مدل حفظ و نگهداشت کارکنان سازمان های دولتی
✍ #دکتر_نسرین_جزنی

✅ #حفظ_و_نگهداشت_کارکنان به معنی جلوگیری از استعفای آن‌ها و راضی نگه داشتن آن‌ها است. برای حفظ کارکنان، سازمان‌ها از برنامه‌های متنوع منابع انسانی برای جذب، درگیر کردن و قدردانی از کارمندان استفاده می‌کنند و انعطاف‌پذیری کاری بیشتر و مزایای مدرن مانند برنامه‌های سلامت فیزیکی و مالی ارائه می‌دهند.

🔴 چرا حفظ و نگهداشت کارکنان اهمیت دارد؟

✅ نرخ بالای جابه‌جایی کارکنان می‌تواند به توانایی سازمان‌ها برای انجام ماموریت‌شان به دلیل از دست دادن #دانش_سازمانی و هزینه‌های بالای جایگزینی کارمندان در حال خروج آسیب برساند. کاهش بهره‌وری و مزیت رقابتی از بزرگ‌ترین ضررهای ناشی از خروج کارکنان از سازمان است.

✅ #خروج_کارکنان همچنین می‌تواند روحیه را کاهش دهد و کارکنان بیشتری را به ترک سازمان ترغیب کند. حفظ کارکنان همچنین برای ایجاد تیم و انسجام در محل کار مهم است، بنابراین کارمندان می‌توانند به یکدیگر اعتماد کنند. یکی دیگر از تاثیرات منفی، تاثیر آن بر مشتریان است که می‌توانند متوجه شوند که با افراد مختلف در سازمان سروکار دارند.

#مدل_مدیریت
#مدل_مفهومی
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل هاروارد در مدیریت منابع انسانی

✅ در #سبک_مدل_هاروارد (Harvard Model) از مدیریت منابع انسانی با ارزیابی منافع ذینفعان و عوامل موقعیتی، سیاست های منابع انسانی مشخص می‌شود. این انتخاب‌ها سرنوشت منابع انسانی را تعیین می‌کند که پیامدهای بلندمدتی برای کارکنان، کسب و کار و جامعه خواهد داشت.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

چارچوب تحول دیجیتال
✍ دیلویت، ۲۰۱۷

✅ #مدل_دیلویت بر سه محور اصلی تحول دیجیتال یعنی مدل کسب و کار، مدل عملیاتی و مدل مشتری دیجیتال متمرکز است. در مدل کسب و کار بر ابعاد استراتژی دیجیتال، مقررات و اکوسیستم تأکید شده است.

✅ در مدل عملیاتی بر فناوری، حکمرانی دیجیتال، عملیات دیجیتال و استعداد دیجیتال و در مدل مشتری دیجیتال بر بازخورد مشتری و مشارکت مشتری توجه شده است.

✅ #چارچوب_تحول_دیجیتال زیر یک سفر چهار گامی است که مرحله دیجیتالی شدن یک موجودیت را ترسیم می نماید:

1⃣ کشف

استفاده از فناوری‌های سنتی برای ‌#خودکارسازی قابلیت‌های موجود انجام می گیرد.

2⃣ درحال انجام

استفاده از فناوری‌های #دیجیتال برای توسعه قابلیت‌ها، تمرکز بر مدل‌های کسب‌وکار، عملیات و مشتری موجود صورت می گیرد.

3⃣ درحال تبدیل شدن

برای استفاده از #فناوری_های _یجیتال هماهنگ‌تر و کمتر جزیره‌ای با تغییرات پیشرفته‌تر است

4⃣ بودن

#مدل_های_کسب‌_و_کار، عملیاتی و مشتری برای دیجیتالی شدن استفاده شده و نسبت به مدل‌های قبلی به میزان زیادی متفاوت هستند.

✅ این چارچوب چندین لایه از #مدل_عملیاتی، مدل کسب‌وکار و مدل مشتری هر نهاد را ارزیابی می‌کند و در عین حال با معیارهای چارچوب فروم تی‌ام (شامل استراتژی، سازمان، فرهنگ، مشتری، فناوری) نگاشت شده است.


#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل ارزیابی بلوغ دیجیتال ۲۰۲۰۰

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#تحول_دیجیتال
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل ارزیابی بلوغ دیجیتال ۲۰۲۰۰

✅ #مدل_ارزیابی_بلوغ_دیجیتال ۲۰۲۰۰ در دانشگاه تهران توسط دیتیجی در سال ۱۳۹۵ ارائه شده است و در شش دوره رویداد ارزیابی ملی تحول دیجیتال با بهره‌‌گیری از این مدل بیش از ۱۰۰ سازمان ایرانی مورد ارزیابی بلوغ دیجیتال قرار گرفته‌اند.

✅ در نسخه اول مدل ۲۰۲۰۰، تمرکز ابعاد و شاخص‌های ارزیابی آن بر سازمان‌‌های خدماتی بود، از این رو نیاز به مناسب‌‌سازی نسخه‌‌ای از مدل، ویژه سازمان‌‌های #صنعتی مشاهده گردید. از این رو در سال ۱۴۰۲ نسخه صنعتی این مدل طراحی شد.

✅ #نسخه_صنعتی مدل تحول دیجیتال ۲۰۲۰۰ شرکت‌ها را در ۱۰ بُعد و ۱۰۰ شاخص ارزیابی می‌‌کند. ویژگی این مدل تقسیم ابعاد دهگانه به دو گروه دستاوردهای دیجیتال و توانمندسازهای دیجیتال است.

✅ تولید و عملیات دیجیتال، محصولات و خدمات دیجیتال، زنجیره تامین و اکوسیستم دیجیتال و تجربه دیجیتال کارکنان متمرکز بر دستاوردهای دیجیتال سازمان هستند و استراتژی و حکمرانی دیجیتال، معماری دیجیتال، مدیریت فناوری‌ های دیجیتال، فرهنگ و مهارت دیجیتال، مدیریت داده و امنیت دیجیتال و #نوآوری_دیجیتال ذیل ابعاد توانمندساز هستند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#تحول_دیجیتال
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ ارکان اصلی رشد و توسعه دیجیتالی

🔴 رکن اول:
کارآیی عملیات‌ها

✅ #شرکت_فورد برای نظارت بر عملیات رنگ کردن ماشین‌ها در کارخانجاتش از «بازرسی خودکار مبتنی بر بینایی» استفاده می‌کند. بدین منظور از فناوری‌های واقعیت افزوده، واقعیت مجازی، اینترنت اشیاء (IoT) و هوش مصنوعی بهره می‌گیرد.

✅ ورد با تکیه بر این فناوری‌‌ها می‌تواند با دقت و #کارآیی بیشتری نواقص را تشخیص و مشکلات نهایی را کاهش دهد. در این مثال، دستگاه‌های کارخانه که به فناوری‌های جدید تجهیز شده‌اند داده‌های موردنیاز را تولید می‌کنند. هوش مصنوعی می‌تواند بر اساس این داده‌ها، معایب خط تولید را در لحظه تشخیص داده و از آن‌ها پیشگیری کند.

🔴 رکن دوم:
کارآیی عملیات‌های پیشرفته

✅ کارخانه‌ی #کترپیلار با نصب حسگر روی ماشین‌آلات ساخت و ساز، امکان رهگیری کاربرد آن‌ها را فراهم می‌کند. بدین طریق، برای مثال مشخص می‌شود که ماشین‌های گریدر عمدتاً برای مسطح کردن شن و ماسه‌ی سبک به کار می‌روند تا خاک سنگین. کارخانه با تکیه بر این دانش، ماشین‌های گریدر به صرفه‌تری تولید می‌کند که از ابتدا برای همین منظور طراحی شده‌اند.

✅ همانطور که مشاهده می‌کنید، کترپیلار نیز مانند فورد در مثال قبلی، توانسته است با افزایش بهره‌وری در تولید، کارآیی عملیات‌هایش را بهبود بخشد. تفاوت بین این دو در این است که حسگرهای کترپیلار از مشتریان داده جمع‌آوری می‌کند، نه از تجهیزات و ماشین‌آلات خود کارخانه. البته این ارتباط با #مشتریان چالش‌های خاص خود را مطرح می‌کند. با این حال، افزایش کارآیی که به کمک این رکن به دست می‌آید از صرف پیاده‌سازی رکن اول فراتر می‌رود.

🔴 رکن سوم:
خدمات مبتنی بر داده‌های حاصل از زنجیره‌های ارزش

✅ #شرکت_جنرال_الکتریک داده‌های حاصل از حسگرهای تعبیه‌شده در موتورهای جت را جمع‌آوری و با استفاده از هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل می‌کند. بدین طریق خلبان‌ها می‌توانند در لحظه، در مورد مسیر راهنمایی دریافت کرده و مصرف سوخت را به مقدار بهینه برسانند. این شرکت قسمتی از این هزینه‌ی ذخیره شده را مانند مالیات سالانه از مشتریان دریافت کرده و آن را جزو درآمد «مبتنی بر هدف» خود می‌داند. به عبارت دیگر، مشتریان علاوه بر آن‌چه برای خرید خود محصول پرداخت می‌کنند، قسمتی از هزینه‌هایی که از نظر سوخت صرفه‌جویی کرده‌اند را نیز به جنرال الکتریک می‌دهند.

✅ در این مثال می‌بینید که #مدل_کسب_و_کار تغییر کرده و از حالت سنتی که مبتنی بر تولید و فروش محصولات است به مدلی تبدیل شده که خدمات مبتنی بر داده برای مشتریان دیجیتال فراهم می‌آورد. بخش‌های مختلف شرکت جنرال الکتریک، از جمله تحقیق و توسعه (R&D)، توسعه محصولات، فروش و خدمات پس از فروش، همگی از نظر دیجیتالی به هم مرتبط هستند تا داده‌های حاصل از حسگرها و اینترنت اشیاء که از هزاران محصول مجزا به دست می‌آیند را دریافت، تحلیل و تولید کرده، به اشتراک گذاشته و پاسخ دهند. علاوه بر این، از آن‌جایی که این مدل کسب و کار منبع درآمد جدیدی نیز فراهم می‌کند، کارآیی عملیاتی شرکت را نیز ارتقاء می‌بخشد.

🔴 رکن چهارم:
خدمات مبتنی بر داده‌های حاصل از پلتفرم‌های دیجیتال

✅ #شرکت_پلوتون از داده‌های حاصل از حسگرهای تعبیه شده در تجهیزات ورزشی‌اش استفاده می‌کند تا جامعه‌ای از کاربران شکل داده و به اشخاص اجازه دهد مربیان مدنظر خود را پیدا کنند. پلوتون با تکیه بر این داده‌های تعاملی می‌تواند مسیر را برای تبادلات و تعاملات بین مشتریان دیجیتالی‌ و افراد/گروه‌های شخص ثالث (خارج از زنجیره‌های ارزش شرکت) هموار کند. الگوریتم‌های هوش مصنوعی داده‌های تعاملی بین کاربران و محصولات را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا مربیان مناسب را به آن‌ها معرفی کنند. مکانیزم این فرآیند تا حدودی شبیه به شرکت اوبر است که با استفاده از داده‌ها، رانندگان را با کاربران جفت می‌کند.

✅ #پلوتون نیز مانند جنرال الکتریک در مثال قبلی، از خدمات مبتنی بر داده به عنوان منبع درآمدی جدید استفاده می‌کند، با این تفاوت که پلوتون این کار را با بسط محصولاتش به پلتفرم‌های دیجیتال انجام می‌دهد. این رکن از تحول دیجیتالی نسبت به ارکان دیگری که مرور کردیم، شرکت‌ها را با چالش‌های بیشتری روبرو می‌کند، به خصوص شرکت‌هایی که در عصر صنعتی جزو برترین‌ها بوده‌اند و همچنین شرکت‌هایی که مدل کسب و کارشان مبتنی بر زنجیره ارزش بوده و تجربه‌ی چندانی در پلتفرم‌های دیجیتال ندارند.

#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل (ERP) در قالب کارت امتیازی متوازن

✅ هدف از مدل های #تصمیم_گیری چند معیاره وزن دهی و تعیین اهمیت و یا رتبه بندی یکسری از شاخص ها و یا گزینه های مساله می باشد. در مدل ERP ما همواره با عوامل موفقیت و یا چالش های آن در یک سازمان برخورد می کنیم.

✅ حال فرض کنید یک سازمان می خواهد میزان #موفقیت برنامه ریزی منابع سازمان را بررسی کند ابتدا باید بررسی کند که بداند چه فاکتورهایی روی پیاده سازی موفق مدل ERP نقش دارد سپس این عوامل با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره اولویت دهی و وزن دهی می شوند تا بتوان با توجه به آن ها سیاست های سازمان را تدوین نمود.

✅ پس ابتدا باید #مدل شاخص های ERP را تدوین نمود که می توان به عنوان یک مدل معیار، زیرمعیاری بررسی کرد سپس با استفاده از روشهای مختلفی از جمله روش AHP یا AHP فازی و یا تکنیک های جدید تصمیم گیری مانند روش بهترین بدترین (BWM) و یا روش SWARA این عوامل را وزن دهی نمود. به عنوان مثال در شکل مدل ERP در قالب کارت امتیازی متوازن آورده شده است.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
#کارت_امتیازی_متوازن

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل برنامه ریزی شغلی و آموزشی

✅ #برنامه‌_ریزی_شغلی یعنی کشیدن نقشه راه برای شغلتان، تعیین اهداف برای آن و یافتن راه‌هایی برای افزایش مهارت‌های لازم برای طی این مسیر. انجام برنامه‌ریزی شغلی محدود به زمانی خاص از زندگی نیست. در هر برهه‌ای از زندگی، از دوران مدرسه گرفته تا بعد از چندین سال کسب تجربه در شغلتان، می‌توانید سراغ برنامه‌ریزی شغلی بروید.

✅ #برنامه_ریزی_آموزشی به عنوان زیر بنای ایجاد تحولات علمی و تکنولوژی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می باشد. البته برنامه ریزی آموزشی از زندگی فردی و شخصی انسان شروع به زندگی اجتماعی و کاری او تسری پیدا می کند. در برنامه ریزی های آموزشی باید به جمیع جهات و کلیه ابعاد مذکور توجه شود. بنظر می رسد که علت عدم موفقیت بسیاری از برنامه های آموزشی و بهسازی منابع انسانی را می توان در عملیات آموزش "بدون برنامه ریزی شده" و بدون تفکر و تعمق کافی جستجو نمود.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل رهبری مبتنی بر قدرت نرم مدیران

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar

✍ مدل رهبری مبتنی بر قدرت نرم مدیران

✅ تفاوت کلیدی و اصلی بین مهارت‌های نرم و مهارت‌های سخت رهبری، در نحوه به دست آوردن آن‌ها و همچنین نوع بکارگیری آن‌ها در محل کار مورد نظر می‌باشد. به طور معمول افراد مهارت‌های سخت را توسط آموزش‌های رسمی و گذراندن دوره‌های تخصصی و یا با کسب تجربه در کنار یک فرد متخصص دیگر می‌توانند فرا بگیرند و به دست بیاورند.

✅ همچنین مهارت‌های سخت به سادگی قابل سنجش می‌باشد و به جهت این که افراد بتوانند یک کار را درست و دقیق به صورت تخصصی انجام بدهند، به این مهارت‌ها نیاز خواهند داشت. از این رو کارفرمایان به طور معمول قبل از #استخدام کردن افراد، مهارت‌های سخت کارجویان را آزمایش می‌کنند تا بدانند مهارت‌های سخت آن‌ها تا چه حدی می‌باشد.

✅ به عنوان مثال می‌توانیم برنامه نویسی اندروید، مقاله نویسی برای وب سایت، توسعه وب سایت و طراحی گرافیک آن‌ها را جزوه مهارت‌های سخت بدانیم. البته توجه داشته باشید که برای برخی از مهارت‌های سخت، تقاضا‌های بسیاری از سوی کارفرمایان در مقایسه با سایر #مهارت‌_ها وجود دارد.

✅ یاد گرفتن مهارت‌های سخت در مقایسه با مهارت‌های نرم، راحت‌تر و آسان‌تر می‌باشد، زیرا با صرف زمان و انرژی می‌توان مهارت‌های سخت را آموخت و آن را به حد کمال رساند. اما به دست آوردن و #یادگیری مهارت‌های نرم، اندکی سخت می‌باشد.

✅ به عنوان مثال همدلی، درک بالا، گوش دادن به صورت فعال و رفتار خوب با بیمار جزو مهارت‌های نرم می‌باشد که باید یک پزشک آن‌ها را بداند و درک و شناخت بالای بیماری‌ها، توانایی تفسیر نتایج و علایم آزمایشات پزشکی و یا دانستن آناتومی بدن و #فیزیولوژی جزو مهارت‌های سختی می‌باشد که یک پزشک باید آن‌ها را کسب کند.

#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar