Информацию о качестве услуг связи, интернета, почты, госуслуг и цифровых сервисов лучше всего получать с земли. В этом Минцифры Запорожской области помогают главы муниципалитетов, поэтому я постоянно держу с ними прямую связь и провожу выезды на места.

👨🏻‍💻 Сегодня в Куйбышевском муниципальном округе вместе с главой Кириллом Геннадьевичем Беловым провели расширенное совещание. В мероприятии приняли участие операторы мобильной связи, интернет-провайдеры, представители ФГУП «РТРС» и ГУП «Почта Таврии».

📍 Куйбышевский муниципальный округ – один из крупнейших по площади в Запорожской области, но при этом он состоит из множества небольших сел.

📶 Такая специфика сильно снижает окупаемость строительства вышек сотовой связи, а иногда делает ее нерентабельной. Тем не менее, мы совместно с главой округа обозначили операторам особо важные точки с учетом пожеланий жителей. Операторы подтвердили готовность дополнительно обеспечить покрытием и услугами связи ряд сел, которые раньше оставались в «белых пятнах». Частичное улучшение качества сигнала жители муниципалитета смогут ощутить уже в апреле.

💥 Ситуация также осложняется тем, что округ является прифронтовым. Строительство новых объектов здесь сопряжено с высокой опасностью для монтажников и риском их уничтожения вражескими БПЛА. Именно поэтому сейчас делаем ставку на восстановление уже поврежденной инфраструктуры, а перспективный план развития корректируем с учетом движения линии фронта.

🌐 Непростая ситуация и с проводным интернетом, требующая особого подхода. Границы округа расширяются за счет вновь освобожденных территорий. На линии фронта мобильной связи нет и быть не должно. Благодарю интернет-провайдеров за то, что они уже прокладывают сети в села, где еще недавно гремели бои.

📺 С ФГУП «РТРС» договорились о плане работ по покрытию территории устойчивым сигналом цифрового эфирного вещания. Это позволит жителям оставаться в курсе событий и получать проверенную информацию, несмотря на временные неполадки у спутникового оператора «Русский Мир».

✉️ В рамках встречи наметили пути решения ряда организационных вопросов, чтобы обеспечить стабильную работу отделений ГУП «Почта Таврии».

🏫 Также обсудили с Кириллом Геннадьевичем работу МФЦ в Куйбышево и Розовке. По словам главы округа, переоформление недвижимости сейчас проходит спокойно, в том числе благодаря совместной работе муниципалитета и отделений МФЦ. Договорились и дальше держать на контроле качество услуг для населения.

📱 Для повышения доступности госуслуг в электронном виде договорились с Кириллом Геннадьевичем активизировать работу с населением по подключению к порталу «Госуслуги» в рамках проекта «Цифровая Россия» партии «Единая Россия».

🎯 Работа Минцифры Запорожской области с органами местного самоуправления носит системный характер и направлена на сбор и анализ обратной связи от жителей региона для улучшения сервисов с учетом их запросов и пожеланий.

Побывал в отделении МФЦ Луганской Народной Республики – коллегам есть чем гордиться, а нам есть что перенимать.

💰 Первое, что бросается в глаза: у них выстроена четкая система мотивации сотрудников. Премия напрямую зависит от количества принятых и обработанных заявлений. Это правило работает без исключений, а результат налицо – скорость работы вырастает кратно.

🏎 Присмотрелся к деталям: продумано все, вплоть до того, с какой стороны от сотрудника стоит принтер. Это как работа механиков на пит-стопе «Формулы-1» – каждая секунда и каждое движение имеют значение. Техника здесь тоже подобрана не случайно – так, чтобы сканирование и печать происходили максимально быстро.

👩‍💻 Отдельно отмечу работу отдела методологической поддержки, специалисты которого собирают лучшие практики с мест и тут же внедряют их во всех отделениях. Дал поручение МФЦ Запорожской области укомплектовать аналогичный отдел и в первую очередь рассмотреть кандидатуры тех, кто проявил себя в работе в отделениях.

👔 Посмотрел, как выстроена работа с кадрами. У коллег отлично идет привлечение молодежи. Берем этот опыт на вооружение: со второго курса будем приглашать на работу студентов запорожских вузов и колледжей. Соответствующие предложения в учебные заведения подготовим в ближайшее время. А уже сейчас по вопросам трудоустройства можно звонить в контакт-центр +7 (990) 133-33-33 или присылать резюме на почту mfc-melitopol@yandex.ru.

💼 Еще один важный момент – платные услуги. Мы привыкли считать МФЦ исключительно социальным учреждением, но закон предусматривает и дополнительные платные услуги. Изучил, как это организовано у луганчан и в других регионах. Дал поручение МФЦ Запорожской области подготовить предложения для проекта постановления областного правительства, чтобы мы тоже могли привлекать внебюджетные средства и за счет этого дополнительно мотивировать сотрудников.

📝 Заметил полезную деталь в работе с посетителями: администратор в зале бегло просматривает документы еще до того, как человек попадет в окно. Это не полноценная проверка, но она помогает отсеять очевидные ошибки. Например, если заявитель забыл справку – он успеет сходить за ней домой. Если документа нет в принципе – не будет занимать очередь, а возьмет талон на другой день и придет уже с полным пакетом.

☝️ Важно и то, как работают сами начальники отделений. Они не просто руководят «из кабинета», а выходят в залы, общаются с людьми, при необходимости сами садятся в окно и принимают документы. Зарплата руководителя привязана к скорости работы его специалистов.

Поручил МФЦ Запорожской области перенять эти практики.

🎓 Отдельно дал указание проработать систему наставничества – чтобы опытные сотрудники помогали новичкам быстрее включаться в рабочий процесс.

В МФЦ Запорожской области работают замечательные сотрудники, которые каждый день стараются обеспечить для людей достойный уровень услуг. Наша задача – грамотно организовать им условия, помочь с методологией и внедрением лучших практик. Уверен, все обязательно получится.

Из-за переноса сроков перерегистрации недвижимости центры «Мои Документы» в Запорожской области столкнулись с рекордной нагрузкой.

✅ Чтобы справиться с потоком посетителей, поэтапно увеличили глубину записи: сначала с двух недель до 30 дней, теперь – до 60. По одному талону теперь можно подать документы сразу на несколько объектов. А юридических лиц перенаправили напрямую в Росреестр – это высвободило окна для жителей.

🎫 Получить талон можно только через официальные каналы: в чат-боте MAX – max.ru/mfc_zo_chat_bot, на сайте mfc-85.ru, по телефону +7 (990) 133-33-33 или в ближайшем центре. Любые предложения купить талон – дело рук мошенников.

Кстати, переоформить недвижимость, которая находится в Запорожской области, можно вообще без визита в наш регион. Услуга доступна в 43 субъектах Российской Федерации – достаточно прийти в ближайшее отделение МФЦ по месту текущего пребывания.

📺 Как сегодня «Мои Документы» справляются с рекордной нагрузкой и как изменилась их работа после перехода в ведение регионального Минцифры – рассказал Григорий Прохватилов в новом выпуске «Интервью» на «За!ТВ».

Министерство цифрового развития, массовых коммуникаций и связи Запорожской области.
MAX | VK | OK | TG

🇷🇺 12 лет назад Республика Крым и город-герой Севастополь вернулись домой, в Россию.

🌸 Та весна навсегда останется в памяти символом мужества и несгибаемой воли людей, которые сделали свой выбор.

❤️ Крымчане и севастопольцы никогда не забывали свои корни. Несмотря на годы разделения, они сохранили любовь к общей истории, культуре и чувствовали себя частью большой страны. Их верность дождалась своего часа.

🤝 Этот праздник – напоминание о силе единства. Когда мы вместе, мы преодолеваем любые преграды и добиваемся великих целей. Желаю нашим соседям процветания и воплощения в жизнь всех самых смелых планов! А всем нам – мира, добра и уверенности в завтрашнем дне!

MAX заговорил по-английски

🇬🇧 Пользователям мессенджера стала доступна англоязычная версия приложения. Она позволяет иностранцам свободно общаться с близкими из России.

🔄 Чтобы сменить язык, нужно обновить приложение, а затем выбрать английский в настройках.

⚙️ Владельцам Android достаточно зайти в профиль в MAX и выбрать нужный язык в разделе «Язык приложения». На iPhone потребуется изменить язык в настройках самого смартфона.

Министерство цифрового развития, массовых коммуникаций и связи Запорожской области.
MAX | VK | OK | TG