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3 dicas de persuasão: Conversando com Bruno Romano!

Neste meu primeiro Podcast, depois que me mudei para o Vale do Silício, eu converso com Bruno Romano enquanto estávamos indo visitar o Yosemite National Park aqui na Califórnia. Em uma conversa bem descontraída, falamos sobre algumas formas de usar a persuasão ao nosso favor, sobre liderança e sobre algumas histórias que vivemos mundo afora.

Já que tudo que fazemos/queremos envolve a decisão de outras pessoas, a persuasão se torna a maior habilidade pessoal, e alinhada à inteligência interpessoal irá mover você do ponto "Y" ao ponto "X", ou do "Z" ao "W", bem só ouvindo para entender ;)!

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​​Vão te chamar de louco quando você apresentar sua ideia, porém quando você fizer com que sua ideia funcione, então eles te chamarão de Visionário, inovador, alguém que pensa a frente do seu tempo, etc.

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👔 : @proximonivel

​​Tenha o seu cliente no centro das atenções do seu negócio.

Um cliente mal atendido ou insatisfeito irá sair e reclamar sobre a sua empresa para dezenas de pessoas e com o poder da internet e redes sociais então nem se fala.

Por isso gerencie a expectativa do cliente em todas as fases do seu processo de vendas, não prometa o que não irá conseguir cumprir e se houve algum erro durante o processo de entrega o melhor a fazer é logo dar uma satisfação.

Errar faz parte de qualquer processo, porém esconder o erro ou fingir que nada aconteceu é muito pior.

Durante os meus processos de mentoria encontro muitos empresários se preocupando com diversas áreas do negócio, menos na área mais importante que na minha opinião é a área ou processo de pós vendas!

Empresas que sabem fazer um pós vendas bem feito, não conquistam somente clientes, mas embaixadores da sua marca que vão indicar você para mais e mais clientes.

Tornando assim o seu custo por aquisição de um novo cliente muito menor, aumentando não só o seu faturamento, mas principalmente o seu lucro que é o que realmente importa!
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👔 : @proximonivel

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