Еще немного про поддержку команд

Сегодня уже 4 человека написали мне не поздравления с днем рождения, а запросы на поддерживающие воркшопы для команд на этой неделе. Это может быть хорошей идеей для руководителей, которые хоть и знают все больше про психологию, не должны быть командными психологами. Напишу здесь про наш опыт и форматы поддерживающей психологической работы с командами и поделюсь полезными гидами.

К сожалению, мы проводили много работы в командах в сложных обстоятельствах. Вероятно, мы даже в этом хороши, хотя хотелось бы развиваться в чем-то ином.

Во время мобилизации мы поддерживали фронтлайн Яндекса — отдельную команду, в которую валились все срочные просьбы о помощи от всех сотрудников компании. Мы все тогда были в огромном стрессе, и для меня сессии с фронтлайном стали глубоким процессом, который помог найти новые основания для собственной устойчивости. В тот же момент я написал гид по поддержке команд, который может структурировать действия руководителя. Рекомендую в первую очередь смотреть его сейчас [c VPN].

Самым известным кейсом психологической поддержки команды стало вытаскивание из 50% потери в производительности белорусской части единорога PandaDoc, когда в Беларуси силовики насиловали собственный народ, а сотрудников сажали в тюрьму. Тогда удалось вернуть производительность на 25% за 2 недели и просто по человечески поддержать ребят. В итоге мы проанализировали 3 ключевые фактора психической дезинтеграции и способы на них позитивно повлиять, и написали подробный гайд про работу с командами в кризисах. Также рекомендую его тоже прочитать всем лидерам.

В двух словах, как может выглядеть сейчас наша поддержка и за счет чего это работает

1 — Самый частый запрос от лидеров — на 1-2 поддерживающие часовые встречи для команды с нашими квалифицированными фасилитатором. Специально обученный человек поможет не замолчать тему, что плохо скажется на динамике, но и не углубляться в нее чрезмерным для рабочих отношений способом. Короче, мы обсудим все правильно и отрегулируем состояние на уровне физиологии. Это посылает важный оздоравливающий сигнал о значимости как событий, так и сотрудников, и создает заботу на рабочем месте.

2 — Часто мы разворачиваем первый формат встречи в более устойчивую поддержку и проводим групповые сессии с командой регулярно: хотя бы раз в неделю, например ближайший месяц. Это помогает оптимально прожить эмоции и создать контакт в команде.

3 — Мы рекомендуем подумать о самих лидерах. В России есть паттерн создавать всяческую поддержку сотрудникам, но забывать про руководителей, аля они и так должны быть стойкими. Это, конечно, заблуждение. И поскольку наука ясно показывает, что состояние лидеров — один из ключевых факторов состояния команды, я бы подумал сперва в сторону воркшопов для поддержки лидеров.

4 — Также у нас есть известная программа по резильентности — Less stress, через которую мы только что прокачивали в борьбе с усталостью команду Яндекс.Образовния. Сейчас хороший момент запусить ее и у вас, так как она помогает не только поддержать команду в моменте, но и создать понятный фундамент из навыков устойчивости, которые не пропадут и в дальнейшем.

Вызовы и кризисы — это всегда возможности для роста, хотя иногда он случается и в совершенно ужасных ситуациях. По моему опыту после прохождения кризисов с поддержкой команды всегда становились сплоченнее и больше доверяли друг другу.

📎 Если вашей компании нужна профессиональная поддержка, пишите нашему менеджеру Арине

Немного похвастаюсь — сегодня посчастливилось быть на встрече с HH Далай Ламой 🧡

По этому поводу напишу немного про сострадательное лидерство, которое приезжал сюда обсуждать ректор yниверситета Колорадо неделю назад вместе с группой молодых лидеров из Стенфорда, Вирджинии и Боулдера.

Про сострадательное лидерство я впервые узнал в работах моего коллеги Расмуса Хугарда. Это подход к управлению и лидерству, который акцентируется на важности понимания, сочувствия и заботы о сотрудниках.

Хугард, являясь экспертом в области осознанности, подчёркивает, что сострадательные лидеры стремятся создать рабочую среду, где каждый чувствует себя услышанным, ценным и поддержанным. Реализуется это через развитие тонких навыков: активного слушания, открытости к чужим идеям и чувствам, а также эмпатии и личной устойчивости в сложных ситуациях.

Суть сострадательного лидерства заключается не просто в проявлении доброты ради доброты, хотя это прекрасно! Это стратегический подход, который способствует повышению вовлеченности, удовлетворенности от работы и, как следствие, производительности.

Подход активно развивается и другими авторами и практиками:

▫️Саймон Синек — выдвинул идеи о том, что лидеры должны создавать условия, в которых сотрудники будут чувствовать себя безопасно и ценно.
▫️Брене Браун — акцентирует внимание на важности уязвимости, эмпатии и смелости в лидерстве.
▫️Маршалл Голдсмит — в своих методиках акцентирует важность эмпатии и активного слушания для эффективного лидерства.

Эти эксперты, среди многих других, разделяют общую идею: чтобы быть эффективным лидером cегодня, необходимо идти дальше простого выполнения бизнес-задач и целей. Сострадательное лидерство подчеркивает значение создания глубоких, значимых отношений с сотрудниками, основанных на взаимном уважении, понимании и заботе. Это невероятный геймченджер, который способен подарить другие уровни удовольствия от работы и самим лидерам.

Сегодня меня спрашивают, что я испытал, смотря в глаза HH Далай Ламе.

Я, сходив утром на эту встречу, весь день борюсь за выживание с гребаной индийской болячкой, которая атаковала меня 10 дней назад и накрывает, сука, уже третей волной невыносимости. Все болит и ломит, хотя доктор считает, что я иду на поправку.

Короче, практически не спав ночью от этой третьей волны противной инфекции, я сначала захотел плакать [мама плакала сзади конкретно]. А потом у меня случилось что-то вроде блэк аута. Растерялся, отрубился, забыл про все, что хотел сделать и через пару мгновений после нашего контакта оказался «по ту сторону» процесса — done.

Дальше все время бодрствования пытаюсь хоть немного прийти в себя и не сдохнуть от унылости состояния. Вот такой он, день встречи с Его Святейшеством, в конце которого — я тибетский момо с картошкой, вообще ничего не соображающий.

Жизнь, не могла бы ты быть хоть чуть-чуть романтичнее?

Живу свою лучшую жизнь, но она к тому, же реальная. Мои ожидания ее не волнуют. В реальности есть и невероятные фотки, которые можно горделиво выставлять в инстаграм, и размазанная на все оставшееся время тошнота с совсем не буддистским монотеистичным вопросом: «господи, а мой московский доктор точно шарит в индийских болячках?»

Смеяться от всего этого или плакать, наверное, решу уже завтра. Если что, ни в коем случае не считайте меня коммунистом!

После начала войны часто чувствую противоречивые эмоции от работы с нашей российской частью аудитории. Как провайдер культуры осознанности и внимательности к внутреннему мира человека, ощущаю некоторую тупиковость и какую-то особую вязкость в движении вперед в этом пространстве. Общественный запрос на внутреннюю работу и его форма все больше отличается от того, как тоже самое выглядит на Западе. Про это же в контексте работы с травмой недавно писала Виля.

Бум психотерапии и практик осознанности, который наблюдался раньше был сильно связан с позитивными аспектами этой работы — общество открывало для себя новое неожиданное поле приложения усилия, которые быстро окупались трансформацией. Терапия, телесные практики и медитация сулили развитие, рост и новые горизонты. С войной, эмиграцией, гражданским расколом задачи все больше перетекали в какой-то анти-кризис и контенирование, от которого все в один момент дико устали и стали обходить стороной темы, которые "нельзя изменить", и связанные с этим чувства.

С одной стороны, многолетний бум сделал свое дело. Люди теперь ищут профессиональной поддержки в сложные моменты и уделяют гораздо больше справедливого внимания переживаниям. А с другой — в российском пространстве возник коллективный диссоциативный стеклянный потолок для внутренней работы, когда невозможно выдерживать реальность за окном и, значит, часть ее внутреннего отражения.

Сегодня словно нужно быть практически Буддой или Иисусом что-бы сохранять открытость, сталкиваясь с происходящим безумием и контактирую со своими частями, вопящими от ужаса и непонимания. Куда человечнее засунуть все это подальше в естественном стремлении выжить и ощущать привычный комфорт. Отрезая таким образом часть чувствилища, человек может потерять доступ и к части внутренней уязвимости, которая нужна для эмоционального восприятия и серьезной сознательности.

Так российское общество закрывается. Пребывая либо в удручающей ежедневной фрустрации, либо в создании анестезирующего пузыря "нормальности" со все меньшим количеством реальности, от которой чувствующему существу не может быть комфортно.

После теракта люди приходят и погружаются в работу, словно ничего и не произошло на выходных. Видели такое в вашем офисе?

Это абсолютно нормально в жизни, в которой для нормальности и человечности остается все меньше пространство — либо в дружеском круге, либо в работе. Или в жизни, когда психика тратит и без того большое количество усилий на избегание. Активность и внимание словно выталкиваются в то немногое, где возможна безопасность и отвлечение.

В том, чтобы пойти к коучу, сделать практику осознанности, разговаривать с психотерапевтом безусловно лежит свет, но сегодня там же у многих лежит сложный разворот к огромной груде эмоций, с которыми непонятно как быть. От внутренней работы война никуда не денется. Насилие и беззаконие в гражданском обществе не прекрататься. Безопасность не вернется. По крайне мере так кажется из-за привычки крепко связывать внешнюю реальность с внутренним состоянием, как наше счастье в детстве было связано с конфетой. Внутренняя работа сегодня лишена смысла.

В такой ситуации сложно жить открытым, проще выпить немного вина, заняться делами, обрубить чувства. Классический сценарий коллективной травмы. Или путь, который наше общество проходило уже не раз, снова и снова оставляя за этими периодами общего транса особый настрой циничности, раздробленности и характерную бесчувственность. Которую продавали потом за какую-то особую национальную силу и знание, и от которых мне всегда было не по себе.

Это обобщение, не стоит воспринимать его слишком серьезно. Не стоит кричать, что мне из-за границы ничего непонятно. Жаль, если текст триггерит ощущение нормальности — не хотел вызвать стресс или показать что кто-то сломан. Просто все это кажется очень важным и трогательным, буду рад поразмышлять вместе и оказаться полностью неправым в видениях. Может быть я просто недостаточно проработанный и публично излил депрессивную часть 🙈😂.

Если ставите дизлайк, напишите, обо что задеваетесь. Мне интересно.

Совсем скоро через адские перелеты буду рад перебраться из Гималаев в Нью-Йорк. Хотя обнуление комфорта полезно от закукливания в собственных ожиданиях и важности, все-таки жду завершения Индии. За 2 месяца она подточила мои внутренние ресурсы.

Даша тем временем прошла лютый отбор и поступила на годовую психотерапевтическую программу в институт Наропы в Боулдере [psychodelic-assisted psychotherapy]. Поэтому в мае мы заедем в Колорадо, где она будет учиться в легендарном институте, а я рядом постою. Боулдер некоторые считают мировым центром пост-конвенциональной духовности, что бы это не значило 🙈. Может быть от того, что там живет Кен Уилбер — гений и один из ведущих философов пост-конвенциональности. В любом случае постараюсь подпитаться полем современной спиритуальности и передовых методов внутренней работы.

А летом останемся в Нью-Йорке без обратных билетов и конкретных планов. Город очень хорошо знал в прошлом, но потом наши отношения прервались на 6 лет из-за старта deep mind и всех параллельных передряг, о которых вы и сами знаете.

Безусловно, тоже буду искать учебу и для себя, а может даже практические стажировки в компаниях коллег по корпоративному велбингу и новому лидерству. Как фаундеру, мне важно расширять общий майндсет и видеть большие мировые тренды. Нью-Йорк для обновления картины мира отличное место и всегда в этом сильно помогал.

Из спортивного интереса попробую поискать возможности для запуска проектов deep mind или неожиданных партнерств.

Это сложная задача. Да, мы уже начали проводить воркшопы и программы на английском, а за последние годы в числе клиентов deep mind было 4 американских стартапа. Однако, конечно, эти проекты стали возможны только благодаря общему нетворку — компании имели русскоязычные корни [публичный кейс c единорогом PandaDoc]. По этой причине, а также из-за развитости американского рынка и важности быть интегрированным в среду, я не строю серьезных ожиданий.

Вообще, это скорее иррациональная поездка — просто чувствую, что пора, и повод подоспел. Но еще, конечно, знаю, что тема осознанности, тонких навыков и инструментов для их развития очень востребована в любой среде, которая стремится к максимальной эффективности и передовому пониманию бизнеса. Поэтому крайне интересно поисследовать и лучше понять, что происходит в нашей сфере сейчас в Штатах. А может быть даже и привнести в нее что-то там.

Хочу максимально активировать нетворк и использовать любые возможности для обнаружения своих людей в Боулдере и Нью-Йорке [людей с ценностями внутренней работы, осознанной жизни и новой корпоративной парадигмы]. Если вы готовы сделать теплое интро, пишите мне или Арине, она поможет. Если хотите встретиться сами, проще заполнить специальную форму для живого контакта в разных точка мира, в которую уже прилетело 4 заявки из Нью-Йорка!

Буду рад встречам, фокусам внимания, вопросам. Словом, поддержке сообщества.

Мой любимый гаджет

Наверное тут многие ожидают увидеть какой-то обзор на технику Apple, а может даже на мотоциклы или машины, но ни от чего я не кайфую так, как от Remarkble 2 — местами весьма ограниченного и довольно дорогого электронного блокнота-планшета, который после покупки буквально через пару недель заказал еще раз и подарил Даше.

Этот гаджет из Норвегии позволяет в цифре, но с полным ощущением бумаги и отсутствия голубого экрана, вести заметки от руки, рисовать и давать визуальные комментарии в документах или книгах.

Его можно сравнить с iPad c весьма ограниченной функциональностью, так как на нем нет никаких приложений и очень мало функций, кроме самого чтения, рисования и письма. При этом я купил Remarkable, а не iPad потому что его экран не светит в глаза, а под рукой есть очень приятное ощущение бумаги. Но что еще более важно — он свободен от дешевого дофамина. Теперь, когда я читаю статью, у меня нет возможности легко переключиться в мессенджеры, ютуб, почту. Короче, никуда от моей статьи и размышлений!

Можно сказать, что это мелочи. Но на практике, чтение печатных текстов повышает понимания в 6-8 раз больше, чем чтение в цифровом формате! Это связано в том числе с тем, что чтение с гаджетов связано с частыми отвлечениями. Пока я читаю статью на лэптопе или смартфоне, высока вероятность сходить пару раз и в телеграмм или убежать в какой-то момент в другие соц сети даже если уведомления отключены. Эти переключения внимания катастрофически снижают эффективность работы с информацией, а еще и сильно утомляют.

После покупки Remarkble я заметил необычный эффект — меня физически тянет к нему, как корабль в тихую гавань. Постоянно хочется взять его в руки и предаваться медленному изучению последнего номера Harward Bussines review. Или медленно придумывать программу, рисуя какие-то ее модули на бумаге, которую можно потом сразу кинуть команде в чат. Все это — огромный геймченжер, который к тому же привел к резкому взлету чтения. За полгода жизни с Remarkble я прочитал в 3 раза больше книг, чем за сопоставимые период до! И начал цитировать Набокова в бизнес подкастах!

Главным минусом гаджета остается отсутствие автоматического транскрибирования рукописного русского языка [английский кушает] и внешней русской клавиатуры. Тогда все тексты для этого канала я бы печатал там, но пока остаюсь за лэптопом.

Это пример гаджетов нового поколения — с прицелом на минималистичность и разгрузку внимания. В итоге это и создает реальную продуктивность, когда фокус на точечном функционале и конкретных задачах кардинально меняет наш цифровой опыт.

В этом же тренд можно отнести и Light Phone — телефон, помогающий радикально отфильтровать ненужную информацию и отвлечения. Подумываю про него)

📎 Remarkble 2 — обзор на русском

Резильентность может показаться очередным трендовым словом, но для глобальных компаний — это уже давно часть работы над устойчивостью бизнеса. Например, PWC ежегодно в рамках изучения глобальных кризисов публикует исследования резильентности компаний. В 2023 году свежий отчет показал, что в 93% компаний спонсором программы резильентности выступает лидер из C-suite. Пришло время разобраться, что же такое резильентность и как ее достичь в компании. Своими наработками с Odgers Berndtson Russia поделился Макс Родин, фаундер deep mind.

Культура резильентности — это создание условий, при которых компании способны не просто выживать в условиях стресса и вызовов, но и процветать. Это способность «пережить шторм» благодаря гибкости и устойчивости как на индивидуальном уровне, так и на уровне всей организации.

Хотя резильентность и стрессоустойчивость часто упоминаются в одном контексте, резильентность имеет более широкое значение. Стрессоустойчивость фокусируется на способности человека эффективно справляться с давлением и стрессом.

Резильентность же выходит за рамки стрессоустойчивости, охватывая способность к адаптации, восстановлению и развитию в ответ на сложности. Резильентные люди и организации способны превращать вызовы в возможности для роста и улучшения. Они не только выдерживают негативное воздействие ситуации, но и используют опыт для укрепления своих адаптивных способностей, обучения и инноваций.

Еще дальше идет антихрупкость, известная многим по книге Ниссима Талеба. Она предполагает, что некоторые системы могут активно выигрывать от нестабильности и стресса. В контексте организаций и личного развития, антихрупкость подразумевает, что вызовы и трудности могут стимулировать инновации, укреплять устойчивость и способствовать развитию.

Как развивать культуру резильентности в компаниях?

Развить ее помогают специальные тренинги, которые нацелены на повышение осознанности и саморегуляции сотрудников. Мы в своих программах используем комбинацию практик:

▪️Практики, основанные на Теории U Отто Шармера из MIT и Кремниевой долины. Она привносит глубинные изменения за счет коллективной работы с вниманием.
▪️Эмбодимент — современный фреймворк работы с телом и вниманием для снижения стресса и повышения личной эффективности.
▪️Майндфулнес — подход личной практики осознанности для развития внимательности.

Комбинация этих методов показывает хорошие результаты на уровне компаний. Например, в Авито deep mind удалось снизить психоэмоциональное напряжение сотрудников на 15%, а 90% участников программы поделились, что применяют новые практики в жизни.

Лидерам подобные знания особенно важны, потому что в компаниях работает то же правило, что и в самолетах: сначала наденьте маску на себя, потом помогите окружающим. Поэтому особенно важно начинать внедрять культуру резильентность с уровня топ-менеджеров.