#تحلیل_و_بهبود_فرآیندهای_سازمانی
✍️ #پایگاه_جامع_مدیریار

⓵ #مستندسازی
⓶ #مکانیزاسیون_فرآیندها
⓷ محاسبۀ #بهای_تمام_شده
⓸ #بودجه_ریزی مبتنی بر فرآیند
⓹ تحقیق در حوزه های مختلف #فرآیندی و تخصصی
⓺ #شبیه_سازی_فرآیندها و بررسی اثرات تغییرات در فرآیندها
⓻ #بهبود_فرآیندهای_سازمانی در جلسات طوفان مغزی مبتنی بر مهندسی ارزش و …
⓼ مشاوره و نظارت بر اجرای پروژه های شناسایی، #مدلسازی و بهبود فرآیندهای سازمانی
⓽ #بهبود_فرآیندهای_سازمانی تحلیل شده در جهت انطباق با مدل های ریاضی و منطق فازی
⓾ تعریف و استقرار فرآیندهای مورد نیاز جهت اجرای ایده های جدید کسب و کار سازمان

@modiryar

✍ لایحه پرادعا
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

▪️سال ها در حوالی ۱۵ آذر ماه کمی این طرف تر یا آن طرف تر عادت کرده ایم خبر لایحه ی تقدیم بودجه سالیانه ی کشور از سوی #دولت به مجلس را از رسانه ها ببنیم و بشنویم. اتفاق بسیار مهمی که تعیین کننده ی بسیاری از مناسبات اجرایی، سیاسی و اقتصادی کشور است و کم و کیف آن مستقیماً بر دستگاه های دولتی، بخش خصوصی و #معیشت مردم اثر می گذارد. نقطه ی قابل توجه در لایحه بودجه که هر سال هم تکرار می گردد ادعاهایی تکراری است که اکثراً غلو بوده و حتی اگر بر روی کاغذ هم پیام خوبی داشته است در عمل اتفاق ویژه ای را رقم نزده است.
 
▪️برخی از این موارد و ادعاهای واهی که همواره شنیده ایم از این قرار است: بودجه مستقل از نفت، پرهیز از خام فروشی، افزایش اشتغال، توجه ویژه به معیشت مردم، کاهش هزینه های جاری، افزایش اعتبارات عمرانی، کاهنده تورم و موارد فراوانی از این دست که حتماً شما هم گوش تان از ادعاهای تکراری دولت ها در تقدیم این لایحه پر است. آخرین لایحه تقدیمی حسن روحانی به #مجلس نیز از این قاعده مستثنا نیست. لایحه بودجه ۱۴۰۰ هم با ادعاهایی مشابه تقدیم مجلس شده و یک در میان جناب نوبخت در این رسانه و آن رسانه مدح لایحه گویند و با همان ژست #روشنفکری همیشه ادعای انتقادپذیری دولت نسبت به کاستی های آن را مطرح می کنند.
 
▪️آن چه مسلم است مجلس شورای اسلامی حق دارد نسبت به رد و یا تصویب کلیات #لایحه تصمیم گیری نموده و مواردی را به دولت تکلیف نماید. امری که هر چقدر به دور از مناسبات سیاسی و به صورت حرفه ای و تخصصی صورت پذیرد به کیفی سازی و اصلاح #بودجه سال آینده کمک شایانی خواهد کرد. هر چند قصد ندارم در این نوشتار بودجه تقدیمی دولت برای سال آتی را به صورت جزیی نقد و بررسی کنم اما نکته ی نگران کننده ای در آن وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرد. مطالعه و بررسی دقیق جزئیات لایحه بودجه سال ۱۴۰۰ دولت تدبیر و امید نشان می دهد، که این لایحه با افزایش ۶۰ درصدی هزینه‌ها تنظیم شده است.
 
▪️این بدان معناست که حداقل ۳۲۰ هزار میلیارد تومان کسری #درآمد داریم که راه‌های پیشنهادی دولت برای جبران این کسری به احتمال بسیار زیاد سبب ایجاد تورم و فشار اقتصادی بیشتر بر مردم می شود. کسری تراز عملیاتی در این بودجه قابل توجه است که به وسیله فروش قابل توجه دارایی ها (نفت و اموال) و استقراض جبران شده است. با فرض خوش بینانه ی تحقق متوسط ۹۰ درصدی درآمدهای دولت، فروش  اموال و واگذاری شرکت ها، به علاوه ی فرض صادرات ۸۰۰ هزار بشکه نفت و میعانات و همچنین فروش کامل ۵۵ هزار میلیارد تومان اسناد خزانه که در بودجه سال آتی پیش بینی شده است، باز هم چیزی نزدیک به ۵۲۲ هزار میلیارد تومان منابع محقق شده و همچنان ۳۲۰ هزار میلیارد تومان از #کسری بودجه تأمین نشده می ماند.
 
▪️مسأله بسیار مهمی که نائب رئیس کمیسیون اقتصادی مجلس نیز به آن اشاره داشته است. بدون تردید سند بودجه پر اهمیت ترین سند مالی سالانه کشور است که مورد بررسی و تصویب قرار می گیرد. سندی که پیامدهای مستقیم و بسیار جدی برای سایر متغیرهای اقتصاد کلان و وضعیت #رفاهی و تورمی مردم به دنبال دارد و پیامهای داخلی و خارجی بین سطوح  آن در همه کشورهای جهان همواره مورد توجه بوده است لذا ضرورت دارد قبل از تصویب نهایی و ابلاغ آن تعاملات کارشناسی بین دولت و مجلس به دور از هیجانات سیاسی صورت پذیرد تا آن چه سرنوشت #اقتصادی کشور برای سال آینده را رقم می زند بر مبنای دانش و منطق اجرایی گردد.
 

✍ منبع: هفته نامه نخست، مورخ پنجشنبه ۲۷ آذر ۱۳۹۹، شماره ۸۵۳


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

✍ اگر مردم به شما رأی دادند
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
 
▪️خانم ها و آقایان! کاندیداهای محترم کرسی های خوش رنگ شوراهای شهر! مدعیان اصلاح طلبی و اصول گرایی! اگر مردم به شما رأی دادند کلاهتان را بالاتر نگذارید، خوشحال نباشید و ژست موفقیت و پیروزی به خود نگیرید. سرتان را پایین بیاندازید، به فکر فرو بروید و به جای شادمانی به تکلیف سنگینی که روی دوش شما قرار گرفته است فکر کنید و به خود و اطرافیانتان رعایت تقوا و قانون، #حفظ_امانت و بار این مسئولیت مهم را یادآوری کنید.
 
▪️فراموش نکنید شهرها با #بودجه_دولتی اداره نمی شوند مستقیماً دست شهرداری ها در جیب مردم است و با عوارض مردمی که در این اوضاع و احوال اقتصادی زندگی می کنند چرخ امور می چرخد پس تکلیف اداره امور شهر با بیت المال مسلمین مشخص و بسیار حساس است و حتی اگر دست مردم به شما نرسد روزی فرا خواهد رسید دستی که بالای همه ی دست هاست شما را مؤاخذه می کند.
 
▪️باور کنید عمر دنیا کوتاه، این میزها موقتی و قیامت قطعی است و حتی اگر این دنیا نشد در آن دنیا هر گونه عزل و نصب، سخن، کلام و تصمیم شما جزایی دارد، تاوان دارد، تقاص دارد و روزی باید در برابر دادگاه #عدل_الهی پاسخگوی آن باشید. اگر نیت خیر دارید و برای خدمت و پیشرفت مردم شهر پا به این عرصه گذاشته اید اجرکم عندالله! اما اگر به دنبال مطامع مادی و دنیوی و سفره های رنگارنگ هستید خدا به شما توفیق ندهد!
 
▪️شهرداری ها جای بده و بستان های سیاسی نیست، محل رفت و آمد قوم و قبیله و افرادِ ستادها و احزاب نیست این جا محل خدمت است. جایگاه شریف و مقدسی که می تواند سبب ایجاد آرامش و آسایش مردم را فراهم سازد. پس باید افرادی به آن راه یابند که تخصص و تعهد دارند، درد مردم را می فهمند، شهر را می شناسند، تکلیف خود را می دانند و به #حقوق_شهروندی آگاه هستند.
 
▪️خصوصاً وقتی قرار است بخش مهمی از وظایف اعضای #شورای_شهر مربوط به امور زائرین مرقد شریف امام مهربان باشد. خود را در محضر خدا، امام هشتم(ع) و مردم بدانید و به هر آن چه از وعده های انتخاباتی که می دهید عمل کنید، آخرت خود را به دنیای احزاب و عناصر سیاسی نفروشید و به یاد داشته باشید که شهر محیط زندگی مردم است که باید زیبا، تمیز، آرام، باشکوه، شاد، امیدوار، توسعه یافته، دارای شهروندانی فعال و مشارکت جو باشد که همه به آن احساس تعلق می کنند، هویت دارند و نسبت به یکدیگر مهربانی و حسن نیت هدیه می دهند.
 
✍ منبع: #روزنامه_شهرآرا، دوشنبه ۲۴ خرداد ۱۴۰۰، شماره ۳۴۰۸


#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

مدل جامع بودجه ریزی بر مبنای عملکرد
✍ #دکتر_عادل_آذر

✅ بودجه‌ریزی بر مبنای عملکرد عوامل «صرفه‌جویی» و «اثربخشی» را به ابعاد سنتی بودجه‌ریزی اضافه می‌کند. این نظام بین «کارایی» و «اثربخشی» تمایز قایل می‌شود. در«کارایی» استفاده مفید از منابع مورد نظر است، در حالی که #اثربخشی با عملکرد مرتبط است.

✅ در #بودجه‌_ریزی بر مبنای عملکرد طبقه‌بندی عملیات به نحوی است که هدف‌ها شفاف‌تر بیان می‌شوند، ارزیابی بودجه آسان‌تر بوده و در روش هزینه‌یابی آن ارتباط بین داده و ستانده مورد توجه قرار می‌گیرد. مهم‌ترین هدف نظام بودجه‌ریزی بر مبنای عملکرد اصلاح نظام مدیریت بخش عمومی و افزایش اثربخشی مخارج این بخش است.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

بودجه بندی در منابع انسانی
✍ #رویا_توانا

✅ چطوری در منابع انسانی بودجه بندی کنم؟

▪️برای #بودجه_بندی باید ماژول های اصلی منابع انسانی سازمان را بشناسید. این یعنی چی؟ من یک لیست آماده کردم که شامل همه بخش های مختلف منابع انسانی در یک سازمان است. فقط یادتون باشه شرکت شما ممکنه از کل این لیست فقط مثلا ۱۰ تا موردش رو داشته باشه.

▪️مثلاً بخش #استخدام و حقوق دستمزد رو معمولا همه شرکت ها دارن ولی ممکنه مثلاً ارزیابی عملکرد رو ممکننه نداشته باشند. پس مشخصه برای بودجه بندی به آیتم های جذب و استخدام و حقوق دستمزد توجه کنید و برای اون ها بودجه در نظر بگیرید. درین رابطه لیست یه سری سوال ها پر تکرار به شرح زیر رو جواب میدم:

1⃣ ما که شرایط جامعه و کسب و کار رو در آینده نمیدونیم پس چطوری بودجه بندی کنیم؟

▪️قطعاً وقتی شما وضعیت آینده کسب و کار رو نمیدونید بقیه شرکت ها هم نمیدونن . بودجه بندی این نیست که مثلا رقم فیکس اعلام کنید. باید یه رقم رو تخمین بزنید و در آخر یه درصدی هم به عنوان تلورانس بهش کنیم و در نهایت اون میشه بودجه ما. مثلا اگر حساب کردید دیدید هزینه جذب و استخدام در یکسال ۱۰۰ میلیون میشه میتونید ۱۰ درصد بالاتر اعلام کنید . مثلاً ۱۱۰ میلیون !


2⃣ این تلورانس از کجا بفهمیم؟ چند درصد بالاتر اعلام کنیم؟

▪️معمولاً شرکت های بزرگ و قدیمی که چابک نیستند ۱۰ تا ۲۰ درصد بالاتر می کنند . چون میدونن که قرار نیست خیلی روند عجیب و غریبی تو سال جدید داشته باشند. ولی شرکت هایی که خیلی #بیزینس مدلشون رو تغییر میدن و چابک هستند معمولا چون برنامه یکساله شون خیلی مشخص نیست از ۲۰ درصد به بالا تلورانس حساب می کنند. مثلا استارتاپ هایی که ساختار چابکی دارند و ممکنه توسعه پیدا کنند یا کلا نوع کسب و کار عوض کنند و یا کلا منحل بشن .


3⃣ اگر بودجه زیاد و کم بیاریم چیکار کنیم؟

▪️اگر بخوام علمی و استاندارد صحبت کنم باید بگم بودجه رو باید به حدی دقیق دربیارید که کمترین اختلاف رو داشته باشه و در آخر سال بودجه کم و زیاد نشه ولی در عمل در سازمان های چابک ممکنه این اتفاق بیوفته و پدیده خیلی عجیبی نیست.

▪️ولی در واقیعت در شرکت هایی که بودجه منابع انسانی می گیرند معمولا به خاط اینکه بودجه رو مدیریت کنند، ۹ ماه اول سال رو فقط هزینه ضروری شرکت رو پرداخت می کنند مثل حقوق دستمزد و استخدام و در ۳ ماه آخر سال که خیالشون راحت شد بودجه کم نمیاد صرف توسعه و آموزش و ایونت و .... می کنند.

▪️واسه همینه که آخر سال از تیم منابع انسانی زنگ میزنن و با دوره های آموزشی که اول سال درخواست دادی موافقت میشه و یا تعداد بالای ایونت ها در اواخر سال به همین دلیل هست.

4⃣ بودجه باید کی بسته و اعلام بشه؟

▪️معمولاً اول سال شمسی و یا قمری این کار انجام میشه، بسته به نوع شرکت‌.


5⃣ یه سری از بخش ها رو نمیدونیم چقدر بودجه باید اختصاص بدیم. باید چیکار کنیم؟

▪️مثلاً شما #هزینه_آموزش رو نمیدونی میری دوره های مورد نیاز سازمان رو پیدا می کنی و از موسسات مختلف میزان هزینه دوره رو درمیاری. یا مثلا میخوای بودجه یکساله پنل های استخدامی ببندی میری توسایت های کاریابی مثل جاب ویژن و جابینجا و ... پکیج های یکساله شون رو میبینی.


6⃣ چند نوع بودجه بندی در منابع انسانی وجود دارد؟

▪️ممکنه تو سایت های مختلف داخلی و خارجی چندین مدل بودجه بندی معرفی کرده باشند ولی به نظر من کاربردی ترین دسته بندی این مورد است که در پایین توضیح میدم:


⓵ Incremental HR budget

▪️خیلی ساده بخوام بگم شما یه بودجه تقریبی هر سال اعلام کردید و تو سال جدید می خوایید یکم بالاتر و پایین تر بودجه اعلام کنید. یعنی شرایط منابع انسانی تغییر زیادی نمیکنه.

▪️حتی میتونید اگر #بودجه سال پیشتون مونده به سال جدید انتقال بدید. این نوع بودجه بندی ساده هست به خاطر اینکه شما دیتای سال های گذشته رو دارید و با استناد به همون موارد میتونید بودجه جدید رو ببندید.

⓶ Zero-based HR budget

▪️این مورد هم بیشتر شامل تیم های منابع انسانی می شود که سال اول هست میخوان بودجه اعلام کنن یا قراره مثلا #ساختار شرکت کلا تغییر کنه (مثلا قراره ۵۰۰ نفر به تیم اضافه بشه).

▪️ساده بگم یعنی یک روندی که #اطلاعات قبلی ازش ندارید و خودتون اولین نفری هستید که باید این اطلاعات را اعلام کنید.که یکم سخت تر از مورد قبلی است ولی با استعلام قیمت های درست میتونید به دیتای درست برسید.

#پایگاه_جامع_مدیریار
#مدیریت_منابع_انسانی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل فعالیت سازمانی

محور اصلی فعالیت‌های #سازمان در واقع در قالب يک چرخه راهبری و تنظيم‌گری سازماندهی شده است. اين چرخه در هر تکرار خود، موجب افزايش بلوغ سازمانی شده و موجبات افزايش کارآمدی را مهيا می‌سازد:

🔴 خطی مشی‌گذاری مداخلات تنظیم‌گری

✅ تشخیص و تفسیر مصالح و منافع ملی:

به منظور شناسایی نیازهای لازم در سطح ملی و استانی در راستای #راهبری کلان و تنظیم‌گری حرکت ملی بهره‌وری در اين بخش به تشخیص و تفسیر مصالح و منافع ملی در حوزه بهره‌وری پرداخته می‌شود.

✅ تدوین سیاست مداخلات تنظیم‌‎گری:

به معنی تدوین سیاست‌های مداخله‌ای مورد نظر جهت حرکت در راستای مصالح و منافع ملی شناسایی‌شده می‌باشد. این بخش شامل ارائه پیشنهاد، تعیین و تصویب ضوابط، قوانین و مقررات تنظيم‌گری مربوطه در حوزه بهره‌وری و همچنین ایجاد، توسعه و اجرای چارچوب‌های ارتقاء بهره‌‌وری مناسب و بومی برای کلیه #مخاطبان سازمان می‌باشد.

🔴 توسعه شبکه همکاران

✅ شبکه‌سازی و توانمندسازی:

شبکه‌سازی و #هدایت شبکه‌ای به معنی ایجاد شبکه‌ای منسجم، پویا و مولد از فعالان حوزه بهره‌وری و هدایت جمعی آن‌ها در شبکه به ‌منظور ایجاد هم‌افزایی، افزایش کارایی و اثربخشی فعالیت‌های اجرایی آن‌ها می‌باشد. این بخش از طریق ایجاد و توسعه بستر شبکه‌های ملی بهره‌وری، شناسایی و سازمان‌دهی بازیگران و فعالیت‌های آن‌ها در شبکه و نیز نهادسازی در جهت توانمندسازی فعالان و مخاطبان این شبکه، به‌منظور تحرک‌بخشی، ایجاد انگیزه و ارتقاء توانمندی‌های آنان در حوزه‌های علمی و اجرایی و پرورش آنان نیز مورد توجه ویژه قرار دارد.

✅ اعتباربخشی:

این بخش به منظور تضمین صلاحیت حرفه‌ای بازیگران زيست‌بوم بهره‌وری همانند مشاوران و متخصصان بهره‌وری می‌باشد که از طریق ایجاد بستری برای ارزیابی، #سازماندهی و توانمندسازی آنان محقق می‌شود.

🔴 مدیریت عملیات مداخلات

✅ تنظیم‌گری اجتماعی:

این بخش شامل مداخله برای توسعه نظام #خودتنظیم‌_گری، تنظیم‌گری همکارانه (هم‌تنظیم‌گری) و تهیه و تدوین مکانیزم‌ها، شیوه‌ها و ابزارهای مناسب به منظور ایجاد نظام تنظیم‌گری اجتماعی در حوزه بهره‌وری می‌باشد.

✅ تنظیم‌گری اقتصادی و منابع عمومی:

این بخش به معنای مداخله جهت بسيج و تنظیم منابع عمومی و #بودجه در راستای تسریع حرکت ملی بهره‌وری می‌باشد. در نظر گرفتن سازوکارهای موثر نظیر اتصال تخصیص بودجه و منابع عمومی به عملکرد بهره‌وری در برنامه‌های توسعه و قوانین بودجه سنواتی کشور از جمله مداخله‌های مرتبط با اين حوزه می‌باشد.

✅ تنظیم‌گری حقوقی- اداری:

تنظیم‌گری حقوقی-اداری در بعد حقوقی به حقوق سخت (اعم قوانین و مقررات و تصمیمات تشکیلات و انتصابات) و حقوق نرم (مجموعه تعهدات و پیمان‌هایی که توسط طرفین مذاکره کننده ایجاد شده‌است و به صورت قانونی الزام‌آور نیستند) توجه داشته و در بعد اداری به سازوکار جذب، به‌کارگیری و انگیزش کارکنان به منظور تضمین عملکرد روان و قاعده‌مند نیروی انسانی در دستگاه‌های اجرایی و سازمان‌های تابعه، بر مبنای بهره‌وری اشاره می‌کند.

✅ تنظیم‌گری تسهیلات نوآوری و فناوری:

این بخش به منظور بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های موجود برای تحقق «بهره‌وری مبتنی بر نوآوری» است. جريان‌سازی به منظور بروز خلاقیت و #نوآوری و تسهیل دسترسی به فناوری‌های نوین جهت ارتقاء بهره‌وری از جمله مداخلات مرتبط با این حوزه می‌باشد.

🔴 پایش و نظارت

✅ رصد راهبردی روندها:

به معنای ايجاد سازوکارهایی به منظور آگاهی جامع از روند بلندمدت عوامل مرتبط با بهره‌وری و پيش‌بينی روند آتی می‌باشد. انتشار اطلاعات به‌ دست‌‌آمده و تفسیر #دانش به ‌منظور ارتقای سطح آگاهی مخاطبان این حوزه و نیز کمک به سیاست‌گذاری در زمینه افزایش بهره‌وری ملی از دیگر کارکردهای این بخش است.

✅ پایش و نظارت:

این بخش شامل #ارزیابی و تحلیل شاخص‌های بهره‌وری در سطح کشور و بخش‌های اقتصادی است که هم‌راستا با اجرای گام هفتم استقرار چرخه مدیریت بهره‌وری در کل کشور می‌باشد.

🔴 رتبه‌بندی و الگونمایی

✅ ارزیابی و رتبه‌بندی:

این بخش شامل #توسعه نظام‌ها و مدل‌های و متدولوژی‌های سنجش و رتبه‌بندی در حوزه بهره‌وری برای بازيگران مختلف زيست‌بوم بهره‌وری به منظور ايجاد فضای رقابتی می‌باشد.

✅ الگونمایی و ترویج الگوها:

این بخش به منظور دسترسی مخاطبان و فعالان حوزه #بهره‌_وری به تجارب و الگوهای موفق و موثر در زمینه ارتقاء بهره‌وری در تمامی زمینه‌ها و بهره‌گیری از ظرفیت دانش کسب‌شده در آن تجارب می‌باشد که کمک می‌نماید تا سایر مخاطبان و ذینفعان نیز با الگوبرداری اصولی و صحیح از آن‌ها، به سمت افزایش بهره‌وری گام بردارند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ گام های توسعه برنامه استراتژیک روابط عمومی

✅ راه اندازی کمپین‌های موفق در #روابط_عمومی، نیازمند برنامه ریزی دقیق و تعیین گام‌های آن است. در ادامه به فرآیند ۵ مرحله‌ای توسعه این برنامه اشاره می‌کنیم تا بتوانید برای برند یا کسب وکار خود، آن را تهیه کنید.

🔴 مرحله اول: درک موضوع

▪در این مرحله با دستیابی به موضوع #کمپین خود (شرکت، سازمان، محصول یا خدمات هر چه که باشد)، کار را شروع می‌کنید.

✅ مواردی که باید در این مرحله بررسی کنید عبارتند از:

▪موقعیت در بازار:

برای مثال اینکه آیا #فروش در حال افزایش یا کاهش است، سهم در بازار و غیره.

▪هرگونه پیشرفت برنامه ریزی شده:

شاید راه اندازی #محصول، افزایش دامنه، تعطیلی کارخانه و غیره.

▪فعالیت رقبا:

#رقبا چه کسانی هستند و چه کاری انجام می دهند؟

▪هر گونه مسائل پیرامون سازمان:

مانند #محیطی، اجتماعی، سیاسی و غیره.

🔴 مرحله دوم: شناخت مخاطبان

✅ در مرحله بعدی برنامه ریزی #روابط_عمومی باید با مخاطبان هدف آشنا شوید. برای شروع باید از خود بپرسید آنها چه کسانی هستند و چه تعدادی را شامل می‌شوند؟

✅ نکته ای که باید به آن توجه کنید این است که اگر یک #بودجه قابل توجه برای اختصاص دادن به این پروژه در اختیار دارید، هیچگاه تمام بودجه را صرف همه یک جمعیت آماری بزرگ نکنید(مثل همه افراد واقع در یک کشور یا استان)؛ چون علاوه بر اینکه این کار، اتلاف منابع مالی است، به احتمال زیاد همه اعضای آن جامعه آماری، جز مخاطبان اصلی شما نیستند و پیام شما از طریق کمپین، تنها به بخشی از جامعه هدف شما منتقل می‌شود.

✅ با توسعه بیشتر این #فرایند، می‎توانید مخاطبان خود را به گروه‌های مختلفی تقسیم کنید که هر کدام دارای ویژگی‌های مشترک خاصی هستند. برای مثال پس از انجام تحقیقات مشخص می‌شود که ویژگی‌های سبک زندگی یا سطوح درآمد آنها چقدر است تا بر این اساس بتوانید نحوه ارتباط با آنها و همچنین پیام‌ها یا وسایل ارتباطی خود را برای هر یک از آنها تنظیم کنید.

🔴 مرحله سوم: پاسخ‌های مورد نیاز

✅ اکنون که ما مخاطبان هدف خود را شناسایی کردیم، مرحله بعدی این است که تصمیم بگیریم در هنگام برقراری ارتباط با آنها، چگونه واکنش نشان دهند – چه چیزی را می‌خواهیم بدانند، فکر کنند، احساس کنند و انجام دهند.

✅ در این راستا باید به سوالات زیر، بصورت دقیق پاسخ دهید:

▪دانستن یا آگاهی:
به معنای واقعی کلمه می‌خواهید مخاطب هدف در مورد موضوع، چه چیزی را متوجه شود؟

▪فکر کردن یا باور کردن:
از مخاطبان هدف خود می‌خواهید چه ویژگی های را در مورد محصول یا برند شما باور کنند؟

▪احساس:
شما می‌خواهید که مخاطب چه احساسی نسبت به محصول داشته باشد؟

▪انجام:
در نهایت می خواهید مخاطب چه کاری انجام دهد؟

🔴 مرحله چهارم: اهداف روابط عمومی

✅ سوال مهم در مورد #اهداف_روابط_عمومی این است که چرا به آنها نیاز داریم – چرا به مجموعه ای از اهداف نیاز داریم که با هدف کلی تعریف شده در مرحله ۱ متفاوت است؟ در پاسخ باید گفت:

▪اولاً در گام اول #مدیریت_استراتژیک روابط عمومی، هدف کلی به اندازه کافی برای عملکرد PR مشخص نیست، بنابراین باید دقیقاً آنچه را که برای دستیابی به هدف کلی به دست آوریم، تعریف کنیم.

▪ثانیاً بسیار بعید است که بتوانیم روابط عمومی را از نظر #هدف_کلی اندازه گیری و ارزیابی کنیم. به عنوان مثال، اگر در مرحله ۱، تصمیم گرفتیم که باید سهم بازار را N% افزایش دهیم، در نهایت چگونه می‌توانیم سهم روابط عمومی در آن دستاورد را از سایر فعالیت‌های بازاریابی که ممکن است انجام شده باشد، جدا کنیم؟

با توجه به این دو دلیل، می‌توان نتیجه گرفت تعریف دقیقِ #اهداف PR گام مهمی در تعریف کمپین‌های Public Realtions تلقی می‌شود.

🔴 مرحله پنجم: تعریف استراتژی

✅ در این مرحله می‌توانیم #استراتژی خود را برای رسیدن به اهداف روابط عمومی توسعه دهیم. برای شروع باید همه چیزهایی را که نسبت به آنها اطلاعات بدست آورده‌ایم، در نظر بگیریم – مسائل کلیدی پیرامون موضوع، بینش اصلی ما در مورد مخاطبان هدف، نحوه دستیابی به آنها و استفاده از خلاقیت همگی جزو مواردی هستند که باید در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک در روابط عمومی مورد استفاده قرار بگیرند.

✅ در طول #تعریف_استراتژی، آماده تجدید نظر در آن باشید و در صورت امکان با همکاران خود بحث و تبادل نظر کنید. تا زمانی که تغییرات بعدی با حقایقی که جمع آوری کرده اید مطابقت داشته باشد، تغییر استراتژی مشکلی ندارد. با این حال، اگر فرآیند برنامه ریزی روابط عمومی به خوبی پیش رود، متوجه خواهید شد که استراتژی به طور طبیعی شکل گرفته است و تنها لازم است که آن را در یک برنامه منسجم بنویسید تا در ادامه بتوانید آن را اجرا کنید.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar