#سیستم_مدیریت_کیفیت
💠روندنمای فرایند تحلیل و نیازسنجی آموزشی بر اساس استاندارد ایزو 10015
📊فلوچارت علمی برای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
@modiryar
www.modiryar.com
💠روندنمای فرایند تحلیل و نیازسنجی آموزشی بر اساس استاندارد ایزو 10015
📊فلوچارت علمی برای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
@modiryar
www.modiryar.com
✍ چرخۀ پویای مفاهیم بنیادین تعالی در EFQM
▪️#مفاهیم_بنیادین_تعالی مفاهیمی هستند که مدل EFQM برآن بنا شده است و در واقع پایه اساس مدل به شمار می روند. این مفاهیم برگرفته از اعتقادات و ارزش های محوری شرکت ها و سازمان های سرآمد هستند.
▪️با مروری بر این مفاهیم چنین به نظر می رسد که مفاهیم بنیادین تعالی در شکل یک چرخه فزاینده و پویا یکدیگر را پشتیبانی می کنند و #هم_افزایی دارند.
#EFQM
#سیستم_مدیریت_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
▪️#مفاهیم_بنیادین_تعالی مفاهیمی هستند که مدل EFQM برآن بنا شده است و در واقع پایه اساس مدل به شمار می روند. این مفاهیم برگرفته از اعتقادات و ارزش های محوری شرکت ها و سازمان های سرآمد هستند.
▪️با مروری بر این مفاهیم چنین به نظر می رسد که مفاهیم بنیادین تعالی در شکل یک چرخه فزاینده و پویا یکدیگر را پشتیبانی می کنند و #هم_افزایی دارند.
#EFQM
#سیستم_مدیریت_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ ارزش ها و مفاهیم بنیادین تعالی
1⃣ نتیجه گرایی
2⃣ مشتری مداری
3⃣ رهبری و ثبات در مقاصد
4⃣ مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیت ها
5⃣ توسعه و مشارکت کارکنان
6⃣ یادگیری بهبود و نوآوری مستمر
7⃣ توسعه شراکت ها
8⃣ مسئولیت اجتماعی شرکت
#تعالی_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار
#سیستم_مدیریت_کیفیت
www.modiryar.com
@modiryar
1⃣ نتیجه گرایی
2⃣ مشتری مداری
3⃣ رهبری و ثبات در مقاصد
4⃣ مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیت ها
5⃣ توسعه و مشارکت کارکنان
6⃣ یادگیری بهبود و نوآوری مستمر
7⃣ توسعه شراکت ها
8⃣ مسئولیت اجتماعی شرکت
#تعالی_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار
#سیستم_مدیریت_کیفیت
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ هفت اصل سیستم مدیریت کیفیت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ هفت اصل سیستم مدیریت کیفیت
✅ #سیستم_مدیریت_کیفیت ISO 9001 بر اساس هفت اصل ساخته شده است که هر یک از کانون های اساسی برای QMS یک سیستم است. این هفت اصل عبارتند از:
1⃣ #تمرکز_بر_مشتری:
اگر می خواهید محصولات و خدماتی را تأمین کنید که نیازهای مشتری را برآورده می کند، ابتدا باید بر روی این نیازها متمرکز شوید. این مشتری مداری پایه بهبود رضایت مشتری است.
2⃣ #رهبری:
برای موفقیت QMS، مدیریت عالی نیاز به تأمین منابع و بررسی کافی مداوم سیستم دارد. رهبری آگاه و با تدبیر از اصول بنیادین سیستم مدیریت کیفیت تعریف می شود.
3⃣ #مشارکت_افراد:
افرادی که در سازمان شما کار می کنند مهمترین دارایی سازمان هستند و دانش و تجربه آن ها باید در QMS درک شود.
4⃣ #رویکرد_فرایندی:
فرآیند هر فعالیتی است که ورودی می گیرد و خروجی ایجاد می کند. این ورودی ها و خروجی ها همیشه فیزیکی نیستند. برخی از آن ها اطلاعات یا انرژی هستند. هر کاری که ما در یک سازمان انجام می دهیم یک فرآیند است و وقتی می فهمیم که ورودی های یک فرآیند از یک فرآیند متفاوت ناشی می شود، یک سیستم ایجاد می شود و در این تعاملات است که باید مراقبت های ویژه ای داشته باشیم.
5⃣ #بهبود_مستمر:
یک شرکت تنها با تداوم فعالیت در گذر زمان زنده خواهد ماند؛ بنابراین QMS باید در یافتن راه هایی برای انجام بهتر کارها متمرکز شود. اگر از نحوه کارکرد واقعی یک فرآیند اطلاع نداشته باشیم، مدیریت صحیح را نمی توان انجام داد.
6⃣ #تصمیم_گیری_مبتنی_بر_شواهد:
با تصمیم گیری مبتنی بر شواهد می توانیم QMS را بهتر مدیریت و بهبود دهیم. تصمیمات صحیح و به هنگام کیفیت تولید و ارائه خدمت را به شدت افزایش می دهد.
7⃣ #مدیریت_روابط:
برای ایجاد این نتیجه، ما باید رابطه بین خود و تامین کنندگان را مدیریت کنیم. گاهی اوقات تنها راه بهبود محصولات و خدمات ما این است که تأمین کنندگان محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ #سیستم_مدیریت_کیفیت ISO 9001 بر اساس هفت اصل ساخته شده است که هر یک از کانون های اساسی برای QMS یک سیستم است. این هفت اصل عبارتند از:
1⃣ #تمرکز_بر_مشتری:
اگر می خواهید محصولات و خدماتی را تأمین کنید که نیازهای مشتری را برآورده می کند، ابتدا باید بر روی این نیازها متمرکز شوید. این مشتری مداری پایه بهبود رضایت مشتری است.
2⃣ #رهبری:
برای موفقیت QMS، مدیریت عالی نیاز به تأمین منابع و بررسی کافی مداوم سیستم دارد. رهبری آگاه و با تدبیر از اصول بنیادین سیستم مدیریت کیفیت تعریف می شود.
3⃣ #مشارکت_افراد:
افرادی که در سازمان شما کار می کنند مهمترین دارایی سازمان هستند و دانش و تجربه آن ها باید در QMS درک شود.
4⃣ #رویکرد_فرایندی:
فرآیند هر فعالیتی است که ورودی می گیرد و خروجی ایجاد می کند. این ورودی ها و خروجی ها همیشه فیزیکی نیستند. برخی از آن ها اطلاعات یا انرژی هستند. هر کاری که ما در یک سازمان انجام می دهیم یک فرآیند است و وقتی می فهمیم که ورودی های یک فرآیند از یک فرآیند متفاوت ناشی می شود، یک سیستم ایجاد می شود و در این تعاملات است که باید مراقبت های ویژه ای داشته باشیم.
5⃣ #بهبود_مستمر:
یک شرکت تنها با تداوم فعالیت در گذر زمان زنده خواهد ماند؛ بنابراین QMS باید در یافتن راه هایی برای انجام بهتر کارها متمرکز شود. اگر از نحوه کارکرد واقعی یک فرآیند اطلاع نداشته باشیم، مدیریت صحیح را نمی توان انجام داد.
6⃣ #تصمیم_گیری_مبتنی_بر_شواهد:
با تصمیم گیری مبتنی بر شواهد می توانیم QMS را بهتر مدیریت و بهبود دهیم. تصمیمات صحیح و به هنگام کیفیت تولید و ارائه خدمت را به شدت افزایش می دهد.
7⃣ #مدیریت_روابط:
برای ایجاد این نتیجه، ما باید رابطه بین خود و تامین کنندگان را مدیریت کنیم. گاهی اوقات تنها راه بهبود محصولات و خدمات ما این است که تأمین کنندگان محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar