❗️ Сотрудник говорит: «Не работает» — и просто перестаёт печатать?
Мы это исправили.
Сделали простую и понятную комикс-инструкцию для сотрудников ПВЗ, чтобы они:
✅ сами находили причину ошибки
✅ устраняли проблему за 1–2 минуты
✅ не останавливали печать
✅ не снижали количество этикеток
✅ не уменьшали ваш доход
Теперь вместо:
«Я не знаю, что случилось»
Будет:
«Сейчас проверю провода / баланс / настройки — уже делаю».
📌 В инструкции разобраны самые частые ситуации:
— неправильный маркетплейс
— баланс 0
— не видит ячейку
— зависла программа
— очередь печати
— пустые этикетки
— ускорение через MasterTLP
Чем меньше пауз — тем больше печати.
Чем больше печати — тем выше ваша выручка.
Сохраняйте инструкцию и отправьте её сотрудникам ПВЗ.
Мы это исправили.
Сделали простую и понятную комикс-инструкцию для сотрудников ПВЗ, чтобы они:
✅ сами находили причину ошибки
✅ устраняли проблему за 1–2 минуты
✅ не останавливали печать
✅ не снижали количество этикеток
✅ не уменьшали ваш доход
Теперь вместо:
«Я не знаю, что случилось»
Будет:
«Сейчас проверю провода / баланс / настройки — уже делаю».
📌 В инструкции разобраны самые частые ситуации:
— неправильный маркетплейс
— баланс 0
— не видит ячейку
— зависла программа
— очередь печати
— пустые этикетки
— ускорение через MasterTLP
Чем меньше пауз — тем больше печати.
Чем больше печати — тем выше ваша выручка.
Сохраняйте инструкцию и отправьте её сотрудникам ПВЗ.
🔥6
Дорогие пользователи!
Наш сервис подвергся внешней атаке, в результате чего у части пользователей могла возникать ошибка авторизации в программе «Моя ячейка».
Мы выявили причину сбоя и полностью устранили проблему.
Сейчас система работает в штатном режиме.
Если вы всё ещё видите ошибку — пожалуйста, просто перезагрузите приложение. После этого программа будет работать стабильно, как и ранее.
Благодарим вас за терпение и доверие 🤝
Если у вас останутся вопросы — служба поддержки всегда на связи.
Наш сервис подвергся внешней атаке, в результате чего у части пользователей могла возникать ошибка авторизации в программе «Моя ячейка».
Мы выявили причину сбоя и полностью устранили проблему.
Сейчас система работает в штатном режиме.
Если вы всё ещё видите ошибку — пожалуйста, просто перезагрузите приложение. После этого программа будет работать стабильно, как и ранее.
Благодарим вас за терпение и доверие 🤝
Если у вас останутся вопросы — служба поддержки всегда на связи.
👍11
🔗 Делитесь своей реферальной ссылкой с теми, кому интересен проект моя-ячейка.рф — и получайте бонусы.
💰 Что получаете вы:
+5000 виртуальных этикеток
за каждого приглашённого пользователя, если:
📥 он зарегистрировался по вашей ссылке
🛒 приобрёл любой пакет виртуальных этикеток
🎁 Что получает ваш друг:
+5000 виртуальных этикеток
при покупке любого пакета.
📦 Это честная и простая система:
Вы рекомендуете — оба получаете бонус.
👉 Заберите свою реферальную ссылку и начните получать дополнительные этикетки уже сегодня в своем личном кабинете/раздел Реферальная программа.
💰 Что получаете вы:
+5000 виртуальных этикеток
за каждого приглашённого пользователя, если:
📥 он зарегистрировался по вашей ссылке
🛒 приобрёл любой пакет виртуальных этикеток
🎁 Что получает ваш друг:
+5000 виртуальных этикеток
при покупке любого пакета.
📦 Это честная и простая система:
Вы рекомендуете — оба получаете бонус.
👉 Заберите свою реферальную ссылку и начните получать дополнительные этикетки уже сегодня в своем личном кабинете/раздел Реферальная программа.
🔥2
Важно для собственников ПВЗ
Уважаемые владельцы пунктов выдачи,
наш сервис активно развивается — сегодня программа используется уже более чем в 3000 ПВЗ.
С ростом числа пользователей увеличиваются и операционные риски, связанные с безопасностью доступа к аккаунтам.
❗ В чём проблема
Зафиксированы реальные случаи, когда:
-уволившиеся сотрудники использовали знакомые логин и пароль в новом ПВЗ и виртуальные этикетки списывались в другом пункте и списание происходило с баланса прежнего владельца
Иными словами — расход идёт с вашего счёта, даже если печать происходит не в вашем ПВЗ.
🔐 Как минимизировать риски
Настоятельно рекомендуем:
1️⃣ Для каждого ПВЗ создавать отдельный аккаунт сотрудника
(со своим уникальным логином и паролем)
2️⃣ При увольнении сотрудника:
немедленно сменить логин и пароль доступа
⚙️ Контроль доступа — это ответственность собственника ПВЗ.
Своевременное управление аккаунтами исключает несанкционированное списание виртуальных этикеток.
Берегите баланс вашего ПВЗ и обеспечьте корректную работу системы.
Уважаемые владельцы пунктов выдачи,
наш сервис активно развивается — сегодня программа используется уже более чем в 3000 ПВЗ.
С ростом числа пользователей увеличиваются и операционные риски, связанные с безопасностью доступа к аккаунтам.
❗ В чём проблема
Зафиксированы реальные случаи, когда:
-уволившиеся сотрудники использовали знакомые логин и пароль в новом ПВЗ и виртуальные этикетки списывались в другом пункте и списание происходило с баланса прежнего владельца
Иными словами — расход идёт с вашего счёта, даже если печать происходит не в вашем ПВЗ.
🔐 Как минимизировать риски
Настоятельно рекомендуем:
1️⃣ Для каждого ПВЗ создавать отдельный аккаунт сотрудника
(со своим уникальным логином и паролем)
2️⃣ При увольнении сотрудника:
немедленно сменить логин и пароль доступа
⚙️ Контроль доступа — это ответственность собственника ПВЗ.
Своевременное управление аккаунтами исключает несанкционированное списание виртуальных этикеток.
Берегите баланс вашего ПВЗ и обеспечьте корректную работу системы.
1👍4
Друзья, нам важна ваша обратная связь 🙌
Если вы пользуетесь сервисом Моя ячейка или MasterTLP —
оставьте честный отзыв о работе программы на Яндексе.
Нам важно ваше мнение — как положительное, так и конструктивное.
https://reviews.yandex.ru/ugcpub/cabinet?main_tab=professions&boostId=%2Fsite%2F0LzQvtGPLdGP0YfQtdC50LrQsC7RgNGE&addId=%2Fsite%2F0LzQvtGPLdGP0YfQtdC50LrQsC7RgNGE&scrollToPollBlock=UGC_INTERNET_EXPERT__OBJECT_REVIEW&utm_source=ya_bro
В рамках программы обратной связи начислим
1000 бонусных виртуальных этикеток 🎁
Акция действует 14 дней.
1 бонус — 1 аккаунт.
После публикации пришлите скриншот отзыва в поддержку.
Если вы пользуетесь сервисом Моя ячейка или MasterTLP —
оставьте честный отзыв о работе программы на Яндексе.
Нам важно ваше мнение — как положительное, так и конструктивное.
https://reviews.yandex.ru/ugcpub/cabinet?main_tab=professions&boostId=%2Fsite%2F0LzQvtGPLdGP0YfQtdC50LrQsC7RgNGE&addId=%2Fsite%2F0LzQvtGPLdGP0YfQtdC50LrQsC7RgNGE&scrollToPollBlock=UGC_INTERNET_EXPERT__OBJECT_REVIEW&utm_source=ya_bro
В рамках программы обратной связи начислим
1000 бонусных виртуальных этикеток 🎁
Акция действует 14 дней.
1 бонус — 1 аккаунт.
После публикации пришлите скриншот отзыва в поддержку.
Яндекс Отзывы
Отзывы и оценки — Яндекс
Ваши отзывы на Яндексе. Поделитесь опытом — расскажите о любимой кофейне и продуктовом за углом, об удобном фитнес-клубе и хорошем спа, об интересной книге и культовом сериале.
👍3
📌 Зачем нужен этот канал
Этот канал создан не для рекламы, а для:
• уведомлений о сбоях сервиса и маркетплейсов
• гайды при работе с маркетплейсами
• рассказы о новых функциях сервиса
• важных инструкциях для сотрудников ПВЗ
Если вы пользуетесь Моя Ячейка или MasterTLP, рекомендуем не отписываться.
Часто ответы на вопросы поддержки публикуются здесь раньше.
Этот канал создан не для рекламы, а для:
• уведомлений о сбоях сервиса и маркетплейсов
• гайды при работе с маркетплейсами
• рассказы о новых функциях сервиса
• важных инструкциях для сотрудников ПВЗ
Если вы пользуетесь Моя Ячейка или MasterTLP, рекомендуем не отписываться.
Часто ответы на вопросы поддержки публикуются здесь раньше.
🚀 OZON обновил интерфейс — и мы уже готовы!
Команда OZON выпустила обновление интерфейса платформы. Такие изменения всегда требуют адаптации интеграций и инструментов, и мы рады сообщить, что наша команда оперативно реализовала поддержку новой версии.
Мы постарались максимально быстро адаптировать систему, чтобы переход на обновлённый интерфейс прошёл для вас как можно комфортнее.
Тем не менее, при масштабных обновлениях могут встречаться отдельные нюансы. Поэтому будем очень благодарны за вашу обратную связь. Если вы заметите какие-либо ошибки или некорректную работу — пожалуйста, отправляйте отчёты об ошибках.
Ваша обратная связь помогает нам быстрее находить и исправлять возможные проблемы. Спасибо, что помогаете нам делать продукт лучше! 💙
Команда OZON выпустила обновление интерфейса платформы. Такие изменения всегда требуют адаптации интеграций и инструментов, и мы рады сообщить, что наша команда оперативно реализовала поддержку новой версии.
Мы постарались максимально быстро адаптировать систему, чтобы переход на обновлённый интерфейс прошёл для вас как можно комфортнее.
Тем не менее, при масштабных обновлениях могут встречаться отдельные нюансы. Поэтому будем очень благодарны за вашу обратную связь. Если вы заметите какие-либо ошибки или некорректную работу — пожалуйста, отправляйте отчёты об ошибках.
Ваша обратная связь помогает нам быстрее находить и исправлять возможные проблемы. Спасибо, что помогаете нам делать продукт лучше! 💙
📺 Лайфхак для ПВЗ: второй монитор на складе
Знакомая ситуация?
Сотрудник уходит на склад за заказом…
и через 10 секунд забывает, за чем именно пришёл 😅
Чтобы не бегать туда-сюда между складом и компьютером на выдаче, можно сделать очень простую вещь — установить монитор на складе, который будет дублировать изображение с основного компьютера на выдаче.
Что это даёт:
✅ Сотрудник сразу видит список заказов на экране
✅ Можно быстро сверить номер ячейки или заказ
✅ Проще искать товары по списку
✅ Меньше беготни между складом и стойкой
✅ Выдача происходит быстрее
Фактически сотрудник на складе видит тот же экран, что и на компьютере выдачи.
💡 Многие ПВЗ уже используют такую схему — обычный монитор + HDMI-кабель или беспроводное дублирование.
Иногда один дополнительный монитор экономит больше времени, чем ещё один сотрудник.
Знакомая ситуация?
Сотрудник уходит на склад за заказом…
и через 10 секунд забывает, за чем именно пришёл 😅
Чтобы не бегать туда-сюда между складом и компьютером на выдаче, можно сделать очень простую вещь — установить монитор на складе, который будет дублировать изображение с основного компьютера на выдаче.
Что это даёт:
✅ Сотрудник сразу видит список заказов на экране
✅ Можно быстро сверить номер ячейки или заказ
✅ Проще искать товары по списку
✅ Меньше беготни между складом и стойкой
✅ Выдача происходит быстрее
Фактически сотрудник на складе видит тот же экран, что и на компьютере выдачи.
💡 Многие ПВЗ уже используют такую схему — обычный монитор + HDMI-кабель или беспроводное дублирование.
Иногда один дополнительный монитор экономит больше времени, чем ещё один сотрудник.
👍8🔥5👎2
Дорогие пользователи сервиса «Моя ячейка»! ❤️
В связи с растущими ограничениями Telegram в России мы запустили новый канал уведомлений и новостей на платформе MAX! 📢 Здесь будут дублироваться все наши посты, а в ближайшее время появятся и боты технической поддержки для быстрой обратной связи с вами. 🤖
🔔 Присоединяйтесь к нашему каналу по ссылке: https://max.ru/id7203564326_biz
Следите за новостями и будьте на связи! 🚀
В связи с растущими ограничениями Telegram в России мы запустили новый канал уведомлений и новостей на платформе MAX! 📢 Здесь будут дублироваться все наши посты, а в ближайшее время появятся и боты технической поддержки для быстрой обратной связи с вами. 🤖
🔔 Присоединяйтесь к нашему каналу по ссылке: https://max.ru/id7203564326_biz
Следите за новостями и будьте на связи! 🚀
MAX
Моя ячейка
https://моя-ячейка.рф/
Официальный канал уведомлений сервиса Моя Ячейка.
Здесь публикуются:
• важные обновления
• временные ошибки маркетплейсов
• изменения в…
Официальный канал уведомлений сервиса Моя Ячейка.
Здесь публикуются:
• важные обновления
• временные ошибки маркетплейсов
• изменения в…
👎8🔥3👍2🤬1
⚡️ Новый уровень взаимодействия с WB ПВЗ
Мы начали интеграцию с Wildberries на новом уровне — и это только начало.
На текущем этапе уже реализована работа с номерами ячеек напрямую через обновлённый быстрый режим. Дальше — больше: в планах расширение функционала и новые возможности для ПВЗ прямо внутри нашей программы.
Что уже доступно в тестировании:
— Больше не требуется калибровка
— Существенно увеличена скорость определения номера ячейки
— Снижено потребление ресурсов компьютера
— Приёмка заказов стала быстрее и удобнее
Как включить:
Зайдите в "Дополнительные настройки" на главном экране и активируйте
☑️ «Включить улучшенный быстрый режим WB PVZ»
Режим пока находится в стадии доработки, и сейчас особенно важна ваша обратная связь 🙌
Если заметите ошибки или нестабильную работу — обязательно пишите в поддержку и отправляйте отчёты.
🚀 Это только первый шаг. Впереди — гораздо больше возможностей для автоматизации работы ПВЗ.
Мы начали интеграцию с Wildberries на новом уровне — и это только начало.
На текущем этапе уже реализована работа с номерами ячеек напрямую через обновлённый быстрый режим. Дальше — больше: в планах расширение функционала и новые возможности для ПВЗ прямо внутри нашей программы.
Что уже доступно в тестировании:
— Больше не требуется калибровка
— Существенно увеличена скорость определения номера ячейки
— Снижено потребление ресурсов компьютера
— Приёмка заказов стала быстрее и удобнее
Как включить:
Зайдите в "Дополнительные настройки" на главном экране и активируйте
☑️ «Включить улучшенный быстрый режим WB PVZ»
Режим пока находится в стадии доработки, и сейчас особенно важна ваша обратная связь 🙌
Если заметите ошибки или нестабильную работу — обязательно пишите в поддержку и отправляйте отчёты.
🚀 Это только первый шаг. Впереди — гораздо больше возможностей для автоматизации работы ПВЗ.
🔥7👎1
⚠️ Важно для пользователей Моя ячейка и MasterTLP
В связи с проблемами доступа к Telegram на территории РФ, у части пользователей могут возникать сложности с обращением в поддержку без использования VPN.
Мы уже работаем над запуском поддержки в мессенджере MAX — это позволит вам обращаться к нам быстрее и удобнее 🙌
А пока вы можете использовать альтернативный канал поддержки прямо внутри программы MasterTLP:
💬 Встроенная система обращений
📎 Возможность отправки файлов
🖼 Поддержка изображений
🎥 Отправка видео до 20 МБ
Просто создайте обращение в программе — мы обязательно поможем 🚀
Спасибо за понимание и обратную связь 💙
В связи с проблемами доступа к Telegram на территории РФ, у части пользователей могут возникать сложности с обращением в поддержку без использования VPN.
Мы уже работаем над запуском поддержки в мессенджере MAX — это позволит вам обращаться к нам быстрее и удобнее 🙌
А пока вы можете использовать альтернативный канал поддержки прямо внутри программы MasterTLP:
💬 Встроенная система обращений
📎 Возможность отправки файлов
🖼 Поддержка изображений
🎥 Отправка видео до 20 МБ
Просто создайте обращение в программе — мы обязательно поможем 🚀
Спасибо за понимание и обратную связь 💙
👍5
Вышло обновление 2.104 программы «Моя Ячейка» 🚀
🔧 Что нового:
— Исправлена проблема повторной печати номеров при использовании нового способа быстрого распознавания WB PVZ. Мы продолжаем внимательно следить за стабильностью этой функции и будем рады вашей обратной связи.
— Для Ozon улучшен диапазон распознавания: теперь калибровка охватывает более широкий диапазон масштабов, что повышает точность и удобство работы.
Если заметите какие-то особенности или есть предложения — обязательно пишите нам в бота поддержки, это помогает нам делать продукт лучше 💙
🔧 Что нового:
— Исправлена проблема повторной печати номеров при использовании нового способа быстрого распознавания WB PVZ. Мы продолжаем внимательно следить за стабильностью этой функции и будем рады вашей обратной связи.
— Для Ozon улучшен диапазон распознавания: теперь калибровка охватывает более широкий диапазон масштабов, что повышает точность и удобство работы.
Если заметите какие-то особенности или есть предложения — обязательно пишите нам в бота поддержки, это помогает нам делать продукт лучше 💙
👍2
🚀 Мы теперь в MAX + скидки для пользователей!
Друзья, отличные новости 👇
💬 Мы запустили веб-приложение в мессенджере MAX и добавили там чат поддержки через бота
👉 Попробовать: https://max.ru/id7203564326_1_bot
Теперь можно:
— быстро обратиться в поддержку без Telegram
— решать вопросы прямо внутри MAX
— работать в удобном формате без лишних переходов
🎁 Акция для пользователей MAX
С 5.04.26 по 13.04.26 действует:
💸 –10% на все пакеты виртуальных этикеток и услуги
Чтобы получить скидку:
1️⃣ Подтвердите свой аккаунт через MAX
2️⃣ Сделайте это в личном кабинете (в браузере)
3️⃣ Покупайте со скидкой 🎉
⚡️ Если у вас есть сложности с Telegram — самое время перейти в MAX и работать без ограничений
Пробуйте, подключайтесь и экономьте 💪
Друзья, отличные новости 👇
💬 Мы запустили веб-приложение в мессенджере MAX и добавили там чат поддержки через бота
👉 Попробовать: https://max.ru/id7203564326_1_bot
Теперь можно:
— быстро обратиться в поддержку без Telegram
— решать вопросы прямо внутри MAX
— работать в удобном формате без лишних переходов
🎁 Акция для пользователей MAX
С 5.04.26 по 13.04.26 действует:
💸 –10% на все пакеты виртуальных этикеток и услуги
Чтобы получить скидку:
1️⃣ Подтвердите свой аккаунт через MAX
2️⃣ Сделайте это в личном кабинете (в браузере)
3️⃣ Покупайте со скидкой 🎉
⚡️ Если у вас есть сложности с Telegram — самое время перейти в MAX и работать без ограничений
Пробуйте, подключайтесь и экономьте 💪
MAX
Moyacheyka_bot
Тех. Поддержка сервиса Моя ячейка, работаем с 9 до 19 мск с пн-пт, формулируйте обращение максимально с подробностями, скриншоты желательно
👎7👍2🤬1
⚠️ Как у вас сейчас обстоят дела с Telegram?
Anonymous Poll
37%
👍 Всё работает нормально
11%
⚠️ Иногда тормозит, но пользоваться можно
7%
❌ Сильно мешает работе
43%
🔒 Практически не могу пользоваться без VPN
1%
🤷 Пока не сталкивался(ась)
Если Telegram работает нестабильно — готовы ли вы использовать альтернативный канал поддержки?
Anonymous Poll
26%
👍 Да, если это удобно
17%
👍 Да, но только при необходимости
4%
🤷 Возможно, надо попробовать
48%
❌ Нет, хочу остаться в Telegram
4%
❌ Не доверяю другим мессенджерам
Что вас больше всего напрягает в текущей ситуации?
Anonymous Poll
58%
😤 Ограничения Telegram
29%
😤 Нужно ставить VPN
8%
😤 Приходится разбираться с новыми сервисами
15%
😤 Нет стабильного канала поддержки
28%
👍 Всё устраивает
🚨 Важно для пользователей сервиса
Спасибо всем, кто принял участие в опросе 🙌
Видим, что у части пользователей Telegram работает стабильно, а у части возникают сложности.
👉 Поэтому фиксируем:
📢 Telegram остаётся основным каналом:
— для уведомлений
— для новостей
— для обращения в поддержку
💡 MAX — это дополнительный канал, который можно использовать, если возникают проблемы с Telegram (например, без VPN или при нестабильной работе)
⚙️ Также мы обновили наше Telegram-приложение
Сделали его удобнее и стабильнее в работе
🎁 Акция для пользователей Telegram
С 6 по 14 апреля:
— скидка 5% на все оплаты
Чтобы получить скидку и пользоваться приложением:
1️⃣ Подтвердите свой профиль Telegram в личном кабинете (в браузере)
2️⃣ После этого скидка применится автоматически
💬 Мы продолжаем развивать оба канала, чтобы у вас всегда был стабильный доступ к сервису — в любых условиях
Спасибо всем, кто принял участие в опросе 🙌
Видим, что у части пользователей Telegram работает стабильно, а у части возникают сложности.
👉 Поэтому фиксируем:
📢 Telegram остаётся основным каналом:
— для уведомлений
— для новостей
— для обращения в поддержку
💡 MAX — это дополнительный канал, который можно использовать, если возникают проблемы с Telegram (например, без VPN или при нестабильной работе)
⚙️ Также мы обновили наше Telegram-приложение
Сделали его удобнее и стабильнее в работе
🎁 Акция для пользователей Telegram
С 6 по 14 апреля:
— скидка 5% на все оплаты
Чтобы получить скидку и пользоваться приложением:
1️⃣ Подтвердите свой профиль Telegram в личном кабинете (в браузере)
2️⃣ После этого скидка применится автоматически
💬 Мы продолжаем развивать оба канала, чтобы у вас всегда был стабильный доступ к сервису — в любых условиях
👍2🔥1
Уважаемые пользователи!
Когда вы обращаетесь в техническую поддержку, мы всегда стремимся помочь вам максимально быстро и эффективно 🤝
Чтобы ускорить решение вопроса, просим:
- подробно описывать ситуацию
- по возможности прикладывать фото, видео или скриншоты
- оставаться на связи во время диалога с поддержкой
Чем больше информации вы предоставите сразу, тем быстрее мы сможем разобраться и помочь вам ✅
Мы действительно заинтересованы в том, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее 🙌
Когда вы обращаетесь в техническую поддержку, мы всегда стремимся помочь вам максимально быстро и эффективно 🤝
Чтобы ускорить решение вопроса, просим:
- подробно описывать ситуацию
- по возможности прикладывать фото, видео или скриншоты
- оставаться на связи во время диалога с поддержкой
Чем больше информации вы предоставите сразу, тем быстрее мы сможем разобраться и помочь вам ✅
Мы действительно заинтересованы в том, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее 🙌
👍3