✍ تصمیم گیری با استفاده از مدل وروم یتون جاگو

▪️انتخاب #فرایند_تصمیم‌_گیری به نوبه‌ی خود یک معماست. اینکه تصمیم بگیرید از کدام فرایند تصمیم‌گیری استفاده کنید می‌تواند خیلی از انتخاب‌های شما را تحت‌الشعاع قرار بدهد.

▪️مدل تصمیم گیری وُروم-یتون-جاگو، چارچوب مفیدی را برای مشخص کردن بهترین سبک #رهبری برای موقعیتی که در حال حاضر در آن قرار دارید به شما ارائه می دهد.

🔴 نکته:

این مدل اولین بار توسط #ویکتور_وُروم (Victor Vroom) و #فیلیپ_یتون (Philip Yetton) در سال ۱۹۷۳ و در کتابی تحت عنوان «Leadership and Decision Making» مطرح شد. بعدها، در سال ۱۹۸۸ وُروم و آرتور جاگو (Arthur Jago)، سیستم تصمیم گیری درختی را با کمک سیستمی تخصصی که بر پایه ی ریاضی بود، جایگزین مدل ابتدایی کردند. به همین دلیل گاهی این مدل را با نام های وُروم-یتون، وُروم-جاگو و وُروم-یتون-جاگو می بینید.

🔴 شناخت این مدل:

▪️وقتی موافقت تیم برای رسیدن به نتیجه ای خوب بالاترین اهمیت را دارد، نمی توانید مستبد عمل کنید و #تصمیمات_خودسرانه بگیرید و البته همیشه هم صحیح نیست که افراد تیم را در تمامی تصمیمات دخالت دهید چون با این کار استفاده ی نادرستی از زمان و منابع می کنید. این بدین معناست که باید سبک مدیریتی خود را با موقعیت های مختلف و تصمیماتی که باید اتخاذ شوند هماهنگ کنید.

▪️گاهی اوقات سبک های مدیریتی استبدادی جواب گو هستند و گاهی سبک های #مشارکتی و گاهی هم بهترین گزینه این است که هر دو سبک را با هم ترکیب کنید. وقتی می خواهید تصمیمی اتخاذ کنید، سه عامل اصلی بر سبک رهبری تان و درجه ی مشارکتی که از افراد تیم نیاز دارید، تأثیر می گذارند:

🔹کیفیت تصمیم

رسیدن به راه حل مناسب چقدر اهیمت دارد؟ هر چقدر با #کیفیت بودن تصمیم، اهمیت بیشتری داشته باشد، باید افراد بیشتری را در آن دخالت دهید.

🔹تعهدات افراد تیم:

چقدر اهمیت دارد که افراد تیم تان و دیگران تصمیم شما را بپذیرند؟ وقتی شما نیازمند تأیید افراد تیم تان هستید باید #سطح_مشارکت افراد را افزایش بدهید.

🔹محدودیت های زمانی:

برای تصمیم گیری چقدر زمان دارید؟ هر چقدر #زمان بیشتری داشته باشید، فرصت این را دارید که افراد بیشتری را وارد این فرایند کنید. می توانید از فرصتی که تصمیم گیری در اختیارتان قرار داده برای ساختن تیم استفاده کنید.

🔴 تصمیم گیری با استفاده از مدل وروم یتون جاگو

✅ فرایندهای رهبری خاص

اینکه این عوامل چطور بر شما تأثیر می گذارند، کمک می کند تا بهترین #سبک_رهبری را برای تصمیم گیری مشخص کنید. مدل تصمیم گیریِ وُروم-جاگو ۳ سبک مدیریتی و ۵ فرایند متفاوت در تصمیم گیری را که می توانید از آنها استفاده کنید در اختیار شما قرار می دهد.

✅ سبک استبدادی

شما خودتان تصمیم را اتخاذ می کنید و بعد دیگران را در جریان قرار می دهید. دو فرآیند مجزا برای تصمیم گیری در #سبک_مدیریت استبدادی وجود دارند:

🔹استبدادی(A۱):

وقتی از اطلاعاتی که از قبل دارید در #تصمیم_گیری استفاده می کنید.

🔹استبدادی(A۲):

بعضی از #اطلاعات را از اعضای تیم تان می پرسید و بعد از اینکه در جریان آن اطلاعات قرار گرفتید، تصمیم تان را اتخاذ می کنید. شما در این مرحله به آنها نمی گویید به چه دلیل به آن اطلاعات نیاز دارید.

✅ سبک مشاوره ای

#اطلاعات را از اعضای تیم و دیگر افراد به دست می آورید و بعد تصمیم گیری می کنید.

🔹مشاوره ای(C۱):

#اعضای_تیم را از کاری که در حال انجامش هستید مطلع می کنید و نظر آنها را به صورت انفرادی جویا می شوید. در این فرآیند، شما از بحث گروهی استفاده نمی کنید. این خود شما هستید که تصمیم را اتخاذ می کنید.

🔹مشاوره ای(C۲):

شما #مسئول_تصمیم_گیری هستید ولی گروهی را دور هم جمع می کنید تا در مورد موقعیت مورد نظر بحث کنند. نظرات و دیدگاه های آنها را می شنوید و از آنها درخواست می کنید پیشنهادهایشان را مطرح کنند.

✅ سبک مشارکتی

شما و #تیم تان با هم کار می کنید تا به اجماع برسید.

🔹 مشارکتی (G۲):

همه ی اعضای تیم با هم #تصمیم را اتخاذ می کنند. نقش شما فقط این است که این فرآیند را تسهیل کنید و به تیم کمک کنید تا در نهایت به تصمیمی برسند که همگی با آن موافق هستند.

#تصمیم_گیری
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
#مدل_وروم_یتون_جاگو

www.modiryar.com

@modiryar

✍ قدرت تصمیم گیری و راه های تقویت آن

ما در برابر مشکلات دو انتخاب داریم:

1⃣ اجازه دهیم بر ما غلبه کنند
2⃣ توانایی های پنهان خود را در دست و پنجه نرم کردن با آنها پیدا کنیم

#اروین_یالوم می گوید: اگر روی صندلی قربانی نشسته اید و علت بدبختی هایتان را همسر نادان ،رئیس بداخلاق ،عوامل بد ژنتیکی ،سیاسی و اجتماعی میدانید و مسولیت های خود را به گردن دیگران می اندازید شما در وضعیتی هستید که از آنها رهایی نخواهید داشت و به بن بست رسیده اید ؟ مگر صندلی خود را عوض کرده و روی صندلی مسئول بنشینید


✅ سود و زیان در تصمیم گیری:

هر #تصمیم_گیری سود و زیان خود را دارد و هیچ تصمیمی نیست که تماما سود باشد توهم خطرناکی است که فکر کنیم تصمیمی خواهیم گرفت و هیچ مشکلی رخ نخواهد داد چرا که این توهم باعث میشود پس از شکست دیگر از تصمیم گرفتن بترسیم تصمیم خوب تصمیمی است که بیشترین سود و کمترین ضرر را داشته باشد

✅ هدف و آرزو در تصمیم گیری:

همه ما موقعیت خوب و داشته های خوب خود را میشناسیم اگر الان به ما بگویند که چه چیزها و چه کارهایی را دوست داریم انجام بدهیم به راحتی یک لیست بلند بالا تهیه می کنیم خب مگر ما نمیدانیم که چه چیزی میخواهیم و وچه چیزهایی را دوست داریم ؟ اگر دقت کنید هم به چیزهایی که می خواهیم فکر کرده ایم و هم شیرینی ان را #احساس کرده ایم اما اگر صد سال دیگر نیز فکر کنیم اتفاق نمی افتد و ما به این تخیلات آرزو میگوییم

✅ تخیلات صرف:

هیچ عمل و هیچ برنامه ای پشت خود ندارند و در برابر آرزو و اهداف قرار دارند که قابل دسترس است و میتوان با #برنامه_ریزی و تلاش به ان رسید

✅ زمان تصمیم نگرفتن:

برای اینکه کمترین آسیب را ببینیم اول باید خود و احساساتمان را خوب بشناسیم شناخت زمان هایی است که #تصمیمات من ممکن است هیجانی باشد و به من آسیب بزند بسیار مهم است .


#تصمیم_گیری
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ راه های تقویت مهارت تصمیم گیری

✅ ارزیابی تصمیمات:

قبل از اینکه #تصمیم به انجام کاری بگیرید نواقص و فواید آن را پیدا کنید با مواردی روبه رو خواهید شد که به کلی تصمیمات شما را عوض خواهد کرد

✅ محدود کردن گزینه ها:

هرچقدر گزینه های شما بیشتر باشد تصمیم گیری برای شما سخت تر خواهد شد و این بررسی و ارزیابی ممکن است وقت زیادی از شما بگیرد اما گزینه ها را وقتی یکی یکی کم میکنید به شما #آرامش لازم را میدهد و میتوانید بهترین تصمیم را بگیرید

✅ برای تصمیمات کوچک زمان زیادی نگذارید:

اگر تصمیمات مهمی ندارید مثل اینکه چه غذایی بخورم چی بپوشم ؟ زمان زیادی به این تصمیمات اختصاص ندهید چون تاثیر زیادی در #زندگی شما ندارد

✅ تحقیق کنید:

مثلا شما می خواهید کامپیوتر یا گوشی بخرید باید #اطلاعات خوبی از کاربرد و مزایا و معایب ان پیدا کنید در مورد تصمیمات در موارد دیگر هم اینگونه عمل کنید چون تحقیق کردن شما را راضی خواهد کرد

✅ مشورت کنید:

بهتر است در #تصمیمات مهم با افراد آگاه تر مشورت کنید و از دیگران کمک بگیرید که با تجربه و اگاهی بیشتری انتخاب درست تری به شما خواهند داد مثلا در انتخاب رشته از مشاوره تحصیلی و یا خصوصی کمک بگیرید تا بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید

✅ افزایش اعتماد به نفس:

اگر اعتماد به نفس خود را افزایش دهید به دیگران اجازه دخالت نخواهید داد و خیلی مسولانه خودتان #تصمیم میگیرید و انتخاب میکنید اعتماد به نفس در دانش اموزان از مهمترین مسائل در تصمیم گیری برای انتخاب رشته انان است

✅ هدف گذاری کنید:

باید #اهداف کوتاه مدت و بلند مدت برای خودتان تعیین کنید و باید هدفی را که دارید گزینه های انتخابی را مشخص کنید و تصمیم گیری به مناسب ترین روش ممکن برای شما اتفاق می افتد


#تصمیم_گیری
#پایگاه_جامع_مدیریار
#مدیریت_تصمیم_گیری

www.modiryar.com

@modiryar

✍ هوش تجاری

✅ #هوش_تجاری، Business Intelligence یا BI یک فرآیند تکنولوژی محور برای تحلیل داده هاست. این فرآیند در نهایت به مدیران، صاحبان کسب و کار و تمام تصمیم گیرنده‌های اساسی یک کسب و کار، اطلاعاتی عملی می‌دهد.

▪هر #شرکت اهدافی را در بازار و در داخل سازمان خود دنبال می‌کند.
▪ مدیران و #پرسنل شرکت بر اساس اطلاعاتی که در اختیار دارند تصمیم‌گیری می‌کنند.
▪#گزارش‌ و داشبوردهای اطلاعات برای کاربران ساخته شده و در اختیار آنها قرار می‌گیرد.
▪داده‌ها گردآوری شده در انبار داده ذخیره می‌شوند و مدل‌های #استاندارد داده ساخته می‌شود.
▪#اطلاعات داشبوردها مشاهده و تحلیل می‌شوند و با سایر کاربران به اشتراک گذاشته می‌شوند.
▪#مدیران شرکت برای رسیدن به این اهداف و تصمیم‌گیری بهتر به اطلاعات خاصی نیاز دارند.
▪تیم توسعه‌دهنده BI باتوجه‌به نیاز کاربران و شاخص‌ های کلیدی #عملکرد کسب‌ و کار، داده‌های شرکت را جمع‌آوری می‌کنند.
▪باتوجه‌به بازخورد #تصمیمات گرفته شده و نیز تغییر در شرایط موجود، نیازهای جدیدی برای اطلاعات به وجود می‌آید و چرخه مجدداً تکرار می‌شود.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدیریت فکر و ذهن

✅ مدیریت فکر و ذهن:

#آشفتگی اطراف به شما احساس ناتوانی می دهد و حس عدم توانایی شما را افسرده می کند. برای نجات خود و رهایی از افکار منفی.

✅ بنویسید:

افکارتان را هر روز روی کاغذ بنویسید اضطراب ها ، نگرانی ها، ترس ها، زخم ها، آسیب ها. هجوم #افکار_منفی را روی کاغذ خالی کنید.

✅ نگذارید:

افکار منفی آنقدر در ذهن شما بچرخد که از زندگی عادی غافل شوید. هنگام نوشتن کلام ذهنی شما باز می شود و می توانید برای حل مشکل #راه_حل پیدا کنید.

✅ اگر:

نتوانید برای موضوعاتی که در ذهن تان می چرخد راه حلی پیدا کنید، سطح انرژی شما کاهش پیدا کرده و تعداد #تصمیمات_اشتباهی که می گیرید بالا می رود. پس بنویسید، صحبت کنید بنویسید، فکر کنید کلاف ذهن تان و گره پیچیده مشکلات را با نوشتن و صحبت کردن باز کنید.

✅ یادتان باشد:

شما درخت نیستید که نتوانید حرکت کنید شما آب هستید جاری می شوید و تمام موانع را پشت سر می گذارید کافی است به اطراف تان با دقت نگاه کنید پاسخ سوالات تان جایی در درون شماست. در اطراف شما حتما راه حلی وجود دارد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چگونه تصمیمات بزرگ بگیریم؟

✅ #تصمیم‌_گیری درست مهارت بسیار مهمی است که باید بر آن تسلط پیدا کنیم. در تصمیم‌گیری درست باید از میان تمام گزینه‌ها، گزینه‌ای را انتخاب کنید که مناسب به نظر می‌رسد. این گزینه باید برای افراد، سازمان‌ها، کشور یا کل جهان مناسب باشد. همه‌ی تصمیمات درست تأثیرگذار نیستند، فقط برخی از آن‌ها تأثیرگذاری لازم را دارند.

✅ #تصمیمات درستی برای گسترش شرکت گرفته شده‌اند. وقتی مشخص شد که چه کاری باید انجام شود، وقت آن است که منابع لازم و همچنین روش‌های تصمیم‌ گیری را بشناسیم زیرا همه‌ی ما مجبوریم حتی برای مسائل ساده هم تصمیماتی بگیریم، اما اغلب تصور می‌کنیم تصمیم‌گیری کار مشکلی است.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چشم انداز زندگی

🔴 چشم انداز داشتن در زندگی به چه معناست و چرا باید چشم انداز داشته باشیم؟

✅ تعریف

به طور خلاصه #چشم_انداز یعنی داشتن دیدی گسترده از آینده، آینده‌ای دور...

✅ مزایای داشتن چشم انداز

کسی که چشم انداز دارد می تواند #تصویری_از_آینده را در ذهن مجسم کند و مسیر حرکتش را در راستای آینده‌ی مطلوبش مشخص کند.

✅ داشتن دید گسترده به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید:

بلندمدت به همه چیز نگاه کنید، #تصمیمات_کوچک و بزرگ زندگیتان را بر مبنای آن آینده بگیرید همچنین به شما انگیزه می‌دهد و شما را به حرکت وا می دارد. به تعبیر دیگر به زندگی شما معنا و جهت می‌بخشد و اجازه‌ی هدر رفتن وقت، انرژی و هزینه را به شما نمی‌دهد.حالا که از اهمیت داشتن چشم انداز در زندگی آگاه شدید و تصمیم به تعیین و ترسیم چشم انداز گرفتید، در ادامه سه روش برای نوشتن چشم انداز شخصی را بخوانید :

✅ اولین گام در تعیین چشم انداز این است که:

به این سوال پاسخ دهید من برای چه چیزی به این دنیا آمده‌ام و قرار است چه کاری انجام دهم؟ در وهله اول، پاسخ به این سوال دشوار به نظر می رسد و شاید نیاز به صرف زمان زیادی باشد، اشکالی ندارد، لطفا این زمان را به خودتان بدهید و بقیه‌ی زندگی را بر اساس آن پاسخ بنا کنید. شما می‌توانید هر روزتان را با پرسیدن این سوال، شروع یا تمام کنید.

✅ دومین قدم این است که:

شروع کنید به شناختن علایق، #ترجیحات و مهارت‌های منحصر به فرد خودتان. تا زمانی که به تمایلات درونی خود توجه نکنید و آن ها را پیگیری نکنید نمی‌توانید رضایت را در زندگی تجربه کنید. پس از همین امروز برای شناخت و دنبال کردن علایق خود زمان صرف کنید.

✅ و سومین قدم مربوط به:

تصور کردن و نوشتن تصورات شما هست. یادتان باشد همیشه همه چیز دوبار اتفاق می افتد، یک بار در ذهن شما و بار دیگر در دنیای واقعی، پس بزرگ و نامحدود تصور کنید و بچگانه بخواهید، فرض کنید هیچ محدودیتی برای رسیدن به خواسته‌هایتان وجود ندارد و شما به آن‌ها رسیده‌اید، به تحقق تصویر خود باور داشته باشید و هر روز تصویر چشم اندازتان را مرور کنید و برای رسیدن به آن آینده‌ی ایده‌آل برنامه‌ریزی کنید. همچنین شما با خواندن متن چشم انداز خودتان می توانید انرژی برای ادامه مسیر بگیرید.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ دام های پنهان تصمیم گیری

▪دام خاطرات
▪دام شواهد تائید کننده
▪دام هزینه سوخت شده
▪دام شیوه‌ی بیان مساله
▪دام‌های برآورد و پیش بینی
▪دام محافظه کاری بیش از حد
▪دام اعتماد به نفس بیش از حد

✅ آنچه #دام‌_های_تصمیم_گیری را بسیار خطرناک می‌کند، نامشهود بودن آن‌هاست. هیچ کس نمی‌تواند ذهن خود را از این خطاهای تصمیم‌گیری جدا کند اما می‌توان از الگوی خلبانان تبعیت کرد و ضمن شناخت این دام‌ها آن ها را مدیریت کرد.

✅ما علاوه بر مرور علل و مظاهر این دام‌ها شیوه‌های مشخصی ارائه می‌دهیم که مدیران می‌توانند از آن‌ها برای دور ماندن از این دام‌ها استفاده کنند. این نکته را به یاد داشته باشیم بهترین دفاع همیشگی آگاهی است.

✅ #تصمیمات_بد در بسیاری از مواقع به شیوه تصمیم‌گیری مربوط می‌شوند. گزینه‌ها به روشنی تعریف نشده اما گاها این #تصمیم‌_گیری اشتباه مربوط به فرآیند تصمیم‌گیری نیست؛ بلکه برعکس به ناخودآگاه و مغز تصمیم گیرنده مرتبط است. کارکرد مغز انسان می‌تواند در انتخاب‌هایی که به عمل می‌آوریم خراب کاری کند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ فرآیند مدیریت ریسک ISO 27005

✅ اگرچه ISO 27005 هیچ روش خاصی برای #مدیریت_ریسک مشخص نمی‌کند، اما بر فرآیند پیوسته مدیریت ریسک اطلاعات مبتنی بر اجزاء کلیدی زیر دلالت دارد:

▪زمینه‌سازی
▪شناسایی ریسک
▪تحلیل ریسک
▪ارزشیابی ریسک
▪واکنش به ریسک
▪پذیرش ریسک
▪ارتباط و مشاوره
▪نظارت و بازبینی ریسک

🔴 #زمینه‌_سازی:

✅ #چارچوب_مدیریت_ریسک معیارهایی را برای نحوه شناسایی ریسک‌ها، مسئولیت مالکیت ریسک، تأثیر ریسک‌ها بر محرمانه بودن، صحت و در دسترس بودن اطلاعات و نحوه محاسبه تأثیر و احتمال ریسک تعیین می‌کند.

✅ در این مرحله زمینه داخلی و خارجی مدیریت #ریسک امنیت اطلاعات پایه‌گذاری می‌شود که شامل تنظیم معیارهای بنیادی برای مدیریت ریسک امنیت اطلاعات است. موارد زیر در این مرحله مد نظر قرار می‌گیرد:

▪تعیین رویكرد و روش مدیریت ریسک
▪تعیین معیارهای ارزیابی ریسک
▪تعیین معیارهای پیامد
▪تعیین معیارهای پذیرش ریسک
▪تعریف محدوده و قلمرو مدیریت ریسک امنیت اطلاعات
▪سازماندهی

🔴 #شناسایی_ریسک:

فرآیند شناسایی ریسک مبتنی بر #دارایی را که شامل پنج مرحله کلیدی زیر است، در این مرحله انجام می‌گردد:

▪گردآوری دارایی‌های اطلاعاتی
▪شناسایی تهدیدها و آسیب پذیری‌های قابل اعمال برای هر دارایی
▪تعیین ارزش تاثیر و احتمال بر اساس معیارهای ریسک
▪ارزیابی هر ریسک در برابر سطوح از پیش تعیین شده مقبولیت
▪اولویت‌بندی و ترتیب خطرات احتمالی

🔴 #تحلیل_ریسک

تحلیل ریسک با توجه به سطح جزئیات مورد نظر، میزان حیاتی بودن دارایی‌ها، گستره تحلیل ریسک آسیب‌پذیری‌های شناخته شده و نیز رخدادهای دربرگیرنده سازمان انجام می‌شود. روش #تحلیل ریسک می‌تواند كمی و یا كیفی و یا تلفیقی از هر دو باشد. این مرحله شامل گام‌های زیر است:

▪ارزیابی پیامدها
▪ارزشیابی احتمال رخداد
▪تعیین سطح ریسک

🔴 #ارزشیابی_ریسک

✅ در این زیر #فرآیند بر اساس معیارهای استخراج شده در زیر فرآیند تحلیل ریسک، سطح پذیرش ریسک و ریسک‌‏های قابل پذیرش استخراج می‏شوند. به عبارت دیگر فعالیت‌‏های انجام شده در این مرحله عبارتند از:

▪تعیین معیار پذیرش ریسک
▪مقایسه ریسک‌‏های تحلیل شده با معیار پذیرش، اولویت‏‌بندی ریسک‌‏ها و تعیین ریسک‏‌های قابل پذیرش

✅ برخورد با ریسک: چهار راه برای برخورد با ریسک وجود دارد، فرآیند برخورد با ریسک در انتخاب اقدامات امنیتی به منظور،كاهش، حفظ، اجتناب و انتقال انجام می‌شود:

▪تغییر (اصلاح) ریسک
▪انتقال (اشتراك) ریسک
▪اجتناب از ریسک
▪حفظ ریسک

🔴 #پذیرش_ریسک

✅ در این مرحله تصمیم‌گیری در خصوص پذیرش ریسک امنیت اطلاعات صورت می‌گیرد. باید توجه داشت كه #تصمیمات مرتبط با پذیرش ریسک و نیز مسئولیت تصمیم‌گیری باید به طور رسمی ثبت گردد.

▪ارتباط و مشاوره در رابطه با ریسک: ارتباط موثر برای افراد مهم است. فرآیند مدیریت ریسک امنیت اطلاعات این اطمینان را می‌دهد که تصمیماتی که گرفته می‌شود بر اساس چرایی اقدامات خاصی که مورد نیاز است، می‌باشد. به اشتراک گذاشتن و تبادل اطلاعات در مورد ریسک همچنین توافق بین تصمیم‌گیرندگان و سایر ذی‌نفعان در مورد نحوه #مدیریت_ریسک را تسهیل می‌کند.

✅ فعالیت‌های ارتباطی با #ریسک باید به طور مداوم انجام شود و سازمان‌ها باید برنامه‌های ارتباطی با ریسک را برای عملیات عادی و همچنین شرایط اضطراری تدوین کنند.

▪نظارت و بازبینی ریسک: تهدیدات ثابت نیستند و می‌توانند ناگهان تغییر کنند. به تبع آن ریسک‌ها نیز تغییر نموده و یا ایجاد می‌گردند، بنابراین می‌بایست ریسک‌ها به طور مداوم تحت نظارت قرار گیرند تا #تغییرات در کم‌ترین زمان ممکن شناسایی شده و ریسک‌های به وجود آمده بررسی و ارزیابی گردند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ هرم جریان تصمیم گیری در سازمان های سنتی و مدرن

▪بسیاری از #مدیران می‌گویند که در تلاش هستند که به جای مدیر، نقش رهبر را برای تیم خود داشته باشند اما این درحالی است که گفته می‌شود تنها ۲۰ الی ۲۵ درصد از مدیران، صفت “مدیر شایسته” را از کارمندان خود دریافت می‌کنند!

▪واقعیت این است که نجوایِ «اعضای تیم می‌بایست در راستای اهدافی که مدیریت تنظیم کرده است حرکت کنند.» در سر #مدیران_سنتی طنین‌انداز می‌شود و نا امیدکننده‌تر آنکه بسیاری از مدیران امروزی در راستای وزش نسیمی قرار گرفته‌اند که این نجوا را به سوی آن‌ها می‌آورد.

▪گوش سپردن به این طنین دلنشین اعتماد به نفس را به طرز نامتناسبی در افراد بالا می‌برد و نهایتا منجر به این خواهد شد که تصمیمات نادرستی از سوی #مدیریت گرفته شود و شاهد افول نمودار پیشرفت سازمان باشیم، به ویژه اگر سازمان شما به خلاقیت و نوآوری افراد تکیه دارد.

🔴 هرم جریان تفکری سازمان‌های سنتی:

✅ تفکر سازمان سنتی

▪همان طور که در تصویر فوق نیز مشهود است جریان #تصمیم‌_گیری در سازمان‌های سنتی از بالا به سمت پایین است. در عین حال اعضای اجرایی به عنوان ارکان حمایتی سازمان در نظر گرفته می‌شوند.

حال بیایید این هرم را برعکس کنیم؛


🔴 هرم جریان تفکری در سازمان‌های مدرن:

✅ تفکر سازمان مدرن

▪همانطور که در تصویر دیده می‌شود این بار این مدیران هستند که در نقش پشتیبان ظاهر می‌شوند و اعضای تیم حکم مغز سازمان راه خواهند داشت و بنا بر همین نمودار، اکنون دیگر #تصمیمات از سوی شما نمی‌آید (حداقل نه به طور کامل!).

▪اگر مه تعصبات اطراف را اندکی کنار بزنیم، خواهیم دید که خیلی دور از منطق هم نخواهد بود؛ چه کسی مشتریان و محصولات را بیشتر می‌شناسد؟ مدیرعامل؟ اگر سازمان‌های کوچک را جدا کنیم واقعا این امکان برای سازمان‌ها با سایز متوسط و بزرگ وجود ندارد که مدیرعامل بتواند در عین حال که بر #محصول تسلط کافی دارد، نبض مخاطب و مشتری خود را نیز حس کند.

▪تیم #مدیریت_ارشد چطور؟ اگر همین پرسش و پاسخ‌ها را ادامه دهید نهایتا به گروهی خواهید رسید که به صورت مستقیم با مشتری و تولید محصول در ارتباط است و کل سازمان و شما (مدیریت) برای حمایت از آن تیم وجود دارید. و این همان ساختاری است که سازمان‌ها با ساختار مدرن به سمت آن حرکت می‌کنند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ انواع سطوح تجزیه و تحلیل داده

✅ با توجه به میزان اتوماتیک بودن فرآیند تجزیه و تحلیل می توان آن را به چهار گروه توصیفی ، تشخیصی ، پیشگویانه و تجویزی تقسیم کرد:

🔴 تجزیه و تحلیل توصیفی

#Descriptive_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_توصیفی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه اتفاقی افتاده است ؟ چه چیزی دارد اتفاق می افتد؟ تا در نهایت برای تصمیم گیری بینش تولید شده را پیش روی تصمیم گیرندگان انسانی قرار دهد.

▪در این نوع #تجزیه_و_تحلیل با دستیابی به سوابق که ریشه در گذشته و حال دارد، امکان تحلیل داده مبتنی بر رویدادهای گذشته و حال و تولید بینش میسر می گردد.

▪امکاناتی نظیرBI ، OLAP ، داشبوردها، گزارشات و بصری سازی را می توان در این گروه قرار داد. Google Analytics یک نمونه شناخته شده در این رابطه است. با تجزیه و تحلیل #توصیفی، می توان دنیا را بگونه ای که هست توصیف کرد.

🔴 تجزیه و تحلیل تشخیصی

#Diagnostic_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_تشخیصی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چرا این اتفاق افتاده است ؟ چرا این اتفاق دارد می افتد ؟ روند به چه صورت است ؟چه الگویی وجود دارد؟ با بررسی و تحلیل سوابق داده ( ارتباط با داده گذشته )، بینش ایجاد می گردد.

▪شناخت و تحلیل بخش های مختلف #بازار، تجزیه و تحلیل احساسات، ریشه یابی بروز مشکلات ، تجزیه و تحلیل لاگ فناوری اطلاعات ، الگوهای تقلب و کشش قیمت و ... نمونه هایی در این زمینه می باشند. تحقیقات علمی نمونه مثال خوبی است که هدف آن ایجاد دانش از تجزیه و تحلیل داده است.

🔴 تجزیه و تحلیل پیشگویانه

#Predictive_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_پیشگویانه هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است : چه چیزی اتفاق خواهد افتاد ؟ چگونه می توان واکنش نشان داد ؟ آیا این یک تقلب است؟ می توان هر واژه ای را جایگزین واژه تقلب در آخرین پرسش کرد. با تحلیل داده و تولید بینش ، امکان پیش بینی داده جدید در رابطه با حال و آینده که به آن foresight گفته می شود ، فراهم می گردد.

▪پیش بینی #رفتار_مشتری (گرایش خرید) و میزان ریزش مشتری (ترک یک مشتری از یک شرکت و جذب شرکت رقیب شدن) ، نمونه هایی در این زمینه می باشند. استخراج معنی از متن آزاد نیز یک نوع از تجزیه و تحلیل پیش گویانه است.

🔴 تجزیه و تحلیل تجویزی

#Prescriptive_Analytics

▪در #تجزیه_و_تحلیل_تجویزی هدف اصلی پاسخ به این نوع سوالات است: چه کاری می بایست انجام داد تا این اتفاق بیافتد؟ پاسخ به این سوال شامل مجموعه اقداماتی است که می بایست هم اینک انجام داد که می توان آنها را در زمره تصمیمات عملیاتی در نظر گرفت و یا اقداماتی که می بایست در آینده انجام داد که می توان آنها را به عنوان تصمیمات تاکتیکی برای کوتاه مدت و تصمیمات استراتژیک برای بلند مدت در نظر گرفت.

▪در حالت کلی، قواعد #تصمیمات_عملیاتی از قبل تعریف شده است و می تواند از قالب ساختار معروف جملات شرطی در زبان های برنامه نویسی تبعیت کند ( If condition then ). شرط و یا شرایط می تواند بر اساس داده پییش بینی شده باشد.

▪به عنوان نمونه در صورتی که گرایش به خرید یک #محصول_خاص بیش از میزان آستانه باشد، چه واکنش و یا اقداماتی می بایست انجام داد. در خصوص تصمیمات تاکتیکی و استراتژیک، هدف اصلی بهینه سازی و شبیه سازی ابزارهای لازم است.

▪مرتب سازی مجدد برنامه ها، سیاست ها و زمانبندی نمونه هایی در این رابطه می باشند که می تواند بر روی داده پیشگویانه تاثیرگذار باشد. مثلا زمانی که میزان فروش در آینده پیش بینی می شود ( پیش بینی تقاضا) ، می توان برنامه ریزی لازم جهت راه اندازی یک فروشگاه و بازنگری در فرآیندهای تدارکات یک فروشگاه و به نوعی #مدیریت_انبار را انجام داد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ انواع تصمیم و سطوح سازمانی

✅ #تصمیمات_راهبردی

تصمیمات استراتژیک شامل تغییرات عمده‌ای هستند زیرا یک سازمان همواره در محیط در حال تغییر فعالیت می‌کند. تصمیمات استراتژیک با گستره‌ای از فعالیت‌های سازمانی ارتباط دارند. موضوع این تصمیمات موقعیت و زمینه فعالیت سازمان است.

✅ #تصمیمات_تاکتیکی (فنی)

تصمیمات تاکتیکی یا راهکُنِش به معنی شیوه‌ی به کاربردن ابزار و نیروها در میدان نبرد یا رقابت برای رسیدن به اهداف مشخص شده‌است. امروزه این واژه معانی گوناگونی پیدا کرده‌است که آرایش برای رزم یا رزم‌آرایی، روش جنگیدن و نبرد از آن جمله است.


✅ #تصمیمات_عملیاتی

تصمیماتی هستند که بخش عمده‌ای از انرژی و توجه شرکت را به خودشان جلب کرده به افزایش کارایی فرایند تغییر کمک می کنند این تصمیمات شامل: قیمت گذاری، بازاریابی، برنامه ریزی تولید یا به طور کلی مدیریت حوزه کارکردی می شوند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ سبک تصمیم گیری هربرت سایمون

✅ #سایمون «مدیریت» را با «تصمیم گیری» مترادف می‌داند. او نسبت به تجزیه و تحلیل چگونگی اتخاذ تصمیم‌ها، فرایند تصمیم گیری و نحوه اتخاذ بهتر تصمیم‌ها علاقه‌ای خاص نشان داده است.

✅ #هربرت_سايمون تصميم گيري را جوهر اصلي مديريت مي داند. تصميم گيري از اجزاي تفكيك ناپذير مديريت به شمار مي آيد و در هر وظيفه مديريت به نحوي جلوه گر است.

✅ در تعيين خط مشي هاي #سازمان، در تدوين هدف ها، طراحي سازمان، انتخاب، ارزيابي و در تمامي افعال و اعمال مديريت تصميم گيري جزء اصلي و ركن اساسي است. مديران همواره با شرايطي مواجه هستند كه بايد تصميم گيري كنند.

✅ كيفيت و چگونگي اين تصميم ها، ميزان توفيق و تحقق هدف هاي سازماني را معي ن می كند. به عبارت ديگر، ميزان تحقق اهداف سازماني بيان كننده و نشان دهنده اثربخشي نظام #تصميم_گيري مديران مي باشد.

✅ این نوع تصمیمات از نوع #تصمیمات_سازمانی می باشد. هربرت سايمون تصميم ها را به دو شيوه تقسيم مي كند:

🔴 تصمیم های برنامه ریزی شده:

✅ تصميم هايي هستند كه بر حسب عادت، قوانين و يا رويه هاي موجود اخذ ميشوند و براي رفع مشكلات با ساختار خوب مي باشند. هر چند كه اين نوع تصميم ها هم براي #حل_مسائل ساده و هم براي حل مسائل پيچيده قابل استفاده هستند؛ ولي هر چه تصميم ها نامنظم تر و جديدتر و تعهدات بيشتري را ايجاد كنند اتخاذ آنها به صورت برنامه ريزي شده دشوارتر است.

✅ هر گاه با مجموعه اي از #مسائل_تكراري سروكار داشته باشيم كه عوامل تشكيل دهنده آنها قابل تحليل، پيش بيني و تعريف باشند؛ فراگرد تصميم درباره آنها قابل برنامه ريزي مي باشد و بيشتر توسط مديران سطح پايين تر اتخاذ مي شود. البته بايد در نظر داشت كه استفاده از تصميم هاي برنامه ريزي شده آزادي عمل مديران را محدود مي سازد.


🔴 تصمیم های برنامه ریزی نشده:

✅ تصميم هايي هستند كه در مورد مسائل غير معمول ومنحصر به فرد اتخاذ ميشوند و به صورت موردي پيش مي آيند و براي رفع مشكلات با ساختار بد میباشند. اگر يك مسأله به اندازه اي تكرار نشود كه بتوان براي حل آن خط مشي ويژه اي تعيين كرد بايد با اتخاذ تصميم برنامه ريزي نشده براي حل آن اقدام كرد. اكثر مسائل عمده #مديريتي، مدير را ناگزير از اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده ميسازند.

✅ مديراني كه در #سلسله_مراتب_سازماني در جايگاه بالاتري قرار ميگيرند، بايد توان بيشتري براي اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده داشته باشند. در واقع، براي مديريت در سطوح بالاتر، قدرت اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده اهميت زيادي دارد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری


1⃣ تعریف مسئله یا فرصت(Definition)

معمولا باید یک چالش یا موقعیت خاصی پیش بیاید تا فرآیند تصمیم‌سازی شروع شود. در بسیاری از اوقات تعریف درستی از مسئله یا مشکل نداریم و همین موضوع موجب می‌شود تا تصمیمات درستی نگیریم. مسئله‌یابی یک هنر و تکنیک است که باید مدیران به آن تسلط داشته باشند و با تمارین پیوسته این مهارت را در خود تقویت کنند. حل مشکلات مهمترین وظیفه فرآیند #تصمیم_گیری می‌باشد.

2⃣ تعیین عوامل قابل کنترل یا قابل کنترل (Election)

در #فرآیند_تصمیم_گیری بسیاری از مسائل در کنترل ما هستند امّا مسائلی هم وجود دارند که غیرقابل کنترل می‌باشند. شناسایی عوامل کنترل‌پذیر یا غیرقابل کنترل می‌تواند ریسک تصمیمات را به شدّت کاهش دهد.

3⃣ جمع‌آوری اطلاعات مرتبط (Collection)

امروزه داده‌ها و #اطلاعات می‌توانند نقش مهمی را در تصمیم‌سازی ایفا کنند. جمع‌آوری درست اطلاعات مرتبط با یک مسئله یا فرصت موضوع مهمی می‌باشد. معمولا در سازمان‌های بزرگ از سیستم‌های تصمیم یار برای اجرای بهتر فرآیند تصمیم گیری استفاده می‌شود. قبلا در این پست به نقش اطلاعات در تصمیم گیری پرداخته ایم.

4⃣ شناسایی بهترین گزینه‌ها (Identification)

در هنگامه‌ی تصمیم‌گیری ما با گزینه‌های مختلفی مواجه هستیم. تعیین بهترین گزینه‌ها در فرآیند تصمیم‌گیری اهمیّت بسیاری دارد زیرا که می‌تواند #موفقیت را تضمین کند.

5⃣ توسعه و اجرای تصمیم (Development)

در بسیاری از اوقات ما تصمیماتی را اتخاذ می‌کنیم امّا برای اجرای این #تصمیمات اراده کافی نداریم. پیگیری یک تصمیم و اجرای تمامی فرآیندهای مرتبط با آن از اهمیّت بسیاری برخوردار است. برخی از تصمیمات موقعیت‌های جدیدی را بوجود می‌آورند که نیاز به تصمیم‌سازی‌های جدیدتری دارند.

6⃣ ارزیابی تصمیم (Evaluation)

کسب و کارهای امروز با تغییرات زیادی مواجه می‌شوند بنابراین نیاز است تا تصمیمات به صورت پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند و #تغییرات لازم در آن‌ها بوجود آید. ارزیابی فرآیندهای تصمیم گیری می‌تواند فرصت‌های پنهانی را به مدیران نشان دهد. بهبود و اصلاح پیوسته امور موجب خواهد شد تا کارآیی و بهره‌وری در سازمان‌ها به شکل قابل توجهی بهبود یابد و مدیران با چالش‌هایی مدیریتی کمتری مواجه شوند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar