Селлеры обращаются с просьбой ко всем площадкам
Часто слышим одну и ту же боль от разных продавцов — всем ужасно не хватает возможности разделить роли доступа к личному кабинету на площадке. Казалось бы, серьезный бизнес в екоме, но каждый день селлеры рискуют своим бизнесом, своим кабинетом. Всем нужна возможность безопасно давать доступ к части функций..
Конечно, можно дать временный логин и пароль сотруднику. Для создания карточек или для разовой настройки сгодится.
Однако, есть две роли с ежедневной нагрузкой — отвечать на отзывы и управлять рекламой. Чаще всего это фрилансеры, которых довольно часто приходится нанимать продавцам, чтобы справиться с объемом работы и не обрастать большим коллективом.
Селлеры слёзно умоляют помочь им защитить свой бизнес!
Некоторые из нас уже сталкивались с мошенничеством от наёмного работника — и такие случаи возникают всё чаще. А сколько таких случаев, о которых никто не знает? Поймите селлеров правильно — мы даём полный доступ случайному человеку. Это может быть фрилансер или даже новый офисный сотрудник. По сути, он может видеть продажи, менять цены и настройки, а ему нужно всего лишь отвечать на отзывы или управлять рекламой!
Обращаемся ко всем площадкам! Просим вас сделать разделение прав для разных ролей в кабинетах и обезопасить ЛК! Человек, которого привлекли ответить на отзывы или настроить рекламу, не должен иметь возможность обчистить ЛК и завалить бизнес!
Коллеги, просим нас поддержать — перешлите это ответственным сотрудникам, создавайте массово заявки в поддержку, поделитесь этим постом со всеми, кто работает с маркетплейсами — это важно для бизнеса!
- - -
картинка сгенерирована нейросетью
Часто слышим одну и ту же боль от разных продавцов — всем ужасно не хватает возможности разделить роли доступа к личному кабинету на площадке. Казалось бы, серьезный бизнес в екоме, но каждый день селлеры рискуют своим бизнесом, своим кабинетом. Всем нужна возможность безопасно давать доступ к части функций..
Конечно, можно дать временный логин и пароль сотруднику. Для создания карточек или для разовой настройки сгодится.
Однако, есть две роли с ежедневной нагрузкой — отвечать на отзывы и управлять рекламой. Чаще всего это фрилансеры, которых довольно часто приходится нанимать продавцам, чтобы справиться с объемом работы и не обрастать большим коллективом.
Селлеры слёзно умоляют помочь им защитить свой бизнес!
Некоторые из нас уже сталкивались с мошенничеством от наёмного работника — и такие случаи возникают всё чаще. А сколько таких случаев, о которых никто не знает? Поймите селлеров правильно — мы даём полный доступ случайному человеку. Это может быть фрилансер или даже новый офисный сотрудник. По сути, он может видеть продажи, менять цены и настройки, а ему нужно всего лишь отвечать на отзывы или управлять рекламой!
Обращаемся ко всем площадкам! Просим вас сделать разделение прав для разных ролей в кабинетах и обезопасить ЛК! Человек, которого привлекли ответить на отзывы или настроить рекламу, не должен иметь возможность обчистить ЛК и завалить бизнес!
Коллеги, просим нас поддержать — перешлите это ответственным сотрудникам, создавайте массово заявки в поддержку, поделитесь этим постом со всеми, кто работает с маркетплейсами — это важно для бизнеса!
- - -
картинка сгенерирована нейросетью
#Wildberries усилил контроль за продажей БАДов
Площадка вводит более жесткие правила контроля продажи биологически активных добавок.
Раньше было достаточно предоставить свидетельство о государственной регистрации реализуемых добавок. Теперь же после подключения алгоритма проверки легальности, все документы проверяются на подлинность в официальном госреестре. Делается все автоматически, благодаря интеграции с реестром свидетельств о государственной регистрации БАДов и витаминных комплексов Евразийской экономической комиссии.
Весь процесс верификации происходит достаточно быстро: подлинность подтвердили — товар появился на Wildberries.
Более 65 тысяч предложений о продаже БАДов и витаминов заблокировано из-за отсутствия необходимых документов. СМИ сообщают о том, что в продаже около 70 тысяч различных активных добавок и витаминных комплексов, но на сайте отображается около 35 тысяч.
Площадка вводит более жесткие правила контроля продажи биологически активных добавок.
Раньше было достаточно предоставить свидетельство о государственной регистрации реализуемых добавок. Теперь же после подключения алгоритма проверки легальности, все документы проверяются на подлинность в официальном госреестре. Делается все автоматически, благодаря интеграции с реестром свидетельств о государственной регистрации БАДов и витаминных комплексов Евразийской экономической комиссии.
Весь процесс верификации происходит достаточно быстро: подлинность подтвердили — товар появился на Wildberries.
Более 65 тысяч предложений о продаже БАДов и витаминов заблокировано из-за отсутствия необходимых документов. СМИ сообщают о том, что в продаже около 70 тысяч различных активных добавок и витаминных комплексов, но на сайте отображается около 35 тысяч.
#Ozon поможет продавцам сэкономить на размещении
C 15 марта Ozon запускает новую мотивационную программу, в рамках которой введет единый тариф на размещение и начнет начислять бонусы за каждую поставку.
🔹Единый тариф на всех складах — 15 копеек за литр в день. Самые популярные центральные склады станут выгоднее. Большинство продавцов сможет сэкономить, а 4 из 10 селлеров будут тратить в два раза меньше.
🔹Литробонусы за поставку будут считать так: объем товара в литрах умножат на коэффициент 30. Для складов в Калининграде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске коэффициент удвоят — будут умножать не на 30, а на 60.
Бонусы начисляются с 15 февраля, оплачивать ими можно с 15 марта. Популярные и быстрооборачиваемые товары смогут бесплатно размещаться на фулфилмент-центрах. Чтобы увеличить скорость продаж, продавцы смогут распределить поставки по региональным складам — напрямую, с помощью вРЦ или кросс-докинга.
🔹Пример расчетов: при поставке 200 литров (100 в Хоругвино и 100 в Новосибирск) пользователю начислят литробонусы. За Хоругвино 3000 (100 литров 30) и за Новосибирск 6000 (100 литров 60). Литробонусы начислят на следующий день, 9000 литробонусов хватит на размещение 200 литров в течение 45 дней.
Литробонусы за февральские поставки отобразятся в разделе «FBO» → «Стоимость размещения» и сразу начнут компенсировать стоимость размещения.
C 15 марта Ozon запускает новую мотивационную программу, в рамках которой введет единый тариф на размещение и начнет начислять бонусы за каждую поставку.
🔹Единый тариф на всех складах — 15 копеек за литр в день. Самые популярные центральные склады станут выгоднее. Большинство продавцов сможет сэкономить, а 4 из 10 селлеров будут тратить в два раза меньше.
🔹Литробонусы за поставку будут считать так: объем товара в литрах умножат на коэффициент 30. Для складов в Калининграде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске коэффициент удвоят — будут умножать не на 30, а на 60.
Бонусы начисляются с 15 февраля, оплачивать ими можно с 15 марта. Популярные и быстрооборачиваемые товары смогут бесплатно размещаться на фулфилмент-центрах. Чтобы увеличить скорость продаж, продавцы смогут распределить поставки по региональным складам — напрямую, с помощью вРЦ или кросс-докинга.
🔹Пример расчетов: при поставке 200 литров (100 в Хоругвино и 100 в Новосибирск) пользователю начислят литробонусы. За Хоругвино 3000 (100 литров 30) и за Новосибирск 6000 (100 литров 60). Литробонусы начислят на следующий день, 9000 литробонусов хватит на размещение 200 литров в течение 45 дней.
Литробонусы за февральские поставки отобразятся в разделе «FBO» → «Стоимость размещения» и сразу начнут компенсировать стоимость размещения.
#Ozon: мебель для сна в 2022 году пользовалась особенной популярностью
По данным Ozon, продажи мебели для дома выросли больше чем в 2 раза по сравнению с 2021 годом. При этом самый большой спрос был на мебель для сна. Продажи в данной категории выросли в 2,8 раз год к году: кроватей было куплено в 4,4 раза больше, а матрасов в 2,8 раз.
Второе место по популярности заняла корпусная мебель и мебель для хранения – зафиксирован рост продаж в 2,3 раза. Лучше всего в этой категории продавались напольные вешалки, полки для обуви, этажерки на колесиках, стеллажи для ванной, пластиковые комоды с ящиками.
Продажи столов и стульев выросли в 2 раза и обеспечили данным предметам мебели третье место в рейтинге самых популярных интерьерных покупок в 2022 году. Россияне активно покупали не только отдельные предметы, но и полные комплекты для обеденных зон – продажи в этой подкатегории увеличились в 6,5 раз.
Среди представителей мягкой мебели явные лидеры продаж кресла-мешки, кресла-качалки, пуфики и офисные диваны. В среднем эта категория мебели выросла на 60% год к году.
Компьютерная и офисная мебель какой-либо значительный рост продаж не продемонстрировала, в отличие от товаров для комфортного сна.
По данным Ozon, продажи мебели для дома выросли больше чем в 2 раза по сравнению с 2021 годом. При этом самый большой спрос был на мебель для сна. Продажи в данной категории выросли в 2,8 раз год к году: кроватей было куплено в 4,4 раза больше, а матрасов в 2,8 раз.
Второе место по популярности заняла корпусная мебель и мебель для хранения – зафиксирован рост продаж в 2,3 раза. Лучше всего в этой категории продавались напольные вешалки, полки для обуви, этажерки на колесиках, стеллажи для ванной, пластиковые комоды с ящиками.
Продажи столов и стульев выросли в 2 раза и обеспечили данным предметам мебели третье место в рейтинге самых популярных интерьерных покупок в 2022 году. Россияне активно покупали не только отдельные предметы, но и полные комплекты для обеденных зон – продажи в этой подкатегории увеличились в 6,5 раз.
Среди представителей мягкой мебели явные лидеры продаж кресла-мешки, кресла-качалки, пуфики и офисные диваны. В среднем эта категория мебели выросла на 60% год к году.
Компьютерная и офисная мебель какой-либо значительный рост продаж не продемонстрировала, в отличие от товаров для комфортного сна.
Доля поставок на маркетплейсы из Беларуси и Киргизии выросла
Всё больше товаров из Беларуси и Киргизии попадает на маркетплейсы, по итогам года доля ввезенных в Россию товаров достигла 25% для товаров из Беларуси и 11% для товаров из Киргизии (по данным финтех-компании «Точка»).
В 2022 году резко выросло количество таких товаров — преимущественно это поставки по параллельному импорту.
На долю Киргизии пришлось 11% проданных в e-commerce товаров — это позволило стране войти в 2022 году в топ-5 стран-поставщиков для продавцов маркетплейсов.
Рост действительно серьезный.
Доля ввезенных товаров из Киргизии:
- в 2022 г. — 11%
- в 2021 г. — 5%
- в 2020 г. — 2%
Доля ввезенных товаров из Беларуси:
- в 2022 г. — 25%
- в 2021 г. — 13%
- в 2020 г. — 11%
Кстати, доля товаров, ввезенных из Казахстана также выросла — по итогам 2022 года она составила около 7%, тогда как ранее держалась на уровне 3%.
Всё больше товаров из Беларуси и Киргизии попадает на маркетплейсы, по итогам года доля ввезенных в Россию товаров достигла 25% для товаров из Беларуси и 11% для товаров из Киргизии (по данным финтех-компании «Точка»).
В 2022 году резко выросло количество таких товаров — преимущественно это поставки по параллельному импорту.
На долю Киргизии пришлось 11% проданных в e-commerce товаров — это позволило стране войти в 2022 году в топ-5 стран-поставщиков для продавцов маркетплейсов.
Рост действительно серьезный.
Доля ввезенных товаров из Киргизии:
- в 2022 г. — 11%
- в 2021 г. — 5%
- в 2020 г. — 2%
Доля ввезенных товаров из Беларуси:
- в 2022 г. — 25%
- в 2021 г. — 13%
- в 2020 г. — 11%
Кстати, доля товаров, ввезенных из Казахстана также выросла — по итогам 2022 года она составила около 7%, тогда как ранее держалась на уровне 3%.
🔥Локо-Банк запустил новые тарифы для бизнеса
Рынок меняется — банки подстраиваются и удовлетворяют потребности каждого клиента. Например, для новичков-предпринимателей Локо-Банк разработал новый тариф «Стартап» — вообще без платы за обслуживание и исходящие платежи.
🚀 «Стартап» – для уверенного начала бизнеса:
• 0 ₽ – обслуживание
• 0 ₽ – платежи
• 0 ₽ – переводы физлицам до 2 млн ₽
• 15% – кэшбэк по бизнес-карте
• Первый в России платёжный стикер для бизнес-карты
При открытии счёта банк выдаёт бесплатную бизнес-карту с кэшбэком до 15%. А ещё на любом тарифе можно пополнять счета по РФ и СНГ и снимать наличные с низкой комиссией от 1% в любом банкомате.
Выбирайте тариф под ваш бизнес и ваши условия — всё гибко и удобно.
Рынок меняется — банки подстраиваются и удовлетворяют потребности каждого клиента. Например, для новичков-предпринимателей Локо-Банк разработал новый тариф «Стартап» — вообще без платы за обслуживание и исходящие платежи.
🚀 «Стартап» – для уверенного начала бизнеса:
• 0 ₽ – обслуживание
• 0 ₽ – платежи
• 0 ₽ – переводы физлицам до 2 млн ₽
• 15% – кэшбэк по бизнес-карте
• Первый в России платёжный стикер для бизнес-карты
При открытии счёта банк выдаёт бесплатную бизнес-карту с кэшбэком до 15%. А ещё на любом тарифе можно пополнять счета по РФ и СНГ и снимать наличные с низкой комиссией от 1% в любом банкомате.
Выбирайте тариф под ваш бизнес и ваши условия — всё гибко и удобно.
#ЯндексМаркет: средний доход ПВЗ увеличился за год почти вдвое
• За 2022 год брендированные пункты выдачи заказов начали зарабатывать на 84% больше по сравнению с 2021 годом.
• ПВЗ Маркета становится популярным способом доставки среди покупателей: доля заказов с самовывозом выросла до 59%. Ранее исследование Маркета и GfK Rus показало, что 74% пользователей хотя бы раз в 2022 году получали заказы таким способом.
• Количество ПВЗ активно растёт: в 2021 году пунктов выдачи стало в 2,8 раза больше, чем за этот же период годом ранее. Сейчас Маркет начал расширяться в малых городах с помощью ПВЗ нового формата. Так, темп открытия ПВЗ по стране ускорился.
• За 2022 год брендированные пункты выдачи заказов начали зарабатывать на 84% больше по сравнению с 2021 годом.
• ПВЗ Маркета становится популярным способом доставки среди покупателей: доля заказов с самовывозом выросла до 59%. Ранее исследование Маркета и GfK Rus показало, что 74% пользователей хотя бы раз в 2022 году получали заказы таким способом.
• Количество ПВЗ активно растёт: в 2021 году пунктов выдачи стало в 2,8 раза больше, чем за этот же период годом ранее. Сейчас Маркет начал расширяться в малых городах с помощью ПВЗ нового формата. Так, темп открытия ПВЗ по стране ускорился.
Российский рынок e-grocery может вырасти на 48%
Аналитики из Infoline предполагают, что рынок онлайн-продаж продуктов питания в 2023 году может вырасти до 925 млрд рублей (+48%).
В 2022 году рынок e-grocery вырос на +63% — до 625 млрд рублей. В 2021 году рост составил 147%.
Доля онлайна в общем объеме розничных продаж продуктов питания и напитков выросла с 2,1% до 3%.
Топ-3 игроков в сегменте e-grocery по итогам 2022 года:
- СберМаркет, оборот 103,5 млрд рублей;
- ВкусВилл, оборот 91,2 млрд рублей (поднялся с 3 места на 2, вырос на 76,5%);
- Самокат, оборот +94,4% — до 82,5 млрд рублей.
Х5 Group сместилась со второго места на четвертое — оборот вырос на 51,2% — до 46,6 млрд рублей.
Наибольшая динамика в 2022 году:
- Delivery Club, оборот 30,7 млрд рублей (вырос в 2,28 раза);
- Wildberries, оборот по сегменту 57,2 млрд рублей, +94,7%;
- Ozon с ростом на 91,9%, до 58,1 млрд рублей
Консолидация рынка онлайн продаж имеет тенденцию к ускорению благодаря усилению конкуренции и ухудшению экономической ситуации.
Крупнейшие игроки FMCG-рынка фокусируются на развитии омниканальной модели продаж, используя собственные онлайн-магазины, продажи через службы доставки и маркетплейсы.
Аналитики из Infoline предполагают, что рынок онлайн-продаж продуктов питания в 2023 году может вырасти до 925 млрд рублей (+48%).
В 2022 году рынок e-grocery вырос на +63% — до 625 млрд рублей. В 2021 году рост составил 147%.
Доля онлайна в общем объеме розничных продаж продуктов питания и напитков выросла с 2,1% до 3%.
Топ-3 игроков в сегменте e-grocery по итогам 2022 года:
- СберМаркет, оборот 103,5 млрд рублей;
- ВкусВилл, оборот 91,2 млрд рублей (поднялся с 3 места на 2, вырос на 76,5%);
- Самокат, оборот +94,4% — до 82,5 млрд рублей.
Х5 Group сместилась со второго места на четвертое — оборот вырос на 51,2% — до 46,6 млрд рублей.
Наибольшая динамика в 2022 году:
- Delivery Club, оборот 30,7 млрд рублей (вырос в 2,28 раза);
- Wildberries, оборот по сегменту 57,2 млрд рублей, +94,7%;
- Ozon с ростом на 91,9%, до 58,1 млрд рублей
Консолидация рынка онлайн продаж имеет тенденцию к ускорению благодаря усилению конкуренции и ухудшению экономической ситуации.
Крупнейшие игроки FMCG-рынка фокусируются на развитии омниканальной модели продаж, используя собственные онлайн-магазины, продажи через службы доставки и маркетплейсы.
Представляем бота для ответов на отзывы с помощью нейросети ChatGPT
Видели, что творят нейросети? Мы видели, нам понравилось, и мы вовсю внедряем новые технологии — прикладываем ChatGPT к суровым селлерским будням как подорожник. Увольняйте копирайтера — отвечайте на отзывы с помощью нейросети.
Разработчики Shopstat и эксперты MPGO объединились и запустили первого бота для маркетплейсов на основе нейросети ChatGPT — бот @review_helpbot упрощает и автоматизирует ответы на отзывы на Wildberries (а потом и на других площадках).
Он отвечает на отзывы в разных режимах:
• автоматический —настроил и забыл;
• полуавтоматический — бот с пользователем советуется, можно редактировать его ответ;
• ручной — генерируешь ответ в боте, постишь на Wb руками.
Для автономной работы нужно ввести логин и код для входа от ЛК Wildberries. Это нужно, чтобы бот мог в фоновом режиме отслеживать неотвеченные отзывы и генерировать ответы. Всё безопасно — данные не сохраняются и используются только для авторизации.
Для работы в ручном режиме данные вводить не нужно.
Два важных нюанса, друзья:
✅ Ответы генерирует нейросеть ChatGPT и в 98% случаев её ответ невозможно отличить от ответа живого человека. Это не шаблоны, а уникальная реакция на конкретный комментарий.
✅ Это наш собственный проект, за безопасность которого мы ручаемся. Вы можете вводить данные без опасений. Как только площадки дадут возможность управлять отзывами через API, мы сразу модернизируем бота, но пока используются лог и одноразовый код.
ИИ для вашего бизнеса здесь →@review_helpbot
Успевайте за рынком, чтобы конкуренты не обогнали!
Видели, что творят нейросети? Мы видели, нам понравилось, и мы вовсю внедряем новые технологии — прикладываем ChatGPT к суровым селлерским будням как подорожник. Увольняйте копирайтера — отвечайте на отзывы с помощью нейросети.
Разработчики Shopstat и эксперты MPGO объединились и запустили первого бота для маркетплейсов на основе нейросети ChatGPT — бот @review_helpbot упрощает и автоматизирует ответы на отзывы на Wildberries (а потом и на других площадках).
Он отвечает на отзывы в разных режимах:
• автоматический —настроил и забыл;
• полуавтоматический — бот с пользователем советуется, можно редактировать его ответ;
• ручной — генерируешь ответ в боте, постишь на Wb руками.
Для автономной работы нужно ввести логин и код для входа от ЛК Wildberries. Это нужно, чтобы бот мог в фоновом режиме отслеживать неотвеченные отзывы и генерировать ответы. Всё безопасно — данные не сохраняются и используются только для авторизации.
Для работы в ручном режиме данные вводить не нужно.
Два важных нюанса, друзья:
✅ Ответы генерирует нейросеть ChatGPT и в 98% случаев её ответ невозможно отличить от ответа живого человека. Это не шаблоны, а уникальная реакция на конкретный комментарий.
✅ Это наш собственный проект, за безопасность которого мы ручаемся. Вы можете вводить данные без опасений. Как только площадки дадут возможность управлять отзывами через API, мы сразу модернизируем бота, но пока используются лог и одноразовый код.
ИИ для вашего бизнеса здесь →@review_helpbot
Успевайте за рынком, чтобы конкуренты не обогнали!
Усиливается контроль за маркировкой
Буквально несколько фактов про маркировку.
1. С 1 марта маркетплейсы несут ответственность за товары без маркировки, даже если продавцом выступает не площадка, а селлер. Даже при отгрузке со склада продавца.
2. С 22 февраля Wildberries ввел штрафы за отсутствующую и нечитаемую маркировку (1500₽ за каждую единицу)
3. Ozon не вводит штрафы, но при отсутствующей или нечитаемой маркировке не принимает товары на склад.
4. Яндекс Маркет сообщает, что будут запрашивать информацию о маркировке и при приемке на складе сверять данные о поставке. Если код не считывается или не соответствует — в приемке откажут.
5. Если приемка станет поштучной, это замедлит отгрузку и увеличит комиссию, а продавцы будут вынуждены поднять цены.
6. Минпромторг считает, что поштучного учета не требуется — достаточно проверки идентификаторов на транспортной оптовой упаковке. Некоторые эксперты с этим не согласны и предполагают, что позиции стоимостью до 1000₽ подорожают на 10-15%, позиции стоимостью свыше 10.000₽ вырастут в цене на 1-4%.
7. Контроль за маркировкой приведет к снижению количества контрафакта на витринах маркетплейсов. Преимущественно останутся только качественные реплики, зарегистрированные по всем правилам. Покупатели будут знать, что покупают реплику.
Всё это, конечно, хорошо, но есть подозрение, что на складах полно товаров без маркировки...
Буквально несколько фактов про маркировку.
1. С 1 марта маркетплейсы несут ответственность за товары без маркировки, даже если продавцом выступает не площадка, а селлер. Даже при отгрузке со склада продавца.
2. С 22 февраля Wildberries ввел штрафы за отсутствующую и нечитаемую маркировку (1500₽ за каждую единицу)
3. Ozon не вводит штрафы, но при отсутствующей или нечитаемой маркировке не принимает товары на склад.
4. Яндекс Маркет сообщает, что будут запрашивать информацию о маркировке и при приемке на складе сверять данные о поставке. Если код не считывается или не соответствует — в приемке откажут.
5. Если приемка станет поштучной, это замедлит отгрузку и увеличит комиссию, а продавцы будут вынуждены поднять цены.
6. Минпромторг считает, что поштучного учета не требуется — достаточно проверки идентификаторов на транспортной оптовой упаковке. Некоторые эксперты с этим не согласны и предполагают, что позиции стоимостью до 1000₽ подорожают на 10-15%, позиции стоимостью свыше 10.000₽ вырастут в цене на 1-4%.
7. Контроль за маркировкой приведет к снижению количества контрафакта на витринах маркетплейсов. Преимущественно останутся только качественные реплики, зарегистрированные по всем правилам. Покупатели будут знать, что покупают реплику.
Всё это, конечно, хорошо, но есть подозрение, что на складах полно товаров без маркировки...
Маркетплейсы традиционно вошли в рейтинг самых дорогих компаний Рунета
Forbes представил рейтинг самых дорогих компаний Рунета, в него традиционно вошли маркетплейсы.
Первое место — Яндекс, стоимость $10.2 млрд.
Второе место — Wildberries, стоимость #9.8 млрд.
Третье место — Ozon, стоимость $5.2 млрд.
На 6 месте Avito (стоимость $2.4 млрд), на 14 — AliExpress Россия ($0.52 млрд), Lamoda на 23 месте ($0.22 млрд), KazanExpress на 25 месте ($0.18 млрд).
Для маркетплейсов год выдался удачным, несмотря на то, что в целом общая стоимость всех 30 компаний из рейтинга потеряла около $14 млрд. Большая часть потерь пришлась на Яндекс и Авито.
Разрыв между компаниями, конечно, впечатляет.
Forbes представил рейтинг самых дорогих компаний Рунета, в него традиционно вошли маркетплейсы.
Первое место — Яндекс, стоимость $10.2 млрд.
Второе место — Wildberries, стоимость #9.8 млрд.
Третье место — Ozon, стоимость $5.2 млрд.
На 6 месте Avito (стоимость $2.4 млрд), на 14 — AliExpress Россия ($0.52 млрд), Lamoda на 23 месте ($0.22 млрд), KazanExpress на 25 месте ($0.18 млрд).
Для маркетплейсов год выдался удачным, несмотря на то, что в целом общая стоимость всех 30 компаний из рейтинга потеряла около $14 млрд. Большая часть потерь пришлась на Яндекс и Авито.
Разрыв между компаниями, конечно, впечатляет.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Еще один крутой факт про нового бота для отзывов
У него есть классная реферальная программа — каждый пользователь может сгенерировать собственную партнерскую ссылку и получать 15% от всех оплат пользователей, которые по ней перейдут и зарегистрируются.
Бессрочно — пока они платят, вам начисляются деньги. Есть свой блог, канал в телеграме или сообщество в другой соцсети? Разместите партнёрскую ссылку там и зарабатывайте!
Пользуйтесь @review_helpbot — ваши конкуренты уже начали.
У него есть классная реферальная программа — каждый пользователь может сгенерировать собственную партнерскую ссылку и получать 15% от всех оплат пользователей, которые по ней перейдут и зарегистрируются.
Бессрочно — пока они платят, вам начисляются деньги. Есть свой блог, канал в телеграме или сообщество в другой соцсети? Разместите партнёрскую ссылку там и зарабатывайте!
Пользуйтесь @review_helpbot — ваши конкуренты уже начали.
Нишевых маркетплейсов стало в два раза больше
Одновременно с ростом и усилением позиций ключевых игроков рынка e-com явно просматривается тенденция появления узкоспециализированных маркетплейсов: к концу 2022 года активно работали 40 нишевых площадок и их количество только продолжит увеличиваться.
По словам Виктории Марочкиной, директора департамента бизнес-развития ООО «Нота Софт», торговля на таких площадках способна обеспечить селлерам более высокую маржинальность, ведь им не приходится бороться с демпингом и контрафактом. Покупатели в свою очередь выбирают нишевые площадки из-за более высокого уровня сервиса.
Наиболее востребованные направления среди нишевых маркетплейсов: товары для животных, книги, электроника, а также одежда и обувь.
Александр Шкенев, заместитель коммерческого директора по развитию ассортимента #ВсеИнструменты, отмечает, что продажи товаров для дома, стройки и ремонта через интернет выросли на 48% по итогам 2022, в то время как общий рост рынка в этом сегменте составил всего 11%, да и то в основном из-за роста цен. Поставщики сами активно уходят в электронную коммерцию и начинают выстраивать продажи на специализированных площадках без затрат на собственные сайты, продвижение и т.д.
Впрочем, главный фактор роста конкурентноспособности любого маркетплейса, это надежность и скорость доставки, а также работа с лучшими продавцами. Так считает руководитель отдела продаж маркетплейса #СберМегаМаркет Антон Сиземин. По его словам, благодаря одновременному присутствию на нишевых и универсальных площадках, продажи селлеров могут увеличиваться до почти 50%.
Одновременно с ростом и усилением позиций ключевых игроков рынка e-com явно просматривается тенденция появления узкоспециализированных маркетплейсов: к концу 2022 года активно работали 40 нишевых площадок и их количество только продолжит увеличиваться.
По словам Виктории Марочкиной, директора департамента бизнес-развития ООО «Нота Софт», торговля на таких площадках способна обеспечить селлерам более высокую маржинальность, ведь им не приходится бороться с демпингом и контрафактом. Покупатели в свою очередь выбирают нишевые площадки из-за более высокого уровня сервиса.
Наиболее востребованные направления среди нишевых маркетплейсов: товары для животных, книги, электроника, а также одежда и обувь.
Александр Шкенев, заместитель коммерческого директора по развитию ассортимента #ВсеИнструменты, отмечает, что продажи товаров для дома, стройки и ремонта через интернет выросли на 48% по итогам 2022, в то время как общий рост рынка в этом сегменте составил всего 11%, да и то в основном из-за роста цен. Поставщики сами активно уходят в электронную коммерцию и начинают выстраивать продажи на специализированных площадках без затрат на собственные сайты, продвижение и т.д.
Впрочем, главный фактор роста конкурентноспособности любого маркетплейса, это надежность и скорость доставки, а также работа с лучшими продавцами. Так считает руководитель отдела продаж маркетплейса #СберМегаМаркет Антон Сиземин. По его словам, благодаря одновременному присутствию на нишевых и универсальных площадках, продажи селлеров могут увеличиваться до почти 50%.
#Wildberries: у клиентов продолжают списывать деньги с удаленных карт
Мы уже рассказывали о том, что Wildberries использует данные удаленных банковских карт и может списывать с них деньги.
Новый эпизод произошел у покупательниц из Екатеринбурга: девушка оплатила свой заказ с карты подруги и впоследствии отвязала ее. Каким же было ее удивление, когда при очередной покупке из-за нехватки средств на основной карте, маркетплейс провел оплату с давно удаленной из аккаунта чужой карты.
Служба поддержки Wildberries аргументирует это действующими правилами, где говорится, что покупатель предоставляет право списывать деньги для оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платёжным данным, включая уже удалённые.
Жительнице Екатеринбурга пришлось заблокировать карту, оставшуюся в недрах памяти личного кабинета подруги, чтобы избежать дальнейших списаний.
Пресс-служба маркетплейса на подобные жалобы, которые стоит заметить регулярно поступают от покупателей, отвечает, что площадка работает в строгом соответствии с законодательством. Денежные средства за товары и услуги компания списывает лишь в том случае, если разрешение на транзакции предоставил сам клиент.
Wildberries: «По всем вопросам можно обращаться в нашу службу поддержки, мы всегда готовы проконсультировать и предоставить исчерпывающую информацию по движению средств и использованию карт».
Любопытно отметить, что в Беларуси Wildberries прекратил использовать удаленные личные данные. В России удалить данные карты из личного кабинета можно только если оформить запрос на отзыв согласия на обработку персональных данных через электронную почту.
Мы уже рассказывали о том, что Wildberries использует данные удаленных банковских карт и может списывать с них деньги.
Новый эпизод произошел у покупательниц из Екатеринбурга: девушка оплатила свой заказ с карты подруги и впоследствии отвязала ее. Каким же было ее удивление, когда при очередной покупке из-за нехватки средств на основной карте, маркетплейс провел оплату с давно удаленной из аккаунта чужой карты.
Служба поддержки Wildberries аргументирует это действующими правилами, где говорится, что покупатель предоставляет право списывать деньги для оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платёжным данным, включая уже удалённые.
Жительнице Екатеринбурга пришлось заблокировать карту, оставшуюся в недрах памяти личного кабинета подруги, чтобы избежать дальнейших списаний.
Пресс-служба маркетплейса на подобные жалобы, которые стоит заметить регулярно поступают от покупателей, отвечает, что площадка работает в строгом соответствии с законодательством. Денежные средства за товары и услуги компания списывает лишь в том случае, если разрешение на транзакции предоставил сам клиент.
Wildberries: «По всем вопросам можно обращаться в нашу службу поддержки, мы всегда готовы проконсультировать и предоставить исчерпывающую информацию по движению средств и использованию карт».
Любопытно отметить, что в Беларуси Wildberries прекратил использовать удаленные личные данные. В России удалить данные карты из личного кабинета можно только если оформить запрос на отзыв согласия на обработку персональных данных через электронную почту.
2.500.000 на #Wildberries в сутки
Это не про деньги, это про отзывы — как подсчитали аналитики Shopstat, на Wildberries за сутки появляется 2,5 млн отзывов.
И эти два с половиной миллиона отзывов продавцам нужно обработать: прочитать и ответить на каждый.
Этому рынку явно был нужен свой супергерой, и он появился! За прошедшие сутки @review_helpbot сгенерировал ответы для 2,7% от всех отзывов на Wb. Это около 67.500 отзывов, только представьте! Более 3000 человеко-часов сэкономлено — а это деньги и время. Еще бот пишет дружелюбно, эмпатично и грамотно — это не бездушные шаблоны, а уникальные сгенерированные нейросетью сообщения.
И, конечно, он работает МОЛНИЕНОСНО — пользователь только оставил отзыв, и бот сразу же ему ответил! 24/7, без сна, отдыха и перерыва на обед, без плохого настроения и усталости — каждый ваш покупатель в любом регионе получит ответ моментально!
Вы еще думаете, стоит ли использовать @review_helpbot?) Стоит, не отставайте от рынка.
Это не про деньги, это про отзывы — как подсчитали аналитики Shopstat, на Wildberries за сутки появляется 2,5 млн отзывов.
И эти два с половиной миллиона отзывов продавцам нужно обработать: прочитать и ответить на каждый.
Этому рынку явно был нужен свой супергерой, и он появился! За прошедшие сутки @review_helpbot сгенерировал ответы для 2,7% от всех отзывов на Wb. Это около 67.500 отзывов, только представьте! Более 3000 человеко-часов сэкономлено — а это деньги и время. Еще бот пишет дружелюбно, эмпатично и грамотно — это не бездушные шаблоны, а уникальные сгенерированные нейросетью сообщения.
И, конечно, он работает МОЛНИЕНОСНО — пользователь только оставил отзыв, и бот сразу же ему ответил! 24/7, без сна, отдыха и перерыва на обед, без плохого настроения и усталости — каждый ваш покупатель в любом регионе получит ответ моментально!
Вы еще думаете, стоит ли использовать @review_helpbot?) Стоит, не отставайте от рынка.
Портрет селлера в 2022 году
Аналитики «Точки» изучили селлеров, и узнали, что средний продавец на маркетплейсах — мужчина 34 лет, медианный оборот бизнеса в 2022 — 1.225.728 рублей. Собрали для вас самое интересное из исследования.
Китай — лидер среди иностранных поставщиков
Большинство селлеров закупают товар в Китае (35%). Затем по популярности Беларусь (25%), Киргизия (11%), Казахстан (7%) и Сингапур (7%).
Эксперты комментируют распределение следующим образом: Китай производит большой ассортимент товаров, Сингапур — портовый хаб с широким спектром морских услуг. Беларусь, Киргизия и Казахстан поддерживают доступные цены на продукцию и удобно расположены с точки зрения логистики.
Среднестатистический продавец — мужчина среднего возраста
Однако, на Wildberries продает больше женщин, чем мужчин (51%).
Средний возраст продавца на маркетплейсе:
- KazanExpress — 33 года
- Wildberries — 34 года
- Ozon — 35 лет
- AliExpress и Яндекс Маркет — 37 лет
- СберМегаМаркет — 38 лет
Категория «Сделано в Москве» — самая популярная на Wb
Категория «Сделано в Москве» получает от города бесплатное рекламное продвижение, поэтому ее выбирают часто.
Топ-10 популярных категорий на Wildberries среди селлеров:
- Сделано в Москве 88% селлеров выбирают эту категорию
- Премиум 67%
- Дом 47%
- Спорт 33%
- Сад и дача 23%
- Детям 22%
- Красота 18%
- Здоровье 18%
- Женщинам 15%
- Игрушки 14%
Большинство селлеров торгуют в нескольких категориях.
Количество селлеров выросло в среднем на 166%
- Яндекс Маркет — 227%
- Ozon — 221%
- СберМегаМаркет — 219%
- KazanExpress — 160%
- Wildberries — 150%
- AliExpress — 83%
Аналитики «Точки» изучили селлеров, и узнали, что средний продавец на маркетплейсах — мужчина 34 лет, медианный оборот бизнеса в 2022 — 1.225.728 рублей. Собрали для вас самое интересное из исследования.
Китай — лидер среди иностранных поставщиков
Большинство селлеров закупают товар в Китае (35%). Затем по популярности Беларусь (25%), Киргизия (11%), Казахстан (7%) и Сингапур (7%).
Эксперты комментируют распределение следующим образом: Китай производит большой ассортимент товаров, Сингапур — портовый хаб с широким спектром морских услуг. Беларусь, Киргизия и Казахстан поддерживают доступные цены на продукцию и удобно расположены с точки зрения логистики.
Среднестатистический продавец — мужчина среднего возраста
Однако, на Wildberries продает больше женщин, чем мужчин (51%).
Средний возраст продавца на маркетплейсе:
- KazanExpress — 33 года
- Wildberries — 34 года
- Ozon — 35 лет
- AliExpress и Яндекс Маркет — 37 лет
- СберМегаМаркет — 38 лет
Категория «Сделано в Москве» — самая популярная на Wb
Категория «Сделано в Москве» получает от города бесплатное рекламное продвижение, поэтому ее выбирают часто.
Топ-10 популярных категорий на Wildberries среди селлеров:
- Сделано в Москве 88% селлеров выбирают эту категорию
- Премиум 67%
- Дом 47%
- Спорт 33%
- Сад и дача 23%
- Детям 22%
- Красота 18%
- Здоровье 18%
- Женщинам 15%
- Игрушки 14%
Большинство селлеров торгуют в нескольких категориях.
Количество селлеров выросло в среднем на 166%
- Яндекс Маркет — 227%
- Ozon — 221%
- СберМегаМаркет — 219%
- KazanExpress — 160%
- Wildberries — 150%
- AliExpress — 83%
#Wildberries вводит новые тарифы для ПВЗ
Весна в Wildberries начинается с очередного изменения тарифов. С 6 марта вступают в силу новые проценты вознаграждения партнерским ПВЗ. По словам представителей компании, новая система расчетов сделает тарифы более гибкими и прозрачными и позволит предпринимателям повысить свои доходы. На процентную ставку теперь будут влиять множество факторов, включая уровень жизни в населенном пункте, стоимость арендной платы, расположение ПВЗ относительно транспортных развязок, торговых центров и так далее.
Настрой позитивный, но как все обстоит на самом деле?
Предприниматели говорят о том, что каждый раз после пересмотра тарифов, выплаты уменьшаются и нынешние изменения не исключение. Судя по новым тарифам, оплата услуг ПВЗ, например, в Магаданской области и Бурятии с 6 марта снизится с 4% до 3,6%. Тариф для Белгородской и Калининградской областей, Пермского края и других регионов снизится с 3,25% до 2,75%.
Курьеры и операторы в свою очередь также утверждают, что их доходы после очередных нововведений площадки значительно снизились.
13 февраля в силу вступили новые тарифы за операции в пункте выдачи, которые по словам представителей ПВЗ снизили их заработную плату примерно на 30%. Сотрудники ПВЗ в южном федеральном округе ранее получали около 30 тысяч рублей за 15 смен в течение месяца, теперь они ожидают падение дохода на 8-9 тысяч рублей.
Курьеры с 18 февраля так же стали работать по новым тарифам и получать за каждый заказ фиксированные 50 рублей +2%. Напомним, что раньше было 70 р.+2% в будние дни и 100 р.+2% в выходные.
Представители Wildberries на подобные жалобы отвечают, что все выплаты зависят от сезонности и меняются в течение года. А общий доход сотрудников постоянно растет: по данным компании средний доход менеджеров ПВЗ вырос на 17% год к году.
Вот только с реальными доходами сотрудников эти оптимистичные цифры не очень-то совпадают.
Весна в Wildberries начинается с очередного изменения тарифов. С 6 марта вступают в силу новые проценты вознаграждения партнерским ПВЗ. По словам представителей компании, новая система расчетов сделает тарифы более гибкими и прозрачными и позволит предпринимателям повысить свои доходы. На процентную ставку теперь будут влиять множество факторов, включая уровень жизни в населенном пункте, стоимость арендной платы, расположение ПВЗ относительно транспортных развязок, торговых центров и так далее.
Настрой позитивный, но как все обстоит на самом деле?
Предприниматели говорят о том, что каждый раз после пересмотра тарифов, выплаты уменьшаются и нынешние изменения не исключение. Судя по новым тарифам, оплата услуг ПВЗ, например, в Магаданской области и Бурятии с 6 марта снизится с 4% до 3,6%. Тариф для Белгородской и Калининградской областей, Пермского края и других регионов снизится с 3,25% до 2,75%.
Курьеры и операторы в свою очередь также утверждают, что их доходы после очередных нововведений площадки значительно снизились.
13 февраля в силу вступили новые тарифы за операции в пункте выдачи, которые по словам представителей ПВЗ снизили их заработную плату примерно на 30%. Сотрудники ПВЗ в южном федеральном округе ранее получали около 30 тысяч рублей за 15 смен в течение месяца, теперь они ожидают падение дохода на 8-9 тысяч рублей.
Курьеры с 18 февраля так же стали работать по новым тарифам и получать за каждый заказ фиксированные 50 рублей +2%. Напомним, что раньше было 70 р.+2% в будние дни и 100 р.+2% в выходные.
Представители Wildberries на подобные жалобы отвечают, что все выплаты зависят от сезонности и меняются в течение года. А общий доход сотрудников постоянно растет: по данным компании средний доход менеджеров ПВЗ вырос на 17% год к году.
Вот только с реальными доходами сотрудников эти оптимистичные цифры не очень-то совпадают.
Маркетплейс «Детский мир» отменяет комиссию для новых поставщиков
С 1 марта 2023 года маркетплейс «Детский мир» вводит нулевую комиссию за продажу во всех категориях товаров в первый месяц после выхода на онлайн-площадку, а также предоставляет скидку в 50% во второй месяц сотрудничества для всех новых поставщиков.
Также все поставщики маркетплейса «Детский мир» могут воспользоваться скидкой в размере 50 тысяч рублей на индивидуальное рекламное продвижение. Указанные средства можно использовать для оплаты до 50% стоимости одной рекламной кампании.
Подробнее о партнерстве с маркетплейсом
С 1 марта 2023 года маркетплейс «Детский мир» вводит нулевую комиссию за продажу во всех категориях товаров в первый месяц после выхода на онлайн-площадку, а также предоставляет скидку в 50% во второй месяц сотрудничества для всех новых поставщиков.
Также все поставщики маркетплейса «Детский мир» могут воспользоваться скидкой в размере 50 тысяч рублей на индивидуальное рекламное продвижение. Указанные средства можно использовать для оплаты до 50% стоимости одной рекламной кампании.
Подробнее о партнерстве с маркетплейсом
Ozon запускает новые склады
Два новых больших склада Ozon готовы принимать поставки.
Адыгейск – склад на Юге площадью 44 000 м² способен на пике активности собирать до 520 000 заказов в сутки. Предполагается, что мощность нового склада привлечет еще больше покупателей из южного региона.
Павловская Слобода — склад для КГТ в Подмосковье. Ozon продолжает развивать продажи крупногабаритной техники, а также мебели и сантехники. Задачи нового склада – еще больше масштабировать продажи в этом сегменте.
Запуск складов в работу сопровождается весьма приятными условиями: бесплатное размещение до 15 марта, после — 15 копеек за литр. Литробонусы также будут начисляться по выгодной формуле: объем привезенных товаров в литрах × 90.
Мы уже рассказывали про литробонусы — тогда такого большого коэффициента не было.
Два новых больших склада Ozon готовы принимать поставки.
Адыгейск – склад на Юге площадью 44 000 м² способен на пике активности собирать до 520 000 заказов в сутки. Предполагается, что мощность нового склада привлечет еще больше покупателей из южного региона.
Павловская Слобода — склад для КГТ в Подмосковье. Ozon продолжает развивать продажи крупногабаритной техники, а также мебели и сантехники. Задачи нового склада – еще больше масштабировать продажи в этом сегменте.
Запуск складов в работу сопровождается весьма приятными условиями: бесплатное размещение до 15 марта, после — 15 копеек за литр. Литробонусы также будут начисляться по выгодной формуле: объем привезенных товаров в литрах × 90.
Мы уже рассказывали про литробонусы — тогда такого большого коэффициента не было.
Очередное мошенничество на #Wildberries: липовые покупки для обналичивания денег
Человек купил дорогую брендовую вещь на маркетплейсе, но по какой-то причине оформил отказ и вернул. Казалось бы, рядовая ситуация. Но когда таких случаев становится много, это уже похоже на отработанную схему.
Владельцы ПВЗ заметили странную закономерность: некоторые покупатели регулярно покупают дорогостоящие вещи, от потом отказываются от покупки даже не взглянув на заказ. Речь как правило идет о покупках стоимостью более ста тысяч рублей.
Схема максимально проста: товары оплачиваются с расчетных счетов юрлиц или с кредитных карт. При возврате Wildberries переводит деньги не на счет, а на баланс личного кабинета, откуда можно спокойно вывести деньги на дебетовую карту.
Владельцам ПВЗ остается только посочувствовать, ведь за эти «бракованные» товары с них списывают 20% от стоимости, при этом проверять вещи ПВЗ не могут.
Человек купил дорогую брендовую вещь на маркетплейсе, но по какой-то причине оформил отказ и вернул. Казалось бы, рядовая ситуация. Но когда таких случаев становится много, это уже похоже на отработанную схему.
Владельцы ПВЗ заметили странную закономерность: некоторые покупатели регулярно покупают дорогостоящие вещи, от потом отказываются от покупки даже не взглянув на заказ. Речь как правило идет о покупках стоимостью более ста тысяч рублей.
Схема максимально проста: товары оплачиваются с расчетных счетов юрлиц или с кредитных карт. При возврате Wildberries переводит деньги не на счет, а на баланс личного кабинета, откуда можно спокойно вывести деньги на дебетовую карту.
Владельцам ПВЗ остается только посочувствовать, ведь за эти «бракованные» товары с них списывают 20% от стоимости, при этом проверять вещи ПВЗ не могут.
MPGO
Очередное мошенничество на #Wildberries: липовые покупки для обналичивания денег Человек купил дорогую брендовую вещь на маркетплейсе, но по какой-то причине оформил отказ и вернул. Казалось бы, рядовая ситуация. Но когда таких случаев становится много,…
#Wildberries называет фейком схему с обналичиванием
Маркетплейс сообщает, что с юридическими лицами как с покупателями они не работают, поэтому "уход" от налогов через обналичивание средств после отказа от покупки не представляется возможным.
ИТ-системы маркетплейса, по словам его представителей, быстро выявляют мошенническую деятельность и блокируют подозрительные массовые покупки.
«За большой объем возвратов пользователь платит за обратную доставку, поэтому «обналичивание» кредитных карт для них не может быть выгодным»
Но, кажется, обратная доставка стоит не так уж дорого — особенно если платить за нее всё с той же кредитки, и хорошо, если эта кредитка не краденая.
Маркетплейс сообщает, что с юридическими лицами как с покупателями они не работают, поэтому "уход" от налогов через обналичивание средств после отказа от покупки не представляется возможным.
ИТ-системы маркетплейса, по словам его представителей, быстро выявляют мошенническую деятельность и блокируют подозрительные массовые покупки.
«За большой объем возвратов пользователь платит за обратную доставку, поэтому «обналичивание» кредитных карт для них не может быть выгодным»
Но, кажется, обратная доставка стоит не так уж дорого — особенно если платить за нее всё с той же кредитки, и хорошо, если эта кредитка не краденая.