✍ نقشه ذینفعان سازمان

✅ اصطلاح Stakeholder یا ذی نفع یک اصطلاح تازه نیست و قرن‌هاست که در رشته‌های مختلف (از جمله حقوق، استراتژی و اخلاق کسب و کار) به‌کار می‌رود.
#ذینفعان، موجودیت‌ها، گروه‌ها و افرادی هستند که بر سازمان اثر می‌گذارند یا از آن اثر می‌پذیرند و طیف گسترده‌ای را در بر می‌گیرند؛ از کارکنان، مشتریان، شرکای تجاری و جوامع محلی گرفته تا محیط زیست، رسانه‌ها، نهادهای مردمی، شهروندان و دولت.

✅ ذی نفعان، افراد و گروه‌ها و سازمان‌هایی هستند که می‌توانند روی چشم انداز و مأموریت یک #بنگاه_اقتصادی تأثیر بگذارند. هم‌چنین دستاوردها و خروجی‌های استراتژیک بنگاه، روی آن‌ها تأثیر می‌گذارد. ضمناً می‌توانند در زمینه‌ی عملکرد بنگاه، انتظارها و ادعاهایی داشته باشند و این انتظارات را [به وسیله‌ی اهرم‌های مختلفی که در اختیار دارند] اعمال کنند.

✅ پس از شناسایی همه ذینفعان، شناسایی ذینفعانی که می توانند شرکای راهبردی مهمی برای پیاده سازی برنامه باشند و شفاف سازی ارتباطات ضرورت دارد. بدین منظور، هر گروه ذینفعان را بر اســاس ارزیابی کیفی از نفوذ و عالقه شان روی شبکه مربعی نشان داده شده در شکل 4 قرار دهید. سپس طبق راهنمایی که در شکل نشان داده شده بایستی به هر ذینفع کلیدی اطالع داده شود و به #مشارکت گرفته شوند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مهم ترین چالش های مشارکت سازمانی

🔴 مشارکت سازمانی چیست؟

▪#مشارکت_سازمانی به مشارکت و همکاری فعال بین سازمان‌های مختلف اشاره دارد که منابع، تخصص و اهداف آنها را با هم ترکیب می‌کند تا به تأثیری مهم‌تر از آنچه که به تنهایی می‌توانستند دست یابد.

▪این #رویکرد_مشارکتی اغلب منجر به هم افزایی و افزایش اثربخشی در پرداختن به اهداف یا چالش‌های مشترک می‌شود و احساس مسئولیت مشترک و سود متقابل را در میان نهادهای شرکت‌کننده تقویت می‌کند.

🔴 چالش های رایج مشارکت سازمانی

▪فقدان ارتباط مؤثر
▪فقدان فرهنگ مشارکت
▪فقدان رهبری حمایت کننده
▪عدم شفافیت اهداف و انتظارات
▪عدم وجود ساختار و فرایند مناسب


#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ فرایند مشارکت استراتژیک

✅ #مشارکت_استراتژیک به رابطه میان دو شرکت تجاری اطلاق می‌شود، که اغلب با انعقاد یک یا چند قرارداد رسمی آغاز می‌گردد. مشارکت استراتژیک برای کسب‌وکارهایی که منابع محدود در اختیار دارند مفید است.

#Strategic_partnership


#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل هرم هم افزایی فعالیت های فرهنگی

اساس این مدل بر ایجاد همکاری میان فعالان #فرهنگی است و هم‌افزایی به عنوان نتیجۀ این همکاری‌ها،‌ در نظر گرفته شده است.

1⃣ #شبکه‌_سازی:

مؤسسات و #مدیران_فرهنگی یکدیگر را بشناسند و با فعالیت‌های همدیگر آشنا شوند و روابط غیر رسمی میانشان برقرار شود. دیدشان نسبت به هم مثبت شود و یکدیگر را در زنجیرۀ ترویج دین معتبر بدانند.

🔴 اهداف و استراتژی‌های کلیدی:

▪ایجاد ارتباطات غیر رسمی
▪به اشتراک‌گذاری اطلاعات

2⃣ #مشاوره و #حل_مشکل:

برای #بهبود کارهای خود، از یکدیگر مشورت بگیرند، نشست‌‌های تخصصی هم‌فکری و تبادل تجربه برگزار کنند و برخی درخواست‌های فرهنگی را به دیگر فعالان ارجاع دهند.

🔴 اهداف و استراتژی‌های کلیدی:

▪به اشتراک‌گذاری ایده‌ها و راه‌حل‌ها
▪دریافت راهنمایی از یکدیگر برای عملکرد مؤثرتر
▪ایجاد شبکۀ ارتباطات غیررسمی و تخصصی - موضوعی
▪حل برخی مشکلات جاری مؤسسات

3⃣ #هماهنگی:

بدانند چه کسانی در چه زمینه‌هایی و با چه میزان منابعی در حال #فعالیت_فرهنگی هستند و فعالیت‌های جاری خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که یک نقشۀ جامع تکمیل شود.

🔴 اهداف و استراتژی‌های کلیدی:

▪استقلال مؤسسات در انجام فعالیت‌ها
▪آگاهی از اهداف و برنامه‌ها و منابع مؤسسات دیگر
▪اصلاح فعالیت‌ها به نفع یا با در نظر گرفتن فعالیت سایر مؤسسات
▪ارتباطات رسمی منظم میان مؤسسات
▪مشارکت مؤسسات در برخی تصمیم‌گیری‌های کلان یکدیگر
▪حضور در کمیته‌های تخصصی مؤسسات دیگر
▪انجام ارزیابی‌های مشترک فعالیت‌های فرهنگی در بوم‌های فعالیت مشترک

4⃣ #مشارکت:

بر اساس ظرفیت‌های خود و در عین حفظ کامل استقلال در انجام فعالیت‌ها، در به ثمر رساندن یک هدف #فرهنگی با یکدیگر همکاری کنند.

🔴 اهداف و استراتژی‌های کلیدی:

▪توافق‌نامه کتبی
▪تعیین معیارهای مشارکت
▪ایجاد ارتباطات رسمی و مکتوب شده
▪فرایندهای مشخص برای مدیریت بودجه یا نیروهای انسانی

5⃣ #همکاری:

چند #مؤسسۀ_فرهنگی منابع خود اعم از نیروی انسانی و مالی را به اشتراک بگذارند و در انجام یک فعالیت بزرگ فرهنگی مشارکت کنند.

🔴 اهداف و استراتژی‌های کلیدی:

▪تعیین چشم‌انداز مشترک
▪تعیین کمیتۀ رهبری مشترک
▪اجماع در تصمیم‌گیری مشترک
▪تعیین معیارها و شاخص‌های تأثیرگذاری
▪رسمیت بخشی به نقش، زمان‌گذاری و ارزشیابی

6⃣ #اتحاد:

مؤسسات و #فعالان_فرهنگی خود را وابسته به یک فکر و سیستم واحد بدانند و هر کدام نقش خود را با در نظر گرفتن کل سیستم انجام می‌دهند. یعنی از خودمختاری اجتناب کنند و روح واحدی در کل فعالان شکل گیرد. در این مرحله ایده‌ها و تصمیمات به طور مساوی به اشتراک گذاشته می‌شوند و تمامی تصمیمات بر اساس اجماع مشارکت کنندگان شکل می‌گیرد.

🔴 اهداف و استراتژی‌های کلیدی:

▪تعریف کلان‌پروژه‌هایی با اهداف بلند مدت
▪رهبری مشترک میان همۀ فعالان فرهنگی
▪سیاست‌های مشترک و واضح برای همکاری
▪رویه‌های مشخص برای دسترسی پایدار به همه منابع و پشتیبانی

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ هفت اصل سیستم مدیریت کیفیت

✅ #سیستم_مدیریت_کیفیت ISO 9001 بر اساس هفت اصل ساخته شده است که هر یک از کانون های اساسی برای QMS یک سیستم است. این هفت اصل عبارتند از:

1⃣ #تمرکز_بر_مشتری:

اگر می خواهید محصولات و خدماتی را تأمین کنید که نیازهای مشتری را برآورده می کند، ابتدا باید بر روی این نیازها متمرکز شوید. این مشتری مداری پایه بهبود رضایت مشتری است.

2⃣ #رهبری:

برای موفقیت QMS، مدیریت عالی نیاز به تأمین منابع و بررسی کافی مداوم سیستم دارد. رهبری آگاه و با تدبیر از اصول بنیادین سیستم مدیریت کیفیت تعریف می شود.

3⃣ #مشارکت_افراد:

افرادی که در سازمان شما کار می کنند مهمترین دارایی سازمان هستند و دانش و تجربه آن ها باید در QMS درک شود.

4⃣ #رویکرد_فرایندی:

فرآیند هر فعالیتی است که ورودی می گیرد و خروجی ایجاد می کند. این ورودی ها و خروجی ها همیشه فیزیکی نیستند. برخی از آن ها اطلاعات یا انرژی هستند. هر کاری که ما در یک سازمان انجام می دهیم یک فرآیند است و وقتی می فهمیم که ورودی های یک فرآیند از یک فرآیند متفاوت ناشی می شود، یک سیستم ایجاد می شود و در این تعاملات است که باید مراقبت های ویژه ای داشته باشیم.

5⃣ #بهبود_مستمر:

یک شرکت تنها با تداوم فعالیت در گذر زمان زنده خواهد ماند؛ بنابراین QMS باید در یافتن راه هایی برای انجام بهتر کارها متمرکز شود. اگر از نحوه کارکرد واقعی یک فرآیند اطلاع نداشته باشیم، مدیریت صحیح را نمی توان انجام داد.

6⃣ #تصمیم_گیری_مبتنی_بر_شواهد:

با تصمیم گیری مبتنی بر شواهد می توانیم QMS را بهتر مدیریت و بهبود دهیم. تصمیمات صحیح و به هنگام کیفیت تولید و ارائه خدمت را به شدت افزایش می دهد.

7⃣ #مدیریت_روابط:

برای ایجاد این نتیجه، ما باید رابطه بین خود و تامین کنندگان را مدیریت کنیم. گاهی اوقات تنها راه بهبود محصولات و خدمات ما این است که تأمین کنندگان محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ درجات مشارکت در تصمیم گیری

✅ #مشارکت دادن در امور تصمیم‌گیری باعث بروز خلاقیت کارکنان و حس مسوولیت درمیان آنها شده و آنها را از حالت خمودگی و اجرا کننده‌های محض تصمیمات مافوق خارج می‌کند و در عین حال اینک موجب انجام صحیح کارها و افزایش سطح مطالعات به واسطه تلاش برای ارائه بهترین پیشنهادها خواهد شد. #مدیریت_مشارکتی فرصت پیشرفت برای تمامی کارکنان حتی لایه‌های پایین را فراهم می‌‌‌آورد و این مهم باعث شنیده شدن صدای دیگران می‌شود،

✅ بسیاری از دانشمندان علم مدیریت، استقرار مدیریت مشارکتی در سازمان‌ها را مثبت ارزیابی کرده و معتقدند این مدیریت مشارکتی در سازمان‌ها سبب سهیم کردن کارکنان در قدرت و اختیار می‌شود. به این معنی که کارکنان سازمان، با احساس مسوولیت خود در هنگام مواجه شدن با تصمیم‌گیری‌های مشارکتی سعی می‌کنند باتمام قوا راهکارهای خردگرایانه بر پایه دانش و تجربه ارائه داده و با توجه به قدرت و اختیار قانونی که از سوی مدیریت مشارکت جو به آنان تفویض شده بهترین راهکارها را ارائه کنند و از این طریق کارکنان در پیشبرد #اهداف_سازمان و سرنوشت خویش دخیل می‌‌‌شوند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ کیفیت زندگی شهروندی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ شهر پر است از آدم هایی که حال شان خوب نیست، دل شان گرفته است، درد و رنج فراوان دارند، هشت شان گروی نه است، طاقت شان طاق شده، صبرشان لبریز شده و همچون انبار باروتی هستند که جرقه ای کوچک می تواند آن ها را به مرز انفجار برساند. کم و کاستی های زندگی، #مشکلات_معیشتی، زندگی های ماشینی و پر از هیاهو، دود و ترافیک، کم رنگ شدن معنویت و تأثیر برخی از ویژگی های ذاتی زندگی در جهان امروز همه و همه باعث می شود خشم و ناراحتی در جامعه گسترش یابد و مردم آن چنان که باید و شاید احساس مطلوبی نداشته باشند.

✅ ‌حتماً شما هم دیده یا شنیده اید که گاهی یک اختلاف کوچک چگونه دعوایی بزرگ به پا می کند و آسایش عمومی را سلب می نماید. از بوق نابجای یک خودرو بگیرید تا دعوا بر سر جای پارک، سد معبر و .... هر کدام ممکن است همان جرقه ی کوچکی باشد که آتشی بزرگ به پا می کند. اما همه آن چه ذکر شد دلیل موجهی برای بروز و ظهور هیجانات کاذب در شهر و جامعه نیست. شاید در جایگاه سخن و کلام و یا حتی در مقام قلم و رسانه بیان یک سری مسائل تکراری و کمی کلیشه به نظر بیاید اما در واقع و عمل ضرورت هایی وجود دارد که نمی توان از آن غافل شد و حتماً در تبیین و تذکر مکرر آن منافعی وجود دارد که می تواند حال عمومی را خوب تر کند و شهرمان را به جایی بهتر برای زندگی تبدیل نماید. باید تمرین کنیم #مهربان باشیم، هوای یکدیگر را داشته باشیم، اهل گذشت باشیم و جواب کلوخ انداز را با سنگ ندهیم.

✅ باور کنید در بسیاری موارد نادیده گرفتن و گذر از مسائلی که اصالت و یا اهمیت چندانی ندارند می تواند مانع بروز چالش ها و ناراحتی های جدی در #شهر شود. فقط کافی است کمی درنگ کنیم و هوای خودمان را داشته باشیم تا از کوره در نرویم. همچنین نباید فراموش کنیم که مردم در چه شرایطی قرار دارند و گاهی خودمان را جای آن ها بگذاریم و برای برخی ناملایمت های رفتاری که احتمالاً با آن مواجه می شویم از خود خویشتن داری نشان دهیم. ما پیرو مکتبی هستیم که پیامبرش دارای #اخلاق_پسندیده و عظیم بود که شادی اش در چهره و غمش در دلش بود.

✅ پس باید با تأسی به چنین الگوی نیکویی در معاشرت با مردم اهل «مدارا، احترام و محبت» باشیم. خصوصاً وقتی در جوار مضجع شریف رضوی زندگی می کنیم. زندگی در شهر و معاشرت با شهروندان اصول و آموزه هایی دارد که باید آن را فرا بگیریم و نسبت به جنبه های مختلف آن سطح آگاهی و توانایی خود را بالا ببریم. بدون شک هر یک از شهروندان به نسبت استعداد و توانایی و همچنین جایگاه اجتماعی که دارند موظفند در مسیر افزایش «کیفیت زندگی شهروندی» #مشارکت جدی و فعال داشته باشند و دِین خود را نسبت به شهر و جامعه ای که در آن زندگی می کنند ادا نمایند.

🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا
🔻شنبه ۱۳ مرداد ۱۴۰۳، شماره ۴۲۷۷

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar