Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
🔥✅ "+23% к числу заказов из CRM-канала. Как «Комус» персонализировал рассылки и сайт" от Mindbox. Как собирают базу и разделяют b2b и b2c, какие сценарии применяют для разных сегментов, каким рассылкам отдают приоритет и т.д. Можно найти интересные идеи, хороший кейс.
✅ "Задачи CRM-маркетинга: как эффективно управлять клиентскими отношениями" от REES46. Среди задач — сегментация, персонализация, автоматизация, управление опытом, оптимизация результатов и удержание клиентов. Новичкам будет полезно проверить, всё ли они используют.
⭐️✅ "Как адаптировать email-рассылку под тёмную тему" от Sendsay. Зачем нужна тёмная тема и в чём её особенности, советы по настройке и тестированию и примеры хорошего дизайна. Новичкам будет полезно, но стоит учитывать, что особенности вёрстки тут не рассматриваются.
⭐️✅ "Как использовать ограниченное предложение в email-маркетинге" от Unisender. Как применять эффект срочности, в чём его достоинства и недостатки, когда его стоит применять и как оформить — всё с примерами. Мощная статья получилась, новичкам точно будет полезно.
✅ "Как «Мусора.Больше.Нет» собрали 500 новых подписчиков и миллион рублей с помощью рассылок" от Unisender. Как практически с нуля запустили рассылки, как собирают подписчиков, о чём пишут. Кейс коротковат, но может быть полезен, если вы работаете в схожей организации.
✅ "Как снизить затраты на маркетинг, не теряя в качестве лидов" от Completo. Нам больше всего интересен раздел про CRM-маркетинг. Вряд ли вы узнаете из него что-то новое, но можно использовать его, чтобы доказать кому-нибудь необходимость запуска рассылки.
✅ "Как фонд «Долго и счастливо» увеличил регулярные пожертвования в 4 раза с помощью email-рассылок" от Unisender. Самая интересная часть — гипотезы, которые проверили, и проблемы, которые решили. Многое довольно банально, но может быть полезно другим фондам.
✅ "Нейросети в дизайне рассылок: наш опыт, кейсы и наблюдения" от EmailMatrix. Для каких задач используют нейросети, а с какими они пока что не справляются. Уточню: речь в статье про создание и редактирование изображений, а не дизайн в целом. Любопытно, может пригодиться.
🔥✅ "Поздравление с днём рождения клиенту в email-рассылке" от AgeBrand. Как узнать дату рождения подписчика, когда отправлять поздравление в разных нишах, как сделать поздравление запоминающимся и чем удивить именинников. Интересная статья, рекомендую.
✅ "Email-маркетинг для онлайн-школ: 11 примеров рассылок" от Sendsay. Тесты, пользовательский контент, дайджесты, продающие, триггерные и другие рассылки — всё с короткими описаниями и примерами. Письма посмотреть интересно, но в целом ничего нового.
Мне больше всего понравились статья про поздравление с днём рождения и кейс "Комуса", а новичкам рекомендую почитать про тёмную тему и ограниченное предложение в рассылках. А что заинтересовало вас? Делитесь в комментариях!
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
🔥✅ "+23% к числу заказов из CRM-канала. Как «Комус» персонализировал рассылки и сайт" от Mindbox. Как собирают базу и разделяют b2b и b2c, какие сценарии применяют для разных сегментов, каким рассылкам отдают приоритет и т.д. Можно найти интересные идеи, хороший кейс.
✅ "Задачи CRM-маркетинга: как эффективно управлять клиентскими отношениями" от REES46. Среди задач — сегментация, персонализация, автоматизация, управление опытом, оптимизация результатов и удержание клиентов. Новичкам будет полезно проверить, всё ли они используют.
⭐️✅ "Как адаптировать email-рассылку под тёмную тему" от Sendsay. Зачем нужна тёмная тема и в чём её особенности, советы по настройке и тестированию и примеры хорошего дизайна. Новичкам будет полезно, но стоит учитывать, что особенности вёрстки тут не рассматриваются.
⭐️✅ "Как использовать ограниченное предложение в email-маркетинге" от Unisender. Как применять эффект срочности, в чём его достоинства и недостатки, когда его стоит применять и как оформить — всё с примерами. Мощная статья получилась, новичкам точно будет полезно.
✅ "Как «Мусора.Больше.Нет» собрали 500 новых подписчиков и миллион рублей с помощью рассылок" от Unisender. Как практически с нуля запустили рассылки, как собирают подписчиков, о чём пишут. Кейс коротковат, но может быть полезен, если вы работаете в схожей организации.
✅ "Как снизить затраты на маркетинг, не теряя в качестве лидов" от Completo. Нам больше всего интересен раздел про CRM-маркетинг. Вряд ли вы узнаете из него что-то новое, но можно использовать его, чтобы доказать кому-нибудь необходимость запуска рассылки.
✅ "Как фонд «Долго и счастливо» увеличил регулярные пожертвования в 4 раза с помощью email-рассылок" от Unisender. Самая интересная часть — гипотезы, которые проверили, и проблемы, которые решили. Многое довольно банально, но может быть полезно другим фондам.
✅ "Нейросети в дизайне рассылок: наш опыт, кейсы и наблюдения" от EmailMatrix. Для каких задач используют нейросети, а с какими они пока что не справляются. Уточню: речь в статье про создание и редактирование изображений, а не дизайн в целом. Любопытно, может пригодиться.
🔥✅ "Поздравление с днём рождения клиенту в email-рассылке" от AgeBrand. Как узнать дату рождения подписчика, когда отправлять поздравление в разных нишах, как сделать поздравление запоминающимся и чем удивить именинников. Интересная статья, рекомендую.
✅ "Email-маркетинг для онлайн-школ: 11 примеров рассылок" от Sendsay. Тесты, пользовательский контент, дайджесты, продающие, триггерные и другие рассылки — всё с короткими описаниями и примерами. Письма посмотреть интересно, но в целом ничего нового.
Мне больше всего понравились статья про поздравление с днём рождения и кейс "Комуса", а новичкам рекомендую почитать про тёмную тему и ограниченное предложение в рассылках. А что заинтересовало вас? Делитесь в комментариях!
#почитать #подборки
Пусть вас рекомендуют профессионалы!
Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: используйте рекомендации от тех, кто вызывает доверие у ваших читателей.
Главная фишка этого приёма в том, что вам вовсе не нужно собирать отзывы от клиентов — часто достаточно просто собирательного образа.
Например, так:
✔️ Какой сервис рассылки рекомендуют эмейл-маркетологи?
✔️ Почему мы отправляем рассылки именно в этом сервисе?
✔️ Ресторан, в котором обедают шеф-повара
Это — самые простые, но при этом работающие варианты. Можно их дополнительно улучшить, используя узнаваемые имена или названия компаний:
✔️ В какой ресторан ходит Константин Ивлев, когда приезжает в Петербург?
✔️ Почему Т-Банк выбрал для рассылок именно "Название сервиса"?
Само собой, если вы используете реальные имена и названия, то и информация должна быть правдивой. А иначе можно нарваться на очень большие неприятности.
Наконец, можно ещё и помочь читателям почувствовать, что это предложение создано специально для них:
✔️ Сервис рассылки, который предпочитают банки
✔️ В какой ресторан в Петербурге ходят корейцы?
Как видите, приём очень простой, но он точно вызовет интерес у читателей: каждому хочется прикоснуться к чему-то, что выбирают настоящие профессионалы. Попробуйте его применить — и посмотрите на результаты. Скорее всего, они вас порадуют.
#книги #тексты
Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: используйте рекомендации от тех, кто вызывает доверие у ваших читателей.
Главная фишка этого приёма в том, что вам вовсе не нужно собирать отзывы от клиентов — часто достаточно просто собирательного образа.
Например, так:
✔️ Какой сервис рассылки рекомендуют эмейл-маркетологи?
✔️ Почему мы отправляем рассылки именно в этом сервисе?
✔️ Ресторан, в котором обедают шеф-повара
Это — самые простые, но при этом работающие варианты. Можно их дополнительно улучшить, используя узнаваемые имена или названия компаний:
✔️ В какой ресторан ходит Константин Ивлев, когда приезжает в Петербург?
✔️ Почему Т-Банк выбрал для рассылок именно "Название сервиса"?
Само собой, если вы используете реальные имена и названия, то и информация должна быть правдивой. А иначе можно нарваться на очень большие неприятности.
Наконец, можно ещё и помочь читателям почувствовать, что это предложение создано специально для них:
✔️ Сервис рассылки, который предпочитают банки
✔️ В какой ресторан в Петербурге ходят корейцы?
Как видите, приём очень простой, но он точно вызовет интерес у читателей: каждому хочется прикоснуться к чему-то, что выбирают настоящие профессионалы. Попробуйте его применить — и посмотрите на результаты. Скорее всего, они вас порадуют.
#книги #тексты
Зачем рассылке нужен автор?
Автор — это не только тот, кто пишет тексты для писем. Но ещё и тот, от чьего лица они отправляются. Нужен ли он, или можно ограничиться названием компании или условной "командой"?
Я считаю, что именно наличие автора — то есть конкретной персоны, которая обращается к подписчику, — и есть одно из главных преимуществ рассылки перед любыми другими каналами рекламы.
Где ещё клиент может лично пообщаться с продавцом (личные встречи в расчёт не берём)? Вот несколько вариантов:
✅ Телефонный звонок. Сложный, дорогой, трудозатратный канал — при этом легко может вызвать негатив у человека, если позвонить в неудобное время, и не даёт возможности нормально себя презентовать.
✅ Соцсети. Тут автор может рассказать о себе всё, что только захочет, но не возникает ощущения личного общения с подписчиками: они прекрасно понимают, что посты пишутся для всех, а не только для них.
✅ Чат-боты. Классический диалог один на один, у которого есть огромный минус — сразу понятно, что с тобой разговаривает не живой человек, а бот.
Вот и получается, что только письма обеспечивают настоящее общение. Конечно, если у этих писем есть автор: невозможно общаться как с человеком с Озоном, Яндексом или Сбером (как и с командой Яндекс Еды, например).
А вот с Александром, менеджером Озона по работе с клиентами, — можно. Или с куратором службы доставки Яндекс Еды Ольгой — тоже можно. Потому что перед вами уже не безликая корпорация, а живой человек.
Почему это важно?
📌 Письма от живых людей укрепляют связи между клиентом и компанией
📌 Мы доверяем рекомендациям и советам именно от живых людей
📌 Общение с человеком вызывает у нас положительные эмоции
Да, эти письма всё равно отправляются по десяткам тысяч адресов, но именно поэтому важно, чтобы каждое письмо выглядело адресованным конкретному получателю, а не всей базе разом. И когда у рассылки есть автор, добиться этого эффекта намного проще.
#лайфхаки
Автор — это не только тот, кто пишет тексты для писем. Но ещё и тот, от чьего лица они отправляются. Нужен ли он, или можно ограничиться названием компании или условной "командой"?
Я считаю, что именно наличие автора — то есть конкретной персоны, которая обращается к подписчику, — и есть одно из главных преимуществ рассылки перед любыми другими каналами рекламы.
Где ещё клиент может лично пообщаться с продавцом (личные встречи в расчёт не берём)? Вот несколько вариантов:
✅ Телефонный звонок. Сложный, дорогой, трудозатратный канал — при этом легко может вызвать негатив у человека, если позвонить в неудобное время, и не даёт возможности нормально себя презентовать.
✅ Соцсети. Тут автор может рассказать о себе всё, что только захочет, но не возникает ощущения личного общения с подписчиками: они прекрасно понимают, что посты пишутся для всех, а не только для них.
✅ Чат-боты. Классический диалог один на один, у которого есть огромный минус — сразу понятно, что с тобой разговаривает не живой человек, а бот.
Вот и получается, что только письма обеспечивают настоящее общение. Конечно, если у этих писем есть автор: невозможно общаться как с человеком с Озоном, Яндексом или Сбером (как и с командой Яндекс Еды, например).
А вот с Александром, менеджером Озона по работе с клиентами, — можно. Или с куратором службы доставки Яндекс Еды Ольгой — тоже можно. Потому что перед вами уже не безликая корпорация, а живой человек.
Почему это важно?
📌 Письма от живых людей укрепляют связи между клиентом и компанией
📌 Мы доверяем рекомендациям и советам именно от живых людей
📌 Общение с человеком вызывает у нас положительные эмоции
Да, эти письма всё равно отправляются по десяткам тысяч адресов, но именно поэтому важно, чтобы каждое письмо выглядело адресованным конкретному получателю, а не всей базе разом. И когда у рассылки есть автор, добиться этого эффекта намного проще.
#лайфхаки
Кто может быть автором рассылки?
Итак, вы решили, что вашей рассылке нужен автор. Но кто может им быть? Есть 3 основных варианта:
🔥 Настоящий сотрудник
Тут всё очень просто: выбираете реального сотрудника компании и пишете письма от его имени. Выдумывать ничего не нужно, можно использовать реальные фото и должность (только не забудьте получить согласие от сотрудника).
Главный минус — если сотрудник решит уволиться, придётся искать нового добровольца. Минус поменьше — есть вероятность, что кто-то из подписчиков захочет иметь дело только с автором писем и ни с кем иным.
🔥 Выдуманный сотрудник
Для рассылки сотрудника достаточно просто придумать — он точно не уволится и не уйдёт в отпуск, так что письма от него отправлять можно будет долго. Фото генерируем с помощью нейросети, а тех, кто общается с клиентами, предупреждаем, что у них появился новый "коллега".
Главный минус — если кто-то из подписчиков захочет пообщаться именно с автором рассылки, то придётся объяснять, что его не существует. Ну и есть риск, что кто-то из ваших сотрудников может попасть в неловкую ситуацию, если забудет про выдуманного коллегу.
🔥 Фантастический персонаж
Чтобы избежать подобных ситуаций, можно сделать автора откровенно фантастическим — например, животным или персонажем из книги или фильма. Вероятность того, что кто-то выразит желание с ним пообщаться, стремится к нулю.
Главный минус — теряется тот самый личный контакт между автором рассылки и подписчиками: сложно доверять коту Ваське или Буратино, правда?
Как видите, у каждого варианта есть и достоинства, и недостатки. Так какой же выбрать? Если есть реальный сотрудник, в котором вы уверены и который по должности подходит для вашей рассылки — пишите от его имени.
Если такого сотрудника нет — попробуйте его выдумать. Если и этот вариант не подходит — поможет фантастический автор. Главное — не пишите письма от компании или коллектива — времена, когда казаки писали письма все вместе, давно прошли.
#лайфхаки
Итак, вы решили, что вашей рассылке нужен автор. Но кто может им быть? Есть 3 основных варианта:
🔥 Настоящий сотрудник
Тут всё очень просто: выбираете реального сотрудника компании и пишете письма от его имени. Выдумывать ничего не нужно, можно использовать реальные фото и должность (только не забудьте получить согласие от сотрудника).
Главный минус — если сотрудник решит уволиться, придётся искать нового добровольца. Минус поменьше — есть вероятность, что кто-то из подписчиков захочет иметь дело только с автором писем и ни с кем иным.
🔥 Выдуманный сотрудник
Для рассылки сотрудника достаточно просто придумать — он точно не уволится и не уйдёт в отпуск, так что письма от него отправлять можно будет долго. Фото генерируем с помощью нейросети, а тех, кто общается с клиентами, предупреждаем, что у них появился новый "коллега".
Главный минус — если кто-то из подписчиков захочет пообщаться именно с автором рассылки, то придётся объяснять, что его не существует. Ну и есть риск, что кто-то из ваших сотрудников может попасть в неловкую ситуацию, если забудет про выдуманного коллегу.
🔥 Фантастический персонаж
Чтобы избежать подобных ситуаций, можно сделать автора откровенно фантастическим — например, животным или персонажем из книги или фильма. Вероятность того, что кто-то выразит желание с ним пообщаться, стремится к нулю.
Главный минус — теряется тот самый личный контакт между автором рассылки и подписчиками: сложно доверять коту Ваське или Буратино, правда?
Как видите, у каждого варианта есть и достоинства, и недостатки. Так какой же выбрать? Если есть реальный сотрудник, в котором вы уверены и который по должности подходит для вашей рассылки — пишите от его имени.
Если такого сотрудника нет — попробуйте его выдумать. Если и этот вариант не подходит — поможет фантастический автор. Главное — не пишите письма от компании или коллектива — времена, когда казаки писали письма все вместе, давно прошли.
#лайфхаки
Как уничтожить свою базу подписчиков?
Пожалуй, никто по доброй воле не захочет уничтожить свою базу подписчиков, которую собирал не один год? Но при этом время от времени сталкиваюсь с тем, что такое всё же происходит. Как это получается? Рассказываю о реальном случае из нашей практики.
Обратился к нам год назад клиент, онлайн-школа. Хорошая, активная база: открываемость 16%, CTOR (клики в открытых письмах) — 4,8%. Каждая активность приносила продаж с рассылок на 300-400 тысяч. В общем, всё хорошо.
Проработали мы так до конца года, а с января пришёл новый маркетолог со своей командой, и сотрудничество с нами поставили на паузу: есть свой копирайтер, с ним работать удобнее.
Пауза эта продлилась меньше 3 месяцев — в марте нас попросили помочь с формами подписки и входными цепочками, а с мая с маркетологом попрощались и все задачи по рассылкам снова передали нам.
Смотрим на статистику после паузы — и что мы видим? Все показатели ниже плинтуса, открываемость упала до 3-5%. Продажи с активностей хорошо если дотягивают до 100 тысяч...
Почему так произошло? Новой команде нужно было "показать результат", а для этого они решили выжать из базы все соки — и продавали, продавали, продавали каждый день: эмейл, Тг, ВК — везде, где только было можно.
Возможно, это даже дало поначалу какой-то эффект. Но потом подписчики, естественно, устали от ежедневных продаж — и перестали на них реагировать. В итоге база вроде как есть, вот только денег она не приносит.
А мы сейчас пытаемся её потихоньку реанимировать. Надеюсь, в итоге удастся вернуться хотя бы к тем показателям, которые были до старта этого "агрессивного маркетинга".
Вывод прост: если на короткой дистанции выжать из базы все соки, то это обязательно аукнется в дальнейшем и в сумме денег получится меньше, чем при спокойной планомерной работе.
Так что внимательно следите за тем, как работают с вашей базой новые специалисты, особенно если они обещают вам золотые горы уже завтра. Если возникли сомнения — пишите мне, проведём аудит и проверим, всё ли у вас настроено как надо и нет ли рисков уничтожения базы.
#практика
Пожалуй, никто по доброй воле не захочет уничтожить свою базу подписчиков, которую собирал не один год? Но при этом время от времени сталкиваюсь с тем, что такое всё же происходит. Как это получается? Рассказываю о реальном случае из нашей практики.
Обратился к нам год назад клиент, онлайн-школа. Хорошая, активная база: открываемость 16%, CTOR (клики в открытых письмах) — 4,8%. Каждая активность приносила продаж с рассылок на 300-400 тысяч. В общем, всё хорошо.
Проработали мы так до конца года, а с января пришёл новый маркетолог со своей командой, и сотрудничество с нами поставили на паузу: есть свой копирайтер, с ним работать удобнее.
Пауза эта продлилась меньше 3 месяцев — в марте нас попросили помочь с формами подписки и входными цепочками, а с мая с маркетологом попрощались и все задачи по рассылкам снова передали нам.
Смотрим на статистику после паузы — и что мы видим? Все показатели ниже плинтуса, открываемость упала до 3-5%. Продажи с активностей хорошо если дотягивают до 100 тысяч...
Почему так произошло? Новой команде нужно было "показать результат", а для этого они решили выжать из базы все соки — и продавали, продавали, продавали каждый день: эмейл, Тг, ВК — везде, где только было можно.
Возможно, это даже дало поначалу какой-то эффект. Но потом подписчики, естественно, устали от ежедневных продаж — и перестали на них реагировать. В итоге база вроде как есть, вот только денег она не приносит.
А мы сейчас пытаемся её потихоньку реанимировать. Надеюсь, в итоге удастся вернуться хотя бы к тем показателям, которые были до старта этого "агрессивного маркетинга".
Вывод прост: если на короткой дистанции выжать из базы все соки, то это обязательно аукнется в дальнейшем и в сумме денег получится меньше, чем при спокойной планомерной работе.
Так что внимательно следите за тем, как работают с вашей базой новые специалисты, особенно если они обещают вам золотые горы уже завтра. Если возникли сомнения — пишите мне, проведём аудит и проверим, всё ли у вас настроено как надо и нет ли рисков уничтожения базы.
#практика
Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
✅ "8 курсов по email-маркетингу: где учиться рассылкам" от Unisender. Сам Юнисендер, Евгений Лепёхин, академия Hubspot, MaEd, МГТУ им. Баумана, GetCourse, Московская Бизнес-Школа и InboxMarketing. У нас своё обучение, так что про эти ничего сказать не могу.
🔥𝗘𝗡✅ "10 свежих идей писем для вашей следующей кампании" от Mailmodo. Интерактив, пользовательский контент, реферальная программа, обучение, сторителлинг и т.д. Всё — с примерами и пояснениями, почему этот приём работает и как его использовать. Хорошая статья.
✅ "+28% к выручке CRM-канала за год. Как «Афиша» использует контентные рассылки, welcome-цепочки по сегментам и игровые механики" от Mindbox. Как сегментируют подписчиков и какие автоматические цепочки используют. Маловато цифр с результатами, а так кейс интересный.
⭐️𝗘𝗡✅ "50+ приветствий, чтобы начать ваш эмейл" от Mailmodo. Почему приветствие так важно, как подобрать правильное и какие приветствия лучше использовать в различных ситуациях. Новичкам будет полезно.
🔥✅ "Не только эмодзи. Что ещё можно добавить к теме письма, чтобы выделиться в инбоксе" от EmailMatrix. Почему не стоит полагаться только на эмодзи, а также чем их можно заменить: каомодзи, юникод, пустой прехедер, динамический контент и JSON LD. Полезная статья.
✅ "От скидки до обзора: 6 примеров продающих рассылок товаров" от Sendsay. Промопредложения, анонсы, подборки, поздравления и обзоры. В каждом пункте — описание, пример и его плюсы. Неплохо, но мне очень не хватило минусов для тех же писем.
✅ "Секреты успешной рассылки по базе клиентов: от подготовки до реализации" от Sendsay. Какие есть виды рассылок, как их стартовать и что нужно перед этим продумать. Всё в кучу: от создания почты и DNS-записей до опроса в велком-серии. В итоге подробно ничего не раскрыли.
✅ "Тренды CRM-маркетинга 2025" от RetailCRM. Удержание клиентов, сегментация, персонализация, омниканальность, повышение роли ИИ, геймификация, автоматизация... Ничего нового — об этом пишут год за годом, только обычно в декабре-январе, а не в мае.
✅ "Что такое TTL-реклама и как её использовать в email-рассылках" от Sendsay. TTL-реклама сочетает массовый и точечный подходы: например, баннеры или QR-коды в печатной продукции. Примеры того, как использовать этот подход в email, мне показались притянутыми за уши.
⭐️✅ "CRM-маркетинг в сфере недвижимости: как эффективно управлять отношениями с клиентами" от REES46. Какие задачи помогает решить CRM-маркетинг, стратегии под разные типы недвижимости, план внедрения, ошибки и т.д. Новичкам может быть интересно.
Мне больше всего понравились идеи для писем и способы выделить тему письма, не используя эмодзи. Новичкам рекомендую почитать про рассылки в недвижке и неожиданные приветствия. А что заинтересовало вас? Пишите в комментариях!
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
✅ "8 курсов по email-маркетингу: где учиться рассылкам" от Unisender. Сам Юнисендер, Евгений Лепёхин, академия Hubspot, MaEd, МГТУ им. Баумана, GetCourse, Московская Бизнес-Школа и InboxMarketing. У нас своё обучение, так что про эти ничего сказать не могу.
🔥𝗘𝗡✅ "10 свежих идей писем для вашей следующей кампании" от Mailmodo. Интерактив, пользовательский контент, реферальная программа, обучение, сторителлинг и т.д. Всё — с примерами и пояснениями, почему этот приём работает и как его использовать. Хорошая статья.
✅ "+28% к выручке CRM-канала за год. Как «Афиша» использует контентные рассылки, welcome-цепочки по сегментам и игровые механики" от Mindbox. Как сегментируют подписчиков и какие автоматические цепочки используют. Маловато цифр с результатами, а так кейс интересный.
⭐️𝗘𝗡✅ "50+ приветствий, чтобы начать ваш эмейл" от Mailmodo. Почему приветствие так важно, как подобрать правильное и какие приветствия лучше использовать в различных ситуациях. Новичкам будет полезно.
🔥✅ "Не только эмодзи. Что ещё можно добавить к теме письма, чтобы выделиться в инбоксе" от EmailMatrix. Почему не стоит полагаться только на эмодзи, а также чем их можно заменить: каомодзи, юникод, пустой прехедер, динамический контент и JSON LD. Полезная статья.
✅ "От скидки до обзора: 6 примеров продающих рассылок товаров" от Sendsay. Промопредложения, анонсы, подборки, поздравления и обзоры. В каждом пункте — описание, пример и его плюсы. Неплохо, но мне очень не хватило минусов для тех же писем.
✅ "Секреты успешной рассылки по базе клиентов: от подготовки до реализации" от Sendsay. Какие есть виды рассылок, как их стартовать и что нужно перед этим продумать. Всё в кучу: от создания почты и DNS-записей до опроса в велком-серии. В итоге подробно ничего не раскрыли.
✅ "Тренды CRM-маркетинга 2025" от RetailCRM. Удержание клиентов, сегментация, персонализация, омниканальность, повышение роли ИИ, геймификация, автоматизация... Ничего нового — об этом пишут год за годом, только обычно в декабре-январе, а не в мае.
✅ "Что такое TTL-реклама и как её использовать в email-рассылках" от Sendsay. TTL-реклама сочетает массовый и точечный подходы: например, баннеры или QR-коды в печатной продукции. Примеры того, как использовать этот подход в email, мне показались притянутыми за уши.
⭐️✅ "CRM-маркетинг в сфере недвижимости: как эффективно управлять отношениями с клиентами" от REES46. Какие задачи помогает решить CRM-маркетинг, стратегии под разные типы недвижимости, план внедрения, ошибки и т.д. Новичкам может быть интересно.
Мне больше всего понравились идеи для писем и способы выделить тему письма, не используя эмодзи. Новичкам рекомендую почитать про рассылки в недвижке и неожиданные приветствия. А что заинтересовало вас? Пишите в комментариях!
#почитать #подборки
Как часто отправлять письма, чтобы не выжечь базу?
Недавно рассказывал о том, как за 3 месяца была практически полностью уничтожена качественная база контактов.
Но как вычислить оптимальную частоту рассылок? Вот на что стоит обратить внимание:
✔️ прирост базы должен быть больше, чем убыль (10 человек отписалось — 11 подписалось)
✔️ при прочих равных основные показатели рассылок (открываемость, кликабельность, отписки) не должны проседать
Если эти показатели в норме — попробуйте добавить ещё одно письмо. Всё ок? Добавьте ещё одно и т.д.
Что-то пошло не так? Вернитесь к прежней частоте, а через месяц-другой попробуйте снова её увеличить.
#лайфхаки
Недавно рассказывал о том, как за 3 месяца была практически полностью уничтожена качественная база контактов.
Но как вычислить оптимальную частоту рассылок? Вот на что стоит обратить внимание:
✔️ прирост базы должен быть больше, чем убыль (10 человек отписалось — 11 подписалось)
✔️ при прочих равных основные показатели рассылок (открываемость, кликабельность, отписки) не должны проседать
Если эти показатели в норме — попробуйте добавить ещё одно письмо. Всё ок? Добавьте ещё одно и т.д.
Что-то пошло не так? Вернитесь к прежней частоте, а через месяц-другой попробуйте снова её увеличить.
#лайфхаки
Как улучшить результаты рассылки, не выжигая базу?
С оптимальной частотой рассылок определились. Но что делать, если хочется получить больше заявок и продаж, и не выжечь при этом базу?
Ловите несколько идей, как можно этого добиться:
👉 использовать неожиданные и провокационные темы
👉 начать письмо с прямой продажи
👉 добавить больше кнопок
👉 сделать специальное предложение, причём это не обязательно должны быть скидки: бесплатная доставка, увеличенная гарантия, улучшенный сервис тоже подойдут
👉 добавить ограничения по времени или количеству товаров/участников
👉 использовать неожиданный контент: отзывы, фото, видео — то, что вы обычно не отправляете
👉 добавить элементы геймификации
👉 провести конкурс или розыгрыш
👉 отправить рассылку в необычное время
👉 сменить автора и стиль рассылки: например, сделать письмо более неформальным и написать его от первого лица
Идеи получились довольно общими — некоторые из них я раскрою подробнее в следующих постах. А пока что пусть это будет толчок для вашей фантазии, пробуйте!
#лайфхаки
С оптимальной частотой рассылок определились. Но что делать, если хочется получить больше заявок и продаж, и не выжечь при этом базу?
Ловите несколько идей, как можно этого добиться:
👉 использовать неожиданные и провокационные темы
👉 начать письмо с прямой продажи
👉 добавить больше кнопок
👉 сделать специальное предложение, причём это не обязательно должны быть скидки: бесплатная доставка, увеличенная гарантия, улучшенный сервис тоже подойдут
👉 добавить ограничения по времени или количеству товаров/участников
👉 использовать неожиданный контент: отзывы, фото, видео — то, что вы обычно не отправляете
👉 добавить элементы геймификации
👉 провести конкурс или розыгрыш
👉 отправить рассылку в необычное время
👉 сменить автора и стиль рассылки: например, сделать письмо более неформальным и написать его от первого лица
Идеи получились довольно общими — некоторые из них я раскрою подробнее в следующих постах. А пока что пусть это будет толчок для вашей фантазии, пробуйте!
#лайфхаки
Аудит рассылки - 28 мая 2025.png
1.6 MB
Аудит рассылки туристского клуба
Сегодня у меня на разборе письмо с подборкой путешествий 👆 Как и всегда, для начала попробуйте найти в нём ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Многовато вариантов шрифта: белый, красный, чёрный, серый, 5 разных размеров — из-за этого письмо не выглядит единым целым.
2️⃣ Кнопки в блоках с описаниями тура очень маленькие и странно расположены — немного ниже нижнего края фотографий. Неудобно нажимать и выглядит как ошибка в вёрстке.
3️⃣ "Груженые янтарём" — почему в первом слове "е", а во втором "ё"? И это не единственный случай, когда используется то "ё", то "е" — стоило определиться.
4️⃣ В третьем блоке вместо точки, как в двух первых, поставили двоеточие — в результате заглавная буква оказалась лишней.
5️⃣ В блоке со скидкой использован крупный шрифт вместе со стандартными интервалами — в итоге слова в нём выглядят слипшимися.
6️⃣ В этом же блоке явно перебор со ссылками: два кликабельных участка текста и кнопка, причём все они ведут на разные страницы. Немудрено запутаться.
7️⃣ "Таким надо пользоваться, твой ПИК!": вместо точки поставили запятую — и получилось обращение к самим себе.
8️⃣ Со ссылкой на отписку беда — строчки наложились друг на друга, так что и не прочитать, и отписаться проблематично.
В целом — хорошее получилось письмо. Недостатки небольшие, исправить их несложно — и получится отличная рассылка. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях!
#практика #аудит
Сегодня у меня на разборе письмо с подборкой путешествий 👆 Как и всегда, для начала попробуйте найти в нём ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Многовато вариантов шрифта: белый, красный, чёрный, серый, 5 разных размеров — из-за этого письмо не выглядит единым целым.
2️⃣ Кнопки в блоках с описаниями тура очень маленькие и странно расположены — немного ниже нижнего края фотографий. Неудобно нажимать и выглядит как ошибка в вёрстке.
3️⃣ "Груженые янтарём" — почему в первом слове "е", а во втором "ё"? И это не единственный случай, когда используется то "ё", то "е" — стоило определиться.
4️⃣ В третьем блоке вместо точки, как в двух первых, поставили двоеточие — в результате заглавная буква оказалась лишней.
5️⃣ В блоке со скидкой использован крупный шрифт вместе со стандартными интервалами — в итоге слова в нём выглядят слипшимися.
6️⃣ В этом же блоке явно перебор со ссылками: два кликабельных участка текста и кнопка, причём все они ведут на разные страницы. Немудрено запутаться.
7️⃣ "Таким надо пользоваться, твой ПИК!": вместо точки поставили запятую — и получилось обращение к самим себе.
8️⃣ Со ссылкой на отписку беда — строчки наложились друг на друга, так что и не прочитать, и отписаться проблематично.
В целом — хорошее получилось письмо. Недостатки небольшие, исправить их несложно — и получится отличная рассылка. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях!
#практика #аудит
Каким может быть специальное предложение?
На днях рассказывал о том, что один из способов повышения продаж с рассылки — это специальные предложения. Какими они могут быть? Вот несколько вариантов:
✔️ обычная скидка без дополнительных условий
✔️ скидка при покупке нескольких экземпляров
✔️ скидка / промокод на повторную покупку
✔️ скидка на заранее сформированный пакет товаров и/или услуг
✔️ скидка при покупке на определённую сумму
✔️ кэшбек в личный кабинет (рублями или баллами)
✔️ увеличенный срок доступа / расширенный функционал
✔️ дополнительная гарантия: больший срок, возможность подмены на время ремонта и т.д.
✔️ подарок при заказе: дополнительное блюдо, курс, обучающее видео, гайд, пробники — вариантов масса
✔️ разнообразные бонусы: бесплатная доставка, обучение, поддержка, сборка и т.д. — что именно предложить, зависит от того, чем вы занимаетесь
✔️ участие в розыгрыше / лотерее (в том числе и беспроигрышной)
✔️ микс из нескольких предложений сразу
Не зацикливайтесь только на скидках — попробуйте и другие варианты. Возможно, они у вас дадут эффект лучше, чем простое снижение стоимости.
#лайфхаки
На днях рассказывал о том, что один из способов повышения продаж с рассылки — это специальные предложения. Какими они могут быть? Вот несколько вариантов:
✔️ обычная скидка без дополнительных условий
✔️ скидка при покупке нескольких экземпляров
✔️ скидка / промокод на повторную покупку
✔️ скидка на заранее сформированный пакет товаров и/или услуг
✔️ скидка при покупке на определённую сумму
✔️ кэшбек в личный кабинет (рублями или баллами)
✔️ увеличенный срок доступа / расширенный функционал
✔️ дополнительная гарантия: больший срок, возможность подмены на время ремонта и т.д.
✔️ подарок при заказе: дополнительное блюдо, курс, обучающее видео, гайд, пробники — вариантов масса
✔️ разнообразные бонусы: бесплатная доставка, обучение, поддержка, сборка и т.д. — что именно предложить, зависит от того, чем вы занимаетесь
✔️ участие в розыгрыше / лотерее (в том числе и беспроигрышной)
✔️ микс из нескольких предложений сразу
Не зацикливайтесь только на скидках — попробуйте и другие варианты. Возможно, они у вас дадут эффект лучше, чем простое снижение стоимости.
#лайфхаки
Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
⭐️𝗘𝗡✅ "9 идей для создания лучшего дизайна шапки письма в 2025 году" от Mailmodo. Что такое шапка, её идеальные размеры и что в ней можно разместить: от логотипа до анимации. Новичкам будет интересно почитать.
✅ "600+ откликов с первого письма. Как емейл помогает HR привлекать и удерживать кандидатов" от EmailMatrix. Как автоматизировать работу с кандидатами с помощью рассылок. Может быть интересно для HR с большими базами потенциальных сотрудников.
✅ "Инфоповоды для email-рассылок в июне" от DashaMail. Свежая подборка тем для писем, от Международного дня настольных игры до Дня экономиста. Как и всегда — с вариантами реализации и примерами писем.
✅ "Как сделать емейл-рассылку: справочник для новичков" от EmailMatrix. Какие бывают рассылки, как собрать базу, написать текст, сверстать и отправить письмо и оценить его эффективность. Совсем уж база, откровений не ждите.
⭐️✅ "Как увеличить средний чек, используя данные о клиентах" от Sendsay. Как собрать данные, сегментировать аудиторию, персонализировать рассылки и какие товарные рекомендации показывать в письмах. Довольно поверхностно, но новичкам может быть интересно.
✅ "Летние email-рассылки: как не потерять аудиторию в сезон отпусков" от Mindbox. Распродажи, поздравления, польза, развлечения, сезонные предложения и т.д. Самое интересное — примеры к каждому из пунктов и советы по повышению метрик рассылок летом.
✅ "Лёгкий летний вайб email-рассылок: какие письма отправлять в самое радостное время года" от AgeBrand. Особенности дизайна и формата, идей и контента, технические аспекты и дополнительные лайфхаки. Я давно лето от зимы не отличаю, мне сложно оценить пользу статьи...
🔥✅ "Что нужно знать о штрафах за обработку данных, если занимаетесь email- и CRM-маркетингом" от Unisender. Очень актуальная статья — поправки вступают в действие прямо сегодня. Рекомендую прочитать всем без исключения.
✅ "A/B/N-тестирование в email-рассылках: как превратить догадки в данные и увеличить конверсию" от DashaMail. При таком тестировании вы сравниваете больше 2 вариантов. В статье — что можно протестировать и как это сделать. Скорее развлечение, чем полезный инструмент.
Особое внимание обратите на статью про обработку данных — это сейчас крайне актуально. Новичкам также рекомендую почитать про увеличение среднего чека и шапки писем. А что больше всего понравилось вам? Расскажите в комментариях!
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
⭐️𝗘𝗡✅ "9 идей для создания лучшего дизайна шапки письма в 2025 году" от Mailmodo. Что такое шапка, её идеальные размеры и что в ней можно разместить: от логотипа до анимации. Новичкам будет интересно почитать.
✅ "600+ откликов с первого письма. Как емейл помогает HR привлекать и удерживать кандидатов" от EmailMatrix. Как автоматизировать работу с кандидатами с помощью рассылок. Может быть интересно для HR с большими базами потенциальных сотрудников.
✅ "Инфоповоды для email-рассылок в июне" от DashaMail. Свежая подборка тем для писем, от Международного дня настольных игры до Дня экономиста. Как и всегда — с вариантами реализации и примерами писем.
✅ "Как сделать емейл-рассылку: справочник для новичков" от EmailMatrix. Какие бывают рассылки, как собрать базу, написать текст, сверстать и отправить письмо и оценить его эффективность. Совсем уж база, откровений не ждите.
⭐️✅ "Как увеличить средний чек, используя данные о клиентах" от Sendsay. Как собрать данные, сегментировать аудиторию, персонализировать рассылки и какие товарные рекомендации показывать в письмах. Довольно поверхностно, но новичкам может быть интересно.
✅ "Летние email-рассылки: как не потерять аудиторию в сезон отпусков" от Mindbox. Распродажи, поздравления, польза, развлечения, сезонные предложения и т.д. Самое интересное — примеры к каждому из пунктов и советы по повышению метрик рассылок летом.
✅ "Лёгкий летний вайб email-рассылок: какие письма отправлять в самое радостное время года" от AgeBrand. Особенности дизайна и формата, идей и контента, технические аспекты и дополнительные лайфхаки. Я давно лето от зимы не отличаю, мне сложно оценить пользу статьи...
🔥✅ "Что нужно знать о штрафах за обработку данных, если занимаетесь email- и CRM-маркетингом" от Unisender. Очень актуальная статья — поправки вступают в действие прямо сегодня. Рекомендую прочитать всем без исключения.
✅ "A/B/N-тестирование в email-рассылках: как превратить догадки в данные и увеличить конверсию" от DashaMail. При таком тестировании вы сравниваете больше 2 вариантов. В статье — что можно протестировать и как это сделать. Скорее развлечение, чем полезный инструмент.
Особое внимание обратите на статью про обработку данных — это сейчас крайне актуально. Новичкам также рекомендую почитать про увеличение среднего чека и шапки писем. А что больше всего понравилось вам? Расскажите в комментариях!
#почитать #подборки
Как привлечь внимание к отзыву?
Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: придумывайте для отзывов заголовки.
Представьте, что у вас есть несколько отзывов. Это, конечно, увеличивает доверие и вообще отзывы — это хорошо. Но будут ли их читать? Не факт...
А что, если добавить к каждому отзыву название? Например:
👉 За время обучения я заработал 250 000₽
👉 Отличный способ сэкономить время и нервы
👉 Решили мои проблемы с долгами за 2 дня
С помощью таких заголовков мы решаем сразу несколько задач:
📌 привлекаем больше внимания к отзывам
📌 кратко рассказываем, о чём в них идёт речь, чтобы их захотелось прочитать
📌 дополнительно выделяем свои преимущества и выгоду от приобретения продукта
📌 удобно структурируем информацию для сканеров
Казалось бы — всего одна строчка, которую даже придумывать не нужно, можно взять просто из отзыва — а столько пользы. Отличный приём, мне кажется. Пользуйтесь!
#книги #тексты
Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: придумывайте для отзывов заголовки.
Представьте, что у вас есть несколько отзывов. Это, конечно, увеличивает доверие и вообще отзывы — это хорошо. Но будут ли их читать? Не факт...
А что, если добавить к каждому отзыву название? Например:
👉 За время обучения я заработал 250 000₽
👉 Отличный способ сэкономить время и нервы
👉 Решили мои проблемы с долгами за 2 дня
С помощью таких заголовков мы решаем сразу несколько задач:
📌 привлекаем больше внимания к отзывам
📌 кратко рассказываем, о чём в них идёт речь, чтобы их захотелось прочитать
📌 дополнительно выделяем свои преимущества и выгоду от приобретения продукта
📌 удобно структурируем информацию для сканеров
Казалось бы — всего одна строчка, которую даже придумывать не нужно, можно взять просто из отзыва — а столько пользы. Отличный приём, мне кажется. Пользуйтесь!
#книги #тексты
Всем не хватит!
Ограничения — мощный способ убедить клиента совершить покупку, не откладывая это в долгий ящик. Ловите несколько вариантов, что именно можно ограничить.
📌 Сроки проведения акции. Классический вариант: покупайте сегодня, а то завтра будет дороже. Желательно дополнить таймером с отсчётом времени до конца акции.
📌 Количество доступных товаров. Например, скидка действует только на 100 пылесосов или на 1 000 пакетов сока. Счётчик оставшихся товаров усилит эффект.
📌 Число участников. Вариация прошлого пункта: можно ограничить число учеников на курсе или количество туристов в экскурсионной группе.
📌 Количество товаров в руки. Многие люди, видя, что можно купить максимум 2 пакета сока на человека, не просто покупают 2, а ещё и зовут родственников, чтобы набрать побольше. И это при том, что они вообще не собирались покупать сок. Почему бы этим не воспользоваться?
📌 Сроки доступа. Интересное решение — продать дешевле, но ограничить срок доступа к услуге (например, курсу или платной подписке). Продление — по полной цене, само собой.
📌 Ассортимент. Выберите, на какие товары скидка действует на этой неделе, а на какие — на следующей. Вы будете удивлены тому, как много всего люди покупают про запас только потому, что неизвестно, когда скидка на это повторится снова.
📌 Бонусы при покупке. 1го июня в Ленинградском зоопарке детям бесплатно раздавали мороженое при входе — до тех пор, пока оно не закончилось. Отличный стимул прийти в зоопарк пораньше, правда? Вы тоже можете применить его для увеличения (и ускорения) продаж.
Выбирайте те варианты, которые лучше подходят именно для вашего бизнеса, и посмотрите, как эти ограничения сработают для вашей аудитории.
#лайфхаки
Ограничения — мощный способ убедить клиента совершить покупку, не откладывая это в долгий ящик. Ловите несколько вариантов, что именно можно ограничить.
📌 Сроки проведения акции. Классический вариант: покупайте сегодня, а то завтра будет дороже. Желательно дополнить таймером с отсчётом времени до конца акции.
📌 Количество доступных товаров. Например, скидка действует только на 100 пылесосов или на 1 000 пакетов сока. Счётчик оставшихся товаров усилит эффект.
📌 Число участников. Вариация прошлого пункта: можно ограничить число учеников на курсе или количество туристов в экскурсионной группе.
📌 Количество товаров в руки. Многие люди, видя, что можно купить максимум 2 пакета сока на человека, не просто покупают 2, а ещё и зовут родственников, чтобы набрать побольше. И это при том, что они вообще не собирались покупать сок. Почему бы этим не воспользоваться?
📌 Сроки доступа. Интересное решение — продать дешевле, но ограничить срок доступа к услуге (например, курсу или платной подписке). Продление — по полной цене, само собой.
📌 Ассортимент. Выберите, на какие товары скидка действует на этой неделе, а на какие — на следующей. Вы будете удивлены тому, как много всего люди покупают про запас только потому, что неизвестно, когда скидка на это повторится снова.
📌 Бонусы при покупке. 1го июня в Ленинградском зоопарке детям бесплатно раздавали мороженое при входе — до тех пор, пока оно не закончилось. Отличный стимул прийти в зоопарк пораньше, правда? Вы тоже можете применить его для увеличения (и ускорения) продаж.
Выбирайте те варианты, которые лучше подходят именно для вашего бизнеса, и посмотрите, как эти ограничения сработают для вашей аудитории.
#лайфхаки
Какой должна быть тема для письма?
📌 Привлекающей внимание: главная задача темы — побудить получателя открыть письмо.
📌 Достаточно короткой, чтобы её было видно на смартфоне.
📌 Достаточно длинной, чтобы заинтересовать получателя.
📌 Основная мысль — в начале: так даже если тема не будет видна полностью, будет понятно, о чём идёт речь в письме.
📌 Без банальностей: когда все пишут "Чёрная пятница" или "С Новым годом!", лучше придумать что-то своё
📌 Без спам-слов: очевидно, но не всегда выполняется.
📌 Без ошибок: ещё более очевидно, но...
📌 Без лишнего капса. Потому что капс — это ужасно.
#обучение
📌 Привлекающей внимание: главная задача темы — побудить получателя открыть письмо.
📌 Достаточно короткой, чтобы её было видно на смартфоне.
📌 Достаточно длинной, чтобы заинтересовать получателя.
📌 Основная мысль — в начале: так даже если тема не будет видна полностью, будет понятно, о чём идёт речь в письме.
📌 Без банальностей: когда все пишут "Чёрная пятница" или "С Новым годом!", лучше придумать что-то своё
📌 Без спам-слов: очевидно, но не всегда выполняется.
📌 Без ошибок: ещё более очевидно, но...
📌 Без лишнего капса. Потому что капс — это ужасно.
#обучение
Каким должен быть отзыв?
На днях делился советом о том, что к отзывам стоит добавить заголовок, чтобы они привлекали больше внимания. А каким ещё должен быть отзыв?
✔️ Подробным, но не огромным. Пара строк никому не интересны, а несколько страниц попросту не прочитают.
✔️ Не состоящим из одних банальностей. Все эти "очень понравилось", "отличное качество", "благодарен за внимание" и т.д. не цепляют внимания.
✔️ С личным опытом. "Кошка уронила горшок, а пылесос собрал всю землю буквально за пару минут", "я промок до нитки, и горячий шоколад оказался очень в тему" — всё это вызывает доверие и помогает спроецировать ситуацию на себя.
✔️ Содержащим детали и подробности. "Удобное кресло, из которого не хочется вставать", "приветливый бармен, который сам порекомендовал мне шоколад, чтобы согреться", "батареек хватило на 4 месяца" — то, что можно узнать только из личного опыта.
✔️ С результатами. Помните, что дрель покупают ради дырок в стене? А вернее, ради повешенной полки или картины. Поэтому очень здорово, если в отзыве будет описано (с цифрами!), каких именно результатов удалось добиться благодаря вашим продуктам.
И, конечно, отзывы должны быть настоящими. Лучше один-два, но реальных, чем десяток придуманных. Проверьте, ваши клиенты легко отличат подделку, так что чем быстрее вы начнёте собирать реальные отзывы — тем лучше.
#лайфхаки
На днях делился советом о том, что к отзывам стоит добавить заголовок, чтобы они привлекали больше внимания. А каким ещё должен быть отзыв?
✔️ Подробным, но не огромным. Пара строк никому не интересны, а несколько страниц попросту не прочитают.
✔️ Не состоящим из одних банальностей. Все эти "очень понравилось", "отличное качество", "благодарен за внимание" и т.д. не цепляют внимания.
✔️ С личным опытом. "Кошка уронила горшок, а пылесос собрал всю землю буквально за пару минут", "я промок до нитки, и горячий шоколад оказался очень в тему" — всё это вызывает доверие и помогает спроецировать ситуацию на себя.
✔️ Содержащим детали и подробности. "Удобное кресло, из которого не хочется вставать", "приветливый бармен, который сам порекомендовал мне шоколад, чтобы согреться", "батареек хватило на 4 месяца" — то, что можно узнать только из личного опыта.
✔️ С результатами. Помните, что дрель покупают ради дырок в стене? А вернее, ради повешенной полки или картины. Поэтому очень здорово, если в отзыве будет описано (с цифрами!), каких именно результатов удалось добиться благодаря вашим продуктам.
И, конечно, отзывы должны быть настоящими. Лучше один-два, но реальных, чем десяток придуманных. Проверьте, ваши клиенты легко отличат подделку, так что чем быстрее вы начнёте собирать реальные отзывы — тем лучше.
#лайфхаки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что почитать? Подборка статей за неделю
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
⭐️𝗘𝗡✅ "7 распространённых мифов о доставляемости, которые могут вас ограничивать" от Litmus. От того, что подписчики считают спамом то же, что и вы, до того, что корень зла — это сервисы рассылки. Полезная статья, новичкам стоит почитать.
🔥✅ "+34% к выручке CRM за год. 5 шагов СБЕР ЕАПТЕКИ, которые дали прирост" от Mindbox. Реактивировали клиентов, увеличили частоту триггерных рассылок, запустили новые сценарии, придумали новые акции. Всё — с цифрами и планами. Хороший кейс.
✅ "Бумага, каракули и «вонючая рыба»: что бывает, когда ИКРА отказывается от технологий" от Unisender. Про письмо "от руки": как возникла идея, как её реализовали, какие получили результаты и какие сделали выводы. Любопытно, но не более.
⭐️✅ "Как писать письма-напоминания" от Unisender. Зачем нужны письма-напоминания, о чём можно напоминать в рассылке, в чем особенности таких писем и когда их стоит (а когда — не стоит) отправлять. Всё с примерами. Новичкам должно быть интересно.
✅ "Как работают информационные рассылки" от Unisender. Чем различаются различные виды рассылок, кому стоит использовать информационные письма, идеи, о чём можно в них написать. Статья была бы неплохой, если бы не ужасные постоянно мелькающие гифки - читать тяжело.
✅ "Комикс в рассылке: как прокачать емейл до уровня Marvel" от EmailMatrix. Как и где можно использовать комиксы в рассылках (от приветствия до реактивации) и как их придумывать. Всё — с примерами. Любопытная статья, но не уверен, что вы часто будете делать комиксы в письмах.
🔥✅ "Письма знаменитостей: как использовать влияние знаменитостей и блогеров для повышения интереса к бренду" от AgeBrand. Зачем привлекать известных личностей в рассылку, как с ними сотрудничать и о чём писать. Бонус — креативные идеи для писем. Интересная статья.
✅ "Чем CRM-маркетинг отличается от email-маркетинга" от Sendsay. Какие задачи они решают, в каком случае какой из вариантов выбрать и как оценить эффективность того и другого. Немного странно сравнивать часть с целым. Это как задаться вопросом "чем суп отличается от обеда".
⭐️✅ "Что такое тело письма, как его оформить и из чего оно состоит" от EmailMatrix. Основные элементы тела письма, как его писать, как оформить (с примерами), плюс пачка ответов на базовые вопросы. Новичкам будет полезно прочитать.
Меня больше всего заинтересовали кейс Сбер Аптеки и статья про использование знаменитостей в письмах, а новичкам рекомендую почитать про напоминания, тело письма и доставляемость. А что понравилось вам? Пишите в комментариях!
#почитать #подборки
Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.
⭐️𝗘𝗡✅ "7 распространённых мифов о доставляемости, которые могут вас ограничивать" от Litmus. От того, что подписчики считают спамом то же, что и вы, до того, что корень зла — это сервисы рассылки. Полезная статья, новичкам стоит почитать.
🔥✅ "+34% к выручке CRM за год. 5 шагов СБЕР ЕАПТЕКИ, которые дали прирост" от Mindbox. Реактивировали клиентов, увеличили частоту триггерных рассылок, запустили новые сценарии, придумали новые акции. Всё — с цифрами и планами. Хороший кейс.
✅ "Бумага, каракули и «вонючая рыба»: что бывает, когда ИКРА отказывается от технологий" от Unisender. Про письмо "от руки": как возникла идея, как её реализовали, какие получили результаты и какие сделали выводы. Любопытно, но не более.
⭐️✅ "Как писать письма-напоминания" от Unisender. Зачем нужны письма-напоминания, о чём можно напоминать в рассылке, в чем особенности таких писем и когда их стоит (а когда — не стоит) отправлять. Всё с примерами. Новичкам должно быть интересно.
✅ "Как работают информационные рассылки" от Unisender. Чем различаются различные виды рассылок, кому стоит использовать информационные письма, идеи, о чём можно в них написать. Статья была бы неплохой, если бы не ужасные постоянно мелькающие гифки - читать тяжело.
✅ "Комикс в рассылке: как прокачать емейл до уровня Marvel" от EmailMatrix. Как и где можно использовать комиксы в рассылках (от приветствия до реактивации) и как их придумывать. Всё — с примерами. Любопытная статья, но не уверен, что вы часто будете делать комиксы в письмах.
🔥✅ "Письма знаменитостей: как использовать влияние знаменитостей и блогеров для повышения интереса к бренду" от AgeBrand. Зачем привлекать известных личностей в рассылку, как с ними сотрудничать и о чём писать. Бонус — креативные идеи для писем. Интересная статья.
✅ "Чем CRM-маркетинг отличается от email-маркетинга" от Sendsay. Какие задачи они решают, в каком случае какой из вариантов выбрать и как оценить эффективность того и другого. Немного странно сравнивать часть с целым. Это как задаться вопросом "чем суп отличается от обеда".
⭐️✅ "Что такое тело письма, как его оформить и из чего оно состоит" от EmailMatrix. Основные элементы тела письма, как его писать, как оформить (с примерами), плюс пачка ответов на базовые вопросы. Новичкам будет полезно прочитать.
Меня больше всего заинтересовали кейс Сбер Аптеки и статья про использование знаменитостей в письмах, а новичкам рекомендую почитать про напоминания, тело письма и доставляемость. А что понравилось вам? Пишите в комментариях!
#почитать #подборки
Как победить страх чистого листа?
Бывало у вас, что нужно написать какой-то текст — а ты сидишь, и никак не можешь придумать, с чего же начать? Это называется "страх чистого листа" — и от него страдают даже опытные авторы.
Я для себя придумал простое решение: нужно просто начать что-то писать. Что угодно!
Например, так: "За окном дождь. Мне нужно написать пост для канала. Я не знаю, с чего начать. Не хочу ничего писать, хочу чая. А мне нужно рассказать о том, как избавиться от страха чистого листа. Как это сделать?"
И всё! Лист перестал быть чистым, а вы от мыслей вслух переходите к нужной вам теме. А потом останется только удалить все посторонние рассуждения — и текст готов. Пользуйтесь!
#лайфхаки
Бывало у вас, что нужно написать какой-то текст — а ты сидишь, и никак не можешь придумать, с чего же начать? Это называется "страх чистого листа" — и от него страдают даже опытные авторы.
Я для себя придумал простое решение: нужно просто начать что-то писать. Что угодно!
Например, так: "За окном дождь. Мне нужно написать пост для канала. Я не знаю, с чего начать. Не хочу ничего писать, хочу чая. А мне нужно рассказать о том, как избавиться от страха чистого листа. Как это сделать?"
И всё! Лист перестал быть чистым, а вы от мыслей вслух переходите к нужной вам теме. А потом останется только удалить все посторонние рассуждения — и текст готов. Пользуйтесь!
#лайфхаки
Аудит рассылки - 10 июня 2025.png
1.3 MB
Аудит рассылки бренда персонализированной косметики
Сегодня у меня на разборе письмо с подборкой средств для ухода 👆 Как и всегда, для начала попробуйте найти в нём ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Письмо начинается с места в карьер: первый же баннер предлагает пройти какую-то диагностику. Какую — непонятно, и точно так же непонятно, куда пропало приветствие. Прощания, кстати, тоже не будет.
2️⃣ Следующая кнопка — снова призыв пройти диагностику. Причём на этот раз есть хоть какое-то пояснение, что именно это за диагностика. Но зачем было делать два почти одинаковых блока подряд?
3️⃣ Я только "за", когда в письмах выделяются основные мысли. Но именно мысли, а не половина слов в абзаце, как тут. Не надо так, читать из-за этого только сложнее.
4️⃣ Обратите внимание, что и само выделение смотрится странно: оно так перетягивает на себя внимание, что на его фоне сложно читать обычный текст даже мне, а ведь я это делаю специально. Что уж говорить о тех, кто просто просматривает письмо?
5️⃣ Кстати, косметика не может "не выполнять обещания", так как она физически неспособна что-то обещать. Обмануть ожидания — может, а выполнять или не выполнять что-либо — нет.
6️⃣ И только в третьем блоке становится понятно, что это за диагностика. Нет, дать возможность совершить действие уже в самом начале письма — это хороший приём. Но это должно быть простое и понятное действие, а не такое, которое пришлось пояснять в двух блоках.
7️⃣ Странно смотрятся теги у товаров. Для кого и для чего они? Зачем нужен тег "Шампунь" у шампуня с названием "Шампунь" и теги "Волосы" и "Маска" у маски для волос? Вроде бы и без них всё понятно. Они некликабельны, так что и в разделы каталога по ним не перейти.
8️⃣ После блока с товарами ещё одна кнопка "Пройти диагностику" смотрится очень странно. Зачем она там? Тут логично было бы предложить перейти в каталог или посмотреть все товары. А диагностика — зачем?
9️⃣ Сравните первые 3 преимущества и последнее, про доставку. Видите разницу? Правильно, первые 3 совсем не конкретные: что одобрено? К чему научный подход? Что за формулы протестированы? А вот с доставкой всё чётко и по делу.
🔟 Очень большой подвал. Куча ссылок, куча реквизитов, огромная кнопка "Отписаться". У меня всё это даже не поместилось на одном экране на десктопе. Сомневаюсь, что всё это хоть кому-то нужно: стоит убрать всё лишнее и сделать подвал меньше и проще.
Что можно в этом письме похвалить — так это дизайн. Если не брать выделения текста, то оно смотрится приятно. А вот с маркетинговой частью стоит поработать: есть ощущение, что ей уделили слишком мало внимания.
#практика #аудит
Сегодня у меня на разборе письмо с подборкой средств для ухода 👆 Как и всегда, для начала попробуйте найти в нём ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали!
1️⃣ Письмо начинается с места в карьер: первый же баннер предлагает пройти какую-то диагностику. Какую — непонятно, и точно так же непонятно, куда пропало приветствие. Прощания, кстати, тоже не будет.
2️⃣ Следующая кнопка — снова призыв пройти диагностику. Причём на этот раз есть хоть какое-то пояснение, что именно это за диагностика. Но зачем было делать два почти одинаковых блока подряд?
3️⃣ Я только "за", когда в письмах выделяются основные мысли. Но именно мысли, а не половина слов в абзаце, как тут. Не надо так, читать из-за этого только сложнее.
4️⃣ Обратите внимание, что и само выделение смотрится странно: оно так перетягивает на себя внимание, что на его фоне сложно читать обычный текст даже мне, а ведь я это делаю специально. Что уж говорить о тех, кто просто просматривает письмо?
5️⃣ Кстати, косметика не может "не выполнять обещания", так как она физически неспособна что-то обещать. Обмануть ожидания — может, а выполнять или не выполнять что-либо — нет.
6️⃣ И только в третьем блоке становится понятно, что это за диагностика. Нет, дать возможность совершить действие уже в самом начале письма — это хороший приём. Но это должно быть простое и понятное действие, а не такое, которое пришлось пояснять в двух блоках.
7️⃣ Странно смотрятся теги у товаров. Для кого и для чего они? Зачем нужен тег "Шампунь" у шампуня с названием "Шампунь" и теги "Волосы" и "Маска" у маски для волос? Вроде бы и без них всё понятно. Они некликабельны, так что и в разделы каталога по ним не перейти.
8️⃣ После блока с товарами ещё одна кнопка "Пройти диагностику" смотрится очень странно. Зачем она там? Тут логично было бы предложить перейти в каталог или посмотреть все товары. А диагностика — зачем?
9️⃣ Сравните первые 3 преимущества и последнее, про доставку. Видите разницу? Правильно, первые 3 совсем не конкретные: что одобрено? К чему научный подход? Что за формулы протестированы? А вот с доставкой всё чётко и по делу.
🔟 Очень большой подвал. Куча ссылок, куча реквизитов, огромная кнопка "Отписаться". У меня всё это даже не поместилось на одном экране на десктопе. Сомневаюсь, что всё это хоть кому-то нужно: стоит убрать всё лишнее и сделать подвал меньше и проще.
Что можно в этом письме похвалить — так это дизайн. Если не брать выделения текста, то оно смотрится приятно. А вот с маркетинговой частью стоит поработать: есть ощущение, что ей уделили слишком мало внимания.
#практика #аудит
Как мы клиента потеряли
Обычно кейсы - это что-то про успех. Но неудачами ведь тоже стоит делиться, правда? Хотя бы чтобы уберечь от них других. Поэтому сегодня хочу рассказать о том, как мы на ровном месте умудрились испортить отношения с клиентом.
Был у нас заказчик, для которого мы готовили планы цепочек и тексты писем: дизайном, вёрсткой и настройкой отправки занимались уже его специалисты. И платил он нам за это в месяц, условно, 100₽.
И вот как-то приходит он ко мне и говорит: "А можете взять все задачи на себя? Чтобы всё под ключ?"
"Конечно! - отвечаю я. - Без проблем!"
И вот в течение месяца мы выполняем всё под ключ. А там, чтобы вы понимали, 7 каналов рассылки, 3 базы, масса сегментов и отправки каждый день. В общем, тяжко, но мы справились.
Выставили счёт по итогам месяца, получилось, условно, 200₽. Это, конечно, в 2 раза больше, чем раньше - но, учитывая сильно возросший объём работ, на так уж и критично. А уж по сравнению со средними ценами на рынке — дешевле всё равно разве что даром.
А клиент недоволен: "Почему так много?" - спрашивает. Я объясняю и про объём работ, и про 7 каналов - всё, что выше расписал. "Нет, - говорит клиент, - дорого у вас. Так что мы уже другого подрядчика ищем".
И вот теперь стоит передо мной вопрос: как можно было этого не допустить? И я, если честно, ответа на него не нахожу.
📌 Предупредить, что с новыми работами и стоимость будет выше?
✔️ Это настолько очевидно, что, боюсь, на меня бы посмотрели, как на дурака: у нас почасовая оплата была на этом проекте, и понятно, что чем больше работы - тем выше оплата.
📌 Заранее договориться о максимальной стоимости работ?
✔️ Это и так было сделано, она у нас в договоре зафиксирована. Причём мы ещё и делали всё для того, чтобы в неё уложиться, хотя задач стало значительно больше. На одной неделе только на 2 часа переработали — но эту переработку с клиентом отдельно согласовали.
📌 Предупреждать о том, на какую сумму мы наработали на данный момент?
✔️ И это сделано: все работы мы каждый день фиксируем в табличке, доступ к которой есть у клиента. То есть и тут никаких сюрпризов.
К клиенту вопросов нет, вопрос ко мне: что я ещё мог сделать, чтобы не допустить такой ситуации? У меня идеи закончились: если у вас они есть — поделитесь в комментариях.
#практика #продажи
Обычно кейсы - это что-то про успех. Но неудачами ведь тоже стоит делиться, правда? Хотя бы чтобы уберечь от них других. Поэтому сегодня хочу рассказать о том, как мы на ровном месте умудрились испортить отношения с клиентом.
Был у нас заказчик, для которого мы готовили планы цепочек и тексты писем: дизайном, вёрсткой и настройкой отправки занимались уже его специалисты. И платил он нам за это в месяц, условно, 100₽.
И вот как-то приходит он ко мне и говорит: "А можете взять все задачи на себя? Чтобы всё под ключ?"
"Конечно! - отвечаю я. - Без проблем!"
И вот в течение месяца мы выполняем всё под ключ. А там, чтобы вы понимали, 7 каналов рассылки, 3 базы, масса сегментов и отправки каждый день. В общем, тяжко, но мы справились.
Выставили счёт по итогам месяца, получилось, условно, 200₽. Это, конечно, в 2 раза больше, чем раньше - но, учитывая сильно возросший объём работ, на так уж и критично. А уж по сравнению со средними ценами на рынке — дешевле всё равно разве что даром.
А клиент недоволен: "Почему так много?" - спрашивает. Я объясняю и про объём работ, и про 7 каналов - всё, что выше расписал. "Нет, - говорит клиент, - дорого у вас. Так что мы уже другого подрядчика ищем".
И вот теперь стоит передо мной вопрос: как можно было этого не допустить? И я, если честно, ответа на него не нахожу.
📌 Предупредить, что с новыми работами и стоимость будет выше?
✔️ Это настолько очевидно, что, боюсь, на меня бы посмотрели, как на дурака: у нас почасовая оплата была на этом проекте, и понятно, что чем больше работы - тем выше оплата.
📌 Заранее договориться о максимальной стоимости работ?
✔️ Это и так было сделано, она у нас в договоре зафиксирована. Причём мы ещё и делали всё для того, чтобы в неё уложиться, хотя задач стало значительно больше. На одной неделе только на 2 часа переработали — но эту переработку с клиентом отдельно согласовали.
📌 Предупреждать о том, на какую сумму мы наработали на данный момент?
✔️ И это сделано: все работы мы каждый день фиксируем в табличке, доступ к которой есть у клиента. То есть и тут никаких сюрпризов.
К клиенту вопросов нет, вопрос ко мне: что я ещё мог сделать, чтобы не допустить такой ситуации? У меня идеи закончились: если у вас они есть — поделитесь в комментариях.
#практика #продажи