46% россиян готовы покупать товары новых брендов

Data Insight и Мегамаркет провели исследование потребительского повеления покупателей на маркетплейсах.

Из более полутора тысяч опрошенных, 46% не только приобретают товары известных им марок, но и регулярно тестируют товары новых брендов. Выбирают по критериям:
• 35% в первую очередь изучают отзывы;
• 30% учитывают рекомендации друзей;
• 25% ориентируются на цены.

Охотнее всего россияне тестируют новые бренды в категориях:
• 50% — «Продукты питания»;
• 48% — «Товары для дома»;
• 48% — «Медицинские товары».

Селлерам на заметку: как покупатели узнают о новых брендах и решают купить товар?
• 46% респондентов узнают о новинках из товарной выдачи;
• 32% узнают через раздел с рекламой и подборками товаров на главной странице;
• 51% опрошенных особенно отметили важность наличия положительных отзывов на товар;
• 45% хотят видеть подробное описание товара, прежде чем принять решение о покупке.

Интересно, что россияне готовы сохранять верность продавцу, если их устроило качество товара: 56% опрошенных покупают определенные товары у одного конкретного продавца.

Я предполагаю, что тренд на рынке — доверенный продавец/магазин на маркетплейсе будет иметь все большее влияние в ближайшие годы, и большие магазины/продавцы будут заинтересованы не только в продвижении своих товаров, но и в продвижении себя как известных/доверенных продавцов среди потребителей. Это приведет к усложнению взаимодействия селлеров и маркетплейсов

прокомментировал Федор Вирин, партнер Data Insight.

Маркетплейсы

Про карточки товаров на маркетплейсах

Чем вообще отличаются площадки с точки зрения карточек товара? Короткий ликбез.

По количеству способов загрузки карточек лидирует Яндекс Маркет — у него есть, пожалуй, все способы загрузки, какие только можно представить. У Ozon ограничена работа с фидами и другими площадками. Загрузить свой каталог на Ozon с Wildberries можно только тем продавцам, которые торгуют в категориях одежда и обувь. На Wildberries нельзя загрузить информацию с других площадок автоматически или из эксель-файла.

Выбирайте в соответствии с ожиданиями:

• самая быстрая модерация — Wildberries
• больше всего автоматизации — Яндекс Маркет и Ozon
• rich-контент — на Wildberries и Ozon
• удобная работа с большим ассортиментом — Ozon и Яндекс Маркет
• сэкономить на подготовке фото, видео и описаний — ИИ на Яндекс Маркете.

Все три маркетплейса похожи не только с точки зрения создания карточек, но и по тому, как в них отображается контент – на всех площадках карточки популярных брендов содержат предложения других продавцов с таким же товаром. Но сам контент в этих предложениях может отличаться – продавцы стараются выделиться среди других конкурентов. У Маркета, например, есть отличия от других маркетплейсов. В общей карточке характеристики для всех предложений одни – это удобно для покупателя, он выбрал один раз нужные параметры и дальше смотрит уже на стоимость, скорость доставки, отзывы у конкретного продавца и тд. А еще ему доступны общие отзывы благодаря таким карточкам – полезно для начинающих селлеров, кто еще не успел получить обратную связь от покупателей.

Расставляйте приоритеты, чтобы выбрать то, что подойдет именно вам.

Россияне не готовы покупать товары отечественных производителей из-за высокой цены

Согласно данным исследования НАФИ, лишь треть россиян за последний год покупали одежду и обувь российского производства.
Поддержать рублем отечественный легпром готовы из-за ряда преимуществ:
• 36% отмечают удобство размерной сетки
• 31% довольны качеством изделий
• 27% отмечают качество материалов

Но есть и существенные недостатки, из-за которых большинство выбирает импортные изделия:
• 20% опрошенных отказываются от покупки российской одежды и обуви из-за узкого ассортимента;
• 20% недовольны высокой ценой.

Есть четко выраженный запрос россиян, что отечественные одежда и обувь должны стоить дешевле, чем импортные. Наша задача внутри страны развивать технологии производства так, чтобы способствовать снижению их стоимости и появлению отечественного массмаркета одежды. Ответ на целевые запросы потребителя поможет повысить продажи в секторе легпрома

комментирует Гузелия Имаева, генеральный директор НАФИ и координатор исследовательского направления ЕЖФ.

Вопрос цены, пожалуй, самый наболевший не только у покупателей, но и производителей. По словам селлеров, высокая цена обусловлена в том числе и ценами на отечественное сырье.  Например, китайский сатин даже с учетом доставки оказывается значительно дешевле отечественного. Да и логистика по нашей стране услуга недешевая: доставка товара от сибирского производителя в ЦФО стоит практически так же как из Китая. Вот и получается — сделать в России хорошую качественную вещь из отечественного сырья выходит дороже, чем привезти аналог из других стран.

Специалисты считают, что легпром гибкая и адаптивная к изменениям отрасль. Сможет ли она измениться так, чтобы составить реальную конкуренцию зарубежным производителям?

Индустрия

Не маркетплейсами едиными

Потихоньку возвращается тренд на собственные интернет-магазины, заметили? Пару лет назад все были сосредоточены только на маркетплейсах, любой новый бизнес заходил сначала на Wb, а потом размышлял, так ли нужны ему соцсети и собственный сайт. Сейчас картина меняется, это подтверждают и наблюдения за рынком, и исследования:

• 90% покупателей в онлайне используют различные еком-площадки, только 10% онлайн-покупателей используют исключительно маркетплейсы.

• у каждого второго селлера 30% продаж обеспечены собственным сайтом

Лучшее решение для современного бизнеса — омниканальность, работа с разными платформами. Хорошо, когда товар представлен на всех маркетплейсах, еще лучше, когда пользователь может ознакомиться с сайтом, брендом и его ценностями, заглянуть в соцсети, а если еще и в шоурум заехать можно - так это вообще роскошь. Здесь есть несколько причин:

• максимальный охват аудитории — одни купят на маркетплейсах, другие на классифайдах, третьи только на сайте компании.

• повышение лояльности к бренду — собственный сайт показывает, что бренд не однодневка и работает не только с маркетплейсами.

• возможность прямой работы с клиентами — привлечение, формирование своей теплой базы, более широкие возможности для исследований, анализа, маркетинга.

Не то нынче время, чтобы хранить все яйца в одной корзине и уж тем более, чтобы делать ставку на один канал продаж.

Нашли бота для генерации ссылок с UTM-метками на Wildberries

Wildberries анонсировал отслеживание внешнего трафика, для этого нужны ссылки с метками — если заполнять их вручную, есть риск ошибиться.

Нашли бота, который эти ссылки бесплатно генерирует. Себе добавили и делимся с вами, пользуйтесь →@expert_market_bot

ФАС предлагает расчет для экономически необоснованных цен

ФАС про вносит поправки в законопроект, согласно которому власти могут запретить производителям и сетям устанавливать экономически не обоснованных цен на товары в случае существенного роста спроса на них.

Согласно предложению, необоснованной станут считать ту цену, которая в течение 60 дней подряд более чем на 5% обгоняла инфляцию без экономических причин.

Ключевое условие — повышение цен не обусловлено экономическими факторами, к которым относятся изменение уровня спроса или предложения товара, изменение регулируемых тарифов, изменение цен на сырье и комплектующие изделия, сезонный фактор.

Таким образом, на законодательном уровне зафиксируется понятие «экономически не обоснованная цена» — и у регуляторов будет больше оснований для вмешательства в процессы формирования цены в принципе.

Индустрия

Конкурентная борьба не утихает?

Селлеры упоминают о том, что получают странные послания через «Вопросы» — с упрёком в том, что работают в минус, и с призывом не демпинговать. При этом продавец, получивший очередное послание, считает свою цену средней по нише и работает в плюс.

Коллеги, кому такое приходило? Какое-то развитие событий было? Есть предположение, с чем ещё это может быть связано?

Маркетплейсы