А это пример из мира маркетинга впечатлений и напоминание о том, что даже предупреждение может стать точкой формирования впечатлений и единицей запоминания.

А формула, я напомню, в том, что люди запоминают оператора услуг лучше, когда к нормальному течению процесса оказания услуг добавляются сопутствующие триггеры впечатлений, в том числе, в мелочах.

Хороших всем выходных!

Пока вы просыпаетесь скидал в статью мысли от нескольких последних проектов о том, почему, зачем и как отелям можно становиться Fitness Friendly, на своем опыте убеждаюсь, что для фитнес-аудитории не надо супер инфраструктуры, а аудитория эта для путешествий чудесная.

На сегменты фитнес-путешественников могут выходить загородные, курортные, городские отели - вообще без проблем, оздоровительные объекты, организаторы туров, туроператоры, владельцы бизнесов в области активного отдыха - везде есть потенциал.

Важно знать, как думают люди, которые тратят деньги на фитнес и помогать им принимать нужные решения. Это и есть маркетинг.

Хорошего вам дня, а материал вот тут:
https://ikonoplev.livejournal.com/448172.html

Wellness тревел буквально - это вот так! Ржд запустили туристический поезд со спа-вагоном. То есть теперь сауна и велнесс прям на ходу! Тоже продутовое развитие 😊

Почему я в своих проектах вывожу в позиционирование не название, а слоган, а для некоторых продуктов и проектов несколько слоганов?

Траут в своей книжке "Позиционирование. Битва за умы" писал так, цитирую:

"Тридцать лет назад шесть ведущих производителей сигарет всем вместе предлагали американцам 71 марку, сейчас их 176...
Чтобы справится со сложностью, люди научились упрощать все и вся.
Нередко люди запоминают концепции позиционирования лучше, чем название товаров. Даже страдающий умственным расстройством человек узнает свою "старшую дочь", хотя он может не помнить ее имени.
Такое упорядочение людей, объектов, марок является не просто удобным, на абсолютно необходимым методом упорядочения, позволяющим нам устоять на ногах во всех жизненных перепетиях".

Поэтому EquinoxHotel пишет в своем слогане "Your Best Sleep Here" и продвигает демонстрацию качества сна.
Поэтому Bright Camp пишет "Меняем серые города на яркую весну на Кавказе" и продвигает разницу и контрасты.

Поэтому мы, когда систематизируем маркетинг, находим смыслы в потреблении вашей услуги и выводим их в позиционирование, начиная от слогана, заканчивая рубриками в контент плане и упоминаемыми словами в рилсах.

Люди реагируют на то, что им понятно и нужно, пропуская мимо ушей все непонятное и "не мое".

Поэтому не "Фитнес-клуб Имаджинейшн", а "Снимай стресс после работы, рядом с домом", не "Фитнес для избранных", а "Лучший фитнес-клуб для новичков".

Это и есть #Позиционирование на современную аудиторию.
Хорошего дня!

Ох уж это гибкое планирование отдыха 🙂 У ваших клиентов, кстати, у многих также)

Сначала был план в мае устроить отпуск. Потом появилась задачка в Екатеринбурге, следом в Краснодаре. Это дружеские фитнес-сети.

Потом партнеры по нашим деловым событиям запросили помочь собрать клиентский ивент в Москве. Далее обратился карельский отель проработать с ними позиционирование и упаковаться под гипотетически полезный сегмент.

Вчера еще коллеги из Москвы пришли с фитнесом, которому надо придать системности в маркетинге.

В итоге май такой:

Иваново, Краснодар, Сочи, Архангельск, Москва, Екатеринбург, Серпухов.

Перенс отпуск на июнь 🙂 Ну а что, Russian Wellness Hub оказался востребованным, но учиться совмещать отдых с работой мне никто не мешает, поэтому к каждой поездке добавляется время на отдых и впечатления.

А иначе зачем это все.

Апрель был движовый и бодрый. В мае продолжаем развивать российский Wellness. У нас слишком много дел 🙂

Как ваш апрель? Как настрой на май?

Ну а что еще делать ранним солнечным утром 1-го мая?

Конечно, готовиться к продуктовой сессии с дружеской сеткой фитнес-клубов, к которым стартую в теплые регионы уже вот вот.

Как привлекать новый трафик и вовлекать существующих клиентов с помощью продуктового маркетинга и как продуктовый маркетинг встраивать в маркетинговую систему.

Потому что новый трафик, согласно закону убывающей предельной полезности, со временем становится все дороже, а эффективность от него все ниже.

Поэтому задача оператора - расширять точки внимания, чтобы расширять объем интереса в свою сторону.

Ну это, если хотите, то аналогия с рыбалкой - если число рыбы в пруду ограничено и она разная, то со временем с одной удочкой в одном месте рыба вокруг удочки закончится. И чтобы ловить достаточное количество разной рыбы надо а) увеличивать количество удочек по территории пруда, иметь разные крючки на разной глубине.

Вот это и есть продуктовый маркетинг.

Хорошего вам дня!

Декларация сути на понятном клиенту языке - вот чего многим из нас не хватает.

Изучал упаковку в цифровых средах для загородных клубов и домов вокруг Москвы и наткнулся на объект, у которого слоган звучит вот так:

"Главное, что можно делать в Гармонд – отдыхать без цели!"

Очень круто, надо сказать - прямая и простая расшифровка о том, что дает этот объекте и четко попадает в паттерн принятия решений "Свалить из города, чтобы тупо бездельничать". Для городских жителей - это вполне себе сценарий отдыха.

Вчера обсуждал этот слоган с одним коллегой, который обратил внимание вот на что:
- А что такого, Илья, это у всех объектов же есть такая возможность, вообще ничего оригинального.
- В том, то и фича, что у всех есть, но декларируют единицы.

Вот тут важно и из области профессиональной деформации отельеров, руководителей спа и фитнесов: Одно дело у вас это есть, другое дело - вы это декларируете, третье дело - вы это декларируете на понятном клиенту языке! И вот третьего как раз многим не хватает.

Согласитесь формулировка "В нашем комплексе вы всегда окунетесь в мир безмятежности, покоя, релакса и ощутите гармонию внутреннего мира и внешнего покоя" - это тоже самое, что и "отдыхать без цели".

Только второе понятно почти каждому и оно либо "мне такое надо" либо "мне такое не надо", а вот первое надо прочитать, осмыслить, перевести на понятный и далее уже принимать решения.

"Отдыхать без цели" - это простая декларация и вот именно этому надо нам всем учиться.

Всем. Независимо от формата, статуса, типа объектов. Всем.

Потому что в позиционировании нужна ясность и понятность.

Хорошего дня!

О том, почему важно при разработке продуктов и далее позиционирования для отелей и курортов вникать в то, как клиенты потребляют услуги.

Разговаривал тут с товарищем, у которого курортный отель, то есть визиты длинные, 5 дней и более, и он такой переживает, что вложил денег в тренажерный зал, а в него не ходят. Зал вполне себе годный.

Я уточнил, есть ли стиральные машины в номерах или в бытовых комнатах. Ответ отрицательный.

А для тех кто занимается фитнесом - в зале, а особенно если человек бегает, наличие в локации возможности простирать форму на быстрой стирке - это +100500 к тренировкам.

То есть если отель хочет быть удобным для фитнес-трафика, внезапно, стиралка важнее тренажёров. Потому что тренироваться без тренажёров можно, а без комфортной и чистой формы - нет.

Про нейминг, друзья. Тут отговаривал недавно коллег называть клуб ВернадкаФит /название условно/ в честь локации.

Ну потому что объект и так в локации, ну зачем его еще раз локацией обзывать.

Надо как на скрине. Сначала F45, а потом FS8, непонятно? И это нормально. Не надо, чтобы было понятно сразу, надо, чтобы было понятно потом.

Нейминг в услугах вторичен. Продукт и сервис первичен.

Кто куда на шашлыки? Выкладывайте фотки)