🔠 SWIFT запускает мгновенные трансграничные платежи 24/7 в Европе.

Схема мгновенного перевода One-Leg-Out Европейского платежного совета (OCT Inst) была запущена на этой неделе и позволяет обрабатывать платежи в Европу и из Европы 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

🔠 Это значительный шаг для европейского банкинга и мирового тоже. Ожидается, что к 2027 году более 70% платежей в сети SWIFT будут зачисляться получателю в течение часа.
#новости

🔠 Worldline стремится обогнать конкурентов на британском рынке, благодаря недавному получению FCA лицензии компанией. Payabl и Adyen, немного раньше обновившие свои регуляторные документы в UK, могут начинать волноваться 😒
#новости

Роутинг, или маршрутизация - жизненно важная настройка для каждого проекта в сфере iGaming.

🔠 Что такое роутинг?

Если коротко - это предопределенный путь, который проходит транзакция по платежной инфраструктуре мерчанта.

Основные причины почему этот путь отслеживают и хотят на него влиять, такие:

🔠 повышение конверсии транзакций
🔠 оптимизация трат на процессинг

Представим, что у вас есть 2 провайдера, которые предоставляют один и тот же метод оплаты, но с разными ограничениями стран. Конечно, логично будет настроить систему так, чтобы пользователь из конкретной страны попадал именно туда, где его платеж будет обработан, а не был вынужден пробовать все варианты, пока не найдет тот самый. Это простая ситуация, с которой сталкиваются все, и настройка такого роутинга также очевидная: вам нужно направить юзеров из конкретной страны в определенный метод, а для недоступных регионов этот метод скрыть.

Но в реальном мире могут требоваться и более сложные модификации, нежели простые региональные ограничители. Такие, которые, например, помогут оптимизировать расходную часть или же будут “подбирать” метод под клиента в зависимости от заданных параметров.

🔠 В ином случае может понадобиться регулирование нагрузки на платежных провайдеров или оптимизация потока с точки зрения конверсии оплат. Например, вы заметили, что по определенному шлюзу виза “ходит” лучше, а вот мастеркард наоборот.
Чтобы не терять в конверсии на подобных слабостях - настройте правильный роут и получайте максимальный результат при тех же затратах.

🔠 А то и минимизируйте затраты, если вы платите за неудачные попытки оплаты комиссию.

Качественный роутинг действительно нужный функционал, но этот процесс требует тестирования и разумного подхода, иначе излишние ограничения могут только навредить.

🔠 В этом году побеждает платежный опыт.

Более 51% пользователей финансовых услуг готовы отказаться от провайдера или сервиса, если опыт оплаты неудовлетворительный.

Немногим меньше 40% обращают пристальное внимание на службу клиентской поддержки.

Вроде, ничего нового, но лишнее напоминание об этом стимулиет обращать внимание не только на техническую составляющую финансовых продуктов, но и их юзабельность.

(Источник: The Connected Financial Services 2023 Отчет Salesforce)

🔠 Возможно Франция следующая в легализации онлайн казино.

Европейская ассоциация азартных игр и ставок обратилась к французкому правительству с просьбой урегулировать гемблинг на территории страны и защитить пользователей от операторов серого рынка.

Поскольку последние не обеспечивают должный уровень безопасности, а это крупный урон, так как французкий рынок является одним из самых больших в Европе. По данным ANJ (местный регулятор) свыше 3 миллионов игроков посещают сайт онлайн казино хотя бы раз в месяц.
#новости

Как успешно адаптировать р2р переводы к своему продукту?

Этим вопросом задаются многие проекты, оперирующие в СНГ, Индии, Турции и других регионах, где р2р необходим.

Тенденция многих юрисдикций - переход в полностью легальную среду, вынуждает офшорные проекты использовать именно р2р транзакции в серой зоне, поскольку доступ к прямому процессингу для них очень ограничен.

Говоря, к примеру, об Индии или РФ, где р2р уже давно активно работает и не вызывает удивления у юзеров, выделим основные моменты, которые стоит учесть.

1. Выбирайте лучшее из возможного 🤝

Не стоит искать дешевое, когда есть качественное. Конечно, назвать перевод р2р качественным решением платежной индустрии сложно, однозначно. Но стоит выбирать тех провайдеров, кто достиг максимума в автоматизации и скорости - иначе будете значительно отставать от конкурентов.

2. Создайте правильный юзер флоу 🫶

Добавьте подсказки, где они нужны. Объясните, что плитка в кассе, за которой скрывается р2р, подразумевает мануальные действия. Не стоит вводить клиента в заблуждение и выдавать желаемое за действительное.
Проведите его “за руку” по вашему сайту и получите лучший результат.

3. Обеспечьте клиентскую поддержку по ошибочным платежам 😘

К сожалению, таких будет много. И здесь побеждает тот мерчант, который умеет правильно и быстро реагировать на такие кейсы: четко сообщает, что требуется предоставить клиенту, когда ожидать ответа и почему не произошло зачисление. Тут, как и везде, главное открыто говорить о проблеме и незамедлительно ее решать. Ваш сапорт - это ваше лицо.

4. Будьте в курсе происходящего на рынке 👉

Старайтесь держать руку на пульсе того, что здесь и сейчас происходит в стране, где вы оперируете.

Кто победил на выборах, какие телешоу популярны и какая звезда поддерживает криптовалюту. Все эти вещи формируют рынок и вашего пользователя и, так или иначе, влияют на платежную инфраструктуру, упрощая или, наоборот, усложняя ее для вас.
@mono_up

🔠 После 8 лет оперирования многообещающий индийский стартап ZestMoney закрывается. Компании не удалось привлечь дополнительные инвестиции или найти покупателей (PhonePe отозвали свое предложение о покупке несколькими месяцами ранее). К концу декабря Zest планируют свернуть всю деятельность.

Компания предлагала услуги BNPL (buy now pay later) - "покупай сейчас, плати позже" для индийских покупателей.

В то же время, шведкий гигант Klarna специализируется на таких же услугах и крайне уверенно чуствует себя на рынке, предлагая свои сервисы в основном в западных странах.
#новости

И многими другими🤝
мы тут: @monoup_business

🔠 Новости, меняющие индустрию прошедшую неделю:

👉PhonePe планирует выдавать займы пользователям. Сообщают, что индийский гигант уже завершает интеграции с банками и финансовыми компаниями, которые позволяет ей предлагать кредитную линию. Ранее компания показала большой успех в продаже страховок, кроме основного продукта.

👉в Австралии запретят использовать кредитные карты для гемблинга. Цель подобной меры поясняется организацией по ответственным ставкам в стране (RWA), как защита игроков от использования средств, которыми они по сути не владеют(кредитных) для игры.

👉crypto.com получили FCA лицензию EMI. Планируют выпускать e-money продукты на рынок ЮК. Компания также заявляет, что имеет соответствующие лицензии или разрешения в Сингапуре, США, Франции, ОАЭ, Южной Корее, Австралии, Испании, Италии, Греции, Кипре, Каймановых островах и Канаде.
#новости

🔠 Бразильские инфлюэнсеры и селебрити больше не смогут рекламировать нелицензированные гемблинг проекты.

Согласно недавно принятому закону в стране, теперь такая активность будет запрещена и приведет к бану инфлюэнсера на платформе. Власти призывают Facebook и TikTok к сотрудничеству, отслеживать и удалять подобный контент.

Сама же компания, которая рекламируется подобным образом, не имея лицензии, будет оштрафована на сумму до 2% от прибыли макс. $10.2 млн.

Подобные меры, как еще один значительный шаг к легальному рынку, позволят защитить пользователей и создать более здоровую среду и культуру гемблинга. По крайней мере, власти продвигают закон именно с такой точки зрения.
#новости

🔠 CEO Entain незамедлительно уходит из компании.

Причиной названа некая связь СЕО с неприглядной активностью в Турции. Пока назначен временный управляющий и ведутся поиски нового СЕО.

🔠 Компанию пошатнула не только эта новость. На данный момент она находится под давлением Королевской прокуратуры Великобритании, которая совсем недавно обязала ее покинуть нерегулирумые рынки. Entain стремится сосредоточиться на регулируемых рынках, но продолжает работать на нескольких, которые планируют регулировать азартные игры в ближайшем будущем. К ним относятся Бразилия, Перу, Чили и Мексика - страны уже некоторое время находятся в процессе легализации iGaming.

Бразилия довольно близка к легализации ставок на спорт, оттягивает решение из-за опозиции, что совсем не на руку компании. Учитывая, что Entain обязали покинуть серые рынки на протяжении года, если Бразилия урегулирует вопросы гемблинга раньше, то покидать ее не придется.

🔠 Кроме того, в рамках преследования, прокуратура обязала компанию к выплате финансового штрафа и изъятию прибыли на общую сумму 585,5 млн фунтов стерлингов. Компания также сделает благотворительное пожертвование в размере 20 миллионов фунтов.

Инвесторы компании крайне обеспокоены происходящим, некоторые из них даже не стесняются публично выражать свои сомнения.
#новости

🔠 Поделились видением ситуации на рынке и подробнее рассказали о наших услугах Login Casino.

@monoup_business

Почти каждому в iGaming знакомо понятие запроса на возврат средств или "chargeback".

🔠 Работа с такими финансовыми претензиями включает два направления - предотвращение таких кейсов и обработка уже случившихся.

Предотвращение являет собой набор механик направленных на минимизацию риска получения такой претензии. Например, отказ от работы с потенциально рисковыми клиентами, ограничение таких клиентов в суммах или способах пополнения на сайте, комбинация этих и других средств защиты. Можно пользоваться автоматической системой отслеживания или обойтись без нее.

Когда чарджбэк уже пришел, важно уметь правильно обработать такой запрос, чтобы не потерять средства, а в будущем и отношения с финансовыми учреждениями или даже с 💸 и 💸.

🔠 Это то, что мы знаем и умеем и делаем для наших клиентов.

Напишите нам, чтобы узнать больше об услугах в сфере антифрода и возможных вариантах взаимодействия с вашим проектом!
#чб
@mono_up

Продолжаем разбираться с чарджбэками. Сегодня поговорим про самую популярную причину запроса возврата: Услуга не предоставлена.

🤝Также в следующих постах расскажем - какие есть этапы рассмотрения CHB и из чего состоит каждый из них и про другие коды. Stay tuned. Будет много интересного.

Сегодня остановимся на основных ДА и НЕТ при ответе на запрос по причине: Услуга не предоставлена.

🏖Что делать:

- подробно описать оказанную услугу, но не использовать вординг связанный с iGaming;
- собрать подтверждающие документы и скриншоты;
- обосновать движения по счету клиента - что именно повлекло пополнения и списания с баланса;
- подтвердить личность клиента - добавить KYС;
- доказать, что услуга была оказана в полном объеме путем комбинации фактов и их иллюстраций-выжимок из вашей системы БО.

🚫Чего НЕ делать:

- включать идентифицирующую вас информацию;
- показывать ссылки на ваши сайты - как публичные, так и сайт админки или СRМ;
- добавлять явно модифицированные скриншоты со скрытыми и "замазанными" данными;
- отправлять ссылки на скриншоты вместо картинок;
- угрожать плательщику в письменном или устном виде.

И самое главное НЕ ПРОВОДИТЬ РЕФАНД ПЛАТЕЖА - иначе все усилия по разбирательству сойдут на нет.
#чб

@mono_up

Совсем скоро время подарков!

🔠 Поэтому мы решили пополнить вашу копилку "незаменимых" в бизнес коммуникации выражений в виде стикеров в телеграм.

Добавляйте и пользуйтесь, друзья!
https://t.me/addstickers/monotalk

🔠 На всякий случай, дисклеймер - все фразы вымышленные, любые совпадения случайны;
Стикеры носят исключительно развлекательный характер.

🔠 Какие рынки стали формирующими индустрию в 2023?

Ожидаемо, самыми крупными рынками гемблинга в 2023 остались США, ЮК, Австралия, Китай и Еврозона.

🤝 Тем не менее, скачком роста в 2023 отличились Латам и Азия.

Бразилия и Аргентина становятся важными регионами с постепенной легализацией и регулированием различных форм азартных игр.

Такие страны, как Япония с ее развивающимися курортами-казино и Индия с растущим сектором онлайн-гемблинга, продемонстрировали заметный рост. В 2024 ожидаем развития этих стран, а также значительной динамики в Африке.

🔠 Если вы уже запустились или планируете работать в Азии, Африке или Латаме - пишите нам за лучшими платежными методами!
P.S. СНГ и ЕС тоже можем)
@mono_up

Что выбрать White Label или все таки сразу Turnkey?

С точки зрения платежных структур, мы всеми руками за Turnkey и вот почему:

🔠 вы все еще на платформе и не несете ответственность за “техничку”, но ведете бизнес самостоятельно;

🔠 вам не нужно тратить годы на разработку софта и вкладывать большие инвестиции еще до начала оперирования; кто знает, а вдруг не понравится 😳

🔠 любые действия юридической плоскости в вашей власти, а значит вы можете выбирать провайдеров услуг и партнеров по своему усмотрению, а не работать исключительно с теми, кто дан White Label-ом;

🔠 вы с платформой равные партнеры; они - ваш провайдер технической составляющей, а не полноценный владелец вашего бизнеса, а значит имеют место переговоры, в том числе ценовые и более выгодные позиции;

🔠 вы можете уйти и не потерять при этом все. А это крайне важно в любом партнерстве - заранее понимать как будете расходиться.

Говоря о платежных настройках и провайдерах, однозначно, чем больше у вас свободы - тем лучше. Полагаться на давно сделанную коробку для общего потребления не стоит, т.к. она имеет свойство устаревать и не подходит всем и каждому во всех случаях.

🔠 Прием депозитов и выплата выигрышей - фундаментальный функционал, который должен не просто быть, но и соответствовать актуальным запросам аудитории и приносить пользу бренду, а не только расходы на комиссии.
@mono_up

🔠 И снова ИИ

Крупнейший голландский необанк BUNQ запустил собственный ИИ (зовут Finn), который заменяет поиск в их приложении. Теперь пользователи могут задавать вопросы или обращаться за советом касаемо своих счетов, сбережений, трат, составления бюджета, финансового планирования, отдельных транзакций и многого другого.

🔠 Bunq утверждает, что это собственная технология, создана с использованием самых мощных языковых моделей (LLM), что дает возможность отвечать на сложные вопросы клиентов. Finn может объединять данные, чтобы ответить на вопросы, выходящие за рамки транзакций.

Таким образом, в компании уверены, что этот запуск сделает Bunq первым банком на базе искусственного интеллекта в Европе.

🔠 Подобный подход действительно меняет отношения клиента и банка и делает их более прозрачными для клиента. Пользователям часто сложно разобраться с функционалом и настроить мониторинг своих трат, не говоря уже о более комплексных задачах.

Круто и продуктивно.
#новости

🔠 Как всегда, подборка самого интересного за последнюю неделю:

👋Betsson вернет сумму проигрыша шведскому клиенту с игровой зависимостью, по решению суда.

Компания должна возместить истцу все исторические расходы и моральную компенсацию. Такое решение суда потенциально создает прецедент для аналогичных дел в индустрии.Подобные ситуации уже случались в Германии, Нидерландах и Австрии.

👋 MGA выпустила промежуточный отчет о гемблинге в стране за период январь-июнь 2023. Посмотреть отчет можно тут. MGA отмечает рост вклада индустрии в экономику Мальты на 1.1%. Даже не учитывая это, iGaming однозначно является одним из важнейших секторов, генерирующий добавленную стоимость.

👋 Playson получил В2В лицензию в Гибралтаре и сможет предоставлять услуги операторам в стране.

👋 неожиданно литовская Paysera вышла на рынок Грузии, где теперь планирует предлагать SEPA.

👋 а FCA волнуется о доступе к наличным у жителей Великобритании, где в связи с диджитализацией платежей, закрываются банковские отделения и компании отказываются от наличных. Государством было поручено FCA разобраться в ситуации и решить как можно защитить уязвимые слои населения. Потенциально, не закрывать отделения там, где они являются ключевыми источниками кэша.