У каждого пятого покупателя есть зависимость от онлайн-шопинга
Количество россиян, которые регулярно совершают онлайн-покупки, увеличилось за последний год с 43% до 71%. А 23% сообщили о зависимости от онлайн-шопинга по данным финансового маркетплейса "Выберу.ру".
Как часто покупают:
• 31% опрошенных покупают в интернете еженедельно
• 39% ежемесячно
• 13% ежедневно
• 17% раз в квартал.
Онлайн или офлайн:
• 48% участников опроса считают, что маркетплейсы помогают им экономить за счёт сравнения цен.
• 29% совмещают офлайн- и онлайн-покупки, ориентируясь на акции.
• 32% респондентов практически перестали ходить в офлайн-магазины.
• 39% ходят в торговые центры вдвое реже, чем год назад
Сколько тратят:
• 23% участников готовы тратить до ₽5 тыс. в месяц
• 26% до ₽10 тыс.
• 18% до ₽30 тыс.
• 17% до ₽50 тыс.
• 16% свыше ₽50 тыс. в месяц (годом ранее таких покупателей было всего 8%).
Самые популярные товары сейчас — одежда, смартфоны, зоокорма. Год назад в лидерах были бытовая техника, одежда и товары для дома.
Количество россиян, которые регулярно совершают онлайн-покупки, увеличилось за последний год с 43% до 71%. А 23% сообщили о зависимости от онлайн-шопинга по данным финансового маркетплейса "Выберу.ру".
Как часто покупают:
• 31% опрошенных покупают в интернете еженедельно
• 39% ежемесячно
• 13% ежедневно
• 17% раз в квартал.
Онлайн или офлайн:
• 48% участников опроса считают, что маркетплейсы помогают им экономить за счёт сравнения цен.
• 29% совмещают офлайн- и онлайн-покупки, ориентируясь на акции.
• 32% респондентов практически перестали ходить в офлайн-магазины.
• 39% ходят в торговые центры вдвое реже, чем год назад
Сколько тратят:
• 23% участников готовы тратить до ₽5 тыс. в месяц
• 26% до ₽10 тыс.
• 18% до ₽30 тыс.
• 17% до ₽50 тыс.
• 16% свыше ₽50 тыс. в месяц (годом ранее таких покупателей было всего 8%).
Самые популярные товары сейчас — одежда, смартфоны, зоокорма. Год назад в лидерах были бытовая техника, одежда и товары для дома.
ИндустрияДля тех, кто хочет привлечь новую аудиторию и готов увеличить пул торговых площадок — бесплатный сервис помощи новичкам на Маркете.
Опытные специалисты компании:
• подскажут как зарегистрировать кабинет;
• помогут определиться с моделью продаж;
• научат создавать продающие карточки товара;
• настроят вместе с вами инструменты продвижения;
• проконтролируют первую отгрузку.
Хотите стартовать на новой площадке в сопровождении личного куратора?
Бесплатная помощь здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
64% покупателей используют программы лояльности
Чаще всего российские покупатели пользуются программами лояльности в супермаркетах, аптеках, оптиках и банках. Об этом сообщают сервис доставки "Купер" и исследовательская компания "ОнИн". Среди участников опроса 100% пользуются такими программами.
• 64% респондентов регулярно получают и используют бонусы (68% женщин, 60% мужчин)
• 36% используют программы лояльности время от времени. Чаще всего — люди среднего и старшего возраста, 66-68% в возрастных группах от 35 до 65 лет
• 48% опрошенных используют бонусы при каждой покупке
• 30% используют программы лояльности пару раз в неделю
• При выборе программ лояльности для покупателей важнее всего размер бонусов и скидок (67%)
• 66% отметили, что им важно удобство получения и обмена баллов
• Для 40% важна возможность использовать программу лояльности в разных магазинах и сервисах
• Для 41% важна доступность через мобильное приложение
• 26% участников отметили простоту регистрации.
• Самая популярная стратегия -- копить баллы для единовременного крупного списания (52%)
• Забывают о бонусах и тратят их случайно около 11%
• Средняя ежемесячная экономия благодаря бонусным программам 1144₽
• 77% респондентов довольны программами лояльности.
Чаще всего российские покупатели пользуются программами лояльности в супермаркетах, аптеках, оптиках и банках. Об этом сообщают сервис доставки "Купер" и исследовательская компания "ОнИн". Среди участников опроса 100% пользуются такими программами.
• 64% респондентов регулярно получают и используют бонусы (68% женщин, 60% мужчин)
• 36% используют программы лояльности время от времени. Чаще всего — люди среднего и старшего возраста, 66-68% в возрастных группах от 35 до 65 лет
• 48% опрошенных используют бонусы при каждой покупке
• 30% используют программы лояльности пару раз в неделю
• При выборе программ лояльности для покупателей важнее всего размер бонусов и скидок (67%)
• 66% отметили, что им важно удобство получения и обмена баллов
• Для 40% важна возможность использовать программу лояльности в разных магазинах и сервисах
• Для 41% важна доступность через мобильное приложение
• 26% участников отметили простоту регистрации.
• Самая популярная стратегия -- копить баллы для единовременного крупного списания (52%)
• Забывают о бонусах и тратят их случайно около 11%
• Средняя ежемесячная экономия благодаря бонусным программам 1144₽
• 77% респондентов довольны программами лояльности.
ИндустрияThis media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Из 150 товаров забрала 37
Сотрудница ПВЗ не справилась с эмоциями, когда покупательница заказала 150 товаров и выкупила 37, остальное отдав на возврат.
На фоне этого заказ 34 купальников выглядит не так уж и страшно...
Сотрудница ПВЗ не справилась с эмоциями, когда покупательница заказала 150 товаров и выкупила 37, остальное отдав на возврат.
На фоне этого заказ 34 купальников выглядит не так уж и страшно...
🔥🔥🔥 Бот Лимитов — первые, кто это сделал
Теперь продавцам доступно автоматическое бронирование перераспределения остатков между складами!
Если вы используете функцию «Перераспределение остатков между складами» в разделе «Конструктор тарифов» на Wildberries, то знаете как сложно поймать там лимиты.
Теперь об этом можно не беспокоиться — бот сделает всё сам.
🔄 Как это работает?
На складах полная загрузка, а ваши остатки подходят к нулю? Используйте возможность перенести остатки товаров на другой склад.
— Вы выбираете, с какого склада хотите перенести товар, и на какой.
— Если на целевом складе есть свободный лимит, система WB разрешает перенос.
— Процесс происходит внутри логистики Wildberries, вам не нужно заниматься физической отгрузкой.
— Товары фактически остаются в системе, но меняют складскую привязку — и получают возможность продаваться там, где выше спрос.
⚙️ Как это работает в боте?
- Зайдите в главное меню
- Нажмите Начать
- Выберите пункт Перераспределение остатков
- Выберите аккаунт и укажите артикул в чат
Дальше всё просто:
— указываете склад, откуда и куда хотите перенести остатки.
Как только на складе будет свободный дневной лимит, бот автоматически оформит перенос в рамках вашей подписки.
Перейти в бот и настроить ➝
Теперь продавцам доступно автоматическое бронирование перераспределения остатков между складами!
Если вы используете функцию «Перераспределение остатков между складами» в разделе «Конструктор тарифов» на Wildberries, то знаете как сложно поймать там лимиты.
Теперь об этом можно не беспокоиться — бот сделает всё сам.
🔄 Как это работает?
На складах полная загрузка, а ваши остатки подходят к нулю? Используйте возможность перенести остатки товаров на другой склад.
— Вы выбираете, с какого склада хотите перенести товар, и на какой.
— Если на целевом складе есть свободный лимит, система WB разрешает перенос.
— Процесс происходит внутри логистики Wildberries, вам не нужно заниматься физической отгрузкой.
— Товары фактически остаются в системе, но меняют складскую привязку — и получают возможность продаваться там, где выше спрос.
⚙️ Как это работает в боте?
- Зайдите в главное меню
- Нажмите Начать
- Выберите пункт Перераспределение остатков
- Выберите аккаунт и укажите артикул в чат
Дальше всё просто:
— указываете склад, откуда и куда хотите перенести остатки.
Как только на складе будет свободный дневной лимит, бот автоматически оформит перенос в рамках вашей подписки.
Перейти в бот и настроить ➝
Интернет-торговля в России продолжает расти
Объем интернет-торговли в I кв. 2025 года увеличился на 36% год к году и достиг 2,6 трлн рублей, сообщает АКИТ.
🔽 97% от общего объёма приходится на покупки в интернет-магазинах и на маркетплейсах.
🔽 Доля интернет-торговли в общем объеме розничной торговли выросла за квартал на 2,1 п.п. и достигла 18,3% (было 16,2% в конце 2024 года).
🔽 Из регионов наибольший рост показала Чечня (+162% год к году). По данным АКИТ, это абсолютно рекордный рост за всю историю российской интернет-торговли. Регионы продолжают расти за счёт развития логистики и инфраструктуры.
🔽 Лидеры по объемам продаж:
• продукты питания — почти 530 млрд рублей, доля в общем объеме интернет-торговли по итогам первого квартала превысила 20% (было 16,9%).
• товары для дома и мебель 407 млрд рублей (15,6% в общем объеме)
• одежда и обувь — 345 млрд рублей (13,2%)
• БТиЭ — 313 млрд рублей (12%)
• автозапчасти и автоаксессуары — 169 млрд рублей (6,5%).
Объем интернет-торговли в I кв. 2025 года увеличился на 36% год к году и достиг 2,6 трлн рублей, сообщает АКИТ.
• продукты питания — почти 530 млрд рублей, доля в общем объеме интернет-торговли по итогам первого квартала превысила 20% (было 16,9%).
• товары для дома и мебель 407 млрд рублей (15,6% в общем объеме)
• одежда и обувь — 345 млрд рублей (13,2%)
• БТиЭ — 313 млрд рублей (12%)
• автозапчасти и автоаксессуары — 169 млрд рублей (6,5%).
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новая услуга для покупателей на WB — «Приоритетный заказ», она позволит ускорить внутреннюю обработку заказа и тем самым повысить уровень клиентского сервиса и комфорта.
Во время оформления заказа клиент сможет выбрать услугу «Приоритетный заказ», и тогда он будет обрабатываться вне общей очереди. Буквально: приоритет заявки сразу начиная со сборки. Вроде как должно существенно ускорить доставку до клиента, но Wildberries аккуратно упоминает, что на итоговый срок доставки влияет множество факторов -- расстояние, габариты, хрупкость.
Стоит услуга 39₽ за один заказ, сейчас она доступна части пользователей. Если результаты будут хорошие, раскатят на всех.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Объем онлайн-продаж упал на прошлой неделе вдвое
С 5 по 11 мая объем онлайн-продаж снизился в два раза по отношению к предыдущей неделе, сообщают аналитики "Атол Онлайн". Во вторую праздничную неделю покупатели потратили 11,1 млрд. Количество выбитых чеков уменьшилось в 2,3 раза.
• Количество продаж в категории "Канцтовары" уменьшилось в 2,5 раза
• "Обувь" в 2,4 раза
• "Электроника", "Дом и сад", "Красота и гигиена" в 2,3 раза
Вероятно, падение продаж связано со сбоем в работе мобильной связи и интернета у операторов Т2, МТС и «Билайн». Наибольшее число жалоб отметили у «Билайна» — более 3,1 тыс. и МТС — более 2,1 тыс. Помимо этого сбои обнаружили в работе банковских приложений, в том числе у Альфа-банка и ВТБ. Об этом сообщили "Известия".
💬 Селлеры, заметили падение продаж?
С 5 по 11 мая объем онлайн-продаж снизился в два раза по отношению к предыдущей неделе, сообщают аналитики "Атол Онлайн". Во вторую праздничную неделю покупатели потратили 11,1 млрд. Количество выбитых чеков уменьшилось в 2,3 раза.
• Количество продаж в категории "Канцтовары" уменьшилось в 2,5 раза
• "Обувь" в 2,4 раза
• "Электроника", "Дом и сад", "Красота и гигиена" в 2,3 раза
Вероятно, падение продаж связано со сбоем в работе мобильной связи и интернета у операторов Т2, МТС и «Билайн». Наибольшее число жалоб отметили у «Билайна» — более 3,1 тыс. и МТС — более 2,1 тыс. Помимо этого сбои обнаружили в работе банковских приложений, в том числе у Альфа-банка и ВТБ. Об этом сообщили "Известия".
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Иногда всего один инструмент упрощает жизнь
Когда ты сам себе начальник, ты чаще всего ещё и сам себе менеджер, и операционист, и логист — и на все задачи нужно внимание, а оно не бесконечное. Отгрузки запланируй, клиентам ответь, с партнёрами свяжись, курьерам задачи раздай...
Оптимизируйте рутинные задачи, которые съедают ваши силы и время каждый день. С ежедневной курьерской логистикой поможет Маршрутизация Lite.
Простой сервис, который оптимально выстроит логистику — распределит равномерно заказы между исполнителями и каждому построит удобный маршрут. Быстрее, чем руками.
По ссылке доступен тестовый период — разгрузите себя, пока ваш бизнес работает.
Реклама
ООО «Яндекс»
ИНН 7736207543
erid: 2SDnjcpp6KP
Когда ты сам себе начальник, ты чаще всего ещё и сам себе менеджер, и операционист, и логист — и на все задачи нужно внимание, а оно не бесконечное. Отгрузки запланируй, клиентам ответь, с партнёрами свяжись, курьерам задачи раздай...
Оптимизируйте рутинные задачи, которые съедают ваши силы и время каждый день. С ежедневной курьерской логистикой поможет Маршрутизация Lite.
Простой сервис, который оптимально выстроит логистику — распределит равномерно заказы между исполнителями и каждому построит удобный маршрут. Быстрее, чем руками.
По ссылке доступен тестовый период — разгрузите себя, пока ваш бизнес работает.
Реклама
ООО «Яндекс»
ИНН 7736207543
erid: 2SDnjcpp6KP
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
5 июня Ozon соберет предпринимателей на масштабном COM.E ON Forum 2025
Форум проходит раз в год, и в этот раз посвящен онлайн-экономике. Программа насыщенная: масштабирование бизнеса, тренды онлайн-экономики, актуальные фишки ИИ и стратегии роста.
А еще — много нетворкинга, потому что на встречу едут предприниматели со всей России. Тысячи талантливых людей соберутся в одном месте! Ozon даже записал короткое видео с участниками, почему они обязательно поедут на форум из разных уголков нашей страны.
Форум бесплатный, а регистрация на ВТБ-Арену и онлайн-трансляцию доступна на сайте. Событие, которое нельзя пропустить!
Форум проходит раз в год, и в этот раз посвящен онлайн-экономике. Программа насыщенная: масштабирование бизнеса, тренды онлайн-экономики, актуальные фишки ИИ и стратегии роста.
А еще — много нетворкинга, потому что на встречу едут предприниматели со всей России. Тысячи талантливых людей соберутся в одном месте! Ozon даже записал короткое видео с участниками, почему они обязательно поедут на форум из разных уголков нашей страны.
Форум бесплатный, а регистрация на ВТБ-Арену и онлайн-трансляцию доступна на сайте. Событие, которое нельзя пропустить!
Это специальный раздел, где предприниматели из Краснодарского края могут бесплатно разместить свои товары и дополнительно продвигать их по всей стране.
Но важно, чтобы их производство находилось на территории региона. Подать заявку можно уже сейчас через Департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края.
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📢 ОТВЕТО на ECOM Expo'25
21–22 мая, Москва, Тимирязев Центр
Стенд — НЗ.7
ECOM Expo — крупнейшая в России выставка для тех, кто двигает интернет-торговлю вперёд.
Более 12 000 участников, сотни решений и технологий, десятки диалогов, которые формируют отрасль.
И ребят туда пригласили не просто как сервис, а как команду, которая делает важную работу:
помогает продавцам слышать своих покупателей и выстраивать живую, честную коммуникацию.
📌 ОТВЕТО будут на стенде, чтобы не просто рассказывать, а разбирать реальные ситуации.
— Хотите показать, как вы работаете с отзывами? Принесите примеры.
— Не уверены, как лучше отвечать в сложной категории? Разберут с вами
— Хочется выстроить стиль ответа под ваш бренд? Найдут правильный тон.
— Нужна быстрая консультация по вашей карточке? Проведут прямо на месте.
Команда едет говорить с вами — как с пользователями, продавцами и коллегами.
📍 Ждут вас на стенде НЗ.7
21–22 мая, ECOM Expo'25, Тимирязев Центр
👉 ОТВЕТО на ECOM Expo'25
21–22 мая, Москва, Тимирязев Центр
Стенд — НЗ.7
ECOM Expo — крупнейшая в России выставка для тех, кто двигает интернет-торговлю вперёд.
Более 12 000 участников, сотни решений и технологий, десятки диалогов, которые формируют отрасль.
И ребят туда пригласили не просто как сервис, а как команду, которая делает важную работу:
помогает продавцам слышать своих покупателей и выстраивать живую, честную коммуникацию.
📌 ОТВЕТО будут на стенде, чтобы не просто рассказывать, а разбирать реальные ситуации.
— Хотите показать, как вы работаете с отзывами? Принесите примеры.
— Не уверены, как лучше отвечать в сложной категории? Разберут с вами
— Хочется выстроить стиль ответа под ваш бренд? Найдут правильный тон.
— Нужна быстрая консультация по вашей карточке? Проведут прямо на месте.
Команда едет говорить с вами — как с пользователями, продавцами и коллегами.
📍 Ждут вас на стенде НЗ.7
21–22 мая, ECOM Expo'25, Тимирязев Центр
👉 ОТВЕТО на ECOM Expo'25