✍ مدل ارزیابی آموزشی فیلیپس

✅ یک روش خوب و کاربردی برای #ارزیابی_آموزش، پیروی از مدل فیلیپس V است که به عنوان مدل بازگشت سرمایه فیلیپس نیز شناخته می شود. این مدل که توسط جک فیلیپس توسعه و بسط داده شد، به طور کلی از مدل کرک پاتریک پیروی می کند.

✅ #مدل_فیلیپس در مقایسه با چهار سطح ارزیابی کرک پاتریکس، پنج سطح را در برمی گیرد. فیلیپس سطح پنجمی را اضافه کرد که بازگشت سرمایه (ROI) است _ معیاری که برای رهبران منابع انسانی به منزله نشان دادن اهمیت آموزش به تصمیم گیرندگان بسیار ارزشمند و حائز اهمیت است.

🔴 مدل فیلیپس V از ترتیب زیر از پنج سطح ارزیابی آموزشی پیروی می کند:

✅ سطح ۱: واکنش

▪این مدل با ارزیابی تجربه شرکت کنندگان در #برنامه_آموزشی که آن‌ها را پشت سر گذاشته‌اند، آغاز می شود. رایج ترین تکنیک، استفاده از نظرسنجی، پس از آموزش است. با این حال، از آنجایی که کارمندان احساس می‌کنند «بیش از حد مورد بررسی قرار گرفته‌اند»،

▪تکنیک‌های دیگر شامل #نظرسنجی‌_های_پالس (پاپ‌آپ)، فناوری هوش مصنوعی برای درک واکنش‌های احساسی، صندوق پیشنهادات و انتقادات و سایت‌های بررسی کننده قابل استفاده است. این مرحله برای جمع آوری داده ها به منظور ارزیابی است.

✅ سطح ۲: یادگیری

▪این مرحله برای ارزیابی این موضوع است که آیا #یادگیری واقعاً انجام شده است یا خیر. به عبارت دیگر، این مرحله راهی موثر برای سنجش این است که آیا اهداف آموزشی برنامه آموزش برآورده شده است و آیا کارکنان حضور موثر داشته اند یا خیر ؟ یک راه برای انجام این امر انجام یک پیش آزمون و پس آزمون مهارتی است.

▪به عنوان مثال، اگر هدف، آموزش به گروهی از #برنامه_نویسان یک زبان برنامه نویسی جدید، به عنوان مثال پایتون بود، خوب است که زبان آموزان را قبل از شروع و بعد از برنامه آموزشی با ارزیابی مهارت های پایتون مورد آزمایش قرار دهید.

✅ سطح ۳: کاربرد و پیاده سازی

▪در این مرحله، #مدل_فیلیپس V سعی در تشخیص این موضوع دارد که آیا مشکل از کاربرد یادگیری است یا مشکل در پیاده سازی آن است. مثلاً فرض کنید اطلاعات جمع‌آوری‌شده در سطح دوم تأیید می‌کند که آموزش موفق نبوده است. سپس سطح ۲ می تواند تعیین کند که زیر ساخت های لازم برای پیاده سازی آموزش در سازمان وجود ندارد.

▪برای مثال، اگر کارمندان نرم افزار پایتون را می‌شناختند، اما به دلیل نیاز به #دانش های نرم‌افزاری قادر به استفاده از آن نبودند، مشکلی که بایستی حل شود این است که سازمان بر روی آموزش نرم‌افزار دیگری سرمایه‌گذاری کند.

✅ سطح ۴: تاثیر

▪در سطح چهارم، مدل فیلیپس V بر تأثیر کلی آموزش بر سازمان تاکید می کند. این مرحله نه تنها تأثیر آموزشها را به اثربخشی آموزش نسبت می دهد، بلکه عوامل سازمانی را نیز در نظر می گیرد که ممکن است مانع اجرای موفقیت آمیز مهارت های به دست آمده در طول آموزش شود. عوامل خارجی را نیز در نظر می گیرد و اینکه آیا این عوامل تأثیری بر #عملکرد تمرین دارد یا خیر.

▪به عنوان مثال، فرض کنید یک برنامه آموزشی برای نمایندگان فروش در مورد مهارت آموزش فروش پروموشن در فروشگاه اجرا کرده اید. به دلیل کووید_۱۹، نمایندگان #فروش شما نمی توانند به مشتریان نزدیک شوند. بنابراین می توان حدس زد که به کارگیری مهارت های جدید به دست آمده در طول آموزش به دلیل عدم استفاده از آن‌ها با مشکل مواجه می شود.

✅ سطح ۵: بازگشت سرمایه (ROI)

▪در این سطح است که مدل فیلیپس V خود را از مدل کرک پاتریک متمایز می کند. بازگشت سرمایه آموزش را اندازه گیری می کند. اگرچه هیچ راه مستقیمی برای نسبت دادن آموزش به #عملکرد کسب و کار وجود ندارد، مدل فیلیپس V از اندازه و مقیاس های خاصی برای ارائه دیدگاه نزدیک‌ترین نقطه ممکن استفاده می‌کند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریت

www.modiryar.com

@modiryar

درمان «بی مهارتی» و «مدرک گرایی»
✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ تب #مدرک_گرایی بسیار بالاست و عناوین دکتر و مهندس در این مملکت چنان ارزان به حراج گذاشته می شود که دیگر مثل قدیم برای کسب آن نیازی به دود چراغ خوردن، تلاش زیاد و سال ها مجاهدت علمی نیست. کافیست برای هر مدرکی که می خواهیم مقداری پول خرج کنیم! امروز کشور با جمعیت فراوانی از دکتر، مهندس و فارغ التحصیل دانشگاهی روبروست که بسیاری از آنها در رشته تخصصی خود از کمترین مهارت لازم برخوردار نبوده و به همین دلیل توان لازم برای ایجاد کار مناسبی نداشته و در بهترین حالت در جستجوی کارهای اداری، پشت میز نشینی و یا مشاغل کاذب هستند.

✅ این درحالیست که در شریعت ما کسب مهارت و اشتیاق به کار بسیار ارزشمند شمرده شده است. #مهارت_اندوزی و اشتیاق به كار در ابعاد مختلف آن شاملِ؛ «يدى، جسمى، فكرى، علمى و مديريتى» در واقع محور پيشرفت و حركت و حيات مستمر جامعه است. اگر روح ابتکار، شوق کار و مهارت های مورد نیاز آن نباشد، سرمايه، مواد، انرژى، اطلاعات، هيچكدام براى انسان مفيد نخواهد بود. كار ماهرانه مثل روحى در کالبد سرمايه، انرژى، مواد اوليه و ... کشور می دمد و آن را به يك پدیده قابل مصرف تبدیل می کند تا انسان ها بتوانند از آن استفاده كنند.

🔴 راهکارهای عملیاتی درمان بی مهارتی

✅ درمان بی مهارتی و تجلی #روح_ابتکار و شوق کار نیازمند پیش نیازهای روحی، روانی، مادی و رفتاری است. مهم ترین پیش نیازهای مادی و رفتاری در قالب راه کارهای عملیاتی در جریان کسب و کار کشور تعریف می شود. راه کارهای عملیاتی برای درمان «بی مهارتی» و ایجاد «روح ابتکار و شوق کار» عبارتند از:

1⃣ توسعه و انتقال مهارت بدون مديريت کارآمد و عالمانه ميسر نمي شود. قطعاً در پشت هر کشور توسعه يافته، مديريتي علمي و کارآمد نهفته است که با هدایت استعدادها و اندیشه های کشور موجب اثرگذاري در مجموعه خود مي گردند. نهادينه شدن #فرهنگ_کار و مهارت اندوزی در جامعه به مديرانی نياز دارد که توانایی ایجاد انگيزش و تحرک بخشي را داشته باشند.

2⃣ ميزان کار و پشتکار يک ملت امري فرهنگي بوده و ريشه در پيشينه تاريخي آن ملت دارد. وقتي دانش های کاربردی که بر اساس مهارت های تخصصی توانایی توليد و خلق ثروت را داشته باشند در جامعه اي ارزش تلقي شود، به دنبالش فرهنگ کار نهادينه مي شود. باید با اقدامات فرهنگی مناسب در جامعه #روح_کار و تلاش زنده شود و کم کاری بعنوان قبح فرهنگ معرفی گردد.

3⃣ همه مردم در هر کاری باید خود را به عنوان عنصری مؤثر در #پیشرفت جامعه بشناسند و با کسب مهارت های لازم در زمینه استعدادشان اسباب توسعه کشور را فراهم نمایند. در کشوري که منافع ملي ارزش تلقي شود احساس مسئوليت نسبت به سرنوشت کشور در افراد جامعه امري دروني مي گردد.

4⃣ #مهارت_اندوزی و انجام کار بر اساس تخصص و تعهد باید از سوی دست اندرکاران نظام کسب و کار با انگیزه های مادی و معنوی، شخصی و گروهی حفظ و تقویت شود. اگر مناسبات بین «کار، دانش و مهارت» بصورت اصولی تبیین شود و در کسب و کار بهای واقعی مهارت افراد پرداخت گردد شوق کار و کسب مهارت افزایش می یابد.

5⃣ #نیروی_کار برای اینکه حداکثر بهره داشته باشد باید در فرآیند برنامه ریزی سرمایه انسانی از نظر توسعه و توانمندسازی مورد توجه قرار گیرد. نيروي کار همواره به آموزش حين کار نياز دارد. آموزش، مهارت هاي شغلي و اشتیاق کار را افزايش داده و سبب افزايش بهره وري، خلاقیت و کارآفريني مي شود.

6⃣ #ارزیابی_هدفمند، عادلانه، مستمر و تشويق نيروهاي کار بخش دولتي و خصوصي سبب تقويت فرهنگ کار می شود. در جامعه اي که به سرمایه های انساني اصالت داده شود و انسان ماهر و کارآمد محور توسعه گردد، قطعاً به توسعه پایدار می رسد.

7⃣ قوانین بايد بصورتی باشند که با تسهیل ارتباطات سبب #کارآمدي و تقويت نيروي کار شوند و فضاي کار مناسب و تحول را فراهم سازند و در صدد رفع موانع و تسهيل امور برآيند تا شوق کار خود به خود افزایش يابد.

8⃣ روش هاي سازماني و جريان کار عامل بسيار مهمي در کارآمدي #نظام_سازمانی کشور است. اصلاح روش ها مي تواند موجب چابکي و چالاکي سازماني گرديده و عامل افزايش بهره وري شود.

🔴 کلام آخر

✅ وقت آن رسیده با طراحی #نظام_آموزشی و کسب و کار مناسب خط بطلانی کشیده شود بر اهمیت کاغذهای بی ارزشی که در برخی از دانشگاه ها بعنوان مدرک به جوانان مملکت داده می شود و مابه ازای آن مهارت و یا توان عملیاتی در زمینه تخصص مذکور وجود ندارد.

✅ ما نیازمند دانش کاربردی و #اشتیاق_کار هستیم که این مقوله باید از طریق اصلاح روش‌های اداری و آموزشی در جهت ارائه مهارت های لازم به نیروی جوان و نوجوان کشور در دستور كار برنامه ریزان و طراحان نظام کسب و کار و در رأس آن دولت و مجلس قرار گیرد.

🔺منبع: #جامعه_خبری_تحلیلی_الف،
🔻کد مطلب: ۲۳۱۵۵۲

#پایگاه_جامع_مدیریار

@modiryar

دسترسی داده و آگاهی نسبت به فرآیند
✍ ترجمه: #دکتر_مهرداد_کرمانی

✅ یکی از راه‎های #ارزیابی_فرآیندها جهت انتخاب برای انجام فرآیندکاوی، ارزیابی و میزان دسترسی به داده‎های آن و سطح آگاهی نسبت به آن فرآیند است. دسترسی به داده‎ها ناظر به وجود یا عدم وجود سیستم‎های اطلاعاتی در سازمان است که پیاده سازی فرآیند را پشتیبانی نموده و داده‎های حاصل از اجرای فرآیند را ذخیره نماید.

✅ آگاهی نسبت به فرآیند نیز ناظر به #اطلاعات_کارکنان در مورد چیستی و ماهیت فرآیند است.در شکل ۴ موقعیتی که ناظر به دو معیار مذکور ممکن است به وجود آید آورده شده‎ است. موقعیت‎های ۴ گانه در ادامه توضیح داده شده‌اند:

1⃣ موقعیت پایین – چپ:
دسترسی کم به داده‎ها و آگاهی کم نسبت به فرآیند

✅ دسترسی کم به داده‎ها و آگاهی کم نسبت به فرآیند در خصوص برخی از فرآیندهای #سازمان_‎ها نه تنها اطلاعاتی خاص در مورد اجرایی شدن آنها در سیستم‎های اطلاعاتی وجود ندارد بلکه فرآیند نیز به طور مشخص تعریف و مشخص نگردیده ‎است.

✅ درخصوص این دسته از #فرآیندها که فرآیندهای غیرساخت یافته نیز نامیده می‎شوند، تمرکز باید بر روی تعریف، مستندسازی و تصویب فرآیندها در سطح سازمان باشد. این گام پیش‌نیاز تبدیل این فرآیندها به فرآیندهای تکرار شونده و یا بکارگیری سامانه‎های اطلاعاتی در اجرای فرآیندها است.

🔴 میزان تناسب برای فرآیندکاوی:

#فرآیندهای_غیرساخت_یافته تناسب کمی برای انجام فرآیند کاوی داشته و دلیل آن عدم وجود داده‎های کافی و عدم وجود درک دقیق از فرآیند در سازمان است.

2⃣ موقعیت بالا – راست:
دسترسی کم به داده‎ها و آگاهی زیاد نسبت به فرآیند

✅ بسیاری از فرآیندها در سازمان‎ها وجود دارند که علیرغم اینکه به خوبی تعریف و تصویب شده‎اند ولی هنوز به صورت دستی در سازمان‎ها اجرا می‌‎گردند.

🔴 میزان تناسب برای انجام فرآیندکاوی:

از آنجا که داده‎ای در دسترس نیست، لذا فرآیندهای دستی را بطور مستقیم نمی‎توان مورد فرآیندکاوی قرارداد. اما به دلیل وجود آگاهی زیاد نسبت به فرآیند دو اقدام زیر پیشنهاد می‎گردد:

▪️الف: درحال حاضر داده‎های اجرا شده فرآیند را از روی اسناد پشتیبان کننده‎ی فرآیندها (مانند فرم‌‎های سازمانی، مکاتبات اداری و…) جمع آوری نموده و با استفاده از آنها #فرآیندکاوی در خصوص آن فرآیندها صورت پذیرد. با توجه به نظریه‎ی بالا، جمع آوری داده درخصوص این فرآیندها می‎بایست مباحثی مانند تعمیم‌پذیری و قابلیت اطمینان نتایج را در نظر گرفت و سپس به انتخاب برخی از پرونده‎ها جهت جمع‌آوری داده پرداخته شود.

▪️ب: در فاز #دیجیتال‌_سازی نیز به این امر دقت شود که این امر به گونه‎ای صورت پذیرد که داده‎های اجرایی شدن فرآیندها ذخیره سازی شده تا بتوان در آینده از ابزارهای فرآیندکاوی جهت تحلیل فرآیند استفاده نمود.

3⃣ موقعیت پایین – راست:
دسترسی زیاد به داده‎ها و آگاهی کم نسبت به فرآیند

✅ برخی از #فرآیندهای_سازمانی وجود دارند که توسط سامانه‎های اطلاعاتی پشتیبانی شده اما آنها کاملا غیرساخت یافته بوده و سامانه‎های اطلاعاتی پشتیبانی شده اما آنها کاملا غیر ساخت‌یافته بوده و سامانه‎های اطلاعاتی اجازه‎ی رفتاری کاملا منعطف به کارکنان می‎دهند.

🔴 میزان تناسب برای انجام فرآیندکاوی:

شناسایی و تحلیل #فرآیندهای_مبهم سازمانی یکی از کاربردهای بسیار جذاب فرآیندکاوی است. از آنجا که داده‎های اجرای فرآیند موجود بوده، انجام فرآیندکاوی شناخت دقیق از فرآیند در اختیار سازمان قرار دهد و حالات مختلف فرآیند را مورد تحلیل قرار دهد.

4⃣ موقعیت بالا – راست:
دسترسی زیاد به داده‎ها و آگاهی زیاد نسبت به فرآیند

✅ زمانی که فرآیندی به خوبی تعریف و تصویب شده و سیستم‎های اطلاعاتی موجود در سازمان، اجرای آن را پشتیبانی می‎نمایند، آن فرآیند یک #فرآیند_اتوماتیک است. البته در سطوح مختلف می‎تواند متفاوت باشد.

✅ مثلاً یک سامانه ERP دیجیتال شده را در نظر بگیرید که بخشی از اقدامات هنوز به صورت دستی در آن انجام می‎گیرد. در این سامانه از آنجا که کارکنان سازمان باید ورود اطلاعات انجام دهند (ولی پس از ورود اطلاعات موتور اجرایی #سامانه به طور خودکار اطلاعات را برای فرد بعدی ارسال می‎نماید)، این سامانه دارای سطح پایینی از خودکارسازی است.

🔴 میزان تناسب برای انجام فرآیندکاوی:

#فرآیند_کاوی ابزاری بسیار کاربردی برای این دسته از فرآیندهاست. البته باید دانست که هرچه فرآیند دارای سطح بالاتری از خودکارسازی باشد آنگاه بکارگیری فرآیندکاوی جهت بهینه سازی جذابیت کمتری خواهد داشت و در این دسته از فرآیندهای کاملا خودکار، فرآیندکاوی را جهت نظارت بر فرآیند و پایش عملکرد آن مورد استفاده قرار دهند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ خطاهای شناختی؛ آفت تحلیل و تصمیم

✅ #خطاهای_شناختی از جمله بحث‌های مهم در حوزه مدیریت و روانشناسی محسوب می‌شوند چرا که در تصمیم گیری و قضاوت افراد از موقعیت‌ها تأثیر می‌گذارند.

✅ اکثر #خطاهای_شناختی به مرور زمان در مغز ما شکل گرفته‌اند و ضمن اینکه بسیاری از آنها به بقاء ما کمک کرده‌اند و یا به فکر کردن سریع‌تر و تصمیم گیری بهتر مغز ما کمک می‌کنند، هزینه‌هایی هم به ما تحمیل می‌کنند.

✅ این خطاها، هنگام تحلیل و تفسیر و قضاوت در مورد رویدادها ما را به دام خود گرفتار می‌کنند و باعث می‌شوند که ما نتوانیم شرایط موجود را به درستی #ارزیابی کرده و بهترین گزینه‌ی پیش رو را انتخاب کنیم.

✅ به فرض اینکه همه‌ی این خطاها را بشناسیم، آیا می‌توانیم همه‌ی آنها را از فرایند تصمیم گیری خود حذف کنیم؟ پاسخ به این سوال منفی است. ما معمولاً در بهترین حالت، می‌توانیم این #خطاها را مهار کنیم.

🔴 دو دستۀ اصلی و مهم از خطاهای شناختی عبارتند از:

✅ #سوگیری_شناختی

#Cognitive_Biases

▪️این #سوگیری‌_ها میان همۀ انسان‌ها مشترک هستند و معمولا در مرحلۀ ارزیابی روی می‌دهند.

▪️مغز ما نسبت به بعضی #مسائل، باورهایی دارد که بر چگونگی تصمیم‌گیری اثرگذار هستند.

▪️مزیت این سوگیری‌ها در این است که سرعت #تصمیم‌_گیری را بالا می‌برند؛ اما افزایش سرعت، معمولا در هر چیزی می‌تواند باعث کاهش دقت شود.

✅ #تحریف_شناختی

#Cognitive_Distortions

▪️در این نوع از خطاها واقعیت به‌گونه‌ای دیگر ادراک می‌شود و معمولاً به هنگام ثبت رویدادها و وقایع در #ذهن_فرد اتفاق می‏افتد بنحویکه فرد متقاعد می‌شود به چیزی باور کند که حقیقت ندارد. این اتفاق، معمولا برای محافظت از فرد در برابر افکار و احساسات منفی رخ می‌دهد.

▪️تحریف‌های شناختی، منجر به پیدایش قوانین و فرضیاتی در ذهن فرد می‌شوند که همواره در #زندگی خود سعی می‌کند آن‌ها را اثبات و تایید کند، اگرچه بارها با موارد متناقض نیز مواجه می‌شود؛ اما توان پذیرش این تناقضات را نداشته و در جهت اثبات فرضیات درونی خود تلاش می‌کند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

مدل نظام ارزیابی عملکرد
✍ #دکتر_الهام_پیروز

✅ ارزیابی عملکرد کارمندان

▪️#ارزیابی_عملکرد_کارمندان در سازمان‌ها برای افزایش بهره‌وری و بهبود نتایج، امری حیاتی است. ارزیابی عملکرد، فرآیندی سالیانه است که عملکرد کارکنان و بهره‌وری آن‌ها در مقابل مجموعه‌ای از اهداف از پیش تعیین‌شده ارزیابی می‌شود. مدیریت عملکرد، موضوعی حیاتی است نه تنها به این خاطر که عامل تعیین‌کننده‌ای در افزایش حقوق و ارتقا کارمندان به شمار می‌رود، بلکه به این دلیل که می‌تواند مهارت‌ها، نقاط قوت و کمبودهای کارمندان را به‌ دقت بررسی کند.

▪بااین‌حال، به‌ ندرت از #ارزیابی_عملکرد به‌ درستی استفاده می‌شود، چرا که روش های ارزیابی عملکرد موجود برای داخلی ‌کردن نتایج عملکرد کارمندان موفق نیست. برای اینکه اجازه ندهیم ارزیابی عملکرد به کلمات شعارگونه توخالی تبدیل شود، مدیران منابع انسانی فرآیندهای موجود را بازسازی کرده و تلاش می‌کنند تا یکی از شش روش ارزیابی عملکرد کارکنان را اجرا کنند.

✅ اهمیت ارزیابی عملکرد

▪️مدل های #ارزیابی_عملکرد_کارکنان این فرصت را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا با بررسی عملکرد کارمندان خود، به نقاط قوت و ضعف آن‌ها پی ببرند.

▪سپس می‌تواند طبق این نتایج، برای #بهبود_عملکرد_کارکنان خود برنامه‌ریزی کنند. چون هرقدر عملکرد ارتقا یابد، سازمان بهتر، سریع‌تر و با هزینه کمتر می‌تواند به اهداف خودش برسد.

▪در نتیجه نه‌تنها #بهره‌_وری_کارکنان بیشتر می‌شود که گردش مالی و افزایش درآمد هم برای شرکت به همراه خواهد داشت. به همین دلیل معمولا واحدهای منابع انسانی از انواع ارزیابی عملکرد استفاده می‌کنند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

🔴 نحوه عملکرد مدیریت ریسک

✅ مرحله‌ی اول:

▪️#تعیین_اهداف؛ اولین قدم تعیین اهداف اصلی است. این موضوع اغلب مربوط به ریسک شرکت یا فرد است. به عبارت دیگر‌، برای رسیدن به اهداف خود چقدر باید ریسک کنیم؟

▪️معامله‌گر قبل از انجام #معاملات باید برای خود خط مشی تعیین نماید که چقدر می‌تواند در معاملات خود ریسک انجام دهد و بسته به شرایط خود حدی را مشخص کند.

✅ مرحله‌ی دوم:

▪️#شناسایی_خطرات؛ منظور شناسایی و تعریف خطرات احتمالی است. هدف این موضوع آشکار کردن انواع حوادثی است که ممکن است اثرات منفی داشته باشد. در محیط کسب‌و‌کار‌، این مرحله همچنین ممکن است اطلاعات روشنی ارائه دهد که ارتباط مستقیمی با خطرات مالی ندارد.

▪️در واقع تمامی این‌ها به این معنی است که در معامله‌ای که انجام می‌دهید باید خطرات و ریسک‌هایی که ممکن است برای شما پیش آید را در #ذهن خود داشته باشید تا در صورت بروز آن‌ها بتوانید سریع عکس‌العمل خوب از خود نشان دهید.

✅ مرحله‌ی سوم:‌

▪️#ارزیابی_ریسک؛ پس از شناسایی خطرات‌، گام بعدی ارزیابی خطرات و شدت تأثیر آن‌ها است. بعد از انجام این کار، خطرات به ترتیب اهمیت رتبه‌بندی می‌شوند‌.

▪️این کار ایجاد یا اتخاذ یک پاسخ مناسب را تسهیل می‌کند. باید ببینید که خطراتی که ممکن است برای شما اتفاق بیفتند در چه حد می‌توانند بد باشند، آیا حاضر هستید که این #ریسک‌_ها را به جان بخرید؟

✅ مرحله‌ی چهارم:

▪️تعریف و پاسخ‌ها؛ شامل تعریف پاسخ‌ها و راه‌حل‌ها برای هر نوع ریسک‌، با توجه به سطح اهمیت آن‌ها است.

▪️این موضوع مشخص می‌کند که در صورت وقوع یک #رویداد نامطلوب، چه اقداماتی باید انجام شود.

✅ مرحله‌ی پنجم:

▪️#نظارت_داشتن؛ استراتژی مدیریت ریسک، یعنی نظارت بر کارایی آن در واکنش به حوادث.

▪️این موضوع اغلب به جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل مداوم #داده‌_ها نیاز دارد.


#مدیریت_ریسک
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ارزیابی عملکرد و اهداف آن

✅ به عنوان یک تعریف کلی، #ارزیابی_عملکرد یا Performance Evaluation فرآیندی است که شامل تعیین اهداف قابل سنجش و ارزیابی عملکرد فردی است که عملکرد و بهره وری کارمند، در برابر مجموعه اهداف از پیش تعیین شده برای آن سازمان ارزیابی می‌شود.

✅ نتایج #فرآیند_ارزیابی_عملکرد به ارزیابی مهارت‌ها، نقاط قوت و کاستی ها و انگیزه کارکنان کمک می کند و نقش تعیین کننده‌ای در افزایش دستمزد و ارتقاء کارکنان دارد. از جمله اهداف اصلی ارزیابی عملکرد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

▪ارتقاء شغلی
▪بهبود ارتباطات
▪شایستگی سازی کارکنان
▪ارزیابی برنامه‌های منابع انسانی
▪بررسی و تغییر در جبران خدمات کارکنان
▪آموزش و توسعه مهارت‌های سخت و نرم
▪ارائه بازخورد و نظرات در مورد عملکرد فردی

🔴 روش‌های ارزیابی عملکرد

✅ #روش‌_های_ارزیابی_عملکرد به دو دسته روش‌های سنتی و مدرن تقسیم می‌شوند. با این حال، از آنجایی که یک روش ممکن است برای یک سازمان مناسب و برای سایرین نامناسب باشد، هر یک از آنها نقاط قوت و ضعف خود را دارند.

✅ بطور کلی هیچ #روش_ارزیابی واحدی وجود ندارد که یک روش کامل در فرآیند ارزیابی عملکرد باشد و این نشان دهنده کاربردهای متنوع آنها در سازمان‌های مختلف است.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ تفاوت های مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد

✅ ارزیابی عملکرد

▪گذشته نگر
▪بی ثبات و منطقی
▪جــزیـره ای و مجـــزا
▪جریان از بالا به پایین
▪قضاوت و کنترل عملکرد افراد

✅ مدیریت عملکرد

▪آینده نگر
▪با ثبات و مستمر
▪سیستماتیک و کل نگر
▪جریان دو طرفه در تعیین اهداف
▪توسعه ای و بهبود دهنده عملکرد


#ارزیابی_عملکرد
#مدیریت_عملکرد
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدیر اثربخش و مستند سازی تصمیمات

✅ #مستندسازی (Documentation) اقدامات و تصمیمات یکی از کارهایی است که مدیران اثربخش همواره آن را مدنظر دارند. مستند سازی تصمیمات، اقدامات و نتایج آنها، هم فرصتی برای یادگیری عمیق‌تر سازمانی فراهم می‌کند و هم به ارتقای کیفیت تصمیم گیری مدیر کمک می‌کند و در نهایت مدیر اثربخش، چرخه اثربخشی را در کار خود تقویت می‌کند.

✅ مهم‌ترین شاخص #ارزیابی_مدیران اثربخش، مهارت حل مساله و تعداد مسائلی است که حل کرده‌اند یا به حل آن کمک کرده‌اند. شکل زیر را می‌توان چرخه مدیریت اثربخش نامید. هرچیزی که به چرخش کارآمدتر و سریع‌تر این چرخه کمک می‌کند، به بالا بردن اثربخشی مدیر کمک می‌کند.

✅ حال اگر #مستندسازی_تصمیمات و نتایج آنها را به عنوان یک زیرچرخه به چرخه اصلی بیفزاییم، گام موثری در راستای ایجاد و توسعه مستمر حافظه سازمانی برمیداریم. مستندات تصمیمات و اقدامات در قالب حافظه سازمانی، در هنگام حل مسائل و تصمیم گیری، کمک بزرگی برای ارتقای کیفیت تصمیمات خواهند بود.

✅ بدین ترتیب می‌توان انتظار داشت که چرخه اصلی با سرعت و کیفیت بیشتری عمل کند و در مجموع چرخه #مدیریت_اثربخش تقویت خواهد شد. مدیران کسانی هستند که به لحاظ جایگاه‌شان، بیشترین هزینه تصمیم را دارند. یعنی تصمیمات این گروه هم می‌تواند منشا اثرات مثبت بسیار بزرگی باشد و هم می‌تواند اثرات منفی عمیقی در ادامه داشته باشد.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چگونگی ارزیابی ابعاد زندگی

✅ برای اینکه بتوانید #ارزیابی مؤثری را داشته باشید باید یک مدل ساخت‌یافته، راهبردی، و هماهنگ برای آن داشته باشید. برنامه رشد فردی می‌تواند چنین مدلی را برای شما ایجاد کند. اما ابتدا به چند سوال در رابطه با این مدل بپردازیم. اینکه برنامه رشد فردی چیست؟ چرا به این برنامه نیاز داریم؟ تفاوت این برنامه با برنامه‌هایی از این دست چیست؟ این برنامه چه ویژگی‌هایی دارد؟ مراحل مختلف این برنامه چگونه طراحی می‌شود؟ و چگونه می‌توانیم از این برنامه استفاده کنیم.

✅ خیلی اوقات وقتی حرف از تغییر یا #موفقیت زده می‌شود قوانین و اصول زیادی به ذهن ما می‌رسد، مثل قانون جذب، ‌مثل هدف‌گذاری، مثل پشتکار و تلاشی که باید انجام بشود یا بسیاری از قوانین و اصولی که معمولاً از کتاب‌ها، نوشته‌ها و نکات یا خیلی از نوارها یا فایل‌هایی که ما گوش می‌دهیم آن‌ها را بارها گفته‌اند یا کتاب‌های زیادی در این مورد خوانده‌ایم؛‌ یا حرف‌های زیادی را در این حوزه یعنی موفقیت و تغییر شنیده‌ایم.

◾ محیط
◾ معنویت
◾ سلامت
◾ خانواده
◾ امور مالی
◾ توسعه فردی
◾ عشق و علاقه
◾ تفریح و سرگرمی
◾ اجتماع و دوستان
◾ حرفه، شغل و تحصیلات

#سبک_زندگی
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ چرخه بهبود در مدل سطح بلوغ

🔴 اهمیت سطوح بلوغ سازمانی و ارزیابی آن در سازمان

✅ سطوح و #ارزیابی_بلوغ سازمانی یک گام حیاتی برای هر سازمان است. زیرا به این واسطه مدیران می‌توانند مبانی سازمان را تعیین کرده و به تعریف مراحل ضبط، نگهداری، استفاده و به اشتراک گذاری داده‌ها برای افزایش سود و کاهش خطرات مرتبط بپردازند.

✅ با ارزیابی بلوغ در اصل یک زبان مشترک ایجاد می‌شود. زبان مشترک ایجاد شده، #اعتمادسازی می‌کند و به این ترتیب باعث ایجاد چارچوبی برای اقدامات در جهت بهبود اولویت بندی می‌شود. هر سازمانی باید با جمع‌آوری، استفاده و به اشتراک گذاری داده‌ها سطح بلوغ خود را تعیین کند. به این ترتیب توانایی مواجهه و پاسخگویی به داده‌ها به صورتی پیش‌بینی شده و قابل تکرار ارزیابی خواهد شد.

🔴 ۵ سطح بلوغ سازمانی

✅ چارچوب متشکل از #فرآیندها، قابلیت‌ها و حاکمیت‌های مورد نیاز برای اطمینان از کیفیت داده‌ها، همان ارزیابی بلوغ است. با استفاده از مجموعه انتقالی از ویژگی‌های مشترکی که توسط چارچوب‌های بلوغ ارائه می‌شود می‌توان بلوغ را ارزیابی کرد.

✅ مدل‌های بلوغ سازمانی دارای سطوح یکسانی در ارزیابی هستند. این سطوح عبارتند از:

▪سطح اول بلوغ سازمانی:
مقدماتی

▪سطح دوم بلوغ سازمانی:
ظهور (تکرارپذیر)

▪سطح سوم بلوغ سازمانی:
ساختاری

▪سطح چهارم بلوغ سازمانی:
یکپارچگی (مدیریت شده)

▪سطح پنجم بلوغ سازمانی:
بهینه سازی

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل چشم انداز نویسی ارگون

✅ #مدل_چشم_اندز_سازي_ارگون مدلي است كه توسط شاخه ايالات ارگون ” انجمن برنامه ريزان آمريكا” و به منظور ترويج و حمايت از برنامه ريزي شهري بلند مدت تدوين به رشته تحرير در آمده است.

✅ #مدل_ارگون را فرآيندي متشكل از چهار گام تشكيل مي دهد، كه هريك از گام ها براساس يك پرسش ساده بنا نهاده شده است(گلكار ۱۳۸۴، ۲۶).

1⃣ هم اینک کجا هستیم؟

#ابزار_کلیدی برای این مرحله تصویر و نيم رخي از شهر است که وضع موجود آن را برآورد کند، هدف اصلی این بخش ارائه شناختی از توسعه پایدار برای شهرها، بعلاوه ارائه مبنایی برای کنترل است. با توجه به سرزندگی، رقابت، توانایی مالی و اداره خوب شهرها، این بخش گزارشي از وضعیت موجود شهر است.

2⃣ می خواهیم کجا باشیم؟

با #ارزیابی از قوت ها، ضعف ها، فرصت ها و تهدید ها و مزایای رقابتی هر شهر یک چشم انداز جمعی بلند مدت برای شهر از طریق فرآیند مشاوره ذی نفعان شان تهيه مي گردد. چشم انداز از طریق توافق بوسیله همه ذی نفعان، برگرفته از تحلیل مزایای رقابتی بدست می آید.

3⃣ چه مسائلی را باید بررسی کنیم تا به آنجا برسیم؟

اگر #چشم_انداز، جایی را که شهر می خواهد در طول دورة معین آنجا باشد مجسم کند، راهبردها، این که چطور شهرها می خواهند به آنجا برسند را برنامه ریزی می کنند. در این مرحله شهرها برنامه های راهبردی و عملیاتی ویژه را فرموله بندی می کنند تا مسائل و فرصت هایی که در مرحله قبلی در جهت دستیابی به چشم انداز تعیین شده بودند بررسی کنند.

4⃣ چه اقداماتی باید اتخاذ کنیم تا به آنجا برسیم؟

با ارائه چشم اندازی که مجسم کند آنجایی را که #شهر می خواهد در طول مدت معین آنجا باشد و ارائه ملاحظات و مسائل راهبردی که از قبل تعیین شدند، شهرها می توانند تصویر هماهنگ پروژه ها، برنامه ها و عملیات راهبردی را داشته باشند

#مدل_ارگون
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل فعالیت سازمانی

محور اصلی فعالیت‌های #سازمان در واقع در قالب يک چرخه راهبری و تنظيم‌گری سازماندهی شده است. اين چرخه در هر تکرار خود، موجب افزايش بلوغ سازمانی شده و موجبات افزايش کارآمدی را مهيا می‌سازد:

🔴 خطی مشی‌گذاری مداخلات تنظیم‌گری

✅ تشخیص و تفسیر مصالح و منافع ملی:

به منظور شناسایی نیازهای لازم در سطح ملی و استانی در راستای #راهبری کلان و تنظیم‌گری حرکت ملی بهره‌وری در اين بخش به تشخیص و تفسیر مصالح و منافع ملی در حوزه بهره‌وری پرداخته می‌شود.

✅ تدوین سیاست مداخلات تنظیم‌‎گری:

به معنی تدوین سیاست‌های مداخله‌ای مورد نظر جهت حرکت در راستای مصالح و منافع ملی شناسایی‌شده می‌باشد. این بخش شامل ارائه پیشنهاد، تعیین و تصویب ضوابط، قوانین و مقررات تنظيم‌گری مربوطه در حوزه بهره‌وری و همچنین ایجاد، توسعه و اجرای چارچوب‌های ارتقاء بهره‌‌وری مناسب و بومی برای کلیه #مخاطبان سازمان می‌باشد.

🔴 توسعه شبکه همکاران

✅ شبکه‌سازی و توانمندسازی:

شبکه‌سازی و #هدایت شبکه‌ای به معنی ایجاد شبکه‌ای منسجم، پویا و مولد از فعالان حوزه بهره‌وری و هدایت جمعی آن‌ها در شبکه به ‌منظور ایجاد هم‌افزایی، افزایش کارایی و اثربخشی فعالیت‌های اجرایی آن‌ها می‌باشد. این بخش از طریق ایجاد و توسعه بستر شبکه‌های ملی بهره‌وری، شناسایی و سازمان‌دهی بازیگران و فعالیت‌های آن‌ها در شبکه و نیز نهادسازی در جهت توانمندسازی فعالان و مخاطبان این شبکه، به‌منظور تحرک‌بخشی، ایجاد انگیزه و ارتقاء توانمندی‌های آنان در حوزه‌های علمی و اجرایی و پرورش آنان نیز مورد توجه ویژه قرار دارد.

✅ اعتباربخشی:

این بخش به منظور تضمین صلاحیت حرفه‌ای بازیگران زيست‌بوم بهره‌وری همانند مشاوران و متخصصان بهره‌وری می‌باشد که از طریق ایجاد بستری برای ارزیابی، #سازماندهی و توانمندسازی آنان محقق می‌شود.

🔴 مدیریت عملیات مداخلات

✅ تنظیم‌گری اجتماعی:

این بخش شامل مداخله برای توسعه نظام #خودتنظیم‌_گری، تنظیم‌گری همکارانه (هم‌تنظیم‌گری) و تهیه و تدوین مکانیزم‌ها، شیوه‌ها و ابزارهای مناسب به منظور ایجاد نظام تنظیم‌گری اجتماعی در حوزه بهره‌وری می‌باشد.

✅ تنظیم‌گری اقتصادی و منابع عمومی:

این بخش به معنای مداخله جهت بسيج و تنظیم منابع عمومی و #بودجه در راستای تسریع حرکت ملی بهره‌وری می‌باشد. در نظر گرفتن سازوکارهای موثر نظیر اتصال تخصیص بودجه و منابع عمومی به عملکرد بهره‌وری در برنامه‌های توسعه و قوانین بودجه سنواتی کشور از جمله مداخله‌های مرتبط با اين حوزه می‌باشد.

✅ تنظیم‌گری حقوقی- اداری:

تنظیم‌گری حقوقی-اداری در بعد حقوقی به حقوق سخت (اعم قوانین و مقررات و تصمیمات تشکیلات و انتصابات) و حقوق نرم (مجموعه تعهدات و پیمان‌هایی که توسط طرفین مذاکره کننده ایجاد شده‌است و به صورت قانونی الزام‌آور نیستند) توجه داشته و در بعد اداری به سازوکار جذب، به‌کارگیری و انگیزش کارکنان به منظور تضمین عملکرد روان و قاعده‌مند نیروی انسانی در دستگاه‌های اجرایی و سازمان‌های تابعه، بر مبنای بهره‌وری اشاره می‌کند.

✅ تنظیم‌گری تسهیلات نوآوری و فناوری:

این بخش به منظور بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های موجود برای تحقق «بهره‌وری مبتنی بر نوآوری» است. جريان‌سازی به منظور بروز خلاقیت و #نوآوری و تسهیل دسترسی به فناوری‌های نوین جهت ارتقاء بهره‌وری از جمله مداخلات مرتبط با این حوزه می‌باشد.

🔴 پایش و نظارت

✅ رصد راهبردی روندها:

به معنای ايجاد سازوکارهایی به منظور آگاهی جامع از روند بلندمدت عوامل مرتبط با بهره‌وری و پيش‌بينی روند آتی می‌باشد. انتشار اطلاعات به‌ دست‌‌آمده و تفسیر #دانش به ‌منظور ارتقای سطح آگاهی مخاطبان این حوزه و نیز کمک به سیاست‌گذاری در زمینه افزایش بهره‌وری ملی از دیگر کارکردهای این بخش است.

✅ پایش و نظارت:

این بخش شامل #ارزیابی و تحلیل شاخص‌های بهره‌وری در سطح کشور و بخش‌های اقتصادی است که هم‌راستا با اجرای گام هفتم استقرار چرخه مدیریت بهره‌وری در کل کشور می‌باشد.

🔴 رتبه‌بندی و الگونمایی

✅ ارزیابی و رتبه‌بندی:

این بخش شامل #توسعه نظام‌ها و مدل‌های و متدولوژی‌های سنجش و رتبه‌بندی در حوزه بهره‌وری برای بازيگران مختلف زيست‌بوم بهره‌وری به منظور ايجاد فضای رقابتی می‌باشد.

✅ الگونمایی و ترویج الگوها:

این بخش به منظور دسترسی مخاطبان و فعالان حوزه #بهره‌_وری به تجارب و الگوهای موفق و موثر در زمینه ارتقاء بهره‌وری در تمامی زمینه‌ها و بهره‌گیری از ظرفیت دانش کسب‌شده در آن تجارب می‌باشد که کمک می‌نماید تا سایر مخاطبان و ذینفعان نیز با الگوبرداری اصولی و صحیح از آن‌ها، به سمت افزایش بهره‌وری گام بردارند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ انواع روش های ارزیابی منابع انسانی

① مقیاس رتبه بندی تقسیمی
② رتبه بندی ترتیبی
③ توصیفی
④ مقیاس دو به دو
⑤ توزیع اجباری
⑥ انتخاب اجباری
⑦ عامل سنجی
⑧ ثبت وقایع حساس
⑨ مقیاس رتبه بندی رفتاری
⑩ مدیریت بر مبنای هدف
⑪ ارزیابی عملکرد با نرم افزار
⑫ ارزیابی عملکرد به وسیله ابزار
⑬ ارزیابی عملکرد ۳۶۰ درجه
⑭ ارزیابی عملکرد ۷۲۰ درجه
⑮ کارت امتیازی متوازن
⑯ حسابدرای منابع انسانی

✅ ارزیابی عملکرد به بررسی منظم کارایی شغلی یک کارمند و #مشارکت کلی وی در سازمان اشاره دارد. همچنین در یک بررسی سالانه سازمانی، ارزیابی عملکرد کارکنان به معنی ارزشیابی مهارت‌ها، دستاوردها و رشد یا عدم رشد آنهاست. شرکت‌ها از ارزیابی عملکرد استفاده می‌کنند تا به کارمندان در مورد کارشان بازخورد بدهند. افزایش حقوق و پاداش‌ها و همچنین تصمیم‌های پایان کار هم از از نتایج ارزیابی عملکرد است. این ارزیابی می‌تواند در هر زمانی انجام شود، اما معمولاً بازه اجرای آن سالانه، شش‌ماهه یا سه‌ماهه هستند.

✅ #ارزیابی_عملکرد معمولاً توسط مدیریت منابع انسانی (HRM) به عنوان راهی برای پیشرفت کارمندان در حرفه خود طراحی می‌شود. آنها با ارائه بازخورد به افراد در مورد عملکرد شغلی خود، اطمینان حاصل می‌کنند که کارکنان اهداف مورد انتظار از آنها را برآورده است. پس از ارزیابی عملکرد جایگاه شایسته شغلی افراد مشخص می‌شود. تعیین جایگاه شایستگی در ترسیم مسیر شغلی و نحوه رشد افراد نقش مهمی دارد. براساس نتایج ارزیابی کارکنان مدیران برای خروجی بهتر به آنها راهنمایی می‌کنند و نحوه تحقق اهداف را تسهیل می‌کنند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ارزیابی اثربخشی دوره آموزشی با مدل کرک پاتریک

✅ #ارزیابی_اثربخشی_دوره_آموزشی با مدل کرک پاتریک تغییرات رفتاری حاصله از نتایج از آموزش را اندازه گیری میکند و چهار سطح دارد.

▪#سطح_عکس_العمل:

ارزیابی میزان رضایت فراگیران با ابزارهایی چون پرسشنامه، مشاهده و مصاحبه.

▪#سطح_یادگیری:

ارزیابی میزان کسب دانش، نگرش و مهارت فراگیران با سه ابزار قبلی و آزمون عملکردی.

▪#سطح_رفتار:

ارزیابی میزان بهبود رفتار در شغل و کاربری آموزش فراگرفته شده با پرسشنامه، مشاهده و مصاحبه.

▪#سطح_نتایج:

ارزیابی نتایج و منافع کسب شده برای سازمان توسط فراگیران با ابزار ارزیابی عملکرد.

✅ در این سطح #یادگیری_کارکنان در سه سطح ارزیابی می‌شود:

▪ارزیابی بلافاصله بعد از اتمام دوره آموزشی
▪ارزیابی مدتی پس از برگزاری دوره آموزشی
▪ارزیابی از طریق نمایش عملکرد در محیط شبیه‌سازی شده

#Donald_Kirkpatrick

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ گام های تدوین استراتژی روابط عمومی

1⃣ برای خود اهداف روابط عمومی را به صورت کلی تشریح کنید.

ترسیم #اهداف_روابط_عمومی، محل خوبی برای شروع تهیه یک طرح روابط عمومی است. به گفته گرگ فیستمن، دستیار رئیس روابط عمومی دانشگاه تمپل، شما باید به نهایت آنچه که می‌خواهید با تلاش‌های روابط عمومی خود به انجام برسانید، فکر کنید

2⃣ تحقیق کنید.

برای تهیه یک استراتژی #روابط_عمومی قوی، ممکن است بخواهید با انجام تحقیقات، درک عمیقی از برندتان ایجاد کنید. همچنین می‌توانید برای بررسی گرایش‌های مرتبط، روایات رسانه‌ای و احساسات مخاطبان‌تان تیم تحقیقاتی تشکیل دهید.

3⃣ مخاطبان هدف خود را بشناسید

به گفته #ارین_یامائوچی، متخصصان روابط عمومی باید مخاطبان کلیدی درون سازمانی و برون سازمانی یک برند را بشناسند. اطلاعات اولیه جمعیت شناختی مثل سن، جنسیت و منطقه جغرافیایی، پیش‌زمینه خوبی‌اند، اما درک ویژگی‌های کیفی بیشتر مانند علایق، اولویت‌ها و تمایلات سبک زندگی، کلید ایجاد یک برنامه روابط عمومی است.

4⃣ با تعیین اهداف، برای طرح روابط عمومی خود جدول زمانی تنظیم کنید.

همانطور که #گرگ_فیستمن بیان کرده، اهداف واقعی باید برای همه مخاطبان هدف سازمان ایجاد شوند و بسته به اهداف روابط عمومی شما، می‌توانند همپوشانی داشته یا کاملاً مجزا باشند.

5⃣ تاکتیک‌های روابط عمومی را آگاهانه انتخاب کنید.

به بیانیه‌های #مطبوعاتی، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و رویدادها فکر کنید، خواهید دید تاکتیک‌های روابط عمومی زیادی برای انتخاب وجود دارد. با این حال، اگر این تاکتیک‌ها، از موقعیتی که می‌خواهید به دست آورید و اینکه چگونه می‌خواهید توصیف شوید، حمایت نمی‌کنند، آن‌ها را تغییر دهید یا منابع خود را به آنها اختصاص ندهید.

6⃣ نتایج را اندازه‌گیری کنید

اگر می‌خواهید اندازه‌گیری و #ارزیابی کنید که آیا آنچه به دست آورده‌اید همان چیزی است که در برنامه روابط عمومی خود به دنبال آن بوده‌اید یا خیر، باید در وهله اول، اهدافی انتخاب کنید که قابل اندازه‌گیری باشند..

7⃣ از یک الگوی طرح روابط عمومی استفاده کنید.

به دنبال یک الگوی ساده (اما قدرتمند) استراتژی روابط عمومی برای شروع هستید؟ بیایید با هم نظر #جنیفر_مک_گینلی، مدیر عامل شرکت JLM Strategic Communications را بررسی کنیم:

به عنوان یک متخصص روابط عمومی برای بیش از ۲۵ سال در بخش مراقبت‌های بهداشتی و سازمان‌های غیرانتفاعی، دریافته‌ام که پاسخ دادن به چه کسی (WHO)، چه چیزی (WHAT)، کجا (WHERE)، چه زمانی (WHEN)، چرا (WHY) و چطور (HOW) بهترین راه برای شروع استراتژی روابط عمومی است.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar