چگونه ریاکاری، دزدی و تقلب در #سازمان گسترش می‌یابد؟
#پایگاه_جامع_مدیریار
💢 یک آزمایش جالب
← آزمایشگر #دن_آریلی در یک رستوران به عده‌ای از #مشتریان چند سؤال می‌دهد تا در ازای گرفتن ۵ دلار به آن سؤالات پاسخ دهند اما هنگام دادن پول به آنها بجای ۵ دلار ۹ دلار می‌دهد و تظاهر می‌کند که حواسش نیست و اشتباهاً ۹ دلار داده است. برخی از مشتریان صادقانه ۴ دلار اضافه را برمی‌گردانند ولی برخی هم به روی مبارک نیاورده و ۹ دلار را در جیب می‌گذارند و رستوران را ترک می‌کنند!
← در آزمایش دیگری همین کار تکرار می‌شود با این تفاوت که آزمایشگر در هنگام گفت‌و‌گو با مشتریان تلفن همراهش زنگ می‌خورد و چند دقیقه‌ای با تلفن صحبت می‌کند و پس از قطع کردن از مشتری‌ها برای اینکه وسط گفت‌و‌گو با آنها به تلفنش را جواب داده #عذرخواهی نمی‌کند و به نوعی بی‌احترامی می‌کند. در این آزمایش تعداد کسانی که ۴ دلار اضافه را برمی‌گردانند تنها یک نفر است یعنی وقتی مشتریان احساس می‌کنند فردی وقت آنها را بدون عذرخواهی گرفته درصدد انتقام بر آمده و پول بیشتری که اشتباهاً به آنها داده شده را باز نمی‌گردانند.
💢 این آزمایش حاوی نکتۀ جالبی‌ست که می‌توان از آن برای توجیه اینکه چرا در بعضی مناطق جهان آمار بالایی از ریاکاری و دزدی و ناهنجاری وجود دارد استفاده کرد:
← #کارکنان زمانی که حس می‌کنند به آنها از سوی حاکمان و #رهبران #سازمان ظلم می‌شود یا حق‌شان در جایی خورده شده هرکجا که دستشان برسد سعی خواهند کرد با ریاکاری، کم کاری، کارشکنی و یا حتی گاهی دزدی این حق خورده شده را جبران کنند، در واقع این سطح از دزدی و ریاکاری و ناهنجاری در همۀ جوامع به نوع تعاملِ رهبران سازمان با مردم بازمی‌گردد و رفتار آنها بشدت روی شکل‌گیری #اخلاق در جامعه تأثیرگذار است و حتی می‌تواند مرزهای اخلاق را جابه‌جا کند. در صورتی که #الگوهای_رفتاری رهبران به شکلی باشد که مردم احساس ظلم کنند آنان هم خود را محق به نادیده گرفتن هنجارهای اخلاقی خواهند دانست و ریاکاری و دزدی و تقلب در سازمان پررنگ شده و بعد از یک دورۀ زمانی از اخلاق، تنها نامی باقی خواهد ماند.
#رفتار_سازمانی
#اعتماد
#رهبری
www.modiryar.com
@modiryar
#پایگاه_جامع_مدیریار
💢 یک آزمایش جالب
← آزمایشگر #دن_آریلی در یک رستوران به عده‌ای از #مشتریان چند سؤال می‌دهد تا در ازای گرفتن ۵ دلار به آن سؤالات پاسخ دهند اما هنگام دادن پول به آنها بجای ۵ دلار ۹ دلار می‌دهد و تظاهر می‌کند که حواسش نیست و اشتباهاً ۹ دلار داده است. برخی از مشتریان صادقانه ۴ دلار اضافه را برمی‌گردانند ولی برخی هم به روی مبارک نیاورده و ۹ دلار را در جیب می‌گذارند و رستوران را ترک می‌کنند!
← در آزمایش دیگری همین کار تکرار می‌شود با این تفاوت که آزمایشگر در هنگام گفت‌و‌گو با مشتریان تلفن همراهش زنگ می‌خورد و چند دقیقه‌ای با تلفن صحبت می‌کند و پس از قطع کردن از مشتری‌ها برای اینکه وسط گفت‌و‌گو با آنها به تلفنش را جواب داده #عذرخواهی نمی‌کند و به نوعی بی‌احترامی می‌کند. در این آزمایش تعداد کسانی که ۴ دلار اضافه را برمی‌گردانند تنها یک نفر است یعنی وقتی مشتریان احساس می‌کنند فردی وقت آنها را بدون عذرخواهی گرفته درصدد انتقام بر آمده و پول بیشتری که اشتباهاً به آنها داده شده را باز نمی‌گردانند.
💢 این آزمایش حاوی نکتۀ جالبی‌ست که می‌توان از آن برای توجیه اینکه چرا در بعضی مناطق جهان آمار بالایی از ریاکاری و دزدی و ناهنجاری وجود دارد استفاده کرد:
← #کارکنان زمانی که حس می‌کنند به آنها از سوی حاکمان و #رهبران #سازمان ظلم می‌شود یا حق‌شان در جایی خورده شده هرکجا که دستشان برسد سعی خواهند کرد با ریاکاری، کم کاری، کارشکنی و یا حتی گاهی دزدی این حق خورده شده را جبران کنند، در واقع این سطح از دزدی و ریاکاری و ناهنجاری در همۀ جوامع به نوع تعاملِ رهبران سازمان با مردم بازمی‌گردد و رفتار آنها بشدت روی شکل‌گیری #اخلاق در جامعه تأثیرگذار است و حتی می‌تواند مرزهای اخلاق را جابه‌جا کند. در صورتی که #الگوهای_رفتاری رهبران به شکلی باشد که مردم احساس ظلم کنند آنان هم خود را محق به نادیده گرفتن هنجارهای اخلاقی خواهند دانست و ریاکاری و دزدی و تقلب در سازمان پررنگ شده و بعد از یک دورۀ زمانی از اخلاق، تنها نامی باقی خواهد ماند.
#رفتار_سازمانی
#اعتماد
#رهبری
www.modiryar.com
@modiryar
عمده رفتارهای بد از ناامنی می‌آید
✍ #مرتضی_جوشقانی
MOST BAD BEHAVIOR COMES FROM INSECURITY
این سخن را به DEBRA WINGER آمریکایی نسبت می دهند. قبل از توضیح و مفهوم شناسی این پیام، به داستان و آزمایش زیر توجه کنید:
▪️در سال ۱۹۶۰ تعدادی از روان‌شناسان اجتماعی فرانسوی در یک مرکز آموزشی شبانه روزی نوجوانان ۱۲تا ۱۹سال آموزش می‌دیدند، هر نوجوان سه وعدۀ غذایی روزانه با احتساب میان وعده‌ها، ۸۰۰ گرم غذا می‌خورد. شایعه كردند به علت وضعیت اقتصادی نابسامان غذا به لحاظ كمی و كیفی جیره‌بندی شود. شش ماه بعد از این شایعه، میزان غذای مصرفی روزانه هر فرد از ۸۰۰ گرم به ۱۲۰۰ گرم افزایش یافت. هنگامی كه عملاً جیره‌بندی را آغاز كردند، مصرف غذا از ۱۲۰۰ گرم به ۱۵۰۰ گرم رسید.
▪️دلیل افزایش مصرف این بود كه نوجوانان آیندۀ خود را مبهم می‌دیدند. در وضع عادی افراد غذای خود را به یكدیگر تعارف می‌كردند و نسبت به یكدیگر رابطه‌ای مبتنی بر نیكوكاری، شفقت و نوعی از خودگذشتگی داشتند. امّا هنگامی كه شایعۀ كمبود غذا مطرح شد، تعارفات، رعایت ادب و رفتارهای مهربانانه، نسبت به یكدیگر كمتر شد. در واقع به دلیل مبهم بودن آینده، اخلاقی زیستن بر پایۀ عدالت، احسان، رعایت ادب و.. به مرور زمان كمرنگ گشت.
💢 نتیجه:
▪️در شرایطی که در جامعه، سازمان و یا خانواده، مولفه های امنیت زیر سوال رفته و یا با مشکل مواجه شوند آستانه اخلاق و استاندارد های رفتار درست افراد نیز کاهش می یابد.
▪️انسان‌ها در بقا، آسایش، احترام و ... بدنبال امنیت پایدار هستند. گاهی اوقات این مفاهیم تحت تاثیر برخی از رفتار های بد رهبران، مسئولین، مدیران و سرپرستان قرار میگیرد. باید ببینیم کدامیک از مفاهیم فوق در سازمان ما دچار ناامنی شده اند.
💢 بعنوان مثال:
▪️آیا پرسنل سازمان در ادامه همکاری امنیت روانی دارند؟
▪️کارکنان سازمان شما چقدر آتیه شغلی خود را روشن می بینند و رفتار مسئولین و روسا تا چه اندازه به این امنیت/ناامنی دامن زده است؟
یکی از پاسخ های غیرحرفه ای به این موضوع می‌تواند پیشنهاد عقد قراردادهای طولانی مدت باشد!
#رفتار_سازمانی
#ارزیابی_عملکرد
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ #مرتضی_جوشقانی
MOST BAD BEHAVIOR COMES FROM INSECURITY
این سخن را به DEBRA WINGER آمریکایی نسبت می دهند. قبل از توضیح و مفهوم شناسی این پیام، به داستان و آزمایش زیر توجه کنید:
▪️در سال ۱۹۶۰ تعدادی از روان‌شناسان اجتماعی فرانسوی در یک مرکز آموزشی شبانه روزی نوجوانان ۱۲تا ۱۹سال آموزش می‌دیدند، هر نوجوان سه وعدۀ غذایی روزانه با احتساب میان وعده‌ها، ۸۰۰ گرم غذا می‌خورد. شایعه كردند به علت وضعیت اقتصادی نابسامان غذا به لحاظ كمی و كیفی جیره‌بندی شود. شش ماه بعد از این شایعه، میزان غذای مصرفی روزانه هر فرد از ۸۰۰ گرم به ۱۲۰۰ گرم افزایش یافت. هنگامی كه عملاً جیره‌بندی را آغاز كردند، مصرف غذا از ۱۲۰۰ گرم به ۱۵۰۰ گرم رسید.
▪️دلیل افزایش مصرف این بود كه نوجوانان آیندۀ خود را مبهم می‌دیدند. در وضع عادی افراد غذای خود را به یكدیگر تعارف می‌كردند و نسبت به یكدیگر رابطه‌ای مبتنی بر نیكوكاری، شفقت و نوعی از خودگذشتگی داشتند. امّا هنگامی كه شایعۀ كمبود غذا مطرح شد، تعارفات، رعایت ادب و رفتارهای مهربانانه، نسبت به یكدیگر كمتر شد. در واقع به دلیل مبهم بودن آینده، اخلاقی زیستن بر پایۀ عدالت، احسان، رعایت ادب و.. به مرور زمان كمرنگ گشت.
💢 نتیجه:
▪️در شرایطی که در جامعه، سازمان و یا خانواده، مولفه های امنیت زیر سوال رفته و یا با مشکل مواجه شوند آستانه اخلاق و استاندارد های رفتار درست افراد نیز کاهش می یابد.
▪️انسان‌ها در بقا، آسایش، احترام و ... بدنبال امنیت پایدار هستند. گاهی اوقات این مفاهیم تحت تاثیر برخی از رفتار های بد رهبران، مسئولین، مدیران و سرپرستان قرار میگیرد. باید ببینیم کدامیک از مفاهیم فوق در سازمان ما دچار ناامنی شده اند.
💢 بعنوان مثال:
▪️آیا پرسنل سازمان در ادامه همکاری امنیت روانی دارند؟
▪️کارکنان سازمان شما چقدر آتیه شغلی خود را روشن می بینند و رفتار مسئولین و روسا تا چه اندازه به این امنیت/ناامنی دامن زده است؟
یکی از پاسخ های غیرحرفه ای به این موضوع می‌تواند پیشنهاد عقد قراردادهای طولانی مدت باشد!
#رفتار_سازمانی
#ارزیابی_عملکرد
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ راه های افزایش رضایت شغلی #رفتار_سازمانی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ راه های افزایش رضایت شغلی
1⃣ به خوبی های شغلتان بیندیشید
یکی از بهترین کارهایی که می‌توانیم برای افزایش رضایت شغلی انجام دهیم، این است که به مزایای آن فکر کنیم. یعنی ببینیم که شغل ما نسبت به سایر شغل ها چه برتری دارد؟ اگر آنرا عوض کنیم، بازهم درآمد شغل فعلی را خواهیم داشت؟ میزان درجه آسانی آن نسبت به سایر شغل ها چقدر است؟ اگر این #شغل را نداشتم چگونه زندگی خود و خانواده ام را پیش می‌بردم؟
2⃣ رابطه خوب با همکاران
همه زمانی را که در محل کار خود هستید با همکاران سپری می‌کنید. طبیعی است که باید از کنار آن ها بودن لذت ببرید، وگرنه قطعاً عدم رضایت شغلی خواهید داشت. تا می‌شود رابطه خود را با این #همکاران بهتر و بهتر کنید. هر چه رابطه شما با آن ها بهتر باشد، مسلماً لذت بیشتری هم خواهید برد.
3⃣ صحبت با افراد تاثیر گذار در عدم رضایت ما از شغل
اگر کسی یا کسانی در عدم رضایت داشتن #شغلی شما تاثیر گذار هستند، بسیار محترمانه با آن ها صحبت کنید و به دنبال توافق دوطرفه باشید. این کار شما به رفع بسیاری از مشکلات در محل کار کمک می‌کند.
4⃣ تلاش برای ارتقاء درجه شغلی
برای افزایش رضایت شغلی می توانید هدفی تعیین کنید و سعی کنید برای رسیدن به آن تلاش کنید. بهترین هدفی هم که می‌توانید انتخاب کنید ارتقاء شغلی است. وقتی ارتقاء شغلی پیدا می‌کنید هم #جایگاه_اجتماعی تان بالا خواهد رفت، هم درآمدتان و در نتیجه رضایت شغلی.
5⃣ دور شدن از احساسات منفی
تا می‌توانید باید از #احساسات منفی دور و برتان دوری کنید. یعنی نگذارید با بیان بعضی حرف ها، یا با فکر کردن به نکان منفی مانند بی عدالتی، غیر مفید بودن، مقایسه خودتان با دیگران و… حال خوبتان خراب شود.
#رضایت_شغلی
#رفتار_سازمانی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
1⃣ به خوبی های شغلتان بیندیشید
یکی از بهترین کارهایی که می‌توانیم برای افزایش رضایت شغلی انجام دهیم، این است که به مزایای آن فکر کنیم. یعنی ببینیم که شغل ما نسبت به سایر شغل ها چه برتری دارد؟ اگر آنرا عوض کنیم، بازهم درآمد شغل فعلی را خواهیم داشت؟ میزان درجه آسانی آن نسبت به سایر شغل ها چقدر است؟ اگر این #شغل را نداشتم چگونه زندگی خود و خانواده ام را پیش می‌بردم؟
2⃣ رابطه خوب با همکاران
همه زمانی را که در محل کار خود هستید با همکاران سپری می‌کنید. طبیعی است که باید از کنار آن ها بودن لذت ببرید، وگرنه قطعاً عدم رضایت شغلی خواهید داشت. تا می‌شود رابطه خود را با این #همکاران بهتر و بهتر کنید. هر چه رابطه شما با آن ها بهتر باشد، مسلماً لذت بیشتری هم خواهید برد.
3⃣ صحبت با افراد تاثیر گذار در عدم رضایت ما از شغل
اگر کسی یا کسانی در عدم رضایت داشتن #شغلی شما تاثیر گذار هستند، بسیار محترمانه با آن ها صحبت کنید و به دنبال توافق دوطرفه باشید. این کار شما به رفع بسیاری از مشکلات در محل کار کمک می‌کند.
4⃣ تلاش برای ارتقاء درجه شغلی
برای افزایش رضایت شغلی می توانید هدفی تعیین کنید و سعی کنید برای رسیدن به آن تلاش کنید. بهترین هدفی هم که می‌توانید انتخاب کنید ارتقاء شغلی است. وقتی ارتقاء شغلی پیدا می‌کنید هم #جایگاه_اجتماعی تان بالا خواهد رفت، هم درآمدتان و در نتیجه رضایت شغلی.
5⃣ دور شدن از احساسات منفی
تا می‌توانید باید از #احساسات منفی دور و برتان دوری کنید. یعنی نگذارید با بیان بعضی حرف ها، یا با فکر کردن به نکان منفی مانند بی عدالتی، غیر مفید بودن، مقایسه خودتان با دیگران و… حال خوبتان خراب شود.
#رضایت_شغلی
#رفتار_سازمانی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
🔴 مدل کوه یخ سازمان و نقش ابعاد رفتاری در موفقیت سازمان
✍ منبع: برداشتی آزاد از کتاب رفتار سازمانی مولینز
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#رفتار_سازمانی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ منبع: برداشتی آزاد از کتاب رفتار سازمانی مولینز
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#رفتار_سازمانی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
🔴 مدل کوه یخ سازمان و نقش ابعاد رفتاری در موفقیت سازمان ✍ منبع: برداشتی آزاد از کتاب رفتار سازمانی مولینز #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #رفتار_سازمانی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
🔴 مدل کوه یخ سازمان و نقش ابعاد رفتاری در موفقیت سازمان
▪️وقتی در مورد سازمان‌ها صحبت می‌کنیم و یا می‌خواهیم یک سازمان را توصیف کنیم، اغلب مباحثی که به ذهن‌مان می‌رسد، ابعادی از سازمان است که قابل مشاهده است و می‌توانیم در موردشان صحبت کنیم. اما این همه‌ی #سازمان نیست!
▪️#مولینز در کتاب رفتار سازمانی، مدل کوه یخ سازمان رل مطرح و تاکید کرده که ابعاد سازمانی علاوه بر آنچه که به صورت قابل مشاهده وجود دارد و می‌بینیم، ابعاد پنهانی هم دارد که هرچند نمی‌بینیم و به آنها توجه نمی‌کنیم (یا کمتر توجه می‌کنیم)، ولی در واقع همین ابعاد پنهان هستند که عملکرد سازمان را شکل می‌دهند و در نهایت به بقا و بهره‌وری سازمان منجر می شوند.
🔴 چقدر در سازمان‌ها به این ابعاد پنهان توجه می‌شود؟! چقدر به ابعاد عیان و آشکار توجه می‌شود؟!
▪️پارادوکس موجود در سازمان‌ها این است که اغلبِ پروژه‌ها و منابع سازمانی به ابعاد آشکار تخصیص پیدا می‌کند، در حالی که ابعاد نهان و پنهان هستند که دارند سازمان را به پیش می‌برند! و اگر مدیریت نشوند، سازمان را هر جا که دلشان بخواهد می‌برند.
▪️در واقع ما روی حیطه‌ها و ابعادی از #سازمان تمرکز کردیم که هرچند مهم هستند، ولی عملاً ماندگار نیستند و اثرگذاری عمیق را ندارند، موضوعاتی مثل: تکنولوژی، اهداف رسمی، طراحی سازمان، تسهیلات فیزیکی، قوانین و مقررات، منابع مالی، شایستگی‌ها و مهارت‌های سطحی.
▪️در حالی که آنچه که #عملکرد_سازمانی را به طور عمیق شکل می‌دهد موضوعات پنهان هستند مثلِ: نگرش‌ها، الگوهای ارتباطی، فرآیندهای غیررسمی تیم‌ها و گروه‌ها، شخصیت، تضاد و تعارض، رفتار سیاسی، شایستگی‌ها و مهارت‌های زیربنایی.
▪️در آکادمی رفتار سازمانی، ما بیشتر روی مدیریت #ابعاد_رفتاری (پنهان) سازمانی توجه و تمرکز داریم. و باور داریم که سازمان‌ها، با همین افرادشان، با توسعه‌ی شایستگی‌های رفتاری‌شان می‌توانند موفق‌تر باشند.
✍ منبع: برداشتی آزاد از کتاب رفتار سازمانی مولینز
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#رفتار_سازمانی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
▪️وقتی در مورد سازمان‌ها صحبت می‌کنیم و یا می‌خواهیم یک سازمان را توصیف کنیم، اغلب مباحثی که به ذهن‌مان می‌رسد، ابعادی از سازمان است که قابل مشاهده است و می‌توانیم در موردشان صحبت کنیم. اما این همه‌ی #سازمان نیست!
▪️#مولینز در کتاب رفتار سازمانی، مدل کوه یخ سازمان رل مطرح و تاکید کرده که ابعاد سازمانی علاوه بر آنچه که به صورت قابل مشاهده وجود دارد و می‌بینیم، ابعاد پنهانی هم دارد که هرچند نمی‌بینیم و به آنها توجه نمی‌کنیم (یا کمتر توجه می‌کنیم)، ولی در واقع همین ابعاد پنهان هستند که عملکرد سازمان را شکل می‌دهند و در نهایت به بقا و بهره‌وری سازمان منجر می شوند.
🔴 چقدر در سازمان‌ها به این ابعاد پنهان توجه می‌شود؟! چقدر به ابعاد عیان و آشکار توجه می‌شود؟!
▪️پارادوکس موجود در سازمان‌ها این است که اغلبِ پروژه‌ها و منابع سازمانی به ابعاد آشکار تخصیص پیدا می‌کند، در حالی که ابعاد نهان و پنهان هستند که دارند سازمان را به پیش می‌برند! و اگر مدیریت نشوند، سازمان را هر جا که دلشان بخواهد می‌برند.
▪️در واقع ما روی حیطه‌ها و ابعادی از #سازمان تمرکز کردیم که هرچند مهم هستند، ولی عملاً ماندگار نیستند و اثرگذاری عمیق را ندارند، موضوعاتی مثل: تکنولوژی، اهداف رسمی، طراحی سازمان، تسهیلات فیزیکی، قوانین و مقررات، منابع مالی، شایستگی‌ها و مهارت‌های سطحی.
▪️در حالی که آنچه که #عملکرد_سازمانی را به طور عمیق شکل می‌دهد موضوعات پنهان هستند مثلِ: نگرش‌ها، الگوهای ارتباطی، فرآیندهای غیررسمی تیم‌ها و گروه‌ها، شخصیت، تضاد و تعارض، رفتار سیاسی، شایستگی‌ها و مهارت‌های زیربنایی.
▪️در آکادمی رفتار سازمانی، ما بیشتر روی مدیریت #ابعاد_رفتاری (پنهان) سازمانی توجه و تمرکز داریم. و باور داریم که سازمان‌ها، با همین افرادشان، با توسعه‌ی شایستگی‌های رفتاری‌شان می‌توانند موفق‌تر باشند.
✍ منبع: برداشتی آزاد از کتاب رفتار سازمانی مولینز
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#رفتار_سازمانی
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar