Отчеты теперь показывают влияние CRM на выручку с сайта, мобильного приложения и офлайна
Раньше в отчетах суммировались заказы и выручка во всех каналах продаж. Теперь можно отслеживать данные по каналу, который вы целенаправленно развиваете — сайту, мобильному приложению или офлайну. Это доступно в отчете по целям, в сводном по рассылкам, а также в отчете по отдельной рассылке.
Получить статистику можно двумя способами:
— в отчете по целям или по рассылкам создать цель для нужного канала;
— открыть «Настройки» → «Системные» → «Цели и атрибуция», создать новую цель и указать канал.
На следующий день будут рассчитаны данные за последний месяц, а к понедельнику — за год.
Интерактивное демо, как настроить отчет
Раньше в отчетах суммировались заказы и выручка во всех каналах продаж. Теперь можно отслеживать данные по каналу, который вы целенаправленно развиваете — сайту, мобильному приложению или офлайну. Это доступно в отчете по целям, в сводном по рассылкам, а также в отчете по отдельной рассылке.
Получить статистику можно двумя способами:
— в отчете по целям или по рассылкам создать цель для нужного канала;
— открыть «Настройки» → «Системные» → «Цели и атрибуция», создать новую цель и указать канал.
На следующий день будут рассчитаны данные за последний месяц, а к понедельнику — за год.
Интерактивное демо, как настроить отчет
Фильтр по рассылкам — раньше и теперь
Стало проще отфильтровать получателей рассылки
Допустим, нужно определить клиентов, которые получили автоматическую рассылку в течение дня, и исключить их из другой кампании. Раньше для этого приходилось строить фильтр по шаблону действия и по сообщению — долгий и неочевидный способ.
Теперь по параметру «Рассылка» можно быстро отфильтровать клиентов, которые:
— участвовали в рассылке;
— получили или не получили рассылку (она не отправилась или не была доставлена);
— взаимодействовали с рассылкой: открывали, кликали, отписались.
Нужную рассылку можно найти по имени, тематикам, тегам, каналам, брендам и папкам.
Стало проще отфильтровать получателей рассылки
Допустим, нужно определить клиентов, которые получили автоматическую рассылку в течение дня, и исключить их из другой кампании. Раньше для этого приходилось строить фильтр по шаблону действия и по сообщению — долгий и неочевидный способ.
Теперь по параметру «Рассылка» можно быстро отфильтровать клиентов, которые:
— участвовали в рассылке;
— получили или не получили рассылку (она не отправилась или не была доставлена);
— взаимодействовали с рассылкой: открывали, кликали, отписались.
Нужную рассылку можно найти по имени, тематикам, тегам, каналам, брендам и папкам.
Новый курс «Автоматизация маркетинга с Mindbox»
Курс для руководителей и владельцев бизнеса, которые готовятся автоматизировать CRM-маркетинг. Поможет понять, зачем, когда и как это делать, чтобы вложения окупились.
Вы узнаете, как:
— спрогнозировать окупаемость изменений в маркетинге;
— выбрать и внедрить сервис для автоматизации CRM;
— определить метрику эффективности и составить план кампаний;
— найти точки роста для зрелого CRM.
Всего в курсе 12 видеоуроков с формулами, чек-листами и пошаговыми инструкциями.
Проходите курс сами и рекомендуйте коллегам!
Курс для руководителей и владельцев бизнеса, которые готовятся автоматизировать CRM-маркетинг. Поможет понять, зачем, когда и как это делать, чтобы вложения окупились.
Вы узнаете, как:
— спрогнозировать окупаемость изменений в маркетинге;
— выбрать и внедрить сервис для автоматизации CRM;
— определить метрику эффективности и составить план кампаний;
— найти точки роста для зрелого CRM.
Всего в курсе 12 видеоуроков с формулами, чек-листами и пошаговыми инструкциями.
Проходите курс сами и рекомендуйте коллегам!
Запускайте AB-тесты сценариев с целевой метрикой «Средняя выручка на клиента (ARPU)» и измеряйте эффект в деньгах
Раньше AB-тесты сценариев можно было запустить только по показателю «Конверсия в заказ» или «Средний чек» — теперь доступна метрика ARPU. Она помогает понять, дает ли кампания прирост в выручке, нужно ли ее доработать или отключить.
ARPU можно указать как основной или дополнительный показатель в блоке AB-теста. На следующий день после запуска сценария появится отчет, а при достижении статзначимого результата будет отмечен вариант-победитель.
Раньше AB-тесты сценариев можно было запустить только по показателю «Конверсия в заказ» или «Средний чек» — теперь доступна метрика ARPU. Она помогает понять, дает ли кампания прирост в выручке, нужно ли ее доработать или отключить.
ARPU можно указать как основной или дополнительный показатель в блоке AB-теста. На следующий день после запуска сценария появится отчет, а при достижении статзначимого результата будет отмечен вариант-победитель.
Получайте достоверные результаты с новым подсчетом участников AB-теста в сценариях
Раньше участниками AB-теста в сценарии считались клиенты, которые прошли любой блок шагов, даже если они не попали ни в одну из тестовых веток и не получили рассылку. Выборка размывалась — это мешало достичь статзначимого результата в сценарии с множеством веток помимо тестовых.
Теперь при подведении итогов учитываются только те клиенты, которые прошли блок AB-теста и получили коммуникацию.
Раньше участниками AB-теста в сценарии считались клиенты, которые прошли любой блок шагов, даже если они не попали ни в одну из тестовых веток и не получили рассылку. Выборка размывалась — это мешало достичь статзначимого результата в сценарии с множеством веток помимо тестовых.
Теперь при подведении итогов учитываются только те клиенты, которые прошли блок AB-теста и получили коммуникацию.
Проверяйте гипотезы для разных аудиторий в одном сценарии
Раньше в сценарии можно было провести только один AB-тест. Чтобы протестировать еще несколько гипотез для разных сегментов, приходилось добавлять блок «Разделение» и вручную считать результаты для каждой ветки.
Теперь в сценарии запускается до 10 параллельных AB-тестов.
Раньше в сценарии можно было провести только один AB-тест. Чтобы протестировать еще несколько гипотез для разных сегментов, приходилось добавлять блок «Разделение» и вручную считать результаты для каждой ветки.
Теперь в сценарии запускается до 10 параллельных AB-тестов.
Стало проще настраивать AB-тесты мобильных пушей в сценариях
Раньше в сценариях нельзя было напрямую соединить блок AB-теста и условия. Это мешало запускать тесты мобильных пушей, потому что только в блоке условия можно указывать устройство для отправки — iOS или Android.
Теперь блок AB-теста и условия соединяются напрямую. Главное, чтобы обе ветки из блока условия заканчивались рассылкой, — иначе результаты теста могут быть неточными.
Раньше в сценариях нельзя было напрямую соединить блок AB-теста и условия. Это мешало запускать тесты мобильных пушей, потому что только в блоке условия можно указывать устройство для отправки — iOS или Android.
Теперь блок AB-теста и условия соединяются напрямую. Главное, чтобы обе ветки из блока условия заканчивались рассылкой, — иначе результаты теста могут быть неточными.
Передавайте в Mindbox статус и дополнительные данные по заказу без лишних шагов
Раньше, чтобы поменять статус всех позиций в заказе или только выбранных, нужно было создать две операции с разными шагами. Теперь это делается в рамках одной операции за один шаг — «Обновить статус позиций заказа». Он работает в двух режимах: меняет статус у всех позиций заказа или у конкретных.
Кроме того, появился шаг «Редактирование данных по заказу». Через него можно редактировать только дополнительные поля, например дату или способ доставки. Раньше приходилось использовать шаг «Обновить статус заказа», то есть передавать статус заказа без изменений, а с ним — все дополнительные данные.
Раньше, чтобы поменять статус всех позиций в заказе или только выбранных, нужно было создать две операции с разными шагами. Теперь это делается в рамках одной операции за один шаг — «Обновить статус позиций заказа». Он работает в двух режимах: меняет статус у всех позиций заказа или у конкретных.
Кроме того, появился шаг «Редактирование данных по заказу». Через него можно редактировать только дополнительные поля, например дату или способ доставки. Раньше приходилось использовать шаг «Обновить статус заказа», то есть передавать статус заказа без изменений, а с ним — все дополнительные данные.
AB-тесты сценариев теперь удобнее: добавилось распределение по процентам и цветовое кодирование
Раньше распределение аудитории в AB-тестах сценариев нужно было задавать с помощью дробей, а теперь оно считается в процентах.
Кроме того, теперь удобнее отслеживать, как распределяется трафик между вариантами теста: появилась шкала с распределением, а каждый вариант подсвечивается своим цветом.
Раньше распределение аудитории в AB-тестах сценариев нужно было задавать с помощью дробей, а теперь оно считается в процентах.
Кроме того, теперь удобнее отслеживать, как распределяется трафик между вариантами теста: появилась шкала с распределением, а каждый вариант подсвечивается своим цветом.
Запускайте AB-тесты сегментов с целевой метрикой «Средняя выручка на клиента (ARPU)» и измеряйте эффект в деньгах
Раньше AB-тесты сегментов можно было запустить только по показателю «Конверсия в заказ» или «Средний чек» — теперь доступна метрика ARPU. Она помогает понять, дает ли механика прирост в выручке, нужно ли ее доработать или отключить.
ARPU можно указать как основной или дополнительный показатель в блоке AB-теста. На следующий день после запуска теста появится отчет, а при достижении статзначимого результата будет отмечен вариант-победитель.
Раньше AB-тесты сегментов можно было запустить только по показателю «Конверсия в заказ» или «Средний чек» — теперь доступна метрика ARPU. Она помогает понять, дает ли механика прирост в выручке, нужно ли ее доработать или отключить.
ARPU можно указать как основной или дополнительный показатель в блоке AB-теста. На следующий день после запуска теста появится отчет, а при достижении статзначимого результата будет отмечен вариант-победитель.
Настраивайте автоудаление участия в рассылках — делать это стало проще
Если регулярно чистить участия в рассылках, то вы не будете за них переплачивать, а база не будет перегружаться и фильтры, например, будут считаться быстрее.
Раньше, чтобы ненужные участия в рассылках удалялись автоматически, приходилось задавать сложные настройки: добавлять критерии по действиям и фильтр по шаблонам действий.
Теперь настраивать автоудаление можно проще. В «Автоудалении данных» добавили поле — «Участия в рассылках, подпадающие под указанные критерии, будут удаляться автоматически». Здесь можно выбрать стандартные настройки автоудаления: «Старые участия в рассылках» или «Старые участия в рассылках, на которые получатель не отреагировал». А можно настроить кастомное автоудаление: для этого нужно выбрать «Добавить критерий удаления» и настроить фильтр.
Настраивать автоудаление рассылок через действия клиентов больше не получится, но все ранее настроенные автоудаления продолжат работать.
Если регулярно чистить участия в рассылках, то вы не будете за них переплачивать, а база не будет перегружаться и фильтры, например, будут считаться быстрее.
Раньше, чтобы ненужные участия в рассылках удалялись автоматически, приходилось задавать сложные настройки: добавлять критерии по действиям и фильтр по шаблонам действий.
Теперь настраивать автоудаление можно проще. В «Автоудалении данных» добавили поле — «Участия в рассылках, подпадающие под указанные критерии, будут удаляться автоматически». Здесь можно выбрать стандартные настройки автоудаления: «Старые участия в рассылках» или «Старые участия в рассылках, на которые получатель не отреагировал». А можно настроить кастомное автоудаление: для этого нужно выбрать «Добавить критерий удаления» и настроить фильтр.
Настраивать автоудаление рассылок через действия клиентов больше не получится, но все ранее настроенные автоудаления продолжат работать.
Та-да! Супербот Mindbox стал доступен всем: @mindbox_superbot
Внутри:
1. Регистрация на все события Mindbox: от бизнес-завтраков и «Лояльных посиделок» — до «CEO-саммитов» и конференции.
2. ROMI Community: чаты комьюнити, рандом-кофе, закрытые встречи.
3. Дайджесты Mindbox Журнала: кейсы и колонки, главное за квартал. Один раз скажите боту, что вам интересно, — и свежие материалы всегда будут под рукой.
4. Меню курсов: от основ работы с Mindbox и аналитики — до CRM-стратегии и найма команды.
Пользуйтесь уже сейчас:
@mindbox_superbot
Внутри:
1. Регистрация на все события Mindbox: от бизнес-завтраков и «Лояльных посиделок» — до «CEO-саммитов» и конференции.
2. ROMI Community: чаты комьюнити, рандом-кофе, закрытые встречи.
3. Дайджесты Mindbox Журнала: кейсы и колонки, главное за квартал. Один раз скажите боту, что вам интересно, — и свежие материалы всегда будут под рукой.
4. Меню курсов: от основ работы с Mindbox и аналитики — до CRM-стратегии и найма команды.
Пользуйтесь уже сейчас:
@mindbox_superbot
Новый курс «Сегментация клиентов: удержание и возврат» от Mindbox и Okko
Курс для маркетологов о том, как работать с клиентской базой, чтобы это приносило максимум выгоды.
Татьяна Панкова, руководитель группы удержания, возврата клиентов и CVM Okko рассказывает:
— когда пора сегментировать клиентов и с чего начать;
— как подход к сегментации зависит от бизнес-модели и как понять, что он работает;
— как строить сегменты по этапам воронки, поведенческим признакам, RFM;
— как формировать гипотезы для разных сегментов и проверять с помощью AB-тестов.
Курс строится на кейсах онлайн-кинотеатра Okko и будет особенно полезен, если ваш бизнес работает по подписочной модели. Внутри — 8 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами.
Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!
Пройти курс
Курс для маркетологов о том, как работать с клиентской базой, чтобы это приносило максимум выгоды.
Татьяна Панкова, руководитель группы удержания, возврата клиентов и CVM Okko рассказывает:
— когда пора сегментировать клиентов и с чего начать;
— как подход к сегментации зависит от бизнес-модели и как понять, что он работает;
— как строить сегменты по этапам воронки, поведенческим признакам, RFM;
— как формировать гипотезы для разных сегментов и проверять с помощью AB-тестов.
Курс строится на кейсах онлайн-кинотеатра Okko и будет особенно полезен, если ваш бизнес работает по подписочной модели. Внутри — 8 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами.
Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!
Пройти курс
Добавляйте контрольную группу в AB-тест сценария за один клик
Раньше, чтобы добавить контрольную группу в AB-тест сценария, нужно было:
1. Создать шаблон действия для пометки контрольной группы.
2. Добавить в сценарий блок шагов для выдачи этого шаблона действия.
3. Настроить блок шагов и соединить его с одной из веток AB-теста.
Теперь вместо этого в блоке AB-теста появилась кнопка «Добавить контрольную группу». В настройках блока можно указать процент аудитории, который попадет в контрольную группу и будет исключен из любых коммуникаций по сценарию.
Интерактивное демо, как добавить контрольную группу
Раньше, чтобы добавить контрольную группу в AB-тест сценария, нужно было:
1. Создать шаблон действия для пометки контрольной группы.
2. Добавить в сценарий блок шагов для выдачи этого шаблона действия.
3. Настроить блок шагов и соединить его с одной из веток AB-теста.
Теперь вместо этого в блоке AB-теста появилась кнопка «Добавить контрольную группу». В настройках блока можно указать процент аудитории, который попадет в контрольную группу и будет исключен из любых коммуникаций по сценарию.
Интерактивное демо, как добавить контрольную группу
Получайте только нужные уведомления о проблемах и предупреждениях
Раньше можно было подписаться сразу на все уведомления от платформы и настроить их частоту. Теперь управление подпиской стало более гибким — выбирайте, какие сообщения получать:
— о проблемах и/или предупреждениях;
— о работе сценариев, операций, сегментаций — всего доступно 35 сущностей.
Также устанавливается частота уведомлений отдельно для проблем и предупреждений.
Два способа настроить подписку:
1. Раздел «Проблемы» → «Настроить подписку».
2. Личный профиль → «Мои подписки».
Раньше можно было подписаться сразу на все уведомления от платформы и настроить их частоту. Теперь управление подпиской стало более гибким — выбирайте, какие сообщения получать:
— о проблемах и/или предупреждениях;
— о работе сценариев, операций, сегментаций — всего доступно 35 сущностей.
Также устанавливается частота уведомлений отдельно для проблем и предупреждений.
Два способа настроить подписку:
1. Раздел «Проблемы» → «Настроить подписку».
2. Личный профиль → «Мои подписки».
Сценарии теперь могут запускаться каждые несколько недель в выбранные дни
Допустим, сценарий должен срабатывать каждые две недели в определенные дни. Раньше было трудно этого добиться: приходилось строить сложные фильтры, каждый раз вручную корректировать сценарий или создавать его копию с другим временем срабатывания. Все эти способы не гарантировали надежную работу кампании.
Теперь проблема решена: настройки в блоке «Расписание» стали более гибкими.
Допустим, сценарий должен срабатывать каждые две недели в определенные дни. Раньше было трудно этого добиться: приходилось строить сложные фильтры, каждый раз вручную корректировать сценарий или создавать его копию с другим временем срабатывания. Все эти способы не гарантировали надежную работу кампании.
Теперь проблема решена: настройки в блоке «Расписание» стали более гибкими.
Главное за II квартал: отчеты о влиянии рассылок на разные каналы продаж, кейсы Airba Fresh и ТОКИО-CITY, онлайн-конференция «Найти и удержать», супербот Mindbox. Бонус: записи докладов Mindbox Конференции 2023
За II квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:
— отчеты по разным каналам продаж, чтобы отследить влияние рассылок на заказы на сайте, в приложении, офлайне;
— обновленные AB-тесты в сценариях, чтобы измерять прирост в выручке и параллельно тестировать больше гипотез;
— статистика продвижения клиентов по сценариям, чтобы находить и устранять ошибки.
Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками:
https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-II-kvartal-2024/
Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы и другие экспертные материалы, первая онлайн-конференция «Найти и удержать», новый видеокурс об автоматизации маркетинга и два чат-бота, в том числе для помощи с продуктом, поиска и реализации идей в CRM.
Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM-маркетингом:
— кейс Airba Fresh с быстрыми результатами автоматизации маркетинга;
— кейс ТОКИО-CITY о мобильном маркетинге;
— исследование email-рассылок за 2023 год;
— онлайн-конференция «Найти и удержать»: 5 дискуссий о маркетинге в разных индустриях;
— выпуск подкаста «Маркдир» о маркетинге в ресторанном бизнесе.
Еще больше материалов об эффективном маркетинге — в полной версии дайджеста.
#Дайджест
За II квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:
— отчеты по разным каналам продаж, чтобы отследить влияние рассылок на заказы на сайте, в приложении, офлайне;
— обновленные AB-тесты в сценариях, чтобы измерять прирост в выручке и параллельно тестировать больше гипотез;
— статистика продвижения клиентов по сценариям, чтобы находить и устранять ошибки.
Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками:
https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-II-kvartal-2024/
Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы и другие экспертные материалы, первая онлайн-конференция «Найти и удержать», новый видеокурс об автоматизации маркетинга и два чат-бота, в том числе для помощи с продуктом, поиска и реализации идей в CRM.
Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM-маркетингом:
— кейс Airba Fresh с быстрыми результатами автоматизации маркетинга;
— кейс ТОКИО-CITY о мобильном маркетинге;
— исследование email-рассылок за 2023 год;
— онлайн-конференция «Найти и удержать»: 5 дискуссий о маркетинге в разных индустриях;
— выпуск подкаста «Маркдир» о маркетинге в ресторанном бизнесе.
Еще больше материалов об эффективном маркетинге — в полной версии дайджеста.
#Дайджест
Mindbox: автоматизируем маркетинг
Главное за II квартал: как измерить влияние рассылок на заказы в разных каналах продаж, кейсы Airba Fresh и ТОКИО-CITY, Лояльные…
Три месяца за три минуты: главные новости компании Mindbox за II квартал 2024 года.
Отследить статус рассылки и вычислить проблему при отправке стало проще
Раньше статусы рассылок и действия отображались вперемешку на одной странице. Чтобы найти, скажем, недоставленные рассылки, приходилось строить фильтры по шаблонам действия.
Теперь в разделе «Аналитика» есть отдельная страница, где можно проверить статусы рассылок по конкретному клиенту или заказу, по типу, каналу, тегу, папке или тематике. Видны все неотправленные или недоставленные сообщения — чтобы выяснить причину, можно посмотреть детали рассылки для каждого клиента.
#Рассылки #Отчеты
Раньше статусы рассылок и действия отображались вперемешку на одной странице. Чтобы найти, скажем, недоставленные рассылки, приходилось строить фильтры по шаблонам действия.
Теперь в разделе «Аналитика» есть отдельная страница, где можно проверить статусы рассылок по конкретному клиенту или заказу, по типу, каналу, тегу, папке или тематике. Видны все неотправленные или недоставленные сообщения — чтобы выяснить причину, можно посмотреть детали рассылки для каждого клиента.
#Рассылки #Отчеты
Обновления Mindbox
Фильтр по рассылкам — раньше и теперь Стало проще отфильтровать получателей рассылки Допустим, нужно определить клиентов, которые получили автоматическую рассылку в течение дня, и исключить их из другой кампании. Раньше для этого приходилось строить фильтр…
Новые фильтры по рассылкам полностью заменили старые — по шаблонам рассылочных действий
Месяц назад мы рассказывали, что получателей рассылки стало проще выделить в сегмент. Вместо сложного фильтра по шаблону действия, достаточно собрать простой — по параметру «Рассылки».
С сегодняшнего дня можно пользоваться только новыми фильтрами — старые перестанут работать. На запущенных кампаниях это никак не отразится, перенастраивать их не нужно — постепенно мы сделаем это сами.
#Рассылки #Фильтры
Месяц назад мы рассказывали, что получателей рассылки стало проще выделить в сегмент. Вместо сложного фильтра по шаблону действия, достаточно собрать простой — по параметру «Рассылки».
С сегодняшнего дня можно пользоваться только новыми фильтрами — старые перестанут работать. На запущенных кампаниях это никак не отразится, перенастраивать их не нужно — постепенно мы сделаем это сами.
#Рассылки #Фильтры