть возможность на чем-то заработать, то стоит ей воспользоваться.
#ЯндексМаркет
Посветили наш ежедневный выпуск на VC вчерашнему заявлению WB.
Будем очень признательны за лайк❤️ и комментарий💬
Будем очень признательны за лайк❤️ и комментарий💬
🟡 Я.Маркет показали как объединить варианты товара на одной карточке
В новом ролике показывали, как добавить новые варианты товара — например, разные цвета или размеры одной рубашки. Смотреть
📖Если активно продаете на Я.Маркете, то конечно же стоит добавить такую информацию в свою копилку знаний.
#ЯндексМаркет #карточкатовара
В новом ролике показывали, как добавить новые варианты товара — например, разные цвета или размеры одной рубашки. Смотреть
📖Если активно продаете на Я.Маркете, то конечно же стоит добавить такую информацию в свою копилку знаний.
#ЯндексМаркет #карточкатовара
🟡 Я.Маркет улучшает каталог по просьбам пользователей
За последнее время в каталоге добавились возможности:
— копирование карточки товара;
— указания штрихкода, веса, габарита и цены производителя;
— фильтрация по дате, названию и SKU при экспорте из файлов выгрузки Wildberries и Ozon;
— фильтры для товаров по модели работы;
— сделали настройки отображения нужных фильтров.
💡Сообщения с пожеланиями о доработке можно оставлять в форме, в чате и на специальной странице.
👍Изменения не столь глобальные, но и за это спасибо. Особенно порадовала возможность копирования карточки.
#ЯндексМаркет #личныйкабинет
За последнее время в каталоге добавились возможности:
— копирование карточки товара;
— указания штрихкода, веса, габарита и цены производителя;
— фильтрация по дате, названию и SKU при экспорте из файлов выгрузки Wildberries и Ozon;
— фильтры для товаров по модели работы;
— сделали настройки отображения нужных фильтров.
💡Сообщения с пожеланиями о доработке можно оставлять в форме, в чате и на специальной странице.
👍Изменения не столь глобальные, но и за это спасибо. Особенно порадовала возможность копирования карточки.
#ЯндексМаркет #личныйкабинет
🟣WB поделились историей бренда FitnesShock
Бренд основан в 2019 году командой предпринимателей и профессиональным нутрициологом. За то это время на WB было продано 700 тысяч батончиков и печенья.
Запуск бренда на рынке состоялся в июне 2020 года. Читать далее
👍Люблю всякие мотивационные истории. Но если честно, эта история со стороны не такая простая. Т.е. сделать так же как команда Shock, может далеко не каждый. Поэтому ребята заслуживают еще большего уважения!
#Wildberries #личныйопыт
Бренд основан в 2019 году командой предпринимателей и профессиональным нутрициологом. За то это время на WB было продано 700 тысяч батончиков и печенья.
Запуск бренда на рынке состоялся в июне 2020 года. Читать далее
👍Люблю всякие мотивационные истории. Но если честно, эта история со стороны не такая простая. Т.е. сделать так же как команда Shock, может далеко не каждый. Поэтому ребята заслуживают еще большего уважения!
#Wildberries #личныйопыт
🟣WB обновили «Архив» в разделе «Маркетплейс» для товаров с обязательной маркировкой
В выгруженный в Excel «Архив» сборочных заданий на лист «КИЗы» добавили колонки:
— «Номер фискального накопителя»
— «Дата» (дата продажи)
👍Небольшое обновление, которое, конечно, стоило сделать еще при вводе обязательных КиЗ.
#Wildberries #КиЗ
В выгруженный в Excel «Архив» сборочных заданий на лист «КИЗы» добавили колонки:
— «Номер фискального накопителя»
— «Дата» (дата продажи)
👍Небольшое обновление, которое, конечно, стоило сделать еще при вводе обязательных КиЗ.
#Wildberries #КиЗ
🟡Я.Маркет поделился видео о инструментах продвижения
Буст продаж, полки, отзывы за баллы — как комбинировать эти инструменты, чтобы привлечь максимум новых покупателей на каждом этапе воронки расскажет руководитель b2b-направления Маркета Александра Пьянова.
👉 Смотреть
👍Полезная информация, особенно, если учесть, что большинство товаров можно продать только благодаря рекламе. Вернее сказать — сейчас, чтобы выйти на маркетплейс одного хорошего офера мало, нужно сделать так, чтобы твой товар заметили. В условиях жесткой конкуренции помочь может реклама💵
#ЯндексМаркет #Продвижение
Буст продаж, полки, отзывы за баллы — как комбинировать эти инструменты, чтобы привлечь максимум новых покупателей на каждом этапе воронки расскажет руководитель b2b-направления Маркета Александра Пьянова.
👉 Смотреть
👍Полезная информация, особенно, если учесть, что большинство товаров можно продать только благодаря рекламе. Вернее сказать — сейчас, чтобы выйти на маркетплейс одного хорошего офера мало, нужно сделать так, чтобы твой товар заметили. В условиях жесткой конкуренции помочь может реклама💵
#ЯндексМаркет #Продвижение
На VC рассмотрели ситуацию с дублированием бренда и способом решения разногласий.
Будем очень благодарны за лайк❤️ и коммент💬
Будем очень благодарны за лайк❤️ и коммент💬
Доброго времени суток, коллеги!
Наверняка, каждый из вас сталкивался с проблемой: вышли на маркетплейс, все было хорошо, но возник потолок, который сложно “пробить”.
Часто даже у мастодонтов бизнеса возникает непонимание, что же делать дальше? Почему продажи держатся на том же уровне или падают. Комплексный подход не дает никаких результатов. А ведь все просто: со временем “глаз замыливается” и не видно очевидных и скрытых мотивов снижения продаж.
Поэтому наша команда спешит на помощь!
Мы открыли 5 мест на бесплатный аудит магазинов.
Проведем анализ вашего магазина, топовых конкурентов в нише, выявим ошибки и расскажем, что делать дальше, чтобы сдвинуться с плато.
Для записи на аудит пишите в комментарии, наш менеджер свяжется с вами и согласует сроки на аудит и время встречи.
Наверняка, каждый из вас сталкивался с проблемой: вышли на маркетплейс, все было хорошо, но возник потолок, который сложно “пробить”.
Часто даже у мастодонтов бизнеса возникает непонимание, что же делать дальше? Почему продажи держатся на том же уровне или падают. Комплексный подход не дает никаких результатов. А ведь все просто: со временем “глаз замыливается” и не видно очевидных и скрытых мотивов снижения продаж.
Поэтому наша команда спешит на помощь!
Мы открыли 5 мест на бесплатный аудит магазинов.
Проведем анализ вашего магазина, топовых конкурентов в нише, выявим ошибки и расскажем, что делать дальше, чтобы сдвинуться с плато.
Для записи на аудит пишите в комментарии, наш менеджер свяжется с вами и согласует сроки на аудит и время встречи.
На VC вышел наш еженедельный дайджест.
Какая из новостей этой недели, на ваш взгляд самая важная?
Ждем ваших комментариев💬 и заранее спасибо за лайк❤️!
Какая из новостей этой недели, на ваш взгляд самая важная?
Ждем ваших комментариев💬 и заранее спасибо за лайк❤️!
🟣WB опубликовал ТОП наиболее покупаемых товаров в апреле
Апрель показал повышенный спрос покупателей на товары для спорта и активного отдыха, а также товары для пляжа и дачи.
— Электровелосипеды +950%
— Световые брелоки и ошейники с оберегами для животных +933%
— Камеры подводные +800%
— Скамейки складные садовые/кемпинговые +710%
— Видеорегистраторы для мотоциклов +600%
— Окна для бани +460%
— Зонты пляжные +414%
— Морилки +369%
— Аксессуары для рыбалки +234%
— Батуты +101%
🤔Как всегда вопрос такой — это что за данные? Это по отношению к предыдущему месяцу или к аналогичному периода прошлого года. Если первое, то прежде чем продавать аналогичные товары, подумайте, будет ли на них спрос в мае-июне. Если второе, то тоже все хорошо взвесьте, так как непонятно о каких цифрах в штуках идет речь.
Когда уже начнут публиковать реально полезную аналитику, а не просто какие-то абстрактные проценты?
#Wildberries #аналитика
Апрель показал повышенный спрос покупателей на товары для спорта и активного отдыха, а также товары для пляжа и дачи.
— Электровелосипеды +950%
— Световые брелоки и ошейники с оберегами для животных +933%
— Камеры подводные +800%
— Скамейки складные садовые/кемпинговые +710%
— Видеорегистраторы для мотоциклов +600%
— Окна для бани +460%
— Зонты пляжные +414%
— Морилки +369%
— Аксессуары для рыбалки +234%
— Батуты +101%
🤔Как всегда вопрос такой — это что за данные? Это по отношению к предыдущему месяцу или к аналогичному периода прошлого года. Если первое, то прежде чем продавать аналогичные товары, подумайте, будет ли на них спрос в мае-июне. Если второе, то тоже все хорошо взвесьте, так как непонятно о каких цифрах в штуках идет речь.
Когда уже начнут публиковать реально полезную аналитику, а не просто какие-то абстрактные проценты?
#Wildberries #аналитика
🟣WB улучшили процесс добавления КИЗов в разделе «Маркетплейс»
Для более эффективной работы с КИЗами обновили интерфейс раздела «Маркетплейс», сделали его более интуитивно понятным и удобным в использовании.
Добавили возможность массово загрузить КИЗы к сборочным заданиям на этапе «На сборке».
К одному сборочному заданию (заказу) можно добавить не более трех КИЗов. Это упростит процесс отслеживания и идентификации товаров.
🤔Похоже сначала WB, по требованиям законодательства, сделали работу с КиЗами, а уже потом начали делать функционал для удобства продавца. А ведь за каждый неверный КиЗ может прилететь штраф.
#Wildberries #КиЗ
Для более эффективной работы с КИЗами обновили интерфейс раздела «Маркетплейс», сделали его более интуитивно понятным и удобным в использовании.
Добавили возможность массово загрузить КИЗы к сборочным заданиям на этапе «На сборке».
К одному сборочному заданию (заказу) можно добавить не более трех КИЗов. Это упростит процесс отслеживания и идентификации товаров.
🤔Похоже сначала WB, по требованиям законодательства, сделали работу с КиЗами, а уже потом начали делать функционал для удобства продавца. А ведь за каждый неверный КиЗ может прилететь штраф.
#Wildberries #КиЗ
🟡Я.Маркет предлагает использовать для DBS Яндекс Доставку
Своевременность доставки влияет на индекс качества — чем выше индекс, тем выше продажи.
Если подключиться к Яндекс Доставке, заказ будем считать доставленным вовремя, как только его до необходимого срока передадут в доставку.
— Заказ по DBS можно отгружать в тот же пункт, что и по FBS.
— Чтобы указать сроки доставки, достаточно в интерфейсе отметить, в какие регионы Доставка возит заказы.
В четверг 18 мая в 14.00 расскажут про все нововведения. Добавить напоминание
#ЯндексМаркет #логистика #доставка
Своевременность доставки влияет на индекс качества — чем выше индекс, тем выше продажи.
Если подключиться к Яндекс Доставке, заказ будем считать доставленным вовремя, как только его до необходимого срока передадут в доставку.
— Заказ по DBS можно отгружать в тот же пункт, что и по FBS.
— Чтобы указать сроки доставки, достаточно в интерфейсе отметить, в какие регионы Доставка возит заказы.
В четверг 18 мая в 14.00 расскажут про все нововведения. Добавить напоминание
#ЯндексМаркет #логистика #доставка
🟡Я.Маркет опубликовал список мероприятий этой недели
18 мая (чт) в 14:00 — Как прокачать индекс качества при работе по DBS
Расскажут, как ускорить логистику с помощью возможностей Яндекс Доставки. Подключиться
19 мая (пт) в 11:00 — Обзор категории FMCG на Маркете
Обсудят продажи товаров повседневного спроса: что в топе, как получать больше заказов с помощью полок и буста продаж. Подключиться
📆Если темы для вас важные, то обязательно записывайтесь и ставьте напоминания в свои календари. Но почему-то кажется, что обе темы в итоге будут про одно — Доставка Яндекса😉
Посмотрим — увидим.
#ЯндексМаркет #вебинары
18 мая (чт) в 14:00 — Как прокачать индекс качества при работе по DBS
Расскажут, как ускорить логистику с помощью возможностей Яндекс Доставки. Подключиться
19 мая (пт) в 11:00 — Обзор категории FMCG на Маркете
Обсудят продажи товаров повседневного спроса: что в топе, как получать больше заказов с помощью полок и буста продаж. Подключиться
📆Если темы для вас важные, то обязательно записывайтесь и ставьте напоминания в свои календари. Но почему-то кажется, что обе темы в итоге будут про одно — Доставка Яндекса😉
Посмотрим — увидим.
#ЯндексМаркет #вебинары
Всем привет!
Запускаю рубрику Разбор полетов, в которой я буду делиться результатами проведеннных мною внешних аудитов.
Мой первый разбор магазина.
Если хотите, чтобы я разобрала ваш магазин пишите мне в лс.
Буду признательна за лайк❤️ и ваше мнение по разбору в комментариях 💬!
#КухняМаркетплейсов #карточкатовара #РазборПолетов
Запускаю рубрику Разбор полетов, в которой я буду делиться результатами проведеннных мною внешних аудитов.
Мой первый разбор магазина.
Если хотите, чтобы я разобрала ваш магазин пишите мне в лс.
Буду признательна за лайк❤️ и ваше мнение по разбору в комментариях 💬!
#КухняМаркетплейсов #карточкатовара #РазборПолетов
📊Как россияне относятся к маркетплейсам
Четверть россиян испытывает дискомфорт при покупке товаров на маркетплейсах из-за невозможности ознакомиться с товаром заранее. Однако, 68% россиян считают, что на крупных площадках можно купить недорогую и достаточно качественную продукцию.
Такие данные содержатся в отчёте центра изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества. Эксперты пытались понять, как относятся россияне к покупке товаров, а также узнать, какие сложности те испытывают при разрешении спорных ситуаций во время покупки товаров онлайн.
— 44% россиян считают, что есть высокий риск приобретения некачественного товара или фальсификат на маркетплейсах;
— 57% уверены, что могут без проблем вернуть некачественный товар;
— 51% респондентов не доверяет отзывам о товарах, оставленным другими покупателями;
— 20% попали в спорные ситуации или проблемы с продавцами при покупке товаров на маркетплейсах;
— в 55% конфликтных случаев пользователи подключали представителя площадки, который помог в решении спора;
— в 30% конфликтных случаев подключить представителя площадки не получилось;
— 35% рассказали о случаях, когда проблему не удалось решить ни с маркетплейсом, ни с продавцом.
Сейчас Роскачество совместно с Министерством промышленности и торговли РФ и Росаккредитацией готовит новые, расширенные рекомендации для маркетплейсов и онлайн-магазинов в рамках проекта "Реестр доверенных онлайн-площадок", запущенного в конце прошлого года. Рекомендации будут включать более 80 пунктов оценки.
Основные группы критериев, по которым будет проходить проверка онлайн-площадок, включают безопасность и качество товаров, информационную безопасность, работу с персональными данными, обеспечение прав потребителей и другие.
🤔Очень интересное исследование, особенно интересно то, что есть проблемы с коммуникацией на площадках. Возможно это уже готовое УТП для вашего товара😉
#КухняМаркетплейсов #аналитика
Четверть россиян испытывает дискомфорт при покупке товаров на маркетплейсах из-за невозможности ознакомиться с товаром заранее. Однако, 68% россиян считают, что на крупных площадках можно купить недорогую и достаточно качественную продукцию.
Такие данные содержатся в отчёте центра изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества. Эксперты пытались понять, как относятся россияне к покупке товаров, а также узнать, какие сложности те испытывают при разрешении спорных ситуаций во время покупки товаров онлайн.
— 44% россиян считают, что есть высокий риск приобретения некачественного товара или фальсификат на маркетплейсах;
— 57% уверены, что могут без проблем вернуть некачественный товар;
— 51% респондентов не доверяет отзывам о товарах, оставленным другими покупателями;
— 20% попали в спорные ситуации или проблемы с продавцами при покупке товаров на маркетплейсах;
— в 55% конфликтных случаев пользователи подключали представителя площадки, который помог в решении спора;
— в 30% конфликтных случаев подключить представителя площадки не получилось;
— 35% рассказали о случаях, когда проблему не удалось решить ни с маркетплейсом, ни с продавцом.
Сейчас Роскачество совместно с Министерством промышленности и торговли РФ и Росаккредитацией готовит новые, расширенные рекомендации для маркетплейсов и онлайн-магазинов в рамках проекта "Реестр доверенных онлайн-площадок", запущенного в конце прошлого года. Рекомендации будут включать более 80 пунктов оценки.
Основные группы критериев, по которым будет проходить проверка онлайн-площадок, включают безопасность и качество товаров, информационную безопасность, работу с персональными данными, обеспечение прав потребителей и другие.
🤔Очень интересное исследование, особенно интересно то, что есть проблемы с коммуникацией на площадках. Возможно это уже готовое УТП для вашего товара😉
#КухняМаркетплейсов #аналитика