😎 Разобрал 30+ сайтов в туризме и вот что бросилось в глаза.

Если вас устраивает количество заявок с сайта, можно не читать.
Если нет, то постараюсь чтобы пост был полезным.

❎ Каталог туров. Типа разберись сам

Захожу как клиент. Хочу в Таиланд.
Открываю сайт и вижу простыню туров.

И что дальше?
Я не понимаю разницу между отелями
Боюсь выбрать не то
Трачу время и не становлюсь ближе к решению

В итоге делаю что?
Иду на другой сайт. Потом еще на один.
И сравниваю только цену

Потому что у всех одно и то же

Каталог не помогает выбрать. Он только грузит.
Он работает, но только на тех, кто уже все решил

Все остальные просто уходят искать дальше

Под SEO прокатит, под платный трафик нет

❎ Продают «Алтай», «Турция», «Таиланд»

Особенно видно на авторских турах

Открываешь сайты и везде одно и то же
«Авторский тур на Алтай»

Их таких еще штук 10 в выдаче
И чем вы отличаетесь? Ничем

Значит остается только цена

А клиент вообще не про это думает
У него в голове картинка поездки

Как он будет отдыхать
Насколько будет комфортно
Будет ли движ или наоборот спокойно

Вот это и нужно продавать

Не направление, а сценарий поездки

❎ Сразу «купи»

Человек только зашел
Ничего про вас не понял
Не понял подходит ли ему тур

А ему уже
«забронировать»
или вообще «купить»

Ну серьезно

Он даже не понял зачем ему это
Какая покупка

Поэтому он просто закрывает сайт

Холодному трафику нужен простой первый шаг
посмотреть варианты
получить подборку
узнать цену
узнать подойдет ли тур мне

Сначала помог, потом продал

✅ Если коротко

Сайт в туризме не продает тур
Он забирает контакт человека с интересом

И дальше уже работает воронка и отдел продаж

Проблема в том, что большинство сайтов
даже с этим не справляются

Они не помогают человеку определиться
не снимают вопросы
и сразу пытаются продать

В итоге контакт не оставляют
и реклама не окупается

Прослушал больше 100 звонков в туризме.

Клиенты уходят думать, но покупают в другом месте.

🎙 Созвон.

Менеджер:

Куда хотите полететь?

Клиент:

Таиланд, скорее всего, 4 звезды

Менеджер:

Пхукет? Паттайя? Самуи?

Клиент:

Ну… не знаю, смотрим пока-что

Слышали такое?

Выглядит как подбор.
По факту это игра угадайка.

Менеджер кидает варианты.
Клиент примеряет.

Не зашло.
Идет дальше.

Теперь другая картина.

Созвон.

Менеджер:
Представьте, вы уже на отдыхе.
Что там должно быть, чтобы вы сказали
вот это идеальный отпуск?

Только этот вопрос все меняет.

Клиент сначала тупит.
Потом начинает отвечать.

И мы раскрываем истинную причину зачем человеку отдых задавая сопутствующие вопросы.

И вот здесь важный момент.

Клиент больше не смотрит всё подряд. У него в голове складывается один вариант.

И он начинает искать тот самый вариант.

Менеджер еще ничего не предложил. А у клиента уже есть ощущение что его поняли.

И дальше меняется всё.

Теперь клиент не просто смотрит в надежде что это оно. Он сразу понимает, его или нет, так как четкая картина перед глазами.

И дальше разговор идет прицельно и быстро.

Менеджер не гадает.
А сразу попадает в то, что человек ищет.

На следующем звонке
не предлагайте ничего сразу.

Сначала нужно выяснить какие у клиента ожидания в голове и его задачу. И дальше от этого строить предложение и подбор, чтобы человек субъективно чувствовал что это прям для него вариант.

И посмотрите сколько
❎ я подумаю
превратится в
✅ нам подходит, что дальше?

💪 Я купил абонемент в зал в ноябре, но за 5 месяцев сходил 10 раз.

И как это связанно клиентами и продажами.

В ноябре у меня была цель подкачаться к лету. Нашел зал рядом с домом, попал на распродажу, купил.

Решил подойти системно.

Сел, сделал таблицу с упражнениями и прогрессией нагрузок.

Было ощущение, что сейчас все пойдет как надо.

Первые 3 дня подряд ходил.
Кайф. 🤩

На третий день прихожу, зал полный. Нужный тренажер жду по полчаса.

Потренировался, но уже осадочек остался.

На следующий день просыпаюсь, понимаю что нужно идти. Но в голове уже не накаченный я к лету, а это сопротивление эти неудобства и тд.

Решаю, что дело во времени.
Иду вечером.

Та же картина.

И в этот момент внутри фиксируется простая вещь.
Ходить в зал неудобно.

Дальше подключается жизнь.
Проблемы в проектах, клиент отпал, куча задач.

И я начинаю откладывать.
Сначала на день.
Потом на неделю.
Потом просто перестаю об этом думать.

Желание никуда не делось.
Я все так же хочу форму.

Но каждый раз, когда думаю о зале всплывает не результат, а то сопротивление.

И я выбираю не идти.

Теперь к продажам.

Клиент живет так же.

Он хочет результат.
Но перед ним путь: оставить заявку, разобраться и не ошибиться, поговорить, заплатить.

И если в этом пути есть трение
он его откладывает.

Даже если ему это нужно.

Если человек не понимает, как это улучшит его жизнь и почему это важно сейчас он не пойдет дальше.

Вывод который я для себя сделал.

Проблема не всегда в ценности.
Часто проблема в том, что начать сложно и на пути много сопротивления.

И выигрывает тот у кого первый шаг дается легче.