Зачем маркетологу отпуск

Прошлую неделю у меня так-то был отпуск. Заработала себе с админства на неделю в Катаре и провела её с мамуленькой.

Последний раз неделю я отдыхала в марте :)) в Ульяновске 🤩

И вот каждый каждый раз, когда я путешествую зарубежом, я ловлю себя на мысли, что это лучшее маркетингово-креативное обучение. Лично для меня. Включать голову на нестандартное восприятие и отдаться эмоциям одновременно.

Вы замечали, что один и тот же кофе дома и в другой стране это два разных опыта. Не обязательно местный и по особому рецепту, а самый обычный кофе кажется ✨не таким ✨. Вокруг другой свет, запахи, язык, даже скорость жизни = другой контекст потребления и эмоций, которые оно вызывает.
>>> Контекст формирует вкус сильнее, чем сам продукт

Или вот мелкие детали даже там, где и так все продумано под тебя. От дорогого отеля ты как бы номинально ожидаешь и комплиментов, и запоминания твоего имени при входе в него. А вот что запомнилось даже сверх того? Меню подушек и матрасов? Запоминание твоей любимой детокс-воды, которую добавляют в персональный холодильник на пляже? Вот это уже рождает то самое «вау» от персонального подхода.

Есть и обратные стороны — культурные коды. У нас над этим можно шутить, у нас можно носить платья с открытыми плечами, в нашей стране песенка про нефть в десятых крутилась по телевизору, а в другом государстве —Аль Джазира это может быть непонятным. Смысл не всегда универсален, надо помнить.

>>> А ещё наш мозг стремится адаптироваться и хочет быть «своим». Попробовать уличную еду, научиться здороваться как местные, понять правила города, местное метро изведать и все пересадки выучить, как будто ты сам тут живешь.
Это же живет и в брендах. Если они дают человеку возможность примерить роль «своего», то доверие и привязанность возникают быстрее.

И обратила внимание на проживание эмоций. Наверное, впервые в жизни в путешествиях 🥲 ты в поездке всегда немножко в классических качелях абьюзивных отношений. То восторг испытываешь, то абсолютно адекватный страх (я случайно зашла на территорию дворца эмира Катара и реально пересушило в горле, когда на меня бежал их местный СОБРовец с криками «МИСС ПЛИЗ ГОУ ЭВЭЙ». Туда же усталость от долгих прогулок (даю бой экскурсионным автобусам), сменяющаяся на эйфорию от посадки в прохладный салон такси. Драматургия и перепад эмоций решают. Не значит, что ваш менеджер должен хамить в директе, но какая-то неожиданность, смена паттерна покупки или сценарий погружения в бренд должен иметь твист.

Ну и мой личный совет — исхаживайте все тропы сами, чтобы прочувствовать и прожить хотя бы процент реальной жизни. Выезжайте в районы, где живут местные, рынки вглубь, откажитесь от экскурсий с томным гидом, сейчас и так очень много аудио лекций о каждом городе мира. Постройте свой маршрут, задержитесь там, где понравилось подольше.

В следующий раз, когда будете в новой стране или даже просто в другом городе, попробуйте заметить три вещи: что здесь воспринимается как знак неожиданной заботы, как местные считывают юмор и есть ли свои местные приколы и что упростило бы жизнь путешественникам. Запишите это и вы получите три своих ✨инсайта ✨. Необязательно для работы, просто упорядочите эмоциональные кирпичики в голове.