как много мы можем простить локальным производителям

— забрать свой заказ из промзоны, тк курьерской доставки или хотя бы до пункта выдачи вариантов нет
— подождать, пока твой заказ буквально отошьют, тк с наплывом заказов бренд не справился
— отозвать негативный отзыв из-за плохого качества, тк фаундера подставило производство
— молча скинуть в личку фаундеру копию его изделия, лекало-в-лекало, с идентичной тканью, составом и качеством с китайского маркетплейса и понять, что нет у них никакого своего цеха и всё это массовый закуп
— бесплатно упомянуть в канале за «дружбу», а потом понять, что только ты с ними дружишь, от них поддержки или партнерства ждать не стоит 🤬

Список может продолжаться и продолжаться, это лишь небольшой кусочек того, что я сама проживала за последний год, поддерживая локалов. Но до какой поры будет держаться именно отдельный фешн, независимые марки, не входящие в большие ритейл-группы? Если с одним достойным заказом следуют два потерянных, потом опять отличный, а потом снова попытки достучаться до службы поддержки?

Даже The Row недавно закошмарили лояльную покупательницу, которая ЗА СВОИ деньги покупала их айтемы, стилизовала, постоянная отмечала, ну и иногда честно говорила, что по доставке не все гладко. Или рассказывала о распродаже, а БРЕНД НЕ ХОТЕЛ, чтобы она это говорила.

В каком-то смысле локальные бренды (вообще везде) стали заложниками романтического нарратива о «маленьком, но гордом производстве». За красивыми рилсами и кампейнами про ткани и фаундеров, которые сами режут, шьют и пакуют, чаще всего стоит нехватка людей, подрядчиков, понимания логистики и финансовой подушки. Мы, потребители, хотим отношений как в маленьком семейном бизнесе и качества, к которому привыкли. Извините, что сами решаем распорядится своими деньгами 😅
И годами миримся с промзонами, задержками и «фаундеров подставило производство», потому что верим: я, покупая у локалов, делаю добро экономике. Только теперь всё чаще это добро требует слишком много от нас. Я теперь прям вижу, что душевность и «ну мы ж свои» практически включены в стоимость товара по умолчанию

А тут как-то стало очевидно, что маленький перестал равняться честному. Пум-пум-пум… и как будто бы этику поддержки надо чуть сдвинуть на этику адекватного требования. под лозунгом «ну мы же маленькие» можно оправдать вообще всё. Но почему-то ни один другой малый бизнес, кафе, студия, салоны, не требуют от клиента столько сочувствия.

Фаундеры, рассудите. Читатели, что по поддержке локальных брендов?

Провели вчерашний вечер в прекрасной компании авторов Telegram-каналов на винной дегустации от Simplewine.

Спасибо Мурке, что с коммьюнити Coll people любая среда превращается в маленькую пятницу, а я теперь могу смело посоветовать вам отличное десертное вино (не из самых дешевых, кстати, поэтому, куда поставить запятую, по традиции, выбираете вы)

Купить 🫥 нельзя 🫥 экономить