🟣WB внесли изменения в разделе «Поставки» в сервисе «QR-приёмка» и добавили инструкцию для водителей

Прежде, когда создавали QR-поставку или использовали сервис «QR-приёмка», на портале формировалась виртуальная поставка по типу «Без коробов».

☝🏻Теперь в разделе «Поставки» будут указывать тип поставки «QR-поставка» или «QR-приёмка» соответственно.

❗️Создание QR-поставки доступно для продавцов, работающих по модели «Продажа со склада Wildberries».

❌Ранее отдельные виртуальные поставки обезличенных товаров не отличались от остальных с типом «Без коробов».

Теперь обозначат такие товары как «Обезличка» в столбце «Тип поставки», а также на странице самой поставки. Там будет указано, что это «Поставка с неопознанными товарами».

📄При создании поставки на склады с электронной очередью, на странице поставки отобразится инструкция для водителя.

Инструкция появится у поставки в статусе «Отгрузка разрешена», если в ней нет ошибок.

В инструкции будет адрес, карта склада, ссылка на электронное табло, а также ответы на популярные вопросы об отгрузке.

❗️Сейчас инструкция доступна только для складов с электронной очередью.

#Wildberries #FBO

🟣WB улучшают алгоритмы фильтрации отзывов от нежелательного контента

❌Новые модели точнее выявляют и скрывают с платформы отзывы с информацией, которая противоречит ценностям Wildberries и законам РФ. К такой информации относятся оскорбления, спам, нецензурная лексика, небезопасный для пользователей контент, в том числе на фото.

Алгоритмы стали лучше выявлять недобросовестных пользователей, которые размещают отзывы с запрещённым контентом, и применять к ним ограничения на публикацию отзывов на площадке.

📝Продолжают совершенствовать алгоритмы анализа клиентских отзывов. Если всё ещё сталкиваетесь с сомнительными или несправедливыми отзывами на товары, можно подать жалобу в разделе «Отзывы и вопросы».

#Wildberries

🟣WB Цифровой запускают систему бартера для продвижения товаров у блогеров

📣Wilbderries Цифровой запустили новый инструмент, который позволит селлерам рекламироваться у блогеров взамен на товары, которыми они торгуют. Об этом рассказал руководитель внешних коммуникаций с партнерами Wildberries Цифровой Владислав Литвиненко, выступая в рамках деловой программы на Играх будущего в Казани.

✅Он объяснил, что продавцы платформы могут размещать свои цифровые товары, продающиеся на Wildberries Цифровой, на платформу-партнера Barter. Блогеры могут выбрать, что им нужно, и получить это по бартеру. Взамен они оставят отзыв с фото на маркетплейсе или создадут рекламный контент для своих социальных сетей.

Такая модель позволит продавцам проще и эффективнее продвигать свои цифровые продукты, не тратя усилия на поиск и подбор целевых инфлюенсеров. А как итог — получать качественную рекламу среди максимально вовлеченной аудитории микроблогеров.

#Wildberries

🔵Ozon рассказали про мероприятие следующей недели

27 февраля в 15:40 – В день предпринимательства на выставке «Россия» в павильоне Е — «Мир цифры» — пройдёт форум «Мой бизнес — мои возможности». Эксперт Ozon расскажет, как продавцу открыть пункт выдачи и что это даёт.

#Ozon #обучение

📝Россиянка нашла записку с мольбой о помощи в заказе с Wildberries

📦Жительница городского округа Химки, забрав свой интернет-заказ с пункта выдачи Wildberries на Куркинском шоссе дома, с ужасом обнаружила в ней таинственное послание с просьбой о помощи.

По словам автора послания, он якобы находится в заложниках у руководства склада и вынужден работать круглосуточно до тех пор, пока не будет получено десять положительных отзывов о товаре.
Женщина обратилась в полицию.

☝🏻Однако оказалось, что это был маркетинговый ход продавца, которому нужны были хорошие отзывы от покупателей.

#Wildberries #КухняМаркетплейсов

3 ключевых критерия выбора лучшего товара для OZON

Критериев может быть и больше, скажу по своему опыту – есть 3 самых важных:

1️⃣ Сезонность.
Правило 50/50: первая половина — сезонка, вторая — товары постоянного спроса.

Сезонка может обеспечить легкий старт. Большинство селлеров закупают ее с нуля, т.е. вы будете в равных условиях.

Товары постоянного спроса не дадут вам утонуть и обеспечат стабильную выручку после того, как «истечет срок годности» у сезонки.

2️⃣ Сколько времени карточка продается на площадке.
Тут ничего сложного: найдите конкурента, который запустил продажи примерно 4 месяца назад и посмотрите сколько у него продаж за последний месяц.

3️⃣ Объем продаж.
Тут вы сможете понять, сколько заработаете на своем товаре.

Рассчитывайте на ту же сумму, которую выручил конкурент. Разумеется, при качественной карточке и отгрузке товара.

#КухняМаркетплейсов #Ozon

🟣WB добавили окно обратной связи для отчётов в разделе «Аналитика продавца»

✅В разделе «Аналитика продавца» добавили возможность оставить комментарии к отчётам через кнопку «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу над каждым отчётом.

📄К обратной связи можно приложить файлы разного формата, предложить улучшения или указать на неточности в данных. При необходимости свяжутся лично, чтобы уточнить подробности.

#Wildberries #ЛичныйКабинет #аналитика

🔵Ozon рассказали про мероприятия с 27 февраля по 1 марта

— 27 февраля в 12:00 — Расскажут, как обновить контент в карточках, настроить продвижение в категории «Товары для дома, автотовары, строительство и ремонт»

— 28 февраля
в 12:00 — Расскажут, как использовать нейросети для продаж на Ozon.
в 16:00 — Эксперты инструмента «Индекса цен» поделятся последними изменениями.
Зарегистрироваться и задать вопрос 

— 29 февраля
в 12:00 — Обсудят новинки в инструментах продвижения.
в 14:00 —Расскажут, как обновить контент в карточках, настроить продвижение в категории «Одежда, обувь и аксессуары и ювелирные украшения»

#Ozon #обучение

🟣WB рассказали про мероприятия с 27 февраля по 1 марта

— 27 февраля в 14:00 пройдет вебинар по медийной рекламе.
Регистрация доступна на сайте pro.wildberries.ru

— 28 февраля с 11:00 до 16:00 пройдет оффлайн-семинар для белорусских предпринимателей в Минске на темы: «Старт продаж» и «Открытие партнерского ПВЗ Wildberries».

— 1 марта в 12:00 проведут бесплатный вебинар на тему: «Маркировка новых предметов одежды КИЗами».
Расскажут про:
— варианты отгрузки товаров с кодами маркировки на склады Wildberries и по схеме «Макрептлейс»;
— О начале работы в Честном Знаке;
— Что такое коды ТНВЭД и как их указывать в карточке товара;
— Как проверить, что в поставке заявлен маркируемый товар и какие электронные документы необходимо передавать для отчетности.

#Wildberries

🔵Ozon рассказали про состав кластеров и склады в Хабаровске

📣С 12 марта 2024 года Орловскую, Курскую, Липецкую и Тамбовскую области начнут считать частью кластера «Дон».

🚛Так доставка в эти регионы станет быстрее — со складов «Волгоград», «Воронеж», «Воронеж-2» и «Ростов-на-Дону».

❗️Тогда же изменения начнут влиять на индекс локализации.

Если спрос есть, уже сейчас можно привозить продукцию в кластер «Дон», чтобы:
— продавать больше — из-за близости к покупателю и быстрой доставки товары окажутся выше в поиске;
— экономить на логистике. 

❌Скоро закроют склад «Хабаровск РФЦ».
«Хабаровск-2» скоро станет единственным складом в Хабаровске — он больше, оборудование лучше и его хватает на весь поток товаров.
Как поступят с товарами на «Хабаровск РФЦ»:
— позиции, которые по прогнозам раскупят меньше чем за 180 дней, останутся на «Хабаровске РФЦ», пока не распродадутся без остатка; 
— остальные товары уже частями перевозят на «Хабаровск-2».

📦Работа с поставками:
— сделать заявку на поставку в «Хабаровск РФЦ» не получится. Можно выбирать «Хабаровск-2» — цена на кросс-докинг точно такая же, как для «Хабаровска РФЦ»;
— все поставки, которые уже оформлены для размещения в «Хабаровске РФЦ», примут там — просто постепенно перевезут товары в «Хабаровск-2».

#Ozon #FBO

🟡Я.Маркет обновил требования к транзитным поставкам без изменения стоимости

☝🏻Увеличили максимальный вес палет для транзитных поставок с 450 до 800 кг, а высоту — до 2 метров. Стоимость отправки одной палеты от этого не изменится: тарифы, льготные и обычные, можно проверить в Справке.

❗️Увеличенные палеты принимают на всех транзитных складах, кроме Царицына, Троицкого, Бугров и Нижнего Новгорода — туда, как и сейчас, товары можно привозить только в коробках.

#ЯндексМаркет #логистика #FBY

🟣WB обновили оферту РФ

📄Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Изменения без уточнённой даты вступают в силу с 4 марта.

— Внесли в оферту описание новой модели «Витрина Экспресс», которая запустится в этом году. Продавец сам будет доставлять товары до покупателя, при этом срок выполнения заказа составит от 30 мин до 4 часов (пункт 4.1; пп. 2). Также описали, каким образом будет меняться комиссия за задержку исполнения заказа по модели «Витрина Экспресс» (п. 12.15).

— Изменили срок автоматической отмены заказа для модели продаж «Витрина». Теперь он составит 45 дней вместо прежних 15 дней (пункт 4.2; пункт 9.8.1; пп. 14).

— Установили срок ответа продавца на вопросы покупателя и на заявки по браку по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» в 24 часа (пункты 9.6.3; 9.3.2).

— Зафиксировали пункт о получении оплаты от покупателя за доставку товара по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» (пункт 12.14).

— Уменьшили комиссию (вступают в силу с 01.03.2024) для модели продаж «Витрина» и отдельно прописали комиссии для продаж по модели «Витрина Экспресс».

— Обозначили новые размеры комиссий для 12 категорий товаров, об изменении которых сообщали 17.02.2024. Комиссии вступили в силу с 24 февраля.

— Ввели пункт о праве Wildberries обратно реализовывать продавцу его же товар после выкупа для трансграничной продажи. После отказа Wildberries возвращает товар и продаёт его обратно продавцу (п. 14.1.2). Также внесли ряд технических правок в соответствии с изменениями по обратной реализации (пункты 6.1, 14.2, 14.4, 14.4.1, 14.10, 14.11).

— Убрали пункт 8.11 (о персональных данных) и добавили раздел № 18 (соглашение об обработке персональных данных).

— Скорректировали размер штрафа при сдаче СГТ (сверхгабаритного товара) в неподходящие ворота приемки товаров (пункт 9.8.1 пп. 10). Теперь размер штрафа составляет 30% от стоимости заказа (ранее он не мог превышать 1000 ₽ за заказ).

— Скорректировали размер штрафа за подмену товара, теперь он составит 100% от его стоимости.

— Добавили ссылку на раздел, в котором можно изменить тарифную опцию (п. 12.3.3).

— Внесли правки в пункт 9.5.1, в соответствии с которыми продавцу следует предоставить все необходимые документы на реализуемый товар в течение 3 рабочих дней с момента поступления запроса от Wildberries. Также описали ответственность за несвоевременное предоставление такой документации.

#Wildberries #оферта

🔵Ozon расширяют кросс-докинг из ПВЗ

☝🏻Теперь в заявках через виртуальный распределительный центр можно выбрать ПВЗ в качестве точки отгрузки.
— выбрать на карте ПВЗ, ППЗ, СЦ или склад Ozon, на который хотите передать товары;
— указать адрес своего склада, чтобы алгоритм показал ближайшие точки, включая ПВЗ.

📌А ещё можно отметить ПВЗ любимой точкой — нужно нажать «Сохранить для отгрузок».

Продолжают подключать пункты к приёму поставок — список пополнился ещё на 7000 точек.

✅Можно получать бонусы за поставки с super-товарами
— Экономия на кросс-докинге, если не меньше половины поставки — super-товары.
— Бесплатное размещение super-товаров на складах Ozon.
— С 11 марта — скидка 2-3% на плату за продажи, если запасов super-товара на складах Ozon хватает на 10 дней и больше.

#Ozon #FBO

🟡Я.Маркет рассказали о появлении отметки «Оригинал»

☝🏻Пока тестируют их на одежде и обуви популярных иностранных и российских премиум-брендов. Но в будущем планируют расширить список категорий и брендов, для которых можно будет получить отметку.

✅Отметка «Оригинал» поможет выделиться среди аналогичных предложений конкурентов. Товар можно будет найти с помощью специального фильтра.
Чтобы получить отметку, необходимо загрузить документы на бренд. Например, договор поставки или лицензионный договор.

#ЯндексМаркет

🔵Ozon рассказали про новые тарифы кросс-докинга

📣C 13 марта 2024 года обновят тарифы для кросс-докинга.

⬇️Отгрузка в ППЗ и ПВЗ станет до 30% дешевле. Например, при отгрузке кросс-докингом коробок размера S в ПВЗ заплатите в среднем на 30% меньше, а для коробок размера XL стоимость будет в среднем ниже на 26%.

⬆️Тарифы кросс-докинга через СЦ и склады изменятся для крупных поставок.
Стоимость услуги увеличится для части направлений, но только для палет и больших коробов. Для товаров, которые передаёте в коробках S и M, тарифы кросс-докинга останутся прежними.

— добавляйте в поставки не меньше 50% super-товаров — чтобы меньше платить за кросс-докинг;
— увеличивайте «Индекс локализации» — и получайте скидку на логистику до 50%.

#Ozon #FBO #логистика

Что такое трафик на маркетплейсе и почему мы часто совершаем ошибки при настройке рекламы?

Сначала нужно разобраться, кто является нашей ЦА. Основной ошибкой является желание точечно выделить нужный нам сегмент и настроить рекламу только на него.

❗️Нельзя забывать, что посетители на маркетплейсе никак не сигментированы, ну кроме как по интересу к продукту, понятное дело. Они заходят на площадку с единственным желанием — купить то, что им нужно. Не думаю, что это можно назвать сегментом, скорее именно группа людей с конкретным интересом.

Вроде как тогда нужно гнаться за огромным объемом показов и дотянуть его к 100%. Нет.

🔎 Такое действие наоборот сократит показы той аудитории, которая заинтересована в нашем товаре. При оценке трафика карточки мы поймем, что такого трафика от общего объема, который есть в этой категории, составит не более 1-5%, что точно не позволит достичь максимальных продаж.

Помните, что объем показов, который мы можем получить от рекламных инструментов часто не доходит даже до 50%, нет шансов получить 100% возможностей от площадки.

🔝 Но, есть минимум 1 товар, который в своей категории забирает 70-80% трафика используя все доступные рекламные инструменты. Даже так, товар не получает от 20 до 30% трафика.

А теперь к настройке, раз ТОП карточка забирает только 70%, и нужно понимать, что этот объем будет каждый день сокращаться – это же эволюция развития рекламы.

#КухняМаркетплейсов #Ozon #Wildberries

🔵Ozon добавили новые эффекты анимации видеообложки к 8 марта

🖼Можно задать праздничный тон фотографиям товара с новыми эффектами анимации. Например, наложив падающие лепестки или сердечки. А ещё к ним можно подобрать однотонный фон — он есть в разных цветах.

☝🏻Эффекты подойдут не только на праздник, но и в целом смогут украшать карточки когда угодно.

🔎Новые креативы во вкладке Список товаров → Редактировать медиа → Видеообложка.

❗️Для анимации с эффектом слайд-шоу больше не нужно подбирать картинки с одинаковым соотношением сторон — конструктор видеообложек сам адаптирует их под нужный размер.

#Ozon #карточкатовара

🟡Я.Маркет открыли новый отчёт «Аналитика товара» в разделе «Аналитика продаж»

☝🏻По клику на товар в таблице под графиками покажут подробную аналитику по всем показателям, которые влияют на продажи: от цены и остатков до показов и добавлений в корзину.

— Если в магазине до 100 товаров. Покажут: количество конкурентов, долю в общем объёме продаж, а также рейтинг товара и количество отзывов.

— Если запускаете новинку.
Хотите оценить, насколько она востребована у покупателей, успешно ли идут продажи, и стоит ли скорректировать стратегию продвижения.

#ЯндексМаркет #аналитика

🟣WB рассказали об изменениях в выплате и выводе компенсаций за товар, пострадавший в Шушарах

Первая частичная компенсация продавцам, чей товар был утрачен при пожаре на складе в Шушарах, была проведена 15 января по отчётам реализации как продажа за 13 января.

Все последующие волны компенсаций были начислены на баланс как «Частичная компенсация Шушары» и отражены на Портале в разделе «Финансовые отчеты» в графе «Прочие удержания».

📄Для того, чтобы верно отразить суть первой выплаты на Портале и в документах, изменят описание первой выплаты на соответствующее ее сути.

— Сторнируют суммы выплат, произведённых в первую волну компенсаций. В «Отчёте реализации» эти операции будут отражены как «Сторно продаж», так как товар фактически не был продан.
— Начислят такую же сумму и отразят её в разделе «Финансовые отчеты» в графе «Прочие удержания» c пометкой «Частичная компенсация Шушары».

📝Произведут эту корректировку 29 февраля. Баланс не изменится, фактически ни списаний ни дополнительных выплат не будет.

☝🏻Теперь суммы компенсаций можно будет вывести сразу в тот же день, когда они начислены на баланс, как только кнопка «Вывести» будет активна.

Суммы компенсаций, начисленные в период с 19 февраля по сегодняшний день уже можно вывести:

- 27 февраля стала доступна к выводу сумма компенсаций, начисленная на баланс и отраженная в отчетах реализации за 19 и 20 февраля;
- 28 февраля сформирована к выводу сумма компенсаций, начисленная на баланс и отраженная в отчете реалиазации за 26 февраля.

❗️В ближайшие дни направят всем продавцам, чей товар пострадал в Шушарах, уведомления с полной информацией о выплатах.

#Wildberries

Как склейка товаров влияет на продажи?

⚖️ Как показывает практика, наличие разных цветов товара может как дать как прирост продаж, так и сделать хуже.

До начала хочу отметить: не добавляйте новые цвета, пока товар с основным цветом не имеет стабильные, хорошие показатели.

Так в чем же фишка?

📊 Да, наличие нескольких и более цветов увеличивает общие продажи и индексируются по цветам: худи белое, красное, желтое и т.д., но одновременно с этим и разбавляют трафик на самый популярный цвет.

Поясню: у вас 100 переходов на белый цвет, из них четверть заказала товар.

А при наличии нескольких цветов, люди, которые изначально тыкнули на белый цвет, начали выбирать дальше и заказали другие цвета, как итог — падение конверсии основного, белого цвета.

✅ Поэтому, если ваш основной цвет сдает позиции или вы хотите его поднять еще выше изначального, то можно попробовать отсоединить цвет на дней 5 и проследить за изменениями.

Добавлю, такое работает хоть и не всегда, но часто показывает приличный результат.

⚙️При этом, если речь идет о комплектах, например запчасть левой и правой стороны или комплектующая, то склейка, без сомнений, нужна. Так клиенту не придется искать вторую часть у кого-то другого и он все купит именно у вас.

В общем, склейка может быть полезна или нет в зависимости от ситуации. Поэтому не бойтесь ставить и тестировать гипотезы — то что хорошо одному, вредно другому и наоборот😉

#КухняМаркетплейсов

🔵Ozon рассказали про обновления в медийной рекламе

📣Теперь при запуске баннеров можно выбрать, как платить: за клики или за показы.

Выбрать оплату за клики можно только при создании новых рекламных кампаний. После создания модель оплаты поменять не получится. Минимальная ставка за клик — 15 ₽, а минимальный дневной бюджет — 1000 ₽.

✅Запуск баннеров с оплатой за клики проще и быстрее.
Нужно только указать географию показов баннера. А рекламная платформа сама определит, кому и как часто показывать баннер, чтобы получить максимальное количество целевых кликов.

☝🏻Ссылка в рекламе с оплатой за клик может вести только страницы внутри Ozon. Можно рекламировать товары, витрину магазина, собственную акцию, серию товаров и так далее.

#Ozon #продвижение