В ChatGPT появилась функция для онлайн-шопинга
Компания OpenAI добавила в ChatGPT функцию для онлайн-шоппинга, с помощью которой пользователи смогут не только находить и сравнивать товары, но и сразу переходить к их покупке. Причиной такого шага стала стремительно растущая популярность поисковой системы ChatGPT Search — по данным компании, за последнюю неделю в чат поступило более 1 млрд поисковых запросов.
Нейросеть предлагает несколько карточек с товарами, анализирует отзывы и дает прямые ссылки на сайты для покупки. В OpenAI утверждают, что результаты поиска подбираются нейтрально, без рекламных предпочтений, и компания не получает процент от покупок. Если у пользователя возникнут вопросы о товаре, их можно сразу задать в чат и получить персональные консультации от нейросети. Специальные промпты для этого составлять не нужно.
Сервис уже доступен для пользователей ChatGPT Plus, Pro и Free. Протестировать его можно даже без входа в аккаунт. Пока обновление работает только в сферах моды, красоты и товаров для дома.
В дальнейшем OpenAI обещает усовершенствовать поиск: нейросеть начнет запоминать предпочтения пользователей и предлагать более точные рекомендации.
Компания OpenAI добавила в ChatGPT функцию для онлайн-шоппинга, с помощью которой пользователи смогут не только находить и сравнивать товары, но и сразу переходить к их покупке. Причиной такого шага стала стремительно растущая популярность поисковой системы ChatGPT Search — по данным компании, за последнюю неделю в чат поступило более 1 млрд поисковых запросов.
Нейросеть предлагает несколько карточек с товарами, анализирует отзывы и дает прямые ссылки на сайты для покупки. В OpenAI утверждают, что результаты поиска подбираются нейтрально, без рекламных предпочтений, и компания не получает процент от покупок. Если у пользователя возникнут вопросы о товаре, их можно сразу задать в чат и получить персональные консультации от нейросети. Специальные промпты для этого составлять не нужно.
Сервис уже доступен для пользователей ChatGPT Plus, Pro и Free. Протестировать его можно даже без входа в аккаунт. Пока обновление работает только в сферах моды, красоты и товаров для дома.
В дальнейшем OpenAI обещает усовершенствовать поиск: нейросеть начнет запоминать предпочтения пользователей и предлагать более точные рекомендации.
Индустрия🔄 Горячий сезон начался — и растет не только столбик термометра.
Наши друзья из Бота Лимитов сообщают: за последние дни резко вырос спрос на отслеживание и бронирование слотов.
Это верный признак — продавцы активно готовятся к сезону. И начинают отгружать товар уже сейчас.
Поставки набирают обороты: товары для пикников, майских праздников, дачи.
Слоты на отгрузку появляются — и уходят за минуты.
Если вы успели — товар на складе и в продаже.
Если нет — ждёте. Иногда долго.
🛠 Бот Лимитов сообщает о свободных слотах мгновенно.
И если просто знать о слоте уже мало — его можно забронировать автоматически.
📲 Всё по делу, без паники и лишнего шума.
Настройтесь на сезон так, чтобы не упустить ни дня.
Бот Лимитов — следит за отгрузкой, пока вы занимаетесь продажами.
Наши друзья из Бота Лимитов сообщают: за последние дни резко вырос спрос на отслеживание и бронирование слотов.
Это верный признак — продавцы активно готовятся к сезону. И начинают отгружать товар уже сейчас.
Поставки набирают обороты: товары для пикников, майских праздников, дачи.
Слоты на отгрузку появляются — и уходят за минуты.
Если вы успели — товар на складе и в продаже.
Если нет — ждёте. Иногда долго.
🛠 Бот Лимитов сообщает о свободных слотах мгновенно.
И если просто знать о слоте уже мало — его можно забронировать автоматически.
📲 Всё по делу, без паники и лишнего шума.
Настройтесь на сезон так, чтобы не упустить ни дня.
Бот Лимитов — следит за отгрузкой, пока вы занимаетесь продажами.
Мошенники обманывают россиян под видом сотрудников маркетплейсов
Телефонные мошенники разработали новую схему обмана: теперь они представляются сотрудниками маркетплейсов.
В частности, на эту уловку попалась 75-летняя москвичка, которой позвонил лжесотрудник маркетплейса и сообщил, что для нее есть посылка. Чтобы отправить посылку, мошенник попросил назвать код из смс. После этого пенсионерка получила сообщение в мессенджере о том, что ее личный кабинет на «Госуслугах» якобы взломан, и номер телефона, по которому можно было обратиться за помощью.
По телефону преступники обработали пенсионерку методами, о которых уже не раз предупреждали правоохранители: они убедили ее в том, что некие мошенники пытаются завладеть ее деньгами для спонсирования недружественной страны и теперь ей грозит уголовное дело, а затем сказали, что на ее имя пытаются взять кредит на сумму 8 млн рублей.
Испугавшись, женщина начала сотрудничать с аферистами и в результате лишилась более 1,2 миллионов рублей.
В настоящее время Кузьминская межрайонная прокуратура устанавливает обстоятельства хищения и личности преступников.
Телефонные мошенники разработали новую схему обмана: теперь они представляются сотрудниками маркетплейсов.
В частности, на эту уловку попалась 75-летняя москвичка, которой позвонил лжесотрудник маркетплейса и сообщил, что для нее есть посылка. Чтобы отправить посылку, мошенник попросил назвать код из смс. После этого пенсионерка получила сообщение в мессенджере о том, что ее личный кабинет на «Госуслугах» якобы взломан, и номер телефона, по которому можно было обратиться за помощью.
По телефону преступники обработали пенсионерку методами, о которых уже не раз предупреждали правоохранители: они убедили ее в том, что некие мошенники пытаются завладеть ее деньгами для спонсирования недружественной страны и теперь ей грозит уголовное дело, а затем сказали, что на ее имя пытаются взять кредит на сумму 8 млн рублей.
Испугавшись, женщина начала сотрудничать с аферистами и в результате лишилась более 1,2 миллионов рублей.
В настоящее время Кузьминская межрайонная прокуратура устанавливает обстоятельства хищения и личности преступников.
Индустрия75% россиян регулярно делают спонтанные покупки
Около 33% россиян совершают импульсивные покупки несколько раз в неделю, 41% — раз в неделю. Каждый второй жалеет, что необдуманно купил одежду, обувь или аксессуары. Больше всего к импульсивным покупкам склонные жители южных регионов (37%).
23% опрошенных тратят деньги на ненужные подписки и онлайн-сервисы. К покупке гаджетов и техники потребители относятся более осознанно — только 9% респондентов внесли их в список импульсивных приобретений.
73% респондентов сказали, что большинство спонтанных покупок, о которых они потом сожалели, укладываются в сумму от 1 тыс. до 15 тыс. руб. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области живет самая высокая доля тех, кто совершает импульсивные покупки на сумму от 5 тыс. до 15 тыс. руб. (37%).
65% опрошенных пытаются контролировать свои траты, но это не всегда дается. Половина респондентов составляет список перед походом в магазин, 38% откладывают покупку на несколько дней, чтобы обдумать ее необходимость, 26% устанавливают себе лимит на траты.
Опрос провел ВТБ среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тыс. человек.
Около 33% россиян совершают импульсивные покупки несколько раз в неделю, 41% — раз в неделю. Каждый второй жалеет, что необдуманно купил одежду, обувь или аксессуары. Больше всего к импульсивным покупкам склонные жители южных регионов (37%).
23% опрошенных тратят деньги на ненужные подписки и онлайн-сервисы. К покупке гаджетов и техники потребители относятся более осознанно — только 9% респондентов внесли их в список импульсивных приобретений.
73% респондентов сказали, что большинство спонтанных покупок, о которых они потом сожалели, укладываются в сумму от 1 тыс. до 15 тыс. руб. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области живет самая высокая доля тех, кто совершает импульсивные покупки на сумму от 5 тыс. до 15 тыс. руб. (37%).
65% опрошенных пытаются контролировать свои траты, но это не всегда дается. Половина респондентов составляет список перед походом в магазин, 38% откладывают покупку на несколько дней, чтобы обдумать ее необходимость, 26% устанавливают себе лимит на траты.
Опрос провел ВТБ среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тыс. человек.
ИндустрияИск на 9 млн рублей к продавцу от правообладателя
Представители британской компании Rigel, которая производит средства для ухода за зубами, обнаружила, что на Яндекс Маркете под их брендом продаются контрафактные ирригаторы и отбеливающие полоски для зубов. После контрольной закупки они обратились к продавцу с претензией, требуя прекратить торговлю подделками и выплатить компенсацию.
Продавец претензию проигнорировал. Тогда правообладатели обратились в Яндекс Маркет и попросили предоставить информацию, сколько товаров и на какую сумму было реализовано под данным артикулом. Выяснилось, что предприниматель продал контрафактных товаров на 4,5 млн рублей. Rigel обратились в Арбитражный суд Мурманской области и потребовали от продавца выплатить им 9 млн рублей компенсации — двойной размер реализованного товара.
Однако, предприниматель продавал контрафакт на маркетплейсе под общим артикулом, в котором, помимо подделок Rigel, были товары других, оригинальных брендов. Суд первой инстанции решил, что из-за этого нельзя точно установить, сколько продукции было реализовано под маркой Rigel, поэтому компенсировал правообладателю стоимость только тех товаров, которые он приобрел во время контрольной закупки — 1316 рублей (2 товара по 329 рублей в двойном размере).
Не согласившись с этим решением, Rigel обратился в апелляционный суд и суд по интеллектуальным правам. Вышестоящие суды пересмотрели решение суда первой инстанции и постановили взыскать с продавца двойную стоимость всех товаров, которые он успел реализовать на маркетплейсе — требуемые изначально 9 млн рублей. По их мнению, если выделить товары Rigel невозможно, значит, единственно возможный расчет правообладателя — все товары, проданные под общим артикулом.
Предприниматель обратился с кассационной жалобой в Верховный суд РФ, пытаясь доказать, что это несправедливо, ведь среди проданных товаров был не только контрафакт. Коллегия по экономическим спорам поддержала его. Верховный суд отметил, что истец не смог обоснованно доказать размер заявленной компенсации, хотя сам выбрал такой способ защиты своих прав.
Верховный суд постановил, что в этом деле истец не смог предоставить документы, подтверждающие количество реально проданного товара, на котором был незаконно размещен товарный знак. Rigel доказал продажу только двух контрафактных товаров, а все остальные под данным артикулом могли быть проданы под другим брендом.
Кроме того, в отношении иностранцев из недружественных стран, к которым относится Великобритания, действует специальный порядок расчетов, который суды также не приняли во внимание. Суд постановил направить дело на пересмотр в первую инстанцию и учесть все эти обстоятельства. Он уже принимал решение в пользу продавца, поэтому с большой вероятностью он повторит его и в этот раз.
Представители британской компании Rigel, которая производит средства для ухода за зубами, обнаружила, что на Яндекс Маркете под их брендом продаются контрафактные ирригаторы и отбеливающие полоски для зубов. После контрольной закупки они обратились к продавцу с претензией, требуя прекратить торговлю подделками и выплатить компенсацию.
Продавец претензию проигнорировал. Тогда правообладатели обратились в Яндекс Маркет и попросили предоставить информацию, сколько товаров и на какую сумму было реализовано под данным артикулом. Выяснилось, что предприниматель продал контрафактных товаров на 4,5 млн рублей. Rigel обратились в Арбитражный суд Мурманской области и потребовали от продавца выплатить им 9 млн рублей компенсации — двойной размер реализованного товара.
Однако, предприниматель продавал контрафакт на маркетплейсе под общим артикулом, в котором, помимо подделок Rigel, были товары других, оригинальных брендов. Суд первой инстанции решил, что из-за этого нельзя точно установить, сколько продукции было реализовано под маркой Rigel, поэтому компенсировал правообладателю стоимость только тех товаров, которые он приобрел во время контрольной закупки — 1316 рублей (2 товара по 329 рублей в двойном размере).
Не согласившись с этим решением, Rigel обратился в апелляционный суд и суд по интеллектуальным правам. Вышестоящие суды пересмотрели решение суда первой инстанции и постановили взыскать с продавца двойную стоимость всех товаров, которые он успел реализовать на маркетплейсе — требуемые изначально 9 млн рублей. По их мнению, если выделить товары Rigel невозможно, значит, единственно возможный расчет правообладателя — все товары, проданные под общим артикулом.
Предприниматель обратился с кассационной жалобой в Верховный суд РФ, пытаясь доказать, что это несправедливо, ведь среди проданных товаров был не только контрафакт. Коллегия по экономическим спорам поддержала его. Верховный суд отметил, что истец не смог обоснованно доказать размер заявленной компенсации, хотя сам выбрал такой способ защиты своих прав.
Верховный суд постановил, что в этом деле истец не смог предоставить документы, подтверждающие количество реально проданного товара, на котором был незаконно размещен товарный знак. Rigel доказал продажу только двух контрафактных товаров, а все остальные под данным артикулом могли быть проданы под другим брендом.
Кроме того, в отношении иностранцев из недружественных стран, к которым относится Великобритания, действует специальный порядок расчетов, который суды также не приняли во внимание. Суд постановил направить дело на пересмотр в первую инстанцию и учесть все эти обстоятельства. Он уже принимал решение в пользу продавца, поэтому с большой вероятностью он повторит его и в этот раз.
Маркетплейсы Яндекс МаркетКак внешняя реклама влияет на продажи на маркетплейсах
Опрос провел Яндекс Маркет среди более 1000 человек, среди которых были как действующие продавцы на трех крупнейших маркетплейсах и те, кто только планирует продавать там.
57% продавцов продвигают свои товары с помощью внешней рекламы. Чаще всего это делают представители среднего и крупного бизнеса — 7 из 10 случаев.
Более 80% опрошенных замечают, что внешний трафик помогает нарастить обороты. Еще он повышает вовлеченность покупателей: 48% предпринимателей сказали, что внешняя реклама увеличивает количество контактов с магазином. Кроме того, 46% респондентов отметили, что конкуренция за внимание покупателя для внешней рекламы ниже, чем у внутреннего продвижения на онлайн-площадках.
Треть (30%) продавцов считают, что в некоторых случаях привлекать внешний трафик дешевле — например, сотрудничать с блогерами по бартеру.
У 48% опрошенных есть проблемы с внешней рекламой — они не знают, как анализировать ее эффективность. Чтобы более эффективно пользоваться инструментов, опрошенные обучаются на программах от маркетплейсов (48%) и блогеров-экспертов (34%). Но будущие продавцы интересуются этой темой не очень активно — 33% из них вообще не проходили обучение по внешнему трафику, против 19% среди действующих. Грамотно оценить эффективность рекламной кампании помогают с помощью внутренних инструментов площадок. Например, расширенная аналитика витрин на Яндекс Маркете помогает отследить посещения, подписчиков и статусы заказов.
Опрос провел Яндекс Маркет среди более 1000 человек, среди которых были как действующие продавцы на трех крупнейших маркетплейсах и те, кто только планирует продавать там.
57% продавцов продвигают свои товары с помощью внешней рекламы. Чаще всего это делают представители среднего и крупного бизнеса — 7 из 10 случаев.
Более 80% опрошенных замечают, что внешний трафик помогает нарастить обороты. Еще он повышает вовлеченность покупателей: 48% предпринимателей сказали, что внешняя реклама увеличивает количество контактов с магазином. Кроме того, 46% респондентов отметили, что конкуренция за внимание покупателя для внешней рекламы ниже, чем у внутреннего продвижения на онлайн-площадках.
Треть (30%) продавцов считают, что в некоторых случаях привлекать внешний трафик дешевле — например, сотрудничать с блогерами по бартеру.
У 48% опрошенных есть проблемы с внешней рекламой — они не знают, как анализировать ее эффективность. Чтобы более эффективно пользоваться инструментов, опрошенные обучаются на программах от маркетплейсов (48%) и блогеров-экспертов (34%). Но будущие продавцы интересуются этой темой не очень активно — 33% из них вообще не проходили обучение по внешнему трафику, против 19% среди действующих. Грамотно оценить эффективность рекламной кампании помогают с помощью внутренних инструментов площадок. Например, расширенная аналитика витрин на Яндекс Маркете помогает отследить посещения, подписчиков и статусы заказов.
🎯 Как продавцу привлекать клиентов в 2025
По прогнозам экспертов, в 2025 году рекламный рынок России продолжит расти на 30-36%. Это значит за внимание клиента придется побороться.
Какие инструменты реально работают?
🔹 1. Telegram-каналы по тематикам
Найдите каналы с живой аудиторией по вашей нише. Договаривайтесь о размещении карточки с коротким текстом и ссылкой.
Проверяйте охваты и вовлечённость.
🔹 2. Микроинфлюенсеры и нанообзоры
Работа с блогерами до 10–30 тыс. подписчиков даёт чаще лучшие конверсии, чем «медийные лица».
Попросите показать товар в деле и дать честную оценку.
🔹 3. Промо через short-video (Wibes, VK Clips, Reels)
Даже 10 секунд демонстрации товара могут привести на карточку.
Особенно в fashion, товарах для дома и косметике.
🛠 С последним поможет ОТВЕТО — автоматические, но точные ответы прямо в карточке.
🎯 Главное: не просто вести трафик, а быть готовым встретить покупателя.
А это значит — нормальные фото, понятное описание и ответы на отзывы и вопросы.
👉 ОТВЕТО — готов усилить любую рекламную стратегию
По прогнозам экспертов, в 2025 году рекламный рынок России продолжит расти на 30-36%. Это значит за внимание клиента придется побороться.
Какие инструменты реально работают?
🔹 1. Telegram-каналы по тематикам
Найдите каналы с живой аудиторией по вашей нише. Договаривайтесь о размещении карточки с коротким текстом и ссылкой.
Проверяйте охваты и вовлечённость.
🔹 2. Микроинфлюенсеры и нанообзоры
Работа с блогерами до 10–30 тыс. подписчиков даёт чаще лучшие конверсии, чем «медийные лица».
Попросите показать товар в деле и дать честную оценку.
🔹 3. Промо через short-video (Wibes, VK Clips, Reels)
Даже 10 секунд демонстрации товара могут привести на карточку.
Особенно в fashion, товарах для дома и косметике.
🛠 С последним поможет ОТВЕТО — автоматические, но точные ответы прямо в карточке.
🎯 Главное: не просто вести трафик, а быть готовым встретить покупателя.
А это значит — нормальные фото, понятное описание и ответы на отзывы и вопросы.
👉 ОТВЕТО — готов усилить любую рекламную стратегию
Новости маркетплейсов
🔽 Ритейлеры попросили правительство запретить маркетплейсам устанавливать большие скидки
Представители розничных компаний считают, что таким образом маркетплейсы демпингуют, переманивают покупателей и вытесняют офлайн-ритейлеров с рынка. В связи с этим АКОРТ предложила внести изменения в законопроект «О платформенной экономике», которые запретят цифровым площадкам выставлять скидку более 10% от стоимости товара.
🔽 Wildberries в шесть раз снизил комиссию на некоторые дачные товары
Комиссия снизится с 18,5% до 3% для веранд и террас, сборных бытовок, срубов, уличных сборных туалетов, сборных гаражей, септиков, сборных домов и баней. Кроме того, с 9,5% до 3% понизится комиссия на продажу садовых тракторов и райдеров. Акция доступна продавцам, работающим по модели «Витрина».
🔽 Ozon изменит условия для продавцов школьных товаров
Срок бесплатного размещения на складах увеличился. За товары для школы, канцелярию и оборудование, которые приедут на склады маркетплейса с 1 до 31 мая 2025 года, плату не возьмут: на складах для стандартных товаров (180 дней вместо 120) и на складах для крупногабарита (45 дней вместо 30). Также Ozon дополнительно подсветит сезонные товары для покупателей в приложении и на сайте, когда подготовка к школе будет идти полным ходом. Товары для учебы получат бустинг в поиске и категории.
Представители розничных компаний считают, что таким образом маркетплейсы демпингуют, переманивают покупателей и вытесняют офлайн-ритейлеров с рынка. В связи с этим АКОРТ предложила внести изменения в законопроект «О платформенной экономике», которые запретят цифровым площадкам выставлять скидку более 10% от стоимости товара.
Комиссия снизится с 18,5% до 3% для веранд и террас, сборных бытовок, срубов, уличных сборных туалетов, сборных гаражей, септиков, сборных домов и баней. Кроме того, с 9,5% до 3% понизится комиссия на продажу садовых тракторов и райдеров. Акция доступна продавцам, работающим по модели «Витрина».
Срок бесплатного размещения на складах увеличился. За товары для школы, канцелярию и оборудование, которые приедут на склады маркетплейса с 1 до 31 мая 2025 года, плату не возьмут: на складах для стандартных товаров (180 дней вместо 120) и на складах для крупногабарита (45 дней вместо 30). Также Ozon дополнительно подсветит сезонные товары для покупателей в приложении и на сайте, когда подготовка к школе будет идти полным ходом. Товары для учебы получат бустинг в поиске и категории.
Индустрия Маркетплейсы Wildberries OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
У каждого пятого покупателя есть зависимость от онлайн-шопинга
Количество россиян, которые регулярно совершают онлайн-покупки, увеличилось за последний год с 43% до 71%. А 23% сообщили о зависимости от онлайн-шопинга по данным финансового маркетплейса "Выберу.ру".
Как часто покупают:
• 31% опрошенных покупают в интернете еженедельно
• 39% ежемесячно
• 13% ежедневно
• 17% раз в квартал.
Онлайн или офлайн:
• 48% участников опроса считают, что маркетплейсы помогают им экономить за счёт сравнения цен.
• 29% совмещают офлайн- и онлайн-покупки, ориентируясь на акции.
• 32% респондентов практически перестали ходить в офлайн-магазины.
• 39% ходят в торговые центры вдвое реже, чем год назад
Сколько тратят:
• 23% участников готовы тратить до ₽5 тыс. в месяц
• 26% до ₽10 тыс.
• 18% до ₽30 тыс.
• 17% до ₽50 тыс.
• 16% свыше ₽50 тыс. в месяц (годом ранее таких покупателей было всего 8%).
Самые популярные товары сейчас — одежда, смартфоны, зоокорма. Год назад в лидерах были бытовая техника, одежда и товары для дома.
Количество россиян, которые регулярно совершают онлайн-покупки, увеличилось за последний год с 43% до 71%. А 23% сообщили о зависимости от онлайн-шопинга по данным финансового маркетплейса "Выберу.ру".
Как часто покупают:
• 31% опрошенных покупают в интернете еженедельно
• 39% ежемесячно
• 13% ежедневно
• 17% раз в квартал.
Онлайн или офлайн:
• 48% участников опроса считают, что маркетплейсы помогают им экономить за счёт сравнения цен.
• 29% совмещают офлайн- и онлайн-покупки, ориентируясь на акции.
• 32% респондентов практически перестали ходить в офлайн-магазины.
• 39% ходят в торговые центры вдвое реже, чем год назад
Сколько тратят:
• 23% участников готовы тратить до ₽5 тыс. в месяц
• 26% до ₽10 тыс.
• 18% до ₽30 тыс.
• 17% до ₽50 тыс.
• 16% свыше ₽50 тыс. в месяц (годом ранее таких покупателей было всего 8%).
Самые популярные товары сейчас — одежда, смартфоны, зоокорма. Год назад в лидерах были бытовая техника, одежда и товары для дома.
ИндустрияДля тех, кто хочет привлечь новую аудиторию и готов увеличить пул торговых площадок — бесплатный сервис помощи новичкам на Маркете.
Опытные специалисты компании:
• подскажут как зарегистрировать кабинет;
• помогут определиться с моделью продаж;
• научат создавать продающие карточки товара;
• настроят вместе с вами инструменты продвижения;
• проконтролируют первую отгрузку.
Хотите стартовать на новой площадке в сопровождении личного куратора?
Бесплатная помощь здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
64% покупателей используют программы лояльности
Чаще всего российские покупатели пользуются программами лояльности в супермаркетах, аптеках, оптиках и банках. Об этом сообщают сервис доставки "Купер" и исследовательская компания "ОнИн". Среди участников опроса 100% пользуются такими программами.
• 64% респондентов регулярно получают и используют бонусы (68% женщин, 60% мужчин)
• 36% используют программы лояльности время от времени. Чаще всего — люди среднего и старшего возраста, 66-68% в возрастных группах от 35 до 65 лет
• 48% опрошенных используют бонусы при каждой покупке
• 30% используют программы лояльности пару раз в неделю
• При выборе программ лояльности для покупателей важнее всего размер бонусов и скидок (67%)
• 66% отметили, что им важно удобство получения и обмена баллов
• Для 40% важна возможность использовать программу лояльности в разных магазинах и сервисах
• Для 41% важна доступность через мобильное приложение
• 26% участников отметили простоту регистрации.
• Самая популярная стратегия -- копить баллы для единовременного крупного списания (52%)
• Забывают о бонусах и тратят их случайно около 11%
• Средняя ежемесячная экономия благодаря бонусным программам 1144₽
• 77% респондентов довольны программами лояльности.
Чаще всего российские покупатели пользуются программами лояльности в супермаркетах, аптеках, оптиках и банках. Об этом сообщают сервис доставки "Купер" и исследовательская компания "ОнИн". Среди участников опроса 100% пользуются такими программами.
• 64% респондентов регулярно получают и используют бонусы (68% женщин, 60% мужчин)
• 36% используют программы лояльности время от времени. Чаще всего — люди среднего и старшего возраста, 66-68% в возрастных группах от 35 до 65 лет
• 48% опрошенных используют бонусы при каждой покупке
• 30% используют программы лояльности пару раз в неделю
• При выборе программ лояльности для покупателей важнее всего размер бонусов и скидок (67%)
• 66% отметили, что им важно удобство получения и обмена баллов
• Для 40% важна возможность использовать программу лояльности в разных магазинах и сервисах
• Для 41% важна доступность через мобильное приложение
• 26% участников отметили простоту регистрации.
• Самая популярная стратегия -- копить баллы для единовременного крупного списания (52%)
• Забывают о бонусах и тратят их случайно около 11%
• Средняя ежемесячная экономия благодаря бонусным программам 1144₽
• 77% респондентов довольны программами лояльности.
ИндустрияThis media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Из 150 товаров забрала 37
Сотрудница ПВЗ не справилась с эмоциями, когда покупательница заказала 150 товаров и выкупила 37, остальное отдав на возврат.
На фоне этого заказ 34 купальников выглядит не так уж и страшно...
Сотрудница ПВЗ не справилась с эмоциями, когда покупательница заказала 150 товаров и выкупила 37, остальное отдав на возврат.
На фоне этого заказ 34 купальников выглядит не так уж и страшно...