Маркетплейсы.просто
1.63K subscribers
323 photos
51 videos
2 files
921 links
Я Маша Копытина — магистр-джедай вывода бизнесов на маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и МегаМаркет

На канале я делюсь опытом своих личных продаж и селлеров с которыми работаю.

https://mkstudio.pro — здесь интересные кейсы и мои услуги ;)
Download Telegram
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🟡Я.Маркет проведет E‑com СФЕРА в Санкт‑Петербурге

15 ноября впервые проведут в МТС Live Холл в Санкт‑Петербурге большую конференцию про аналитику и продажи на маркетплейсах.

Эксперты из Яндекса и аналитических компаний, а также продавцы Я.Маркета расскажут:
— как растить продажи с помощью данных;
— как нейросети меняют рынок e‑com;
— что на самом деле хотят покупатели и как им это дать;
— какие инструменты аналитики уже есть на Я.Маркете, а какие появятся совсем скоро.

Конференция бесплатная, но места в зале хватит не более чем на 2500 человек. Подробнее

🤔Вот почему-то мне кажется, что большая часть будет посвящена рекламным инструментам Яндекса и в частности Директу. Посмотрим — увидим.

#ЯндексМаркет #мероприятия
🔵Ozon покажет товары, которые чаще всего возвращают

С 25 сентября 2023 года Ozon начинает тестировать новый вид маркировки для ряда товаров — плашка "Много возвратов". Плашка появится в товарных карточках тех позиций, которые часто возвращают покупатели.

С начала 2022 года проводится анализ показателя "процент возвратов". Он рассчитывается по следующей формуле: доля возвратов и отмен заказов конкретного товара делится на общее количество заказов за определенный период времени.

Сейчас плашка доступна на ограниченном числе товаров — 0,003% от общего ассортимента.

Чтобы избавиться от плашки необходимо устранить причины, приводящие к возвратам товаров:
— Ненадлежащее качество товара;
— Возвраты по гарантии;
— Проблемы с упаковкой;
— Проблемы с логистикой продавца, если доставка осуществляется методом "Вы или сторонняя служба" по схеме realFBS.

🤔Решение о вводе плашки правильное, так как позволит уравновесить предложения продавцов. Например, если кто-то в топе из-за низкой цены, но с товарами низкого качества, то плашка позволит покупателю дать пищу для принятия решения о покупке.

#Ozon #КарточкаТовара
🟣WB обновили систему гибких тарифов партнерских ПВЗ

С мая тестируется программа вознаграждений новых партнерских ПВЗ, целью которой является обеспечение гибкого подхода оценки доходов и затрат партнеров, учитывая индивидуальные особенности — расположение, площадь, проходимость.

Работа программы обусловлена постепенным снижением объема дотаций партнерских ПВЗ. При этом WB продолжает поддерживать партнеров – новичков с небольшим оборотом, а также в «дефицитных» локациях.

В августе дифференцированные тарифы начали тестировать действующие партнеры.

Во время проведения пилота компания в онлайн-режиме вносила корректировки в программу с учетом обратной связи от партнеров. Например, в ряде регионов были повышены выплаты с учетом специфики их работы.

22 сентября 2023 г. презентовали дополненную гибкую систему тарификации, позволяющая поддержать владельцев ПВЗ из отдаленных и малочисленных населенных пунктов. Например, больше всего свои доходы смогут нарастить владельцы ПВЗ в поселках Стрелка Красноярского края и Улькан Иркутской области, селах Аскино в Башкирии и Волчиха в Алтайском крае, а также городе Алдан в Якутии.

Также представили новый калькулятор доходов для действующих партнеров, который позволяет рассчитать собственнику денежные поступления за его точку выдачи с учетом объема операций и оказываемых услуг. Для этого в личном кабинете необходимо загрузить информацию о характеристиках ПВЗ: площадь, количестве сотрудников, локации и др.

Заработала отдельная «горячая линия» по которой предприниматели могут обратиться за консультацией или уточнениями по новому тарифу, предоставить обратную связь по работе сервисов, обратившись в службу поддержки с помощью специального тикета «Тариф ПВЗ» в своем личном кабинете.

👍Будем надеяться, что все принимаемые сейчас WB решения помогут не только открытию и развитию ПВЗ, но и повысить их качество работы.

#Wildberries #ПВЗ
🟣WB улучшили интерфейс по созданию карточки товара

Добавили новый функционал раздела:
— дублирование характеристик между вариантами карточек;
— поле «Качество подтверждено» вынесли из общего блока;
— продублировать карточку можно на основе уже созданного или заполненного варианта и разъединить вариант в отдельную карточку под кнопкой «Еще»;
— добавили автоматическую генерацию артикула продавца для легкой идентификации товаров.

Обновление пока доступно ограниченному числу продавцов и будет расширено после тестирования.

🤔То, что сделали копирование характеристик, это хорошо, но в целом, если нужно сделать "клонирование" множества карточке, то лучше использовать импорт файла — в таблицах проще контролировать что уже заполнено, а что еще нет.

#Wildberries #КарточкаТовара #ЛичныйКабинет
🟡Я.Маркет расширяют условия карантина

Вводятся новые правила попадания товара в карантин, чтобы защититься от случайных ошибок с ценами, отмены заказов и снижения индекса качества.

Раньше товар попадал в карантин если цена резко выросла или снизилась.
Теперь в карантин также можно попасть потому, что цена сильно ниже, чем у других продавцов — в том числе с учётом акций.

Карантин есть на странице Цены и в каталоге — на странице Ассортимент магазина эту вкладку скоро закроют.

⚙️Настроить карантин можно, выбрав порог изменения цены.

❗️Проверьте настройку — после переезда карантина из Ассортимента магазина она могла обновиться.

👍Очень полезный функционал — жаль его не было на WB, тогда бы мой знакомый не попал в описанную мною ситуацию.

#ЯндексМаркет #ЛичныйКабинет
🟣WB снижают коэффициенты склада на хранение и логистику

С 26 сентября будут снижены коэффициенты склада на хранение и логистику в Астане, Минске, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Невинномысске и складах Московской области (Пушкине, Коледине, Белой Даче, Электростали)

❗️С 2 октября в ряде городов стоимость услуг на складские операции изменится.

🚛Похоже меньше чем через неделю начнут повышать стоимости услуг, чтобы притормозить наполнение складов перед высоким сезоном. В общем сейчас, наверно, лучший момент, чтобы закинуть товары на FBO тем, кто это еще не сделал.

#Wildberries #склад
🟣WB внесли доработки в раздел «Поставки»

В раздел «Поставки» добавили новый «Отчет сверки» и поле с комментариями к «Отчету о принятом товаре»

В «Отчете о принятом товаре» отобразили причины, по которым товар не смогли идентифицировать на складе при поштучной приемке, чтобы исключить их в дальнейшем.

Скачать отчет можно нажав на фиолетовую кнопку в детализации поставки, которая перешла в статус «Принято».

В новом «Отчет сверки» можно сравнить принятые товары с теми товарами, которые были указаны при создании поставки. Отчет доступен на странице детализации поставки после перехода в статус «Принято».

Данные, которые доступны для сверки в отчете:
— Баркод
— Артикул WB
— Размер
— Бренд
— Категория
— Запланированное количество товаров
— Количество товаров в упаковке (количество товаров с этими характеристиками по всем коробам)
— Количество принятых товаров

🤔Конечно с прозрачной системой приемки будет меньше косяков, но неужели есть еще такие ребята, которые раз за разом допускают одни и те же ошибки? Хотя, судя по фин. отчетности WB — таких ребят на 8 лярдов.

#Wildberries #личныйкабинет
🔵Ozon предлагает создать видеообложку для товаров

До конца сентября всем продавцам откроется быстрое создание видеообложек из фото товара. При загрузке или редактировании карточки на шаге «Добавление медиа» → «Видеообложка»:
— выберите эффект анимации — на выбор более 30 вариантов;
— выберите фото товара, из которых будет состоять видео;
— сгенерируйте видеообложку и посмотрите результат. Если он не устроит, попробуйте другие варианты анимации;
— добавьте понравившийся вариант обложки в карточку.

💰Можно бесплатно генерировать разные варианты видеообложек — плата будет только за тот, который добавите в карточку товара после её успешной модерации.

Сейчас анимировать одну обложку можно со скидкой 70% — за 300 ₽.

👍За добавление видеообложек, которые вы сделали сами и просто загружаете в карточку, по-прежнему не нужно платить.

🧐В своей статье про ТЗ для инфографики я разбирала варианты того, как сделать карточку более привлекательной для покупателя. В ней же описывалась, так сказать, воронка внимания покупателя — текст - картинка - видео. Т.е. видео лучше картинки, а картинка лучше текста воспринимаются человеком. Поэтому, если у вас есть возможность сделать анимированный контент, то лучше его сделать, особенно для топовых и высоко конкурентных карточек.

#Ozon #КарточкаТовара
🔵Ozon вносит изменения в Договор с 10 октября 2023 года

С 10 октября 2023 года начнёт действовать новая версия договора.

Внесли изменения в текст и структуру договора, чтобы документ стал удобнее и ещё логичнее:
— теперь в договоре сначала покажут приложения, а затем разделы с общими правилами;
— в Приложении №1 указали, что оно касается схемы FBO, и упростили формулировки без потери смыслов. Например, условия создания заявки на поставку уместились всего в одном пункте;
— то же самое сделали и с Приложением №2, но там понятнее стали ещё и названия подразделов. «Базовый пакет» переименовали в realFBS, «Расширенный пакет» стал FBS — всё как в личном кабинете;
— закрепили новое название для авансового баланса — теперь это просто баланс продавца, по нему не будет отдельного акта сверки (раздел «Определения», п. 3.8, п. 1 раздела «Взаиморасчёты» и п.3 Приложения №4).

❗️Указывать ТН ВЭД и НДС в карточке товара — ответственность продавца, поэтому если эти данные окажутся некорректными и из-за этого Ozon понесёт убытки, продавец должен будет их возместить (п. 1.1 раздела «Карточка товара»).
❗️Для услуги по изменению условий отгрузки сделали новое название — услуга за обработку операционных ошибок продавца. Напомним, что применяем её на схемах FBS и realFBS, когда отмены или просрочки отправлений происходят по вашей вине (п. 3.5 Приложения №2 и раздел «Комиссии и тарифы»).

📄Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, действует особый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС. Чтобы получить выплаты за такие заказы, нужно подписать УПД, который присылают два раза в месяц.

Конкретизировали некоторые правила этого процесса (п. 2.22).
— Цену выкупа отражаем в УПД-1. Для её определения не используем стоимость из УПД-2, акта приёма-передачи или любого другого передаточного документа. Вместо этого берут цену продажи из личного кабинета и применяют коэффициент, указанный в «Комиссиях и тарифах». Он заменяет собой расходы на использование площадки.
— С 27 сентября 2023 года немного изменят этот коэффициент — приведут в соответствие с правками, которые заработали на площадке с 18 сентября.
— Могут приостановить исполнение своих обязанностей и попросить продавца компенсировать расходы и убытки, если он несколько раз нарушит сроки подписания УПД, не пришлёт его в течение месяца или отправит изменённый вариант документа.

Так же добавили несколько уточнений:
— самозанятым продавцом могут быть не только физические лица, но и индивидуальные предприниматели (раздел «Определения» и пп. 1.2, 1.4, 1.7 раздела «Карточка товара»);
— на realFBS при доставке Партнёрами Ozon услуги по доставке и иные услуги оказываются пакетом (п.2.1 раздела realFBS Приложения №2);
— не смогут соблюдать договорённости, если на какой-то территории ситуация станет опасной для жизни и здоровья сотрудников и партнёров — возобновят работу, как только позволят обстоятельства (п. 4.3.2).

🤔Что касается изменения структуры документа, то тут в принципе не столь важно, так как и раньше все читалось +/- понято. А вот что касается уточнения по ошибкам и штрафам за непредоставление документов при внешней торговле, то тут нужно смотреть в оба, так как можно налететь не немалые штрафы.
Еще интересна последняя формулировка про опасную для жизни территорию — это они закрывают какие-то возможные бреши или к чему-то готовятся? По идеи форс-мажор и ранее был прописан, так зачем вводить отдельный пункт?

#Ozon #оферта
🟡Я.Маркет упростили работу с остатками

Сделали новую страницу Остатки на складах на которой собрали всё для работы с остатками в одной таблице.

Для всех моделей покажут количество оставшихся и доступных товаров, а также:
— для FBS и DBS — резервы;
— для FBY — оборачиваемость и подробную информацию о товарах на складе;
— скачать отчёт по остаткам.

При загрузке остатков с помощью файла можно выбрать режим обновления:
— полностью — остатки обнулятся для тех товаров, которых нет в файле,
— частично — остатки изменятся только для товаров из файла.

🤔Круто, что реализуют удобный способ работы с остатками. Когда у тебя немного товаров, работать с остатками в целом без разницы где, но как только номенклатура увеличивается, встает вопрос как все удобно систематизировать.
Кстати в своей последней статье я как раз затрагивала сводные таблицы, но там правда не было Я.Маркета. Видимо нужно обновить таблицу😉

#ЯндексМаркет #ЛичныйКабинет
🔵Ozon запустят продвижение для брендов

С 27 сентября 2023 года в личном кабинете появится раздел «Товары» → «Бренды» — в нём будут собраны все бренды продавца. Для части из них можно будет поучаствовать в продвижении.

Некоторые бренды на странице «Товары» → «Бренды» сразу получат продвижение — оно включится 5 октября 2023 года:
— в карточке товара, в результатах поиска и каталоге начнут показывать название бренда рядом с фото;
— внутри фильтра по брендам отметят бренды логотипом.

До конца 4 октября будет время решить участвовать в продвижении этих брендов или нет. Если оставить услугу включённой, с 5 октября она будет стоить 0,5% от цены продажи каждого из товаров продвигаемого бренда.

С 4 октября 2023 года список продвигаемых брендов в разделе «Товары» → «Бренды» может пополняться. Если появится новый, пришлют уведомление, после чего будет три дня, чтобы согласиться и начать платить за показы логотипа или отказаться от продвижения.

💰Также продавец сможет запустить продвижение на собственный бренд или любой из тех, которые есть в его ассортименте. Разовая стоимость подключения продвижения на бренд до 7 ноября 2023 года будет со скидкой — 35 000 ₽, а после — 50 000 ₽. Далее услуга для каждого товара продвигаемого бренда обойдётся в 0,5% от цены продажи:
— сразу после подключения продвижения — для того, кто его включил;
— через три дня — для других продавцов, если они тоже решат участвовать со своими товарами в продвижении бренда.

Если не включать продвижение покупатели по-прежнему будут видеть товары продавца:
— так же, как и все остальные товары бренда — если этот бренд никто не начал продвигать;
— смогут найти через поиск и при фильтрации в нём по бренду, но лого бренда не будет рядом с фото товара ни в карточке, ни в поиске, ни в каталоге — если бренд уже продвигается.

Когда товар перестанет участвовать в продвижении:
— из карточки товара исчезнет логотип и название бренда — можно оставить его только в названии товара или описании;
— товар не будет подсвечиваться названием бренда в каталоге и поисковой выдаче;
— из карточки товара не получится перейти к остальным товарам бренда;
— товар не будет продвигаться в поиске (продвижение в поиске заработает с 7 ноября 2023 года).
Товары останутся доступны в выдаче по бренду.

Если документов на бренд не окажется, товары отключат от продвижения бренда без возврата стоимости услуги продавцу.

🤔Т.е. Ozon предлагает купить за 35к (в дальнейшем за 50к) + 0,5% от цены товара показ логотипа бренда. Есть триал — 8 дней для первой волны брендов и 3 для остальных, в т.ч. собственных. С 5 октября, те, кто не проверит свои бренды на возможность показа (я бы всем рекомендовала проверить в обязательном порядке), иначе можно, даже если тебе такое продвижение не нужно, недосчитаться 0,5%, а это неплохой такой процент в юнитке может быть, особенно для крупных продавцов известных массовых брендов (одежда, обувь, FMCG, электроника).
И меня дико смущает формулировка "товар не будет продвигаться в поиске" — вот тут точно нужна пояснительная бригада Ozon.

#Ozon #КарточкаТовара
🔵Ozon начали продавать автомобили

Ozon запустили продажу автомобилей онлайн от компании ООО «Деливери кар», дилера китайского бренда Chery. В дальнейшем маркетплейс планирует начать сотрудничество с другими игроками автомобильного рынка, уточнил представитель компании.

Он отметил, что при покупке машина полностью оплачивается онлайн, продавцом выступает «Деливери кар», а договор купли-продажи подписывается при доставке. При этом выдавать кредиты на покупку машин через свой банк Ozon не планирует, а все гарантийные обязательства лежат на дилере.

🚗А почему бы и... да? Какая разница где и какой трафик отрабатывать. Правда тут есть нюанс — машина не ботинки, которых можно заказать две пары для примерки. Сначала нужно посмотреть машину, тест-драйв пройти и т.п., а потом покупать. Тут цикл сделки дольше и сложении. Думаю, что тема взлетит, если будет работать как когда-то с электроникой — идешь смотреть, например, ноут/телек в магазин, а покупаешь его в интернет-магазе, потому что там дешевле😉

#Ozon
🟣WB добавили возможности редактирования поставки

Теперь на портале при редактировании поставки можно вносить изменения в уже созданные поставки до их отгрузки на склад и до перехода в статус «Идёт приёмка»: скорректировать количество товаров в коробе или паллете, удалить лишние или добавить новые товары в поставку.

👍Хороша фича, так как при подготовке поставок могут произойти накладки. Иметь возможность исправить косяки, пока товар не начали принимать лучше, чем получить счет за доп обработку или получить отказ в приемке.

#Wildberries #ЛичныйКабинет
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🟡Я.Маркет упростили работу с видео в карточке

Обновили работу с видео — теперь загрузить на одну карточку товара можно сразу до 6 роликов.

📹🔞Кто продаёт товары для взрослых тоже может добавить видео.

🤣Ну все! Теперь в КТ на Я.Маркете будет порево с фруктами, овощами и др. продуктами. Я-то точно знаю о чем говорю — был у меня кейс с 18+.

#ЯндексМаркет #КарточкаТовара
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🟣WB внесли дополнения в перечень запрещенных к продаже товаров

С 4 октября на площадке WB будет запрещено продавать:
— страйкбольные гранаты (п. 2.4);
— пиротехника 1-5 класса (ранее было 3-5 класса) (п. 3);
— изопропиловый и этиловый спирт от 80% и более, нашатырный от 10% и более, аммиачная вода и биоэтанол (п. 43.1);
— концентраты для приготовления перекиси водорода (п. 43.3);
— резиновые покрышки (п. 43.5);
— азотная кислота (п. 45);
— взрывчатые, токсичные, ядовитые и радиоактивные вещества (п. 17).

Дополнительно:
— Уточнили, продажа каких растений разрешена, а каких нет (п. 13).
— Уточнили пункт о средствах для ловли и поимки животных (п. 14).

❗️Если есть остаток таких товаров на складах — необходимо оформить данные товары на возврат и обнулить остатки при модели продаж «Маркетплейс».

#Wildberries
🔵Ozon начнут брать полную плату за обработку карточек с нарушениями

С 3 июля в договоре (п. 1.3 раздела «Карточка товара») есть правило: если добавить на площадку товар с серьёзными нарушениями, то его отклонят или скроют и спишут за каждый случай 10 000 рублей — это плата за обработку карточки. Однако первый месяц делали скидку 99%, затем 90%, и продлили дисконт до 1 октября.

❗️Со 2 октября 2023 года будут удерживать полную сумму за обработку каждой карточки — 10 000 рублей. Закрепили это в п. 2.12, 2.13 и 2.14 «Комиссий и тарифов».

🤔По словам Ozon такая мера призвана уменьшить количество товаров, которые нарушают требования закона и повысить доверие к площадке. Я поддерживаю подобное решение, так как оно помогает, в частности, выровнять конкуренцию.

#Ozon
🔵Ozon повышает тарифы на отгрузку по FBS с 12 октября

С 12 октября 2023 года тариф на выезд курьера Ozon перестанет зависеть от количества отгруженных отправлений и станет фиксированным — 1000 рублей.

Плата за отправления не изменится.

Кол-во посылок | 1-10 | 11+
Цена выезда
| 1000₽
За посылку (не КГТ) | 0₽ | 25₽ за шт
За посылку (КГТ) | 11₽ за кг объёмного веса

Тариф на самостоятельную отгрузку повысится:

Тип точки отгрузки | Было | Станет с 12.10.2023
ППЗ, ПВЗ | 25₽ | 30₽
СЦ | 10₽ | 20₽
ТСЦ | 0₽ | 5₽

Если сдаёте посылки в ПВЗ или ППЗ в Москве и Санкт-Петербурге, где стоимость зависит от количества отправлений:
— при отгрузке от 1 до 20 отправлений в ПВЗ или от 1 до 50 отправлений в ППЗ возьмут 30₽ вместо 25₽;
— при отгрузке 21 и более отправлений в ПВЗ или 51 и более отправлений в ППЗ — тариф останется 75 рублей за отправление.

🤔Раньше вызов стоил до 1000 руб., следовательно можно было сэкономить, если отправлений немного. Повышение остальных тарифов говорит примерно следующее — хочешь сэкономить? Тогда либо сдавай на склады, либо переходи на FBO.

#Ozon #FBS