整个沟通过程要循序渐进,核心是建立信任、理解需求、创造连接感。
首先,了解客户的基本信息,在交流中逐步判断其生活方式与习惯,形成初步认知。
通过自然分享自己的工作与日常,侧面了解客户的消费能力与经济状况,同时避免过于直接的试探。
在此基础上,深入了解客户的兴趣爱好,做到信息互换,让沟通更平衡、更有参与感。
适当聊到家庭、父母、童年经历,用真实或温和的小故事展现自己的价值观与善意,传递温度与责任感。
当三观和情绪基础建立后,再进入情感话题,了解客户的情感经历,也适度分享自己的感受与看法,拉近心理距离,建立共鸣。
随后描绘对未来的期待,比如共同的生活愿景、事业设想或理想状态,让对话有方向、有画面感。
进一步可以延伸到孩子教育、个人成长、投资与未来规划等话题,引导客户思考长期目标与努力方向。
过程中适度给予关怀,比如小礼物或贴心举动,增强真实感与信任度。
整个沟通中,持续通过生活照、工作照等素材,强化真实、稳定、可感知的个人形象,让客户感到安心与可靠。
#思路
👉 关注【千禧素材|话术频道】
👉 每天不定时更新生活素材、文案话术、各国文化知识
首先,了解客户的基本信息,在交流中逐步判断其生活方式与习惯,形成初步认知。
通过自然分享自己的工作与日常,侧面了解客户的消费能力与经济状况,同时避免过于直接的试探。
在此基础上,深入了解客户的兴趣爱好,做到信息互换,让沟通更平衡、更有参与感。
适当聊到家庭、父母、童年经历,用真实或温和的小故事展现自己的价值观与善意,传递温度与责任感。
当三观和情绪基础建立后,再进入情感话题,了解客户的情感经历,也适度分享自己的感受与看法,拉近心理距离,建立共鸣。
随后描绘对未来的期待,比如共同的生活愿景、事业设想或理想状态,让对话有方向、有画面感。
进一步可以延伸到孩子教育、个人成长、投资与未来规划等话题,引导客户思考长期目标与努力方向。
过程中适度给予关怀,比如小礼物或贴心举动,增强真实感与信任度。
整个沟通中,持续通过生活照、工作照等素材,强化真实、稳定、可感知的个人形象,让客户感到安心与可靠。
#思路
👉 关注【千禧素材|话术频道】
👉 每天不定时更新生活素材、文案话术、各国文化知识
精聊素材|聊天·生活·海外素材 pinned «整个沟通过程要循序渐进,核心是建立信任、理解需求、创造连接感。 首先,了解客户的基本信息,在交流中逐步判断其生活方式与习惯,形成初步认知。 通过自然分享自己的工作与日常,侧面了解客户的消费能力与经济状况,同时避免过于直接的试探。 在此基础上,深入了解客户的兴趣爱好,做到信息互换,让沟通更平衡、更有参与感。 适当聊到家庭、父母、童年经历,用真实或温和的小故事展现自己的价值观与善意,传递温度与责任感。 当三观和情绪基础建立后,再进入情感话题,了解客户的情感经历,也适度分享自己的感受与看法,拉近心理距离,建立共鸣。…»