За четыре года робот Хелпер в пермском МФЦ помог жителям Прикамья получить почти 69 тысяч услуг

В МФЦ «Центральный-2» (г. Пермь, ул. Куйбышева, 9) уже четыре года работает проморобот Хелпер (такое имя для робота выбрали жители Пермского края в рамках голосования). Он встречает посетителей на входе в филиал, помогает им сориентироваться в услугах, проверить статус талона в электронной очереди, уточнить готовность документов. Кроме того, робот может заполнить заявление и дать приоритет в обслуживании.

👏Чаще всего пермяки обращаются к Хелперу для того, чтобы подать заявление на выдачу справки об отсутствии судимости, для замены паспорта и регистрации по месту жительства.

В 2022 году в Пермском крае побит рекорд по числу зарегистрированных браков

В Пермском крае в 2022 году зафиксировано рекордное количество браков за последние пять лет. За минувший год официально зарегистрировали отношения более 18,3 тыс. пар. Традиционный ажиотаж по бракам отмечался в июле, августе и сентябре. 

📎А знаете ли Вы, что в любом филиале МФЦ можно подать заявление на регистрацию брака? Какие документы потребуются? Подробности на картинке👆

❓Дом снесен или сгорел, а налог начисляют. Что делать? 

На вопрос отвечает начальник отдела ведения ЕГРН, повышения качества данных ЕГРН Управления Росреестра по Пермскому краю Елена Шафранова:👇

«Такой объект недвижимости необходимо снять с кадастрового учета и прекратить право собственности на них. Если право собственности зарегистрировано, но постройка снесена, разрушена или сгорела, необходимо обратиться к кадастровому инженеру и составить акт обследования об отсутствии объекта недвижимости. Акт представить вместе с заявлением в Росреестр. Обратиться можно лично в ближайший офис МФЦ или подать документы на официальном сайте Росреестра в электронной форме».

С 1 марта 2023 года получить сведения из ЕГРН о правообладателе недвижимости  будет сложнее

📝Получить сведения о личных данных правообладателя в выписке из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) можно будет только с согласия собственника.

⚠️Изменения не коснутся уполномоченных органов, супругов владельца недвижимости, совладельцев, арендаторов и арендодателей, арбитражных управляющих, залогодержателей, нотариусов.

💼У остальных лиц будет возможность получить выписку с данными правообладателя только через нотариуса, подтвердив наличие обстоятельств, достаточных для получения. Например, предоставить предварительный договор купли-продажи.

❗Персональные данные могут предоставляться третьим лицам только если собственник изъявит такое желание и подаст в Росреестр заявление о внесении в Единый государственный реестр недвижимости соответствующей записи. Заявить о своем согласии собственник объекта должен официально, обратившись в МФЦ.

В МФЦ Пермского края изменился порядок взимания платы за предоставление сведений из ЕГРН

Теперь при обращении в офисы "Мои Документы" за получением выписок из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) оплата осуществляется по одному платежному документу. Ранее она производилась по двум квитанциям: одна содержала сумму по реквизитам Росреестра (в федеральный бюджет), вторая – многофункционального центра (региональный бюджет).

👍Сейчас специалисту МФЦ достаточно сформировать только один платежный документ и принять оплату от заявителя с помощью pos-терминала. Необходимые суммы будут автоматически перераспределяться в федеральный и региональный бюджеты.

❗При этом общая сумма оплаты за предоставление сведений из ЕГРН для заявителя осталась неизменной. Так, за выписку об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости в бумажном виде необходимо заплатить 460 руб. 

Россияне смогут заходить на портал Госуслуги по биометрии

💻Пользователи смогут воспользоваться биометрическими данными для входа на портал Госуслуги. Такая возможность появится у граждан уже в феврале 2023 года.

❗️Использовать биометрию для входа смогут пользователи, которые зарегистрировались в Единой биометрической системе (ЕБС) и дали свое согласие на использование данного сервиса. Биометрические данные будут дополнительным к уже существующим способам аутентификации на портале: привычные логин и пароль также сохраняются.

На данный момент зарегистрироваться в ЕБС можно в отделениях банков. В будущем планируется, что зарегистрироваться в системе также можно будет через МФЦ.

Во всех филиалах МФЦ в Пермском крае можно подать заявление на получение российского паспорта. Какие документы потребуются? Подробности на картинке👆

Хотите сэкономить время при визите в МФЦ? Воспользуйтесь сервисом предварительной записи на прием. Как это сделать? Смотрите наш видеоролик👆

Жители Пермского края могут получить выписку о трудовой деятельности в отделениях МФЦ

Получить сведения о трудовой деятельности из информационной системы Cоциального фонда России можно в любом филиале «Мои Документы». Услуга предоставляется в рамках электронного межведомственного взаимодействия. Специалист МФЦ самостоятельно запросит нужную информацию и распечатает выписку. На ее предоставление уходит не более 15 минут.

Стоит отметить, что запросить информацию о трудовой деятельности через МФЦ могут как люди, которые сделали выбор в пользу бумажной трудовой книжки, так и те, кто перешел на электронный вариант. Главное, чтобы сведения о работнике были предоставлены работодателем в Социальный фонд.

А вы знали, что во всех МФЦ Пермского края можно оформить электронные дубликаты бумажных документов?

В 2022 году вступили в силу изменения законодательства, которые разрешают гражданам создавать электронные дубликаты некоторых документов. Их можно направлять в различные ведомства при подаче заявлений через Единый портал государственных услуг. 

Какие документы можно перевести в электронный вид?
✔️свидетельство об усыновлении;
✔️военный билет;
✔️удостоверения и документы, подтверждающие право гражданина на получение социальной поддержки;
✔️документы об образовании и др.

Как это сделать?👇
📎обратиться в любое отделение МФЦ в Пермском крае;
📎специалист сканирует нужный документ, заверит его квалифицированной электронной подписью и вернет владельцу;
📎электронный дубликат документа будет размещен в личном кабинете гражданина на портале Госуслуг. 

За два года голосовой помощник МФЦ Пермского края принял более 450 тысяч звонков

👍Сейчас виртуальный оператор обрабатывает 49% звонков, поступающих в контактный центр многофункционального центра.

📞В МФЦ Пермского края подвели итоги использования голосового помощника, который был внедрен в начале 2021 года. На него поступают звонки жителей, обращающихся по тел. 8 800 23 43 275 или 8 (342) 270 11 20. Робот первым отвечает на звонки, а при необходимости перенаправляет заявителей для консультаций к операторам (при условии, что звонок поступил в рабочее время). Одновременно он может принимать до 50 обращений абонентов.

Самые популярные вопросы, которые жители задают голосовому помощнику:
✔️справочная информация об услугах МФЦ;
✔️ уточнение статуса готовности документов;
✔️ осуществление предварительной записи на прием.

Специалисты МФЦ помогут восстановить утерянные документы

Каждый из нас может столкнуться в жизни с такой неприятной ситуацией, как утеря документов. В эти минуты человек пребывает в растерянности и не знает, с чего начинать процедуру восстановления.

В МФЦ Пермского края вы можете получить целый ряд востребованных услуг в рамках жизненной ситуации «Утрата документов». А именно восстановить:
📌водительское удостоверение;
📌СНИЛС;
📌ИНН;
📌свидетельство о заключении/расторжении брака;
📌свидетельство о рождении.

❗Получить услуги можно в любом отделени МФЦ. Подать все заявления можно за один визит. 

С начала года более 4 тысяч жителей Пермского края обратились в МФЦ для получения справки об отсутствии/наличии судимости. Такой документ может потребоваться при трудоустройстве на работу.

А у нас традиционная рубрика "Услуга недели".  Рассказываем как получить справку и какие документы для этого потребуются👇

Получить сертификат на оздоровление и отдых детей родители могут через МФЦ

На получение сертификата могут рассчитывать семьи, среднедушевой доход которых в предыдущем году не превысил трех величин прожиточного минимума.

Для получения сертификата потребуется:
✔️свидетельство о рождении ребенка и паспорт (при достижении 14-летнего возраста);
✔️документы, удостоверяющие личность родителя;
✔️документы, определяющие размер компенсации в соответствии с имеющимся социально-экономическим статусом семьи (например, справка о признании семьи малоимущей) или в зависимости от уровня дохода (справка о доходах).

💻Готовый сертификат поступит на адрес электронной почты, указанный в заявлении.

❗Размер финансовой поддержки составит от 30 до 100% расчетной стоимости путевки в зависимости от дохода.

Жители Пермского края могут подать декларацию для получения налогового вычета через центры «Мои Документы»

Если вы потратились на лечение, занятия фитнесом, учебу или купили квартиру, то имеете право возвратить часть уплаченного налога на доходы физических лиц. Для этого необходимо подать декларацию по форме 3НДФЛ в Налоговую службу. С бумажными документами можно обратиться в любое отделение МФЦ в Пермском крае.   

Для получения услуги необходимо предоставить:
✔️ заполненную декларацию на бумажном носителе;
✔️паспорт гражданина РФ, в случае обращения доверенного лица – нотариально удостоверенную доверенность;
✔️подтверждающие документы в оригинале или их копии (квитанции, договоры и др.). 

❗Направить декларацию на получение налогового вычета можно в любое время в течение года.