Добавили СПП в разделе "Цены и скидки"

Вчера вб "по техническим причинам" убрал колонку WB скидка, решили подстраховать коллег, пока они у себя устраняют свои неполадки и добавили свой рассчет СПП. Для рассчета берем цену для центра Москвы без скидок ВБ кошелька, без логистических наценок и всяких персональных повышающих коэффициентов цены.

Напомню формулу рассчета:

СПП (%) = (1 - Цена на ВБ / Цена в ЛК) * 100

Книга жалоб на маркетплейсы на Госуслугах

Роспотребнадзор и Минцифры придумали еще один этап после отклонения заявок на возврат)

Теперь покупатель может еще и через госуслуги пожаловаться на Ozon и Wildberries, если им возврат не одобряют.

Кому интересно, вот Форма подачи обращений

Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как:

• отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);

• отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки;


• превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ.

Но мы то понимаем что жаловаться будут при любом отказе на заявку)
Главное чтоб эти заявки по умолчанию не решались в пользу покупателя

P.S. А поставщикам такую форму сделаете?)

Wildberries делает свой мессенджер?

Вышло интервью Татьяны Ким с ПМЭФ на котором якобы заявили о создании мессенджера

— Планируется ли создание мультимедиа-платформы внутри Wildberries или, может быть, мессенджера?

— Мы в эту сторону смотрим — уже скоро пойдет как третий год, наверное, после объединения. На самом деле это логичная, с одной стороны, история, поскольку у нас крупнейший в стране оператор наружной рекламы. И, конечно, это логично, что нам нужно в эту сторону смотреть. Но, поскольку рынок у нас очень сильно красный в этом направлении, я, например, не совсем согласна с тем, как у нас развивается бизнес по подписке в стране, но он уже сформировался, как есть. Всем понятно, что это нерентабельная история, и там пошли разные перекосы. Конечно, если мы будем заходить сюда, нужно придумать что-то новенькое, что-то необычное. Но у нас развивается наша платформа для видеошопинга — Wibes.

И да, мы запустили в тестовом режиме для сотрудников мессенджер, но он в первую очередь появился как решение наших внутренних проблем для общения нашей команды. Сейчас он в пилоте. У наших коллег, которые его разрабатывают, большие планы. Конечно, они хотят сделать продукт, который они смогут вывести на рынок. Посмотрим, получится или нет. Главное сейчас правильно все разработать и, в первую очередь, сделать так, чтобы он работал для решения внутренних проблем. Кстати, в Wibes тоже есть легкая форма мессенджера для переписок. Пока нельзя создавать групповые чаты, но скоро, возможно, будет.

— Когда он может выйти на внешний рынок?

— Когда он будет достойным для того, чтобы его вывести наружу, значит, тогда и выведем.

Мессенджер внутри ВБ уже давно есть (как и внутри любой крупной кампании) был и WB chat и WB band, сейчас вот WB мессенджер появился

И если прямо читать ответ, то это именно внутренний мессенджер, который может быть, когда-нибудь сделают мессенджером для всех

Я был убежден, что никто в здравом уме сейчас не пойдет конкурировать с максом, возможно ВБ на это решились, либо прощупывают почву)

Вы бы пользовались WB мессенджером?

Мессенджер Max пропал из App Store

Вот это поворот, ВБ только утром рассказали про свой мессендер, а к вечеру им уже поляну начали расчищать...

P.S.
Как бы нам всемй айфончики не запретили за такую яблочную самодеятельность

ВБ там ленту заказов обновил, добавил новые фильтры и выбор периода, а вместе с этим и даты текущих статусов зачем-то обновил, хотя они не менялись.

Как будто новые заказы, а как будто и нет)

Ребята из ВБ, если это какие-то внутренние события которы просто дату статуса изменяют, а статус заказа остается прежним - то это прям косяк, весь смысл инструментя теряется

Ленту заказов починили, "дата текущего статуса" у созданного заказа теперь совпадает с "датой оформления"

Поступил ряд вопросов, по нашему сравнению карточек:

А в чем ключевое преимущество по сравнению с функционалом сравнения внутри ЛК WB?

Ну тут вообще просто, есть ряд ключевых отличий:
1. Можно сравнивать неограниченное количество карточек, (больше 5)
2. Данные не пропадают через 3 дня после покупки, да они не актуализируются через 3 дня, но вы в любое время сможете вернутся и посмотреть данные которые покупали
3. Структурированное отображение показателей и подсвечивание точек роста (где конкурент сильнее и в какую сторону двигаться)

Таких табличек уже десяток, в чем отличие от таблички любого другого автора ?

И тут есть чем удивить:
1. Данные можно смотреть за любой период до года!
2. Удобно, не нужно возиться со скачиванием архивов и копированием табличек на разные листы

Плюс стоит понимать, что это лишь первая версия, там очень много планов: уже в разработке сравнение полок, семантики, отзывов и характеристик, возможность сравнивать карточки урезанно без джема на публичных открытых данных и много других фишек которые Вы люибите))

⚠️ Рекламная выдача вновь трансформировалась

Выдача на вб заметно перестроилась, последние подобные глобальные изменения были в сентябре https://t.me/mkeeper/559, тогда 100% рекламную выдачу разбавили органикой и сделали фиксированные рекламные места с прослеживаемой логикой.

Сейчас ни по одному запросу не могу такого найти.

Плотность рекламы в топе сильно увеличилась, на конкурентных запросах все первые страницы состоят из 100% рекламы.
Реклама теперь не только на первых 4 страницах но и дальше.
Возможно связано с внедрением аукциона Викри (второй цены) про который рассказывали на КИТе

🚨 Стратегия «выведу карточку в ТОП по запросу рекламой или еще чем-то и отключу рекламу и буду собирать бесплатный органический трафик» опять сходит на нет.

Все циклично

Перестраивайте стратегии продвижения.
Проверьте кластеры. Возможно, по тем кластерам, которые вы исключали из-за того что добрались до топа в органике, вас уже потеснили рекламные карточки и вы вылетели из границы трафика и теряете заказы.

ВБ начал раскатывать на тестовые группы статистику по показам на разных позициях в поиске.

На графике можно посмотреть, как позиция повлияла на показы с продвижением и без него, а также CTR карточки

Поизучаю на выходных, кажется интересный функционал

Вчера вечером ВБ внес изменения в свои запросы и часть функционала mkeeper перестала работать (отображение остатков, проверка позиций, отображение органики и рекламы и пр.)

Исправленная версия уже вышла, можете обновить вручную самостоятельно: инструкция по обновлению: https://telegra.ph/Kak-obnovit-rasshirenie-mkeeper-02-06

Там ВБшечка статистику по поисковым фразам которые не набрали 100 показов скрыла, оставили только Топ поисковых кластеров(

Нельзя теперь посмотреть по каким мусорным ключам карточка откручивается и заранее поставить их на автоминусацию

Кластеризатор сейчас подправим, уберем лишние колонки, оставим только ТПК

😂😂😂 ВБ вернул данные по ключевым фразам с разбивкой по дням вместо ТПК

Что-то странное с ценами происходит. Цена в кабинете меняется, а на покупательском сайте нет)

Как будто СПП увеличивают, но нет, продажи в ленте заказов отражаются по старой цене. Есть ощущение что ВБ повысил СПП чтобы поднять продажи, но заморозил цены, чтобы селлеры не могли всед за СПП их поднимать.

Делитесь в комментариях своими наблюдениями

ВБ с 15 июля в настройках кампаний будет выделять архивные кластеры запросов

Почему появляются архивные кластеры запросов

Поисковые запросы на Wildberries объединяются в кластеры — сгруппированные списки запросов, по которым пользователи искали товары на маркетплейсе. Запросы для тех или иных товаров в выдаче постоянно меняются, поэтому система обновляет кластеры: перегруппировывает фразы или добавляет новые.
Также система удаляет из кластеров запросы, по которым покупатели перестали искать товар. Кластеры с такими запросами мы как раз и помещаем на вкладку «Архивные» в настройках кампании.
Всё это нужно, чтобы правильно распределять трафик в поиске. Так покупатели находят в выдаче те товары, которые больше всего подходят под их поисковый запрос — в зависимости от сезона и других факторов.

Если я правильно понимаю, то вб будет перекидывать в архив «Химеры» и кластеры по которым ваша карточка больше не индексируется. Этой проблеме почти 3 года: когда у вас в кампании прилипалось 2 фразы из одного кластера и исключая одну пропадал буст по второй. С появлением топа поисковых кластеров масштаб проблемы конечно сильно снизился, но в больших кампаниях нет нет, да проскакивали химеры)

Что ж, посмотрим на реализацию.