Ночной выход :))

Вы знаете, что обычно я здесь хвалю какие-то бизнесы, рассказываю о плюсах и сильных сторонах. Либо разбираю на примере какие-то маркетинговые фишки.

Я стараюсь крайне редко писать про негатив, но извините, меня бомбит, поэтому я разберу ситуацию детально.

Итак,

1. Речь пойдёт про студию флористики. Она мне очень нравится (или нравилась). Я давно слежу за их бизнесом.
Интересно наблюдать за развитием эстетичного дела.
Также мне откликалась концепция (во французском стиле), «фишки», которые они добавляют, красота букетов, вовлечённости основательницы. Это всё классно.

Но!

Сегодня я попыталась заказать там букеты для моей мамы. И я жутко расстроена, что этого не вышло, и не просто не вышло, а мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!!!

А теперь обо всём по порядку⤵️

Он будет стоить 5.450.

Не кажется ли вам, что было бы честнее указывать реальную цену за букет на фото?

Также можно в карусели показать варианты букетов побольше и цену каждого из них.

- S
- M
- L
- XL
Размеры букетов

А то получается какой-то…нечестный маркетинг.

Как выглядят букеты поменьше (9 стеблей) и побольше - непонятно. Это второе, что мне не понравилось

Моё настроение снизилось от такого, но не испортилась. Красота всё же превышала. И я продолжила делать заказ.

Что было дальше?))

А дальше было, на мой взгляд, через чур навязчивое втюхивание доп продаж

1) добавить к заказу
2) открытка
3) в описании сразу после текста про маму, даже не с нового абзаца, текст про свечки, шоколадки и блин секаторы🙃🙃🙃

хотя лучше это добавить в самом конце, а сюда вынести заботу про подкормку цветов

- Ладно, хрена с вами, - подумала я, - и продолжала оформлять заказ.

Но при оформлении опять (!) выпала возможность добавить что-то, и здесь Спектор оказался шире, ещё и макаруны и какие-то ещё «приятности»

Почему бы не добавить это при оформлении? И всё?)

Ну я как большая любительница эстетики, человек, который верил в их бизнес и заботливая дочь, которая пыталась купить букет 💐, не сдавалась и дошла до момента покупки или оплаты.

И тут началось самое интересное⤵️

Опустим момент с доставкой за 500 рублей, тут я просто привыкла к ЯндексЛавке (я очень большой фанат Яндекса и русского кино, если кто-то не знал).
Тут всё же не такой сервис, где точки по всему городу и достаточно близко и тд и тп

И неудобством заполнения заказа…

И перейдём к главному⤵️

Мне позвонили автоответчик из Сбера, я сказала, что всё ок, и продолжила оформлять заказ снова.

Платёж снова не прошёл.

После этого мне пришло сообщение о том, что карта заблокирована из-за мошенничества.

Я В АУТЕ (пытаюсь реже материться)

Карта не работает.
Деньги перевести с этой карты на другую нельзя, только забрать в офисе в Понедельник.
Звоню в офис - разблокировать нельзя, тк данные у сторонних лиц.

СПАСИБО
ЗАКАЗАЛА БУКЕТИК!💐

Это моя основная карта.
Рабочая.
Всё на ней.
И привязано к ней (Лавка, такси, Кинопоиск).

Такие вот дела 🙃

В целом,
Это некритичная ситуация.
Я смогу забрать деньги, уже оформила переоформление, для временного пользования у меня есть другая карта. Рядом со мной есть близкие люди, мне есть у кого занять. И так далее

Слава Богу!

А если нет?
Если бы я была одна в другом городе и осталась без карты?

Я представила себя в Питере несколько лет назад, когда училась, когда выпускала там себе карту. Там мне было бы сложнее.

Поэтому
Мораль сей басни такова: стройте CJM.⤵️