🟣WB поделились очередным рассказом своего селлера директор по продажам ООО «Феникс+» Ольги Протасовой

«Мы производим эксклюзивные канцелярские товары с 2001 года и продаем товары для школы и офиса по всей России и СНГ. На рынке нашу продукцию знают под брендами: Феникс+, Escalada, Fenix-Art.

С Wildberries мы сотрудничаем с 2019 года, за это время оборот наших продаж на площадке вырос в 4 раза и в 2023 году мы так же планируем прирасти за счет расширения товарной матрицы в ключевых категориях, а также будем более активно использовать инструменты продвижения WB. Наш «секрет успеха» заключается в том, что мы используем уникальные технологии, выпускаем оригинальные модели с авторским дизайном для каждого изделия. Мы всегда участвуем в акциях WB, особенно в преддверии гендерных праздников Читать далее

👍Уверены, что такие истории заряжают многих селлеров на реализацию своих идей.

#Wildberries #ПрямаяРечь #продажи

Гипотеза - броская и нестандартная главная картинка карточки повышает ее ликабельность

Цель любой карточки товара — продажа. Чтобы выделиться среди конкурентов — нужно иметь привлекательное главное фото.

Но есть ниши, где выделиться через УТП или графику невозможно. К таким категориям относятся автозапчасти.

Мы запустили эксперимент

Взяли два магазина на WB, выбрали идентичный товар - Масло моторное Rolf GT 5W40 1л, для которого сделали одинаковый текстовый контент и настроили рекламу.
Для одного магазина сделали типовую (у 90% селлеров идентичное изображение) фотографию на белом фоне и немного снизили цену.
Для второго — залили привлекательную, выбивающееся из ряда “просто канистр” фото с котом, добавили видео.

Как считаете, главное фото должно быть привлекательным или обычным? У меня один селлер считает, что крупная плашка “ЖМИ” очень кликабельна (только заказов нет…)

#Wildberries #гипотеза #КухняМаркетплейсов #КарточкаТовара

Видео для нашей карточки товара (смотреть до конца).
И кстати тема с котом не была изначальной задумкой - просто так получилось. Изначально просто хотели отснять видео с банкой, но кот к счастью или несчастью, внес свои коррективы😉

Все события из мира маркетплейсов за эту неделю в нашем еженедельном дайджесте на VC.

🔵Ozon начнут учитывать загруженность пунктов в тарифе на отгрузку по FBS

С 20 марта 2023 года тариф на обработку отправлений станет динамическим. Если какой-то пункт приёма работает на пределе, плата за отгрузку там на время вырастет.

Как это работает?

Когда ваш пункт приёма перегружен:
*оповестят о дате, с которой тариф на отгрузку изменится, озвучат временную стоимость услуги и предложат переключиться на более свободные точки поблизости;
*с указанного дня приёмка в пункте будет по повышенному тарифу;
*когда в пункте станет свободнее — вернут стандартную стоимость услуги.

Заказы, которые покупатели сделали до повышения тарифа, будут обработаны по стандартной стоимости, даже если система назначила отгрузку на день, когда плата выросла.

Как отгружаться по стандартному тарифу?

В любой момент можно изменить точку приёма — в разделе «FBS» → «Логистика» всегда подсвечиваются актуальные тарифы пунктов по-соседству. Если к тому времени у вас уже будут заказы, пришедшие по повышенному тарифу, при смене точки пересчитают их по стандартной стоимости.

Что с точками, для которых нет альтернатив?

Вне зависимости от загруженности тариф меняться не будет. Например, это касается пунктов, которые принимают только крупногабаритные товары.

Подробнее о динамическом тарифе

🤔В моменте такое решение поможет разгрузить повышенный объем обрабатываемых заказов на пунктах. Как это все будет работать в долгосрочной перспективе по ка неясно - думаю селлеры просто распределяться по пунктам и тариф не будет меняться.
В тоже время такая динамическая схема работы удобна для более плавного распределения нагрузки на сотрудников, обрабатывающих прием поставок.

#Ozon #логистика #тарифы #FBS

🔵Ozon сообщил о разделении ставки по категориям

📆 С 20 марта для категорий «Одежда и обувь», «Скоропортящиеся продукты» «Детское питание», «Книги», «Товары для детей и детского спорта», «Аптека», «Спорт», «Бытовая техника», «Аксессуары для электроники», «Благотворительность» установят минимальную ставку продвижения в поиске:

🔹если ваша прежняя ставка в существующих кампаниях окажется меньше минимальной, Ozon поднимет её до новой минимальной ставки;

🔹если у товара нет категории или у него появится категория, которой раньше не было, Ozon оставит для него минимальную ставку 7%;

🔹если у товара несколько подкатегорий — у него будет минимальная ставка более дорогой подкатегории, чтобы товар точно попадал в продвижение по каждой из них.

⁉️Так продвижение будет учитывать особенности каждой подкатегории: сколько товаров продвигается, сколько продавцов участвует в продвижении и какие ставки они используют для своих товаров.

Подробнее о продвижении в поиске

🤔С одной стороны такое решение поможет минимизировать время на работу с рекламой. Но нужно быть осторожным с такой автоматикой, чтобы не слить бюджет в пустую😉

#Ozon #продвижение #категории

💰Российский eCommerce вырос на треть

Рынок интернет-торговли в России (без продаж в другие страны) вырос на 33% в 2022 году, заявил президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. По его словам, при отсутствии каких-либо драматических событий и валютных колебаний такой же рост будет продолжаться и в 2023 году.

Соколов отмечает, что важная тенденция рынка прошлого года - приток новых продавцов на маркетплейсы. Она вызвана целым рядом факторов, включая закрытие розничных магазинов, легализацию параллельного импорта и блокировку социальных сетей, в которых предприниматели вели продажи.
"Число активных продавцов на разных площадках увеличилось в 2,5-3,5 раза. Сейчас их зарегистрировано более миллиона и более 80% из них – это региональные предприниматели", - поясняет Соколов.
Представитель правительства Татарстана сообщил, что количество интернет-продавцов на маркетплейсах в регионе выросло в два раза за год, достигнув 96,6%. В то же время, общее число российских продавцов на ведущих маркетплейсах увеличилось на 50,8%, а в Приволжском федеральном округе – на 62,7%. Доля татарстанских продавцов на российском рынке электронной коммерции за год увеличилась с 2,52 до 3,28%. По итогам 2022 года выручка продавцов из региона на маркетплейсах увеличилась в два раза по сравнению с прошлым годом, составив 50,37 миллиарда рублей.

👍Тенденция позитивная. Вместе с количеством селлеров растет объем торговых предложений, а вместе с ними и количество покупателей. Единственное, в таких условиях сильно растет конкуренция как внутри категорий, так и регионов продаж. Поэтому не забывайте хотя бы раз в месяц проводить анализ конкурентов и делать перерасчет юнит-экономики с рекламными кампаниями🧮

#Маркетплейс #аналитика #продажи #КухняМаркетплейсов

🔵Ozon анонсировал изменения в договоре и регламенте FBS

📃В договоре

Несколько правок вступят в силу с 24 марта 2023 года.

- Добавили услугу по обработке нарушений. Включат её в расходы селлера, если при общении с покупателем или в описании товара он нарушит закон или правила.

Например, разместит запрещённую информацию: номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на мессенджер или другой сайт. При каждом таком случае будут удалять эти данные из чата или из карточки, могут скрыть товар и удержать из заработка селлера по 10 000 рублей (п. 2.10, пп. 1.2 и 1.3 раздела «Карточка товара»).

- Зафиксировали, что правила покрытия долгов перед Ozon Credit действуют, даже если договор теперь обслуживает другая компания.

Например, могут установить скидку на товары за счёт селлера — рассчитывают её от средней цены продажи за последние 30 дней до появления задолженности (п. 4.6 Приложения №1, пп. 2.7, 2.10.1, 2.10.7, 2.10.8 Приложения №4).

- Закрепили, что могут размещать ваши карточки на других сайтах, чтобы оттуда привлекать заказы на Ozon.

Например, на платформах, где благотворители покупают необходимое для детских домов и социальных учреждений (п. 1.4 раздела «Карточка товара»).

- Уточнили, что не считают конфиденциальной информацией об объёмах продаж продавцов и их товаров — могут показывать эти данные в аналитике (п. 1 раздела «Конфиденциальность и персональные данные»).

- Обозначили, что когда вы начинаете работать по FBO или FBS, автоматически соглашаетесь с регламентами этих схем в последних редакциях — так Ozon не придётся беспокоить сообщениями о правках в этих документах сразу всех селлеров (пп. 1.1 Приложений №1 и №2).

Полный текст договора

📄В регламенте FBS

Вот что обновилось с 17 марта 2023 года в регламенте для продавцов, которые торгуют со своего склада.

- Наряду с ПВЗ, ППЗ, СЦ и ТСЦ появятся безразмерные пункты — там не будет ограничений по количеству отправлений, которые можно привезти (п. 6.1).

- Дополнили список материалов, которые могут потребоваться для возмещения убытков (п. 12).

Кроме фото товара, видео сборки и распаковки, результатов экспертизы могут попросить у селлеров:

1️⃣Товарную накладную — документ, подтверждающий право собственности на товар;

2️⃣Видео, где селлер забирает возврат — запишите его, если в момент приёмки заметили, что пакет с возвратом вскрыт.

- Добавили ещё несколько пунктов о возвратах:

1️⃣если ваш склад неактивен и курьер Ozon больше не забирает оттуда посылки, то и привезти туда возвраты он тоже не сможет — забрать их вы должны сами в пункте выдачи, который укажут в личном кабинете (п. 10.2.2);

2️⃣если Ozon подведёт техника и из-за этого вы не сможете получить возвраты, сформируют акт об отказе в выдаче и перестанут начислять плату за размещение этих позиций — селлер сможет забрать возвраты в следующий раз, когда не будет неполадок (п. 10.3).

⁉️Пока точечно пробуют этот процесс — сообщат, когда он появится на вашем пункте;

Для возвратов уменьшили этикетки — теперь печатаете там только штрихкод, чтобы они умещались даже на крошечных товарах.

👀Будьте внимательны при подтверждении новой версии Оферты или Регламента, так как изменения очень существенные — особенно пункты про штрафы❗️

Полный текст регламента

#Ozon #FBS #Регламент #Договор #Склад #поставки

🔵Ozon рассказал что нового в инструментах "Трафареты"

Сколько показов получают товары:

Информация появится на главной странице кабинета, если за последние 2 недели у вас работало продвижение в трафаретах.

В виджете под графиком продаж будет видно:

- какой процент вашей аудитории увидел ваши товары за сегодня и за вчера;
- сколько товаров получают недостаточно показов — если их много, советуют пересмотреть ставки и увеличить там, где они слишком низкие.

Ранее сделали возможность добавить в трафареты сразу все товары из одной категории.

Теперь при выборе категории добавили фильтры по:
- цене;
- типу склада;
- бренду;
- статусу товара «В наличии» и «Со скидкой».

❗️Для стратегии «Максимальный охват» выбор товаров по всем фильтрам сделали обязательным, а в стратегии «Фиксированная цена» указать все значения в фильтрах нужно, если решили добавить все товары одной категории.

👍Вывести основные показатели эффективности на главную страницу и сделать массовое управление при добавлении товаров — делает работу с трафаретами проще.
А вы пользуетесь трафаретами для продвижения своих товаров❓

#Ozon #Трафареты #продвижение #лк #продажи

🔵Ozon рассказал про изменения в работе с товарами

Если при работе с карточкой случайно закроете браузер или выключится компьютер — заполненные поля останутся в черновике. Сможете вернуться к нему в течение 24 часов, чтобы закончить создание или редактирование товара.

Стали распознаваться большие форматы фотографий
Теперь можно загружать изображения в форматах HEIC и WEBP.

Как это работает:
- для всех способов добавления фотографий, в том числе через мобильное приложение;
- в rich-контенте.

👍Неплохо! С нашей техникой и интернетом бывает всякое, а потерять почти заполненную карточку всегда "больно", особенно если это rich-контент😉

#Ozon #карточка #фото #личныйкабинет

🟣WB изменили стоимость приемки по модели «Маркетплейс» на складах в Печатниках и Волгограде

Бесплатная приёмка поставок по модели «Маркетплейс» на складах в Печатниках и Волгограде с 20 марта с 14:00.

👍Неплохо. Вот только как долго продлится бесплатный прием. В начале месяца в течении двух дней цену меняли с 25 до 50 рублей😡

#Wildberries #склад #FBS #Печатники #Волгоград

🟣WB подвели итоги работы с селлерами в Кыргызстане в 2022 г.

По итогам работы с локальным бизнесом Кыргызстана:
- Число местных предпринимателей, запустивших свой бизнес с нами, выросло до 7,8 тыс.
- Местная продукция востребована на платформе: продажи за 2022г. взлетели на 361% год к году до 10,7 млрд рублей.
- В феврале 2023г. в Бишкеке также открылся новый склад, площадью 1,500 кв.м., что для продавцов означает возможность выхода на новые рынки и развитие бизнеса, а для покупателей - доступ к широкому ассортименту товаров.

🌏Результаты вполне ожидаемые - очень много селлеров начали работать с Киргизскими партнерами по части текстиля и одежды. В этом году цифры только вырастут.

#Wildberries #аналитика #Кыргызстан

🟣WB закрытие сортировочного центра «Гольяново»⚡️

Приемка поставок на складе осуществляется до 25 марта включительно.

Об открытии нового сортировочного центра в более удобной для вас локации проинформируют дополнительно.

Выбрать альтернативный склад или СЦ поблизости вы можете на «Карте складов».

🤬Честно сказать, думали, что это тот единственный склад, которому не грозит участь закрытия. Ошиблись🤯. Хотя все сходится — внутри МКАД складов быть не должно. Для FBO это понятное условие. Но как быть с FBS?
И кстати - отличная новость, чтобы все переключились на нее и тема прошлой недели с ПВЗ сошла на нет👍😉

#Wildberries #склад #логистика #Гольяново #СЦ

🟣WB перенесли частичную компенсацию браков за 13-19 марта по еженедельному отчету

По техническим причинам частичная компенсация брака будет отражена в отчете о продажах на следующей неделе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Видимо не справляются с обещаниями по разбору отмены штрафов для ПВЗ — решили селлеров подпереть. Эти ребята точно бунтовать не станут😉

#Wildberries #отчет #брак

🟣WB произвел отмену некорректных начислений предпринимателям из Казахстана

Все некорректные удержания по поставке на другой склад были отменены и отражены в отчете реализации от 20 марта. Таким образом, все продавцы из Казахстана, обнаружившие ошибочные начисления, получили сегодня отчет с обновленными данными об отмене.
Условием отмены удержаний было следование правилу по отгрузке товара на предвыбранный на портале склад.

👀Теперь внимательно следим за обратной связью от казахский селлеров - WB все косяки поправили или только те, о которых заявляли❓

#Wildberries #Казахстан #штрафы

🔵Ozon приглашает на конференцию по продвижению

Эксперты Ozon вместе с представителями МТС и других крупнейших компаний обсудят рекламные находки прошлого года и помогут сформировать стратегию продвижения на 2023 год.

- Юлия Лазарева — директор по развитию рекламного бизнеса Ozon, расскажет об эффективности, возможностях и бюджетах на продвижение на маркетплейсе;
- Василя Галдина — руководитель группы по работе с ключевыми клиентами Ozon, проведет консультации и поможет найти новые точки роста для построения продвижения.

Вас также ждут тренинги, практические рекламные кейсы и деловой спид-дейтинг с обратной связью по вашему бизнесу. Попасть на мероприятие можно офлайн и онлайн — выбирайте как вам удобно.

📌 Когда:
22 марта, с 14:00

📌 Где:
Офлайн — Центр событий РБК, Космодамианская наб., 52 стр 7
Онлайн — по ссылке

Зарегистрироваться

🤔Будет интересно послушать, какими кейсами по продвижению Ozon и его эксперты могут поделиться. Вот только сдается мне, что информация будет в основном для "больших" игроков, а не для рядового селлера.
Хотя, что загадывать — посмотрим😉

#Ozon #конференция #продвижение #продажи

🟡Я.Маркет рассказал про новые возможности приложения

Добавлять товары теперь можно в мобильном приложении для продавцов

Теперь через приложение можно добавлять в каталог товары, которые уже продаются на Маркете. Это проще, чем заводить товар с нуля: достаточно найти подходящий и заполнить всего несколько полей.

Искать товары можно по штрихкоду: дайте приложению доступ к камере, наведите её на штрихкод — и вам не придётся вбивать данные для поиска вручную.

👍Интересное нововведение с помощью которого можно существенно сократить время на работу с карточкой товара. Но я почему-то больше люблю декстопный вариант работы с карточкой — как по мне, он удобнее😉

#ЯндексМаркет #приложение #КарточкаТовара

🟣WB сообщили о проведении технических работ на портале «WB Партнеры»

❗️21 марта с 00:00 на портале «WB Партнеры» будут проводиться технические работы.

Могут быть временно недоступны следующие разделы:

▫️Профиль;
▫️Карта складов;
▫️Проверка товара;
▫️Календарь акций;
▫️Цены и скидки.

По завершению технических работ — сообщат дополнительно.

👍Ну хотя бы на этот раз на вечером, а ночью решили провести работы. А то как отключат доступ в 16 или 18 часов и сиди думай, что делать с отправкой заказов.

#Wildberries #личныйкабинет #ТехническиеРаботы

🟡 Я.Маркет анонсировал расписание мероприятий этой недели и конференцию в Новосибирске

23 марта (чт) в 11:30 "Новости каталога"
Расскажут, что нового появилось в разделе, поговорят про установку основной цены и напомнят, как обновлять информацию о товарах автоматически.
Добавить напоминание

24 марта (пт) в 12:00 "Стрим про кабинет производителя"
Обсудят последние новости и ответят на вопросы про кабинет производителя на Маркете.
Добавить напоминание

30 марта (чт) в 11:00 в Новосибирске пройдет конференция "Технологии для онлайн-продаж"

Если вы находитесь в Новосибирске, приходите на бесплатную конференцию Яндекс Рекламы для продавцов — расскажут, как растить продажи на Маркете.
Зарегистрироваться

А ещё Я.Маркет продолжает регулярно встречаться с новыми продавцами онлайн и отвечать на вопросы про Маркет. Выбрать ближайший эфир можно по ссылке.

👍 Достаточно интересные темы. Не забывайте обновлять свои календари📆

#ЯМаркет #обучение #конференция #продажи

🔵Ozon упростили добавление товаров в распродажах

Теперь можно разом добавить все товары в любую акцию, кроме Hot sale. Для этого появилась кнопка «Добавить все товары»:

- на странице каждой акции — если селлер уже добавил какие-то товары и если ещё не выбрал ни одного;
- на страницах акций в шторке с товарами, рекомендованными для участия в акции.

Добавить все товары в один клик можно до той же даты, которая будет указана финальной в каждой распродаже. Работает кнопка так:

- добавят те товары, которые подходят под условия акции;
- если в акции уже есть товары, которые селлер добавил поштучно — для них оставят ту акционную цену и количество, которые указал селлер;
- для остальных товаров, добавленных скопом, укажут рекомендуемую акционную цену и не будут ограничивать их количество. Селлер сможет изменить эти настройки до момента, пока не закроют доступ в акцию.

👍Кнопка полезна — неплохо так упростит работу с однотипными операциями и сократит время работы с акционными товарами.
❗️Но рекомендую не спешить с принятием рекомендованных цен и не забывать рассчитывать юнит-экономику.

#Ozon #распродажа #акции #продвижение

🔵Ozon рассказали о безразмерных пунктах, трек-номерах и доставке КГТ для FBS и realFBS

На FBS запустили безразмерные пункты
С 20 марта сделали безразмерными первые 79 ППЗ и со временем будут расширять список. Их особенность в том, что:

- подключиться к пункту могут все желающие — не учитывают средний объём отгрузок за последние 2 недели;
- если в пункте будет свободное место, смогут принять любое количество отправлений за раз — сколько именно посылок нужно привезти, определят сами и покажут в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» → «Ожидают сборки».

В личном кабинете можно проверить, не появились ли безразмерные пункты рядом с вами, ориентируясь на надпись «Любое количество отправлений».

Как изменить пункт отгрузки

Безразмерный пункт, как и любой другой, тоже может стать загруженным — тогда там временно изменится тариф на обработку отправлений.

realFBS появилось больше возможностей для работы с трек-номерами
С 20 марта realFBS-продавцы на методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» в личном кабинете могут сами:

- редактировать трек-номера отправлений — если ошиблись при заполнении;
- присваивать один трек-номер нескольким отправлениям — если за день получили несколько заказов от одного и того же покупателя.

Сделать это можно в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» → «Ожидают отгрузки» — для этого в строке с нужным отправлением нужно кликнуть на поле «Трек-номер» и поправить или ввести значение.

Как работать с трек-номером

Можно брать плату за доставку КГТ по километражу
Месяц назад селлеры на методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» начали сами решать, сколько покупатели заплатят за доставку КГТ. Получив обратную связь, Ozon сделали обновление — с 16 марта настроить тариф можно не только за весь заказ или по весу, но и по расстоянию до клиента.

Для этого при редактировании метода нужно выбрать способ тарификации «По удалённости от склада». Будут рассчитывать плату за доставку по вашим правилам: нужно указать стоимость доставки на минимальное расстояние и шаг по километражу и цене. Например, можно попросить брать 200 ₽ за доставку на расстояние 1 км, а за каждые 3 км прибавлять ещё 100 ₽.

Подробнее о том, как настроить тариф за доставку КГТ

👍Безразмерные пункты — это отлично, но все равно есть в новости оговорка: сколько именно посылок нужно привезти, определим сами и покажем в разделе... А у меня другой вопрос, эти безразмерные ППЗ будут принимать и заказы без особых условий, и КГТ?🤔
Для RFBS, на мой взгляд, отличная новость — раньше при ошибке в трек номере было целым квестом внести изменения! Отличная новость.
🚛Контроль стоимости доставки — бесспорно плюс. Особенно радует, что решение о таком нововведении принято на основе обратной связи от селлеров😉

#Ozon #FBS #realFBS #КГТ #ППЗ #трек-номера