Сегодня начинаю работать в Пензе с коллективом Академии Ростум: детские сады, центры, школа, лагерь - большая сложноустроенная организация.

На семинаре будет больше сотни человек!
Я рада, что командой выбраны сложные темы:

1️⃣ тема - это субъектность.
Вот он - тренд! В последнее время много запросов про субъектность.

2️⃣ тема - экспертность, как стать экспертом и быть в глазах клиентов на несколько ступеней выше.

Супер интересно!
Буду делиться фото и впечатлениями 💌

#mirkes_expertise
#digital_mirkes
#КомандаСоберись

ПРО ИССЛЕДОВАНИЕ ПЕДАГОГОВ С АНАСТАСИЕЙ БЕЛОЛУЦКОЙ

Вчера мы пед.сообществами встречались с Анастасией Белолуцкой, заведующей лаборатории оценки профессиональных компетенций и развития взрослых НИИ урбанистики и глобального образования МГПУ.

Всегда интересно слушать про результаты научных исследований. Не интуиции экспертов, а именно научных исследований, сделанных только что группой ученых.

Анастасия представила нам исследование, связанное с молодыми педагогами гос.школ Москвы - почему они уходят после года работы в школе?

☹️ Существует такая проблема: большое количество молодых педагогов приходит, работает год и уходит из школы.

Дальше интересно: есть школы, из которых уходит много первогодок педагогов, а есть школы, из которых их уходит мало.

Дизайн исследования ясный: прорейтинговали все школы по количеству ушедших и разбили на “контрастные когорты”: из одних ушло много учителей, из других мало.
И тогда группа исследовала, что же происходит в тех и других школах.

❗️ Результаты показали много любопытных факторов и мы можем этими знаниями пользоваться. Хотя не всегда можем влиять на ситуацию. Но на многое - можем.

Фактор зарплаты важный, но не очень острый для московских педагогов, там хорошие надбавки. Для регионов этот фактор гораздо острее.

❗️ Но гораздо более интересным является то, что в тех школах, откуда уходит меньше людей, педагоги считают, что у школы есть содержание, образ будущего, миссия, стратегия, возможность профессионального роста. И еще - что решения руководства обсуждаются вместе с коллективом, а не просто “доносятся”.

▶️▶️ Отсюда вытекает вполне инструментальный ход: надо обсуждать с коллективом будущее. Сам факт этого обсуждения повышает их уверенность в том, что в этом месте есть содержание и есть будущее.

Нам кажется, что молодёжь это сплошные прагматики, а исследования нам говорят, что нет - есть корреляция между наличием содержания, образа будущего и участия сотрудников в формировании всего этого и количеством уходящих или остающихся педагогов.
✅

▶️▶️ И еще мы, частники можем влиять на такую ситуацию. Молодым педагогам важно расти.
Пример от Анастасии: двое одноклассников закончили вузы и идут работать - одна в школу, другой например в рекламу. Стартовые условия примерно одинаковые.
А вот дальше! Тот, из рекламы, через несколько лет может похвастаться ростом и изменениями, а учитель в гос.школе пять лет сидит в одной позиции - это нормативные ограничения.

Но у нас-то, частников, таких ограничений нет, мы можем, зная важность влияния фактора проф.роста, его людям обеспечить.

Иначе это не неадекватно современному поколению, и это тот фактор, на который мы точно можем влиять. Важно, чтобы у нас педагоги - и молодые, и, кстати, не очень молодые - понимали, как они растут. У педагога должна быть история, ясная и открытая лестница профессионального роста.

Да, исследование касалось только московских гос.школ. А мы сейчас исследуем частные. Интересно будет сравнить результаты. Договорились с Анастасией, что, когда мы закончим, обязательно встретимся с исследовательской группой еще раз 🙃

#mirkes_research
#digital_mirkes
#СлетЛидеров

ПО СЛЕДАМ КС: ПАТРИАРХАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ

Вы как год начали? Прямо перед 1 сентября или заранее готовились, взбадривали команду перед длинной дорогой?

Мы точно знаем несколько садов и школ, кто собирал свои команды перед учебным годом - у нас на программе “Команда, Соберись!”

Суть такая: обязательное обучение-прокачка всей команды, а не только директора и пары-тройки топов, чтобы все - от ассистента до директора имели согласованную позицию, которая сейчас особенно важна. Приведу пример.

На #КомандаСоберись мы принимаем запрос или боль и только после этого формируем конкретную программу. Кому-то нужны самые первые шаги для сборки, а есть очень крутые продвинутые коллективы, готовые пропахивать гораздо более глубокие темы.

В августе одна из таких команд переупаковывалась под изменившегося клиента.

Мы знаем, что в больших городах портрет клиента частного образования существенно, если не радикально, изменился.
Большее стремление к контролю, уважение “признанных” авторитетов, важность атрибутов встроенности в систему и т.д.

Мы называем этот тип клиентов “патриархальными”.

Как “переупаковаться” гуманитарной альтернативной практике под такого клиента, не теряя собственной сути и ценностей?

Вот мы и разбирались: какая картина мира, что действительно волнует наших “патриков”, что их триггерит в наших ответах, почему и как с этим работать.
И все это в практических упражнениях, на ситуациях самой команды.

Как отметили коллеги, им было важно, что:

1⃣ Обсуждаются убеждения клиентов: кажется, что это странные “не наши” люди, а когда разбираешься, что стоит за “дурацкими” вопросами, оказывается - не странные и наши.

2⃣ Ключевые возражения и то, что их напрягает, тревожит, останавливает.

3⃣ Предельно конкретные фразы, с помощью которых можно на эти возражения отвечать.

5⃣ Тренировка всей команды, ведь педагоги в полях с этими возражениями работают, и нужно потренировать их не бояться, увидеть суть и поговорить о ней в позитивном ключе.

Это особенно важно для неклассических практик например, “Монтессори”
Есть, конечно, самый простой путь - сказать “это не наши клиенты!”.
Во-первых, других нет, а во-вторых, известно, что любые люди во кризисные времена становятся желающими контроля и стабильности.

Мы учимся не отказывать им, а помогать. Они хотят быть хорошими родителями, и важно помогать различать, что вредно, а что полезно для ребенка.
И когда мы этим родителям помогаем замечать, понимать интерпретировать, переносить на сферы, в которых они разбираются, в этот момент клиент выбирает нас сердцем, а значит, надолго 🧡

Привет!

Активная группа сообщества #БольшойПоток я называю их "буйные" собрала и выпускает в свет первую версию сайта про Субъектность!

🎆🎆🎆

Мы будем его еще наполнять и допиливать, но начало положено.
Разделили на три больших блока: для руководителей, педагогов и родителей.
В видео - кратко инструкция.

Открывайте, смотрите, тыкайте, пишите ваши вопросы, замечания, восторги - в коменты!

[ САМО ] ОЦЕНКА ПЕДАГОГОВ

✔️ Предлагаю пройти диагностику того, как ваши педагоги взаимодействуют с родителями.

Пара вводных комментариев:

▶️ В частном образовании педагог должен взаимодействовать с родителями и от этого зависит сохранность клиентов, наличие рекомендаций, сарафанное радио - ключевой способ привлечения новых, переход на следующую ступень или на следующий курс, увеличение среднего чека и так далее.
Словом, от того, как педагог взаимодействует с родителями, зависят наши деньги.

Эта связь педагогам не очень нравится. Они как раз говорят: “мы с детьми, а вы про деньги”. Но это так не работает.

▶️ Да, педагог напрямую с родителями деньги обсуждает редко, но от того, как он работает, напрямую зависят наши доходы, и, в частности, его зарплата.

▶️ От того, как педагог разговаривает с родителями, зависит, что они вечером будут дома обсуждать. Мама вообще запомнит, впечатлится, вечером передаст папе? Они поговорят и поймут, что надо продолжать водить и платить?

Итак

❗️ДИАГНОСТИКА: Как ваши педагоги общаются с родителями.

Ниже - условное деление уровней от 1 до 5.
Поизучайте, какой у ваших педагогов. Ну и решите, что с этим делать. ✅

1️⃣ Уровень.
Педагоги не считают важными и полезными разговоры с родителями: “это не наша работа”. Даже если они так не говорят, то все равно пытаются как-то слиться. И если руководитель прямо не заставит, то они и не будут.

2️⃣ Уровень.
Педагоги боятся говорить с родителями и редко это делают. В отличие от 1 уровня, они понимают, что надо бы. Но страх наездов и давления родителей сковывает их стремления.
“Испортили дорогое платье дочери!”, “Я плачу такие деньги, а у него тройка!”, “Уберите этого хулигана от наших детей!”. Ну кому захочется самому на амбразуру-то?

3️⃣ Уровень.
Педагоги говорят с родителями. Вы замечаете, когда родители забирают детей, педагоги беседуют с родителями в хорошем контакте.
Но если прислушаться, они обсуждают то же самое, что и в гос.школах и садах: как поел, как занимался, двойка по математике, подрался, какую поделку и так далее. Примерно тоже самое, только мы берём деньги, а там нет.

Такой разговор вряд ли может стать основой сарафанного радио и не позволит маме убедить папу, что надо продолжать ходить в этот сад или школу. 3 уровень уже хороший, но мы еще не эксперты, а просто отчитываемся родителям: вы нам платите деньги, и вот что мы на эти деньги делаем.

4️⃣ Уровень.
Педагоги разговаривают смело и уверенно,экспертно комментируют развитие ребёнка. Но они, как правило, реактивны, то есть отвечают на вопросы и требования родителей или разговаривают с теми, кто сам к ним подходит. Таких, как правило, не больше 30%, а остальные 70% - которые говорят “нам все понятно, все нравится” и уходят.

5️⃣ Уровень.
Отличается от 4 тем, что педагоги действуют проактивно, а не когда что-то случилось. Они взаимодействуют со всеми родителями, а не только с теми, кто любит поговорить. Педагоги намеренно планируют поговорить с каждым родителем.

Они умеют проявить ценность того, что у нас происходит. Они умеют делать пробросы в будущее, которые определяют ценность и стоимость того, что мы делаем. Они умеют переносить происходящее сегодня в другие значимые для родителей сферы. Они могут разруливать конфликтные ситуации и влиять на решение переходить на следующую ступень.

И эти экспертные разговоры могут стать материалом для сарафанного радио, для убедительного “разговора на кухне”.

🔜 Послушайте, понаблюдайте, напишите, какой уровень у вас или ваших педагогов получился?

#mirkes_expertise
#digital_mirkes
#КомандаСоберись

СЛОВО - ДЕТЕКТОР ИСТИНЫ

Редко задумываемся, как произносимые нами слова, если начать прислушиваться и присматриваться сфокусировано, показывают нам гигантское количество сведений, даже которые хотелось бы не демонстрировать.

👍 Слово обладает огромной силой, это нам еще в школе говорили.

Выше у меня в посте диагностика уровней педагогов в их общении с родителями.

📌 Хочу показать флажки, на которые я обращаю внимание в беседе с педагогами.

📌 Я всегда начинаю работу с командой с вопросов - как у вас дела с родителями, что вам удается делать, что не удаётся делать? Расскажите.
Педагоги начинают рассказывать, не подозревая, на что я обращаю внимание.

📌 А я выделяю ключевые слова. Очень часто в рассказе педагогов это слова - “доносить до родителей” (иногда они говорят “информировать”, но суть все равно такая же), “отвечать на вопросы”, “рассказывать о том, что было”.
О хорошем, о достижениях рассказывать легко, о плохом, о негативе - сложно, но сами глаголы!

✅ Доносить.
✅Отвечать на вопросы.
✅Рассказывать о том, что было.

В диагностике эти слова не соответствуют высокому уровню.

Объясняю.

▶️ “Отвечать на вопросы” - это реактивность. Отвечу, если меня спросят.

▶️ “Рассказывать” - я рассказываю о том, что было, а вовсе не помогаю родителю оценить то крутое, что мы здесь делаем. Здесь экспертности нет.

▶️Ну уж слово "доносить" вообще тянет на первый уровень, потому педагоги и пытаются слиться с задачи разговора с родителями, что звучит слово “доносить”. Они даже между собой про это говорят - мы должны донести.
А “доносить” не хочется.

Обратите внимание на то, какие глаголы звучат в этой теме. Просто послушайте, что педагоги, методист друг другу говорят про работу с родителями.
Какую задачу вы сами как руководитель ставите перед сотрудниками - что именно делать: рассказывать, отчитываться, отвечать на вопросы, доносить?

Понаблюдайте, это интересно. Ну и оцените после этого себя и свою команду, конечно, по пяти диагностическим уровням.

На фоточке - Уста Истины в Риме. Помните фильм “Римские каникулы?”

Вот почему мы топим за субъектность!☺️
Кстати, не только детей. Родителям и, честно говоря, некоторым педагогам тоже неплохо бы эту опцию подкрутить 🎭

Вот наш сайт про субъектность, там много полезного!