Маркетплейсы.просто
1.58K subscribers
340 photos
51 videos
3 files
930 links
Я Маша Копытина — магистр-джедай вывода бизнесов на маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и МегаМаркет

На канале я делюсь опытом своих личных продаж и селлеров с которыми работаю.

https://mkstudio.pro — здесь интересные кейсы и мои услуги ;)
Download Telegram
🔵 Ozon запустят новый механизм для продажи недорогих товаров

🚀На ежегодном форуме COM.E ON Forum Ozon объявил о запуске новой модели продаж недорогих востребованных товаров.

По тарифу «Эконом» предприниматели смогут продавать товары до 500 рублей с минимальными расходами на логистику и продажу. Такие товары будут представлены на отдельной витрине и обозначены специальной плашкой в поисковой выдаче.

📦В отличие от других схем продаж, товары по тарифу «Эконом» будут размещаться на складе маркетплейса партиями (например, паллетой, коробкой или спайкой) и отправляться в доставку целиком, когда наберется необходимое количество заказов на всю партию. После отправки со склада упаковка будет разделяться на штучные заказы уже на следующих этапах логистики. 

#Ozon #FBO
Как выделиться среди конкурентов на WB в 2024 году?

Скажу так — переиграть конкурентов одним лишь качеством не получится🥲

В этом и суть главного отличия WB от оффлайн магазина: покупатель не может потрогать и осмотреть товар вживую. Соответственно, будем рвать конкурентов другими способами.

🔸 Своя изюминка
Вот представьте, что у вас есть товар, которым торгуют сотни других продавцов в той же нише. И если он не отличается от остальных, то ожидать больших продаж не стоит.

Но если ваш товар имеет какую-то уникальную фишку, то он сразу будет выделяться из толпы и шансы на успех увеличатся многократно.

🔸 Фантик от конфетки
Даже если ваш товар по качеству уступает конкурентам, можно победить за счет внешнего вида карточки. Визуальное впечатление может сыграть ключевую роль при выборе покупателя. Статистика говорит, что в 80% случаев человек купит товар с более качественной упаковкой и оформлением.

— Не бойтесь выделяться из общей массы. Если все делают яркие карточки товаров с яркими фонами, попробуйте сделать что-то другое — выберите темный фон. Если инфографика у большинства конкурентов яркая и пестрая, попробуйте сделать простую и стильную фотосессию с минималистичным текстом.

— Главное не переусердствовать с креативом, чтобы не потерять целевую аудиторию. Но, думаю, вы уловили суть - быть оригинальным и выделяться из толпы всегда лучше, чем плыть по течению.

🔸 Цена
Солидная часть покупателей также смотрит на ценник. Но я не предлагаю, точнее даже отговариваю демпинговать.

Лучше подумайте, как снизить себестоимость, после чего можно будет без ущерба скинуть цену для покупателей.

#Wildberries #КухняМаркетплейсов #продвижение
🟡Я.Маркет рассказали про график работы 12 июня и настройку выходных

☝🏻Следующая среда, 12 июня — государственный праздник. Если планируете отдыхать, необходимо поставить в кабинете выходной для каждого своего магазина.

❗️Так как банки работать не будут, ежедневные выплаты за 10 и 11 июня придут 13 июня.
Если выбрана еженедельная частота выплат, деньги за 4–10 июня придут также 13 числа.

FBY: на следующей неделе проводят инвентаризацию. С 11 по 13 июня не будет работать транзит из Софьина, а с 14 по 16 июня — обычные склады. В эти дни не смогут принимать поставки, но будут выдавать вывозы.
FBS и Экспресс: сортцентры, пункты приёма заказов и экспресс-доставка будут работать в обычном режиме. Сортцентры DPD 12 июня работать не будут — заказы с отгрузкой на эти дни не поступят.

#ЯндексМаркет #FBY #FBS
🟣WB сообщают о происшествии в Коледино

Подрядная организация по договору оказания услуг проводила работы по укреплению кровли складского комплекса.

Предварительно 29-летний разнорабочий компании-подрядчика работал без страховки. В какой-то момент мужчина сорвался и упал. Работник скончался на месте до приезда скорой.

👥По ситуации была создана комиссия, обстоятельства случившегося выясняются, ведется активная работа по расследованию инцидента.

#Wildberries
🔵 Ozon открыли склад для КГТ в Адыгее

🏢Запустили для крупногабаритных товаров отдельный фулфилмент в кластере «Юг» — «Южный обход» (Южный_обход_РФЦ_Негабарит). 

📦Можно отгрузить товары весом от 25 до 125 кг или габаритами до 220 × 97 × 70 см по всем сторонам. 

🚛География доставки: по всей России, но склад будет домашним для кластера «Юг». В приоритете будем доставлять товары по Адыгее, а также в Армавир, Владикавказ, Грозный, Магас, Махачкалу, Новороссийск и Нальчик.

Начнут доставлять заказы с 13 июня.
Начислят 30 литробонусов за каждый литр товара в поставке.

📍Адрес: Адыгея, аул Тахтамукай, ул. Адыгейская, д. 97/1А, стр. 11

#Ozon #FBO #логистика
🔵 Ozon рассказали о логистике на realFBS и других изменениях

Изменения в договоре начнут действовать с 21 июня 2024 года.

📄Обновят правила расчётов на методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» (раздел «Определения», п.3 Приложения №2, п.3.6 раздела «realFBS» Приложения №2).
На Standard и Express-методах появится сервисный сбор — 15 ₽ с каждого доставленного заказа.

При этом для Standard-перевозок уберут плату за отдельные услуги:
— перестанут удерживать 20 ₽ за заказы, в которых настроен платный подъём на этаж для покупателя; 
— увеличат компенсацию за доставку курьером крупногабаритных товаров и заказов — будут возвращать вам 799 ₽ вместо 700 ₽.

☝🏻Если не согласны с утилизацией товара, всегда можно подать возражение. Пара обновлений в этом процессе (п.1.2 раздела «Утилизация товара»).
— Начнут принимать возражения в течение 5 рабочих дней, а не календарных.
— Если не согласны с утилизацией товара, который повредился до вручения клиенту, обязательно потребуется видео сборки товара — без него рассмотреть вопрос не получится.

Будут просить вывезти товар, который лежит на складе Ozon, но не виден покупателям более 90 дней. Если так и не выбрать дату и время вывоза, могут отправить такие товары на утилизацию (п. 4.3 Приложения №1).

Конкретизируют порядок действий, если решили отправлять FBS-возвраты на повторную продажу (п.4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2). На склады Ozon поедут только те товары, к которым у клиента не было претензий по качеству.
— вернут его, если на нём нет этикетки;
— уценят — если он незначительно повреждён;
— отправят в продажу — если с товаром всё в порядке.

❗️Теперь, если решите добавить на Ozon карточку-копию в любой из своих кабинетов, система не даст её создать и покажет причину (п.1.4 раздела «Личный кабинет», п.1.5 раздела «Карточка товара»).

Все правила, касающиеся исполнения услуг третьими лицами, соберут в п.1.8. Их смысл при этом не поменяется. 

Скоро откроют для всех продавцов библиотеку приложений. Зафиксировали это в разделе «Определения» и п.1.2 раздела «Партнёры по оказанию услуг.

Косметические правки:
— Немного освежат структуру всего Приложения №1 — сделают его логичнее и проще.
— Актуализируют список услуг FBO с 25 июня 2024 года — уточнят их названия, определения и момент оказания.
— В разделе «Требования к товару» сделали единый пункт со всеми правилами, касающимися ОВХ.

#Ozon #realFBS #договор
Как правильно считать рекламные и органические конверсии на Ozon?

🔸Про органику:

Сам Ozon предлагает считать CTR как отношение уникальных кликов к уникальным показам в целом.

Если брать построение органической конверсионной воронки, то да, в принципе соглашусь.
Но и то есть свои нюансы.

С помощью этой воронки можно узнать на каком этапе вы теряете заказы.

🔽 Для этого строим воронку : уникальные посещения карточки товара - добавление в корзину - заказы - возвраты - отмены.

🔸Что с рекламными конверсиями?

Конверсии трафаретов за клики, за показы и ПВП у вас будут отличаться, потому что везде разные показатели: аудитории, СТR, ставки и т.д.

Используем только те данные для анализа и масштабирования рекламной кампании, которые отображаются в ее статистике по дням.

🗓 Один день нам мало что покажет, поэтому для начала анализа данных рекомендуется дождаться работы кампании 3-5 дней (чтобы дать возможность собрать аудиторию).

Если вы планируете маркетинговый план, основываясь исключительно на органических конверсиях, есть риск не уложиться в бюджет.

Следите за своей воронкой?

#КухняМаркетплейсов #Ozon #продвижение
🔵 Ozon можно добавлять видео в карточку товара прямо из VK Видео

Теперь можно добавлять видеоролики и видеообложки в карточку товара прямо из VK Видео.
Для этого необходимо перейти в раздел Товары и цены → Список товаров → Редактировать медиа. 

Чтобы добавить ролик — необходимо кликнуть на вкладку «Видео», скопировать ссылку на ролик и вставьте её в редактор.

Чтобы добавить видеообложку — необходимо кликнуть на вкладку «Видеообложка», скопировать ссылку на видео и вставить её в редактор. Ждать загрузки не нужно — нужно просто «Сохранить». 

❗️Точно так же загружать ролики и видеообложки в карточку можно ещё из YouTube и Яндекс.Диска.

#Ozon #карточкатовара
🟣WB изменили комиссию для товаров из категорий «Садовая техника», «Мебель» и «Ювелирные украшения»

6 июня снизили комиссию для предмета «Садовые тракторы и райдеры»:
— по модели продаж «Витрина» — снизили с 15,5% до 6,5%;
— по модели продаж «Витрина экспресс» — снизили с 13,5% до 4,5%.

14 июня изменится комиссия в категории «Мебель»:
— по моделям продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс» — увеличится с 12,5% до 16,5%;
— по моделям продаж «Со склада продавца» и «Витрина» комиссия остаётся прежней — 9,5%;
— по модели продаж «Витрина Экспресс» комиссия остаётся прежней — 7,5%.

15 июня изменится комиссия в категории «Ювелирные украшения»:
— по моделям продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс» — увеличится с 17,5 % до 23%;
— по модели продаж «Витрина» — снизится с 14,5% до 8%;
— по модели продаж «Витрина экспресс» — снизится с 12,5% до 6%.

#Wildberries #комиссии
Тренды маркетплейсов

Три самых свежих тренда маркетплейсов:

🔸 Реклама
Маркетплейсы помогают продавцам, запуская инструменты внутренней рекламы прямо на площадке.

Часто это оказывается более эффективным и экономичным способом, чем привлечение трафика из других каналов продаж.

🔸 Контент
Исследования Shopify показали, что короткие видеоролики привлекают новую аудиторию и оказывают влияние на решение о покупке.

Короткие, вертикальные видео в соцсетях привлекают 40% бюджетов на зарубежных рынках — скоро и мы сможем похвастаться подобными результатами.

🔸 Нейросети
Уже сейчас нейросети создают иллюстрации для карточек и генерируют толковые, продающие описания товаров.

ИИ автоматизирует процессы, тем самым неплохо помогает специалистам.

#КухняМаркетплейсов #продвижение
🟡Я.Маркет снизят тарифы товарам, которые быстро продаются по FBY

⬇️С 1 августа снизят для турбо тарифы.
-30% на размещение — товарам — если они турбо и лежат на складах Маркета.
-50% на любой транзит — поставкам — если хотя бы половина товаров в поставке

📦Что нужно товару, чтобы стать турбо:
— Вес до 12 кг, габариты — до 70×50×50 см.
— Цена от 500 ₽ — в категориях Одежда и обувь, Товары для детей, Товары для красоты и Товары для дома. От 1000 ₽ — во всех остальных.
— Средняя оборачиваемость по всем складам — до 45 дней.
— Среднесуточный объём продаж — от 1000 ₽ или больше.

Новые товары с подходящими весом и ценой становятся турбо сразу после приезда на склад — как и сезонные позиции, которые не продавались по FBY больше 120 дней.

#ЯндексМаркет #FBY
🟡Я.Маркет добавили «Поставки»в мобильное приложение

📱В приложении показывается вся основная информация о поставке, например, её состав, дата и конечный склад. Теперь можно прямо с телефона отслеживать статусы поставок и результаты их оприходования на складе — расхождения тоже показываются.

#ЯндексМаркет #приложение
🔵 Ozon рассказали про изменения в приложении Ozon Seller

В новом разделе собрали вызовы для бизнеса. В начале каждого месяца покажут статистику, можно будет сравнить себя с конкурентами. 

🖼️Теперь перейти ко всем объединённым карточкам можно из списка в разделе «Товары».  Для этого необходимо кликнуть по трём точкам возле каждого товара и выбрать пункт «Перейти к объединённым товарам». 

📄Можно создать заявки на поставку на склад Ozon прямо в приложении. Для кросс-докинга можно выбрать удобную точку отгрузки на карте, когда создаёте заявку.  

#Ozon #FBO #приложение
🔵 Ozon рассказали про изменения в тарифах с 26 июня 2024 года

☝🏻Плата за продажу
Для части категорий на всех схемах станет ниже на 0,5-4,5%, для части — выше, но увеличение не превысит 3% от цены товара. Для некоторых товаров также выделят отдельные категории, чтобы точнее их тарифицировать.

На FBO начнут брать за логистику:
— 63 ₽ — за товар от 0,1 до 1 литра (раньше было до 5 литров);
— 10 ₽ вместо 7 ₽ — за каждый дополнительный литр свыше 1 л;
— фиксированный тариф 1953 ₽ вместо 1638 ₽ — за товар свыше 190 литров (прежде было до 230 литров).

На FBS будут начислять за логистику:
— 76 ₽ — за товар от 0,1 до 1 литра (раньше было до 5 литров);
— 12 ₽ вместо 9 ₽ — за каждый дополнительный литр свыше 1 л;
— снизят фиксированный тариф до 2344 ₽ с 3181 ₽ — за товар свыше 190 литров (прежде было до 350 литров).

Индекс локализации
Раньше если доля товаров, которые отгружаются и доставляются внутри одного кластера, была ниже 40%, умножали стоимость логистики на коэффициент 1,2 — теперь он будет:
— от 35 до 39% — 1,3;
— от 30 до 34% — 1,4;
— ниже 30% — 1,5.

Кроcc-докинг
Будут тарифицировать перевозку FBO-поставок на склады Ozon на дату создания заявки на поставку. А вот плату за услугу будут брать только тогда, когда товары уже окажутся в пункте назначения.

❗️А ещё тарифы за кросс-докинг изменятся исходя из:
— Типа грузомест — перевозка коробок станет дешевле на 23%, а доставка палет подорожает в среднем на 4%.
— Региона (тарифной зоны), откуда отправляется поставка — для части маршрутов расценки увеличатся, где-то, наоборот, станет выгоднее — в среднем на 10%.

До 1 августа 2024 года сохранятся скидки на кросс-докинг:
— до 54% — при отгрузке поставок на ПВЗ и ППЗ;
— 50% — при отправке товаров на склады в Беларуси и Казахстане.

Super-товары
— Размещение super-товаров остаётся бесплатным.
— На кросс-докинг будет скидка 50%, если в поставке не меньше 70% super-товаров (раньше было 50%).
— С 1 июля 2024 года пропадёт скидка 2% на плату за продажу для super-товаров, если их запасов на складах Ozon хватает на 10 и более дней.

📦Размещение
При поставках на склады «Невинномысск» (Ставропольский край) и «Южный обход» (Адыгея) будете получать 90 литробонусов вместо 30 за каждый литр товаров, которые окажутся на полках после 15 июня 2024 года (даже если создали заявку на поставку раньше).

#Ozon #тарифы #логистика
🟣WB сообщили о изменении стоимости логистики и хранения поставок по типам «Короб» и «Монопаллета» с 13 июня

⬇️Коэффициент хранения и логистики снизится на складах и СЦ: Казань (короб), Белые Столбы (короб); Атакент (короб и монопаллета), Кузнецк (монопаллета) и Вешки (монопаллета)

Сниженный коэффициент будет распространяться на хранение товаров из всех поставок.

Снижение стоимости логистики будет действовать на поставки, которые запланируете и отгрузите с обновлённым коэффициентом с 13 июня, а также на те, которые уже хранятся на складе без зафиксированного тарифа.

⬆️Коэффициент хранения и логистики повысится на складах и СЦ: Невинномысск (короб), Хабаровск (короб), Новосибирск (короб), Чехов-2 (короб), Санкт-Петербург — Уткина заводь (короб), Коледино (монопаллета), Ижевск (монопаллета), Обухово (монопаллета), Обухово-2 (монопаллета), Барнаул (монопаллета), Шушары (монопаллета), Минск (монопаллета) и Тула (монопаллета).

❗️Повышение коэффициента не повлияет на стоимость логистики и хранения поставок, отгруженных по зафиксированному тарифу, а коснётся поставок, которые запланируете и отгрузите с обновлённым коэффициентом с 13 июня.

#Wildberries #логистика
Карточка в карточке или качественный апсейл?

🧐 Заметили проблемы с трафаретами?

Кривая работа рекламы хоть с биддером, хоть без него. Отключаешь авто утром и начинаешь смотреть вручную, а через час минималки уже нет.

Хоть ситуация и временная, нужно знать, как действовать!
Вам помогут всего 3 вещи: SEO, контентная воронка и внешняя реклама.

🔸 Почему снова контент и SEO?

При подключении внешней рекламы вы привлекаете холодный трафик, а это тест другой аудитории, названий, SEO и т.д.

Если ваши товары объединены, то вы можете создать конкуренцию между своими товарами, а не конкурировать со всеми на рынке.

🔸 Как это сделать?

Суть в том, что мы должны вызывать у покупателя «вау» эффект, баловать его с помощью:
— апсейла лайф-контента образов, собранных вашем магазином;
— апсейла рич-контента;
— видеообзоров и флешмобов.

#Ozon #КухняМаркетплейсов #КарточкаТовара
📉Как изменение цены может привести к падению заказов. Часть 1

Бывают магазины, в которых цены на товары прыгают каждый день (а иногда и пару раз в день). С чем это может быть связано и как влияет на продажи?

1. Самый частый пункт - селлер / менеджер селлера борется с СПП и Соинвестом.
Борьба идет неравная - у маркетплейса вшит алгоритм, который не дает цене быть выше/ниже запланированной. Для равной борьбы нужно написать свое ПО и бороться... Но все равно проиграешь...

*Кстати, написать такое ПО для OZON гораздо сложнее, чем для WB - в синем меньше лазеек.

Почему все же борьба неравная? И стоит ли бороться?
Как уже писала выше, цены на маркете регулирует алгоритм - тут нужно немного наблюдений и фиксаций результатов, при какой цене какую скидку покупателя дает площадка, вычислить среднюю и установить свою цену, увеличенную на размер СПП. Так мы получим нужную нам цену. Будет небольшой люфт в несколько рублей, но пытаться наяривать цены каждые 5 минут - это работа ради работы и потеря ради ... чего?

У меня был такой селлер. Мы долго спорили о том, насколько верно бежать за ложными идеалами, но даже сильная стагнация в продажах от старта эксперимента его не убедили...

А меня убедил опыт.
Идем к следующему пункту?

Ставьте 🔥, если тема понравилась и я поделюсь другими кейсами влияния изменения цены на продажи.

Жду ваших комментариев 👇

#КухняМаркетплейсов #ЛичныйОпыт
🟣WB начнут сертифицировать курсы по работе на маркетплейсе

Авторы успешно прошедших проверку курсов получат электронный сертификат на официальном домене Wildberries. Также они будут первыми получать информацию обо всех обновлениях портала продавцов.

📄Оставить заявку на проверку курса уже можно на обновленном сайте PRO Wildberries. После оценки материала эксперты Центра при необходимости дадут обратную связь — укажут на некорректную информацию и объяснят, как ее исправить.

Помимо возможности оставить заявку на сертификацию, на обновленном портале PRO Wildberries теперь также можно бесплатно пройти тестирование. Оно поможет продавцам и менеджерам маркетплейсов проверить свои знания о ведении бизнеса на маркетплейсе. По результатам теста формируются персональные рекомендации по усилению навыков.

🗓️Кроме того, на PRO Wildberries появился календарь всех вебинаров и очных мастер-классов, которые проводит Центр.

Вскоре на платформе появится и онлайн-курс для начинающих продавцов — шесть модулей по разным аспектам работы на Wildberries.

#Wildberries #обучение
🟡Я.Маркет открыли новые транзиты

Открыли в Москве и Подмосковье 9 новых транзитных складов. Через них можно отправлять поставки в Софьино 1 и 2.

— Строгино: 2-я Лыковская улица, д. 63, стр. 6;
— Бутырский: ул. Руставели, д. 3, корп. 7;
— Мытищи-2: ул. Веры Волошиной, д. 46;
— Отрадное: Нововладыкинский проезд, д. 1, корп. 1;
— Перово: ул. Электродная, д. 8, стр. 4;
— Савёловский: ул. Складочная, д. 1, стр. 1;
— Садовод: ул. Чагинская, д. 13, стр. 6;
— Текстильщики: ул. Артюхиной, д. 8/10;
— Южные ворота: МКАД, 19-й километр, д. вл. 20, стр. 1.

📦Склад Строгино принимает коробки и паллеты, все остальные — только коробки, до 20 штук за раз. До конца сентября они хранятся на складах Маркета без отдельной платы вне зависимости от оборачиваемости.

#ЯндексМаркет #FBY #логистика
🟡Я.Маркет сообщили, что стоимость хранения товара будет зависеть от его оборачиваемости

☝🏻С 1 августа стоимость хранения на складах будет зависеть от оборачиваемости каждого конкретного товара.

— Товары с хорошей оборачиваемостью продолжат хранить без отдельной платы.
— Для товаров, которые распродаются медленно, тариф вырастет. Чем меньше таких товаров будет на складах, тем больше будет слотов для поставки ходового ассортимента.

📦Товары, которые распродаются особенно быстро, получат не только хранение без дополнительных трат. Дадут им скидку 30% на размещение и 50% — на транзитные поставки.

#ЯндексМаркет #FBY #логистика
🔵 Ozon продлевают размещение за 0 ₽ и дают скидку 50% на вывоз товаров

📄С 15 июня 2024 года изменят правила размещения на FBO. Если потратить все литробонусы за товары, услуга будет стоить:
— 0 рублей — при оборачиваемости до 160 дней (раньше было 120);
— 75 копеек за каждый литр в день — со сроком оборачиваемости от 161 до 180 дней, сохраняем прежний тариф;
— 1,5 рубля — с оборачиваемостью от 181 дня или без продаж последние 60 дней, условия тоже не меняются.

❗️Оборачиваемость пересчитывают каждый день — берут средний дневной остаток товара на складах за предыдущие 60 дней и делят его на среднедневные продажи за этот же период. Следить за показателем можно в «Отчёте по оборачиваемости».

⬇️Снижают плату на курьерскую доставку товаров со склада Ozon на склад продавца. Если за раз забрать не более 200 позиций:
— цена за подготовку товара к вывозу будет 20 рублей за штуку вместо 50;
— стоимость доставки коробок любого размера будет на 50% ниже.

Скидка будет действовать для всех заявок, созданных с 1 июня до 31 июля включительно.

☝🏻Для того, чтобы заказать возврат товаров курьером Ozon необходимо создать заявку в разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация», выберать «Со стока» и указать способ возврата — «Курьером».

#Ozon #FBO