Не про рекламу, но будет полезно для понимания всей цепочки работы ВБ
Несколько дней назад на всех ПВЗ сменили программу и начали активно бороться с возвратами и фиктивным браком.
Ответственность за выявление брака возложили на сотрудников ПВЗ: Сейчас в момент приёмки товара на ПВЗ если обнаружили брак, необходимо отмечать товар в системе, после отметки товар принимается на полку для выдачи клиенту и клиент принимает решение забирать товар или нет.
Примечательно что ВБ считает браком:
Брак - это когда виден реальный дефект товара, разлито, разбито, порвано.
Пример: порванная коробка, а товар цел - браком это не является.
❗В личном кабинете у покупателей закрыли возможность создания заявок на проверку товара после получения!
Проверить товар на соответствие и брак клиент имеет право до выдачи товара!
Готовимся к очередной волне хейта, сначала его конечно выскажут сотрудникам ПВЗ, а уже затем пойдут в отзывы и вопросы.
И в теории должен увеличиться процент отмен и снизиться процент возвратов.
UPD. В кабинете клиента вернули возможность оформления заявки на проверку товара
Несколько дней назад на всех ПВЗ сменили программу и начали активно бороться с возвратами и фиктивным браком.
Ответственность за выявление брака возложили на сотрудников ПВЗ: Сейчас в момент приёмки товара на ПВЗ если обнаружили брак, необходимо отмечать товар в системе, после отметки товар принимается на полку для выдачи клиенту и клиент принимает решение забирать товар или нет.
Примечательно что ВБ считает браком:
Брак - это когда виден реальный дефект товара, разлито, разбито, порвано.
Пример: порванная коробка, а товар цел - браком это не является.
❗В личном кабинете у покупателей закрыли возможность создания заявок на проверку товара после получения!
Проверить товар на соответствие и брак клиент имеет право до выдачи товара!
Готовимся к очередной волне хейта, сначала его конечно выскажут сотрудникам ПВЗ, а уже затем пойдут в отзывы и вопросы.
И в теории должен увеличиться процент отмен и снизиться процент возвратов.
UPD. В кабинете клиента вернули возможность оформления заявки на проверку товара
👌24👍15❤2
Стали массово поступать сообщения что перестали показываться ставки в поиске. Проблема на стороне ВБ - не показывается реклама в поиске (отсутствуют карточки с плашкой "Промотовар")
👍13
В очередной раз стали массово поступать сообщения что не отображаются ставки в поиске. Проблема на стороне ВБ - не показывается реклама в поиске (отсутствуют карточки с плашкой "Промотовар")
👍6
⚠️Wildberries изменил механизм хранения выбранного ПВЗ
От выбранного ПВЗ зависит расчет максимального времени доставки по странице в рекламе.
Мы уже скорректировали работу плагина под новый механизм и выпустили обновленную версию 1.5.10
Плагин обновится автоматически в течении суток, если не хотите дожидаться автоматического обновления вот инструкция для обновления вручную 👉 https://t.me/m_keeper/43
Немного технической информации что поменялось:
к хранимым параметрам видимых регионов у ПВЗ добавили:
- широта и долгота ПВЗ
- адрес ПВЗ
- страна
- валюта
- коды назначения ПВЗ
- ваш текущий ip адрес
Самое интересное это конечно последний пункт, ВБ связывает Ваш ip адрес и выбранный ПВЗ. Ох сколько теорий можно строить зачем это сделали: от улучшения автоматического определения ПВЗ, до определения ботов делающих самовыкупы)
От выбранного ПВЗ зависит расчет максимального времени доставки по странице в рекламе.
Мы уже скорректировали работу плагина под новый механизм и выпустили обновленную версию 1.5.10
Плагин обновится автоматически в течении суток, если не хотите дожидаться автоматического обновления вот инструкция для обновления вручную 👉 https://t.me/m_keeper/43
Немного технической информации что поменялось:
к хранимым параметрам видимых регионов у ПВЗ добавили:
- широта и долгота ПВЗ
- адрес ПВЗ
- страна
- валюта
- коды назначения ПВЗ
- ваш текущий ip адрес
Самое интересное это конечно последний пункт, ВБ связывает Ваш ip адрес и выбранный ПВЗ. Ох сколько теорий можно строить зачем это сделали: от улучшения автоматического определения ПВЗ, до определения ботов делающих самовыкупы)
❤14🤔10👍5❤🔥3
Скорее всего Вы это и так знали, а мы решили посчитать:
Собрали статистику по рекламе за февраль и вывели их в диаграмму.
На мобильных устройствах товар просматривают в 4 раза чаще чем на компьютере, а кликают на карточки в 9 раз чаще.
Поэтому оформляя свои карточки, выбирая рекламную стратегию, анализируя конкурентов и пр. нужно ориентироваться в первую очередь на мобильные устройства.
#Статистика
Собрали статистику по рекламе за февраль и вывели их в диаграмму.
На мобильных устройствах товар просматривают в 4 раза чаще чем на компьютере, а кликают на карточки в 9 раз чаще.
Поэтому оформляя свои карточки, выбирая рекламную стратегию, анализируя конкурентов и пр. нужно ориентироваться в первую очередь на мобильные устройства.
#Статистика
👍25❤6🔥4
🔴 У Wildberries сломалось АПИ рекламы (примерно в 19:30), рекламный робот не меняет ставки, ожидаем починки
👍11🔥2
📍Активно исследуем приоритетность складов.
Пока склоняемся к тому, что никакой приоритетности нет, а просто рассчитывается время доставки до каждого склада где есть остатки и где время меньше тот склад и в приоритете. Если у вас есть другая информация (или наблюдения) и вы готовы ей поделиться то пишите в комментарии или в личку
⚡️ Время доставки для каждого цвета рассчитывается свое, а вот для размеров берется самое наименьшее.
Поэтому если у вас карточка имеет размерный ряд, есть смысл отгружать какой-то размер на другие склады, тем самым вы расширите зону самой быстрой доставки для всей карточки
Пока склоняемся к тому, что никакой приоритетности нет, а просто рассчитывается время доставки до каждого склада где есть остатки и где время меньше тот склад и в приоритете. Если у вас есть другая информация (или наблюдения) и вы готовы ей поделиться то пишите в комментарии или в личку
Поэтому если у вас карточка имеет размерный ряд, есть смысл отгружать какой-то размер на другие склады, тем самым вы расширите зону самой быстрой доставки для всей карточки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21👍6❤1⚡1
Как не сливая бюджета сразу добавить только нужные фиксированные фразы в рекламную кампанию в поиске?
#Функционал_mkeeper
https://youtu.be/hoyjDu824Uw
#Функционал_mkeeper
https://youtu.be/hoyjDu824Uw
👍7
Самому не удалось попасть на WBDAY, но @wbfinance попал на лекцию ради которой я хотел ехать, и ведет трансляцию у себя в блоге
Поиск не осуществляется в прямом эфире, он подготовлен заранее по 95% запросов. Время индексации пока не уточняли.
Поиск оценивают с помощью оффлайн ассесоров. Насколько тестовым пользователям нравится результат.
Они меряют конверсию в действие в том числе
Есть команда, которая мониторит популярные запросы, чтобы витрина была в красивом виде
Что нас ждёт на WB:
- Количество факторов увеличивается. Цель — улучшение счастья пользователей.
- Будет персонализации.
- Будут делить на группы пользователей со схожим проведением.
- Использовать предпочтение обычных пользователей.
- Будет поиск по изображением, потому что есть у китайцев.
Как часто обновляется индекс?
Каждый слой обновляется независимо и в реалтайме. Как только произошло изменение по товару мы начинаем это учитывать практически сразу.
Про поведенческий фактор?
Обещают, что будут показывать конверсию. Но сроки не говорят.
Выдача товара дважды в органике и в рекламе?
Это проблема, которая будет исправляться.
Есть ли различие в поиске с мобильного и с компьютеров?
Только связанный с предпочтениями пользователями
Рейтинг карточки влияет ли на поиск?
Пока не влияет.
Улучшать рейтинг нужно.
Рейтинг оформления карточки мы ждём некоторого момента, когда поймем, что он влияет положительно и будет влиять на ранжирование
Инфографика влияет ли на ранжирование?
Пока нет
Остатки и оборачиваемость не влияют на ранжирование - был вопрос в куларах и это ответ руководителя поиска. Это актуально на данный момент, но может поменяться.
Поиск не осуществляется в прямом эфире, он подготовлен заранее по 95% запросов. Время индексации пока не уточняли.
Поиск оценивают с помощью оффлайн ассесоров. Насколько тестовым пользователям нравится результат.
Они меряют конверсию в действие в том числе
Есть команда, которая мониторит популярные запросы, чтобы витрина была в красивом виде
Что нас ждёт на WB:
- Количество факторов увеличивается. Цель — улучшение счастья пользователей.
- Будет персонализации.
- Будут делить на группы пользователей со схожим проведением.
- Использовать предпочтение обычных пользователей.
- Будет поиск по изображением, потому что есть у китайцев.
Как часто обновляется индекс?
Каждый слой обновляется независимо и в реалтайме. Как только произошло изменение по товару мы начинаем это учитывать практически сразу.
Про поведенческий фактор?
Обещают, что будут показывать конверсию. Но сроки не говорят.
Выдача товара дважды в органике и в рекламе?
Это проблема, которая будет исправляться.
Есть ли различие в поиске с мобильного и с компьютеров?
Только связанный с предпочтениями пользователями
Рейтинг карточки влияет ли на поиск?
Пока не влияет.
Улучшать рейтинг нужно.
Рейтинг оформления карточки мы ждём некоторого момента, когда поймем, что он влияет положительно и будет влиять на ранжирование
Инфографика влияет ли на ранжирование?
Пока нет
Остатки и оборачиваемость не влияют на ранжирование - был вопрос в куларах и это ответ руководителя поиска. Это актуально на данный момент, но может поменяться.
👍20❤4
Новая запись 4
И аудио "кулуарных" разговоров, которой точно не будет в выложенных записях
👍12🔥4😁1🙏1