Небольшое наблюдение про "френдли" персонала первой линии и почему это связано с маркетингом.
Недавно останавливался в одном отеле, в Москве, отель небольшой, стильный, аккуратный, удобно расположен, но там была очень грустная-обиженная на жизнь девушка-админ, безучастная такая, как грустный робот.
И, казалось бы, все в этом отеле нормально, но больше туда ехать не хочется.
И вот на днях, уже на кэмпе, нам надо было поехать на экскурсию и приехал автобусик, нормальный, вовремя приехал, но водитель по приезду на просьбу "подождать тут 10 минут" достаточно грубо ответил, что это надо было согласовывать заранее и у него такой установки нет. Ответ правильный, но вот подача....вся группа отметила, что чувак не выспался и злой.
То есть понимаете, человеческая эмоция перекрывает норму оказания услуги - в том и в другом случае инфраструктура и процесс оказания услуги в норме, персонал выполняет свои задачи нормально, а вот общается вербально и не вербально плохо.
И общий фон услуги размывается из нормального в негативный.
Я прекрасно понимаю, как сложно в операционном менеджмента и разных условиях бизнеса обеспечивать дружелюбие персонала первой линии, но мы с вами помним, что чем сложнее услуга, тем выше роль рекомендации, а рекомендации определяются впечатлениями, а впечатления коммуникациями, в том числе.
Поэтому качество операционного менеджмента и эмоциональный фон персонала первой линии у операторов услуг - это уже довольно не хилая часть маркетинга, а маркетинг впечатлений должен уже давно стать одной из баз маркетинговой стратегии операторов услуг.
Не только и не столько лидгеном, а менеджментом впечатлений должен заниматься маркетинг в санаториях, на курортах, в спа-центрах, в фитнесе и везде, где люди взаимодействуют с людьми. Вот это маркетинговые стратегии, а не распределение бюджета между контекстом и блогерами 😊
Хорошего дня!
Недавно останавливался в одном отеле, в Москве, отель небольшой, стильный, аккуратный, удобно расположен, но там была очень грустная-обиженная на жизнь девушка-админ, безучастная такая, как грустный робот.
И, казалось бы, все в этом отеле нормально, но больше туда ехать не хочется.
И вот на днях, уже на кэмпе, нам надо было поехать на экскурсию и приехал автобусик, нормальный, вовремя приехал, но водитель по приезду на просьбу "подождать тут 10 минут" достаточно грубо ответил, что это надо было согласовывать заранее и у него такой установки нет. Ответ правильный, но вот подача....вся группа отметила, что чувак не выспался и злой.
То есть понимаете, человеческая эмоция перекрывает норму оказания услуги - в том и в другом случае инфраструктура и процесс оказания услуги в норме, персонал выполняет свои задачи нормально, а вот общается вербально и не вербально плохо.
И общий фон услуги размывается из нормального в негативный.
Я прекрасно понимаю, как сложно в операционном менеджмента и разных условиях бизнеса обеспечивать дружелюбие персонала первой линии, но мы с вами помним, что чем сложнее услуга, тем выше роль рекомендации, а рекомендации определяются впечатлениями, а впечатления коммуникациями, в том числе.
Поэтому качество операционного менеджмента и эмоциональный фон персонала первой линии у операторов услуг - это уже довольно не хилая часть маркетинга, а маркетинг впечатлений должен уже давно стать одной из баз маркетинговой стратегии операторов услуг.
Не только и не столько лидгеном, а менеджментом впечатлений должен заниматься маркетинг в санаториях, на курортах, в спа-центрах, в фитнесе и везде, где люди взаимодействуют с людьми. Вот это маркетинговые стратегии, а не распределение бюджета между контекстом и блогерами 😊
Хорошего дня!
Быть довольным собой и своими делами - это кайф.
Закончили 9-й Bright Camp и радость продакта - это когда участники уже записываются на следующий кэмп.
Мы сделали продукт на основе комфорта, безопасности, качественного онбординга и заботы об участниках, а еще решили за людей задачу выбора.
Конечно, есть над чем работать и мы будем работать, но факт есть факт. Кэмп опять удался и я прям доволен, провожаем участников, катаемся на великах по уютным долинам Кавминвод и с удовольствием вернёмся сюда ещё.
Да будет Bright Camp 🔥🏔😎🍷 - Wellness на всю голову
Хотеть делать свои продукты круче и интересней - это база для маркетолога, хотеть делать их интересней головой и руками - это основа для развития маркетолога.
Не курсы. Не форумы. Не вебинары.
Работа руками и головой так, чтобы было кайфово по итогам.
Хорошего дня :)
Закончили 9-й Bright Camp и радость продакта - это когда участники уже записываются на следующий кэмп.
Мы сделали продукт на основе комфорта, безопасности, качественного онбординга и заботы об участниках, а еще решили за людей задачу выбора.
Конечно, есть над чем работать и мы будем работать, но факт есть факт. Кэмп опять удался и я прям доволен, провожаем участников, катаемся на великах по уютным долинам Кавминвод и с удовольствием вернёмся сюда ещё.
Да будет Bright Camp 🔥🏔😎🍷 - Wellness на всю голову
Хотеть делать свои продукты круче и интересней - это база для маркетолога, хотеть делать их интересней головой и руками - это основа для развития маркетолога.
Не курсы. Не форумы. Не вебинары.
Работа руками и головой так, чтобы было кайфово по итогам.
Хорошего дня :)
Сегодня рекомендация. О том, как делать крутой текстовый контент.
Это одна из рассылок Авиасейлз. Про санатории и ретриты. И в моём понимании - это эталон, какими должны быть современные тексты.
1. Написаны ярко и просто.
2. Короткие абзацы, вставленные в цветные блоки. Клиповое мышление в тексте.
3. С картинками, но не перегружены.
Если вам хочется куда-то двигаться в улучшении текстов, вот у них точно надо учиться.
https://clck.ru/3ACqVQ
Это одна из рассылок Авиасейлз. Про санатории и ретриты. И в моём понимании - это эталон, какими должны быть современные тексты.
1. Написаны ярко и просто.
2. Короткие абзацы, вставленные в цветные блоки. Клиповое мышление в тексте.
3. С картинками, но не перегружены.
Если вам хочется куда-то двигаться в улучшении текстов, вот у них точно надо учиться.
https://clck.ru/3ACqVQ
Узкое позиционирование для отелей в Wellness тематике, как и на кого работает.
Я помогаю разным объектам размещения стать заметными для фитнес-активной аудитории и постоянно сканирую, чего творят операторы КСР в своем позиционировании в конкурентных средах.
Вот, попался под руку немецкий отель на курортном острое Рюген, который на фотках показывает, что он курортный, а в текстах, что он для фитнес&велнес аудитории.
Смотрите, что они делают (ниже комментарии для фоток)
1. В агрегаторах показывают фотки людей во время активностей и окружающие пространства, а не номера и фотки фасада.
2. В описаниях на агрегаторах пишут, что они для фитнеса, йоги, ретритов восстановления. Второй строкой после описания локации.
3. На сайте на первой странице крупными буквами три слова: Отель, природа, Рюген, а выше три компоненты: Номера, Фитнес, Еда.
Вот эти три компоненты - это все, что важно считать фитнес-активной аудитории. А вот ниже, уже по сайту раскрывают фитнес-возможности для клиентов не только внутри, но и вокруг отеля.
Смысл в том, что курортность локации аудитория знает и не надо везде объяснять курортную сущность, хотя на агрегаторах, например надо, потому что там люди должны быстрее хватать триггеры.
А вот, чем они могут быть нужные фитнес-активной аудитории они высвечивают.
Еще дядька Котлер в своем учебнике маркетинг гостеприимства говорил, что "Маркетинг микс компании должен быть свой для разных сегментов рынка" и вот у этих ребят есть довольно четкое позиционирование для фитнес-активной аудитории на курорте.
При этом инфраструктурно отель вообще (!!!) ничем выдающимся для фитнеса не обладает - обычная спашка, обычный бассик, обычный курорт у моря, обычные номера. А вот позиционирование необычное.
Как и мы с нашим Bright Camp, технически делаем "обычный" продукт, но уводим его в сторону комфорта и велнеса.
Вот так и работает сегментированное позиционирование.
Хорошего вам дня! Наконец-то весна!
Я помогаю разным объектам размещения стать заметными для фитнес-активной аудитории и постоянно сканирую, чего творят операторы КСР в своем позиционировании в конкурентных средах.
Вот, попался под руку немецкий отель на курортном острое Рюген, который на фотках показывает, что он курортный, а в текстах, что он для фитнес&велнес аудитории.
Смотрите, что они делают (ниже комментарии для фоток)
1. В агрегаторах показывают фотки людей во время активностей и окружающие пространства, а не номера и фотки фасада.
2. В описаниях на агрегаторах пишут, что они для фитнеса, йоги, ретритов восстановления. Второй строкой после описания локации.
3. На сайте на первой странице крупными буквами три слова: Отель, природа, Рюген, а выше три компоненты: Номера, Фитнес, Еда.
Вот эти три компоненты - это все, что важно считать фитнес-активной аудитории. А вот ниже, уже по сайту раскрывают фитнес-возможности для клиентов не только внутри, но и вокруг отеля.
Смысл в том, что курортность локации аудитория знает и не надо везде объяснять курортную сущность, хотя на агрегаторах, например надо, потому что там люди должны быстрее хватать триггеры.
А вот, чем они могут быть нужные фитнес-активной аудитории они высвечивают.
Еще дядька Котлер в своем учебнике маркетинг гостеприимства говорил, что "Маркетинг микс компании должен быть свой для разных сегментов рынка" и вот у этих ребят есть довольно четкое позиционирование для фитнес-активной аудитории на курорте.
При этом инфраструктурно отель вообще (!!!) ничем выдающимся для фитнеса не обладает - обычная спашка, обычный бассик, обычный курорт у моря, обычные номера. А вот позиционирование необычное.
Как и мы с нашим Bright Camp, технически делаем "обычный" продукт, но уводим его в сторону комфорта и велнеса.
Вот так и работает сегментированное позиционирование.
Хорошего вам дня! Наконец-то весна!
Всем привет и это вечерние мыслишки от шиложопого маркетолога-продакта.
Вернулись позавчера с кэмпа, сегодня участники вернули NPS анкеты и в очередной раз убедился, что когда ты постоянно на связи со своими клиентами, то их фидбек помогает улучшать продукт, это не слепые А\Б тесты, это юзер экспириенс из когорты целевых клиентов, который накладывается на собственное понимание продукта и это реально полезный фидбек. Скоро начнем готовить весенний Кэмп. Будет Кавказ. Опять. Другой только.
Но покой нам только снится и сегодня отдал на изучение реконцепцию одного из городских отелей из формата "обычный" отель в отель формата Urban Wellness, когда отель - это больше, чем номер, но без приставки Spa. Так бывает. Если все сойдется, то начнем делать в Москве первый полноценный Urban Wellness Hotel.
Завтра стартую в Подмосковье проверять гипотезу для позиционирования одного из загородных отелей в формате "виллы и домики". Их сейчас становится все больше, а позиционирования так и не расширяется. Вижу, как заходят инвесторы в загородные отели и глэмпинги, но не вижу как помогающие им компании работают с продуктовым позиционированием. Скоро начну ходить в футболке "Ребята, мало придумать что построить на вашем участке и как составить мастер-план и где денех взять, надо сначала думать, как и почему к вам поедут люди"
По дороге заеду в замечательный Penta Hotel - делаем там 16 мая движовое мероприятие для операторов фитнеса со стендапом, нетворкингом и игристым, все как я люблю.
А на обратном пути, в пятницу, покатаемся по Москве с отбором помещений для партнерской сети фитнес-клубов. Я удивляюсь, как некоторые умудряются отсматривать помещения без визитов. Ехать. Смотреть. Говорить.
Я вообще, думал, после кэмпа в отпуск свалиться, но оказалось, что кэмп - это и был отпуск, который зарядил батарейки и дал смену обстановки, корректировку приоритетов и фокусировку усилий.
Поэтому следующая пачка задачек в работу. Планирую июнь по проектам, а календарь своих мероприятий забит до марта 2025 года.
Нас не остановить! Хорошего вечера 😊
Вернулись позавчера с кэмпа, сегодня участники вернули NPS анкеты и в очередной раз убедился, что когда ты постоянно на связи со своими клиентами, то их фидбек помогает улучшать продукт, это не слепые А\Б тесты, это юзер экспириенс из когорты целевых клиентов, который накладывается на собственное понимание продукта и это реально полезный фидбек. Скоро начнем готовить весенний Кэмп. Будет Кавказ. Опять. Другой только.
Но покой нам только снится и сегодня отдал на изучение реконцепцию одного из городских отелей из формата "обычный" отель в отель формата Urban Wellness, когда отель - это больше, чем номер, но без приставки Spa. Так бывает. Если все сойдется, то начнем делать в Москве первый полноценный Urban Wellness Hotel.
Завтра стартую в Подмосковье проверять гипотезу для позиционирования одного из загородных отелей в формате "виллы и домики". Их сейчас становится все больше, а позиционирования так и не расширяется. Вижу, как заходят инвесторы в загородные отели и глэмпинги, но не вижу как помогающие им компании работают с продуктовым позиционированием. Скоро начну ходить в футболке "Ребята, мало придумать что построить на вашем участке и как составить мастер-план и где денех взять, надо сначала думать, как и почему к вам поедут люди"
По дороге заеду в замечательный Penta Hotel - делаем там 16 мая движовое мероприятие для операторов фитнеса со стендапом, нетворкингом и игристым, все как я люблю.
А на обратном пути, в пятницу, покатаемся по Москве с отбором помещений для партнерской сети фитнес-клубов. Я удивляюсь, как некоторые умудряются отсматривать помещения без визитов. Ехать. Смотреть. Говорить.
Я вообще, думал, после кэмпа в отпуск свалиться, но оказалось, что кэмп - это и был отпуск, который зарядил батарейки и дал смену обстановки, корректировку приоритетов и фокусировку усилий.
Поэтому следующая пачка задачек в работу. Планирую июнь по проектам, а календарь своих мероприятий забит до марта 2025 года.
Нас не остановить! Хорошего вечера 😊
утренняя мысль... а не запустить ли туроператора 🤓 в тематике фитнес-френдли тревел. /гоню ее от себя категорически/)))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не самая, конечно, рабочая обстановка, но такая уж работа.
Сегодня и завтра в гостях у Pavlov Village - это дачный клуб из 10 домов, пространство для посиделок, детская площадка и очень уютная дачная обстановка.
Классно для романтик выездов, ретритов, корпоративов и йога-туров: закрытая территория, баня, чаны для спа процедур, дачная тишина и недалеко от Москвы. Час от МКАД в сторону Дмитрова.
Решительно рекомендую. Если у вас есть сообщество, то сейчас самое время начать делать оффлайн выезды и вот такие аккуратные и классные локации, где мальчиков и девочек, при необходимости можно поселить отдельно или наоборот вместе, они есть!
Ребята стараются, очень аккуратно, тихо, удобно от Москвы.
Сегодня и завтра в гостях у Pavlov Village - это дачный клуб из 10 домов, пространство для посиделок, детская площадка и очень уютная дачная обстановка.
Классно для романтик выездов, ретритов, корпоративов и йога-туров: закрытая территория, баня, чаны для спа процедур, дачная тишина и недалеко от Москвы. Час от МКАД в сторону Дмитрова.
Решительно рекомендую. Если у вас есть сообщество, то сейчас самое время начать делать оффлайн выезды и вот такие аккуратные и классные локации, где мальчиков и девочек, при необходимости можно поселить отдельно или наоборот вместе, они есть!
Ребята стараются, очень аккуратно, тихо, удобно от Москвы.
Друзья, нет ли тут у нас в читателях отельеров из Краснодара? В начале мая поеду в ваш прекрасный город, вдруг могу быть полезен по дороге так сказать 😊 заодно поживу.
Живу я за деньги, если что)
Живу я за деньги, если что)
В работу поступила интересная задачка :) как сформировать дополнительный интерес к объекту, если потребительский паттерн не цикличный, ну то есть люди выбирают объект для своего загородного отдыха среди массы объектов не часто, но при этом:
А) таких людей много.
Б) Точек принятия решения в головах людей с десяток.
В) таких объектов много.
Г) сред, где люди изучают объекты и находят решение достаточно (15)
Речь о сегменте домов и коттеджей в аренду на сутки вокруг Москвы. Рынок прям плотненький. Спрос прям тоже плотненький, а вот распределенность высокая.
Сразу скажу, что увеличение бюджета в директ/таргет - не решение.
Начали заниматься решением. Люблю задачки со звёздочкой.
🕺🕺
А) таких людей много.
Б) Точек принятия решения в головах людей с десяток.
В) таких объектов много.
Г) сред, где люди изучают объекты и находят решение достаточно (15)
Речь о сегменте домов и коттеджей в аренду на сутки вокруг Москвы. Рынок прям плотненький. Спрос прям тоже плотненький, а вот распределенность высокая.
Сразу скажу, что увеличение бюджета в директ/таргет - не решение.
Начали заниматься решением. Люблю задачки со звёздочкой.
🕺🕺
Мне тут попался под руку собственный вебинар про систематизацию маркетинга в отеле, я аж чуть Томямом не подавился от удивления.
Заодно проверил, как нейросеть Яндекса умеет делать краткие пересказы, вот, вдруг вас зацепит что-то, внизу ссылка на сам веб:
Системный маркетинг в загородном отеле
00:00 Системный подход в маркетинге
• Обсуждение важности системного подхода в маркетинге услуг, таких как фитнес, путешествия, отдых и оздоровление.
• Упоминание о работе с коллегами из фитнес-клубов и отелей для привлечения трафика.
01:51 Задачи маркетинга
• Повышение эффективности за счет загрузки номеров, средней цены и продажи дополнительных услуг.
• Работа с новыми клиентами, возвращение существующих и продажа услуг.
06:30 Позиционирование и продукты
• Определение аватаров клиентов и продуктов, которые они могут предложить.
• Установление уникального торгового предложения и позиционирования для привлечения клиентов.
10:15 Сегментация аудитории и отношение к конкурентам
• Определение сегментов аудитории и продуктов, которые они предпочитают.
• Учет движения конкурентов и отстройка от них для успешного позиционирования.
12:05 Позиционирование отеля
• Отель должен предлагать продукты, которые соответствуют потребностям разных сегментов аудитории.
• Маркетинговые продукты помогают привлечь клиентов и позиционировать отель.
17:45 Работа с точками контакта
• Работа с сайтом, социальными сетями, аккаунтами в мессенджерах, отзывами и репутацией в сети.
• Оташник - человек, следящий за порядком на онлайн-агрегаторах.
20:33 Контент-концепция
• Привязка контента к продуктам отеля и сегментам аудитории.
• Выбор площадок для размещения контента и его содержание.
23:24 Офферы и платная реклама
• Офферы должны соответствовать целевой аудитории и задачам бизнеса.
• Платная реклама должна быть эффективной и соответствовать контенту.
24:19 Системный маркетинг в отелях
• В основе всех чудесных задачек, связанных с маркетингом в отелях, лежит позиционирование.
• Однако, часто маркетинг в отелях концентрируется на этом, а не на системном подходе.
• Это приводит к неэффективности и неэффективному выбору подрядчиков.
25:15 Взаимодействие с платными подрядчиками
• В рамках форума будут рассмотрены две темы: как взаимодействовать с платными подрядчиками и как запускать самостоятельно, если отель небольшой.
26:12 Организация событий
• События в отелях формируют вовлеченность и впечатление гостей, что является инструментом современного маркетинговой системы.
• Важно, чтобы события были привязаны к инфраструктуре и продуктам отеля, а также отражены в контент-концепции и точках контакта.
28:06 Внутренний маркетинг
• Внутренний маркетинг заставляет людей покупать дополнительные услуги, когда они уже приехали в отель.
• Примеры включают цифровизацию услуг через мобильное приложение и вовлечение людей в соревнования по шагам.
30:54 Система маркетинговой работы
• Система маркетинговой работы включает определение аудитории, позиционирование, распространение контента, проведение платных рекламных кампаний, организацию событий, внутренний маркетинг и продуктовый маркетинг.
• Все эти элементы образуют систему, которая позволяет привлекать новых клиентов, продавать дополнительные услуги и возвращать существующих клиентов.
Вот тут можно посмотреть - послушать на канале Ассоциации загородных отельеров:
https://youtu.be/RBczpglT064?si=Yez6yrF7VPEQGknD
Заодно проверил, как нейросеть Яндекса умеет делать краткие пересказы, вот, вдруг вас зацепит что-то, внизу ссылка на сам веб:
Системный маркетинг в загородном отеле
00:00 Системный подход в маркетинге
• Обсуждение важности системного подхода в маркетинге услуг, таких как фитнес, путешествия, отдых и оздоровление.
• Упоминание о работе с коллегами из фитнес-клубов и отелей для привлечения трафика.
01:51 Задачи маркетинга
• Повышение эффективности за счет загрузки номеров, средней цены и продажи дополнительных услуг.
• Работа с новыми клиентами, возвращение существующих и продажа услуг.
06:30 Позиционирование и продукты
• Определение аватаров клиентов и продуктов, которые они могут предложить.
• Установление уникального торгового предложения и позиционирования для привлечения клиентов.
10:15 Сегментация аудитории и отношение к конкурентам
• Определение сегментов аудитории и продуктов, которые они предпочитают.
• Учет движения конкурентов и отстройка от них для успешного позиционирования.
12:05 Позиционирование отеля
• Отель должен предлагать продукты, которые соответствуют потребностям разных сегментов аудитории.
• Маркетинговые продукты помогают привлечь клиентов и позиционировать отель.
17:45 Работа с точками контакта
• Работа с сайтом, социальными сетями, аккаунтами в мессенджерах, отзывами и репутацией в сети.
• Оташник - человек, следящий за порядком на онлайн-агрегаторах.
20:33 Контент-концепция
• Привязка контента к продуктам отеля и сегментам аудитории.
• Выбор площадок для размещения контента и его содержание.
23:24 Офферы и платная реклама
• Офферы должны соответствовать целевой аудитории и задачам бизнеса.
• Платная реклама должна быть эффективной и соответствовать контенту.
24:19 Системный маркетинг в отелях
• В основе всех чудесных задачек, связанных с маркетингом в отелях, лежит позиционирование.
• Однако, часто маркетинг в отелях концентрируется на этом, а не на системном подходе.
• Это приводит к неэффективности и неэффективному выбору подрядчиков.
25:15 Взаимодействие с платными подрядчиками
• В рамках форума будут рассмотрены две темы: как взаимодействовать с платными подрядчиками и как запускать самостоятельно, если отель небольшой.
26:12 Организация событий
• События в отелях формируют вовлеченность и впечатление гостей, что является инструментом современного маркетинговой системы.
• Важно, чтобы события были привязаны к инфраструктуре и продуктам отеля, а также отражены в контент-концепции и точках контакта.
28:06 Внутренний маркетинг
• Внутренний маркетинг заставляет людей покупать дополнительные услуги, когда они уже приехали в отель.
• Примеры включают цифровизацию услуг через мобильное приложение и вовлечение людей в соревнования по шагам.
30:54 Система маркетинговой работы
• Система маркетинговой работы включает определение аудитории, позиционирование, распространение контента, проведение платных рекламных кампаний, организацию событий, внутренний маркетинг и продуктовый маркетинг.
• Все эти элементы образуют систему, которая позволяет привлекать новых клиентов, продавать дополнительные услуги и возвращать существующих клиентов.
Вот тут можно посмотреть - послушать на канале Ассоциации загородных отельеров:
https://youtu.be/RBczpglT064?si=Yez6yrF7VPEQGknD
YouTube
Системный маркетинг в загородном отеле
Посмотрев вебинар от Ильи Коноплева вы узнаете:
✔ инструменты и методы системного маркетинга в загородном отеле;
✔ методы привлечения новой аудитории и удержания постоянных гостей;
✔ способы позиционирования продукта;
✔ обзор программы Форума по маркетингу…
✔ инструменты и методы системного маркетинга в загородном отеле;
✔ методы привлечения новой аудитории и удержания постоянных гостей;
✔ способы позиционирования продукта;
✔ обзор программы Форума по маркетингу…
А это пример из мира маркетинга впечатлений и напоминание о том, что даже предупреждение может стать точкой формирования впечатлений и единицей запоминания.
А формула, я напомню, в том, что люди запоминают оператора услуг лучше, когда к нормальному течению процесса оказания услуг добавляются сопутствующие триггеры впечатлений, в том числе, в мелочах.
Хороших всем выходных!
А формула, я напомню, в том, что люди запоминают оператора услуг лучше, когда к нормальному течению процесса оказания услуг добавляются сопутствующие триггеры впечатлений, в том числе, в мелочах.
Хороших всем выходных!
Пока вы просыпаетесь скидал в статью мысли от нескольких последних проектов о том, почему, зачем и как отелям можно становиться Fitness Friendly, на своем опыте убеждаюсь, что для фитнес-аудитории не надо супер инфраструктуры, а аудитория эта для путешествий чудесная.
На сегменты фитнес-путешественников могут выходить загородные, курортные, городские отели - вообще без проблем, оздоровительные объекты, организаторы туров, туроператоры, владельцы бизнесов в области активного отдыха - везде есть потенциал.
Важно знать, как думают люди, которые тратят деньги на фитнес и помогать им принимать нужные решения. Это и есть маркетинг.
Хорошего вам дня, а материал вот тут:
https://ikonoplev.livejournal.com/448172.html
На сегменты фитнес-путешественников могут выходить загородные, курортные, городские отели - вообще без проблем, оздоровительные объекты, организаторы туров, туроператоры, владельцы бизнесов в области активного отдыха - везде есть потенциал.
Важно знать, как думают люди, которые тратят деньги на фитнес и помогать им принимать нужные решения. Это и есть маркетинг.
Хорошего вам дня, а материал вот тут:
https://ikonoplev.livejournal.com/448172.html
Livejournal
Как отели становятся ближе к фитнесу и почему это им полезно и выгодно?
В мире растущей конкуренции за клиента из-за довольно бурного роста внутреннего туризма некоторые отельеры и курорты начинают тянуться в сторону одного из самых платежеспособных сегментов путешественников — фитнес-активную аудиторию. Почему в эту сторону…