Планируйте дату рассылки без риска отправить незаконченное письмо

Раньше при создании рассылки нужно было сразу указывать дату отправки. Маркетолог мог ввести ее, начать верстать рассылку, но не доделать — в назначенный срок клиентам уходило незаконченное письмо.

Теперь дата отправки заполняется, только когда рассылка готова. Изменить письмо могут только пользователи с правами на отправку. При этом ее нужно отменить, внести изменения и заново запланировать рассылку.

#Рассылки

Добавляйте иллюстрации в In-App без сторонних хостингов

Раньше добавить иллюстрации в In-App можно было только по ссылке — их приходилось загружать на внешний сервис и это усложняло работу. А если хостинг удалял иллюстрацию, In-App не отображался.

Теперь иллюстрации можно загружать напрямую в Mindbox и переиспользовать в разных In-App.

#In_App

Загружайте сразу несколько изображений в email-рассылки и переиспользуйте их в других коммуникациях

Раньше изображения для email-рассылки приходилось загружать по одному. А если в разных письмах использовалась одна и та же картинка, это нужно было делать несколько раз.

Теперь в Mindbox можно разом загрузить все необходимые изображения — они попадут в галерею. Из нее можно брать картинки не только для email-рассылок, но и для In-App.

#Рассылки #Email #Конструктор_email #In_App

Повышайте охват мобильных пушей и конверсию из них с помощью центра уведомлений

Без центра уведомлений пользователь может пропустить важное сообщение: случайно смахнуть его и не увидеть, например, персональный промокод. Теперь настроить центр уведомлений можно через Mindbox: все пуши, отправленные через платформу, будут передаваться в приложение.

Как настроить передачу данных в центр уведомлений

Как считать его эффективность

#Рассылки #Мобильные_пуши #Центр_уведомлений

Чтобы найти, удалить, скопировать попап на странице кампаний, теперь нужно меньше кликов

Раньше, чтобы удалить или скопировать попап из списка кампаний, его нужно было открыть. Теперь достаточно нажать на троеточие справа от него и выбрать действие.

Также в списке кампаний теперь проще ориентироваться: можно показывать не только названия, но и превью попапов, встроенных блоков или виджетов — настроить показ можно вверху страницы.

#Попапы #Персонализация_сайта

Настройка атрибуции к SMS

Выбирайте способ атрибуции заказов к SMS и выгружайте результаты рассылок в несколько кликов

Теперь можно выбирать способ атрибуции заказов к SMS — по доставленным сообщениям или по кликам. Это делается через «Настройки» → «Системные» → «Цели и атрибуция» → «Атрибуция».

Кроме того, появился удобный способ выгружать заказы, атрибуцированные к доставленным SMS. Это пригодится, например, чтобы определить и реактивировать клиентов, которые не сделали заказ после сообщения. Или оценить влияние SMS на продажи и улучшить кампанию.

Раньше нужно было строить фильтр по параметру «После действия». При этом не учитывалось влияние других каналов, так что выручка от доставленной SMS была завышена. Теперь можно получить корректные данные о результатах кампании:

1. Построить фильтр «Заказ» → «Из рассылки». Он поможет найти заказы в пределах заданного на платформе окна атрибуции.

2. Выгрузить данные в три клика: «Экспорт» → «Выгрузить заказы и позиции заказов» → галочка напротив пункта «Атрибуция».

#Рассылки #SMS #Экспорт_данных

Отслеживайте выручку от сценария в отчете

Раньше, чтобы определить, какую выручку приносит сценарий, приходилось суммировать результаты всех рассылок, входящих в него.

Теперь для этого есть готовый отчет. В нем собрана вся статистика по сценарию: отправки, доставки и выручка. Можно посмотреть сводные показатели в динамике, а также разбивку по отдельным рассылкам.

#Отчеты #Сценарии

Отправляйте массовые мобильные пуши единоразово, не ограничивая скорость ради равномерной нагрузки

Раньше массовые мобильные пуши на iOS активировали приложения сразу всех пользователей — это создавало повышенную нагрузку и приложение могло зависать. Чтобы избежать этого, приходилось тормозить отправку и рассылать пуши небольшими партиями.

Теперь мобильные пуши не активируют приложение в фоновом режиме. При этом они отображаются по-прежнему и приходят, даже если телефон заблокирован или приложение закрыто. Теперь можно уведомить о горящей акции сразу всех клиентов и заработать больше. Однако учитывайте, что вырастет естественная нагрузка на приложение, из-за того, что клиенты массово перейдут в приложение — посоветуйтесь с ИТ-отделом, какой поток пользователей вы можете выдержать.

#Рассылки #Мобильные_пуши

Если в сроке действия баллов указаны календарные дни или месяцы, баллы сгорят в 23:59

Баллы программы лояльности теперь будут сгорать только ночью, чтобы клиент успел ими воспользоваться

Раньше время сгорания баллов зависело от времени начисления. Например, клиент получил баллы в час дня — они сгорят в назначенный день в это же время. Из-за этого было сложно отправлять напоминания: если не указать точное время сгорания бонусов, клиент мог опоздать на несколько часов — бизнес терял заказ, а клиент оставался недоволен.

Теперь в новых акциях баллы будут сгорать в 23:59 по времени вашего проекта в Mindbox. Чтобы обновление работало в уже запущенных акциях, отредактируйте их.

#Программа_лояльности

Сегментируйте клиентов по предпочтениям автоматически — без выгрузок и аналитиков

Раньше, чтобы создать сегмент клиентов со схожими предпочтениями, приходилось экспортировать из Mindbox данные о заказах и просмотрах, привлекать аналитика, чтобы он построил сегмент, и загружать сегмент обратно на платформу.

Теперь сегментировать клиентов по товарам и категориям, которые они чаще всего покупают или просматривают, можно автоматически в Mindbox. Для этого в разделе нужно создать вычисляемое поле — значение будет пересчитываться каждую ночь.

Как создать вычисляемое поле

#Сегментация #Вычисляемые_поля

Настраивайте показ блоков в письме в два клика

В рассылках можно настроить таргетинг отдельных блоков — тогда они будут выводиться только для выбранного сегмента клиентов. Раньше для этого приходилось копировать письма и выборочно менять в них контент, возиться с шаблонизатором или просить о помощи менеджера Mindbox. Сейчас таргетинг блока можно настроить в два клика в конструкторе email-рассылок.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Обновлена страница рассылок — главные изменения

— создать новую рассылку и открыть ее в списке кампаний теперь можно в 6 раз быстрее;

— ошибки в письме больше не спрятаны в боковой панели — их легко увидеть и исправить;

— редактировать длинную тему письма теперь удобнее — поле ввода расширяется под размер текста;

— черновики сохраняются, даже если при верстке допущена ошибка. Например, в параметрах шаблонизатора.

#Рассылки #Email

Отслеживать нагрузку на сценарии еще проще — уведомления приходят на почту

В сентябре рассказывали про кнопку, которая сигнализирует о нагрузке на сценарии. Тогда о высокой нагрузке можно было узнать только на страницах сценариев или их списка — чтобы не пропустить сигнал, приходилось мониторить страницу.

Теперь при высокой нагрузке появляется уведомление в разделе «Проблем». Если подписаться на проблему, такие уведомления будут приходить на почту. Уведомления можно настраивать, например, чтобы письмо приходило, если нагрузка держится в течение 10 минут.

#Сценарии #Уведомления_Mindbox

Главное за III квартал: центр уведомлений в мобильном приложении, кейсы EKONIKA и «Читай-города», «Лояльные посиделки» о сильной аналитике. Бонус: больше закрытых докладов с Mindbox Конференции 2023

За III квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:

— центр уведомлений в мобильном приложении, чтобы пуши приносили больше продаж;
— ускоренная интеграция: интернет-магазин на Bitrix подключается к процессингу лояльности за три недели вместо трех месяцев;
— детальная статистика балльных акций, чтобы оптимизировать затраты на промо;
— отчет по сценариям, чтобы контролировать эффективность автоматических CRM-кампаний.

Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками:
https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-iii-kvartal-2024/

Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы и экспертные материалы, «Лояльные посиделки» о сильной аналитике, дискуссия о CVM и новый видеокурс о сегментации клиентов от Mindbox и Okko.

Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM-маркетингом:

— кейс EKONIKA о том, как сделать качественный скачок в CRM за счет работы с клиентской базой;
— исследование email-рассылок в общепите 2023;
— «Лояльные посиделки» о сильной аналитике: от Excel до нейросетей;
— новый курс о сегментации клиентов от Mindbox и Okko.

Еще больше материалов об эффективном маркетинге — в полной версии дайджеста.

#Дайджест

Расследовать ошибку в кампании стало проще с новыми фильтрами в клиентском профиле

Допустим, нужно выяснить, почему клиенту пришла рассылка с неверным статусом заказа. Раньше приходилось открывать его профиль, листать ленту активности и отыскивать глазами нужные события или действия. Теперь все действия и события в ленте можно отфильтровать по периоду и активностям.

Будет полезно при расследовании ошибок в работе кампании.

#Профиль_клиента #Фильтры