Люди не ценят то, к чему не приложили руку

Один из прикладных советов, который помогает мне уже не первый год: дайте заказчику внести свой вклад. Так его удовлетворение от партнерства вырастет кратно.

Не перекладывать на него работу, а, допустим, дать выбор, задавать вопросы, запрашивать данные.
Подготовить на 99% готовый макет, но задать вопрос по формулировке, детальке, размещению лого. По моему опыту, люди такие детали охотно добавляют и потом, когда стратегия срабатывает, реклама заходит или ролик набирает просмотры, клиент чувствует себя не просто платящим мешком, а тем, кто внес свой вклад. Что успех и высокие показатели — это и его заслуга тоже.

Разумеется, делать так по каждому этапу работы и проекта не стоит. Но привносить аспект совместной работы или «той самой гениальной вишенки» из рука заказчика или ЛПР — стоит. Люди любят быть нужными, быть наставниками на путь истинный, знатоками и незаменимыми, даже когда весь процесс отдан на аутсорс с полным доверием.

Попробуйте в следующем проекте такой ход, thank me later.